PRODUK DAN LAYANAN

bisnis, produk dan layanan TELKOM dapat dikelompokkan sebagai berikut: telepon tetap kabel, telepon tetap nirkabel, seluler, data & internet, dan network & interkoneksi.

Di bawah ini merupakan produk dan layanan utama yang memberikan kontribusi besar pada pendapatan TELKOM.

Telepon Tetap Kabel

TELKOMLokal.

TELKOMLokal atau panggilan lokal adalah panggilan antar pelanggan tetap dalam jarak kurang dari 30 km atau di dalam satu wilayah (boundary) lokal. Nomor pemanggil dan nomor yang dipanggil masih dalam satu kode area. Tarif telepon lokal Rp 250 per pulsa.

TELKOMSLJJ.

TELKOMSLJJ atau panggilan SLJJ (Sambungan Langsung Jarak Jauh) adalah panggilan telepon jarak jauh untuk satu wilayah negara. Nomor pemanggil dan nomor yang dipanggil berbeda wilayah kode area. Biaya penggunaannya tergantung pada jarak, waktu, dan hari.

TELKOMSLI 007.

Sebelumnya, produk dan layanan ini bernama TELKOM International Call (TIC) 007 yang diluncurkan pada bulan Juni 2004. Pada bulan Mei 2006, TELKOM merubah nama TIC 007 menjadi TELKOMSLI 007. TELKOM Sambungan Langsung International (SLI) 007 The Real Connection adalah layanan jasa komunikasi antar-negara dengan kode akses 007. Layanan ini juga dilengkapi dengan panggilan melalui bantuan operator dengan nomor akses 107. Melalui kampanye pemasaran, SLI 007 The Real Connection memberikan tujuh benefit nyata: real expert, real time and price, real simple, real value, real care, real sound, dan real lifestyle.

TELKOMSpeedy.

Speedy Broadband Access merupakan layanan broadband dengan menggunakan teknologi ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) untuk akses internet dengan kecepatan tinggi hingga 512 kbps. Speedy memberikan layanan data, multimedia, dan telepon/fax secara bersamaan (simultan) dengan hanya menggunakan saluran telepon kabel yang sudah ada.

Untuk berlangganan, cukup menghubungi TELKOM melalui 147 atau Plasa TELKOM, tidak memerlukan penyedia jasa internet lain. Pembayaran tagihan biaya akses dan biaya intenet digabung dalam satu tagihan. Penanganan pelanggan (customer service) melalui satu pintu, 147 dan Plasa TELKOM. Setiap hubungan sifatnya dedicated connection, koneksi memiliki sifat highly reliability dan highly secure, dan dengan kabel modem, memungkinkan dilakukan share line dengan pengguna lainnya.

Telepon Tetap Nirkabel

TELKOMFlexi.

TELKOMFlexi adalah layanan jasa telekomunikasi suara dan data berbasis akses tanpa kabel dengan teknologi CDMA (Code Division Multiple Access) 2000-1X dengan biaya pemakaian yang mengacu pada tarif telepon rumah (PSTN TELKOM). Bagi yang melakukan panggilan ke TELKOMFlexi juga hemat karena pelanggan tidak dikenakan biaya airtime. Lingkup layanan TELKOMFlexi terbatas pada satu kode area tertentu (limited mobility), produk ini tidak memiliki fasilitas roaming seperti halnya pada seluler. Didukung teknologi terkini CDMA 2000 1X, membuat TELKOMFlexi memiliki kualitas suara yang sangat jernih dan radiasi yang rendah. Jenis terminalnya juga beragam, pelanggan bebas memilih untuk menggunakan terminal bergerak atau tetap.

Untuk terminal bergerak pelanggan dapat memilih Flexi pascabayar (FLEXIClassy) dan prabayar (FLEXITrendy) dengan menggunakan handset CDMA, sementara untuk terminal tetap pelanggan dapat menggunakan FLEXIHome yang diakses dengan menggunakan pesawat fixed wireless terminal (FWT) dan berbasis ESN (Non Sim Card). Pelanggan juga dapat memilih FLEXICombo yang memungkinkan pelanggan memiliki dua sampai tiga nomor Flexi dalam satu kartu. FLEXICombo merupakan pengembangan layanan dari FLEXIClassy dan Trendy untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mobilitas antar kota atau pelanggan dengan rutinitas roaming ke kota-kota tertentu.

Seluler

Telkomsel.

Telkomsel merupakan penyedia jasa telekomunikasi seluler dengan teknologi GSM. Dengan produk-produk kartuHALO, simPATI, dan kartuAs, Telkomsel menawarkan satu layanan pascabayar dan dua layanan prabayar. Para pelanggan dan pengguna Telkomsel mendapatkan beragam fitur, aplikasi, dan layanan nilai tambah (value added service), termasuk SMS, WAP, GPRS, MMS, Wi-Fi, roaming internasional untuk kartu prabayar, mobile banking, CSD, dan EDGE. Semuanya itu dilengkapi dengan jangkauan sinyal yang luas dan tarif kompetitif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan komunikasi dan multimedia.

kartuHALO

Diperkenalkan pertama kali tahun 1995. Merupakan kartu pascabayar yang paling banyak digunakan di Indonesia, dengan 14,7 juta pelanggan pada akhir tahun 2005. Dengan penguasaan pangsa pasar sebesar 60%, kartuHALO merupakan market leader pada segmen kartu pascabayar. Tahun 2005 layanan nilai tambah diperkenalkan kepada para pelanggan dalam bentuk HALObebas yang merupakan paket pilihan dengan fasilitas bebas roaming di seluruh Indonesia, dan paket HALObebas komunitas yang menawarkan tarif percakapan dan SMS yang lebih murah untuk nomor-nomor tujuan tertentu.

simPATI

Merupakan kartu prabayar pertama di Asia dan merupakan produk Telkomsel yang paling sukses. Kartu prabayar ini dapat melakukan roaming internasional. Keunggulan simPATI adalah keamanan (bebas dari penyadapan dan penggandaan), aksesibilitas, dan harga yang terjangkau. Semua pelanggan simPATI akan mendapat nilai maksimal dari aneka pelayanan yang berkesinambungan dari kartu tersebut.

kartuAs

Diluncurkan tahun 2004, merupakan kartu prabayar yang dapat diisi ulang seperti halnya dengan kartu prabayar lainnya. kartu As dapat digunakan di seluruh Indonesia, tarif percakapan sangat kompetitif karena mempunyai dua tarif khusus, yaitu: Tarif Murah (tarif flat dari pelanggan kartu As ke pelanggan kartuHALO dan simPATI) dan Tarif Super Murah (tarif flat antar sesama pengguna kartu As).

PRODUK DAN LAYANAN

Data & Internet

TELKOMGlobal-017.

TELKOMGlobal-017 merupakan layanan untuk panggilan internasional dengan menggunakan jaringan internet dengan kode akses 017 untuk panggilan ke telepon tetap maupun seluler ke 253 tujuan panggilan di manca negara. Tarif layanan ini lebih murah 60% dari tarif SLI untuk semua negara dan tidak mengenal timeband (tarif flat untuk setiap waktu). Untuk penggunaan layanan ini tidak memerlukan perangkat tambahan, merupakan layanan yang legal, dan mudah diakses (one stage dialling).

TELKOMSave.

TELKOMSave merupakan layanan panggilan internasional yang mirip dengan TELKOMGlobal-017 namun menggunakan metode two stage dialling, jadi untuk melakukan panggilan internasional, pelanggan terlebih dahulu harus memutar nomor akses, memasukkan nomor pin, setelah itu baru memutar nomor tujuan. Tarif layanan ini lebih murah 40% dari tarif SLI. Layanan ini terdiri dari pascabayar dan prabayar.

TELKOMNet Instan.

TELKOMNet Instan merupakan layanan akses internet dial-up tanpa perlu berlangganan dengan konsep layanan yang mudah dan sederhana. Untuk mengakses layanan ini, pada konfigurasi koneksi internet, pelanggan hanya perlu mengisi dial number 0809 8 9999, konfigurasi DNS dan proxy server dikosongkan. Untuk log in, pelanggan mengisi user name: telkomnet@instan, dan password: telkom. Biaya pemakaian dibebankan berdasarkan lama waktu pemakaian dan disatukan dengan tagihan penggunaan telepon.

plasa.com (www.plasa.com).

plasa.com merupakan layanan portal web TELKOM yang menyajikan layanan informasi serta komunitas internet berbahasa Indonesia dengan fokus layanan pada komunitas pendidikan nasional. Diharapkan plasa.com dapat menjadi portal informasi dan komunitas internet yang lengkap dengan akses layanan yang cepat.

Portal plasa.com memiliki beberapa layanan, di antaranya: Komunitas Sekolah Indonesia, mailing list Indonesia, Net Kuis, Desa Multimedia Indonesia, informasi tagihan telepon secara online, dan Direktori Indonesia. Layanan hosting dengan mengelompokkan informasi hosting ke dalam komunitas-komunitas yang sama. Dalam skala yang lebih kecil TELKOM juga memiliki layanan sejenis yaitu JATIMMAL dan RisTIShop.

i-VAS Card.

Untuk mendukung penggunaan internet, TELKOM mengeluarkan i-VAS (Internet Value Added Service) Card yang merupakan alat pembayaran micropayment dengan sistem prabayar untuk berbagai konten atau layanan internet.

Saat ini beragam layanan telah tersedia di internet mulai dari layanan download ringtone, aplikasi, e-mail, games, dan sebagainya. Sejalan dengan penggunaan internet yang semakin luas di Indonesia maka keragaman konten di dalamnya semakin lama semakin banyak. Hal ini tentunya memunculkan kebutuhan sebuah alat pembayaran online terpercaya untuk dapat memfasilitasi proses pembayaran dengan nilai nominal yang tidak terlalu besar. Untuk kondisi seperti ini penggunaan kartu kredit kurang cocok karena nilai nominal transaksinya tidak terlalu besar.

TELKOM mencoba memberi solusi atas kondisi tersebut dengan meluncurkan produk kartu iVAS “Satu Kartu Multi Layanan Internet” yang menjadi alat pembayaran untuk berbagai konten atau layanan internet yang bersifat micropayment, dengan nilai transaksi di bawah Rp 100.000.

Ventus.

Ventus merupakan layanan nilai tambah dan konvergensi dari layanan surat-menyurat elektronis (e-mail) dan mobile system (cellular/wireless) yang lebih dikenal dengan mobile push e-mail yang

memungkinkan dilakukan relaying terhadap e-mail yang selama ini diterima lewat desktop atau laptop ke smartphone atau PDA phone. Dengan Ventus, e-mail dapat dikirim dan diterima secara elektronis, tidak hanya lewat SMS, namun juga melalui mobile phone atau PDA.

Layanan Ventus termasuk dalam kategori layanan multimedia untuk jasa ASP (application service

provider), dimana TELKOM berfungsi sebagai relay system (sistem penerus) dari berbagai mail system milik pelanggan atau yang dikelola TELKOM bagi pemakainya (end user). Sebagai layanan ASP, pelanggan akan membayar sewa aplikasi Ventus secara bulanan kepada TELKOM selain biaya kilobyte volume penggunaan layanan GPRS atau PDN dari operator mobile/wireless. Ventus dapat digunakan oleh korporasi yang telah memiliki fasilitas sistem e-mail sendiri sebagai salah satu aplikasi kolaborasi penting dalam aktivitas bisnisnya.

Network & Interkoneksi

TELKOMIntercarrier.

TELKOMIntercarrier merupakan layanan interkoneksi untuk penyelenggara jasa dan jaringan berlisensi lainnya (other licensed operator). TELKOMIntercarrier mencakup layanan interkoneksi jaringan, interkoneksi jasa, dan sirkit sewa.

TELKOMVision.

TELKOMVision merupakan merek dari PT Indonusa Telemedia, salah satu anak perusahaan TELKOM yang khusus menyediakan layanan TV berbayar (pay TV). Layanan yang diberikan TELKOMVision adalah TV kabel, internet berkecepatan tinggi, dan TV satelit.

TV kabel menggunakan HFC (Hybrid Fiber Coaxial), teknologi yang menggabungkan 2 akses fisik antara serat optik dengan kabel koaksial. Saluran TV premium seperti HBO, Cinemax, Star Movie tersedia dalam paket basic, tanpa harus menambah biaya sewa bulanan.

Pelanggan TELKOMVision dapat menggunakan layanan internet berkecapatan tinggi (broadband internet) dengan kecepatan tinggi (30 Mbps downstream, 512 Kbps upstream), tanpa dibatasi waktu, dan tanpa tagihan pulsa. Dengan menyediakan cable modem docsis 1.0 (modem pita lebar) pelanggan sudah dapat tersambung dengan jaringan TELKOMNet melalui Divisi Multimedia TELKOM.

Selain melalui jaringan kabel, TELKOMVision juga memiliki TV Satelit (DTH-Direct to Home) yang menggunakan infrastruktur satelit milik TELKOM, yaitu satelit TELKOM-1 dan TELKOM-2 dengan teknologi extended C-band dan perangkat tambahan berupa parabola mini dan dekoder.