ABSTRAK
Miea Siar Meiriza, 2005, Analisis Segmentasi Pasar Wisatawan Maneanegara
Terhadap Daerah Tujuan Wisata Sumatera Utara, dibawah bimbingan Jhon Tafbu
Ritonga (ketua),
Wahyu
Ario Pratomo (anggota), A. Ridwan Siregar (anggota).
Pariwisata merupakan salah satu industri terbesar dan tereepat pertumbuharmya
di dunia. Sumber penting dalam meningkatkan pendapatan, peneiptaan lapangan
pekerjaan dan kemakmuran dibanyak negara.
Oleh karena itu Indonesia berusaha untuk meningkatkan kegiatan pariwisatanya dan
salah satu kendala yang dihadapi pariwisata indonesia saat ini adalah informasi pasar
yang belum memadai khususnya mengenai segmentasi pasar pariwisata.
Tesis ini membahas mengenai segmentasi pasar wisatawan maneanegara
khususnya yang berkunjung ke Sumatera Utara untuk berlibur melalui travel agent
berdasarkan pada data deskriptif dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan
kepada wisatawan melalui bantuan
travel agent
khususnya para
guide.
Penelitian ini
dilakukan selama tiga puluh satu hari dimulai dari tanggal I Mei sampai dengan 31
Mei 2005.
Hasil Penelitian ini menunjukkan perbedaan pola perjalanan, kebiasaan, tingkat
kepuasan serta rencana kedepan wisatawan di DTW Sumatera Utara. Lama tinggal
wisatawan ASEAN lebih pendek dibandingkan wisatawan Asia Pasifik dan Eropa.
Wisatawan ASEAN menjadikan DTW Sumatera Utara sebagai tujuan utama
perjalanan mereka sementara Asia Pasifik dan Eropa menjadikarmya sebagai salah
satu rute yang dilalui sebelum mereka mengunjungi negara
lain
atau sebelum mereka
kembali kenegara asal. Kepuasan yang dirasakan pada 13 atribut dan 8 servis yang
ditawarkan ternyata menunjukkan kepuasan yang lebih besar dirasakan oleh
wisatawan Asia Pasifik dan Eropa jika dibandingkan wisatawan ASEAN pada
beberapa atribut yang berkenaan dengan atraksi, seni dan budaya. Tetapi kepuasan
yang sama mereka rasakan pada servis yang diberikan akomodasi dan restoran.
Reneana kedepan wisatawan ASEAN menunjukkan bahwa mereka bersedia
merekomendasikan wisata Sumatera Utara kepada kerabat dan koleganya bahkan
mereka sendiri bersedia kembali lagi ke Sumatera Utara, hal ini berbeda dengan
wisatawan Asia Pasifik dan Eropa dimana tidak semua wisatawan bersedia
merekomendasikan wisata Sumatera Utara bahkan ada beberapa wisatawan yang
sudah memutuskan tidak akan kembali lagi ke Sumatera Utara.
Kata Kunei: Segmentasi Pasar, Wisatawan Maneanegara, Daerah Tujuan Wisata
iii
ABSTRACT
Mica Siar Meiriza,
2005,
Analysis of
Tourist Market Segmentation to North
Sumatera Destination, under the Guidance of Jhon Tafbu Ritonga (head), Wahyu
Ario Pratomo (member), A. Ridwan Siregar (member).
Tourism is one of the largest and fastest growing industries in the world.
It
is and
increasingly important sources of income, employment and wealth in many countries.
Therefore, Indonesia tries to increase the tourism and one of the problem faces
Indonesia recently is market informations are not enough specially in tourism market
segmentation.
This thesis has discussed about tourist market segmentation specially to North
Sumatera for holiday through travel agent based on descriptive using questioner
which has been spread to tourist and helped by travel agent specially guides. The
study has been done for thirty one days from May I
stto May 3I" 2005.
The result has showed differences of travel patterns and habits, trip satisfction
level and future intentions of tourists to North Sumatera destination. The length of
stay ASEAN tourists is the shortest from the others. ASEAN tourists makes North
Sumatera destination as their main purpose while Asia Pasifik and Europe as route to
North Sumatera from another countries or on way back to their countries. The
satisfaction to I3 attributes and 8 services which offered showing that Asia Pasific
and Europe are more satisfied than ASEAN to atractions,
art
and culture. The same
satisfaction is felt to accomodation and restaurant. The future intentions of ASEAN
are they would recommended travel to North Sumatera to their family and associates
moreover they will visit again, it different with Asia Pasifik and Europe not all of the
tourists would recommended travel to North Sumatera to their family or associates
moreover some of the tourists decide that they will not visit again.
Key Words: Market Segmentation, Tourist, Destination.
iv
