pemikiran dasar.”

1.฀ ฀Mengoptimalkan฀posisi฀Bank฀ Mandiri฀sebagai฀market฀leader 2.฀ ฀฀Memperkokoh฀kultur฀perubahan฀ yang฀diciptakan฀dari฀proses฀ merger฀sebagai฀modal฀untuk฀ mentransformasikan฀Bank฀Mandiri฀ menjadi฀bank฀berkelas฀dunia฀yang฀ berorientasi฀kepada฀pasar

Manajemen

Strategi

Manajemen฀Strategi

Strategi฀Segmen฀Bisnis

Strategi menuju universal bank diarahkan dengan penawaran value proposition

yang spesifik untuk setiap segmen dan sub-segmen nasabah sehingga produk dan pelayanan yang diberikan mampu memuaskan nasabah serta memberikan keuntungan yang optimal bagi Bank Mandiri. Penawaran value proposition

dikembangkan dengan implementasi berbagai inisiatif bisnis secara terencana, terutama di segmen consumer dan

commercial banking. Inisiatif-inisiatif tersebut meliputi pengembangan produk, perluasan jaringan distribusi fisik dan elektronik serta peningkatan proses pelayanan, yang secara keseluruhan mampu memberikan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan seluruh nasabah, baik existingcustomers maupun

new and potential customers di semua segmen. Penjelasan implementasi strategi bisnis akan dibahas secara lebih mendetail dalam pembahasan masing-masing segmen.

Keseimbangan฀Portofolio฀Bisnis

Pengembangan bisnis Bank Mandiri, selain diarahkan untuk menghasilkan keuntungan yang optimal juga difokuskan kepada upaya untuk memperkuat struktur bisnis yang berkesinambungan (sustainable) dengan diversifikasi risiko yang lebih beragam. Proses tersebut dilakukan melalui pengembangan sasaran startegis yang bermuara pada keseimbangan portfolio 50%:50% antara portofolio segmen corporate dengan

non-corporate (consumer dan commercial). Pengembangan sasaran strategis ini juga merupakan bagian dari upaya Bank Mandiri untuk menempatkan posisinya sebagai market leader di semua segmen bisnis, sehingga mampu berperan dominan di dalam peta perbankan nasional, sehingga dalam jangka

menengah Bank Mandiri tidak hanya tumbuh sebagai truly universal bank tetapi juga sebagai domestic power house (bank domestik yang mempunyai pangsa pasar yang kuat di semua segmen).

Peningkatan฀Kinerja฀Keuangan

Bank Mandiri tidak hanya berambisi menjadi yang terbesar, tetapi juga menjadi yang terkemuka dalam kinerja keuangan. Untuk itu kami senantiasa memfokuskan pengelolaan bank untuk meningkatkan

shareholder value.

Upaya-upaya yang kami lakukan untuk meningkatkan kinerja keuangan difokuskan pada restrukturisasi neraca, peningkatan net interest margin, pertumbuhan portofolio yang sehat, restrukturisasi kredit, peningkatan

fee-based income dan manajemen biaya yang ketat.

Restrukturisasi neraca yang telah kami laksanakan semenjak selesainya proses merger ditujukan pada penurunan ketergantungan terhadap pendapatan dari obligasi rekapitalisasi melalui pertumbuhan kredit dan peningkatan

loan-to-deposit ratio, dan penurunan cost of funds melalui optimalisasi komposisi

funding mix. Restrukturisasi neraca ini pada akhirnya akan memberikan landasan untuk pertumbuhan pendapatan bunga dan peningkatan net interest margin yang berkesinambungan (sustainable). Pertumbuhan portofolio yang sehat selalu diupayakan melalui implementasi strategi bisnis secara agresif dan juga didukung dengan penerapan prudential banking

secara konsisten, sehingga pertumbuhan portofolio tidak diikuti dengan

peningkatan non-performing loan. Restrukturisasi kredit tetap menjadi salah satu fokus dari manajemen baik untuk

meningkatkan kualitas portofolio secara keseluruhan maupun untuk meningkatkan

yield of asset dari kredit-kredit yang masih bermasalah sehingga mendukung tercapainya clean and profitable balance sheet.

Fee-based income terutama akan ditingkatkan melalui jasa investment banking dan assets management (melalui Mandiri Sekuritas), jasa pembayaran dan

transaksional consumer banking, credit card, bancassurance, transaksi treasury dan jasa trade services. Dalam jangka panjang kami ingin mengubah struktur pendapatan Bank Mandiri dengan meningkatkan porsi pendapatan dari fee based dibandingkan pendapatan bunga.

Walaupun Bank Mandiri masih dalam masa pertumbuhan dengan berbagai inisiatif yang memerlukan biaya investasi dan peningkatan overhead cost, kami senantiasa melaksanakan prioritisasi dan cost-benefit analysis yang mendalam sehingga tingkat efisiensi tetap dapat terjaga dengan baik, dan keunggulan skala ekonomi Bank Mandiri dapat dipertahankan.

Peningkatan฀Kapabilitas฀Pendukung฀ dan฀Infrastruktur

Percepatan pertumbuhan bisnis memerlukan dukungan infrastruktur yang memadai dan andal sehingga proses pengembangan bisnis dapat berjalan lancar sesuai dengan target waktu dan hasil yang telah ditetapkan dengan resiko yang terkendali. Menyadari akan hal tersebut, Bank Mandiri selalu memberikan perhatian besar terhadap pengembangan infrastruktur pendukung utama yaitu:

• Mengembangkan lebih lanjut platform

sistem teknologi informasi yang lebih

accessible, reliable dan integrated agar dapat mendukung pertumbuhan bisnis

Manajemen฀Strategi

dengan tetap menjaga cost efficiency dan mampu menyediakan berbagai tools yang dibutuhkan untuk manajemen risiko,

compliance dan pengawasan.

• Memperkuat manajemen risiko sebagai bagian dari strategi membangun arsitektur bisnis yang sehat dan kokoh serta comply terhadap regulasi perbankan, baik nasional maupun

international standard practice.

• Menyempurnakan manajemen sumber daya manusia dengan mereposisi

kedudukan sumber daya manusia sebagai

strategic assets dan strategic partners

melalui pengembangan Competency— Based Human Resources Development

yang menyeluruh.

Strategy฀Map฀Bank฀Mandiri

Implementasi dari strategi dan berbagai inisiatif yang telah dicanangkan dan menjadi komitmen Bank Mandiri tersebut disinergikan dan diselaraskan ke dalam suatu strategy map yang komprehensif

untuk menuju pada satu tujuan, menjadi universal bank yang ”Terpilih dan Terpercaya” serta memberikan

shareholder’s value yang optimal.

Strategy Map ini dijabarkan dalam sasaran-sasaran strategis jangka panjang maupun jangka pendek yang menjadi pegangan manajemen dalam pengelolaan Bank Mandiri. Meningkatkan฀Laba฀yang฀Sustainable Mengoptimalkan฀ Potensi฀Pendapatan฀ Lainnya Mempercepat฀Proses฀Penjualan฀ Aktiva฀Tetap฀Non-Core Meningkatkan฀Sinergi฀dengan฀ Anak฀Perusahaan Mengefektifkan฀Extrakomtabel฀ Collection Value฀of฀Company Menurunkan฀ NPL Meningkatkan฀ Fee฀Based฀Income Meningkatkan฀ Pendapatan฀Bunga฀Bersih Mengendalikan ฀Overhead฀Cost Meningkatkan฀Ekspansi฀Kredit฀ Mencapai฀Keseimbangan฀Portofolio Memperbaiki฀Funding฀Mix฀untuk฀ Mengefisienkan฀Cost฀of฀Fund

Meningkatkan฀Akuisisi฀Nasabah฀Cons฀&฀Comm ^{Mempertahankan฀Nasabah฀}_{Memperluas฀Pelayanan฀ke฀Pasar฀Modal}^{Corporate฀dengan฀}

Mengoptimalkan฀฀Market฀Share Meningkatkan฀Kepuasan฀&฀Kepercayaan฀Nasabah Mengoptimalkan฀Jaringan฀ Distribusi฀Fisik฀&฀Elektronik Meningkatkan฀Operational฀ Excellence Mengoptimalkan฀Teknologi฀ Informasi Mengembangkan฀Produk฀ &฀Fitur฀Produk Mengefektifkan฀ Aliansi฀Strategis Mengefektifkan฀ Promosi฀Produk Memperkuat฀ Risk฀Management Memperkuat฀Good฀ Corporate฀Governance Meningkatkan฀Kualitas฀ Pelayanan Menyempurnakan฀Man฀Power฀Planning Menyempurnakan฀Sistem฀Pengembangan฀ Sumber฀Daya฀Manusia Mengefektifkan฀Training Mengoptimalkan฀PMS Membangun฀Corporate฀Culture฀ Berlandaskan฀Kebersamaan Meningkatkan฀Produktifitas฀Pegawai

Segmen