BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.3 Deskripsi Hasil Penelitian
4.3.1 Menganalisis dan objects Strategi Marketing
Menganalisis masalah meliputi latar belakang masalah, identifikasi kebutuhan publik, dan melakukan penyelidikan dan memonitor opini. Masalah yang dihadapi oleh perusahaan Jasa Event Organizer Dua Synergy Communications, dari hasil riset dilapangan peneliti diperoleh data dan infomasi penting baik temuan dari data primer melalui wawancara maupun data sekunder melalui telaahan dokumen perusahaan khususnya periode Juni sampai Desember 2018. Hasil identifikasi perusahaan mengalami penurunan pendapatan artinya berkurangnya transaksi kemitraan dengan klien atau pelanggan.Sebagai pengguna jasa Event Organizer Dua Synergy Communicaions. Dari data dan informasi yang peneliti peroleh dilapangan selanjutnya bahwa diperlukan merumuskan kembali strategi Marketing Public Relations dengan perencanaan strategis pemasaran baru tentang Marketing Public Relations yang akan datang guna mendapatkan posisi yang diinginkan oleh manajemen perusahaan.
Melalui penelitian ini, maka peneliti berupaya menggali lebih dalam melalui wawancara dengan Informan Kunci dan Informan Pendukung, Sehingga dapat memahami masalah yang dihadapi dan selanjutnya diharapkan bisa memberikan jawaban sebagai solusi yang perlu dilakukan. Dalam penelitian kualitatif datayang diperoleh melalui informasi dari Informan di lapangan tidak selalu memberikan jawaban kepada semua pertanyaan atau masalah, tetapi setiap data dan informasi akan menjadi dasar atau pondasi penting dalam merumuskan perencanaan strategi Marketing Public Relations yang efektif, sehingga mampu mengurangi ketidakpastian.
Setelah data dan informasi diperoleh dari lapangan melalui wawancara dan observasi terkumpul langkah selanjutnya peneliti mengolah data-data dokumentasi perusahaan dan informasi selama melakukan penelitian di perusahaan Event Organizer “Dua Synergy Communiatiosn”. Maka langkah berikutnya peneliti melakukan analisis data. Analisis data merupakan kegiatan mengubah data hasil penelitian menjadi informasi yang dapat digunakan untuk menarik dan mengambil kesimpulan dalam suatu penelitian. Sebagai proses yang merinci dan merumuskan kesimpulan dari sebuah data, analisis data bertujuan untuk menyusun atau menelaah data yang diperoleh dalam cara yang bermakna sehingga dapat dipahami, beberapa hasil temuan sebagai berikut:
Untuk melengkapi data dalam merumuskan perencanaan strategi Marketing Public Relation yang akan dilakukan kedepan oleh Dua Synergy Communiation”, peneliti melakukan wawancara dengan CEO terkait dengan persiapan penjualan produk-produk jasa yang dibutuhkan oleh pelanggan/klien.Untuk itu peneliti perlu mengetahui dan mendapatkan informasi kualifikasi pelanggan yang menjadi tujuan atau segmen penelitian ini. Untuk itu sebagai pembuka peneliti akan mengawali untuk memahami konseptual marketing yang digunakan perusahaan yang lazim disebut dengan “segmenting, targeting, dan positioning”. Hal ini dilakukan untuk memudahkan identifikasi perumusan strategi marketing tersebut, tujuannya adalah untuk menarik dan mempertahankan loyalitas para klien/pelanggan.
Dari hasil wawancara dengan Informan Abi W. Farman, selaku CEO Dua Synergy Communication, terkait dengan Segmentasi, Positioning dan Target perusahaan pada saa ini, diperoleh pernyataannya yang dapat peneliti dikutip, berikut uraian mengenai metode pendefinisian masalah tersebut:
1. Segmenting pada dasarnya adalah suatu strategi untuk memahami struktur pasar. Proses memilih calon klien/pelanggan berdasarkan keinginan, kebutuhan dan harapan klien. Memahami segmenting seorang atau kelompok berdasarkan pada geografis wilayah dan karakteristik psykologis klien pengguna jasa EO sehingga akan lebih mudah memasarkan produk jasa yang ditawarkan sesuai kebutuhan klien.
2. Targeting
Targeting adalah tujuan dari produsen jasa EO untuk memilih, menyeleksi, dan menjangkau pasar. Kemampuan produsen menyeleksi pasar sangat ditentukan oleh
kecermatan perusahaan melihat pasar itu sendiri. Karena pasar yang dilihat oleh dua orang yang berbeda, akan mempersepsi secaraberbeda pula.Oleh karena itu perusahaan penting memahami potensi pasar, melalui sosial ekonomi dilingkungan masyarakat yang ada dipasar.
3. Positioning
Positioning pada adasarnya adalah suatu strategi untuk memasuki jendela dalam benak konsumen. Positioning biasanya tidak menjadi masalah dan tidak dianggap penting selama barang maupun jasa yang tersedia dalam suatu masyarakat kuantitynya terbatas, dan persaingan belum menjadi suatu yang penting. Positioning baru akan menjadi penting bilamana persaingan sudah sangat sengit. (Wawancara, Sabtu, 2 Februari 19)
Segmentasi pasar yang diidentifikasi untuk memahami pasar potensial yang akan menggunakan jasa Event Organizer Dua Synergy Communication untuk meningkatkan jumlah pengguna jasa Event Organizer Hal ini juga dikemukakan Informan Arie Wibowo, selaku manager pemasaran, pernyataan yang dapat peneliti kutip, sebagai berikut :
1. Melihat potensi profesi
Potensi profesi yang ada dalam lingkungan pasar layak dijadikan target untuk pemasaran jasa, karena putaran cash flownya yang cepat.
2. Melihat potensi wilayah
Jakarta adalah potensi pasar karena wilayah dipadati oleh kantor pemerintah dan perusahaan swasta nasional/ multinasional tentunya punya potensi ekonomi yang beda, untuk itupula perusahaan ini menyasar ke wilayah yang potensi ekonominya baik.
3. Potensi pasar
Jakarta dibagi kedalam 5 wilayah dan masing-masing wilayah berbeda-beda, untuk itu pula perusahaan ini menyasar market kepasar yang potensi ekonominya bagus. Sebagai contoh pasar di Jakarta Selatan dan pusat menjadi sasaran untuk meningkatkan jumlah pengguna jasa Event Organizer. (Wawancara, Sabtu,2 Februari 19. Di Dua Synergy Communications.
Dari kedua pernyataan informan diatas, peneliti simpulkan bahwa untuk menerapkan konsep Strategi Marketing Public Relation, sebelumnya perlu memahami pasar potensial yang menjadi Segmentasi pasar yang dituju, karena ini merupakan hal yang penting untuk dijangkau calon pelanggan/klien oleh perusahaan. selain itu Segmentasi pasar dilakukan agar perusahaan dapat melayani pelanggan/klien dengan baik, tujuannya adalah agar tercipta kepuasan pelanggan/klien. Karena target konsumen akan tercapai apabila cara memilih segmen pelanggan/klien yang telah ditetapkan sesuai dengan target perusahaan. Sebagai perusahaan Event Organizer lebih mengutamakan target pada pasar potensial sebagai sasarannya perusahaan, karena penggunaan jasa event organizer lebih banyak dari perusahaan baik itu perusahaan nasional, multi nasional dan individu. Positioning yang diharapkan oleh perusahaan Dua Synergy Communications dapat menjadi event organizer yang menjadi pilihan utama dari para pelanggan/klien.