4.2 Penyajian Data
4.2.1 Identitas Responden
Responden dalam penelitian ini adalah responden yang pernah melakukan
pembelian Produk Habbatussauda HNI-HPAI Halal Mart BC Medan 3 minimal 2 kali. Identitas responden meliputi data yang mencakup jenis kelamin, usia, pendapatan, Frekuensi membeli Produk Habbatussauda HNI-HPAI Di Halal Mart BC Medan 3 dan informasi pertama kali mengenal tentang Produk Habbatussauda HNI-HPAI. Berdasarkan jenis kelamin responden dalam penelitian ini dibedakan menjadi dua bagian yaitu laki-laki dan perempuan. Hasil pengolahan data pada penelitian ini menunjukkan bahwa responden berjenis kelamin perempuanlebih banyak dari pada responden berjenis kelamin laki-laki. Menurut Zebua dan Nurdjayadi (2001), dalam Amalia, 2016: 2) berdasarkan pendekatan psikologi konsumen, pada kelompok gender perempuan merupakan kelompok konsumen yang memiliki karakteristik khas seperti mudah tertarik pada mode, mudah terbujuk iklan dan rayuan penjual, tidak hemat, kurang realistik, dan impulsif.
Hasil analisis data berdasarkan jenis kelamin ditunjukkan padatabel 4.1:
Tabel 4.1
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)
1 Laki – Laki 39 40,6
2 Perempuan 57 59,4
Total 96 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan uji responden dalam penelitian ini dibedakan menjadi lima bagian, yaitu 16-20 tahun, 21-25 tahun, 26-30 tahun, 31-35 tahun, dan > 35 tahun.
Responden dalam penelitian ini didominasi oleh kalangan orang dewasa yang usianya lebih dari 35 Tahun. Hal ini menunjukkan bahwa Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI banyak digemari oleh kalangan orang dewasa.
Hal ini tidak terlepas dari kondisi tubuh manusia yang semakin bertambahnya usia tentu mengalami penurunan fisik. Jadi semakin banyak membutuhkan vitamin untuk menjaga kesehatan. Hal ini terlihat banyaknya yg memiliki usia diatas 35 tahun untuk membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI. Keinginan untuk hidup dengan kondisi tubuh yang sehat dan bugar tentu menjadi idaman buat seluruh manusia. Hasil analisis data berdasarkan usia ditunjukkan padatabel 4.2 :
Tabel 4. 2
Berdasarkan pendapatan (uang saku)/bulan responden dalam penelitian ini dibedakan menjadi lima bagian, yaitu < Rp. 1.000.000, Rp. 1.000.001 – Rp.
Rp. 2.500.000. Sesuai dengan hasil pengolahan data sebelumnya yang menunjukkan bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI. responden dalam penelitian ini didominasi pendapatan (uang saku)/bulan lebih dari Rp.
2.500.000/bulan. Mereka yang memiliki penghasilan cukup tetep mau mengeluarkan uang Rp. 50.000 untuk membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI demi menjaga kesehatan. Faktor lain yang menyebabkan kondisi ini adalah karakteristik konsumen yang masih mudah terpengaruh oleh rayuan penjual dari komunikasi mulut ke mulut dan percaya dengan khasiat yang terkandung dalam Habbatussauda. Hasil analisis data berdasarkan pendapatan (uang saku)/bulan ditunjukkan padatabel 4.3:
Tabel 4. 3
Identitas Responden Berdasarkan Pendapatan (Uang Saku)/Bulan
No Pendapatan/Bulan Jumlah Persentase (%)
1 < Rp 1.000.000 34 20,8
2 Rp 1.000.001 – Rp 1.500.000 21 10,4
3 Rp 1.500.001 – Rp 2.000.000 11 8,3
4 Rp 2.000.001 – Rp 2.500.000 8 7,3
5 Rp 2.500.000 22 53,1
Total 96 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan pertanyaan frekuensi berapa kali membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI dalam waktu sebulan. Responden dalam penelitian ini dibedakan menjadi 4 bagian yaitu 1 kali, 2-3 kali, 4-5 kali dan > 6 kali. Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, responden mendominasi membeli Habbatussauda sebanyak 1 kali di tiap bulannya. Hal ini dikarenakan 1 Botol Habbatussauda mengandung sebanyak 60 kapsul yang
memang cukup untuk dikonsumsi dalam waktu sebulan. Hasil analisis data berdasarkan frekuensi berapa kali membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI dalam waktu sebulan ditunjukkan pada tabel 4.4:
Tabel 4. 4
Frekuensi Berapa Kali Membeli Produk Habbatussauda HNI-HPAI Dalam Waktu Sebulan
No Frekuensi Jumlah Persentase (%)
1 1 Kali 52 54,2
2 2 – 3 Kali 25 26
3 4 – 5 Tahun 9 9,4
4 > 6 Kali 10 10,4
Total 96 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan informasi pertama kali mengenal tentang pembayaran elektronik dalam penelitian ini dibedakan menjadi lima bagian, yaitu teman/keluarga/saudara, sales HNI-HPAI, brosur/baliho/pamflet, internet/sosial media, televisi/iklan, dan lainnya. Sesuai dengan hasil pengolahan data sebelumnya yang menunjukkan bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini mendapatkan informasi pertama kali tentang produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI.didominasi oleh teman/keluarga/saudara. Komunikasi dari mulut ke mulut menjadi sumber informasi pertama yang di dapatkan melalui teman, keluarga ataupun saudara. Hal ini dikarenakan sarana memperkenalkan produk yang paling efektif adalah dari mulut ke mulut. Sehingga dengan metode yang efektif seperti ini membuat produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI semakin dikenal oleh masyarakat. Hasil analisis data berdasarkan sumber informasi pertama kali mengenal tentang produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI ditunjukkan pada tabel 4.5:
Tabel 4. 4
Identitas Responden Pertama Kali Mengenal Tentang Produk Habbatussauda HNI-HPAI
No Sumber Informasi Mengenal Produk
Habbatussauda HNI-HPAI Jumlah Persentase (%)
1 Teman/keluarga/saudara 77 80,2
2 Sales HNI-HPAI 9 9,4
3 Brosur/Baliho/Pamflet 2 2,05
4 Internet/Sosial Media 2 2,05
5 Televisi/Iklan 0 0
6 Lainnya 6 6,3
Total 96 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021) 4.2.2 Distribusi Jawaban Responden
4.2.2.1 Variabel Word Of Mouth (X)
Variabel Word Of Mouth (X) pada penelitian ini diukur dengan menggunakan 5indikator yakni Talkers (pembicara), Topics (topik), Tools (alat), Talking Part (partisipasi) dan Tracking (pengawasan). Indikator ini kemudian dikembangkan menjadi 10 pernyataan. Adapun distribusi data dari variabel Word Of Mouth dapat dilihat pada penjelasan berikut:
1. Talkers (pembicara)
Indikator petama dari variabel word of mouth adalah talkers yaitu pembicara yang menyampaikan informasi tentang produk. Harus tahu siapa pembicara dalam hal ini pembicara adalah konsumen yang telah mekonsumsi produk yang telah diberikan, terkadang orang lain cenderung dalam memilih atau memutuskan suatu produk tergantung kepada konsumen yang telah berpengalaman menggunakan produk atau biasa disebut dengan referal pihak yang merekomendasikan suatu produk atau jasa.
Tabel 4. 5
Jawaban Responden Tentang Pengetahuaan Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Melalui Informasi Yang Diperoleh dari (teman, keluarga, kerabat) Yang Telah Terlebih Dahulu Membeli Produk HABBATUSSAUDA
HNI-HPAI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 47 orang (49%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 40 orang (41,7%) menjawab dalam kategori setuju, 8 orang (8,3%) menjawab dalam kategori netral dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa konsumen produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI mendapatkan informasi melalui teman, saudara, dan keluarga yang terlebih dahulu membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI HPAI dan hanya 1 orang yang mengatakan sangat tidak setuju dikarenakan mendapatkan informasi tidak melalui word of mouth. Konsumen merasa tertarik setelah mendengarkan infomasi tentang produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI melalui teman, keluarga, atau saudara. Hal ini membuat kepercayaan pada konsumen karna dari penyampaian tentang produk melalui teman, saudara, dan keluarga. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan sangat setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 47 49
Tabel 4. 7
Jawaban Responden Tentang Seseorang Menceritakan Mengenai Kehalalan Pada Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 66 orang (68,8%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 26 orang (27,1%) menjawab dalam kategori setuju, 3 orang (3,1%) menjawab dalam kategori netral dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa seseorang telah menceritakan mengenai kehalalan dari produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI HPAI dan hanya 1 orang yang mengatakan sangat tidak setuju dikarenakan ia membeli produk tidak berdasarkan omongan seseorang karena kehalalan produk tersebut. Maka dari hasil keputusan responden tersebut dapat dilihat bahwa dominasi responden untuk memilih produk dari penjelasan seseorang melalui kehalalan produk membuat meyakinkan konsumen untuk membeli produk tersebut. Karena konsumen memandang bahwa dengan halal nya produk tersebut maka produk yang di konsumsi mengikuti syariat agama dan baik untuk dikonsumsi. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan sangat setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 66 68,8
2 Setuju 26 27,1
3 Netral 3 3,1
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 96 100%
2. Topics (Topik)
Indikator kedua dari variabel word of mouth adalah topics (topik) yaitu komunikasi bagaimana pembahasan tentang produk yang disampaikan. Adanya suatu Word of Mouth karena tercipta suatu pesan atau perihal yang membuat mereka berbicara mengenai produk atau jasa, seperti halnya pelayanan yang diberikan, karena produk mempunyai keunggulan tersendiri, tentang perusahaan dan lokasi yang strategis.
Tabel 4. 8
Jawaban Responden Tentang Seseorang Menyampaikan Bahwa Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Memiliki Berbagai Macam Khasiat
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 64 orang (66,7%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 28 orang (29,2%) menjawab dalam kategori setuju, 3 orang (3,1%) menjawab dalam kategori netral, dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setujupada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa seseorang telah menceritakan berbagai macam khasiat dari produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI HPAI dan hanya 1 orang yang mengatakan sangat tidak setuju dikarenakan ia membeli produk tidak berdasarkan dari komunikasi mulut ke mulut. Sesuai dengan hasil keputusan responden yang menyatakan bahwa dominasi konsumen membeli produk
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 64 66,7
2 Setuju 28 29,2
3 Netral 3 3,1
4 Tidak Setuju - -
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 96 100%
dikarenakan adanya seseorang yang menjelaskan berbagai macam khasiat dari produk sehingga membuat ketertarikan pada konsumen untuk membeli produk.
Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan sangat setuju.
Tabel 4. 9
Jawaban Responden Tentang Seseorang Menyampaikan Bahwa Pelayanan Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Sangat Memuaskan
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 42 orang (43,8%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 40 orang (41,7%) menjawab dalam kategori setuju, 13 orang (13,5%) menjawab dalam kategori netral. Dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa seseorang telah menyampaikan bahwa pelayanan yang telah diberikan oleh HABBATUSSAUDA HNI-HPAI sangat memuaskan dan hanya 1 orang yang menyatakan bahwa ia membeli produk tidak berdasarkan penjelasan dari seseorang. Maka berdasarkan hasil dari keputusan responden yang menyatakan bahwa adanya penjelasan dari seseorang yang mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan HNI-HPAI sangat memuaskan sehingga membuat konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan sangat setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 42 43,8
3. Tools (Alat)
Indikator ketiga dari variabel word of mouth adalah tools (alat) yaitu alat yang digunakan untuk melakukan proses komunikasi word of mouth. Setelah mengetahui pesan atau perihal yang membuat mereka berbicara mengenai produk atau jasa tersebut dibutuhkan suatu alat untuk membantu agar pesan tersebut dapat berjalan, seperti website game yang diciptakan untuk orang-orang bermain, contoh produk gratis, postcards, brosur, spanduk, melalui iklan diradio apa saja alat yang bisa membuat orang mudah membicarakan atau menularkan produk anda kepada temannya.
Tabel 4.10
Jawaban Responden Tentang Seseorang Menjelaskan Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Melalui Bantuan Media Sosial
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa 16 orang (16,7%) menjawab dalam kategori sangat setuju, sebanyak 43 orang (44,8%) menjawab dalam kategori setuju, 23 orang (24%) menjawab dalam kategori netral,12 orang (12,5%) menjawab dalam kategori tidak setuju, dan 2 orang (2%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa seseorang memberikan informasi tentang produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI melalui bantuan media social social dan sebahagian responden yang
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 16 16,7
2 Setuju 43 44,8
3 Netral 23 24
4 Tidak Setuju 12 12,5
5 Sangat Tidak Setuju 2 2
Total 96 100%
bantuan media sosial tetapi secara lansgung. Maka secara dominasi responden menyatakan bahwa adanyaseseorang yang menjelaskan melalui media sosial untuk menjelaskan produk sehingga membuat konsumen memutuskan untuk membeli produk tersebut. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
Tabel 4. 11
Jawaban Responden Tentang Seseorang Menceritakan Pengalamannya Setelah Membeli Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 31 orang (32,3%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 49 orang (51%) menjawab dalam kategori setuju, 13 orang (13,5%) menjawab dalam kategori netral, 2 orang (2,2%) menjawab dalam kategori tidak setuju, dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa seseorang telah menceritakan pengalaman pribadinya setelah membeli Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI sehingga menambah keyakinan konsumen untuk membeli. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
4. Talking Part (Partisipasi)
Indikator keempat dari variabel word of mouth adalah talking part (Partisipasi) yaitu adanya partisipasi dari pihak penjual dalam mempromosikan
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 31 32,3
produknya yang digunakan untuk melakukan proses komunikasi word of mouth.
Suatu partisipasi perusahaan seperti halnya dalam menanggapi respon pertanyaan-pertanyaan mengenai produk atau jasa dan terperinci mengenai produk atau jasa tersebut, melakukan follow-up ke calon konsumen sehingga mereka melakukan suatu proses pengambilan keputusan.
Tabel 4. 12
Jawaban Responden Tentang Adanya Pihak HNI-HPAI Yang Ikut Berpartisipasi Untuk Membantu Memberikan Komentar Positif Tentang
Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 34 orang (35,4%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 41 orang (42,7%) menjawab dalam kategori setuju, 14 orang (14,6%) menjawab dalam kategori netral, 6 orang (6,3%) menjawab dalam kategori tidak setuju, dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa adanya HNI-HPAI yang ikut berpatisipasi memberikan komentar positif tentang Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 34 35,4
2 Setuju 41 42,7
3 Netral 14 14,6
4 Tidak Setuju 6 6,3
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 96 100%
Tabel 4. 13
Jawaban Responden Tentang Adanya Pihak HNI-HPAI Yang Secara Langsung Menjelaskan Hal-Hal Positif Tentang Produk
HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Sehingga Dapat Menambah Keyakinan Konsumen
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 34 orang (35,5%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 51 orang (53,1,%) menjawab dalam kategori setuju, 9 orang (9,4%) menjawab dalam kategori netral, 1 orang (1%) menjawab dalam kategori tidak setuju dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal disimpulkan secara dominan responden menyatakan adanya pihak HNI-HPAI secara langsung menjelaskan hal-hal positif tentang Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI sehingga menambah keyakinan pada konsumen. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
5. Tracking (Pengawasan)
Indikator kelima dari variabel Word of Mouth adalah tracking (pengawasan) yaitu adanya pengawasan yang digunakan untuk melakukan proses komunikasi Word of Mouth. Pengawasan akan hasil Word of Mouth marketing perusahaan setelah suatu alat tersebut berguna dalam proses Word of Mouth dan perusahaan pun cepat tanggap dalam menanggapi calon konsumen, perlu pula
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 34 35,5
pengawasan akan Word of Mouth yang telah ada tersebut yaitu dengan melihat hasil seperti dalam kotak saran sehingga terdapat informasi banyaknya Word of Mouth positif atau Word of Mouth negatif dari para konsumen.
Tabel 4. 14
Jawaban Responden Tentang Pihak HNI-HPAI Perlu Menyediakan Layanan Konsumen Yang Mudah Dihubungi Agar Konsumen Yang Mudah Dihubungi Agar Konsumen Mudah Dalam Memberikan Kritik & Saran
Kepada Perusahaan
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 41 orang (42,7%) menjawab kategori sangat setuju, 48 orang (50%) menjawab kategori setuju, 4 orang (5,1%) menjawab kategori netral, 2 orang (2,2%) menjawab kategori tidak setuju, dan 1 orang (1%) menjawab kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa perlunya pihak HNI-HPAI menyediakan layanan konsumen yang mudah dihubungi agar konsumen mudah memberikan kritik dan saran ke perusahaan. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 41 42,7
2 Setuju 48 50
3 Netral 4 5,1
4 Tidak Setuju 2 2,2
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 96 100%
Tabel 4.15
Jawaban Responden Tentang Perlunya Dari Pihak HNI-HPAI Untuk Memantau Serta Merespon Setiap Informasi Pada Layanan Konsumen
(Email, Mention, Sms Maupun Platform Media Sosial Lainnya)
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2020)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 36 orang (37,5%) menjawab dalam kategori sangat setuju, 52 orang (54,2%) menjawab dalam kategori setuju, 5 orang (5,1%) menjawab dalam kategori netral 2 orang (2,2%) menjawab dalam kategori tidak setuju dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa perlunya pihak HNI-HPAI memantau dan merespon setiap informasi pada layanan konsumen pada platform media sosial, email, mention ataupun yang lainnya. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju.
4.2.3 Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Variabel keputusan pembelian (Y) pada penelitian ini diukur dengan menggunakan 5 indikator yakni pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian. Indikator ini kemudian dikembangkan menjadi 11 pernyataan. Adapun distribusi data dari variabel keputusan pembelian dapat dilihat pada penjelasan berikut:
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 36 37,5
2 Setuju 52 54,2
3 Netral 5 5,1
4 Tidak Setuju 2 2,2
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 96 100%
1. Pengenalan kebutuhan
Indikator pertama dari variabel keputusan pembelian adalah pengenalan kebutuhan yaitu merupakan tahap pertama proses kebutuhan pembelian yang kemudian konsumen mengenali permasalahan atau kebutuhannya secara aktif.
Tabel 4. 16
Jawaban Responden Tentang Membeli Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Karena Berdasarkan Kebutuhan Pengobatan
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 20 orang (20,8%) menjawab kategori sangat setuju, 53 orang (55,2%) menjawab kategori setuju, 17 orang (17,7%) menjawab kategori netral, 5 orang (5,3%) menjawab tidak setuju, dan 1 orang (1%) menjawab kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen HABBATUSSAUDA HNI-HPAI memiliki ketertarikan terhadap produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI berdasarkan kebutuhan pengobatan. Dengan khasiat yang dimiliki oleh produk Habbatussauda membuat konsumen menjadikan produk tersebut sebagai obat yang dikonsumsi. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju dan hanya beberapa responden yang membeli produk habbatussauda tidak berdasarkan kebutuhan pengobatan.
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 20 20,8
Tabel 4. 17
Jawaban Responden Tentang Membeli Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Karena Ingin Menjaga Kesehatan
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 42 orang (43,8%) menjawab kategori sangat setuju, 50 orang (52,1%) menjawab kategori setuju, 3 orang (3,1%) menjawab kategori netral dan 1 orang (1%) menjawab sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen HABBATUSSAUDA HNI-HPAI memiliki ketertarikan terhadap produk tersebut karena ingin menjaga kesehatan. Keinginan responden untuk hidup sehat membuat konsumen memilih produk tersebut sebagai produk yang dapat menjaga kesehatan. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju dan hanya 1 orang yang membeli produk yang tidak untuk menjaga kesehatan.
Tabel 4. 18
Jawaban Responden Tentang Membeli Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI Karena Merupakan Produk Halal Yang Sudah Bersertifikat
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 42 43,8
No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 51 53,1
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui bahwa sebanyak 51 orang (53,1%) menjawab kategori sangat setuju, 41 orang (42,7%) menjawab kategori setuju, 3 orang (3,2%) menjawab dkategori netral dan 1 orang (1%) menjawab sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen HABBATUSSAUDA HNI-HPAI memiliki ketertarikan terhadap produk tersebut karena merupakan produk halal yang sudah besertifikat. Dengan adanya sertifikat halal dari DSN-MUI membuat konsumen semakin percaya untuk membeli produk tersebut. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan sangat setuju dan hanya 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju karna membeli produk habbatussauda tidak berdasarkan sertifikat halal.
2. Pencarian Informasi
Indikator kedua dari variabel keputusan pembelian adalah pencarian informasi merupakan proses dimana konsumen melakukan pencarian informasi tentang barang atau jasa yang dibutuhkan oleh konsumen.
Tabel 4. 6
Jawaban Responden Tentang Mencari Informasi Terlebih Dahulu Sebelum Membeli Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui No Jawaban Responden Frekuensi Persentase (%)
1 Sangat Setuju 32 33,3
2 Setuju 51 53,1
3 Netral 10 10,4
4 Tidak Setuju 2 3,4
5 Sangat Tidak Setuju 1 1
Total 96 100%
51 orang (53,1%) menjawab dalam kategori setuju, 10 orang (10,4%) menjawab dalam kategori netral, 2 orang (3,4%) menjawab tidak setuju, dan 1 orang (1%) menjawab dalam kategori sangat tidak setuju pada pernyataan tersebut. Hal ini dapat disimpulkan secara dominan responden menyatakan bahwa komsumen mencari informasi terlebih dahulu sebelum membeli produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI. Perlunya pengetahuan tentang keunggulan produk membuat konsumen mencari informasi untuk menambah keyakinan pada konsumen. Hal ini sesuai dengan hasil jawaban responden, dimana pada pernyataan ini jawaban dominan konsumen menyatakan setuju dan beberapa yang menyatakan tidak setuju dikarenakan sudah percaya dengan penjelasan melalui orang lain terhadap produk tersebut.
Tabel 4. 20
Jawaban Responden Tentang Tidak Adanya Hambatan Dalam Memperoleh Informasi Mengenai Produk HABBATUSSAUDA HNI-HPAI
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer (2021)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada 96 responden, diketahui