HASIL DAN PEMBAHASAN
2. Uji normalitas
4.6. Pembahasan Analisis Deskriptif
4.6.2. Penjelasan Responden Terhadap Variabel Kemampuan Pemandu Wisata
mengulangi kunjungannya.
5. Mayoritas responden atau sebanyak 44,87% wisatawan memiliki
kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan
waktu yang harus dikorbankan untuk menuju ke daerah sesuai dengan
pengalaman yang diperoleh sudah sangat baik sehingga memberikan
kepuasan kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.44 yaitu
penjelasan responden terhadap faktor waktu yang harus dikorbankan untuk
menuju ke daerah sesuai dengan pengalaman yang diperoleh. Hal ini terjadi
karena sepanjang perjalanan menuju daerah tujuan wisata Pantai Pandan,
wisatawan bisa menikmati pemandangan alam berupa pegunungan dan laut
yang indah dan udara yang bebas polusi.
4.6.2. Penjelasan Responden Terhadap Variabel Kemampuan Pemandu Wisata
1. Mayoritas responden atau sebanyak 53,99% wisatawan memiliki kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan
pakaian dan penampilan petugas cukup baik sehingga memberikan kepuasan
kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.15 yaitu penjelasan
responden terhadap faktor pakaian dan penampilan petugas. Hal ini terjadi
karena budaya masyarakat setempat yang masih memegang norma-norma
menarik tetapi tetap harus sopan. Penampilan yang menarik dan sopan dapat
membuat wisatawan merasa nyaman. Rasa nyaman tersebut otomatis akan membuat mereka puas dan ingin kembali berkunjung.
2. Mayoritas responden atau sebanyak 44,87% wisatawan memiliki kecenderungan untuk kurang setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan keterampilan pemandu wisata masih kurang baik sehingga wisatawan merasa kurang puas. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.30 yaitu penjelasan responden terhadap faktor keterampilan pemandu wisata. Hal ini terjadi karena pemandu wisata tidak pernah mendapatkan pelatihan secara professional sehingga keterampilan yang mereka miliki masih minim.
3. Mayoritas responden atau sebanyak 42,97% wisatawan memiliki kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan kemampuan pemandu wisata dalam berinteraksi dengan wisatawan cukup baik sehingga memberikan kepuasan kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.31 yaitu penjelasan responden terhadap faktor kemampuan pemandu wisata dalam berinteraksi dengan wisatawan. Hal ini terjadi karena pemandu wisata selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada para wisatawan sehingga akan membuat mereka puas dan ingin kembali berkunjung.
4. Mayoritas responden atau sebanyak 48,67% wisatawan memiliki kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan Wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya cukup baik sehingga memberikan kepuasan kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.32 yaitu penjelasan responden terhadap faktor Wawasan pemandu wisata tentang objek wisata yang digelutinya. Hal ini terjadi karena pemandu wisata merupakan penduduk setempat yang sudah sangat mengenal ligkungan sekitar daerah tujuan wisata.
yang ada di sekitar dadrah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah. Wawasan pemandu yang cukup baik tentang objek wisata akan memberikan pelayanan terbaik kepada para wisatawan sehingga akan membuat mereka puas dan ingin kembali berkunjung.
5. Mayoritas responden atau sebanyak 55,13% wisatawan memiliki kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata cukup baik sehingga memberikan kepuasan kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.33 yaitu penjelasan responden terhadap faktor kemampuan pemandu wisata dalam menjelaskan kelebihan-kelebihan yang ada pada daerah tujuan wisata. Hal ini terjadi karena selain merupakan penduduk setempat, pemandu wisata juga harus fasih menggunakan bahasa Indonesia karena wisatawan berasal dari berbagai daerah di Indonesia. Kemampuan berkomunikasi yang baik antara pemandu dan wisatawan akan menumbuhkan hubungan yang baik, memberikan kepuasan kepada wisatawan yang pada akhirnya ingin berkunjung kembali.
6. Mayoritas responden atau sebanyak 42,21% wisatawan memiliki kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan Kualitas pelayanan cukup baik sehingga memberikan kepuasan kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.41 yaitu penjelasan responden terhadap faktor kualitas pelayanan. Hal ini terjadi karena semua stakeholder atau pelaku wisata berusaha memberikan yang terbaik bagi para wisatawan dengan harapan mereka akan puas dan menjadi wisatawan yang loyal.
4.6.3. Penjelasan Responden Terhadap VariabelMakanan dan Minuman 1. Mayoritas responden atau sebanyak 47,53% wisatawan memiliki
kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan
kepuasan kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.12 yaitu
penjelasan responden terhadap faktor kebersihan sajian makanan dan
minuman. Hal ini terjadi karena semua stakeholder atau pelaku wisata
berusaha memberikan yang terbaik bagi para wisatawan dengan harapan
mereka akan puas dan menjadi wisatawan yang loyal.
2. Mayoritas responden atau sebanyak 52,09% wisatawan memiliki
kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan
kesehatan sajian makanan dan minuman cukup baik sehingga memberikan
kepuasan kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.13 yaitu
penjelasan responden terhadap faktor kesehatan sajian makanan dan
minuman. Hal ini terjadi karena semua stakeholder atau pelaku wisata
berusaha memberikan yang terbaik bagi para wisatawan dengan harapan
mereka akan puas dan menjadi wisatawan yang loyal. Makanan dan minuman
dibuat dari bahan-bahan yang segar dan bebas dari bahan pengawet.
3. Mayoritas responden atau sebanyak 44,49% wisatawan memiliki
kecenderungan untuk setuju dan menunjukkan bahwa menurut wisatawan
Keragaman jenis makanan cukup bervariasi sehingga memberikan kepuasan
kepada wisatawan. Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.48 yaitu penjelasan
responden terhadap faktor keragaman jenis makanan. Hal ini terjadi karena
selain stakeholder atau pelaku wisata berusaha memberikan yang terbaik bagi
para wisatawan dengan harapan mereka akan puas dan menjadi wisatawan
yang loyal, Kabupaten Tapanuli Tengah juga mempunyai beragam jenis
4. Mayoritas responden atau sebanyak 41,06% wisatawan memiliki
kecenderungan untuk kurang setuju dan menunjukkan bahwa menurut
wisatawan kelezatan makanan kurang membuat wisatawan puas . Hal ini
dapat dibuktikan dari Tabel 4.49 yaitu penjelasan responden terhadap faktor
kelezatan makanan. Hal ini terjadi karena sebagian besar makanan yang
disediakan di daerah tujuan wisata Pantai Pandan Kabupaten Tapanuli
Tengah diolah dengan menggunakan santan sehingga kemungkinan
wisatawan enggan untuk mencobanya karena faktor kesehatan.
5. Mayoritas responden atau sebanyak 46,39% wisatawan memiliki
kecenderungan untuk kurang setuju dan menunjukkan bahwa menurut
wisatawan Penampilan dan penyajian makanan kurang membuat wisatawan
puas . Hal ini dapat dibuktikan dari Tabel 4.50 yaitu penjelasan responden
terhadap faktor Penampilan dan penyajian makanan. Hal ini terjadi karena
makanan tersebut disajikan dengan peralatan yang sederhana. Pelaku
pariwisata tidak berinovasi untuk menciptakan sajian makanan yang menarik
meskipun peralatan yang digunakan masih tradisional.