• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Minat Berkunjung Kembali Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Bromo Kecamatan Medan Denai Kota Medan Tahun 2009

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Minat Berkunjung Kembali Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Bromo Kecamatan Medan Denai Kota Medan Tahun 2009"

Copied!
108
0
0

Teks penuh

Gambar

Tabel 1.1. Jumlah Penduduk Yang Memanfaatkan Pelayanan Rawat Inap
Gambar 1. Kerangka Konsep Penelitian
Tabel 3.1. Aspek Pengukuran Variabel Persepsi Tentang Mutu Pelayanan
Tabel 3.2. Aspek Pengukuran Variabel Kepuasan Pasien
+7

Referensi

Dokumen terkait

Mutu pelayanan pada dimensi tampilan fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh terhadap kepuasan pasien di Poliklinik RSUD Doloksanggul.. Dimensi daya

Berdasarkan Indikator Keandalan, Daya tanggap, Jaminan, Empati, dan Bukti Fisik dari Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit dr. 68 Tabel 4.13 Distribusi

Kinerja rumah sakit di kelas III ditinjau dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi keandalan, dimensi ketanggapan, dimensi jaminan, dimensi empati, dan

Berdasarkan hasil uji secara simultan dengan uji-F dapat ditarik kesimpulan bahwa dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari keandalan, ketanggapan,

Yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui Hubungan Mutu pelayanan BPJS (kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik) dengan kepuasan pasien rawat

Kinerja rumah sakit di kelas III ditinjau dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi keandalan, dimensi ketanggapan, dimensi jaminan, dimensi empati, dan

Kinerja rumah sakit di kelas II ditinjau dari lima dimensi kualitas pelayanan yaitu dimensi keandalan, dimensi ketanggapan, dimensi jaminan, dimensi empati, dan

Hasil penelitian ini adalah: terdapat pengaruh yang signifikan antara dimensi kualitas pelayanan yaitu: keandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti fisik terhadap kepuasan