Nama Informan dalam Penelitian
1. Nama : Lily
Umur : 44 Tahun
2. Nama : Neni
Umur : 46 Tahun
3. Nama : Stevan
Umur : 26 Tahun 4. Nama : Wati
Umur : 48 Tahun
5. Nama : Giran
Umur : 57 Tahun
6. Nama : Rian
Umur : 48 Tahun 7. Nama : Dayat
Umur : 27 Tahun
8. Nama : Alam
Umur : 30 Tahun
9. Nama : Miswati
Umur : 46 Tahun
10. Nama : Sri
Interview Guide
Nama
:
Umur
:
Pengusaha (pemilik toko)
1). Sejak tahun berapa toko ini didirikan ?
2). Bagaimana sistem permodalan usaha anda ? apakah modal pribadi, kredit pinjaman atau sistem bagi persen ?
3). Apa alasan anda memilih berwirausaha di lokasi tersebut ?
4). Apa alasan anda memilih usaha jok mobil daripada usaha yang lain? 5). Kendala apa saja yang terjadi selama menjadi pengusaha ?
6). Dengan siapa anda merintis usaha jok mobil ini?
7). Berapa banyak modal yang dikeluarkan untuk menjalankan usaha tersebut? 8). Jasa atau produk apa saja yang ditawarkan oleh toko anda kepada pelanggan? 9). Bagaimana hubungan anda dengan pengusaha lain?
10). Bagaimana hubungan anda dengan para pegawai? 11). Bagaimana hubungan anda dengan pelanggan? 12). Bagaimana cara anda menarik pelanggan?
13). Bagaimana aturan yang anda terapkan kepada karyawai?
14). Berapa besar gaji atau tunjangan yang anda berikan kepada karyawan? 15). Berapa omset yang bisa anda dapatkan dalam sebulan?
16). Stategi apa yang anda gunakan untuk menghadapi persaingan? 17). Bagaimanakah budaya kerja yang anda terapkan?
DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku :
Glueck dan jauch. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Jakarta: PT.Gelora Aksara Pratama. 1998
Hartanto, Mardi. Paradigma Baru Manajemen Indonesia: Menciptakan Nilai dengan Bertumpu pada Kebijakan dan Potensi Insani. Bandung: PT. Mizan Pustaka, 2009
Ismail, dkk. Budaya Kerja Aparatur Pemerintah. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara (LAN). 2004
Moleong. Lexy. J.metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.2000
Rangkuti, Freddy. Analisis Swot: Teknik Membedah Kasus Bisnis.Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama, 1997
Sairin, Sjafri, et.al. Pengantar Antropologi Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Belajar.2002
Spradley, James P. Metode Etnografi. Yogyakarta: PT.Tiara Wacana Yogya. 1997 Taliziduhu Ndraha. Teori Budaya Organisasi. Jakarta: Rineka Cipta. 2005
Wibowo. Manajemen Kinerja. Jakarta: PT. Raja Grafindo Parsada. 2007.
Supriyadi, Gering. dan Guno, Tri. 2006. Budaya Kerja Organisasi Pemerintah: Modul Pendidikan dan Pelatihan Prajabatan Golongan III. Jakarta. Lembaga Administrasi Negara
Puspita, Rina. Menjaga Dan Melindungi Budaya Kerja. Jakarta: Yudis Tira. 2008 Dewi, Rizki. Pengaruh Budaya Kerja dan Fasilitas Terhadap Komitmen Karyawan
Pada PDAM Tirtanadi Cabang Belawan. Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan, 2011
Ade Gunawan (Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, No. 01, Oktober 2001: 25)
Anggraeni, Yeni. “Fashion Design dan Modeling Center di Bandung”. Skripsi Sarjana, Fakultas Teknik Undip, Semarang, 2007.
Sumber Internet :
http://m.okezone.com/read/2015/10/18/15/123367/ekonomi-lesu-tapi-penjualan-mobil-mercy-di-indonesia-malah-naik--23
http://aku-sang-pencerah.blogspot.co.id/2012/10/kreasi-dan-inovasi-jok-mobil-saat-ini.html
http://misterjok.blogspot.co.id/2013/08/mengenal-type-cover-jok-mobil.html https://jokmobilbandung.wordpress.com/
http://portalpengusaha.com/marketing/7-langkah-memenangkan-persaingan-bisnis-bagian-1
http://PUSATJOKKULITautoleder,pemasanganjok.jakarta.html
BAB III
BUDAYA KERJA YANG DITERAPKAN OLEH PENGUSAHA
JOK MOBIL
3.1 Jaya Audio
3.1.1 Pengusaha ( Pemilik Toko Jaya Audio)
Lily adalah pemilik toko Jaya Audio, Lily adalah wanita yang
berpenampilan sangat sederhana dan dikenal karyawan sebagai pengusaha
yang baik, pendiam, dan tak pernah marah. Wanita yang berumur 44 tahun
ini menjalani hidup sebagai single parent, beliau adalah seorang janda.
Setelah bercerai dari suaminya, beliau bertekad memulai dan merintis
usaha bisnis jok mobilnya dengan harapan usaha yang dibangun dapat
terus berjaya. Oleh karena itu tokonya diberi nama “ Jaya Audio”. Lily
hidup bersama dengan orangtuanya (ayah) dan kedua putranya (1 anak
kandung dan 1 anak angkat). Meskipun dia memiliki anak angkat dia
mengaku tidak pernah membeda-bedakan kedua putranya.
Dalam menjalani bisnisnya Lily dibantu oleh Stevan (anak
angkatnya) sedangkan anak kandungnya bekerja sebagai karyawan di
sebuah perusahaan di kota Medan. Sebagai single parent Lily memiliki
peran ganda, selain sebagai ibu dari anak-anaknya, dia juga tulang
punggung keluarganya. Setiap hari dia membuka toko tanpa mengenal hari
libur ataupun tanggal merah, baginya semua hari itu berarti untuk
mendapatkan penghasilan/rezeki. Kegigihan Lily inilah yang membuatnya
memiliki 3 anggota karyawan, 2 diantaranya masing-masing bertugas
sebagai penjahit, teknisi, dan 1 nya lagi sebagai karyawan pembantu
(Stevan (anak angkat cece Lily)).
Dalam memilih karyawan Ibu Lily sangat selektif57. Beliau tidak memperkerjakan orang dengan skill dan kemampuan yang tidak sesuai
dengan harapannya. Untuk membuktikan skill / kemampuan karyawannya
Lily membutuhkan waktu satu minggu untuk menguji karyawan tersebut,
jika tidak sesuai dengan apa yang diharapkan cece Llily, maka karyawan
tersebut telah gagal. Lily berani memberikan gaji yang besar sesuai gaji
yang diminta karyawannya, asalkan karyawannya mampu diberikan
tanggung jawab oleh Lily sesuai yang diinginkannya.
Pemberian gaji dan tunjangan bersifat rahasia dan berbeda-beda
kepada setiap karyawan tergantung tingkat kesulitan pekerjaannya. Untuk
penjahit, Lily memberikan gaji pokok senilai Rp.805.000,00 per
minggunya, teknisi Rp.700.000,00 per minggu dan Stevan (karyawan
pembantu) mendapat gaji Rp.800.000,00 per minggunya.
Sebelum memperkerjakan seseorang, selain membahas masalah
gaji Lily juga selalu menjelaskan bagaimana sistem kerja yang ada di Jaya
Audio. Sistem kerja yang dimaksud adalah menyangkut masalah waktu
atau jam kerja. Karyawan yang bekerja di Jaya Audio harus bersedia
bekerja dan dipanggil apabila dibutuhkan / ada pekerjaan yang harus
57
diselesaikan tanpa mengenal tanggal merah atau hari libur terkecuali hari
raya keagamaan dan urusan yang tidak bisa dielakkan.
Setiap pengusaha pasti memiliki aturan kerja yang berbeda-beda
untuk diterapkan. Setiap usaha pasti membutuhkan aturan atau tata tertib
yang harus dipatuhi oleh setiap karyawan, untuk mengatur tingkah laku
atau pola perilaku karyawan/SDMnya agar dapat meningkatkan
produktivitas kinerja. Setiap aturan yang ditetapkan memiliki sanksi,
aturan tentang kedisiplinan waktu adalah hal yang paling penting
diterapkan oleh setiap karyawan. Karyawan yang terlambat akan
dikenakan sanksi berupa penambahan jam kerja.
Selain sebagai pengusaha, Lily juga bertugas sebagai kasir toko.
Kasir adalah orang yang bertugas menerima dan membayarkan uang. Di
Jaya Audio orang yang bertugas sebagai kasir adalah pemilik toko itu
sendiri atau cece Lily (pemilik Jaya Audio). Disini kasir bukan hanya
bertugas mengatur keuangan semata tetapi merangkap juga sebagai
pramuniaga58 yang menawarkan barang dan jasa kepada pelanggan. Beliau memilih merangkap sebagai kasir karena Lily ingin memegang kendali
usahanya semaksimal mungkin. Menurutnya hal ini lebih efektif daripada
memperkerjakan karyawan sebagai kasir toko seperti toko-toko yang
lainnya.
Sebagai pemilik toko sekaligus sebagai kasir, Lily memiliki peran
ganda. Mereka harus berusaha semaksimal mungkin untuk menarik
pelanggan agar memakai jasa produk mereka dan bernegosiasi59 langsung tanpa ada perantara. Tidak seperti toko-toko lain, pemilik toko tidak
bertugas sebagai kasir melainkan hanya sebagai pengawas bagi karyawan
karyawannya. Kendalanya, ketika ada pelanggan bernegosiasi dan
memberi tawaran rendah, kasir tidak memiliki wewenang sepenuhnya
untuk memutuskan deal atau tidaknya kepada pelanggan yang melakukan
penawaran rendah tersebut. Sehingga, kasir harus mengkonfirmasi si
pemilik toko terlebih dahulu. Hal ini sering terjadi jika berurusan dengan
kasir yang bukan pemilik toko, dan hal ini dapat menghambat proses jual
beli antar mereka.
Kendala yang sering dihadapi Lily ialah ketika mendapat
pelanggan yang tidak peka terhadapnya. Terkadang banyak pelanggan
yang tidak mengerti harga, tetapi sesuka hati menawar barang/produk
dengan harga yang sangat rendah, terkadang menawar dibawah modal
yang dikeluarkan pengusaha. Ada lagi tipe pelanggan yang banyak
menyita waktu Lily dengan banyak pertanyaan, memilih-milih tentang
model dan berapa harga tetapi ujumg-ujungnya tidak jadi dibeli. Hal inilah
yang menjadi kesulitan pengusaha menghadapi berbagai macam pelanggan
dengan karakter yang berbeda-beda. Terkadamg hal semacam inilah yang
membuat Lily merasa kesal dan marah. Tapi Lily harus tetap menahan diri
agar tetap tenang menghadapi pelanggan yang berkarakter seperti itu demi
menjaga nama baik tokonya.
59
Kendala lain yang dihadapi Lily adalah apabila memasuki minggu
ketiga (akhir bulan), pelanggan yang berkunjung berkurang tidak sebanyak
di awal bulan. Lily mengaku pernah mengalami dalam sehari tidak ada
satu orang pun pelanggan yang datang berkunjung ke toko. Namun hal ini
memang salah satu resiko berwirausaha yang harus diterima dan dihadapi.
Untuk menghilangkan rasa jenuh, Lily mengisi waktu kosongnya dengan
mengecek barang, membuat laporan keuangan dan memesan/membeli
barang/produk apa saja diperlukan.
Dalam mencapai target penjualan yang diinginkan, cece Lily
berusaha agar omset yang dicapai perbulannya terus meningkat. Sebisa
mungkin cece Lily berusaha menjalin komunikasi yang baik terhadap
pelanggan. Keramahan dan sambutan yang hangat adalah trik bagi Lily
untuk menarik pelanggan agar mereka merasa betah dan nyaman ketika
mendapat pelayanan yang baik dari cece Lily maupun dari para karyawan
Jaya Audio. Tak jarang dari pelayanan yang baik tersebut, mereka menjadi
teman. Hubungan baik yang terjalin antara mereka ini seringnya
mendatangkan pelanggan baru dari teman ke teman atau dari mulut ke
mulut. Hal ini secara tidak langsung berdampak baik bagi toko karena
akan menambah omset pendapatan. Omset yang dicapai Lily tiap bulannya
3.1.2 Penjahit
Ibu Wati adalah seorang Ibu rumah tangga. Sebagai karyawan dan
pengurus rumah tangga, Kadang-kadang Ibu Wati merasa kewalahan
membagi waktu antara mengurus rumah, keluarga dan bekerja. Tak heran
jika masalah ini terkadang membuat Ibu Wati harus terlambat untuk
bekerja. Sebenarnya Ibu Wati merasa segan dengan cece Lily jika bu Wati
terlambat masuk kerja, meskipun begitu cece Lily tidak pernah marah.
Menurut cece Lily jika keterlambatan tidak lebih dari 15 menit dari jam
masuk, cece Lily dapat memakluminya namun jika melewati batas
toleransi waktu yang ditentukan maka karyawan yang terlambat akan
dikenakan sanksi yaitu penambahan jam kerja.
Ibu Wati atau yang sering dipanggil mak sal ini adalah seorang
penjahit yang bekerja di toko Jaya Audio. Penjahit adalah salah satu
partner pemilik toko yang kedudukannya sangat penting di toko-toko jok
mobil yang ada di jalan Glugur ini. Ibu Wati bekerja dan bergabung di
Jaya Audio ini sudah hampir 3 tahun lamanya. Sebelumnya beliau bekerja
di salah satu toko jok mobil di jalan Glugur, beliau memutuskan resign
dari toko tersebut karena Ibu Wati merasa tidak cocok dengan sistem kerja
yang diterapkan toko jok tersebut karena secara tidak langsung telah
mendiskriminasi para karyawannya memberikan gaji yang tak sesuai
dengan tenaga yang dikerahkan.
Sejak tahun 2006 Ibu Wati sudah menyandang profesi sebagai
terbilang sangat banyak dan tidak diragukan lagi. Meskipun demikian
bukan berarti Ibu Wati tidak pernah mengalami kesulitan dalam
pengerjaan menjahit. Apalagi seperti yang kita ketahui perkembangan
mode desain pelapis jok mobil masa kini sedikit banyaknya mengikuti
perkembangan tren mode fashion masa kini.
Bentuk kendala/kesulitan yang biasanya dialami Ibu Wati adalah
ketika menerima orderan dari pelanggan dengan mode/desain yang
terbaru. Seperti pelapis jok mode kerutan, mode garis zigzag dll.
Pengerjaan jok model ini, teknik menjahitnya rumit/ribet karena
membutuhkan ketelitian agar terlihat rapi dan memakan waktu yang lama.
Selain itu bentuk atau gestur jok dari mobil tertentu pun bisa menjadi
kendala, misalnya bentuk dari jok mobil Toyota Fortuner, Alphard dsb.
Semakin banyak lekukan pada jok mobil maka semakin sulit untuk
membentuk polanya. Pengerjaan yang rumit membutuhkan waktu yang
lebih lama dibandingkan pengerjaan pada mode ataupun mobil biasa
seperti Avanza, Xenia , dan lain-lain.
Ada beberapa teknik yang harus dilakukan sebelum melakukan
proses penjahitan diantaranya pertama-tama kain jok yang akan dijahit
harus diukur terlebih dahulu, proses ini disebut pengemalan. Setelah di
mal60 atau diukur, kain tersebut dipotong-potong ke beberapa bagian sesuai dengan polanya. Setelah dipotong kemudian potongan-potongan
60
kain tersebut dilapisi busa dan dijahit sesuai garis lekukannya dan mode
yang diinginkan pelanggan.
Foto 7
Bentuk pola jok mobil dari beberapa merk mobil
Sumber : dokumentasi pribadi
Untuk menjahit kulit pelapis jok ini harus menggunakan mesin
jahit double setting (double needle). Mesin jahit ini digunakan untuk memperkuat jahitan dan untuk lebih mempercantik tampilan jahitan,
karena pola jahitannya yang rapi dan sejajar antara satu jahitan dengan
jahitan yang lain. Biasanya mesin jahit ini digunakan untuk bahan yang
berukuran tebal seperti untuk kain pelapis jok yang telah dilapisi busa di
bagian dalam kain jok tersebut. Untuk bahan seperti ini tidak bisa
memakai mesin jahit manual karena mengakibatkan jarum jahit manual
jam kerja maka karyawan yang bersangkutan akan mendapat bonus
tambahan (uang lembur) dari cece Lily. Ibu Wati adalah karyawan yang
memiliki gaji terbesar daripada karyawan cece Lily yang lainnya. Gaji dan
tunjangan yang diberikan cece Lily secara rahasia dan berbeda-beda, hal
ini sebanding dengan tingkat kesulitan pekerjaan yang mereka hadapi.
Berikut rincian gaji dan tunjangan yang diperoleh Ibu Wati adalah sebagai
berikut :
• Gaji pokok : Rp. 805.000,00 / minggu
• Uang bonus : Rp. 50.000,00 - Rp. 100.000,00 / hitungan lembur atau diberikan ketika bekerja di tanggal merah / hari libur
• THR : Rp. 3.000.000,00 + paket bingkisan lebaran (parcel)
• Angpao imlek : Rp. 50.000,00 (tak tentu nominalnya)
• rincian tersebut belum termasuk uang tip dari calo ataupun dari pelanggan.
Dalam dunia perdagangan, pasang surut pelanggan merupakan hal
yang biasa dihadapi pengusaha/wirausahawan. Tak selamanya selalu ramai
dikunjungi pelanggan. Pelanggan yang sepi adalah salah satu resiko yang
harus dihadapi pengusaha. Begitu juga yang dialami Toko Jaya Audio.
Jika pelanggan sepi, Ibu Wati merasa segan dengan cece Lily karena tidak
ada pekerjaan untuk diselesaikan. Kadang-kadang untuk mengisi waktu
kosong Ibu Wati membersihkan kamar mandi dan merapikan ruangan
kerja. Terkadang Ibu Wati turut bekerja seperti “joki” yang memanggil
para pelanggan yang sedang lewat.
3.1.3 Teknisi
Pak Miran yang berumur 59 tahun ini bekerja di toko Jaya Audio
sudah hampir ±5 tahun. Beliau adalah karyawan yang paling senior
aksesoris dan variasi mobil. Pengalaman Pak Miran di bidang elektro di
STM memberikan pengetahuan yang bermanfaat bagi Pak Miran dalam
pekerjaannya yang ditekuninya saat ini.
Setiap pagi, biasanya sembari menunggu pelanggan yang datang
Pak Miran memanfaatkan waktu kosong untuk sarapan terlebih dahulu.
Selesai sarapan Pak Miran selalu mencari posisi duduk di depan toko
sambil sesekali memandu / memanggil mobil yang lewat seperti layaknya
yang dilakukan seorang “joki”. Sekitar pukul 11.00 WIB biasanya
pelanggan mulai memadati toko – toko jok mobil yang ada di jalan Glugur
ini. Dan di jam inilah para karyawan toko (joki) sibuk memanggili
pengemudi mobil untuk menyinggahi toko mereka masing - masing.
Selain mereparasi jok, kebanyakan pengunjung yang datang adalah
memasang dan menukar tambah tape mobilnya. Sebelum pelanggan
memasang aksesoris ataupun tape mobil, pelanggan memilih barang yang
akan dibeli sesuai budget dan selera pelanggan. Tape mobil yang
ditawarkan memiliki merek dan harga yang berbeda – beda mulai dari
harga terendah sampai termahal tersedia di Jaya Audio, diantaranya adalah
merek Kenwood Rp. 4.100.000, Pioneer AVH Rp. 5.900.000, Clarion Rp
1.900.000, dan lain-lain.
Setelah menentukan pilihan, pelanggan bernegosiasi masalah harga
kepada Lily dan Stevan mengenai barang yang akan mereka beli. Apabila
dari barang yang ditawarkan pelanggan merasa ada yang cocok / deal,
memasang tape tersebut ke dalam mobil pelanggan. Bagi Pak Miran
pemasangan tape mobil butuh ketelitian dan kehati-hatian yang ekstra
karena jika salah meletakkan kabel akan mengakibatkan korslet atau
kerusakkan pada tape tersebut. Untuk pemasangan kabel–kabel tersebut
harus dilandasi pemahaman tentang jalur – jalur kabel yang bermacam
warna tersebut.
Selain memasang tape audio Pak Miran juga memiliki tanggung
jawab untuk menyervis lampu, klakson ataupun memasang aksesoris
dengan teknik pengeleman / silikon. Bukan hanya tape audio yang
memperhatikan warna kabel, pemasangan klakson juga memperhatikan
kabel dan posisi yang tepat karena jika teknik pemasangannya salah maka
suara yang dihasilkan oleh klakson tersebut juga tidak nyaring dan klakson
mudah cepat rusak. Pengerjaan memasang klakson ini termasuk cepat
karena hanya membutuhkan waktu ± satu jam.
Pelanggan yang datang untuk jasa service Pak Miran tidak bisa
dipastikan setiap harinya, biasanya dalam sehari Pak Miran mendapat
pelanggan 2 – 4 mobil. Terkadang sewaktu Pak Miran kosong pekerjaan,
Ibu Wati sibuk mengejar pesanan begitu juga sebaliknya.
Kadang – kadang Pak Miran ikut membantu Bu Wati apabila Pak Miran
lagi tidak ada pekerjaan. Pak Miran selalu menjaga hubungan baik antar
sesama karyawan toko. Beliau sering berbagi cerita tentang pekerjaan dan
Sebagai teknisi, cece Lily memberikan gaji dan tunjangan kepada
Pak Miran setiap minggunya.
• Gaji pokok : Rp. 700.000,00 / minggu
• Uang bonus : Rp. 50.000,00 - Rp. 100.000,00 / hitungan lembur atau diberikan ketika bekerja di tanggal merah / hari libur
• THR : Rp.2.000.000,00 + paket bingkisan lebaran (parcel)
• Angpao imlek : Rp. 50.000,00 (tak tentu nominalnya).
Perbedaan jumlah gaji sudah menjadi rahasia umum dan hal yang
biasa terjadi di kalangan karyawan toko. Para karyawan toko sudah
memaklumi perbedaan tersebut namun mereka tidak pernah saling terbuka
masalah gaji. Hal ini disebabkan untuk menjaga keharmonisan antar
sesama karyawan toko dan mencegah rasa cemburu.
Foto 9
Aktivitas pekerja Jaya Audio
3.1.4 Karyawan Pembantu (Asisten Pemilik Toko)
Stevan adalah anak angkat dari cece Lily. Pemuda yang berusia 25
tahun ini setiap hari membantu pekerjaan ibunya. Stevan bekerja secara
profesional meskipun usaha itu milik ibunya tetapi dia tidak pernah acuh
dan bermalas-malasan. Stevan bekerja selayaknya sebagai karyawan yang
bekerja dengan pengusahanya. Dia bekerja dari pagi hingga sore hari atau
sampai toko tersebut tutup. Meskipun Stevan anak asuh cece Lily namun
Stevan selalu rendah hati dan tidak pernah sombong kepada siapapun.
Setiap hari yang membuka toko dan menutup toko adalah Stevan.
Hal ini disebabkan karena toko tersebut merupakan tempat tinggal mereka
juga. Dan yang bertugas membersihkan toko adalah Stevan, terkadang Ibu
Wati juga turut membantu menyapu toko setiap pagi atau saat sebelum
menutup toko. Steven selalu mengerjakan dan mendengarkan apa yang
diperintahkan oleh cece Lily tanpa menolaknya.
Jika toko sepi, biasanya Stevan keluar mencari Konsumen /
pelanggan yang lewat. Stevan selalu menandai beberapa mobil yang
menepi dan berjalan pelan. Jika ada target pelanggan maka dia akan
mendekati mobil tersebut dan menanyakan apa yang ingin dicari orang
tersebut. Tak jarang usahanya tersebut mendatangkan pelanggan dan
keberuntungan. Sebenarnya tugas yang memanggil pelanggan itu disebut
“Joki”. Di Jaya Audio tidak ada pegawai khusus yang bekerja sebagai
“Joki” seperti toko - toko yang lain. Setiap karyawan berhak menjadi Joki
Biasanya setelah pelanggan memasuki toko, Stevan menawarkan
beberapa produk / barang yang sedang dicari pelanggan. Setelah merasa
cocok dengan pilihan yang ditawarkan Stevan, kemudian pelanggan
menanyakan harga kepada Lily. Dan jika sudah cocok harga, Stevan
mengkoordinasikan permintaan pelanggan kepada Ibu Wati atau pun
kepada Pak Miran untuk segera diselesaikan. Biasanya untuk pengerjaan
jok mobil memakan waktu ± 3 jam. Sembari menunggu pesanan biasanya
pelanggan menghabiskan waktu mengobrol dengan Lily atau
karyawannya. Ada juga pelanggan yang menitipkan kunci mobilnya dan
pergi keluar toko.
Hasil dari pengerjaan Ibu Wati ataupun Pak Miran biasanya di foto
oleh Stevan sebagai bahan untuk dipromosikan ke media sosial. Stevan
meng-upload foto tersebut ke media sosial instagram. Selain itu Stevan
juga rajin meng-upload foto-foto jok model terbaru sebagai koleksi
fotonya di instagram. Kadang – kadang dari foto yang di upload Stevan ke
Instagram, banyak juga pelanggan yang datang ke toko untuk memesan
barang / produk tersebut.
Stevan membantu pekerjaan ibunya dengan baik, dia bekerja
layaknya karyawan biasa. dia mendapatkan hak dan kewajiban yang sama
sebagai karyawan. Stevan bekerja dan cece Lily memberikan gaji dan
tunjangan seperti karyawan yang lain sesuai jatah masing – masing. Setiap
hari Sabtu cece Lily juga membagikan gaji untuk Stevan. Berikut gaji dan
• Gaji pokok : Rp. 800.000,00 / minggu
• Uang bonus : Rp. 50.000,00 - Rp. 100.000,00 / hitungan lembur atau diberikan ketika bekerja di tanggal merah / hari libur
• THR+Angpao : Rp. 5.000.000,00
3.1.5 Freelance
Para pekerja freelance sudah banyak dijumpai di jalan Glugur ini.
Mereka memilih sebagai pekerja freelance karena pendapatan yang
mereka peroleh dalam sehari itu bisa lebih banyak dibandingkan dengan
pekerja tetap yang seharian harus berada di toko. Jika ada pekerjaan,
mereka langsung mendapat panggilan untuk bekerja. Dan jika pekerjaan
selesai mereka berhak untuk pergi. Tidak ada aturan yang mengikat antara
pengusaha dan pekerja freelance tersebut.
Sebagian besar pekerja freelance ini sudah mahir dalam bidangnya,
dan mereka sangat cepat mengerjakan pekerjaannya. Lily memperkerjakan
mereka apabila ada pelanggan jok mobil yang datang. Untuk membongkar
pasang jok, cece Lily memanggil freelance untuk membantu karena
karyawan tetap yang bertugas sebagai tukang pasang jok tidak ada. Jasa
freelance lah yang menjadi andalan cici Lily untuk membongkar jok nya.
Membongkar kursi jok dari mobil adalah pekerjaan yang cukup rumit
apalagi jika bautnya terlalu keras kendalanya akan sulit untuk membuka
kursi jok nya. Teknik membuka baut pada jok juga harus hati-hati tidak
boleh dipaksakan karena bisa terjadi kerusakan pada baut yang
Setiap hari pekerja freelance berkeliling toko jika mereka belum
mendapat panggilan kerja. Jika ada toko yang banyak pengunjung,
biasanya para freelance ini menghampiri si pemilik toko dan pelanggan.
Kadang – kadang mereka menawarkan jasa kaca film dan jasa
membersihkan jamur pada mobil – mobil pelanggan. Bagi pedagang yang
tertarik, mereka akan mencobanya namun jika tidak mereka sering juga
diabaikan. Jika mereka mendapat pekerjaan dari pelanggan tersebut,
biasanya mereka juga memberikan tip kepada karyawan toko yang bekerja
di toko tersebut.
Kendala yang dihadapi pekerja freelance adalah ketatnya
persaingan. Banyaknya pekerja freelance membuat mereka saling berebut
pekerjaan. Salah satu strategi yang dilakukan oleh Pak Sahid (pekerja
freelance) adalah menjalin hubungan akrab dengan sang pengusaha. Pak Sahid adalah freelance kepercayaan cece Lily. memiliki cara kerja yang
cepat dan lumayan rapi. Honor yang diberikan cece Lily kepada Pak Sahid
untuk per mobilnya adalah Rp. 150.000,00.
3.2 Nata Audio
3.2.1 Pengusaha ( Pemilik Toko Nata Audio )
Neni dan Joko merintis usahanya sedikit demi sedikit. Mereka
membuka toko jok mobil pada tahun 2010. Nama toko mereka adalah
nama dari putra pertama mereka yaitu Nata. Awal merintis usahanya Neni
daerah Glugur. Mereka memulai bisnisnya dengan barang yang seadanya,
usaha mereka berfokus pada reparasi jok mobil.
Neni dan Joko memiliki pengetahuan yang cukup luas tentang
dunia usaha jok mobil. Pengalaman mereka yang sudah lama bekerja
sebagai karyawan di toko jok mobil dapat membantu mereka mengelola
dan mengembangkan usaha yang mereka jalani saat ini. Sebelum mereka
memutuskan membuka usaha jok mobil ini, terlebih dahulu Joko telah
menebarkan jaring pada mitra bisnisnya untuk mencari pelanggan. Mitra
bisnis Joko adalah beberapa salesman mobil dan beberapa calo yang ada di
Glugur. Joko menjanjikan memberikan uang senilai
Rp.200.000,00/mobilnya bagi mereka yang berhasil membawa pelanggan
untuk mereparasi jok nya di Nata Audio.
Neni dan Joko membuka toko pertama mereka di jalan Glugur,
keadaan sekitar tidak begitu asing bagi mereka karena di daerah tersebut
adalah tempat dimana dulu mereka pernah bekerja, banyak pengusaha
maupun karyawan toko yang sudah mereka kenal. Toko mereka lambat
laun pun mulai dikenal. Hari demi hari pelanggan semakin bertambah, hal
ini juga berkat partisipasi teman – teman dan mitra bisnis sang pengusaha.
Setiap hari mereka bekerja dengan penuh semangat. Jika ada pekerjaan
mereka kerjakan dengan sungguh – sungguh.
Pengusaha Nata Audio di jalan Glugur ini memiliki 3 karyawan
tetap diantaranya Irna sebagai penjahit, Rudi sebagai teknisi dan imam
keahlian mereka masing - masing. Sebagai karyawan, syarat yang paling
penting bagi pemilik toko (Ibu Neni) adalah setiap karyawan harus sadar
akan tanggung jawab yang diberikan. Setiap karyawan juga harus
mematuhi peraturan yang berlaku di Nata Audio terutama peraturan
mengenai kedisiplinan waktu. Menurut Neni, waktu adalah uang. Jadi
setiap anggota harus menghargai pentingnya mengatur waktu sebaik –
baiknya. Toko Nata Audio mulai dibuka pada pukul 09.00 WIB.
Karyawan toko diwajibkan harus datang lebih awal untuk membuka toko.
Mereka diberi tanggung jawab untuk menyimpan kunci toko secara
bergilir, pemegang kunci wajib untuk membuka toko lebih awal dan
membersihkan toko sebelum dikunjungi konsumen / pelanggan.
Dari awal pertemuan Neni dan Joko menunjukkan karakter yang
tegas kepada karyawannya. Neni dikenal sebagai sosok yang cerewet
namun sesungguhnya beliau adalah orang yang perduli kepada setiap
karyawannya. Neni adalah sosok pemimpin yang dermawan, beliau tidak
pelit dan sering berbagi dengan karyawan – karyawannya. Untuk
pembagian gaji Neni memilih dilakukan secara tertutup, hal ini disebabkan
oleh gaji yang diterima setiap karyawan berbeda – beda tergantung tingkat
kesulitan pekerjaannya. Penjahit memiliki gaji dan tunjangan lebih besar
daripada karyawan yang lain.
Toko Nata Audio dibuka pada hari Senin sampai dengan hari
Sabtu. Bila tanggal merah, Neni dan Joko meliburkan karyawannya. Neni
tenaga kerja, tidak ada karyawan cadangan. Jasa Freelance mereka
butuhkan hanya untuk pemasangan kaca film / reben mobil dan pada saat
anggota karyawan ada yang tidak hadir / sakit. Neni dan Joko juga akan
memberikan sanksi kepada pegawai yang terlambat yaitu sanksi tidak
mendapat tunjangan uang makan.
Menjadi seorang pemimpin bukanlah hal yang mudah. Seorang
pengusaha harus mampu menyeimbangkan antara ketegasan tetapi tetap
menjaga hubungan baik dengan karyawannya. Karena bagaimana pun
peranan karyawan juga sangat dibutuhkan dalam memajukan sebuah
usaha, mereka juga butuh penghargaan sebagai karyawan. Neni mengaku
mencari karyawan yang profesional itu sangat sulit dan memakan waktu
yang lama dan jika sang pemilik toko kehilangan satu karyawan saja maka
akan berdampak buruk pada kelangsungan usaha yang dijalaninya.
Selain menjadi seorang pemimpin Neni dan Joko juga
bertanggung jawab sebagai kasir toko. Setiap hari mereka berhadapan
dengan bermacam–macam pelanggan. Berbagai macam karakter
pelanggan sudah dihadapi Neni sejak dulu ketika bekerja sebagai
karyawan biasa. Dalam hal ini, Neni sudah terbiasa menghadapi
pelanggan. Beliau terlihat sangat santai ketika berbicara dengan pelanggan.
Neni berusaha agar pelanggan merasa nyaman dan senang ketika sedang
berbincang dengannya. Terkadang mereka saling bertukar pin bb dan
nomor telepon sebagai media berkomunikasi. Hal ini merupakan hal yang
biasa dilakukan oleh seorang pengusaha terhadap pelanggannya untuk
Dua tahun berjalan, tepatnya di tahun 2012 pengusaha Nata Audio
berhasil membuka toko cabang di jalan Adam Malik. Usaha yang mereka
rintis bersama membuahkan hasil. Untuk usaha baru ini mereka
mengeluarkan modal berkisar ± Rp.50 jutaan seperti toko yang telah
didirikan sebelumnya. Modal didapat dari hasil usaha yang mereka
jalankan. Mereka menambah 3 karyawan tetap untuk dipekerjakan di toko
Nata Audio di jalan Adam Malik, diantaranya Aisyah sebagai penjahit,
Dayat sebagai teknisi dan Ijul sebagai joki dan kenet. Peraturan yang
dijalankan sama dengan peraturan yang berlaku di Nata Audio di jalan
Glugur. Bedanya, yang memimpin di Nata Audio Adam Malik adalah Joko
(suami dari bu Neni), dan Nata Audio di Glugur adalah Neni. Jasa yang
ditawarkan sama dengan jasa yang ditawarkan Jaya Audio atau toko-toko
lain yaitu jasa reparasi jok bedanya adalah jenis barang aksesoris61 yang dijual di toko Nata tidak selengkap Jaya Audio.
3.2.2 Penjahit
Setiap hari yang bertugas membuka toko adalah tanggung jawab si
pemegang kunci. Karyawan yang memegang kunci bertugas secara
bergiliran, setiap seminggu sekali kunci toko dipegang secara bergantian
oleh karyawan. Setiap Irna mendapat giliran membuka toko, Irna selalu
datang lebih awal dari karyawan yang lain, Irna selalu datang sekitar 20
terlihat bersih. Setelah membersihkan toko dan sebelum pelanggan datang,
bu Irna menyempatkan diri untuk sarapan.
Irna adalah seorang penjahit yang bekerja di toko Nata Audio di
jalan Glugur Medan Petisah. Keseharian Irna bekerja sebagai penjahit dan
terkadang membantu bu Neni sebagai kasir toko. Wanita yang berusia 33
tahun ini memiliki hobby menjahit. Menjahit adalah hal yang sangat
menyenangkan baginya. Pengalamannya di bidang menjahit ± sudah 5
tahun. Dan pada tahun 2013 Irna bergabung dengan toko Nata Audio.
Setiap ada pelanggan Irna antusias untuk menyambut pelanggan.
Meskipun dia seorang penjahit dia juga mengerti tentang harga barang dan
bahan. Hal ini disebabkan karena beliau sering memperhatikan bu Neni
saat berbicara dengan pelanggan. Kios yang hanya berukuran 3 x 4 meter
ini membuat ruang gerak Irna harus turut serta berpartisipasi membantu
ibu Neni berhadapan dengan pelanggan. Beliau merasa segan jika Irna
harus berdiam diri ketika ada pelanggan yang datang.
Jika ada pekerjaan jahitan, Irna dibantu oleh Rudi membentuk dan
mengukur kain sesuai bentuk pola jok mobilnya. Setelah dibentuk Irna
menjahit melapisi kain dengan busa. Menurut Irna teknik menjahit
berawal dari pengerjaan dasarnya, jika pengukuran / pengemalan kainnya
salah maka jahitannya pun akan salah. Alhasil kain yang dijahit bisa tidak
muat saat dimasukkan ke dalam jok asli mobilnya. Jadi teknik pengukuran
Foto 10
Aktivitas pekerja Nata Audio
Sumber : Dokumentasi Pribadi
Disini pelanggan bisa melihat langsung bagaimana cara mereka
bekerja. Model desain jok dijahit sesuai dengan yang diinginkan
pelanggan. Kendala yang sering dihadapi oleh Irna ketika menjahit adalah
menjahit dengan model yang cara pengerjaannya terlalu banyak.
Gaya dan tren saat ini seperti model kombinasi bergaris dan model kerut
membuat pengerjaannya memakan waktu agak lama daripada menjahit
model jok biasa. Untuk menjahit jok mobil Irna membutuhkan waktu
hanya 3 jam per mobilnya (3 baris jok). Dalam sehari Irna mampu
menyelesaikan 3 set jok mobil.
Irna memanfaatkan waktu sebaik – baiknya, disaat pelanggan sepi
Irna menjahit kain jok untuk stok pesanan mendadak tentunya dengan izin
bu Neni terlebih dahulu. Dan jika jam istirahat tiba, Irna bergegas untuk
makan siang bersama. Setiap hari mereka mendapat tunjangan uang makan
membawa bekal dari rumah dan menyimpan uang makan mereka untuk
penghematan.
Selain tunjangan uang makan, upah dan tunjangan lainnya yang
diberikan oleh bu Neni kepada Irna adalah :
• Upah/Gaji : Rp. 480.000,00 per minggu
• Uang makan : Rp. 10.000,00 per hari
• Uang Lembur : Rp. 50.000,00 per lembur
• Uang kerajinan : Rp. 200.000,00 per bulan
• THR : Rp. 2.000.000,00 per tahun
3.2.3 Teknisi
Rudi adalah karyawan yang bekerja sebagai teknisi di toko Nata
Audio. Pria yang berusia 36 tahun ini bekerja di toko Nata Audio ± sudah
3 tahun. Beliau adalah karyawan yang paling senior diantara karyawan
yang lain. Pengalaman Rudi sebagai teknisi masih tergolong masih muda
tetapi Rudi mampu mengerjakan pekerjaannya dengan baik dan cepat.
Setiap pagi, seperti biasanya sambil menunggu datangnya
pelanggan. Rudi memanfaatkan waktu kosong untuk menyiram tanah yang
kering di pinggir jalan. Karena jika tanah kering debu yang diterpa angin
akan mudah berterbangan dan masuk ke dalam toko yang dapat
mengganggu aktivitas orang yang ada di dalam toko. Sambil menunggu
datangnya pelanggan Rudi duduk di depan toko memandangi setiap
kendaraan yang lewat. Sekitar pukul 10.30 WIB para pelanggan/konsumen
Rudi termasuk seorang teknisi yang serba bisa. Selain sebagai
tukang bongkar pasang jok, Rudi juga bisa memasang / memperbaiki tape.
Kebetulan di toko Nata Audio ini usaha dagangnya berfokus pada reparasi
jok mobil dibandingkan aksesoris mobil yang lain. dan kebanyakan
pelanggan yang datang hanya mereparasi jok mereka saja, dibandingkan
melengkapi aksesorisnya. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya barang
yang dijual di toko Nata Audio memang tidak selengkap toko- toko jok
mobil lainnya, hal ini disebabkan karena toko mereka yang sempit dan
tidak memungkinkan untuk meletakkan barang yang banyak di dalam toko
tersebut.
Setiap kali ada pekerjaan, seperti memasang tape mobil atau
membongkar pasang kursi jok biasanya Imam turut membantu Rudi. Rudi
mengakui, hal yang agak sulit dilakukan adalah ketika membuka kursi jok
dari mobil. Mereka harus berusaha membuka baut di segala sisi dengan
ruang mobil yang begitu sempit untuk Rudi bisa bergerak. Baut yang
dibuka tidak boleh dibuka secara paksa karena hal tersebut akan merusak
jok itu sendiri. jadi butuh kehati – hatian dalam membuka jok tersebut.
Setelah jok sudah dilepas dari mobilnya, kain jok yang lama dibuka untuk
digantikan dengan kain jok yang baru. Setelah kain jok selesai dijahit, kain
jok tersebut kemudian dipasang ke joknya. Kain jok yang telah dijahit
harus dipastikan ukurannya sesuai karena kalau jahitan kain joknya
kebesaran maka ketika dipasangkan ke badan jok, hasilnya terlihat jelek
Selain mereparasi jok, tugas Rudi adalah memasang tape mobil,
untuk pemasangan tape mobil ini hanya butuh pemahaman tentang letak
jalur kabelnya. Di tape tersebut ada bermacam - macam warna dan
masing – masing memiliki fungsi yang berbeda – beda. Jadi pengerjaannya
harus penuh dengan ketelitian. Begitulah keseharian Rudi bekerja, jika
pelanggan toko sepi, untuk menghilangkan kebosanan dan rasa mengantuk
biasanya Rudi bermain game di telepon genggamnya. Neni dapat
memaklumi hal tersebut, yang terpenting bagi Neni adalah ketika ada
pelanggan dan ada pekerjaan mereka harus berfokus pada pekerjaan
tersebut.
Sebagai teknisi, Neni memberikan gaji dan tunjangan kepada Rudi
setiap sekali dalam seminggu. Berikut rinciannya :
• Upah / Gaji : Rp. 480.000,00 per minggu
• Uang makan : Rp. 10.000,00 per hari
• Uang Lembur : Rp. 50.000,00 per lembur
• Uang kerajinan : Rp. 200.000,00 per bulan
• THR : Rp. 2.000.000,00 per tahun
3.2.4 Joki (pemandu)
Imam adalah karyawan yang paling muda diantara karyawan
lainnya. Umurnya masih 23 tahun. Dia bekerja sebagai joki di toko Nata
Audio. Pemandu atau tukang panggil (joki) adalah istilah khusus bagi
pengusaha jok mobil yang berada di jalan Glugur ini untuk sebutan mereka
yang bertugas memandu konsumen dan menawarkan barang dan jasa
kepada setiap pengunjung yang melewati toko mereka. Joki bertanggung
seorang joki sekaligus kenet di toko Nata Audio. Setiap mobil yang lewat
dan berjalan menepi, selalu imam hampiri dan menanyakan apa yang ingin
dicari oleh pelanggan tersebut.
Setiap hari Imam harus berusaha keras mengajak / memanggil
pelanggan yang lewat untuk mampir ke toko. Pelanggan yang
membutuhkan bantuan biasanya memberi isyarat kepada Imam dengan
berjalan pelan dan membuka kaca samping mobilnya sambil bertanya
sesuatu yang sedang mereka cari kepada Imam. Jika yang sedang dicari
pelanggan tersedia di toko maka pelanggan masuk ke toko dan berhadapan
pada bu Neni untuk bertanya lebih lanjut. Dan apabila barang yang dicari
pelanggan tidak tersedia, maka pelanggan dibiarkan pergi oleh imam.
Sebagai seorang joki mengajak konsumen menyinggahi toko
bukanlah hal yang mudah karena di Glugur ini, para joki akan bersaing
untuk berebut pelanggan. Apalagi jika banyak toko yang masih kosong
pelanggannya. Sebagai seorang joki Imam harus menunjukkan sikap sopan
santun dan hormat kepada pelanggan, menurut Imam hal ini perlu
dilakukan untuk memikat hati pelanggan.
Selain sebagai joki Imam juga berkewajiban membantu karyawan
lain yang sedang sibuk bekerja. Imam biasanya membantu pekerjaan–
pekerjaan yang mudah agar tidak beresiko terjadi kesalahan. Seperti
memasang kain jok, memotong kain jok dsb. Pekerjaan Imam tidak terlalu
paling sedikit daripada karyawan yang lain. Upah dan tunjangan yang
diberikan Neni kepada Imam adalah sebagai berikut :
• Upah / Gaji : Rp. 300.000,00 per minggu
• Uang makan : Rp. 10.000,00 per hari
• Uang Lembur : Rp. 50.000,00 per lembur
• Uang kerajinan : Rp. 200.000,00 per bulan
• THR : Rp. 1.000.000,00 per tahun
Dalam menjalankan sebuah usaha dibutuhkan budaya kerja yang
baik agar dapat mempertahankan eksistensinya di tengah persaingan yang
ketat. Budaya kerja yang dimiliki oleh setiap pengusaha tentunya
berbeda-beda. Budaya kerja terbentuk dari rutinitas kegiatan yang dilakukan setiap
hari. Meskipun memiliki budaya kerja yang berbeda-beda tetapi ada
beberapa pengusaha yang memiliki budaya kerja yang hampir sama.
Budaya kerja yang penting untuk dikembangkan karena dampak
positifnya terhadap pencapaian perubahan berkelanjutan di tempat kerja,
termasuk peningkatan produktivitas (kinerja). Budaya kerja diturunkan
dari budaya organisasi. Budaya organisasi itu sendiri merupakan sistem
nilai yang mengandung cita-cita organisasi. Hal itu tercermin dari visi,
misi, dan tujuan organisasi. Dengan kata lain, seharusnya setiap organisasi
memiliki identitas budaya tertentu dalam organisasinya.
Kekuatan yang paling kuat mempengaruhi budaya kerja adalah
kepercayaan dan juga sikap para pegawai. Budaya kerja ada yang bersifat
positif dan ada juga yang bersifat negatif. Budaya kerja yang positif dapat
menghambat efektivitas62 perorangan maupun kelompok organisasi. Berikut budaya kerja yang terbentuk oleh Jaya Audio dan Nata Audio.
3.3 Kedisiplinan
Kedisiplinan merupakan salah satu faktor penting untuk menghasilkan
kinerja terbaik dari karyawan. Menurut Theo Haimann (1982), disiplin adalah
suatu kondisi yang tertib, dengan anggota organisasi yang berperilaku
sepantasnya dan memandang peraturan-peraturan organisasi sebagai perilaku
yang dapat diterima. Disiplin yang baik menunjukkan rasa tanggung jawab
karyawannya yang besar terhadap tugas-tugas yang diberikan kepadanya. Hal
ini dapat mendorong karyawan untuk lebih bergairah dan bersemangat dalam
bekerja yang akhirnya mendukung tercapainya tujuan bersama. Budaya kerja
yang berjalan dengan baik tidak terlepas dari kedisiplinan masing-masing
pengusaha. Disiplin sangatlah diperlukan, dan dalam hal ini pengusaha harus
mampu memberi contoh kepada karyawannya tentang menjaga kedisiplinan.
Ada beberapa hal yang diterapkan pengusaha jok mobil untuk
meningkatkan kedisiplinan karyawannya diantaranya, adanya peraturan
mengenai disiplin waktu. Peraturan yang dibuat para pengusaha Jaya Audio
maupun Nata Audio hampir sama dengan toko jok mobil yang lain. Sebagian
besar pengusaha jok mobil yang ada di jalan Glugur ini membuka toko mereka
pada pukul 09.00 WIB, artinya pada jam tersebut seluruh karyawan harus sudah
datang untuk bekerja. Sebagian pengusaha ada yang memberikan toleransi
62
keterlambatan selama 10-15 menit ke depan. Dan jika karyawan melewati batas
toleransi waktu yang diberikan, maka mereka mendapat sanksi berupa
penambahan jam kerja dan potongan uang makan. Sanksi tersebut diciptakan
untuk mengurangi pelanggaran. Untuk mendukung terbentuknya kedisiplinan
Ny Lily dan Neni selalu berada di tokonya tepat waktu terkadang datang lebih
awal dari karyawan mereka.
Bentuk kedisiplinan yang tak kalah pentingnya adalah disiplin kerja,
menurut Husin (2000 : 95) disiplin kerja adalah pegawai patuh dan taat
melaksanakan peraturan kerja yang berupa lisan maupun tulisan dari kelompok
maupun organisasi.
Peraturan yang dibuat adalah tuntutan yang harus dilaksanakan oleh para
pegawai/karyawan. Setiap hari seluruh karyawan mereka bekerja sesuai
tanggung jawabnya masing-masing. Sewaktu bekerja atau diberi perintah oleh
atasan, selalu mereka laksanakan dengan baik tanpa ada sikap
bermalas-malasan. Ketika jam istirahat, mereka pun berhenti memanfaatkan waktu untuk
beristirahat. Sewaktu ada waktu kosong atau ketika pelanggan sepi karyawan
tidak berdiam diri mereka turut membantu apa yang layak untuk dilakukan.
Mereka tidak membuang-buang waktu untuk mengobrol ataupun bermain
handphone berlama-lamaan. Terkadang jika toko sepi pengunjung, para
karyawan merasa segan karena takut atasan mereka merasa kecewa dan merugi.
Jika karyawan sudah menerapkan kedisiplinan sudah pasti semua yang
dilakukan mengikuti aturan atau prosedur yang ditetapkan oleh sang pengusaha.
3.4 Ketekunan
Ketekunan adalah perwujudan dari sebuah usaha yang maksimal. Suatu
pekerjaan yang ditekuni pasti membuahkan hasil yang memuaskan karena
dikerjakan dengan bersungguh-sungguh. Walaupun terkadang keberhasilan
dihiasi oleh kesulitan namun jika kita tekun, semuanya pasti bisa terlewati.
Ketekunan menanamkan sikap optimisme,63 tidak mudah putus asa dan pekerja keras. Orang yang tekun akan menganggap masalah sebagai motivasi ataupun
pembelajaran untuk lebih baik lagi.
Untuk membangun usaha yang sukses, sang pengusaha juga harus
menerapkan ketekunan yang ekstra untuk tetap terus bertahan di tengah-tengah
persaingan. Karena tanpa ada ketekunan, usaha yang dijalankan pasti akan
sia-sia. Tetapi sebaliknya dengan menerapkan ketekunan dalam belajar ataupun
bekerja, maka senantiasa akan mengubah seseorang menjadi lebih baik lagi dari
sebelumnya. Perubahan itu adalah proses dari yang tidak tahu menjadi tahu, dari
yang hanya sekedar tahu akan menjadi lebih paham/mengerti. Semua itu akan
mendukung proses belajar untuk bisa sukses dan tampil terdepan. Hal semacam
inilah yang dibutuhkan oleh setiap pengusaha ataupun karyawan. Wawasan dan
pengetahuan itu bisa diasah karena adanya ketekunan.
Walaupun karyawan biasa atau hanya seorang penjahit sekalipun,
mereka tidak luput dari yang namanya proses belajar. Ibu Wati adalah seorang
karyawan yang ahli dalam menjahit, walaupun dia mengerti bagaimana cara
menjahit namun beliau mengaku masih butuh belajar untuk bisa lebih baik lagi.
63
Seperti yang kita tahu, alat transportasi mobil saat ini semakin berkembang
pesat dengan gaya terbaru dan model yang berbeda. Kendalanya adalah tidak
semua bentuk jok sama, lain jok mobil maka berbeda pula pola teknik
menjahitnya. Artinya tingkat kesulitannya juga berbeda, tapi dengan kerja keras
dan ketekunan ibu Wati semuanya dapat dikerjakan sesuai dengan yang
diharapkan.
3.5 Ciptakan suasana kondusif
Pimpinan/pengusaha memiliki tugas untuk meningkatkan kinerja64 karyawannya guna mencapai sasaran kerja yang sudah ditetapkan. Untuk dapat
mencapai kinerja yang maksimal, banyak hal yang harus dilakukan oleh setiap
pimpinan. Salah satunya ialah harus membangun sinergi yang saling
mendukung diantara karyawannya. Bukan hanya itu untuk menciptakan suasana
kondusif65 pemimpin terlebih dahulu mengaplikasikan segala peraturan dan kebijakan secara adil/tidak memebeda-bedakan karyawan, jujur dan konsisten.
Sebagai pengusaha ataupun pemimpin harus bisa memberikan contoh dan
bertindak yang dapat membangkitkan rasa kebanggaan karyawan.
Antara satu dengan yang lain harus menjalin komunikasi yang baik.
Saling menghargai dan menghormati adalah bentuk hubungan yang baik antar
karyawan agar tercipta rasa aman, damai dan nyaman dalam bekerja. Kerjasama
dan kepedulian akan memberi semangat positif untuk mencapai tujuan bersama.
Dengan demikian apabila seluruh karyawan bekerja dalam kondisi kerja yang
harmoni dan kondusif maka produktivitasnya pasti akan tinggi. Sebaliknya
64
Kinerja : prestasi kerja (hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dapat dicapai oleh seseorang 65
walaupun kemampuan individual dari setiap karyawannya tinggi tetapi mereka
bekerja pada suatu tempat dimana kondisi kerjanya tidak harmoni,66 kondusif maka motivasi dan kinerjanya pasti akan rendah. Sehingga produktivitas
kerjanya pasti juga akan rendah.
Jaya Audio dan Nata Audio adalah contoh pengusaha yang menerapkan
budaya tersebut. Hal ini dapat terlihat dari hubungan yang mereka bina antara
satu dengan yang lainnya. Saling dukung dan bekerjasama. Menjalin hubungan
timbal balik antara karyawan dan atasan dengan baik dan tidak kaku, seperti
layaknya sebuah keluarga.
3.6 Profesional
Para karyawan menjalankan pekerjaannya sesuai dengan keahlian,
keterampilan dan pengetahuan di bidangnya masing-masing, yang bekerja
sebagai penjahit, maka dia harus mahir dalam hal menjahit. Begitu juga sebagai
teknisi harus mahir dalam hal bongkar pasang jok ataupun aksesoris yang
lainnya. Tidak semua orang mampu dengan keahlian seperti itu.
Untuk menjadi ahli dalam bidang tersebut dibutuhkan banyak latihan,
praktek dan evaluasi diri. Karyawan maupun pengusaha harus lebih dinamis , up
to date 67dan tidak membatasi diri dengan pengetahuan yang telah dimiliki saat ini. Untuk menjadi profesional68 harus selalu mengasah skill dan pengetahuan secara konsisten, harus mampu menghadapi perubahan dan mampu
66
menaklukkannya. Sikap profesional harus mampu menyesuaikan diri untuk
beradaptasi dengan baik.
3.7 Hubungan Antar Pegawai dengan Pengusaha
Sebelum menjalin sebuah kerjasama, ada aturan yang diterapkan oleh
setiap pengusaha jok mobil terhadap pengawai yang bekerja di toko mereka.
Aturan yang mereka terapkan tentu berbeda-beda. Aturan tersebut berisi tentang
bagaimana hak dan kewajiban yang harusnya menjadi tanggung jawab mereka.
Sebelum memberikan tanggung jawab sebagai kewajiban kepada karyawannya,
biasanya Ny. Lily menanyakan kemampuan apa yang dimiliki, pengalaman
kerja dan berapa gaji yang diinginkan oleh si pelamar kerja, hal ini tentunya
disesuaikan dengan skill yang mereka punya. Terkadang jika tawaran gaji yang
diminta terlalu tinggi, mereka bernegosiasi69 untuk mencapai kesepakatan.
Selain masalah gaji, biasanya inti dari kesepakatan adalah tentang
aturan kesediaan waktu dalam bekerja. Artinya ketika ada pekerjaan mendadak
ataupun diluar jam kerja seperti hari besar (tanggal merah), mereka harus
bersedia untuk mengerjakan dan menyelesaikan pekerjaan tersebut terkecuali
hari raya keagamaan karyawannya misalnya idul fitri. Dan atas kesediaannya
mereka akan diberi bonus tambahan/imbalan yang disebut uang lembur atau
uang saku. Si pelamar/karyawan akan menjadi mitra kerja apabila keduanya
telah sepakat dan tidak ada pihak yang merasa dirugikan.
Hal ini agak berbeda dengan aturan yang diterapkan ibu Neni.
Pekerjaan seperti lembur mungkin saja terjadi tetapi apabila hari besar ataupun
69
tanggal merah karyawannya tetap diliburkan. Sistem pemberian uang saku juga
ada sedikit perbedaan dengan Ny. Lily selain gaji pokok dan bonus lembur,
karyawan juga mendapat tunjangan berupa uang makan dan uang kerajinan.
Uang kerajinan diberikan per bulannya dengan syarat dalam masa 1 bulan harus
bersih dari ketidakhadiran. Sedangkan uang makan diberikan setiap harinya.
Biasanya pemberian gaji pokok dibagikan sekali dalam seminggu, yaitu setiap
hari sabtu. Gaji yang diberikan pada akhir pekan tersebut juga tergantung oleh
jumlah kehadiran kerja dan sanksi keterlambatan. Hal ini diatur agar para
karyawannya dapat memanfaatkan waktu sebaik-baiknya.
Hak karyawan akan diberikan sepenuhnya jika mereka telah memenuhi
kewajibannya. Bentuk hak karyawan yang diberikan pengusaha Nata Audio ada
beberapa tunjangan diantaranya : gaji pokok ada yg Rp.50.000,00 s/d
Rp.80,000,00/hari, uang makan Rp.10.000,00/hari, uang kerajinan
Rp.200.000,00/bulan, uang lembur Rp.50.000,00, THR (berupa uang dan sirup).
Suatu kerjasama yang dilandasi oleh sikap saling menghargai dan
menghormati tentunya akan membuat hubungan dalam suatu usaha tersebut
menjadi baik. Sikap saling menghargai dan menghormati ini bisa tercermin dari
mudahnya karyawan dalam memberikan aspirasi70nya untuk memajukan usaha si pemiliknya. Untuk itu, sebagai pemimpin mereka harus menghargai hak-hak
pegawai dan memberikan reward71 atau imbalan sebagai balas jasa bagi mereka yang berhak medapatkannya. Hak-hak dan kewajiban antara pegawai dan
pengusaha haruslah seimbang (tidak ada pihak yang merasa dirugikan). Dan
pastinya hasil dari kesepakatan bersama.
Karyawan dan pemilik toko tentunya berasal dari suku dan keyakinan
yang berbeda-beda. Perbedaan tersebut dilihat sebagai keberagaman antar
sesama. Meskipun berbeda tetapi mereka berusaha untuk selalu menghargai.
Misalnya apabila Lily sedang merayakan imlek maka karyawannya akan
mengucapkan selamat dan berkunjung ke rumah Lily sebagai tamu. Di hari
imlek biasanya Lily membagi uang (angpau)72dan sekotak kue bakul kepada para karyawannya. Begitu juga sebaliknya, jika ada karyawan yang sedang
berpuasa dan merayakan hari raya maka Lily akan berusaha untuk menghargai
mereka seperti pemberian THR (Tunjangan hari raya). Tidak ada halangan bagi
para pegawai untuk menjalankan ibadahnya sesuai dengan ajaran agama
mereka.
3.8 Hubungan Antar Sesama Pengusaha Jok Mobil
Hubungan yang terjalin antar sesama pengusaha jok mobil di jalan
Glugur ini terjalin cukup baik bahkan diantara mereka ada yang menjadi
sahabat. Tidak semua pengusaha jok mobil begitu mengenal satu sama lain.
Setiap pengusaha jok mobil kenal dengan pengusaha jok mobil lainnya tetapi
tidak mengenal secara detail. Sebagian dari mereka jika bertemu mereka selalu
bertegur sapa satu sama lain. Persaingan terlihat cukup suportif, tidak ada
pertikaian yang terjadi diantara pengusaha satu dengan yang.lainnya.
72
Mereka saling bersaing sesuai strategi yang mereka gunakan. Seperti
yang diuraikan terlebih dahulu, kualitas baik dan harga yang terjangkau adalah
cara jitu untuk menguasai pelanggan. Bukan hanya pelanggan, terkadang toko
lain mengorder pesanan jahitan kepada toko mereka.
3.9 Hubungan Antar Pengusaha dengan Pelanggan
Pelanggan merupakan tamu penting dan aset berharga bagi mereka.
Tanpa mereka usaha yang dijalankan tidak berarti apa-apa. Menjalin hubungan
baik adalah suatu keharusan bagi pengusaha terhadap pelanggannya dan
memberikan pelayanan terbaik adalah tujuan dan harapan para pengusaha.
Banyak cara yang bisa dilakukan untuk membina hubungan baik dengan
pelanggan salah satu caranya adalah melalui jejaring sosial ataupun via telpon.
Dengan begitu memudahkan pelanggan berinteraksi dengan pengusaha. Bahkan
karena hal itu tak sedikit yang menjadi teman baik. Tak jarang ketika sudah
menjadi teman baik, pelanggan tersebut kadang kala ada yang meminta
potongan harga ketika ingin membeli sesuatu. Tentu hal ini harus disikapi
dengan baik oleh pengusaha jok mobil.
Biasanya sang pengusaha lebih aktif menggunakan instagram sebagai
media untuk memasarkan produk/jasa mereka. Setiap pelanggan yang
mereparasi jok, hasilnya selalu di upload 73ke instagram. Tak sedikit pelanggan yang datang ke toko karena melihat hasil foto yang di upload di instagram.
73
BAB IV
STRATEGI YANG DIGUNAKAN PENGUSAHA JOK MOBIL DI
DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN PASAR
4.1 Menentukan Lokasi Jok Mobil
Setiap usaha tentu harus memiliki lokasi yang strategis agar usahanya
dilirik oleh masyarakat. Usaha jok mobil adalah salah satunya. Kesuksesan
sebuah usaha tidak terlepas dari lokasi di mana toko tersebut berdiri. Jalan
Glugur Medan merupakan lokasi yang cukup strategis bagi pengusaha jok mobil
untuk mendirikan usahanya. Lokasi tersebut merupakan salah satu pusat
perbelanjaan dan terletak di tengah-tengah aktifitas publik.
Medan merupakan kota metropolitan di mana banyak masyarakatnya
mengikuti pola hidup konsumenrisme74 dan suka menjadikan barang-barang tertentu menjadi identitas diri mereka. Bagi masyarakat pecinta otomotif,
memodifikasi mobilnya mendatangkan kepuasan tersendiri. Baik modifikasi
eksterior maupun interior. Modifikasi eksterior hanya mengedepankan
kemewahan dari luarnya saja seperti modifikasi75 velg, ban, bodykit dll. Namun berbeda dengan modifikasi interior karena bukan hanya terlihat indah dan
mewah saat dipandang tetapi juga memberikan kesan nyaman saat berada di
dalamnya. Jok mobil adalah salah satu pilihan alternatif dalam mendesain
interior mobil. Pemilihan jok yang tepat akan mengubah suasana interior mobil
tampak jauh lebih nyaman dan terlihat indah. Suasana ini dapat tercipta apabila
74
Konsumenrisme : paham/ideologi yang menjadikan seseorang/ kelompok melakukan/menjalankan proses konsumsi secara berlebihan atau tidak sepantasnya secara sadar dan berkelanjutan.
75
jenis bahan kain pelapis joknya berkualitas dan jahitannya rapi. Segala rupa dan
desain bisa dibuat sesuai dengan keinginan dan selera pelanggan. Semua toko
bersaing untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pelanggan.
Begitu juga untuk menonjolkan suatu kualitas perlu adanya kesan bermutu agar
menarik para pelanggan.
Banyaknya wirausaha jok mobil yang ada di daerah jalan glugur ini
akan mengundang para pelanggan untuk menyinggahi tempat ini. Tempat ini
menjadi dikenal banyak pengunjung karena hampir seluruh pengusaha mikro ini
membuka jasa interior jok mobil. Semakin banyak komunitas pengusaha jok
mobil di daerah tersebut maka semakin banyak pengunjung yang mengenal
tempat tersebut sebagai pusat reparasi jok. Walaupun persaingan menjadi
semakin ketat namun hal tersebut dapat diimbangi oleh banyaknya pengunjung
yang silih berganti. Lokasi mempunyai pengaruh yang cukup besar di dalam
keberhasilan suatu usaha. Lokasi yang strategis adalah lokasi yang mudah
dijangkau, terkenal karena kualitas dan dekat dengan aktifitas publik ataupun
perkotaan.
Dibalik itu, mendirikan usaha di daerah Glugur ini tidaklah semudah
yang kita bayangkan. Sewa tempat dan pajak bagunan untuk tipe ruko ini
lumayan tinggi apalagi bangunan yang terletak di pinggir jalan dan di daerah
yang strategis. Hal ini juga merupakan salah satu dilema yang harus dihadapi
oleh pengusaha jok mobil. Pajak bangunan, iuran bulanan wajib seperti biaya
listrik dan air harus dikeluarkan sesuai pemakaian. Tingginya sewa bangunan
sepi tetapi kewajiban membayar sewa dan pajak harus terus berjalan. Tidak
selamanya toko mereka ramai dikunjungi pelanggan. Ada kalanya toko mereka
sepi pengunjung. Untuk itu perlu adanya strategi untuk mencapai target yang
diinginkan.
4.2 Target Pasar
Untuk memajukan suatu usaha dibutuhkan target pasar yang ingin di
capai. Target pasar tersebut meliputi usia, pekerjaan, pendapatan, dll. Pengusaha
jok mobil biasanya menargetkan sasaran jasa produknya untuk kalangan
menengah keatas. Hal ini dikarenakan ada banyak golongan menengah ke atas
yang memiliki mobil dan pada umumnya untuk dimodifikasi ataupun untuk
reparasi/perbaikan semata. Selain itu, ada target umur tertentu umumnya
ditargetkan pada usia dewasa yang sudah berkeluarga atau untuk usia 18 tahun
sampai 65 Tahun ke atas. Hal ini dikarenakan orang yang sudah berkeluarga
biasanya lebih mementingkan kenyamanan interior daripada eksterior mobil.
Menentukan target pasar merupakan salah satu strategi yang digunakan
pengusaha jok mobil agar toko mereka mudah untuk dikenal. Jika target pasar
sudah dibuat maka orang-orang akan lebih mudah dalam memenuhi
kebutuhannya. Jika ingin memodifikasi jok mobil menjadi lebih menarik maka
mereka akan pergi mengunjungi Jaya Audio atau Nata Audio.
Ada juga target penjualan yang ingin dicapai oleh pengusaha jok mobil.
Sebagian pengusaha jok mobil mengunakan target penjualan di dalam
menentukan honor atau gaji pegawai mereka. Misalnya jika pengunjung ramai,
mendapat gaji tambahan atau bonus. Tidak semua pengusaha jok mobil
memberikan bonus seperti itu kepada karyawannya. Sebagian pengusaha
memberikan pegawainya target penjualan, biasanya pegawai tersebut akan
diberikan bonus gaji jika target penjualan mencapai batas yang diinginkan.
Target penjualan seringkali menjadi pacuan bagi pegawai untuk bekerja lebih
baik lagi.
Bagi pengusaha jok mobil yang tidak memberitahukan target penjualan
kepada pegawainya, biasanya mereka mempunyai target penjualan tetapi tidak
terlalu berpatokan kepada target tersebut. Bagi mereka yang penting mereka
bisa menjual barang atau jasa mereka setiap harinya. Sebisa mungkin mereka
memberikan pelayanan yang maksimal kepada para pengunjung. Jika mereka
sudah berusaha semaksimal mungkin tetapi pengunjung tidak jadi membeli,
tidak masalah bagi mereka.
Barang/jasa yang diperdagangkaan di toko Jaya Audio pada umumnya
hampir sama dengan barang yang dijual di toko Nata Audio. Barang atau jasa
yang dijual di toko seperti modifikasi interior jok mobil biasanya memiliki
mode terkini dan lebih banyak pilihannya. Hal ini dikarenakan barang/jasa yang
dijual di toko tersebut kebanyakan di desain seiring dengan perkembangan tren
mulai dari tekstur, bahan maupun warnanya. Selain itu, barang-barang yang
dijual di toko pada umumnya berkualitas. Salah satu faktor inilah yang membuat
banyak orang suka berkunjung. Jahitan pada kain joknya lebih rapi, pas
Kalangan menengah ke atas seperti sosialita, selalu ingin berbeda dari
yang lainnya. Mereka selalu ingin tampil mewah dan glamor dengan suasana
interior yang berbeda dengan yang lain. Oleh karena itu, banyak pengusaha
yang menjalin kerjasama dengan kalangan sosialita agar kalangan tersebut
sering berkunjung ke toko mereka
4.3 Sistem pemasaran
Untuk bisa menguasai pasar, kita perlu mengamati laju pertumbuhan
pesaing untuk mengetahui strategi apa yang mereka gunakan agar bisnisnya
tetap bertahan dan berkembang. Kadang kala, belajar dari pesaing itu ada
manfaatnya. Sebagai rival bisnis, kita tidak boleh menganggap pesaing adalah
musuh tetapi sebaliknya anggap pesaing sebagai motivator utama untuk tetap
berkembang. Mengikuti perkembangan trend pasar harus selalu diikuti agar
diminati para konsumen. Dengan mengikuti perkembangan tren baru, maka
secara tidak langsung kita dapat mengetahui minat para konsumen saat ini.
4.3.1 Jaya Audio
Demi menarik pelanggan pengusaha jok mobil ini berani
memberikan harga yang berbeda lebih murah daripada toko-toko lain
tetapi tetap menjaga kualitasnya. Banyak pelanggan yang merasa senang
dan puas melihat hasil dari pesanannya. Maka tak heran jika toko ini
memiliki pelanggan setia yang sering berkunjung dan membawa teman
dan saudaranya mereparasi jok di toko ini. Untuk tetap bersaing, para
adanya strategi-strategi khususnya diantara salah satunya adalah
bagaimana cara menarik pelanggan sebanyak-banyaknya.
Di jalan Glugur ini memiliki keunikan dalam hal mencari
pelanggan secara langsung, setiap orang yang mengendarai mobil selalu
dipanggil oleh para tukang panggil, mereka menyebutnya dengan “joki”.
Para joki bersaing menarik pelanggan untuk mengunjungi toko mereka
masing-masing. Tukang panggil (joki) adalah karyawan toko yang
tugasnya membawa pelanggan dengan cara memanggil/memandu
pengendara agar masuk ke toko. Masing-masing toko biasanya memiliki
joki. Siapa yang beruntung, maka dia akan mendapat pelanggan. Semua itu
tergantung bagaimana joki itu membujuk dan memandu pelanggan yang
sedang lewat bisa tertarik menyinggahi toko. Di Jaya Audio, seluruh
karyawan turut andil sebagai joki untuk memanggil pelanggan. Lily tidak
memperkerjakan karyawan yang bekerja khusus sebagai joki.
Selain itu, alternatif lain yang digunakan pengusaha dalam
menarik pelanggan adalah dengan menggunakan jejaring sosial salah
satunya adalah instagram. Stevan (anak angkat dari nyonya Lily) ini suka
meng-upload foto-foto hasil pesanan setiap pelanggan dan dimuat di
instagram.
Kerapian, bahan yang bagus dan harga yang terjangkau tentu
incaran bagi para penggemar otomotif. Lily (pemilik toko) mengaku lebih
mengutamakan kerapian dan kecepatan kerja, beliau rela mengeluarkan
gaji yang besar untuk karyawannya asal memiliki skill yang baik. Tak
heran jika dihitung secara kasar omset yang di dapat bisa mencapai
± Rp. 100.000.000 – Rp.120.000.000,00 per bulannya. Lily memiliki 3
karyawan tetap yang terdiri dari penjahit, teknisi dan karyawan pembantu.
Toko Jaya Audio selain murah, pengerjaannya juga rapi dan cepat.
Tak heran jika banyak orderan dari sana-sini. Kadangkala orderan tidak
dari pelanggan mereka yang datang saja tapi juga dari toko-toko yang lain
memesan jahitan jok di toko Jaya Audio. Dalam hal ini dibutuhkan
kecepatan agar dapat memanfaatkan waktu sebaik-baiknya.
4.3.2 Nata Audio
Ibu Neni mengedepankan relasi dalam mencapai target
penjualannya. Mereka bekerjasama dengan sales showroom mobil ataupun
calo-calo yang ada di jalan glugur tersebut. Jika sales ataupun calo76 tersebut mampu membawa pelanggan untuk mereparasi jok maka dia
diberi uang terimakasih oleh pengusaha Nata Audio sebesar Rp. 150.000 -
Rp.250.000 per mobilnya tergantung budget pesanan yang diminta
pelanggan tersebut. Tarif penjualan mereka sesuai dengan standar pasar.
76
Omset yang bisa dicapai Nata Audio berkisar Rp.100.000.000 hingga Rp.
160.000.000 per bulan.
Target pengerjaan hampir sama dengan toko Jaya Audio bedanya
cara memasarkannya saja. Toko ini juga baru berdiri dan mampu bertahan
dan semakin berkembang pesat. Dalam beberapa waktu saja sang
pengusaha sudah mampu memiliki toko cabang di jalan Adam Malik.
Walaupun toko yang hanya memiliki luas lebih kurang 3x3m di tepi jalan
namun hal ini tidak menghalangi pelanggan yang datang.
4.4 Berinovasi
Inovasi adalah suatu penemuan baru yang berbeda dari yang sudah ada.
Artinya, bahwa seseorang yang bekerja pada pada bagian produksi77 harus mampu menemukan ide-ide terbaru yang sekiranya membuat konsumen merasa
tertarik dan membutuhkan barang tersebut. Peningkatan mutu dan kualitas
barang sangat menentukan eksistensi dari toko tersebut, karena kualitas dari
suatu barang dapat menjadi acuan ataupun menjadi bahan promosi di kalangan
konsumen sehingga ketika barang tersebut bagus maka banyak konsumen yang
akan tertarik. Dan bahkan bisa menjadikan konsumen itu sendiri yang akan
mempromosikannya kepada konsumen yang lain.
Mempertahankan eksistensi suatu usaha sangat bergantung pada
bagaimanaa seorang pengusaha bisa membaca dan mengenali daripada
keinginan dan kemauan konsumen. Dalam hal ini pengusaha harus mampu
77
menjadikan barang/produk yang ditawarkan tidak kalah bagusnya dari
barang/produk yang ditawarkan oleh pesaing lain. Jadi, tangung jawab
pengusaha dan karyawannya adalah untuk harus selalu bekerja dengan
mengedepankan kepuasan konsumen.
Bicara tentang inovasi, para pengusaha pasti berfikir tentang bagaimana
tren gaya pelapis jok terbaru. Saat ini Tren warna metalik sangat diincar oleh
para penggemar otomotif. Mobil yang kini masuk dalam dunia gaya hidup juga
tak lepas dari unsur fashion. Akibatnya, gaya modifikasi interior mobil
berkembang mengikuti perputaran tren fashion. Di pasaran bahan pelapis jok
muncul dengan beragam warna yang dapat diaplikasikan pada mobil.
Banyaknya pilihan warna sangat mudah untuk dipadupadankan, sehingga
pengendara bisa mengeksplorasi gaya sesuai selera. Hal ini menjadikan
penampilan interior lebih berkarakter dan berkelas.
Dan saat ini, yang sedang menjadi tren adalah menggunakan
warna-warna metallik. Baik untuk jok model polos, model kerut maupun jok dengan
model kombinasi warna. Sementara untuk mencerminkan jiwa muda, Pengusaha
Jaya Audio maupun Pengusaha Nata Audio menawarkan warna dan gaya sporty
dan dinamis sesuai tren masa kini. Seperti warna merah, hijau, biru, bahkan
merah muda dapat menjadi pilihan. Warna tadi dapat dipadankan dengan hitam
Foto 11
Desain jok dengan warna polos
Sumber : Dokumentasi Pribadi
Foto 12
Desain jok model kerut warna kombinasi
Gaya konservatif yang sporty bisa menggunakan dual tone78. Pemilihan warna bisa disenadakan dengan warna interior atau dengan warna eksterior. Bila
ingin memberikan penampilan nyaman dan elegan, pilih warna netral beige79, hitam, putih dan abu-abu.
Foto 13
Desain jok model sporty
Sumber : dokumentasi pribadi
Foto 14
Desain jok model netral beige
Sumber : dokumentasi pribadi
78
dual tone : nada ganda
79
