Informasi Dokumen
- Sekolah: Universitas Sumatera Utara
- Mata Pelajaran: Manajemen
- Topik: Pengaruh Displin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang
- Tipe: Skripsi
- Tahun: 2017
- Kota: Medan
Ringkasan Dokumen
I. Rekapitulasi Data
Bagian ini merekapitulasi data hasil penelitian untuk variabel disiplin kerja (X) dan kualitas pelayanan publik (Y). Analisis dilakukan untuk mengidentifikasi skor tertinggi, terendah, dan rentang interval untuk masing-masing variabel. Interval ini kemudian digunakan untuk mengklasifikasikan responden ke dalam kategori (sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, sangat rendah) guna memberikan gambaran distribusi data secara lebih jelas.
1.1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Disiplin Kerja (Variabel X)
Hasil analisis menunjukkan skor tertinggi disiplin kerja adalah 32,9418 dan terendah 19,3585. Dengan menggunakan rumus, diperoleh interval 2,717. Klasifikasi kategori didasarkan pada interval tersebut, menghasilkan distribusi responden dalam kategori sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah, dan sangat rendah. Data ini disajikan dalam tabel untuk menunjukkan proporsi responden pada setiap kategori, memberikan gambaran komprehensif tentang tingkat disiplin kerja di Kantor Camat Pancur Batu.
1.2. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden untuk Kualitas Pelayanan Publik (Variabel Y)
Analisis serupa dilakukan pada variabel kualitas pelayanan publik, menghasilkan skor tertinggi 51,821 dan terendah 25,904. Rumus yang sama digunakan untuk menentukan interval, yaitu 5,183. Responden diklasifikasikan ke dalam lima kategori (sangat tinggi hingga sangat rendah) berdasarkan interval ini. Tabel yang disajikan menunjukkan distribusi responden dalam setiap kategori, memberikan pemahaman komprehensif tentang kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Pancur Batu.
II. Analisis Korelasi dan Uji Signifikansi
Bagian ini menganalisis hubungan antara disiplin kerja (X) dan kualitas pelayanan publik (Y) menggunakan koefisien korelasi Product Moment dan uji signifikansi (uji t). Analisis ini bertujuan untuk menguji hipotesis penelitian mengenai pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik. Interpretasi hasil analisis akan menjelaskan kekuatan dan signifikansi hubungan kedua variabel.
2.1. Koefisien Korelasi Product Moment
Perhitungan koefisien korelasi Product Moment menghasilkan nilai 0,563, menunjukkan hubungan positif antara disiplin kerja dan kualitas pelayanan publik. Nilai ini kemudian dibandingkan dengan r-tabel untuk menentukan signifikansi hubungan. Interpretasi nilai koefisien korelasi berdasarkan tabel interpretasi akan menjelaskan kekuatan hubungan antara kedua variabel, apakah rendah, sedang, tinggi, atau sangat tinggi.
2.2. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji "t")
Uji t digunakan untuk menguji signifikansi hubungan yang ditemukan pada perhitungan koefisien korelasi. Nilai t-hitung dibandingkan dengan t-tabel pada taraf signifikansi 0,05. Kesimpulan mengenai signifikansi pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik diambil berdasarkan hasil perbandingan t-hitung dan t-tabel, yang menentukan apakah Ho ditolak atau diterima.
2.3. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi dihitung untuk mengetahui besarnya kontribusi variabel disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik. Hasil perhitungan menunjukkan persentase pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar cakupan penelitian ini. Hal ini memberikan gambaran yang lebih lengkap mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik.
III. Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis regresi linier sederhana dilakukan untuk memodelkan hubungan antara disiplin kerja (X) dan kualitas pelayanan publik (Y). Analisis ini bertujuan untuk mengetahui bentuk dan kekuatan hubungan antara kedua variabel, serta memprediksi nilai variabel terikat berdasarkan variabel bebas. Hasil analisis akan memberikan pemahaman yang lebih detail mengenai bagaimana perubahan disiplin kerja berdampak pada perubahan kualitas pelayanan publik.
3.1. Persamaan Regresi
Persamaan regresi linier sederhana yang dihasilkan dari perhitungan akan ditampilkan. Nilai konstanta (a) dan koefisien regresi (b) akan diinterpretasikan untuk menjelaskan makna dan implikasi dari persamaan regresi tersebut dalam konteks penelitian. Interpretasi ini akan memberikan pemahaman yang jelas tentang bagaimana disiplin kerja secara spesifik mempengaruhi kualitas pelayanan publik.
Referensi Dokumen
- Kualitas Pelayanan Publik ( Fandy Tjipto )
- ( Boediono )
- ( Zeithaml dkk )
- Kualitas Pelayanan Publik ( Tjiptono )
- ( Sugiono )
- ( Singarimbun )
