Sistem Informasi Layanan Pengunjung Di Hotel Danoufa Bandung

(1)

SISTEM INFORMASI LAYANANAN PENGUNJUNG DI HOTEL DANOUFA BANDUNG

Artikel

Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana)

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Oleh

Renawati 1.05.11.300

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

(2)

1 ABSTRACT

Hotel danoufa is one of the hotel are located in the bandung. Deficiency that is in have by hotel danoufa as yet there is a medium that presents information such as facilities , and the cost of a reservation room and meeting room that could be access quickly and easily .Service process in a reservation room and meeting room undergone manually , visitors to go directly to a part receptionist to do a reservation room . The methodology used in this study using a method of modeling oriented the object and the prototype method of development .The design of the research uses a method of descriptive and action .Data collection method uses the technique observation , documentation , and an interview The system that proposed it may be used to assist with the processing and data management a reservation , check in and check out , and simplify in promoting hotel danoufa and introduce all the existing facilities at the hotel .And simplify visitors to do a reservation online .Advice for researchers next been to fine- the limitations of this , of them in the future can be used by receptionist or hotel parties would directly to use a information this visitor services.

Keyword : Information Sistem, Visitor Service, Reservasi, Check In, Check Out

I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

(3)

2

room, laundry, cafe, wifi, satelit TV channel dan fasilitas lainya yang bertujuan untuk membuat para pengunjung merasa nyaman dan puas.

Walaupun Hotel ini terbilang masih sangat baru, dalam perkembangannya Hotel Danoufa mengalami peningkatan maupun penurunan setiap bulannya. Hal tersebut dapat dilihat dari Grafik data pelanggan Hotel pada Bulan September sampai akhir bulan Februari yang terdapat pada gambar 1.1.

Data Pengunjung Hotel

Periode/bulan

Gambar 1.1 Grafik Data Pengunjung Hotel (Sumber : Hotel Danoufa Bandung) 1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas,maka penulis dapat mengidentifikasikan masalah dan membuat rumusan masalah sebagai berikut :

1.2.1 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, dapat diidentifikasi beberapa permasalahan yang terjadi di Hotel Danoufa Bandung diantaranya yaitu:

1. Belum tersedianya media yang menyajikan informasi mengenai hotel Danoufa, seperti fasilitas,dan biaya reservasi kamar dan meeting room yang dapat di akses dengan cepat dan mudah. Media promosi yang ada saat ini masih berupa brosur yang terdapat di bagian receptionist

2. Proses pelayanan dalam reservasi kamar dan meeting room di hotel Danoufa masih di lakukan secara manual, pengunjung harus

150 240 330

600

450 ₃₆₀

0 1000

(4)

3

mendatangi langsung bagian receptionist hotel untuk melakukan reservasi kamar atau meeting room.

3. Proses pencatatan data check in dan pencatatan data check out masih di catat dalam buku catatan. Hal ini menyebabkan sering terjadi kesalahan dalam pembaharuan data pengunjung yang sudah check in atau check out.

4. Proses pencatatan data reservasi kamar dan meeting room masih di catat dalam buku catatan.Hal ini menyebabkan sering terjadi kesalahan dalam pengecekan jadwal ketersediaan ruangan kamar dan meeting room.

5. Proses pencarian informasi data pengunjung, reservasi kamar dan meeting room, data check in, serta data check out masih membutuhkan waktu yang lama untuk mencarinya di buku catatan.

6. Pembuatan laporan memerlukan waktu lama karena dilakukan pencatatan ulang dari buku catatan.

1.2.2 Rumusan Masalah

Dengan identifikasi masalah yang telah diuraikan maka dapat di ambil kesimpulan bahwa rumusan masalah yang akan dibahas adalah sebagai berikut :

1. Bagaimana sistem layanan pengunjung yang sedang berjalan di Hotel Danoufa Bandung.

2. Bagaimana perancangan sistem informasi layanan pengunjung di Hotel Danoufa Bandung yang akan di bangun.

3. Bagaimana implementasi dari rancangan yang di bangun pada sistem informasi layanan pengunjung yang telah di buat di Hotel Danoufa Bandung.

4. Bagaimana pengujian sistem informasi layanan pengunjung di Hotel Danoufa Bandung.

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

(5)

4 1.3.1 Maksud Penelitian

Adapun maksud dari penelitian ini adalah untuk merancang dan membuat sistem informasi layanan pengunjung di Hotel Danoufa Bandung.Sehingga dapat membantu mempermudah dalam mempromosikan Hotel Danoufa dan memperkenalkan semua fasilitas yang ada di hotel tersebut beserta harga sewa kamar serta mempermudah pengunjung untuk melakukan reservasi online.

1.3.2 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui bagaimana sistem yang sedang berjalan sehingga penulis dapat membuat perancangan sistem informasi layanan pengunjung di Hotel Danoufa Bandung.

2. Untuk membuat perancangan sistem informasi layanan pengunjung di Hotel Danoufa Bandung yang di butuhkan.

3. Untuk mengimplementasi sistem informasi layanan pengunjung di Hotel Danoufa Bandung yang telah di bangun berdasarkan hasil rancangan, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja sistem informasi layanan pengunjung yang lebih baik dari sebelumnya . 4. Untuk melakukan pengujian sistem informasi layanan pengunjung di

Hotel Danoufa Bandung, apakah sistem yang di buat sudah sesuai dengan yang dibutuhkan atau masih terdapat kekurangan di dalamnya. 1.4 Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan penelitian baik kegunaan penelitian secara praktis maupun akademis yang akan dijelaskan sebagai berikut :

1.4.1 Kegunaan Praktis

Kegunaan dari sistem informasi reservasi kamar hotel di Hotel Danoufa ini adalah :

1. Bagi Perusahaan :

(6)

5

masyarakat luas.dan dapat membantu para pegawai dalam mempermudah pekerjaannya.

2. Bagi Pelanggan :

Dapat mempermudah pengunjung untuk melakukan reservasi kamar dan meeting room,mengetahui biaya reservasi dan mengetahui semua fasilitas yang ada di hotel.

1.4.2 Kegunaan akademis

Kegunaan akademis dari penelitian yang digunakan oleh penulis diantaranya:

1. Bagi Pengembangan Ilmu

Bagi pengembangan ilmu pengetahuan, menambah pengetahuan keilmuan dalam bidang sistem layanan pengunjung yang bisa dikembangkan kedepannya.

2. Bagi Peneliti

Bagi peneliti berguna untuk menambah wawasan dan pengetahuan baik dalam segi teori dan belajar menganalisis ,membuat suatu program serta melatih kita dalam mengambil kesimpulan dan permasalahan yang ada.Khususnya di Danoufa Hotel.

3. Bagi Peneliti lain

Kegunaan penelitian ini bagi peneliti lain adalah dapat menjadi bahan referensi khususnya bagi pihak – pihak yang berkaitan dengan hasil bahasan dalam penelitian ini untuk dapat di kembangkan lebih baik lagi.

1.5 Batasan Masalah

Dari rumusan masalah di atas, penulis membatasi permasalahan yang akan dibahas, yaitu:

1. Uang muka di bayar 50% setelah melakukan reservasi dan paling lambat 2 hari setelah reservasi.

(7)

6

WIB maka denda tersebut setengah dari harga pembayaran kamar, dan jika melebihi jam 18.00 WIB maka dendanya sebesar harga pembayaran kamar.

3. Jika pembatalan dilakukan setelah melakukan pembayaran uang muka maka uang muka tidak kembali

4. Pembayaran yang di lakukan pengunjung meliputi pembayaran reservasi kamar, pembayaran reservasi meeting room, pembayaran laundry dan pembayaran cafe.

5. Untuk paket meeting room minimal 20 orang dan maksimal 200 orang. 6. Tidak membahas mengenai laporan pegawai dan laporan keuangan. II Kajian Pustaka

2.1 Pengertian Sistem

Menurut Jogiyanto, Sistem adalah kumpulan elemen-elemen yang saling berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Sebuah sistem terdiri dari bagian-bagian yang saling berkaitan yang beroperasi bersama untuk mencapai beberapa sasaran atau maksud, tujuan dan sasaran yang sama[2].

2.2 Pengertian Informasi

Menurut Jogiyanto, lnformasi adalah data yang diolah menjadi suatau bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya.[2]

2.3 Pengertian Sistem Informasi

Menurut Agus Mulyanto, Sistem informasi adalah suatu komponen yang terdiri dari manusia, teknologi informasi, dan prosedur kerja yang memproses, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk mencapai suatu tujuan. [6]

2.4 Pengertian Layanan Pengunjung

(8)

7

kebutuhan orang lain. Sedangkan melayani adalah membantu menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan seseorang. [9]

III. Objek dan Metode Penelitian 3.1 Objek Penelitian

Untuk mendapatkan informasi serta data yang akan diperlukan, peneliti melakukan penelitian di Hotel Danoufa yang berlokasi dijalan Titiran No.17 Bandung, adapun objek penelitian pada penelitian ini yaitu Sistem Informasi Layanan Pengunjung di Hotel Danoufa Bandung.

3.2 Metode Penelitian 3.2.1 Desain Penelitian

Desain penelitian yang digunakan penulis termasuk kedalam penelitian yang bersifat deskriptif. Yaitu penelitian yang dilakukan dengan mengumpulkan informasi mengenai suatu masalah yang ada pada tempat dimana dilakukannya penelitian tersebut.Melalui metode penelitian deskriptif ini, peneliti berusaha memperoleh data pada fakta-fakta yang tampak sebagaimana keadaan sebenarnya.

3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data 3.2.2.1 Sumber Data Primer

Data primer yaitu data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti secara langsung dari sumber data (tangan pertama), untuk mendapatkan data primer peneliti mengumpulkan dan memperoleh data secara langsung di Hotel Danoufa.Teknik pengumpulan data dalam rangka pengumpulan informasi mengenai objek penelitian ini, yaitu:

3.2.2.2 Sumber Data Sekunder

Sumber data sekunder yaitu dengan metode pengumpulan dokumentasi yang menggunakan data tertulis dengan memperoleh data, lalu menganalisis dan mempelajari dokumen atau catatan yang ada. Dokumen-dokumen tersebut antara lain berupa bukti, catatan atau laporan historis yang telah tersusun dalam data arsip (dokumen) baik yang dipublikasikan atau yang tidak dipublikasikan

(9)

8 3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem

Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan berorientasi objek, yang mencakup tentang analisis dan desain yang disebut dengan Object Oriented Analysis and Design (OOAD). Metode berorientasi objek adalah suatu strategi pembangunan perangkat lunak yang mengorganisasikan perangkat lunak sebagai kumpulan objek.

3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem

Metode yang digunakan dalam pengembangan untuk membangun sistem informasi ini yaitu metode prototype. Metode prototype merupakan suatu metode dalam pengembangan sistem yang menggunakan pendekatan untuk membuat suatu program dengan cepat, tepat dan akurat.

3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan

Alat bantu yang di gunakan dalam analisis dan perancangan peneliti menggambarkan bagaimana karakteristik sistem dengan menggunakan pemodelan yang disebut Unified Modeling Language (UML).Unified Modelling Language (UML) diantaranya:

3.2.4 Pengujian Software

Pengujian yang dilakukan pada sistem informasi layanan pengunjung ini dilakukan dengan menggunakan black box testing dengan mencoba semua fungsi yang ada pada sistem informasi layanan pengunjung.

3.2.5 Analisis Sistem Yang Berjalan

Analisis sistem yang berjalan merupakan salah satu langkah yang dilakukan peneliti untuk menentukan prosedur yang akan dirancang, karena dengan menganalisis sistem, kita akan mengetahui kelebihan dan kekurangan dari suatu sistem yang sedang kita teliti sehingga peneliti dapat membuat sistem yang baru.

(10)

9

Pada proses perancangan sistem, penulis akan merancang atau mendesain sebuah sistem yang berisi langkah-langkah dan prosedur seputar sistem yang akan dibangun.

2.4.1 Use case Diagram

Diagram use case memperlihatkan hubungan – hubungan yang terjadi antara aktor – aktor dengan use case - use case dalam sistem. Adapun use case diagram pada sistem informasi layanan pengunjung yang di usulkan terdapat pada Gambar 4.11 Use Case yang Diusulkan halaman 20

4.2 Pengujian Sistem

Pengujian perangkat lunak ini menggunakan metode pengujian BlackBox.Pengujian Black Box berfokus pasa persyaratan atau kebutuhan fungsional perangkat lunak yang dibuat.

Tabel 4.20 Rencana Pengujian

Item Pengujian Deskripsi Jenis

Pengujian Proses Login Memeriksa Proses Login

Black Box

Pengisian Pendaftaran Memerika Pengisian Pendaftaran

Black Box

Pengisian Data Reservasi Kamar

Memeriksa Pengisian Data Reservasi Kamar

Black Box

Pengisian Data

Reservasi Meeting room

Memeriksa Pengisian Data Reservasi Meeting room

Black Box

Pengisian Data Pembayaran Reservasi Kamar

Memeriksa Pengisian Data Pembayaran Reservasi Kamar

Black Box

Pengisian Data Pembayaran Reservasi Meeting room

Memeriksa Pengisian Data Pembayaran Reservasi Meeting room

(11)

10 Pengisian Data

Transaksi Cafe

Memeriksa Pengisian Data Transaksi Cafe

Black Box

Pengisian Data Transaksi Laundry

Memeriksa Pengisian Data Transaksi Laundry

Black Box

Pengisian Data Check in Memeriksa Pengisian Data Check in

Black Box

Pengisian Data Check out

Memeriksa Pengisian Data Check out

Black Box

Proses Pembuatan Laporan

Memeriksa Proses Pembuatan Laporan

Black Box

4.3 Implementasi

Tahap implementasi adalah pelaksanaan yang dilakukan setelah perancangan sistem sudah dilakukan. Implementasi adalah proses penerapan rancangan program yang telah dilakukan dan telah dirancang pada sebuah aplikasi sesuai dengan tujuan yang diharapkan.Berikut ini adalah implementasi antar muka dari perangkat lunak yang di rancang : 1. Implementasi Halaman Utama

Halaman utama adalah halaman yang ditampilkan pada saat program pertama kali dijalankan.Pada Gambar 4.67 halaman 19

2. Implementasi Menu Admin : a. Implementasi Menu Data Admin

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data admin. Pada Gambar 4.74 halaman 19

b. Implementasi Menu Data Type Kamar

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data type kamar. Pada Gambar 4.75 halaman 19

c. Implementasi Menu Data Paket Meeting Room

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data paket Meeting Room. Pada Gambar 4.77 halaman 20

(12)

11

Menu ini berfungsi untuk menampilkan Reservasi Kamar. Pada Gambar 4.70 halaman 19

e. Implementasi Menu Reservasi Meeting room

Menu ini berfungsi untuk menampilkan Reservasi Meeting room. Pada Gambar 4.71 halaman 19

f. Implementasi Halaman Pembayaran Reservasi Kamar

Menu pertemuan ini berfungsi untuk menkorfirmasi pembayaran uang muka kamar. Pada Gambar 4.72 halaman 19

g. Implementasi Halaman Pembayaran Reservasi Meeting room

Menu pertemuan ini berfungsi untuk menkorfirmasi pembayaran uang muka meeting room. Pada Gambar 4.73 halaman 19

h. Impelementasi Menu Check in

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data pengunjung yang check in. Pada Gambar 4.81 halaman 20

i. Implementasi Menu Check Out

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data pengunjung yang check out. Pada Gambar 4.82 halaman 20

j. Implementasi Menu Cafe

Menu ini berfungsi untuk menampilkan menu cafe. Pada Gambar 4.78 halaman 20

k. Implementasi Menu Transaksi Cafe

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data transaksi cafe yang melakukan pemesanan menu makanan di cafe. Pada Gambar 4.79 halaman 20

l. Implementasi Menu Transaksi Laundry

Menu ini berfungsi untuk menampilkan data transaksi laundry yang melakukan pemesanan jasa laundry. Pada Gambar 4.80 halaman 20 3. Implementasi Menu Pengunjung

(13)

12

Menu pendaftaran ini berfungsi untuk melakukan pendaftaran menjadi pengunjung pada web.Pada Gambar 4.69 halaman 19

b. Implementasi Menu Login

Menu Login ini berfungsi untuk pengunjung masuk ke website. Pada Gambar 4.68 halaman 19

c. Implementasi Menu Reservasi Kamar

Menu reservasi kamar ini berfungsi untuk pengunjung yang memesan Kamar. Pada Gambar 4.70 halaman 19

d. Implementasi Menu Reservasi Meeting

Menu reservasi meeting room ini berfungsi untuk pengunjung yang memesan paket meeting room. Pada Gambar 4.71 halaman 19

e. Implementasi Menu Pembayaran Kamar

Menu data pembayaran kamar ini berfungsi untuk pengunjung yang akan melakukan pembayaran uang muka pemesanan kamar. Pada Gambar 4.72 halaman 19

f. Implementasi Menu Pembayaran Meeting Room

Menu data pembayaran meeting room ini berfungsi untuk pengunjung yang akan melakukan pembayaran uang muka pemesanan meeting room. Pada Gambar 4.73 halaman 19

V. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Setelah melakukan penelitian, menganalisis yang sedang berjalan dan merancang sistem informasi pada bab sebelumnya, maka pada bab ini penulis mencoba membuat suatu kesimpulan dan mengajukan beberapa saran yang berhubungan dengan pembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya,antara lain:

(14)

13

2. Dengan adanya sistem informasi layanan pengunjung berbasis web ini, diharapkan dapat mempermudah pengunjung untuk melakukan reservasi kamar atau meeting room melalui website yang telah di bangun

3. Dengan adanya sistem informasi layanan pengunjung berbasis web ini, di harapkan dapat mempermudah proses pembaharuan data pengunjung yang sudah check in dan check out.

4. Dengan adanya sistem informasi layanan pengunjung berbasis web ini, diharapkan dapat mempermudah proses pengolahan dan penyimpanan data reservasi dan dapat mempermudah dalam pencarian kamar atau meeting room yang tersedia.

5. Dengan dibangunnya sistem informasi layanan pengunjung berbasis web ini,di harapkan dapat mempermudah dalam proses pengelolaan dan pencarian data pengunjung,reservasi kamar dan meeting room,check in, laundry,cafe serta check out sehingga data pengolahan sistem layanan pengunjung ini lebih akurat.

6. .Dengan menggunakan sistem informasi layanan pengunjung berbasis web ini,maka semua data layanan pengunjung tersimpan dalam database sehingga pencetakan laporan dihasilkan dengan lebih mudah dan akurat.

5.2 Saran

1. Sebaiknya untuk kedepannya dilakukan penambahan sistem mengenai laporan pegawai dan laporan keuangan bagi pendataan agar mencakup keseluruhan pelayanan kinerja di hotel tersebut.

(15)

14

3. Untuk kedepannya dalam segi keamanan harus lebih diperbaiki lagi dengan agar tidak mudah untuk di bobol oleh penyusup yang ingin mengacaukan atau merusak sistem.

DAFTAR PUSTAKA

HM. Jogiyanto, “Analisis dan Desain Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi, 2005.

Mulyanto. Agus, “Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi”, Yogyakarta : Pustaka Pelajar, 2009.

Bagyono dan Sambodo,Agus,”Dasar – dasar Kantor Depan Hotel”,CV.Andi Offset. Yogyakarta.2006.

Tabel 4.21 Tabel Pengujian Data Login Kasus dan Hasil Uji (Data Normal) Data Masukan Yang

Diharapkan

Pengamatan Kesimpul an Akses admin

Menginputkan data username dan password

Login sukses ,

menampilka n menu yang dikelola sesuai hak akses bagian.

Login sukses, menampilkan menu yang dikelola sesuai hak akses bagian.

[]Diteri ma [ ]Ditolak

Akses Pengunjung Username : rena Password : rena123 Login pengunjung sukses. Login pengunjung sukses.

[]Diteri ma [ ]Ditolak Akses halaman

admin Username : admin Password:

Login gagal kesalahan pada username dan

Login gagal kesalahan pada username dan password

(16)

15 salah password

Akses Pengunjung Username: rena Password: salah

Login gagal kesalahan pada username dan password

[]Diteri ma [ ]Ditolak Tabel 4.22 Tabel Pengujian Pendaftaran

Kasus dan Hasil Uji (Data Normal) Data

Masukan

Yang Diharapkan

Pengamatan Kesimpulan Pilih menu

pendaftaran

Muncul form tambah data pendaftaran

Form muncul sesuai dengan yang di harapkan

[]Diterima [ ]Ditolak

Tabel 4.23 Tabel Pengujian Data Reservasi kamar

Kasus dan Hasil Uji (Data Normal) Data

Masukan

Pengamatan Kesimpulan Mengisikan

semua data inputan

Data – data yang diinputkan dapat dimasukkan ke dalam database

Data – data yang

diinputkan dapat

dimasukkan ke dalam

database

(17)

16 Tidak mengisikan semua data inputan Tidak dapat menyimpan data yang diinputkan dan menampilkan pesan kesalahan Pengunjung tidak dapat melanjutkan proses pembayaran reservasi kamar

Tabel 4.24 Tabel Pengujian Data Reservasi Meeting room asus dan Hasil Uji (Data Normal)

Data Masukan

semua data inputan

[]Diterima [ ]Ditolak Tidak mengisikan semua data inputan Tidak dapat menyimpan data yang diinputkan dan menampilkan pesan kesalahan Pengunjung tidak dapat melanjutkan proses pendaftaran

Tabel 4.26 Tabel Pengujian Data Pembayaran Reservasi Meeting room

Kasus Dan Hasil Uji (Data Normal) Data

Masukan

Yang Diharapkan Pengamatan Kesimpulan Mengisikan

semua data inputan

Data – data yang diinputkan dapat dimasukkan ke

(18)

17

dalam database dalam database

Tabel 4.27 Tabel Pengujian Data Transaksi Cafe Kasus Dan Hasil Uji (Data Normal)

Data Masukan Yang

Diharapkan

semua data inputan

Tabel 4.28 Tabel Pengujian Data Transaksi Laundry Kasus Dan Hasil Uji (Data Normal)

Data Masukan

Yang Diharapkan Pengamatan Kesimpulan Mengisika

n semua data inputan

[]Diterima [ ]Ditolak Tidak mengisika n semua data inputan Tidak dapat menyimpan data yang diinputkan dan menampilkan pesan kesalahan

Bagian laundry tidak dapat

melanjutkan proses transaksi laundry

(19)

18 Data Masukan Yang

Diharapkan

semua data inputan

Tabel 4.30 Tabel Pengujian Data Check out Kasus Dan Hasil Uji (Data Normal) Data Masukan Yang

Diharapkan

semua data inputan

[]Diterima [ ]Ditolak Tabel 4.31 Tabel Pengujian Pembuatan Laporan Kasus Dan Hasil Uji (Data Normal)

Data Masukan Yang Diharapkan

semua data inputan

(20)

19

Gambar 4.67 Halaman Utama tampilan website

Gambar 4.68 Halaman Login Pengunjung

Gambar 4.69 Halaman Form Pendaftaran Pengunjung

Gambar 4.70 Halaman Form Reservasi Kamar

Gambar 4.71 Halaman Form Reservasi Meeting room

Gambar 4.72 Halaman Form Pembayaran Reservasi Kamar

Gambar 4.74 Halaman Form Data Admin

Gambar 4.73 Halaman Form Pembayaran Reservasi Meeting room

(21)

20 Gambar 4.76 Halaman Form Data

Kamar Gambar 4.77 Halaman

Form Data Paket

Gambar 4.78 Halaman Form Menu Cafe

Gambar 4.79 Halaman Form Transaksi cafe

Gambar 4.80 Halaman Form Transaksi Laundry

Gambar 4.81 Halaman Form Check in

Gambar 4.82 Halaman FormCheck

Out Gambar 4.11 Use Case yang

Diusulkan

System

Receptionist

Bagian Laundry

Bagian Cafe

Pengunjung pendaftaran user reservasi

check in check out mengelola hak akses

<<include>>

mengelola laundry mengelola cafe

(22)

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Penelitian

Perkembangan teknologi informasi merupakan sesuatu yang tidak bisa kita

hindari dalam kehidupan manusia,karena perkembangan teknologi informasi akan

berjalan sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan. Oleh karena itu diera

globalisasi saat ini perkembangan teknologi informasi semakin berkembang dan

berjalan sangat pesat. Dengan semakin maju teknologi di era globalisasi ini,

hampir semua aspek kehidupan manusia menggunakan teknologi informasi baik

yang bergerak dibidang industri, pendidikan, pemerintahan, dunia hiburan dan

sampai dengan dunia usaha ataupun bisnis.

(23)

2

sarana untuk melakukan suatu pertukaran data maupun informasi, serta pencarian

informasi digunakan sebagai sarana transaksi.

Peran teknologi informasi yang sangat penting salah satunya adalah dalam

dunia bisnis

.

Salah satu bisnis yang mengalami kemajuan yang sangat pesat

adalah bisnis perhotelan. Dalam Persaingan bisnis yang semakin ketat ini

menuntut perusahaan untuk menyusun kembali strategi bisnisnya. Setiap

perusahaan maupun instansi termasuk bisnis perhotelan tentunya memerlukan

sistem informasi untuk meningkatkan kegiatan usahanya menjadi lebih

berkembang dan lebih maju.

Hotel

merupakan perusahaan atau badan usaha akomodasi yang

menyediakan pelayanan jasa penginapan, penyedia makanan dan minuman serta

fasilitas jasa lainnya dimana semua pelayanan itu diperuntukkan bagi masyarakat

umum, baik mereka yang bermalam di hotel tersebut ataupun mereka yang hanya

menggunakan fasilitas tertentu yang dimiliki hotel itu.Banyaknya usaha

perhotelan yang semakin meningkat di Indonesia, khususnya di kota Bandung

yang merupakan kota besar dengan berbagai aneka ragam keindahan kota dan

tempat pariwisata yang mengakibatkan semakin banyaknya para pendatang dari

berbagai kota sehingga sebagian pendatang yang ingin beristirahat, liburan

ataupun melanjutakan liburannya sangat membutuhkan jasa penginapan dengan

memilih berbagai tipe hotel baik itu hotel kelas berbintang maupun hotel kelas

melati.

(24)

3

Bandung.Hotel ini terbilang sangatlah baru karena hotel ini berdiri pada bulan

September 2014 .Di hotel Danoufa ini terdapat 31 kamar dengan 6 tipe kamar,

yaitu 16 kamar

type Standard

, 4 kamar

tipe Deluxe

, 8 kamar

tipe

Superior

, 2

kamar

tipe Junior Suite

, dan 1 kamar

tipe Family Suite

. Tentunya dengan harga

yang berbeda-beda. Di samping itu di hotel Danoufa memiliki berbagai fasilitas

yaitu adanya fasilitas

meeting room, laundry, cafe,

wifi, satelit TV

channel

dan

fasilitas lainya yang bertujuan untuk membuat para pengunjung merasa nyaman

dan puas.

Walaupun Hotel ini terbilang masih sangat baru, dalam perkembangannya

Hotel Danoufa mengalami peningkatan maupun penurunan setiap bulannya. Hal

tersebut dapat dilihat dari Grafik data pelanggan Hotel pada Bulan September

sampai akhir bulan Februari yang terdapat pada gambar 1.1.

Gambar 1.1 Grafik Data Pengunjung Hotel

(Sumber : Hotel Danoufa Bandung)

150

240

330

600

450

360

0 100 200 300 400 500 600 700

Sep-14 Okt-14 Nov-14 Des-14 Jan-15 Feb-15

Data Pengujung Hotel

(25)

4

Dilihat dari gambar 1.1 bahwa dalam data pengunjung hotel, rata-rata 11

orang perhari yang datang dengan jumlah pengunjung 330 setiap bulannya,

mengakibatkan para pegawai sering mengalami kesulitan ataupun kesalahan

dalam proses pengolahan data. Kekurangan yang di miliki oleh Hotel Danoufa

adalah belum tersedianya media yang menyajikan informasi mengenai hotel

Danoufa, seperti fasilitas,dan biaya

reservasi

kamar dan

meeting room

yang dapat

di akses dengan cepat dan mudah. Media promosi yang ada saat ini masih berupa

brosur yang terdapat di bagian

receptionist

. Proses Pelayanan dalam reservasi

kamar dan reservasi

meeting room

di Hotel Danoufa masih di lakukan secara

manual, pengunjung harus mendatangi langsung bagian

receptionist

untuk

melakukan reservasi kamar. Proses pencatatan data

check in

dan pencatatan data

check out

masih di catat dalam buku catatan. Hal ini menyebabkan sering terjadi

kesalahan dalam pembaharuan data pengunjung yang sudah

check in

atau

ckeck

out.

Dalam proses pencatatan data reservasi kamar dan

meeting room

masih di

catat dalam buku catatan. Hal ini menyebabkan sering terjadi kesalahan dalam

pengecekan jadwal ketersediaan ruangan kamar dan

meeting room.

Serta Proses

pencarian informasi data pengunjung, reservasi

kamar dan

meeting room

, data

check in

, serta data

check out

masih membutuhkan waktu yang lama untuk

mencarinya di buku catatan.

(26)

5

Berdasarkan latar belakang permasalahan tersebut, maka penulis

mencoba membangun sebuah sistem informasi yang di beri judul

”

SISTEM

INFORMASI

LAYANAN PENGUNJUNG DI HOTEL DANOUFA

BANDUNG

”

yang di harapkan dapat memberikan solusi,dan dapat membantu

kelancaran dan mampu mengatasi permasalahan yang muncul di Hotel tersebut.

1.2

Identifikasi dan Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas,maka penulis dapat mengidentifikasikan

masalah dan membuat rumusan masalah sebagai berikut :

1.2.1

Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, dapat

diidentifikasi beberapa permasalahan yang terjadi di Hotel Danoufa Bandung

diantaranya yaitu:

1.

Belum tersedianya media yang menyajikan informasi mengenai hotel

Danoufa, seperti fasilitas,dan biaya

reservasi

kamar dan

meeting room

yang dapat di akses dengan cepat dan mudah. Media promosi yang ada

saat ini masih berupa brosur yang terdapat di bagian

receptionist

2.

Proses pelayanan dalam reservasi

kamar dan

meeting room

di hotel

Danoufa masih di lakukan secara manual, pengunjung harus mendatangi

langsung bagian

receptionist

hotel untuk melakukan reservasi kamar

atau

meeting room.

(27)

6

dalam pembaharuan data pengunjung yang sudah

check in

atau

check

out

.

4.

Proses pencatatan data reservasi kamar dan

meeting room

masih di catat

dalam buku catatan.Hal ini menyebabkan sering terjadi kesalahan dalam

pengecekan jadwal ketersediaan ruangan kamar dan

meeting room.

5.

Proses pencarian informasi data pengunjung, reservasi

kamar dan

meeting room

, data

check in

, serta data

check out

masih membutuhkan

waktu yang lama untuk mencarinya di buku catatan.

6.

Pembuatan laporan memerlukan waktu lama karena dilakukan

pencatatan ulang dari buku catatan.

1.2.2

Rumusan Masalah

Dengan identifikasi masalah yang telah diuraikan maka dapat di ambil

kesimpulan bahwa rumusan masalah yang akan dibahas adalah sebagai berikut :

1.

Bagaimana sistem layanan pengunjung yang sedang berjalan di Hotel

Danoufa Bandung.

2.

Bagaimana perancangan sistem informasi layanan pengunjung di Hotel

Danoufa Bandung yang akan di bangun.

3.

Bagaimana implementasi dari rancangan yang di bangun pada sistem

informasi layanan pengunjung yang telah di buat di Hotel Danoufa

Bandung.

(28)

7

1.3

Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud dan tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah

sebagai

berikut:

1.3.1

Maksud Penelitian

Adapun maksud dari penelitian ini adalah untuk merancang dan membuat

sistem informasi layanan pengunjung di Hotel Danoufa Bandung.Sehingga dapat

membantu mempermudah dalam mempromosikan Hotel Danoufa dan

memperkenalkan semua fasilitas yang ada di hotel tersebut beserta harga sewa

kamar serta mempermudah pengunjung untuk melakukan reservasi online.

1.3.2

Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut:

1.

Untuk mengetahui bagaimana sistem yang sedang berjalan sehingga

penulis dapat membuat perancangan sistem informasi layanan pengunjung

di Hotel Danoufa Bandung.

2.

Untuk membuat perancangan sistem informasi layanan pengunjung

di Hotel Danoufa Bandung yang di butuhkan.

3.

Untuk mengimplementasi sistem informasi layanan pengunjung di Hotel

Danoufa Bandung yang telah di bangun berdasarkan hasil rancangan,

sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja sistem informasi layanan

pengunjung yang lebih baik dari sebelumnya .

(29)

8

1.4

Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan penelitian baik kegunaan penelitian secara praktis

maupun akademis yang akan dijelaskan sebagai berikut :

1.4.1

Kegunaan Praktis

Kegunaan dari sistem informasi reservasi kamar hotel di Hotel Danoufa ini

adalah :

1.

Bagi Perusahaan :

Dengan adanya media promosi berbasis website maka perusahaan hotel

tersebut dapat lebih memperkenalkan nama hotelnya terhadap masyarakat

luas.dan

dapat

membantu

para

pegawai

dalam

mempermudah

pekerjaannya.

2.

Bagi Pelanggan :

Dapat mempermudah pengunjung untuk melakukan

reservasi

kamar dan

meeting room

,mengetahui biaya

reservasi

dan mengetahui semua fasilitas

yang ada di hotel.

1.4.2

Kegunaan akademis

Kegunaan akademis dari penelitian yang digunakan oleh penulis

diantaranya:

1.

Bagi Pengembangan Ilmu

(30)

9

2.

Bagi Peneliti

Bagi peneliti berguna untuk menambah wawasan dan pengetahuan baik

dalam segi teori dan belajar menganalisis ,membuat suatu program serta

melatih kita dalam mengambil kesimpulan dan permasalahan yang

ada.Khususnya di Danoufa Hotel.

3.

Bagi Peneliti lain

Kegunaan penelitian ini bagi peneliti lain adalah dapat menjadi bahan

referensi khususnya bagi pihak

–

pihak yang berkaitan dengan hasil

bahasan dalam penelitian ini untuk dapat di kembangkan lebih baik lagi.

1.5

Batasan Masalah

Dari rumusan masalah di atas, penulis membatasi permasalahan yang akan

dibahas, yaitu

:

1.

Uang muka di bayar 50% setelah melakukan reservasi dan paling lambat

2 hari setelah reservasi.

2.

Sisa pembayaran di lakukan pada saat melakukan

check out

dengan

ketentuan tidak melebihi jam 13.00 WIB. Jika melebihi jam tersebut

akan mendapatkan denda. Apabila membayar denda sebelum jam 18.00

WIB maka denda tersebut setengah dari harga pembayaran kamar, dan

jika melebihi jam 18.00 WIB maka dendanya sebesar harga pembayaran

kamar.

(31)

10

4.

Pembayaran yang di lakukan pengunjung meliputi pembayaran

reservasi

kamar, pembayaran reservasi

meeting room

, pembayaran

laundry

dan

pembayaran

cafe

.

5.

Untuk paket

meeting room

minimal 20 orang dan maksimal 200 orang.

6.

Tidak membahas mengenai laporan pegawai dan laporan keuangan.

1.6

Lokasi Dan Waktu Penelitian

Berdasarkan lokasi dan waktu pelaksanaan penelitian yang di lakukan

penulis dapat di jelaskan sebagai berikut :

1.6.1

Lokasi Penelitian

Lokasi Penelitian pada Danoufa Hotel di Jalan Titiran No.17 Bandung .

1.6.2

Waktu Penelitian

(32)

[image:32.595.113.516.120.469.2]

11

Tabel 1.1 Waktu Penelitian

N

o

Kegiatan

Penelitian

Tahun 2015

Februari Maret

April

Mei

Juni

3

4

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Identifikasi Kebutuhan Pemakai

a.

Observasi

b.

Wawancara

2. Merancang dan Membuat

Prototype

a.

Analisis

Proses dan

Data

b.

Desain

Proses dan

Data

c.

Program

Proses dan

Data

3. Menguji

Prototype

a.

Pengujian

Perangkat

Lunak

b.

Evaluasi

Costemer

1.7

Sistematika Penulisan

Sistematika Penulisan Skripsi ini di bagi dalam beberapa bab dengan

pokok pembahasan secara umum sebagai berikut :

1.

BAB I. PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang, identifikasi dan rumusan masalah, maksud dan

tujuan penelitian,kegunaan penelitian, batasan masalah, lokasi dan waktu

penelitian dan sistematika penulisan.

2.

BAB II. LANDASAN TEORI

(33)

12

3.

BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN

Bab ini membahas tentang perancangan sistem dalam pembuatan aplikasi

dan penjelasan sejarah singkat suatu instansi, visi dan misi instansi, struktur

organisasi instansi, tugas dan fungsi, deskripsi tugas, metode penelitian,

desain penelitian dan jenis pengumpulan data primer dan sekunder, metode

pendekatan dan metode pengembangan sistem, alat bantu analisis dan

perancangan, serta evaluasi sistem yang berjalan.

4.

BAB 1V. HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini menjelaskan langkah-langkah pembuatan aplikasi dari perancangan

aplikasi, perancangan tampilan, tahap implementasi, dan pengujian.

5.

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

(34)

฀44

฀A฀ V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

฀

Setelah฀ melakukan฀ penelitian,฀ menganalisis฀ yang฀ sedang฀ berjalan฀ dan฀ merancang฀ sistem฀ informasi฀ pada฀ bab฀ sebelumnya,฀ maka฀ pada฀ bab฀ ini฀ penulis฀

mencoba฀ membuat฀ suatu฀ kesimpulan฀ dan฀ mengajukan฀ beberapa฀ saran฀ yang฀

berhubungan฀ dengan฀ pembahasan฀ yang฀ telah฀ dikemukakan฀ pada฀ bab฀

sebelumnya,antara฀lain:฀

1. Dengan฀ dibangunnya฀ sistem฀ informasi฀ layanan฀ pengunjung฀ berbasis฀

฀eb฀

ini,฀sebagai฀media฀promosi฀dan฀informasi฀diharapkan฀dapat฀mempermudah฀

pengunjung฀ dalam฀ mencari฀ informasi฀ mengenai฀ fasilitas฀฀ hotel,฀ harga฀

kamar,harga฀paket฀meeeting room,฀dan฀lokasi฀hotel.

2. Dengan฀ adanya฀ sistem฀ informasi฀ layanan฀ pengunjung฀ berbasis฀

฀eb฀ ini,฀

diharapkan฀ dapat฀ mempermudah฀ pengunjung฀ untuk฀ melakukan฀ reservasi฀

kamar฀atau฀meeting room฀melalui฀฀ebsite฀yang฀telah฀di฀bangun

3. Dengan฀adanya฀sistem฀informasi฀layanan฀pengunjung฀berbasis฀฀eb฀ini,฀di฀

harapkan฀฀ dapat฀ mempermudah฀ proses฀ pembaharuan฀ data฀ pengunjung฀

yang฀sudah฀check in dan฀check out.฀

4. Dengan฀ adanya฀ sistem฀ informasi฀ layanan฀ pengunjung฀ berbasis฀

฀eb฀ ini,฀

diharapkan฀dapat฀mempermudah฀proses฀pengolahan฀dan฀penyimpanan฀data฀

reservasi฀ dan฀ dapat฀ mempermudah฀ dalam฀ pencarian฀ kamar฀ atau฀

meeting

(35)

฀45

5. Dengan฀ dibangunnya฀ sistem฀ informasi฀ layanan฀ pengunjung฀ berbasis฀

฀eb฀

ini,di฀ harapkan฀ dapat฀ mempermudah฀ dalam฀ proses฀ pengelolaan฀ dan฀

pencarian฀ data฀ pengunjung,reservasi฀ kamar฀ dan฀

meeting room,check in,

laundry,cafe

serta check out

sehingga฀ data฀ pengolahan฀ sistem฀ layanan฀

pengunjung฀ini฀lebih฀akurat.

6. .Dengan฀menggunakan฀sistem฀informasi฀layanan฀pengunjung฀berbasis฀฀eb฀

ini,maka฀ semua฀ data฀ layanan฀ pengunjung฀ tersimpan฀ dalam฀

database฀

sehingga฀pencetakan฀laporan฀dihasilkan฀dengan฀lebih฀mudah฀dan฀฀akurat.

5.2 Saran

1. Sebaiknya฀ untuk฀ kedepannya฀ dilakukan฀ penambahan฀ sistem฀ mengenai฀

laporan฀ pegawai฀ dan฀ laporan฀ keuangan฀ bagi฀ pendataan฀ agar฀ mencakup฀

keseluruhan฀pelayanan฀kinerja฀di฀hotel฀tersebut.

2. Untuk฀ kedepannya฀ diharapkan฀ sistem฀ informasi฀ layanan฀ pengunjung฀

berbasis฀

฀eb฀ini฀dapat฀lebih฀dikembangkan฀lagi,฀yaitu฀adanya฀

fasilitas

e-banking,฀ sehingga฀ tamu฀ yang฀ melakukan฀ pembayaran฀ reservasi฀฀ kamar฀

atau฀meeting room฀฀pembayarannya฀dapat฀dilakukan฀melalui฀internet฀juga.฀

3. Untuk฀ kedepannya฀ dalam฀ segi฀ keamanan฀ harus฀ lebih฀ diperbaiki฀ lagi฀

(36)

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

KAMPUS I : JL. DIPATI UKUR 112 TELP. (022) 2504119, 2533603 BANDUNG 40132 KAMPUS II : JL. DIPATI UKUR 116 TELP. (022) 2533676, 2506634 BANDUNG 40132 KAMPUS III : JL. DIPATI UKUR 102 TELP. (022) 2503624, FAX. 2533754 BANDUNG 40132 KAMPUS IV : JL. DIPATI UKUR 114 TELP. (022) 2506553, 2508412 BANDUNG 40132

BIODATA MAHASISWA

DATA PRIBADI:

Nim : 10511300 Nama : Renawati

Tempat/Tgl. Lahir : Purwakarta, 20-Nov-1993 Jenis Kelamin : Wanita

Semester : 8

Jenjang Pendidikkan : Program Sarjana (Strata - I) IPK : 3.54

Alamat Rumah : JL.Lodaya Bojong No.55 RT 18/05 , Kecamatan Purwakarta Kabupaten Purwakarta ,Kode Pos 41111

Alamat Bandung : JL. Kubang Selatan.139 RT 05/14, Kelurahan lebak Gede Dipatiukur Bandung ,Kode Pos 40132

E-Mail : renawati878@gmail.com No. Telepon : 085720404718

DATA KELUARGA:

Nama Ayah : Toto Waskio (ALm) Nama Ibu : Nena Herawati

Alamat Orang Tua : JL.Lodaya Bojong No.55 RT 18/05 , Kecamatan Purwakarta Kabupaten Purwakarta ,Kode Pos 41111

No. Telpon Orang Tua : 085659150423 Pekerjaan Orang Tua : Pegawai Negri Sipil

Dengan ini saya, yang bertandatangan dibawah ini, menyatakan bahwa data di atas adalah benar.

(37)

(38)

฀I฀TEM INFORMA฀I LAYANAN PENGUNJUNG

DI HOTEL DANOUFA BANDUNG

฀KRIP฀I

฀iajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada

Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana)

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

Oleh :

RENAWATI

1.05.11.300

PROGRAM ฀TUDI ฀I฀TEM INFORMA฀I

FAKULTA฀ TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVER฀ITA฀ KOMPUTER INDONE฀IA

BANDUNG

(39)

฀

฀AFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN

ABSTRAK ...

i

฀BSTR฀CT

... ii

KATA PENGANTAR... iii

฀AFTAR ISI... v

฀AFTAR GAMBAR... x

฀AFTAR TABEL ... xiii

฀AFTAR SIMBOL ... xvii

BAB I PEN฀AHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian... 1

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah... ฀

1.2.1 Identifikasi Masalah ... ฀

1.2.2 Rumusan Masalah... 6

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 7

1.3.1 Maksud Penelitan... 7

1.3.2 Tujuan Penelitan ... 7

1.4 Kegunaan Penelitian ... 8

1.4.1 Kegunaan Praktis ... 8

1.4.2 Kegunaan Akademik... 8

1.฀ Batasan Masalah ... 9

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian... 10

1.6.1 Lokasi Penelitian... 10

1.6.2 Waktu Penelitian... 10

1.7 Sistematika Penulisan ... 11

BAB II LAN฀ASAN TEORI

1.1 Konsep Dasar Sistem... 13

1.1.1 Pengertian Sistem ... 13

(40)

6

1.1.3 Klasifikasi Sistem. ... 1฀

1.2 Konsep Dasar Informasi ... 16

1.2.1 Pengertian Informasi ... 16

1.2.2 Siklus Informasi ... 17

1.2.3 Kualitas Informasi ... 18

1.3 Konsep Dasar Sistem Informasi ... 19

1.3.1 Pengertian Sistem Informasi ... 19

1.3.2 Komponen Sistem Informasi ... 20

1.4 Sistem Informasi Pelayanan ... 21

1.4.1 Pengertian Layanan Pengunjung. ... 22

1.4.2 Pengertian Hotel. ... 22

1.4.3 Pengertian Reservasi... 22

1.฀ Arsitektur Jaringan Komputer ... 23

1.฀.1 Pengertian Jaringan Komputer... 23

1.฀.2 Jenis – Jenis Jaringan Komputer... 23

1.6 Perangkat Lunak Pendukung ... 24

1.6.1

฀dobe Dreamweaver... 24

1.6.2 PHP ... 2฀

1.6.3

MySQL

... 26

1.6.4

X฀MPP

... 26

BAB III OBJEK ฀AN METO฀OLOGI PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian ... 27

3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 27

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan. ... 27

1.1.1.1. Visi Perusahaan ... 28

1.1.1.2. Misi Perusahaan... 28

1.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan... 28

1.1.3. Deskripsi Tugas ... 29

1.2. Metode Penelitian ... 33

1.2.1. Desain Penelitian ... 33

(41)

7

1.2.2.1. Sumber Data Primer ... 34

1.2.2.2. Sumber Data Sekunder ... 3฀

1.2.3. Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem... 3฀

1.2.3.1. Metode Pendekatan Sistem... 36

1.2.3.2. Metode Pengembangan Sistem... 36

1.2.3.3. Alat Bantu Analisis dan Perancangan... 38

1.2.4. Pengujian Software... 41

1.3. Analisis Sistem yang Berjalan... 41

1.3.1.

Use Case Diagram... 43

1.3.1.1. Definisi Aktor ... 44

1.3.1.2. Definisi Use Case. ...

44

1.3.2. Skenario Use Case

... 4฀

1.3.3.

฀ctivity Diagram... ฀3

1.3.4. Evaluasi sistem yang sedang berjalan... ฀9

BAB IV HASIL ฀AN PEMBAHASAN

4.1 Perancangan Sistem... 61

1.1.1. Tujuan Perancangan Sistem... 61

1.1.2. Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan ... 62

1.1.3. Perancangan Prosedur yang Diusulkan ... 62

1.1.3.1.

UseCase Diagram... 64

1.1.3.2.

Skenario Use Case... 67

1.1.3.3.

฀ctivity Diagram... 77

1.1.3.4.

Sequence Diagram... 86

1.1.4. Perancangan Data ... 94

1.1.4.1.

Class Diagram

... 9฀

1.1.4.2.

Object Diagram

... 96

1.1.4.3.

Deployment Diagram

... 97

1.1.4.4.

Component Diagram. ... 97

1.2. Perancangan Antar Muka ... 98

1.2.1. Struktur Menu... 98

(42)

8

1.2.3. Perancangan Output... 109

1.3. Perancangan Arsitektur Jaringan ... 114

1.4. Pengujian ... 114

1.4.1. Rencana Pengujian... 114

1.4.2. Kasus dan Hasil Pengujian ... 11฀

1.4.3. Kesimpulan Hasil Pengujian... 123

1.฀. Implementasi ... 123

1.฀.1. Implementasi Perangkat Lunak ... 123

1.฀.2. Implementasi Perangkat Keras ... 123

1.฀.3. Implementasi Basis Data ... 124

1.฀.4. Implementasi Antar Muka ... 129

1.฀.฀. Implementasi Instalasi Program ... 132

1.฀.6. Penggunaan Program... 13฀

BAB V KESIMPULAN ฀AN SARAN

1.6. Kesimpulan... 144

1.7. Saran ... 14฀

฀AFTAR PUSTAKA

(43)

฀AFTAR PUSTAKA

Sumber Buku :

฀1] Hariyanto. Bambang,”Rekayasa Sistem Berorientasi Objek”,1th ed,Bandung :

Informatika Bandung 2004.

฀2] HM. Jogiyanto, “Analisis dan Desain Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi, 2005.

฀3]

฀฀

Al-Bahra bin Ladjamuddin, “Analisis dan Desain Sistem Informasi”, Yogyakarta : Graha

Ilmu, 2005.

฀4] Susanto.Azhar, “ Sistem Informasi Manajemen Konsep dan Pengembangannya “,

Bandung : Lingga Jaya, 2000.

฀5] Sutabri. Tata,”Sistem Informasi Manajemen”,Yogyakarta : Andi,2005.

฀6] Mulyanto. Agus, “Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi”, Yogyakarta : Pustaka

Pelajar, 2009.

฀7] Kadir. Abdul, “Pengenalan Sistem Informasi”, edisi revisi, Yogyakarta : Andi, 2014.

฀8] Hidayat, ( 12 Juni 2015 ), “Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry

Pada Hello Laundry” ฀online], 2014, Available:

http://www.eprints.dinus.ac.id/13552/1/jurnal_14246.pdf

฀10] Bagyono dan Sambodo,Agus,”Dasar – dasar Kantor Depan Hotel”,CV.Andi Offset.

Yogyakarta.2006.

฀11] Kristanto. Andri, “ Jaringan Komputer “, Yogyakarta : Graha Ilmu, 2003.

฀12] Sutanta. Edhy,“ Pengantar Teknologi Informasi ”,Yogyakarta : Graha ilmu, 2005.

฀13] Stephen Agustinus. “Mendesain dan Mengembangkan Website dengan Dreamweaver

MX 2004”, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo , 2005.

฀14] Betha Sidik, “Pemrograman Web dengan PHP”,Bandung :Informatika, 2002.

฀15] Nugroho. Bunafit,“Aplikasi Pemrograman Web Dinamis dengan PHP dan MySQL” ,

Yogyakarta : Gava Media,.2008.

Sumber Internet :

(44)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI

Nama

: Renawati

Tempat, Tanggal Lahir

: Purwakarta, 20 November 1993

Jenis Kelamin

: Perempuan

Agama

: Islam

Alamat

: Jl.Lodaya Bojong No.55 RT 18/05 Purwakarta 41111

Telepon

: 085720404718

E-mail

:

renawati878@gmail.com

Status

: Belum Menikah

RIWAYAT PENDIDIKAN

SD

: SDN 10 Nagri Kidul ( 1999

–

2005 )

SMP

: SMP Negeri 1 Purwakarta ( 2005

–

2008 )

SMA

: SMA Negeri 1 Purwakarta ( 2008

–

2011 )

Perguruan Tinggi

: Universitas Komputer Indonesia ( 2011

–

2015 )

Teknik dan Ilmu Komputer / Sistem Informasi ( S1 )

Mengetahui,

(45)

฀

฀ATA PENGANTAR

฀ssalamu’alaikum Wr. Wb.

฀uji dan syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, yang Maha

menguasai segala kekuasaan dan pemilik segala ilmu. Dengan sifat Maha

฀engasih dan ฀enyayang-Nya memberikan kekuasaan, kemampuan, serta ilmu

kepada siapapun yang dikehendaki-Nya. Berkat rahmat dan hidayah-Nya

฀lhamdullilahirabbil’alamin

฀enulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang

berjudul “Sistem Informasi Layanan ฀engunjung di Hotel Danoufa Bandung”

Disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar sarjana strata satu

pada Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer jurusan Sistem Informasi, Universitas

Komputer Indonesia Bandung.

฀enulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih terdapat

kekurangan dan jauh dari sempurna, sebagai akibat dari keterbatasan ilmu serta

pengalaman yang dimiliki oleh penulis. Namun penulis berharap laporan skirpsi

ini dapat memberikan manfaat bagi penulis sendiri pada khususnya dan pembaca

pada umumnya.

฀ada kesempatan ini pula dengan segala kerendahan hati izinkanlah

penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada

1. Dr. Ir. H. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. selaku Rektor Universitas

Komputer Indanesia.

2. ฀rof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir. M.Sc. selaku Dekan Fakultas Teknik dan

(46)

4

3. Ibu Citra Noviyasari, S.Si., MT. selaku Ketua ฀rogram Studi Sistem

Informasi.

4. Ibu R. Fenny Syafariani, S.Si., M.Stat selaku dosen wali SI – 1 yang telah

banyak membantu dan memberikan motivasinya.

5. Ibu Diana Effendi, ST., MT. selaku Dosen ฀embimbing pembimbing yang

banyak membantu dengan membimbing dan memberikan saran kepada

penulis selama penyusunan skripsi ini.

6. Ibu Wahyuni,S.Si.,MT. dan Ibu Imelda, ST., MT.selaku Dosen ฀enguji yang

telah memberikan banyak masukan, serta seluruh Dosen ฀rodi Sistem

Informasi yang telah memberikan ilmu yang berharga selama penyusun

menuntut ilmu di Universitas Komputer Indonesia.

7. Bapak Mulyadi selaku Manager Hotel Danoufa Bandung, yang telah

memberikan kesempatan kepada ฀enulis untuk melakukan penelitian.

8. Keluarga tercinta yang tanpa batas memberikan kasih sayang, doa dan

dukungan yang dengan sabar terus mendampingi dalam keadaan apapun dan

segala hal yang tidak dapat disebutkan satu – persatu oleh ฀enulis, dimana

semua kebaikan itu tidak cukup jika digantikan dan dibalas oleh apapun.

9. Seluruh dosen pengajar yang telah memberikan ilmu kepada ฀enulis mudah -

mudahan ilmu yang diajarkan bemanfaat dan berguna di kemudian hari serta

menjadi amal kebaikan.

10. Seluruh sahabat-sahabatku yang selalu ada dalam keadaan suka dan duka.

Terima kasih atas canda tawa dan waktu yang kalian berikan, hal itu sangat

menggambarkan bahwa sebagai manusia kita tidak dapat berdiri sendiri tanpa

(47)

5

11. Seluruh teman-teman SI – 01, yang telah berjuang bersama disegala kondisi

selama masa – masa kuliah dan turut memberikan semangat serta motivasi

dan juga pelajaran hidup kepada ฀enulis. Seluruh rekan-rekan lainnya yang

tidak dapat ฀enulis sebutkan satu persatu atas dorongan doa , serta motivasi

yang sangat berharga bagi ฀enulis.

Semoga segala bantuan yang telah diberikan kepada penulis mendapat

balasan dari Allah SWT .Mudah-mudahan usulan penelitian yang ฀enulis susun

ini dapat memberikan manfaat bagi diri ฀enulis pada khususnya dan para

pembaca pada umumnya. Terimakasih atas segala kebaikan yang telah kalian

berikan dan semoga mendapatkan balasan yang setimpal dari Allah SWT. Amin

yaa robbal a’lamin.

Wassalamu’alaikum wr wb

Bandung, Juli 2015

฀enulis

(48)

(49)

(50)