Saran - SKRIPSI. Disusun Oleh : ADITYA CHANDRA

1. Bagi Perusahaan Halal Mart BC Medan 3

Pemilik Usaha harus meningkatkan strategi yang lebih baik dalam melakukan edukasi kegunaan produk HABBATUSSAUDA. Dengan cara menjaga kepercayaan konsumen dengan menjaga kualitas produk yang sudah diyakini kehalalannya dan khasiatnya. Sikap yang ramah juga diperlukan untuk berinteraksi secara baik kepada konsumen. Perasaan senang dan puas dari sebuah tempat berbelanja dan produk yang baik dapat membangkitan perasaan konsumen untuk melakukan pembelian meski tidak direncanakan. Sehingga proses word of mouth akan terus berkembang dengan semakin luas. Pihak perusahaan juga harus menyediakan layanan yang bisa memberikan masukan dan sarana bertanya tentang kesehatan. Seperti edukasi kesehatan, program sosialisasi herbal syariah ataupun media sosial yang bisa aktif untuk tempat bertanya pada konsumen. Sehingga masyarakat akan semakin mengenal produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Kepada peneliti selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel pendukung lain selain word of mouth. Hal ini dimaksudkan agar informasi yang diperoleh nantinya akan lebih lengkap dan memenuhi kebutuhan peneliti selanjutnya juga bermanfaat untuk kebutuhan informasi. Penelitian berikutnya diharapkan tidak hanya menggunakan metode kuesioner namun juga melakukan wawancara terhadap pihak yang kompeten terkait dengan subjek penelitian guna memperoleh hasil penelitian yang lebih baik.

Daftar Pustaka

Hasan, Ali. 2010. Pemasaran Dari Mulut Ke Mulut (Word of Mouth Marketing).

Cetak pertama. Yogyakarta: MEDPRESS.

Hasan, M. Iqbal. 2002. Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Bogor: Ghalia Indonesia

Hermawan, Asep dan Husna Leila Yusran. 2017. Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif. Depok: Kencana

Kelana, E. C., Ramly, Z. B. F., dan Setiawan R.I. 2018. DIKTAT KHT DASAR Kuliah Herba Thibbun Nabawi Tingkat Dasar. CELLS HNI. Halaman 86.

Kotler, Philip., dan Keller, K. L. 2007, Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua belas. Jakarta: PT Indeks

. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kolter, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi Milenium. Jakarta.

Kolter, Philip dan Armstrong, Gary. 2004. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta:

Erlangga

. . . 2008. Dasar-Dasar Pemasaran. Indeks Kelompok Gramedia : Jakarta.

Lupiyoadi Rambat & A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat

Mullins John W et.al dan Orville C. Walker, JR. 2010. Marketing Management: A Strategic Decision-Making Approach. Seven Edition. New York: McGraw-Hill.

Rosen Emanuel, Zoelkifli Kasip. 2004. Kiat Pemasaran Dari Mulut ke Mulut.

Jakarta: PT. Remaja Rosdakarya

Setiadi, N.J. 2008. Perilaku Konsumen. Edisi revisi. Cetakan Pertama. Jakarta:

Penerbit Kencana.

Sernovitz., A .2009. Word of Mouth Marketing : How Smart Companies Get People Talking: Kaplan, New York.

Sinulingga, Sukaria.2015. Metodologi Penelitian. Edisi Ketiga. Medan: USU Press

Sugiyono, Wibowo E. 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.

. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.

Bandung :Alfa Beta.

. 2012. Memahami Penelitian Kuantitatif. Bandung : Alfa Beta . 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfa Beta.

. 2016. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfa Beta

Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Metodologi Penelitian-Bisnis & Ekonomi.

Yogyakarta: Pustaka Baru Press.

Suliyanto. 2018. Metode Penelitian Bisnis untuk Skripsi, Tesis, & Disertasi.

Yogyakarta: Andi Offset.

Tim HNI-HPAI. 2018. Panduan Sukses. Jakarta: HNI-HPAI.

Karya Tulis Ilmiah

Aliftsa Ibrahim dan Dra. Ai Lili Yuliati, M.M (2017) melakukan penelitian yang berjudul: “Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Waroeng Steak And Shake Jln. Banteng No. 14 Bandung)”. E-Proceeding Of Management : Vol.4, No.2 Agustus 2017, Page 1855

Budi Prasetiyo dan Taopik Hidayat (2019)melakukan penelitian yang berjudul:

“Pengaruh Promosi Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Xyz Donut”. Jurnal Penelitian Ekonomi dan Akuntansi Volume IV No.1, Februari 2019.

Diyos Nugraha Eka Putra (2015) melakukan penelitian yang berjudul: “Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafe Roti Gempol Dan Kopi Anjis”. e-Proceeding of Management : Vol.2, No.1 April 2015

| Page 758

Kiki Joesyiana (2018)melakukan penelitian yang berjudul: “Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru (Surve Pada Mahasiswa Semester Vii Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau)”. Jurnal Valuta Vol. 4 No. 1, April 2018.

Putri Rizkia Paputungan, Agus. S. Segoto dan Ferdy Roring (2018) melakukan penelitian yang berjudul: “Pengaruh Promosi Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Oriflame Manado”. Jurnal EMBA Vol.6 No.4 September 2018, Hal. 3703 – 3712

LAMPIRAN

Kuesioner Penelitian

Pengaruh Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI

(Studi Pada Halal Mart BC Medan 3)

Kepada Yth Saudara/ I Dengan hormat,

Saya mahasiswa dari Universitas Sumatera Utara Angkatan 2016 Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, dalam rangka menyelesaikan tugas Skripsi, saya ingin meminta bantuan dari saudara/i untuk membantu saya dalam mengisi kuesioner ini, agar saya dapat menyelesaikan penelitian saya yang meneliti

“Pengaruh word of mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Halal Mart Business Center Medan 3. Atas ketersediaan dan waktunya saya mengucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Aditya Chandra NOMORRESPONDEN (diisi oleh peneliti)

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(STUDI PADA KONSUMEN PRODUK HABBATUSSAUDA HALAL NETWORK INTERNATIONAL HERBA PENAWAR ALWAHIDA

INDONESIA (HNI-HPAI) HABBATUSSAUDA DI HALAL MART BC MEDAN 3)

Petunjuk Pengisian:

1. Responden hanya dapat memilih satu pilihan saja dan berikan tanda silang (X) pada jawaban yang anda pilih.

2. Isilah seluruh pertanyaan yang diajukan kepada responden.

I. IDENTITAS RESPONDEN

1. Nomor Responden (diisi oleh peneliti)

2. Jenis Kelamin: a. Pria b. Wanita

3. Usia:

a. 16-20 Tahun d. 31-35 Tahun b. 21-25 Tahun e. > 35 Tahun c. 26-30 Tahun

4. Berapa uang saku/pendapatan per-bulan:

a. < Rp 1.000.000

b. Rp 1.00.001 – Rp 1.500.000 c. Rp 1.500.001 – Rp 2.000.000 d. Rp 2.000.001 – Rp 2.500.000 e. > Rp 2.500.000

5. Frekuensi berapa kali membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI dalam waktu sebulan

a. 1 Kali c. 4 – 5 Kali

6. Dari mana Informasi pertama kali mengetahui tentang produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI?

a. Teman/Keluarga/Saudara b. Sales HNI-HPAI

c. Brosur/Baliho/Pamflet d. Internet/Sosial Media e. Televisi/Iklan

f. Lainnya II. KUESIONER

1. Responden hanya dapat memilih satu pilihan saja dan berikan tanda centang/

cheklist (√) pada jawaban yang anda pilih.

2. Isilah pernyataan yang diajukan kepada responden dengan jawaban yang paling sesuai dengan pendapat saudara/i.

Kriteria Penelitian:

No Jawaban Responden Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5

2 Setuju (S) 4

3 Netral 3

4 Tidak Setuju (TS) 2

5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1

Word of Mouth (X) keluarga, kerabat) yang telah terlebih dahulu membeli produk HNI-HPAI

Saat memberi informasi seseorang

menyampaikan bahwa produk

HABBATUSSAUDA HNI-HPAI memiliki berbagai macam khasiat

Saat memberi informasi seseorang menyampaikan bahwa pelayanan produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI sangat memuaskan

Tools (Alat) 1

Saya mendapatkan informasi tentang produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI melalui orang yang menjelaskannya dengan bantuan media sosial

Saya mendapatkan informasi melalui orang yang membicarakan pengalamannya setelah membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI

Talking Part (Partisipasi)

Saat seseorang memberikan informasi kepada saya di dalam sebuah percakapan, lainnya yang juga ikut berpartisipasi dan menceritakan hal-hal positif tentang produk HABBATUSSAUDA HPAI akan dapat menambah keyakinan saya atas informasi yang disampaikan.

Tracking (Pengawasan) 1

Menurut saya pihak HPAI perlu menyediakan layanan konsumen yang

mudah dalam memberikan masukan atau kritik saran kepada perusahaan

Menurut saya pihak HPAI juga perlu memantau serta merespon setiap informasi pada layanan konsumen (email, mention, sms maupun platform media sosial lainnya).

Keputusan Pembelian (Y) memperolah informasi tentang produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI

2 Saya akan merekomendasikan produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI kepada pihak lain

Foto Bersama Owner Halal Mart BC Medan 3

Halal Mart BC Medan 3

Hasil Uji Validitas Variabel X

Correlations

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10

TOT AL X1 Pearson Correlation 1 ,564^** ,555^** ,452^** ,190 ,489^** ,378^** ,401^** ,364^** ,312^** ,636^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,063 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X2 Pearson Correlation ,564^** 1 ,755^** ,661^** ,431^** ,470^** ,505^** ,535^** ,547^** ,523^** ,814^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X3 Pearson Correlation ,555^** ,755^** 1 ,648^** ,383^** ,472^** ,521^** ,541^** ,428^** ,423^** ,778^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X4 Pearson Correlation ,452^** ,661^** ,648^** 1 ,445^** ,480^** ,570^** ,508^** ,345^** ,303^** ,749^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,003 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X5 Pearson Correlation ,190 ,431^** ,383^** ,445^** 1 ,451^** ,513^** ,521^** ,211^* ,164 ,628^*

Sig. (2-tailed) ,063 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,039 ,111 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X6 Pearson Correlation ,489^** ,470^** ,472^** ,480^** ,451^** 1 ,640^** ,570^** ,385^** ,292^** ,737^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,004 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X7 Pearson Correlation ,378^** ,505^** ,521^** ,570^** ,513^** ,640^** 1 ,710^** ,390^** ,289^** ,783^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,004 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X8 Pearson Correlation ,401^** ,535^** ,541^** ,508^** ,521^** ,570^** ,710^** 1 ,474^** ,424^** ,794^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X9 Pearson Correlation ,364^** ,547^** ,428^** ,345^** ,211^* ,385^** ,390^** ,474^** 1 ,832^** ,676^*

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,039 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

X10 Pearson Correlation ,312^** ,523^** ,423^** ,303^** ,164 ,292^** ,289^** ,424^** ,832^** 1 ,614^*

Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,000 ,003 ,111 ,004 ,004 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 TOTAL Pearson Correlation ,636^** ,814^** ,778^** ,749^** ,628^** ,737^** ,783^** ,794^** ,676^** ,614^** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Hasil Uji Validitas Variabel Y

Correlations

Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Y11 TOTAL

Y1 Pearson Correlation 1 ,405^** ,435^** ,339^** ,542^** ,430^** ,351^** ,489^** ,441^** ,417^** ,443^** ,641^**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000