Customer Satisfaction Assessment
Minyak Kelapa Sawit
Crude Palm Oil (CPO) Inti Sawit
Palm Kernel Minyak Inti Sawit
30
Sawit Sumbermas Sarana 2017 Sustainability Report Sawit Sumbermas Sarana 31 2017 Sustainability Report
Produk yang kami hasilkan adalah minyak kelapa sawit yang merupakan produk setengah jadi. Berarti, kami tidak melakukan pelabelan atas produk yang kami hasilkan. Sepanjang Tahun 2017, tidak ada sanksi yang kami terima terkait ketidakpatuhan terhadap peraturan yang terkait dengan dampak kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa. Selain itu, kami juga tidak pernah mendapat peringatan, denda ataupun penalti karena menjual produk yang bermasalah.
Proses Seleksi Rantai Pasokan yang Kredibel dan Akuntabel
(G4-12), (G4-LA14), (G4-LA15), (G4-SO9), (G4-SO10), (G4-HR10), (G4-HR11)
Bagi SSMS, pemasok merupakan salah satu pemangku kepentingan yang mempunyai peranan besar dalam menentukan keberlanjutan korporasi. Untuk itu, penting bagi SSMS untuk menjaga hubungan baik dan saling menguntungkan demi memenuhi tujuan bisnis dan harapan pelanggan. Kami menggunakan standar tinggi dalam melakukan seleksi kepada pemasok. Dengan semua persyaratan tersebut, kami ingin berusaha mendorong para pemasok untuk memperbaiki kinerjanya. Pada prakteknya, kami memastikan bahwa semua pemasok yang bermitra dengan SSMS diseleksi menggunakan prosedur seleksi dan evaluasi rekanan (SOP - LOG.GN – 006). Dalam penerapan prosedur seleksi dan evaluasi tersebut, tahap penilaian awal kami melakukan verifikasi kelengkapan dokumentasi pemasok.
Untuk memastikan validitas dokumen tersebut, maka kami mengadakan wawancara dan observasi yang melibatkan pihak terkait. Untuk memastikan kinerja pemasok sesuai dengan persyaratan SSMS, maka kami melakukan evaluasi secara periodik. Pada tahun 2017, kami melakukan penilaian uji tuntas HAM sesuai dengan Prinsip-Prinsip Panduan Bisnis dan HAM (UNGP) yang dikeluarkan Perserikatan Bangsa-Bangsa.
Bersih dan Profesional dengan Pakta Integritas
(G4-SO3), (G4-SO4), (G4-58)
Dalam rangka komitmen kami yang menjunjung tinggi praktik profesionalisme dan antikorupsi, maka perusahaan mengaplikasikan kesepakatan Pakta Integritas dengan seluruh pemasok, vendor, dan agen. Dalam Pakta Integritas tersebut seluruh pemasok menyetujui untuk menaati seluruh peraturan tentang Prosedur Pengadaan Barang/Jasa di lingkup Perusahaan, dan peraturan perundang-undangan yang terkait dengan pengadaan barang/jasa. Pemasok juga dilarang untuk melakukan persekongkolan/pengaturan/ kerja sama dengan karyawan/manajemen Perusahaan yang dapat menimbulkan kerugian pada Perusahaan dan merahasiakan semua yang berkaitan dengan data/dokumen pekerjaan kepada pihak lain selama melakukan pekerjaan pengadaan barang/jasa.
The products we produce are palm oil which is a semi-finished product. That means we are not labeling the
products we produce. Throughout 2017, there are no sanctions we receive regarding non-compliance with regulations relating to the health and safety impact of products and services. In addition, we also never got a warning, penalty/ fine or penalty for selling products that are problematic.
Credible and Accountable Supply Chain Selection
(G4-12), (G4-LA14), (G4-LA15), (G4-SO9), (G4-SO10), (G4-HR10), (G4-HR11)
For SSMS, suppliers are one of the stakeholders who have a big role in determining the sustainability of the corporation. Therefore, it is important for SSMS to maintain good and mutually beneficial relationships to meet business objectives and customer expectations. We use high standards in conducting selection to suppliers. With all these requirements, we want to try to encourage suppliers to improve their performance. In practice, we ensure that all suppliers that partner with SSMS are selected using the partner selection and evaluation procedures (SOP - LOG. GN - 006). In the application of the selection and evaluation procedures, our initial assessment stage verifies the completeness of the supplier documentation.
To ensure the validity of the documents, we conducted interviews and observations involving relevant parties. To ensure supplier performance in accordance with SSMS requirements, we conduct periodic evaluations. In 2017, we conduct an assessment of due diligence in accordance with the United Nations Guiding Principles of Business and Human Rights (UNGP).
Clean and Professional with Integrity Pact
(G4-SO3), (G4-SO4), (G4-58)
In the framework of our commitment to upholding
professionalism and anti-corruption practices, the Company applies an Integrity Pact agreement with all suppliers, vendors and agents. In the Integrity Pact all suppliers agree to comply with all regulations concerning Procurement Procedures of Goods / Services within the scope of the Company, and legislation relating to the procurement of goods / services. The Supplier is also prohibited from entering into a conspiracy / arrangement / cooperation with the Company’s employees / management that may cause any loss to the Company and keep all information relating to data / employment documents to others during the procurement of goods / services.
Commited to Global Sustainable Development
Pemasok juga dituntut melaksanakan pekerjaan pengadaan barang/jasa secara bersih dan professional serta
mengerahkan semua kemampuan dan sumber daya secara optimal untuk memberikan pelayanan dan hasil kerja terbaik. Pakta Integritas juga memuat kesediaan pemasok dalam pengenaan sanksi moral dan administratif apabila terbukti melanggar kesepakatan dan dapat dituntut sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Tanah Air.
Sebagai perusahaan yang mempunyai visi menjadi
perusahaan kelapa sawit berkelas internasional, maka SSMS membutuhkan pemasok yang dapat mendukung tercapainya visi tersebut. Sepanjang periode tahun 2017. Kami bermitra dengan 304 pemasok yang berasal dari beberapa daerah di Indonesia diantaranya; Pangkalan Bun, Jakarta, Medan, Surabaya, Riau, Banjarmasin dan Sampit.
Sebagai perusahaan yang menjunjung tinggi asas transparansi dan akuntabilitas, kami membuka wadah penyampaian kasus terkait perilaku tidak etis atau
bertentangan dengan hukum yang dilakukan baik oleh insan ssms maupun seluruh stakeholder terkait melalui email: corporate@ssms.co.id
Suppliers are also required to carry out the procurement of goods / services in a clean and professional manner and mobilize all capabilities and resources optimally to provide the best service and work. The Integrity Pact also contains the supplier’s willingness to be imposed moral and administrative sanctions if found to be in violation of the agreement and may be prosecuted in accordance with applicable laws and regulations in the country.
As a company that has a vision to become an international palm oil company, SSMS needs suppliers that can support the achievement of that vision throughout the period of 2017. We partnered with 304 suppliers coming from several regions in Indonesia including; Pangkalan Bun, Jakarta, Medan, Surabaya, Riau, Banjarmasin and Sampit.
As a company that upholds the principle of transparency and accountability, we open the channel to deliver any cases related to unethical or unlawful of both ssms employee and all related stakeholders via email: corporate@ssms.co.id
32
Commited to Global Sustainable Development
