6.4 Rekomendasi Alternatif Bagi Perusahaan
6.4.4 Strategi Promosi
Promosi dilakukan untuk mendorong pembelian suatu produk atau jasa agar lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen dan pedagang. Promosi dilakukan
untuk mengenalkan suatu produk kepada konsumen. Bagi teh rosela „Rozelt‟
promosi sangat perlu dilakukan karena produk ini termasukproduk baru. Sehingga perlu pengenalan terlebih dahulu kepada konsumen. Berdasarkan analisis proses
keputusan pembelian, fokus perhatian konsumen membeli teh rosela „Rozelt‟
karena informasi yang mereka dapatkan mengenai manfaat/khasiat teh rosela yaitu sebesar 43,75 persen. Sebagian besar konsumen mendapatkan informasi berasal dari relasi sebesar 65 persen.
Atribut yang termasuk dalam strategi promosi teh rosela „Rozelt‟ yaitu
informasi manfaat/khasiat dan merek produk teh rosela. Berdasarkan diagram kartesius Importance Performance Anaylisis, atribut informasi manfaat dan khasiat berada pada kuadran II (Pertahankan prestasi), namun demikian
perusahaan perlu meningkatkan promosi terhadap produk teh rosela „Rozelt‟.
Sedangkan atribut merek produk teh rosela berada pada kuadran IV (Berlebihan). Masyarakat di sekitar kampus Insitut Pertanian Bogor sudah sangat mengenal teh
73
minum hanya merek „Rozelt‟. Hal ini menunjukkan kegiatan promosi yang
dilakukan oleh CV Rozelt Mulia Abadi belum maksimal. Walaupun promosi
word ofmouth lebih efektif, namun perbaikan promosi perlu diperhatikan. Konsumen juga menyarankan agar diperbanyak promosi yang dilakukan melalui media internet, poster, pamflet, leaflet dan media lainnya.
Tabel 24. Alternatif Strategi Bauran Pemasaran
Bauran Pemasaran
Atribut Perbaikan Atribut yang Disarankan
Posisi Kuadran
Produk Rasa asam - Berlebihan
Rasa manis Menetapkan rasa manis sesuai dengan takaran
Prioritas rendah Warna minuman teh
rosela
- Berlebihan
Aroma teh rosela Menjaga aroma teh rosela yang khas
Prioritas rendah Ukuran atau volume saji
minuman teh rosela
Volume disesuaikan dengan harga
Prioritas rendah
Komposisi produk - Pertahankan
prestasi Desain kemasan teh
rosela
Membuat desain baru yang lebih menarik
Membuat label kemasan yang menutupi seluruh botol untuk menjaga kualitas teh rosela „Rozelt‟ Prioritas rendah Kepraktisan minuman teh rosela - Berlebihan
Kejelasan tulisan tanggal kadaluarsa
- Pertahankan
prestasi Tersedianya label halal - Pertahankan
prestasi Tersedianya izin Dinkes - Pertahankan
prestasi Harga Harga teh rosela yang
ditawarkan
Penetapan harga diikuti juga dengan peningkatan kualitas
Prioritas utama Tempat Kemudahan
mendapatkan produk
Memberi penanda penjual produk
Pendistribusian produk yang merata
Prioritas utama
Ketersediaan kemasan dingin
Menyediakan kemasan dingin di setiap toko teh rosela „Rozelt‟
Prioritas rendah Promosi Informasi manfaat atau
khasiat
- Pertahankan
prestasi Merek produk teh rosela - Berlebihan
74
VII. KESIMPULAN DAN SARAN
7.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang proses pembelian
dan kepuasan konsumen teh rosela „Rozelt‟, dapat diambil kesimpulan
sebagai berikut :
1) Hasil analisis karakteristik konsumen menunjukkan bahwa produk teh
rosela „Rozelt‟ dapat menjangkau semua kalangan baik kalangan menengah ke bawah atau menengah ke atas. Sebagian besar konsumen teh
rosela „Rozelt‟ adalah pelajar/mahasiswa. Umumnya konsumen yang
mengkonsumsi teh rosela „Rozelt‟ adalah perempuan dan belum menikah.
2) Hasil analisis proses pengambilan keputusan pembelian menunjukkan bahwa umumnya konsumen mengkonsumsi teh rosela adalah untuk memperoleh khasiat teh rosela dan sebagian besar konsumen memperoleh informasi dari relasi yang pernah mengkonsumsi teh rosela. Konsumen
mendapatkan produk teh rosela „Rozelt‟ di toko atau warung dan
pembelian yang dilakukan konsumen tidak pernah direncanakan sebelumnya. Setelah melakukan pembelian konsumen cukup berkeinginan untuk melakukan pembelian ulang. Sedangkan jika harga teh rosela „Rozelt‟ meningkat konsumen akan mengurangi frekuensi
pembelian.
3) Hasil analisis Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 71 persen yang
berarti konsumen merasa puas dengan kinerja atribut teh rosela „Rozelt‟.
Sedangkan untuk menganalisis prioritas perbaikan atribut digunakan analisis Importance Performance Analysis (IPA). Atribut yang prioritas untuk diperbaiki yaitu atribut kemudahan mendapatkan produk dan harga teh rosela yang ditawarkan. Atribut yang perlu dipertahankan kinerjanya yaitu komposisi produk, informasi manfaat atau khasiat, kejelasan tulisan tanggal kadaluarsa, tersedianya label halal, tersedianya izin Dinkes. Atribut lainnya yang perlu perlu dipertimbangkan untuk diperbaiki yaitu rasa manis, aroma teh rosela, ukuran atau volume saji teh rosela, desain kemasan teh rosela, ketersediaan kemasan dingin. Sedangkan atribut yang
75 belebihan dan jika perlu untuk dikurangi yaitu rasa asam, warna teh rosela, kepraktisan minuman teh rosela, merek produk teh rosela.
4) Strategi alternatif pemasaran bagi perusahaan yang dapat direkomendasikan pada penelitian ini terdiri dari 4 bauran pemasaran yaitu: 1) Strategi Produk yang dapat diterapkan adalah menetapkan rasa manis sesuai dengan takaran, menjaga aroma teh rosela yang khas, volume disesuaikan dengan harga yang ditawarkan, membuat desain baru yang lebih menarik, membuat label kemasan yang menutupi seluruh botol
untuk menjaga kualitas teh rosela „Rozelt‟; 2) Strategi harga dengan
penetapan harga diikuti dengan peningkatkan kualitas produk teh rosela
„Rozelt‟ dan variasi harga disesuaikan dengan ukuran atau volume saji; 3) Strategi tempat yang dapat dilakukan dengan cara memasang poster atau stiker sebagai penanda bahwa warung atau toko tersebut menjual produk
teh rosela „Rozelt‟, pendistribusian yang merata ke seluruh distributor teh
rosela „Rozelt‟, menyediakan produk dalam kemasan dingin di setiap
distributor; 4) Strategi promosi adalah menambah sarana promosi baik melalui media internet, poster, pamflet, leaflet dan media lainnya.
7.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka terdapat beberapa saran yang dapat dijadikan masukan bagi kemajuan CV Rozelt Mulia Abadi, yaitu: 1) Memperbaiki desain kemasan supaya menarik dan sesuai dengan standar
kemasan minuman siap minum, menambah variasi harga yang disesuaikan dengan ukuran atau volume saji, melakukan pendistribusian produk yang merata ke seluruh distributor, menambah saran promosi. 2) CV Rozelt Mulia Abadi sebaiknya melakukan studi tentang perilaku
konsumen secara berkala karena kondisi konsumen dan lingkungan akan selalu berubah.
3) Berdasarkan penelitian ini, saran untuk penelitian selanjutnya adalah melakukan tinjauan ulang terhadap atribut produk teh rosela „Rozelt‟ dan
analisis strategi pengembangan usaha agar usaha agroindustri ini dapat bertahan dan mengembangkan usahanya.
76
DAFTAR PUSTAKA
[BPS]. Badan Pusat Statistik Kabupaten Bogor. 2011. Jumlah Penduduk Kabupaten Bogor 2011. Bogor. BPS Kabupaten Bogor.
[BPS]. Badan Pusat Statistik Kota Bogor. 2011. Jumlah Penduduk Kota Bogor 2011. Bogor. BPS Kota Bogor.
Cahyadi. 2010. Analisis Kepuasan Konsumen Susu Kedelai Cair Bantal Merek ABC [skripsi]. Bogor: Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor.
Engel et al. 1994. Perilaku Konsumen Jilid 1. Jakarta : Binarupa Aksara. Engel et al . 1994. Perilaku Konsumen Jilid 2. Jakarta : Binarupa Aksara.
Hartati S, Setyobudi U. 2009. Karakterisasi Rosela Untuk Serat(Hibiscus sabdariffa VAR. Altissima L. dan Untuk Sirup (H. Sabdariffa L.). Di dalam Prosiding Simposium Penelitian dan Pengembangan Perkebunan. Bogor: Deptan
Kotler P, Keller KL. 2005. Manajemen Pemasaran Jilid 1. Benyamin Molan, penerjemah; Jakarta: PT Indeks. Terjemahan dari Marketing Management. Kotler P, Keller KL. 2005. Manajemen Pemasaran Jilid 2. Benyamin Molan,
penerjemah; Jakarta: PT. Indeks. Terjemahan dari Marketing Management.
Kotler P, Armstrong G. 2006. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi Ke-12. Jakarta : Erlangga.
Kurniasari. 2009. Analisis Permintaan Rosela (Hibiscus sabdariffa Linn) Sebagai Bahan Minuman di Kota Bogor [skripsi]. Bogor: Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor.
Mardiah, et al. 2010. Budi Daya dan Pengolahan Rosela Si Merah Segudang Manfaat. Jakarta: PT AgroMedia Pustaka.
Nazir M. 2003. Metode Penelitian. Bogor : Ghalia Indonesia.
Putri. 2009. Analisis Sikap dan Kepuassan Konsumen Terhadap Minuman Susu Fermentasi Probiotik Vitacharm [skripsi]. Bogor: Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor.
Santoso B, Setyobudi U, Nurnasari E. 2010. Pengaruh Jarak Tanam dan Dosis Pupuk NPK Majemuk Terhadap Pertumbuhan, Produksi Bunga, dan Analisis Usaha Tani Rosela Merah. Jurnal Littri 18 (Maret 2012): 17-13
77 Septina N. 2008. Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Terhadap
Minuman Teh Siap Minum (Ready to Drink) Merek Teh Botol Sosro di Jakarta Timur [skripsi]. Bogor: Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor.
Simamora B. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Sitompul JP. 2007. Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Terhadap Fruit Tea (Kasus Konsumen Mahasiswa Strata Satu Insitut Pertanian Bogor [skripsi]. Bogor: Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor.
Sumarwan U. 2004. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor : Ghalia Indonesia.
Supriyati, Suryani E. 2006. Peranan, Peluang dan Kendala Pengembangan Agroindustri di Indonesia. Jurnal Pusat Analisis Sosial Ekonomi dan Kebijakan Pertanian, in press.
Tjiptono F. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi.
Umar H. 2005. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
78
79 Lampiran 1
Tabel. Karakteristik Umum Responden Teh Rosela „Rozelt‟
Keterangan Jumlah Persentase
Jenis Kelamin Laki-laki 30 37,5
Perempuan 50 62,5
Umur 16-18 3 3,75
19-24 61 76,25
25-35 10 12,5
36-50 6 7,5
Pendidikan Terakhir SMA 47 58,75
Diploma 1 1,25
Sarjana 29 36,25
Pascasarjana 3 3,75
Pekerjaan Pelajar/Mahasiswa 51 63,75
Pegawai Negeri Sipil 8 10
Pegawai Swasta 10 12,5
Wirausaha 8 10
Ibu Rumah Tangga 1 1,25
TNI/POLRI 0 0
Lainnya 2 3,75
Status Pernikahan Sudah Menikah 19 23,75
Belum Menikah 61 76,25 Pendapatan < Rp 500.000,- 20 25 Rp 500.000 – Rp 1.499.999 37 46,25 Rp 1.500.000 – Rp 2.499.999 9 11,25 Rp 2.500.000 – Rp 3.499.999 10 12,5 Rp 3.500.000 – Rp 4.499.999 2 2,5 > Rp 4.500.000 2 2,5
80 Lampiran 2
DOKUMENTASI
a. Display Produk Teh Rosela „Rozelt‟ di GOR IPBb. Display Produk Teh Rosela „Rozelt‟ di Gymnasium IPB
c. Tersedianya Kemasan Dingin Teh Rosela „Rozelt‟
81 Lampiran 3
KUESIONER
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN
PRODUKTEH ROSELA „ROZELT‟ DI KOTA BOGOR
Nomor Kuesioner : ... Tanggal Pengisisan: ...
I. SCREENING
1. Apakah Anda sudah pernah mengkonsumsi minuman teh rosela „Rozelt‟ lebih dari dua kali?
a. Tidak (STOP, Terima Kasih atas partisipasi Anda) b. Ya (LANJUTKAN)
2. Kapan Anda terakhir kali mengkonsumsi minuman teh rosela „Rozelt‟ ? a. Lebih dari sebulan (STOP, Terima Kasih atas partisipasi Anda) b. Termasuk dalam waktu sebulan terakhir (LANJUTKAN)
II. IDENTITAS RESPONDEN
Petunjuk : Isilah atau berilah tanda (X) pada tempat yang telah disediakan
Nama :
Alamat :
Jenis Kelamin : ( ) laki-laki ( ) perempuan
Usia :
Status Pernikahan : ( ) Sudah Menikah ( ) Belum Menikah
Pekerjaan : ( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) Pegawai Negeri Sipil ( ) Pegawai Swasta ( ) Wirausaha
( ) Ibu Rumah Tangga ( ) TNI/POLRI ( ) Lainnya, sebutkan ...
Pendidikan Terakhir : ( ) SD ( ) SMP ( ) SMA ( ) Diploma ( ) Sarjana S1 ( ) Pascasarjana Pendapatan per bulan :( ) < Rp 500.000,00
( ) Rp 500.000,00 – Rp 1.499.999,00 ( ) Rp 1.500.000,00 – Rp 2.499.999,00 ( ) Rp 2.500.000,00 – Rp 3.499.999,00 ( ) Rp 3.500.000,00 – Rp 4.499.999,00 ( ) Rp > 4.500.000,00
Responden yang terhormat,
Nama saya Fatimah Khoirun Nissa, mahasiswi Departemen Agribisnis, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor yang sedang melakukan penelitian tentang Analisis Kepuasan Konsumen Produk Teh Rosela „Rozelt‟ di Kota
Bogor. Penelitian ini untuk penyusunan skripsi sebagai salah satu syarat kelulusan studi. Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini secara lengkap dan benar agar informasi yang saya sajikan dapat dipertanggungjawabkan dan tercapai hasil yang diinginkan. Semua informasi yang diterima sebagai hasil dari kuesioner ini bersifat rahasia dan dipergunakan hanya untuk kepentingan akademis. Tidak ada jawaban benar atau salah terhadap pengisisan kuesioner ini. Terima kasih atas partisipasi anda dalam penelitian ini.
82 III. STUDI PERILAKU KONSUMEN
Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang Anda anggap sesuai.
1. Keuntungan / manfaat apa yang Anda cari dari mengkonsumsi teh rosela „Rozelt‟ ? a. Kepraktisan sebagai minuman ringan
b. Memperoleh khasiat teh rosela c. Sebagai penghilang dahaga d. Lainnya, sebutkan ...
2. Dari mana Anda mendapatkan informasi mengenai teh rosela „Rozelt‟ ? a. Iklan media cetak (majalah, koran)
b. Iklan media online (internet) c. Iklan di radio
d. Relasi (teman, keluarga, dll) e. Toko/warung
f. Lainnya, sebutkan ...
3. Berdasarkan sumber informasi yang Anda peroleh, hal apa yang paling menjadi fokus perhatian Anda mengenai teh rosela „Rozelt‟ ?
a. Harga
b. Kemudahan mendapatkan produk c. Rasa
d. Khasiat teh rosela
e. Lainnya, sebutkan ...
4. Dimana Anda sering membeli teh rosela „Rozelt‟ ? a. Minimarket b. Toko/warung c. Bazar d. Koperasi e. Toko kue f. Lainnya ...
5. Kapan Anda memutuskan untuk membeli teh rosela „Rozelt‟ ? a. Selalu merencanakannya terlebih dahulu
b. Tergantung situasi
c. Mendadak membeli saat produk tersedia d. Tidak pernah merencanakan
e. Lainnya ...
6. Apakah Anda berkeinginan untuk membeli kembali teh rosela „Rozelt‟ ? a. Sangat tidak berkeinginan
b. Tidak berkeinginan c. Cukup berkeinginan d. Berkeinginan e. Sangat berkeinginan
7. Apabila harga teh rosela „Rozelt‟ meningkat, maka apa yang akan anda lakukan? a. Tetap membeli
b. Mengurangi frekuensi pembelian
83 IV. TINGKAT KEPENTINGAN/HARAPAN
Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada tabel sesuai pilihan Anda yang menunjukkan tingkat kepentingan dari setiap atribut yang Anda harapkan dari produk teh rosela.
1 = Sangat Tidak Penting (STP), jika atribut sangat tidak diperlukan oleh konsumen, serta konsumen tidak memperhatikan kehadiran atribut ini.
2 = Tidak Penting (TP), jika atribut ini tidak diperlukan, bila atribut ini tidak ada, maka tidak akan berpengaruh pada perilaku konsumen
3 = Cukup Penting (CP), jika atribut ini dibutuhkan namun masih lebih dibutuhkan atribut yang lain bila dibandingkan atribut ini, atribut ini memberikan nilai tambah untuk Teh Rosela „Rozelt‟
4 = Penting (P), jika atribut ini sangat dibutuhkan, namun bila tidak ada masih dapat ditolerir
5 = Sangat Penting (SP), jika atribut ini harus ada/paling dibutuhkan oleh Anda, jika tidak maka Anda tidak akan membeli produk ini lagi.
Penilaian Terhadap Tingkat Kepentingan/Harapan Produk Teh Rosela „Rozelt‟ Di Kota Bogor No Atribut Kepentingan STP (1) TP (2) CP (3) P (4) SP (5) 1. Rasa Asam 2. Rasa Manis
3. Warna minuman teh rosela 4. Aroma teh rosela
5. Ukuran saji atau volume minuman teh rosela
6. Kemudahan mendapatkan produk 7. Komposisi produk
8. Desain kemasan teh rosela 9. Kepraktisan minuman teh rosela 10. Ketersediaan kemasan dingin 11. Harga teh rosela yang ditawarkan 12. Informasi manfaat/khasiat
13. Kejelasan tulisan tanggal kadaluarsa 14. Tersedianya Label halal
15 Tersedianya Izin Depkes 16. Merek produk teh rosela
V. TINGKAT KINERJA/PELAKSANAAN
Pada bagian ini, Anda diminta menilai tingakt kepuasan anda terhadap kinerja setiap atribut dari teh rosela „Rozelt‟ yang anda rasakan saat ini.
Keterangan : 5 = Sangat Baik 4 = Baik
3 = Cukup Baik 2 = Tidak Baik
84 Petunjuk : Berilah Tanda (X) Pada Jawaban Pilihan Yang Tersedia
1. Penilaian Saya terhadap rasa asam dari teh rosela „Rozelt‟
5 = (Sangat Baik) jika rasa asamnya sangat sesuai dengan selera saya, sangat menyegarkan sehingga saya ingin mengonsumsi kembali
4 = (Baik) jika rasa asamnya sesuai dengan selera saya dan menyegarkan 3 = (Cukup Baik) jika rasa asamnya cukup terasa asam dan cukup menyegarkan 2 = (Tidak Baik) jika rasa asamnya sangat sedikit terasa dan tidak menyegarkan 1 = (Sangat Tidak Baik) jika tidak ada rasa asam dan tidak menyegarkan, membuat tidak berselera, serta membuat saya tidak ingin mengonsumsi kembali
2. Penilaian Saya terhadap rasa manis dari teh rosela „Rozelt‟
5 = (Sangat Baik) jika rasa manis sangat sesuai dengan selera saya, sangat menyegarkan, tidak tertinggal di kerongkongan sehingga saya ingin mengonsumsi kembali
4 = (Baik) jika rasa manis sesuai dengan selera saya dan menyegarkan
3= (Cukup Baik) jika rasa manisnya cukup terasa manis dan cukup menyegarkan
2 = (Tidak Baik) jika rasa manis sangat sedikit terasa manis dan tidak menyegarkan
1 = (Sangat Tidak Baik) jika tidak ada rasa manis dan tidak menyegarkan, membuat eneg, serta membuat saya tidak ingin mengonsumsi kembali
3. Penilaian Saya terhadap warna merah yang terdapat pada teh rosela „Rozelt‟ 5 = (Sangat Baik) jika minuman berwarna sangat merah segar seperti warna bunga rosela, menggugah selera untuk meminumnya
4 = (Baik) jika minuman berwarna merah segar seperti warna bunga rosela 3 = (Cukup Baik) jika minuman berwarna cukup merah dan terlihat cukup segar 2 = (Tidak Baik) jika minuman berwarna kurang merah
1 = (Sangat Tidak Baik) jika minuman berwarna sangat kurang merah, terlihat kurang menyegarkan, sehingga tidak ingin mengkonsumsi kembali
4. Penilaian Saya terhadap aroma yang dihasilkan dari teh rosela „Rozelt‟
5 = (Sangat Baik) jika aroma yang dimiliki tercium sangat khas yang menyegarkan, menggugah selera untuk meminumnya
4 = (Baik) jika aroma yang dimiliki tercium khas yang menyegarkan
3 = (Cukup Baik) jika aroma yang dimiliki cukup menunjukkan aroma khas dari teh rosela
2 = (Tidak Baik) jika aroma yang dimiliki sangat sedikit menunjukkan aroma khas teh rosela
1 = (Sangat Tidak Baik) jika tidak ada aroma khas teh rosela yang menyegarkan sehingga tidak menggugah selera untuk diminum
5. Penilaian Saya terhadap ukuran saji atau volume produk teh rosela „Rozelt‟ 5 = (Sangat Baik) jika ukuran saji sangat sesuai dengan kebutuhan sekali konsumsi sehingga saya tidak menyisakan minuman dan tidak merasa kekurangan
4 = (Baik) jika ukuran saji sesuai dengan kebutuhan sekali konsumsi, tidak terlalu berlebihan dan tidak terlalu kurang
3 = (Cukup Baik) jika ukuran saji cukup sesuai walaupun volumenya sedikit lebih banyak atau agak kurang
2 = (Tidak Baik) jika ukuran saji kurang sesuai dengan kebutuhan sekali konsumsi, terasa banyak atau kurang, namun tidak sampai harus membeli lagi
85 1 = (Sangat Tidak Baik) jika ukuran saji sangat tidak sesuai dengan kebutuhan sekali konsumsi, volume yang terlalu banyak sehingga saya masih menyisakan minuman ataupun merasa kurang sehingga saya harus membeli lagi
6. Penilaian Saya didasarkan pada kemudahan untuk mendapatkan produk teh rosela „Rozelt‟ di berbagai tempat
5 = (Sangat Baik) jika produk sangat mudah didapat, terdapat di semua pusat perbelanjaan besar atau kecil, maupun warung/toko, dan selalu ada di setiap waktu
4 = (Baik) jika produk mudah didapat di warung/toko, ada hampir setiap waktu 3 = (Cukup Baik) jika produk cukup mudah didapat di warung/toko, namun terkadang tersedia dalam jumlah banyak dan terkadang jumlahnya sedikit
2 = (Tidak Baik) jika produk terdapat di warung/toko, terkadang produk tidak ada
1 = (Sangat Tidak Baik) jika produk jarang ditemui di warung/toko dan produk sering tidak ada (sangat terbatas jumlahnya)
7. Penilaian Saya terhadap komposisi produk teh rosela „Rozelt‟
5 = (Sangat Baik) jika komposisi terdiri dari bahan utama dan bahan tambahan yang aman digunakan dengan kadar jumlahnya dan dicantumkan pada kemasan 4 = (Baik) jika komposisi produk terdiri dari bahan utama dan bahan tambahan yang aman digunakan, dicantumkan dalam kemasan namun tidak dituliskan kadar jumlahnya
3 = (Cukup Baik) jika komposisi produk terdiri dari bahan utama dan beberapa bahan tambahan, dicantumkan dalam kemasan
2 = (Tidak Baik) jika komposisi produk terdiri dari teh rosela saja dan dicantumkan pada kemasan
1 = (Sangat Tidak Baik) jika hanya terdiri dari teh rosela saja dan tidak tercantum pada kemasan
8. Penilaian Saya terhadap desain kemasan produk teh rosela „Rozelt‟
5 = (Sangat Baik) jika desain kemasan produk sangat menarik sehingga membuat tertarik untuk membeli produk teh rosela „Rozelt‟
4 = (Baik) jika desain produk kemasan menarik
3 = (Cukup Baik) jika desain kemasan produk cukup menarik 2 = (Tidak Baik) jika desain kemasan produk tidak menarik
1 = (Sangat Tidak Baik) jika kemasan produk sangat tidak menarik, sehingga tidak menarik untuk membeli produk teh rosela „Rozelt‟
9. Penilaian Saya terhadap kepraktisan dalam mengkonsumsi teh rosela „Rozelt‟ 5 = (Sangat Baik) jika sangat praktis, botol mudah untuk dibuka, dan sangat mudah dibawa kemana saja
4 = (Baik) jika praktis, botol mudah untuk dibuka, dan mudah dibawa kemana saja
3 = (Cukup Baik) jika cukup praktis, botol agak mudah dibuka, dan cukup mudah dibawa kemana saja
2 = (Tidak Baik) jika tidak praktis, botol susah dibuka dan tidak mudah dibawa kemana saja
1 = (Sangat Tidak Baik) jika sangat tidak praktis, botol sangat susah dibuka dan sangat tidak mudah dibawa kemana saja
10. Penilaian Saya terhadap ketersediaan kemasan dingin minuman teh rosela „Rozelt‟ di outlet penjualan
86 5 = (Sangat Baik) jika di setiap outlet penjualan selalu tersedia kemasan dingin teh rosela „Rozelt‟ dengan jumlah yang banyak serta ada setiap waktu
4 = (Baik) jika tersedia kemasan dingin teh rosela „Rozelt‟ di beberapa outlet penjualan
3 = (Cukup Baik) jika cukup tersedia kemasan dingin teh rosela „Rozelt‟ di beberapa outlet penjualan dengan jumlah yang tidak menentu
2 = (Tidak Baik) jika kurang tersedia kemasan dingin teh rosela „Rozelt‟, jarang tersedia produk teh rosela walaupun ada hanya sedikit jumlahnya
1 = (Sangat Tidak Baik) jika tidak tersedia kemasan dingin teh rosela di outlet penjualan karena sering tidak tersedia produk teh rosela „Rozelt‟
11. Penilaian Saya terhadap harga produk teh rosela „Rozelt‟ yang ditawarkan
5 = (Sangat Baik) jika harga yang ditawarkan sangat sesuai dengan kualitas yang didapatkan sehingga konsumen bersedia untuk membeli produk
4 = (Baik) jika harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang didapatkan 3 = (Cukup Baik) jika harga yang ditawarkan cukup sesuai dengan kualitas yang didapatkan
2 = (Tidak Baik) jika harga yang ditawarkan tidak sesuai dengan kualitas yang didapatkan
1 = (Sangat Tidak Baik) jika harga yang ditawarkan sangat tidak sesuai dengan kualitas yang didapatkan dan membuat konsumen kecewa
12. Penilaian Saya terhadap informasi manfaat/khasiat teh rosela „Rozelt‟
5 = (Sangat Baik) jika infomasi sangat mudah diperoleh dan tertera pada setiap kemasan produk sehingga konsumen mengetahui manfaatnya dan membeli produk
4 = (Baik) jika informasi manfaat/khasiat mudah diperoleh dan tertera pada setiap kemasan
3 = (Cukup Baik) jika infomasi manfaat/khasiat cukup mudah diperoleh dan tidak tertera pada setiap kemasan
2 = (Tidak Baik) jika informasi manfaat/khasiat sulit diperoleh tidak tertera pada kemasan
1 = (Sangat Tidak Baik) jika informasi manfaat/khasiat sangat sulit diperoleh dan tidak tertera pada kemasan sehingga konsumen tidak berkeinginan membeli produk
13. Penilaian Saya didasarkan pada jelasnya penulisan tanggal kadaluarsa pada masing-masing kemasan teh rosela
5 = (Sangat Baik) jika penulisan tanggal kadaluarsa terdapat pada karton dan terdapat di setiap botol kemasan, terlihat sangat jelas dan tulisannya sangat mudah dibaca
4 = (Baik) jika penulisan tanggal kadaluarsa terdapat pada botol kemasan, terlihat jelas dan tulisannya mudah dibaca
3 = (Cukup Baik) jika penulisan tanggal kadaluarsa terdapat pada botol kemasan, terlihat cukup jelas dan tulisannya cukup mudah dibaca
2 = (Tidak Baik) jika penulisan tanggal kadaluarsa terdapat pada botol kemasan tetapi tidak dapat dibaca
1 = (Sangat Tidak Baik) jika penulisan tanggal kadaluarsa tidak terdapat pada setiap botol kemasan sehingga tidak diketahui tanggal kadaluarsanya
14. Penilaian Saya didasarkan pada tersedianya label halal dalam kemasan teh rosela 5 = (Sangat Baik) jika tertera dengan jelas label halal di setiap botol kemasan sehingga dipastikan tidak mengandung bahan yang tidak halal
87 4 = (Baik) jika tertera label halal pada setiap botol kemasan
3 = (Cukup Baik) jika mempunyai label halal namun tidak tertera pada botol kemasan
2 = (Tidak Baik) jika tidak terdapat label halal namun diketahui bahwa produk tersebut halal
1 = (Sangat Tidak Baik) jika tidak terdapat label halal dan diketahui mengandung bahan yang tidak halal
15. Penilaian Saya pada izin Departemen Kesehatan yang menunjukkan tingkat keamanan konsumsi produk teh rosela „Rozelt‟
5 = (Sangat Baik) jika terdapat label dari Departemen Kesehatan disetiap botol
