i ABSTRAK
PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT PANCUR BATU KABUPATEN DELI
SERDANG
Penulis : Utami Oktaviana Br Singarimbun Dosen Pembimbing : Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Displin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan public pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang dan untuk mengetahui seberapa besarnya pengaruh dari disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan public pada Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang.
Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitiana ini adalah korelasional dengan analisis kuantitatif. Adapun metode korelasional adalah penelitian yang meneliti hubungan antara variabel-variabel yang ada. Metode korelasional bertujuan meneliti sejauh mana variabel yang satu memiliki hubungan sebab akibat dengan variabel yang lain. Sampel yang diajukan berjumlah 33 orang atau 100% dari jumlah populasi pegawai negeri sipil. Tehnik analisa data yang digunakan adalah dengan cara memergunakan product moment dan selanjutnya diuji melalui uji t dan selanjutnya diuji kembali melalui uji determinasi.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan ada terdapat hubungan anatara disiplin kerja terhadap pelayanan publik di Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. Besarnya pengaruh disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang, adalah sebesar 31,696% sementara sisanya 69,304% dipenagruhi oleh faktor lain diluar penelitian.
Kata Kunci : Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan Publik
