Menurut Cutlip-Center-Broom ada 10 ruang lingkup pekerjaan public relations diantaranya adalah menulis dan mengedit, hubungan media dan penempatan media, melakukan riset, manajemen dan administrasi, konseling, acara special, pidato, produksi, training, dan kontak. Begitu pula Public Relations Rabbani dijelaskan oleh Ferli, dalam aktivitasnya menjalankan pekerjaan seperti menulis press release, mengedit dan mengolah informasi yang akan dipublikasikan.
“Iya kita susun dulu, dan kita koordinasikan dulu ke pusat (Rabbani Bandung). Ada tim edit dan penyusun informasi ada di tim lapangan, masing-masing manager dilapangan dibantu oleh supervisor dimasing-masing wilayah yang akan meneruskan informasi kepada Kantor pusat terkait kerja sama dan proposal yang diterima. Sehingga semua
tetap dari kantor pusat yang memutuskan.”94
94
Hasil wawancara dengan Bapak Ferli Pangalila selaku Manager Public Relations Rabbani di Jakarta, pada tanggal 12 Juli 2014.
Sejalan dengan pendapat Ferli, Dian menambahkan informasi yang akan dipublikasikan ke media massa harus melalui proses penyusunan dan pengeditan dan perencanaan yang matang.
“Ada tim editnya sendiri. Iya direncanakan dulu, biasanya
tim Pak Ferli yang urus.”95
Pekerjaan lain yang dilakukan public relations Rabbani yaitu menjaga hubungan dengan media dan penempatan media. Dalam membangun corporate brand Rabbani bekerja sama dengan media elektronik, cetak dan media internet. Dalam pemilihan media massa yang akan digunakan oleh Rabbani untuk membangun corporate brand adalah media televisi dengan acara-acara dan film yang religi seperti dengan nuansa kehidupan di pesantren, kehidupan masyarakat yang kental dengan nuansa islam, dan acara-acara dakwah. Sehingga dalam pemilihan media untuk melakukan proses membangun corporate brand Rabbani tidak asal sembarangan memilih media yang tidak sesuai dengan alur bisnis Rabbani. Rabbani tidak memilih media yang tidak sesuai dengan alur bisnisnya walaupun media atau program teelvisi tersebut sedang naik daun. Namun jika tidak sesuai dengan background Rabbani maka program tersebut tidak akan di pilih Rabbani. Penempatan media pada acara-acara dan program televisi yang religi ini akan membuktikan konsistensi Rabbani dalam membangun corporate brand Rabbani untuk customer.
95
Hasil wawancara dengan Dian Anggraini selaku Supervisor Rabbani di Jakarta, pada tanggal 13Agustus 2014.
Selain penempatan dan pemilihan media, Rabbani juga merencanakan event dalam proses membangun corporate brand. Event yang direncanakan Rabbani, meliputi seminar-seminar ke sekolah, event fashion hijab, hijab class dan event launching album baru Fatin dan soft launching kantor Bunker Rabbani. Berikut event yang direncanakan oleh Rabbani dalam membangun corporate brand :
a. Seminar di Sekolah (Off Air)
Event ini bekerja sama dengan sekolah-sekolah tingkat SMP dan SMA di Jakarta. Dalam acara seminar ini Rabbani memperkenalkan corporate brand Rabbani disertai dengan acara bazar dan pembukaan kartu member untuk komunitas pelajar Rabbani. Fasilitas kartu member untuk pelajar akan memudahkan pelajar dalam membeli produk Rabbani khususnya kerudung-kerudung yang dikhususkan dengan design yang cocok untuk anak sekolah. Melalui event ini bukan hanya memperkenalkan corporate brand Rabbani tapi juga sekaligus mencapai target sasaran Rabbani yaitu pelajar dan remaja. Sehingga input yang akan didapat adalah Rabbani akan semakin akrab didengar oleh anak-anak sekolah dan remaja dan pada akhirnya diharapkan akan meningkatkan omset penjualan Rabbani.
Seperti pendapat yang disampaikan oleh Chaeningrum, salah satu staff Rabbani menuturkan bahwa event seminar yang
diadakan di beberapa sekolah biasanya selalu menambah member baru Rabbani yang tergabung dalam komunitas pelajar Rabbani.
“Kita ada KPR untuk komunitas pelajar anak sekolah yaitu Komunitas Pelajar Rabbani, komunitas ini diuntungkan dengan bisa daftar menjadi member Rabbani hanya dengan 10.000 saja. Setelah mereka mendapatkan member maka bisa membeli produk Rabbani dengan diskon 10% tapi khusus untuk produk kerudung-kerudung sekolah. Dan kita ada 12 model
kerudung sekolah.”96
Pelajar yang membuat kartu member Rabbani akan mendapatkan dua keuntungan sekaligus yaitu pertama membuat kartu member dengan biaya yang lebih terjangkau dan yang kedua mendapatkan diskon khusus untuk pembelian produk kerudung sekolah.
Melalui program komunikasi seminar di sekolah ini Rabbani tidak hanya mengajak pelajarnya saja melainkan mengajak semua jajaran staf dan guru pada sekolah tersebut untuk berhijab secara sempurna yaitu berhijab syar’i.
b. Hijab Contest
Event Hijab Contest ini menampilkan model-model dengan balutan hijab yang menawan. Kreasi dan variasi model hijab namun tetap syar’i akan menjadi motivasi bagi customer
96 Hasil wawancara dengan Chaeningrum selaku Staff Rabbani di Jakarta, pada tanggal 12 Juli 2014.
Rabbani dalam memakai hijab. Event ini di lengkapi dengan ceramah dan hadroh sehingga materi yang disampaikan sarat dengan nuansa islami. Dalam acara ini pula mengundang komunitas setempat sehingga menambah kemeriahan acara event ini.
Target sasaran yang hendak dicapai dalam acara ini adalah pelajar, remaja, ibu-ibu dan komunitas. Event yang dimeriahkan oleh brand Ambassador Rabbani yaitu Fatin akan lebih memeriahkan event tersebut. Fatin yang mempunyai penggemar yang tergabung dalam komunitas fatinistic ini akan membanjiri event tersebut.
c. Hijab Class
Hijab Class merupakan program Rabbani yang
diselenggarakan secara rutin setiap bulan di Bungker Rabbani. Melalui hijab class ini Rabbani lebih mengakrabkan diri kepada customer dan lebih memperkenalkan corporate brand Rabbani kepada customer dengan mendengarkan saran dan pendapat customer. Program ini dibuka untuk umum mulai dari kalangan pelajar, ibu-ibu rumah tangga, remaja, dan komunitas hijab. Melalui program ini Rabbani bisa mengetahui trend dan apa yang menjadi keinginan dari customernya. Sebelum acara hijab class ini dimulai biasanya diselingi dengan ceramah dari
ustadzah lokal yang memberikan materi tentang ilmu-ilmu islam terkait dengan kewajiban untuk berhijab syar’i.
7. Program Komunikasi dalam Membangun Corporate Brand