1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Kerja Praktek
Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) adalah salah satu perguruan tinggi
yang memberikan pembelajaran memakai komputer sehingga mahasiswa dapat lebih
mengembangkan pengetahuan tentang teknologi komputer. Selain pembelajaran di
dalam kelas UNIKOM dilengakapi dengan pembelajaran diluar kelas salah satunya
adalahh kerja praktek yang wajib dilakukan oleh mahasiswa semester VII karena mata
kuliah kerja praktek adalah salah satu syarat kelulusan untuk menuju sarjana. Adapun
tujuan kuliah kerja praktek dapat melatih mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja
sehingga lulusan UNIKOM Fakultas Ekonomi lebih berkualitas.
Kerja praktek sangat bermanfaat bagi penulis karena penulis dapat terjun
langsung dalam dunia kerja. Sehingga pembelajaran yang diberikan di mata kuliah
manajamen pemasaran sesuai jurusan yang sudah penulis ambil saat ini dapat di
praktekkan dalam mata kuliah kerja praktek dan memberikan pengetahuan yang lebih
dari sekedar teori.
Hal utama yang paling mendasar untuk memasarkan produk yang akan kita
tawarkan adalah melalui cara promosi kepada masyarakat agar mengetahui produk
yaag akan perusahaan tawarkan. Promosi merupakan suatu bentuk komunikasi
pemasaran. Yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi atau membujuk, dan atau
mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima,
Promosi tersebut juga biasa dilakukan dengan pemasangan pamplet, penyebaran
brosur kepada konsumen, iklan di tv, melalui telepon, promosi penjualan, penjualan
tatap muka, pemasaran langsung dan dengan cara yang lainnya.
Selain sebagai alat untuk memenangkan persaingan, Promosi juga dapat
digunakan perusahaan untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan dan membentuk
citra di mata konsumen. Jenis bisnis yang sekarang berkembang pesat dari beberapa
tahun lalu hingga saat ini adalah perusahaan yang bergerak di bidang pemasangan
internet. Menjamurnya pemakaian internet mulai dari kalangan atas hingga kalangan
bawah, membuat berbagai macam penyedia jasa pelayanan internet semakin banyak
dan beragam. Mulai dari provider telepon seluler yang menggunakan sinyal telepon,
sampai yang menggunakan line telepon rumahnya agar bisa terkoneksi dengan
internet.
CV.PERKASA merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang
pelayanan jasa pendaftaran dan pemasangan salah satu produk dari PT. Telkom yaitu
Internet Speedy, yang diberi kewenangan langsung dibawah PT. Telkom Indonesia
untuk memberikan kemudahan informasi tentang salah satu produk dari Telkom.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk membahas tentang
program promosi yang dilakukan CV.PERKASA untuk penjualan internet speedy. di
Kota Bandung, khususnya di Kota Bandung bagian barat.
Selama penulis melakukan kerja praktek di CV.Perkasa penulis ditempatkan
dibagian telemarketing. Pekerjaan telemarketing adalah menawarkan produk dari
CV.Perkasa yang berupa produk penawaran internet speedy melalui telepon kantor
Dengan demikian penulis tertarik untuk melakukan kerja praktek dan membuat
laporannya dengan judul ”Pelaksanaan Promosi Internet Speedy pada Tele
Marketting CV.PERKASA Bandung”.
1.2 Tujuan Kerja Praktek
Adapun tujuan dari kerja praktek lapangan ini adalah:
1. Untuk mengetahui produk yang dipromosikan pada CV.PERKASA.
2. Untuk mengetahui pelaksanaan promosi pada CV.PERKASA.
3. Untuk mengetahui hambatan pada saat pelaksanaan promosi dan usaha yang
di lakukan untuk mengatasinya pada CV.PERKASA
1.3 Kegunaan Kerja Praktek
Kegunaan yang diharapkan penulis adalah:
Bagi Penulis
a) Menambah ilmu, pengetahuan, serta pengalaman, terutama dalam
pelaksanaan Promosi.
b) Memantapkan mahasiswa untuk berdisiplin dan bertanggung jawab dalam
melaksanakan tugas dan mempraktekkan keterampilan yang sudah diperoleh
di bangku kuliah.
c) Merupakan syarat kelulusan mata kuliah keja praktek
Bagi Perusahaan
a) Sebagai suatu masukan yang dapat dipertimbangkan dalam hal pelaksanaan
b) Membantu karyawan karena mahasiswa dapat mengerjakan sebagian
tugas-tugas mereka.
c) Membina hubungan kemitraan antara perusahaan dengan perguruan tinggi.
Bagi Perguruan Tinggi
a) Membekali kemampuan dasar yang memberikan kemampuan kepada
mahasiswa untuk menyesuaikan diri dengan perubahan dalam dunia
pekerjaan.
b) Meningkatkan kualitas program praktek kerja lapangan mahasiswa.
Meningkatkan kemampuan tenaga pengajar agar memberikan kuliah yang
relevan dengan dunia kerja disamping itu mutu akademisnya.
Bagi Pihak Lain
a) Menjadikan sumbangan pemikiran perkembangan ilmu pengetahuan yang
dapat dijadikan pelajaran serta pengalaman.
b) Diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan, dan tidak
menutup kemungkinan untuk mengadakan penyempurnaan terhadap laporan
kerja praktek ini.
1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek
Penulis melakukan kerja praktek di CV.PERKASA, yang beralamat di Jl. Bengawan
Adapun waktu pelaksanaan kerja praktek yang disetujui terhitung dari tanggal
19 Juli 2010 sampai dengan 20 Agustus 2010. Kerja praktek ini dilakukan setiap hari
kerja.
Tabel 1.1
Time Schedule
No. Keterangan Bulan
Juli Agst Sept Okt Nov Des
1 Kerja praktek
2 Observasi
3 Wawancara
4 Penyusunan
5 Bimbingankerja praktek
6
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan 2.1.1 Sejarah Instansi
CV. PERKASA adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan
jasa pendaftaran dan pemasangan salah satu produk dari PT. Telkom yaitu Internet
Speedy, yang diberi kewenangan langsung dibawah PT. Telkom Indonesia untuk
memberikan kemudahan informasi tentang salah satu produk dari Telkom.
CV. Perkasa memiliki visi menjadi salah satu CV terbaik dalam bidang jasa,
khususnya pemasaran. Untuk mencapai visi tersebut CV. Perkasa menjalankan misi
nya dengan selalu memberikan layanan yang terbaik dan memuaskan bagi
pelanggan.
Berdirinya CV. Perkasa diawali dengan sebuah ide dari tiga orang yakni Pak
Heri Suseno, Pak Dadang, dan Pak Arliyawan. Yang mana Pak Heri Suseno awalnya
bekerja di Kopegtel (Koperasi Pegawai Telkom) sampai masa habis kerja (pensiun),
setelah itu dia ditawari oleh temannya yang bekerja di Telkom Speedy untuk
membangun sebuah Agensi dimana agensi ini nantinya akan menjadi Mitra Telkom
dalam membantu penjualan produk Telkom yaitu Internet Speedy. Pada saat itulah
Pak Heri Suseno bertemu dengan Pak Dadang dan Pak Arliyawan yang pada saat itu
mereka masih bekerja sebagai SF (Sales Force) di sebuah agensi Telkom juga yaitu
agensi Triva. Lalu mereka mendirikan sebuah kantor di Jalan Bengawan No. 59.
Dengan struktur kepengurusan Pak Heri Suseno sebagai Owner, Pak Dadang sebagai
Pada awalnya CV. Perkasa hanya mempunyai dua wilayah untuk pemasaran
Speedy yaitu di daerah Rancaekek yang berkantor di STO Telkom Rancaekek dan di
daerah Turangga yang berkantor di STO Telkom Turangga. Yang mana kantor yang
berada di Jalan Bengawan digunakan sebagai kantor pusat. Seiring waktu berjalan
kini kemajuan yang dicapai pun sangat pesat, puncaknya agensi ini pernah menjadi
agensi nomor satu di Bandung dengan penjualan terbanyak se-Indonesia. Sebagai
penghargaan dari Telkom, agensi ini pun diberi kepercayaan untuk memperluas
wilayah pemasaran Speedy hingga ke lima wilayah yaitu Turangga, Hegarmanah,
Cicalengka, Centrum dan Padalarang. Dan hingga saat ini pun CV. Perkasa masih
menjadi pusat pemasaran dan untuk kesekian kalinya rekor penjualan terbaik diraih
oleh CV. Perkasa.
2.1.2 Visi dan Misi
Visi CV. Perkasa:
Untuk menjadi mitra terbaik PT. Telkom Indonesia.
Misi CV. Perkasa:
1. Memberikan pelayanan yang dapat memuaskan konsumen.
Deskripsi dari logo instansi CV. Perkasa yaitu, warna biru pada logo melambangkan
bahwa CV. Perkasa merupakan salah satu mitra PT. Telkom yang dimana logo PT. Telkom
didominasi oleh warna biru, dan huruf P pada logo melambangkan huruf pertama dari kata
PERKA“A .
Gambar.2.1 Logo Instansi Bandung
2.2Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur Organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian serta
posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan
operasional untuk mencapai tujuan. Struktur Organisasi menggambarkan dengan
jelas pemisahan kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan
bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi. Dalam struktur organisasi yang
baik harus menjelaskan hubungan wewenang siapa melapor kepada siapa.
CV.Perkasa merupakan salah satu agency dari perusahaan PT.Telkom
PT.Telkom sendiri merupakan salah satu perusahaan BUMN(Badan Usaha Milik
Negara). yang di pimpin oleh seorang general manager yang di pilih dan di tetapkan
oleh owner (pemilik saham terbesar). Dalam struktur organisasinya nya cv perkasa
terdiri dari beberapa jabatan dimana general manager menjadi penentu keputusan di
perusahaan dan di bawahnya terdapat kepala STO (sentra telepon otomatis) dimana
selain itu tugas utama kepala STO adalah menyusun laporan harian kepada general
manager. Applicator bertugas untuk mengambil aplikasi atau persyaratan
pendaftaran speedy dari pelanggan. Nantinya persyaratan pelanggan akan di
limpahkan ke kantor Telkom speedy, selanjutnya persyaratan tersebut akan di
proses oleh pihak Telkom.
CV.Perkasa bergerak di bidang marketing. dalam hal ini CV.Perkasa menjadi
salah satu mitra dari PT.Telkom dalam penjualan salah satu produk Telkom yaitu
speedy. Speedy adalah salah satu produk Telkom, speedy merupakan provider
internet yang hanya bisa di pasang jika ada sambungan telepon.
2.2.1 Bentuk Struktur Organisasi CV. Perkasa
Bentuk struktur organisasi yang dipakai CV. Perkasa adalah bentuk Struktur
Organisasi Lini atau Garis, yaitu bentuk organisasi yang didalamnya terdapat garis wewenang
yang menghubungkan langsung secara vertikal antara atasan kebawahan.
Ciri-cirinya :
a) Jumlah karyawannya sedikit.
b) Selain top manajer, manajer dibawahnya hanya sebagai pelaksana.
c) Sarana dan alatnya terbatas.
d) Hubungan atasan dan bawahan bersifat langsung.
e) Bentuk lini pada perusahaan perseorangan, pemilik perusahaan adalah sebagai top
manajer.
Sedangkan kebaikan dan keburukannya adalah sebagai berikut :
a) Kebaikan
1. Atasan dan bawahan dihubungkan dengan satu garis komando.
3. Proses decesion making berjalan cepat.
4. Disiplin dan loyalitas tinggi.
5. Rasa saling pengertian antar anggota tinggi.
b) keburukan
1. Ada tendensi gaya kepemimpinan otokratis.
2. Pengembangan kreatifitas karyawan terhambat.
3. Tujuan top manajer sering tidak bisa dibedakan dengan tujuan organisasi.
Gambar.2.2
Struktur Organisasi Telemarketing CV.PERKASA Bandung Owner
Leader Agen
Wakil Leader Agen
Admin
Teknisi Marketing
Leader teknisi 2 Leader teknisi
1 Leader
telemarketing 2 Leader
2.3 Deskripsi Jabatan
a) Owner : sebagai pemilik CV, dan bertanggung jawab penuh atas
perusahaanya.
b) Leader Agen : bertindak sebagai orang yang mempunyai kebijakan dibawah
owner
c) Wakil : berperan sebagai orang kedua setelah leader agen.
d) Admin : bekerja sebagai bagian yang mengatur administrasi di perusahaan.
e) Leader telemarketing 1 : bekerja sebagai leader yang memimpin para
telemarketing, yang meliputi daerah Turangga, Kopo, Tegalega.
f) Leader telemarketing 2 : bekerja sebagai leader yang memimpin para
telemarketing, yang meliputi daerah Hegarmanah, Sukajadi, Setiabudi,
Cihampelas, Pasteur.
g) Leader teknisi 1 : bekerja sebagai kepala teknisi yang menyangkut semua hal
tentang pemasangan speedy, yang meliputi daerah Turangga, Kopo, Tegalega.
h) Leader teknisi 2 : bekerja sebagai kepala teknisi yang menyangkut semua hal
tentang pemasangan speedy, yang meliputi daerah Hegarmanah, Sukajadi,
2.4 Aspek Kegiatan Perusahaan
2.4.1 Kegiatan Perusahaan
Kegiataan CV.PERKASA yaitu melakukan promosi untuk produk Telkom,
salah satu produk Telkom yang di tawarkan yaitu internet speedy. Ada dua cara yang
dilakukan oleh CV.PERKASA untuk menawarkan produk Telkom tersebut, yaitu dengan
cara menelpon calon pembeli (telemarketing) atau dengan cara turun langsung ke
lapangan (personal selling).
Setiap harinya CV.PERKASA di berikan database atau daftar-daftar
no.telphone dari Telkom untuk mencoba menawarkan internet speedy melalui menelepon
konsumen.
Speedy adalah layanan Internet (Internet Service) berkecepatan tinggi dari PT.
TELKOM, berbasis teknologi akses Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL), yang
memungkinkan terjadinya komunikasi data, voice dan video secara bersamaan, pada
media jaringan akses kabel tembaga (line telepon).
Untuk mendapatkan layanan Hi-Speed Internet, pelanggan hanya perlu
menghubungi TELKOM tidak perlu ke ISP lain. Saluran telepon dapat dipergunakan
untuk pembicaraan telepon dan akses internet pada saat bersamaan. Koneksi ke internet
lebih cepat dibanding menggunakan modem analog. Koneksi ke internet dapat dilakukan
setiap saat (on). Setiap hubungan sifatnya dedicated connection. Koneksi memiliki sifat
highly reliability dan highly secure.Tidak seperti kabel modem, ADSL memberikan
Tabel. 2.3 Tarif Dasar Speedy
Tarif Dasar Speedy (Belum Termasuk PPN 10 %)
Paket Speedy Kecepatan Abonemen/ bulan Quota/ Bulan Kelebihan Pemakaian
Paket Mail Up to 1 Mbps 75.000 15 Jam / Bln 75/menit
Paket Chat Up to 1 Mbps 145.000 50 Jam / Bln 25/menit
Paket Acocialia Up to 384 Kbps
Sumber : PT. Telekomunikasi Indonesia
Adapun produk yang ditawarkan Telkom lain yang ditawarkan oleh
CV.PERKASA, yaitu:
1. Telkom Flexy
Telkom Flexi adalah layanan jasa telekomunikasi suara dan data berbasis akses
tanpa kabel dengan teknologi CDMA yang sangat hemat karena biaya pemakaiannya
mengacu pada tarif telepon rumah (PSTN TELKOM). Hemat pula bagi yang melakukan
panggilan ke TELKOMFlexi, karena layaknya telepon rumah, Anda tidak dikenakan
biaya airtime.
Didukung teknologi terkini CDMA 2000 1X, membuat Telkom Flexi memiliki
kualitas suara yang sangat jernih dan radiasi yang rendah. Jenis terminalnya juga
Dengan kecepatan akses hingga 153 Kbps, TELKOMFlexi pantas menjadi
solusi kebutuhan komunikasi data Anda, mulai dari akses internet, download file, SMS,
MMS* hingga fitur Call Forwarding, Call Baring maupun Voice Mail.
2. Yes TV
YesTV adalah televisi berlangganan yang memberikan tayangan program,
informasi, hiburan, olahraga, dan pengetahuan. Saluran TV yang disediakan oleh YesTV
tidak berbeda dengan TELKOMVision, hal yang membedakannya adalah paket
berlangganan dan perangkat keras yang digunakan.
YesTV menyediakan dua jenis layanan yang terdiri dari layanan prabayar dan
layanan pascabayar. Berikut ini adalah macam-macam paket yang disediakan dan stasiun
TV yang tersedia. Ada sebagian dari stasiun TV yang tidak sesuai lagi dengan nama
16
PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK
3.1 Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek
Selama kurang lebih 1 (satu) bulan terhitung sejak 19 Juli 2010 – 20 Agustus
2010 penulis melaksanakan kerja praktek di CV.PERKASA penulis ditempatkan sebagai
tim telemarketing (outboundcall) atau dengan kata lain, penulis ditugaskan melakukan
pemasaran melalui menelepon langsung dan menawarkan produk speedy yang datanya
diberikan oleh perusahaan.
Dalam menjalankan Kerja Praktek diharapkan penulis dapat membantu dan
mendukung proses perusahaan terutama kegiatan di bidang tele marketing penjualan
speedy.
3.2 Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek
Kegiatan–kegiatan yang dilakukan penulis selama melaksanakan Kerja Praktek
di CV.PERKASA adalah membantu kegiatan dari karyawan.
Adapun kegiatan rutin yang dilakukan oleh penulis anatara lain:
1. Melakukan pelayanan pelatihan komputer dan internet speedy.
2. Melakukan outbondcall.
3. Melakukan diskusi atau tanya jawab dengan pembimbing mengenai
langkah-langkah pekerjaan yang harus dilakukan di CV.PERKASA.
4. Melakukan mengumpulkan data-data dan informasi yang diperlukan untuk
menulis Laporan Kerja Praktek.
3.3Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek
3.3.1 Promosi Yang Dilakukan Oleh CV.PERKASA
Promosi adalah salah satu unsur dalam bauran pemasaran perusahaan
yang digunakan untuk memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan
tentang produk perusahaan yang akan ditawarkan kepada konsumen.
Adapun promosi yang dilakukan oleh CV.PERKASA Bandung,
yaitu:
1. Public relation
Public relation adalah alat promosi yang tidak terlalu menjurus pada
pencarian keuntungan atau laba, promosi jenis ini cenderung lebih focus
terhadap pembentukkan citra perusahaan dimata masyarakat dan
konsumen.
Gambar 2.3
1. Open Car (OC)
Yaitu cara perusahaan melakukan promosi dengan cara turun ke
lapangan langsung dengan menggunakan mobil Telkom atau mobil speedy
yang telah diberi fasilitas oleh prerusahaan sehingga masyarakat mengenal
produk yang ditawarkan dan memberikan pengarahan tentang produk
tersebut.
Gambar 2.4
Promosi yang dilakuan dalam open car
3. Sales promotion
Secara umum sales promotion dilakukan untuk meningkatkan
jumlah pelanggan yang berujung kepada meningkatnya laba perusahaan.
Namun lebih dari itu, CV.Perkasa juga menggunakan sales promotion untuk
membuat konsumen datang langsung ke kantor dan mengetahui informasi
yang pada akhirnya setiap konsumen yang menyempatkan diri untuk datang ke
Gambar 2.5
Gambar 2.6
3.3.2 Pelaksanaan Promosi Yang Dilakukan Oleh CV. Perkasa
Adapun pelaksanaan promosi yang dilakukan oleh CV.Perkasa adalah
sebagai berikut :
1. Mendatangi daerah yang diperintahkan oleh perusahaan.
2. Membagikan brosur internet speedy kepada masyarakat.
3. Mendatangi rumah-rumah warga dan berkomunikasi sekaligus membujuk
warga untuk berlangganan internet speedy.
Setelah mendapatkan calon konsumen yang akan berlangganan internet speedy, ada
sayarat-syarat untuk berlangganan internet speedy.
Adapun syarat-syarat untuk berlangganan internet speedy adalah sebagai berikut :
1. Memiliki line telpon yang masih aktif.
2. Tidak ada tunggakan telepon pada PT. Telkom.
3. Mengisi formulir untuk berlangganan internet speedy.
4. Mengumpulkan materai Rp. 6000,- sebanyak 2 lembar.
3.3.3 Hambatan-Hambatan Yang Terjadi Pada Pelaksanaan Promosi
Dalam melakukan promosi ada dua hal utama yang dapat menghambat
pelaksanaan promosi tersebut. Dua faktor tersebut adalah faktor internal dan
1. Internal
Faktor internal adalah faktor yang mengahambat program promosi yang
dilakukan oleh CV.Perkasa dari dalam perusahaan. Faktor ini dapat dikurangi
pengaruhnya jika perusahaan dapat mengindentifikasi dan hal-hal yang mnejadi
penghambat.
Faktor internal yang menghambat pelaksanaan program promosi CV.Perkasa
adalah kualitas sumber daya manusia dan budget yang terbatas.
2. Eksternal
Faktor eksternal adalah faktor yang menghambat program promosi yang
dilakukan CV.Perkasa dari luar perusahaan sehinnga sulit dikendalikan. Faktor ini
dapat dikurangi pengaruhnya jika perusahaan dapat mengidentifikasikan dan
mengendalikan hal-hal yang menjadi penghambat.
Faktor eksternal yang menghambat pelaksanaan program promosi
CV.Perkasa adalah Pesaing perusahaan.
3.3.4 Usaha Yang Dilakukan Dalam Mengatasi Hambatan Pelaksanaan
Promosi
1. Seharusnya perusahaan harus mempunyai sumber daya manusia yang berkualitas dan
anggaran yang diberikan tidak dibatasi.
2. Sebaiknya CV.Perkasa memberikan promosi yang menarik kepada masyarakat
23
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
1.1. Kesimpulan
Berdasarkan atas pengamatan yang dilakukan maka penulis dapat mengambil
kesimpulan sebagai berikut :
1. Pelaksanaan promosi yang dilakukan oleh CV.PERKASA Bandung yaitu
dengan public relation, open car dan sales promotion.
2. Hambatan yang terjadi dalam pelaksanaan promosi yaitu:
1. Faktor Internal adalah kurangnya sumber daya manusia dan budget yang
kurang untuk pelaksanaan promosi.
2. Faktor Eksternal adalah banyaknya pesaing perusahaan.
3. Usaha yang dilakukan dalam mengatasi hambatan promosi yaitu :
1. Perusahaan harus mempunyai sumber daya manusia yang berkualitas
dalam bekerja dan anggaran yang diberikan tidak dibatasi.
2. Memberikan promosi-promosi yang menarik sehingga tidak kalah saing
dengan perusahaan lainnya.
4.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka saran yang dapat diberikan penulis adalah
sebagai berikut :
1. Dalam pelaksanaan promosi sebaiknya dilakukan tidak hanya dengan sales
promotion, open car dan public relation melainkan dengan promosi yang
memberikan pembelajaran terhadap masyarakat yang kurang mengetahui
tentang internet speedy sehingga promosi bisa berjalan dengan maksimal.
2. Untuk mengatasi hambatan promosi pada CV.Perkasa yang harus diperhatikan
adalah dari faktor internal dan faktor eksternal sehingga promosi dilakukan
oleh CV.Perkasa bisa berjalan lancar dan tidak ada hambatan lainnya.
3. Salah satu tujuan promosi yang dilakukan oleh CV.Perkasa adalah agar
konsumen tertarik pada produk yang yang ditawarkan oleh suatu perusahaan
khususnya internet speedy sehingga masyarakat tertarik unutuk memakai atau
PADA TELEMARKETING CV.PERKASA
BANDUNG
Laporan Kerja Praktek
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
Dalam menempuh Jenjang SI
Program Studi Manajemen
Oleh :
DAVID TIRTA
21207036
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
ii
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur dan syukur ke hadirat Tuhan yang Maha
Esa atas rahmat dan karunia yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan laporan kerja praktek. Tujuan dari penyusunan laporan kerja praktek
ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi pada
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
Dalam penyusunan laporan ini, penulis menyadari bahwa masih banyak
terdapat kekurangan-kekurangan baik dari segi pembahasan maupun penyusunannya.
Hal ini disebabkan keterbatasan pengetahuan, pengalaman secara kemampuan yang
dimiliki penulis. Untuk itu, penulis sangat mengharapkan kritik ataupun saran yang
bersifat membangun sehingga dapat memberikan manfaat dan dorongan bagi
peningkatan kemampuan penulis dimasa yang akan datang.
Begitu banyak bimbingan, bantuan maupun dorongan yang penulis peroleh
selama melakukan penelitian ini. Maka dalam kesempatan ini, perkenankanlah
penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, selaku Rektor Universitas Komputer
Indonesia.
2. Prof. Dr. Hj Umi Narimawati, Dra., SE., M.Si, selaku Dekan Fakultas
iii
3. Ibu Linna Ismawati, SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
4. Ibu Elvira Azis, SE., MT, selaku Koordinator Kerja Praktek Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
5. Dra. Rahma Wahdiniwaty, M.Si, selaku Dosen Wali Kelas Manajemen 1
2007, atas bantuan yang telah diberikan selama menjalani masa studi.
6. Seluruh Staf dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Komputer Indonesia.
7. Bapak Edi, selaku pembimbing saya dalam melaksanakan kerja praktek di
CV. Perkasa Bandung.
8. Seluruh teman-temanku yang telah membantu dalam penulisan ini.
9. Seluruh sahabatku Azi, Rinal, Azhar, Ali dan pacarku wita yang senantiasa
memberikan semangat dalam penyusunan laporan ini.
10.Teman-teman di kampus, Rinal, Dik-dik, Teguh, Rizman dan teman-teman
kelas MN-1 yang tidak bisa disebutkan satu persatu namanya yang
memberikan dorongan dan supportnya.
Penulis menyadari bahwa untuk menyusun Laporan Kerja Praktek ini
diperlukan adanya pengetahuan yang luas dan dalam tentang masalah yang dibahas.
Dengan segala kekurangan dan keterbatasan pengetahuan yang penulis miliki, penulis
iv
penulis harapkan demi perbaikan dan kesempurnaan di masa yang akan datang. Atas
segala kekurangannya penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya.
Bandung , November 2010
Data Pribadi
Nama Lengkap
Tempat, Tanggal Lahir
: David Tirta
: Bandung, 30 januari 1987
Jenis Kelamin : Laki-laki
Kewarganegaraan : Indonesia
Agama : Kristen
Status : Belum Menikah
Alamat : Komp. Bumi Asri No. C 243 Bandung
Telepon : 085720239779
Pendidikan
1. 1993– 1999 : SD Negeri Cijerah 01 Bandung
2. 1999 – 2002 : SMP Negeri 39 Bandung
3. 2004 – 2007 : SMA Pasundan 07 Bandung
4. 2007 – Sekarang : UNIKOM (Universitas Komputer Indonesia)
