BAB V PENUTUP
5.2 Saran
Saran-saran berdasarkan hasil penelitian temuan di lapangan, antara lain:
1. PT. Dua Synergy Communications mempunyai potensi yang mencakup pasar yang lebih luas
2. PT. Dua Synergy harus dapat memberikan pelayanan khususnya berkaitan dengan memberikan harga khusus kepada konsumen yang telah lama memakai jasanya
3. Event Organizer Dua Synergy Communication dituntut tidak sebatas melakukan strategi Marketing Public Relations yang tepat, tapi dituntut selalu kreatif dan inovatif dalam melihat setiap peluang, sehingga mampu menciptakan produk – produk pameran yang baru dan berbeda.
Wacana.
Bungin, Burhan. 2007. Sosiologi Komunikasi, Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Buchari, Alma. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, CV. Alfabeta, Bandung.
Cutlip. M. Scott, H. Center Allen. Broom, M. Glenn. 2006. Effective Public Relations, Alih Bahasa CH. Renate Pohan, Edisi Kedelapan, Penerbit Indeks, Prentice Hall.
Craven, W. David. 1998. Pemasaran Strategis, PT. Erlangga, Jakata.
Effendy, Onong Uchjana. 2004. Teori Komunikasi dan Praktek, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Hasan, Ali. 2013. Marketing dan Kasus- Kasus Pilihan, Center of Academy Publishing Service, Yogyakarta.
John Little, 2011. Teori Komunikasi, Salemba, Humanika, Jakarta.
Kennedy, E. John.2006. Strategi Marketing Communication Masa Depan, PT. Bhuana Ilmu Popular, Jakarta.
Kotler, Philip dan Amstrong. 2014. Manajemen Pemasaran (Analisis,
Perencanaan,. Implementasi dan Pengendalian) Volume satu, Edisi ketujuh, Terj.
---, dan Keller. 2012. Manajemen Pemasaran, PT. Erlangga, Jakarta. Megananda, Yudha dan Wijaya, Johanes Arifin. 2009. Langkah Jitu
Membangun Eventorganizer, PT. Bhuana Ilmu Populer, Jakarta. Mulyana, Deddy. 2004. Suatu Pengantar Ilmu Komunikasi, PT. Remaja
Rosdakarya, Bandung.
Moleong, Lexy J. 2002. Metodologi Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Nirwana, 2012. Pemasaran Jasa, PT. Alta, Jakarta.
Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
---. 2003. Metode Penelitian PR dan Komunikasi, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, R & D, CV. Alfabeta, Bandung.
---, Metode Penelitian Komunikasi, 2012. CV. Alfabeta, Bandung. Swastha dan Irawan, 2005. Bauran Pemasaran, PT. Andi Offset, Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2015. Pemasaran Jasa, Bayu Media Publishing, Malang. Widjaja, 2000. Komunikasi, PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Website
www.duasynergy.com/ kc.umn.ac.id
Nama : Abi W. Farman
Jabatan : CEO PT. Dua Synergy Communications Tempat : Café
Pukul : 19.00 WIB
1. Dalam menjalankan strategi marketing public relations, apa tujuan dari perusahaan dalam menarik dan mempertahankan loyalitas konsumen yang berkaitan dengan segmentasi, positioning dan target perusahaan?
Jawab :
1. Segmenting pada dasarnya adalah suatu strategi untuk memahami struktur pasar. Proses memilih calon klien/ pelanggan berdasarkan keinginan, kebutuhan dan harapan klieni. Memahami segmenting seorang atau kelompok berdasarkan pada geografis wilayah dan karakteristik psykologis klien pengguna jasa EO sehingga akan lebih mudah memasarkan produk jasa yang ditawarkan sesuai kebutuhan klien.
2. Targeting
Targeting adalah tujuan dari produsen jasa EO untuk memilih, menyeleksi, dan menjangkau pasar. Kemampuan produsen menyeleksi pasar sangat ditentukan oleh kecermatan perusahaan melihat pasar itu sendiri. Karena pasar yang dilihat oleh dua orang yang berbeda, akan mempersepsi secara berbeda pula.Oleh karena itu perusahaan penting memahami potensi pasar, melalui sosial ekonomi dilingkungan masyarakat yang ada dipasar.
3. Positioning
Positioning pada adasarnya adalah suatu strategi untuk memasuki jendela dalam benak konsumen.Positioning biasanya tidak menjadi masalah dan tidak dianggap penting selama barang maupun jasa yang tersedia dalam suatu masyarakat kuantitynya terbatas, dan persaingan belum menjadi suatu yang penting. Positioning baru akan menjadi penting bilamana persaingan sudah sangat sengit.
2. Apa yang menjadi visi dan misi PT. Dua Synergy dalam memasarkan produk/ jasa?
suatu event yang diminta oleh client tersebut.
Oleh karena itu penerapan strategi marketing public relations produk jasa yang menjadi visi perusahaan adalah jasa yang ditawarkan akan selalu memberikan kepuasan .Selain itu ada beberapa jenis jasa yang ditawarkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan calon pelanggan/klien seperti penyelenggaraan (pameran, pementasan, lounching product baru dll) yang diperuntukan untuk meningkatkan kepercayaan calon pelanggan/klien terhadap perusahaan dan produknya.
Untuk itu seluruh sumberdaya perusahaan perlu memahami secara mendalam Jenis-jenis Produk jasa yang ditawarkan. Agar sumberdaya perusahaan dapat memasarkan suatu produk dengan baik, selain itu perlu mengetahui secara mendalam tentang jenis jasa tersebut termasuk dalam jenis yang mana, karena masing-masing jenis produk jasa akan memerlukan penanganan yang berbeda dalam memasarkannya tujuannya adalah berhasil.
Perlu menjadi perhatian seluruh sumberdaya perusahaan, karena ada masa tahap dimana pelanggan/klien ini menunjukkan adanya masa kejenuhan di mana masyarakat atau pelanggan/klien sudah sampai pada titik jenuh, sehingga akan menjadi sukar untuk meningkatkan menawarkan apalagi penjualan jasa tersebut. Tahap yang terakhir inilah merupakan tahap penurunan. Dalam tahap ini masyarakat sudah tidak lagi menyenangi produk barang maupun jasa tersebut sehingga pasar menjadi lesu dan akan segera merosot tajam.
3. Bagaimana PT. Dua Synergi dalam menetapkan harga disaat menghadapi persaingan bisnis saat ini ?
Pengusaha yang mengelola sebuah perusahaan ditengah persaingan yang amat kompetitif tentu perlu memikirkan tentang penetapan harga jual dari sebuah produk baik barang maupun jasa secara tepat karena harga yang tidak tepat atau sesuai dengan kualitas produk yang dipasarkan akan berakibat tidak menarik para pembeli untuk membeli barang atau menggunakan jasa tersebut. Penetapan strategi harga dalam pemasaran jasa di perusahaan Dua Synergy Communications yaitu sangat kompetitif untuk ukuran kota besar seperti Jakarta.
Namun begitu tentang harga dibedakan juga bagi pengguna jasa dengan menggunakan sponsor tunggal, maka dengan cara ini seluruh biaya ditanggung penggunajasa/ klien, tetapi apabila pribadi biaya ditanggung oleh perusahaan sepenuhnya.
4. Bagaimana cara PT. Dua Synergy mempromosikan produk/ jasa kepada khalayak?
Kegiatan promosi PT. Dua Synergy dapat menggunakan beberapa cara, seperti :
a. Media Advertising (Periklanan) Dua Synergy Communiction menggunakan media online sebagai salah satu media promosinya. Media sosial tersebut adalah Facebook dan Instagram. Pada media sosial tersebut mereka masang foto dan video hasil event yang sudah mereka buat. Dari situ calon klient biasa mengetahui bagaimana kualitas bisnis jasa yang mereka buat sehingga akan menimbulkan daya tarik untuk menggunakan jasa Insight ini.
b. Penjualan Personal yang dilakukan oleh event organizerDua Synergy Communictiondengan cara melakukan komunikasi langsung dengan orang yang berpotensi menjadi calon client Insight ini. Target utama dari Dua Synergy Communiction ini mereka melakukan komunikasi langsung pada relasi-relasi pertemanan yang sudah mereka bangun sejak lama. Ini merupakan pasar utama yang dilakukan.
c. Pemasaran Interaktif Pemasaran interaktif menggunakan media yang interaktif, dalam hal ini yang utama adalah internet (media sosial) dan telefon melalui contact person yang telah tersebar. Seperti contoh SMS, Telfon, Whatsapp, BBM, dan sejenisnya. 5. Menurut Bapak apakah lokasi PT. Dua Synergy letaknya strategis?
Tempat atau lokasi kantor yang beralamatkan di Jalan di Jakarta Selatan, alamat tersebut merupakan perumahan yang sangat mudah untuk dicari. merupakan tempat yang strategis. Tempat menjadi perhatian bagi perusahaan Jasa Event Organizer sebagai asset, sekaligus Home base dalam menjalankan transaksi bisnis. Lokasi didisain sedemikian rupa sehingga menambah kenyamanan calon client jika ingin datang langsung ke lokasi tersebut. Walaupun untuk menjalin kemitraan kerjasama dengan Klien sering juga dilakukan diluar seperti, seperti Café, atau Restoran.
bola untuk menjangkau pasar yang jauh sekalipun pelanggan/klien jauh dari jangkauan sehingga yang jauh dari lokasi dapat memanfaatkan layanan jasa perusahan ini.
6. Bagaimana Sumber Daya Manusia yang ada di PT. Dua Synergy? apakah pelayanan yang diberikan telah memberikan kepuasan terhadap khalayak ?
Sebagai penyedia perusahaan jasa Event Organizer secara keseluruhan didukung oleh sumberdaya manusia yang memadai, syarat dengan pengalaman dan diposisikan sebagai karyawan sesuai dengan keakhliannya. Perusahaan kami siap memberikan pelayanan yang terbaik melalui karyawannya.
Dengan pelayanan yang baik, terhadap pengguna jasa Event Organizer pengguna jasa akan merasakan bahwa biaya yang mereka keluarkan sesuai dengan kepuasan yang diberikan oleh perusahaan atau sepadan dengan layanan jasa yang mereka dapatkan dari perusahan. Layanan yang baik dari para karyawan tidak lepas dari kebijakan manajemen dalam seleksi; pelatihan; motivasi; training bagi setiap karyawan baru selama tiga bulan.
7. Apakah setiap konsep penyelenggaraan special event disesuaikan dengan tema?
Perusahaan jasa Event Organizer setelah menerima tawaran dari klien, selanjutnya melakukan pertemuan dengan calon clientnya, kemudian client ini menyodorkan sebuah konsep untuk mempromosikan produk atau merek yang mereka miliki, kemudian perusahan jasa event ini setuju untuk menerima pekerjaan event sesuai dengan yang diinginkan client.
Setelah konsep tersebut mendapatkan kesepakatan. Kemudian pihak perusahaan jasa event organizer memberikan rincian harga sesuai dengan projek yang akan perusahaan jasa kerjakan. Setelah ada kesepakatan dari para pihak maka event tersebut akan dikerjakan secara oleh perusahaan jasa tersebut. Selanjutnya perusahaan melakukan pengerjaan event hingga pelaksanaan event selesai dan terakhir perusahaan jasa melakukan evaluasi untuk mengukur kesuksesan acara yang telah dilaksanakan. evaluasi ini sebagai upaya untuk mengetahui kekurangan, sehingga perlu perbaikan perbaikan kedepan bila melaksanakan projek event serupa.
Nama : Arie Wibowo
Jabatan : Divisi Public Relations PT. Dua Synergy Communications
Tempat : Café
Pukul : 15.45 WIB
1. Dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran, bagaimana perusahaan menarik dan mempertahankan loyalitas konsumen yang berkaitan dengan segmentasi, positioning dan target perusahaan? Jawab :
a. Melihat potensi profesi
Potensi profesi yang ada dalam lingkungan pasar layak dijadikan target untuk pemasaran jasa, karena putaran cash flownya yang cepat.
b. Melihat potensi wilayah
Jakarta adalah potensi pasar karena wilayah dipadati oleh kantor pemerintah dan perusahaan swasta nasional/ multinasional tentunya punya potensi ekonomi yang beda, untuk itupula perusahaan ini menyasar ke wilayah yang potensi ekonominya baik.
c. Potensi pasar
Jakarta dibagi kedalam 5 wilayah dan masing-masing wilayah berbeda-beda, untuk itu pula perusahaan ini menyasar market kepasar yang potensi ekonominya bagus.Sebagai contoh pasar di Jakarta Selatan dan pusat menjadi sasaranuntuk memasarkan produk jasa Event Organizer.
2. Apa yang menjadi visi dan misi PT. Dua Synergy dalam memasarkan produk/ jasa
Alasan setiap sumberdaya perusahaan perlu memahami Jenis produk jasa yang dihasilkan dan kemudian dipasarkan oleh perusahaan jasa Even Organizer Dua Synergy Communications adalah berupa kegiatan event seperti pameran, seminar, peluncuran produk dan hiburan seperti konser musik, olahraga, dan gathering. Produk tersebut merupakan jasa yang memiliki sifat tidak berwujud yang memberikan nilai kepada calon pelanggan.pelanggan dank lien, hanya pengguna jasa yang dapat merasakannya. Produk tesebut dapat dirasakan oleh pengguna pada saat kegiatan tersebut dilaksanakan.
antar jemput pada saat acara berlangsung.untuk menyiapkan secara detail dari setiap produk jasa yang diharapkan oleh pelanggan/klien ketika mereka akan menggunakan jasa perusahaan seperti mempersiapkan
3. Bagaimana PT. Dua Synergi dalam menetapkan harga disaat menghadapi persaingan bisnis saat ini ?
Dalam hal harga, manajemen perusahaan telah menentukan dan menetapkan harga dikategorisasikan kedalam , pertama sistem penentuan harga dengan cara menentukan harga dua kali lipat dari anggaran sebenarnya. Anggaran sebenarnya didapat setelah melakukan survei, baik itu survei tempat, harga maupun survei supplier atau vendor untuk suatu acara. Kedua Perusahaan telah menentukan harga berupa paket dan non paket. Khusus untuk harga paket apabila perusahaan yang akan melakukan event lebih dari lima kali dengan menggunakan jasa Dua Synergy Communication. Untuk harga non paket umumnya diberikan kepada perusahaan yang hanya melakukan event satu kali dengan menggunakan jasa Event Organizer ini.
4. Bagaimana cara PT. Dua Synergy mempromosikan produk/ jasa kepada khalayak?
Promosi merupakan hal yang sangat menentukan pencapaian target penjualan dalam pemasaran barang maupun jasa. Setiap perusahaan yang berada pada jalur bisnis jasa maka akan melakukan sebuah promosi yang diharapkan dalamjangka waktu yang pendek dapat memberikan suatu nilai dan keuntungan bagi kedua belah pihak.
Perusahan belum melakukan promosi lewat Rradio Televisi dan Media Cetak selain Elecronic Mail, dan internet, belum menggunakan media elektronik seperti Radio, Televisi da media cetak, karena keterbatasan Budgeting Promosi. Sementara ini media elektronik yang digunakan Electronic Mail dan Internet.
Promosi Pribadi dalah melakukan pendekatan secara personal kepada calon pelanggan potensial atau melakukan kontak langsung dengan calon klien dengan tujuan bisa menggunakan jasa Event Organizer yang ditawarkannya. Dengan kontak langsung diharapkan
dan strategis?
Tempat atau alamat perusahaan yang berlokasi di Jakarta Selatan, ini sangat strategis yaitu berada di tepi jalan raya Tempatnya yang strategis dekat sehingga memudahkan pelanggan/klien untuk menjangkau. Untuk itu setiap kegiatan penyelenggaraan evnt akan mudah terdistribusikan, Apalagi sekarang di era teknologi serba canggih, sangat mudah mencari lokasi melaluiGogleMap.
6. Bagaimana Sumber Daya Manusia yang ada di PT. Dua Synergy? apakah telah memberikan kepuasan terhadap khalayak ?
Kegiatan atau beberapa kegiatan dalam waktu yang bersamaan
perusahaan akan memberikan pelayanan jasa sesuai
keinginan.,kebutuhan dan harapan pelanggan. Hal ini dapat dibuktikan, dari pengalaman pengguna jasa secara berulangkali menggunakan jasa perusahaan ini.
Selain itu secara organisatoris karyawan terbaik telah mempati Struktur organisasi tersusun dengan proporsional, karena struktur organisasinya telah dibagi-bagi sesuai bidang kerjanya masingmasing. Dengan struktur organisasi yang telah dibuat dengan baik, akan memudahkan karyawan melakukan tugasnya sesuai bidangnya masing-masing dan akan membuat tugas karyawan menjadi maksimal.
Melalui pelayanan yang memuaskan, diharapkan mitra kerja akan menceritakan tentang kualitas pelayanan dan pengalaman yang mereka dapatkan setelah menggunakan jasa Even Organizer Dua Synergy Communication.
7. Apakah setiap konsep penyelenggaraan special event disesuaikan dengan tema?
Proses adalah alur dari aktivitas seperti halnya perusahan jasa event organizer untuk mendapatkan pengakuan dari pengguna jasa, maka perlu ditempuh sebuah sistem untuk memeberi layanan bagi pelanggan/klien. Pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan bagi pengguna jasa, sehingga memungkinkan klien dikemudian hari akan menggunakan jasa kembali. Dalam penyelenggaraan event factor keamanan menjadi “penting” karena disini salah satunya
Nama : Chairunnisa Nasution
Tempat./ Tgl lahir : Medan, 30 Juli 1995
Jenis kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Status : Belum Menikah
Kewarganegaraan : Indonesia
Alamat : Jl. Nila Gg. Nila I, RT. 004/001, Ciganjur,
Jagakarsa, Jakarta Selatan
Telp. : 081281862150
PENDIDIKAN
2012 – sekarang : Mahasiswa Universitas Prof.Dr. Moestopo (B)
Fakultas Ilmu Komunikasi, Konsentrasi HUMAS
2010 – 2013 : SMA Angkasa Lanud Soewondo, Medan
2007– 2010 : SMP Negeri 13, Medan