IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.7. Analisis Penyusunan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode AHP Seluruh elemen yang telah diidentifikasi disusun menjadi struktur
4.7.1. Hasil Pengolahan Data Secara Horizontal
Pengolahan horizontal dengan menggunakan metode AHP menunjukkan elemen-elemen yang berhubungan dalam satu tingkat hirarki dibandingkan dengan elemen-elemen lainnya di tingkat hirarki yang berbeda. Pengaruh antara satu faktor terhadap faktor lainnya pada tingkat hirarki dibawahnya akan terlihat dari hasil pengolahan data. Pengolahan horizontal dibagi menjadi tiga bagian, yaitu pengolahan horizontal tingkat tiga mengenai aktor yang berpengaruh dalam penyusunan strategi pemasaran perusahaan, pengolahan horizontal tingkat keempat mengenai tujuan yang ingin dicapai dan pengolahan horizontal tingkat kelima yaitu alternatif strategi pemasaran yang dapat dilakukan oleh perusahaan.
a. Hasil Pengolahan pada Level Aktor
Berdasarkan pengolahan menggunakan metode AHP, dapat dilihat bahwa aktor yang paling berpengaruh dalam harga adalah bagian pemasaran (0,595) karena bagian pemasaran mengetahui mengenai harga semestinya terhadap barang yang akan dipasarkan oleh perusahaan, dilihat dari kualitas barang tersebut. Aktor berikutnya adalah bagian keuangan (0,258) yang membantu bagian pemasaran dalam menentukan harga dengan memberikan masukan kepada bagian pemasaran. Kemudian aktor terakhir yang memiliki peranan dalam harga adalah bagian produksi (0,147) karena bagian produksi tidak bertanggung jawab dalam menentukan harga. Bobot dan prioritas hasil pengolahan horizontal antar elemen dapat dilihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Bobot dan prioritas hasil pengolahan horizontal antar elemen pada tingkat 3
Elemen Faktor Elemen Aktor
P BK BP Harga Bersaing 0,595 0,258 0,147 Ketersediaan Bahanbaku 0,179 0,166 0,655 Promosi Produk 0,508 0,221 0,271 Kondisi Keuangan 0,278 0,592 0,130 Pelanggan Loyal 0,533 0,216 0,251 Kemajuan Teknologi 0,587 0,228 0,185 Tingkat Persaingan 0,555 0,143 0,302
Sumber: Data Dioah, 2012
Berkaitan dengan ketersediaan bahanbaku, aktor yang paling berpengaruh adalah bagian produksi dengan bobot (0,655). Peranan bagian produksi pada perusahaan ini dalam faktor ketersediaan bahan baku adalah bagian produksi berkoordinasi langsung dengan supplier dalam penyediaan bahanbaku bagi perusahaan dan menentukan kualitas maupun kuantitas bahan baku yang dibutuhkan. Aktor berikutnya yaitu Pimpinan/Bagian Pemasaran dengan skor bobot (0,179) yang mempunyai peranan menyetujui bagian produksi untuk menggunakan bahanbaku dalam proses produksi.
Pimpinan/Bagian Pemasaran mempunyai prioritas terbesar dalam hal faktor promosi produk dengan skor bobor (0,508) karena promosi merupakan bagian tugas dari pemasaran. Bila promosi yang dilakukan berjalan efektif maka akan berdampak pada penjualan perusahaan sehingga laba yang dihasilkan perusahaan akan meningkat. Aktor yang kedua yang mempunyai prioritas dalam promosi produk adalah bagian produksi.
Dalam faktor kondisi keuangan, Bagian Keuangan memiliki prioritas tertinggi dengan skor bobot sebesar (0,592) karena dalam hal mengatur keuangan, bagian keuangan bertanggung jawab penuh dalam mengelola keuangan perusahaan dan dibantu oleh Pimpinan perusahaan dengan skor bobot (0,278).
Pada faktor pelanggan loyal, Pimpinan/Bagian pemasaran mempunyai prioritas tertinggi dengan skor bobot yaitu (0,533) karena
bagian pemasaran berinteraksi langsung dengan pelanggan dalam hal pelayanan yang dapat memuaskan pelanggan sehingga dapat menjaga keloyalan pelanggan dalam pembelian produk perusahaan. Aktor kedua yang menjadi prioritas selanjutnya adalah bagian produksi dengan skor bobot (0,251).
Berkaitan dengan kemajuan teknologi di bidang pemasaran, aktor yang memiliki peran dominan yaitu Pimpinan/Bagian pemasaran dengan skor bobot (0,587) sebab bagian pemasaran harus mengetahui teknologi yang lebih efektif dan efisien untuk melakukan kegiatan di dalam pemasaran yang dilakukan perusahaan sehingga perusahaan dapat meningkatkan laba dalam pemasaran tersebut. Aktor kedua yang berpengaruh yaitu bagian keuangan.
Tingkat persaingan juga menjadi faktor penting dalam penyusunan strategi pemasaran perusahaan. Aktor yang menjadi prioritas tertinggi yaitu Pimpinan/Bagian pemasaran dengan skor bobot sebesar (0,555) karena Pimpinan merupakan orang yang paling bertanggung jawab dalam pengambilan kebijakan perusahaan, khususnya dalam hal menghadapi persaingan dengan kompetitor lain Pimpinan harus melakukan strategi menghadapi persaingan yang ada sehingga perusahaan dapat tetap bertahan dengan kondisi tersebut. Aktor yang menjadi prioritas kedua dalam persaingan yaitu bagian produksi dengan skor bobot (0,302), dalam hal ini bagian produksi bersaing terhadap kualitas produk yang dihasilkan oleh perusahaan sehingga produk yang dihasilkan dapat bersaing dengan kompetitor lainnya. Aktor terakhir yaitu bagian keuangan dengan skor bobot yaitu (0,143).
b. Hasil Pengolahan pada Level Tujuan
Berdasarkan tabel 16, menunjukkan bahwa tujuan memperluas pangsa pasar menjadi hal yang paling utama bagi Pimpinan/Bagian pemasaran dengan skor bobot (0,536). Karena dengan mempunyai pangsa pasar yang luas, perusahaan dapat menambah volume produksi yang dihasilkan oleh perusahaan, bila hal tersebut tercapai maka akan ada peningkatan daya jual yang tinggi bagi perusahaan. Tujuan yang akan
dicapai oleh pimpinan perusahaan yang kedua yaitu meningkatkan pendapatan perusahaan dengan skor bobot yaitu (0,309) karena pimpinan perusahaan juga menginginkan adanya peningkatan pendapatan perusahaan dari sektor pemasaran produk tersebut. Bobot dan prioritas elemen tujuan dapat dilihat pada Tabel 16.
Tabel 16. Bobot dan prioritas elemen tujuan yang ingin dicapai
Elemen Aktor Elemen Tujuan
T1 T2 T3
Pimpinan/Bagian Pemasaran 0,309 0,155 0,536
Bagian Keuangan 0,618 0,244 0,139
Bagian Produksi 0,602 0,265 0,133
Sumber: Data Diolah, 2012 Keterangan:
T1 : Meningkatkan Pendapatan Perusahaan T2 : Mempertahankan Loyalitas Pelanggan T3 : Memperluas Pangsa Pasar
Tujuan meningkatkan pendapatan perusahaan mendapatkan prioritas tertinggi dari bagian keuangan (0,618), hal ini terkait dengan tugas dari bagian keuangan yang bertanggungjawab terhadap kondisi keuangan perusahaan. Tujuan kedua menurut bagian keuangan yaitu mempertahankan loyalitas pelanggan dengan skor bobot (0,244).
Aktor bagian produksi berfokus kepada tujuan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan dengan skor bobot sebesar (0,602). Karena bagian produksi memiliki fungsi untuk menciptakan produk yang berkualitas sehingga mendorong kepuasan pelanggan akan produk tersebut dan berimplikasi terhadap peningkatan pendapatan perusahaan. Tujuan kedua dari bagian produksi yaitu mempertahankan loyalitas pelanggan dengan skor bobot (0,265) dengan cara mempertahankan kualitas produk yang diciptakan dan tujuan ketiga yaitu memperluas pangsa pasar dengan skor bobot (0,133).
c. Hasil Pengolahan pada Level Alternatif
Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel 17, dapat dilihat bahwa dalam tujuan untuk meningkatkan pendapatan perusahaan, prioritas yang menjadi alternatif utama adalah melakukan strategi dengan
memberikan diskon, bonus maupun harga yang lebih murah kepada konsumen (0,537). Dengan memberikan diskon maupun bonus, maka pelanggan akan merespon positif dengan adanya diskon maupun bonus yang diberikan perusahaan. Dengan respon yang positif ini, permintaan akan produk dapat menjadi meningkat sehingga akan berimbas kepada peningkatan pendapatan perusahaan. Alternatif kedua yaitu memanfaatkan media promosi secara optimal melalui media cetak maupun media elektonik dengan skor bobot (0,260). Dengan memanfaatkan media promosi ini, maka pelanggan dapat lebih mengetahui langsung apa yang telah dilakukan perusahaan dalam hal promosi melalui media cetak seperti leaflet dan koran maupun juga dari media elektronik. Alternatif selanjutnya adalah melakukan inovasi produk dengan cara diversifikasi maupun produk development (0,142) sehingga terdapat berbagai pilihan produk untuk konsumen dalam memilih. Alternatif selanjutnya yaitu melakukan optimalisasi pemasaran dengan cara efisiensi dalam peningkatan pelayanan dengan skor bobot (0,061). Bobot dan prioritas elemen alternatif strategi pemasaran UKM Galaksi dapat dilihat pada Tabel 17 berikut.
Tabel 17. Bobot dan prioritas elemen alternatif strategi pemasaran Elemen Tujuan Elemen Alternatif A1 A2 A3 A4 Meningkatkan Pendapatan Perusahaan 0,537 0,260 0,142 0,061 Meningkatkan Loyalitas Pelanggan 0,253 0,464 0,175 0,108
Memperluas Pangsa Pasar 0,217 0,346 0,362 0,075 Sumber: Data Diolah, 2012
Keterangan:
A1 :Melakukan strategi dengan memberikan diskon, bonus maupun harga yang lebih murah kepada konsumen.
A2 : Memanfaatkan media promosi secara optimal melalui media cetak maupun elektronik.
A3 : Melakukan inovasi produk dengan cara diversifikasi maupun produk development.
A4 : Melakukan optimalisasi pemasaran dengan cara efisiensi dalam peningkatan pelayanan.
Dalam tujuan mempertahankan ataupun meningkatkan loyalitas pelanggan, strategi yang paling tepat untuk diimplementasikan yaitu memanfaatkan media promosi secara optimal melalui media cetak maupun elektronik dengan skor bobot sebesar (0,464), hal ini dikarenakan dengan memanfaatkan media cetak maupun media elektronik pelanggan dapat mengetahui promosi yang dilakukan perusahaan sehingga pelanggan tetap mempercayakan terhadap produk yang dipasarkan oleh perusahaan. Alternatif yang menjadi prioritas kedua dalam mempertahankan loyalitas pelanggan yaitu melakukan strategi dengan memberikan diskon produk, bonus maupun harga yang lebih rendah mempunyai skor bobot (0,253).
Tujuan terakhir yaitu memperluas pangsa pasar, yang menjadi alternatif prioritas dari tujuan ini adalah dengan melakukan diversifikasi dan produk development (0,362). Dengan alternatif ini perusahaan diharuskan untuk melakukan strategi multi produk dengan menambah variasi produk lain seperti jenis maupun bentuknya. Selain itu juga perusahaan dapat memproduksi selain sepatu, misalnya sandal pria maupun wanita. Dengan demikian pasar yang dituju tidak hanya fokus pada wanita, melainkan pria juga dapat menggunakan produk yang dihasilkan oleh perusahaan ini sehingga pangsa pasar yang ditergetkan pun dapat lebih luas lagi. Alternatif kedua dari tujuan ini yaitu memanfaatkan media promosi secara optimal dengan skor bobot (0,346) dan alternatif selanjutnya adalah melakukan strategi dengan memberi diskon maupun bonus kepada pelanggan.