PERAN AN ORGAN I SASI PEM BELAJARAN D ALAM M EN I N GKATKAN KOM PETI SI KERJA
EKA D AN TA JAYA GI N TI N G
Pr ogr a m St u di Psik ologi Fa k u lt a s Ke dok t e r a n Un iv e r sit a s Su m a t e r a Ut a r a
BAB I
LATAR BELAKAN G PERM ASALAH AN
Mem bahas m engenai m asalah ket enagaker j aan, kesiapan I ndonesia dalam m enghadapi t ant angan penyediaan t enaga kerj a at au sum ber daya m anusia yang berm ut u belum lah m ak sim al. Hal ini dit egask an oleh Ment er i Tenaga Ker j a dan Tr ansm igr asi ( Waspada, 2002) bahw a peker j a I ndonesia sangat m em pr ihat inkan kualit asnya kar ena m enem pat i posisi t er endah dar i 12 negar a ASEAN. Kem udian dat a UNDP dar i PBB j uga m enunj ukkan bahw a kualit as pendidik an I ndonesia j uga m enduduki posisi t er endah. Dengan kondisi ini w aj ar j ik a riset y ang dilak uk an oleh PERC ( Kom pas, 2003) m engat akan bahw a kualit as t enaga ker j a I ndonesia sej aj ar dengan negar a- negar a Afr ika, at au dengan kat a lain m enduduki posisi 95 dar i 110 negar a yang disur vey.
Fak t a ini m em buat pakar ek onom i m enyat akan pesim is ak an kem am puan dunia usaha I ndonesia m em asuki pasar bebas dan pasar global. Padahal I ndonesia t elah ik ut m er at ifikasi per j anj ian perdagangan bebas baik unt uk k aw asan regional AFTA m aupun y ang berskala int ernasional sepert i APEC dan GATT yang ber ar t i I ndonesia har us siap unt uk m em asuki pasar an negar a asing dan siap pula sebalik nya m ener im a negar a asing unt uk m em buk a usaha di I ndonesia.( Nasut ion, 2000) .
Selam a ini banyak per usahaan di I ndonesia berhasil m em peroleh kesuksesan kar ena adanya pr akt ek m onopoli, pr ot eksi dan subsidi, t erut am a indust r i- indust r i yang dianggap m em iliki posisi kunci dan st r at egis. Pr akt ek ini t ent unya akan hilang pada er a liber alisasi per dagangan nant i. Oleh sebab it u m au t idak m au per usahaan har us m engubah landasan suksesnya agar dapat m encapai keunggulan ber saing dalam er a per dagangan bebas nant i ( SWA, 2002) .
Dj aw ahir ( SWA, 2002) m engem ukakan suat u fenom ena bahw a per usahaan m asih m enyar ankan kar yaw annya hany a unt uk beker j a. Dengan kat a lain, kar yaw an hanya dij adikan sebagai r obot . Kenyat aan seper t i ini akan m elahir kan or ang- or ang yang hanya bisa beker j a t et api t idak bisa ber pikir , sehingga dapat diar t ik an bahw a sum ber daya m anusia m asih dianggap sebagai salah sat u fakt or produksi dan bukan sebagai asset dalam ar t i sebagai m it r a per usahaan.
Hal ini t ent u saj a t idak sesuai dengan filsafat pem ber dayaan m anusia m asa sekar ang dalam set t ing or ganisasi. Wr ight ( 1994) m engat akan bahw a kom pet isi global har us dihadapi per usahaan dengan m eningkat kan kont r ibusi sum ber day a m anusia. Hal ini sam a dengan yang dikem ukakan oleh Pfeffer ( 1996) bahw a pada m asa sekar ang ini hanya ada sat u landasan unt uk keunggulan ber saing y ang lest ar i bagi per usahaan, yait u bagaim ana m engelola fakt or sum ber daya m anusia di per usahaan.
Pengelolaan sum ber daya m anusia yang m engar ah pada pencapaian pr est asi dapat dilak ukan dengan m enum buhkan sit uasi kom pet isi ant ar kar yaw an. Kom pet isi yang ber ar t i saling m engat asi dan ber j uang ant ar a dua individu, at au ant ar a beber apa kelom pok unt uk m em per ebut kan obyek yang sam a ( Chaplin, 1999) j ika dilakukan dengan at uran m ain yang j elas dan adil akan m enghasilk an keunt ungan t er sendir i. Hal ini sesuai dengan pendapat Port er ( Gint ing, 1999) bahw a hadir nya pesaing m em ungkinkan individu dapat m eningkat kan keunggulan ber saingnya.
Di I ndonesia sendiri, k om pet isi m asih sulit dit erim a oleh indiv idu k arena lingkungan m anusiany a yang ber beda dan sist em per sonalnya yang t idak m endukung. Kem ungkinan ut am a adalah fakt or senior it as lebih dom inan dar ipada pr est asi dan ket r am pilan sehingga keinginan unt uk ber kom pet isi dalam m encapai pr est asi sulit unt uk dikem bangkan. Dit am bahkan pula bahw a unt uk m eningkat kan keinginan ber kom pet isi, fakt or m ot ivasi dan pem belaj ar an yang diber ikan or ganisasi m enj adi sangat m enent uk an. Hal ini berart i pihak m anaj em en har us m em per hat ikan aspek suasana ker j a dan um pan balik yang m em ungkinkan kar yawan m am pu m eningkat kan kem am puan dalam m encapai t uj uan t ugas yang m em uaskan ( Gibson, dkk. 1998) .
Keinginan ber kom pet isi t um buh m elalui dor ongan m ot ivasi ber pr est asi pada kar yaw an. Menur ut Mc.Clelland ( 1987) j ika seseorang m em iliki m ot ivasi ber pr est asi m aka ia akan ber usaha unt uk m engungguli or ang lain, ber pr est asi sesuai dengan st andar , dan ber j uang unt uk sukses. Mer eka j uga m em punyai hasr at unt uk m elakukan sesuat u dengan lebih baik at au efisien dar ipada yang dilakukan sebelum nya.
Mem ot ivasi seor ang kar yaw an t ent u saj a t idak t er lepas dar i usaha pihak or ganisasi unt uk m eningkat kan ket ram pilan kar yaw an. Di I nggr is, t unt ut an unt uk m em per bahar ui at au m enam bah ket r am pilan kar yaw an kini m enj adi agenda polit ik ( Dale, 2003) . Sebagai cont oh, Nat ional Council for Vocat ional Qualificat ion
( NCVQ) dibent uk unt uk m em fokuskan kem bali fungsi pelat ihan unt uk
m eningkat kan ket r am pilan yang ber kait an dengan ker j a dan m em buat st andar k ualifik asi y ang sesuai dengan k ebut uhan bisnis dem i pencapaian suat u pr odukt ivit as ker j a kar yaw an yang baik. Organisasi didor ong unt uk m elat ih kar yaw an sesuai dengan t unt ut an peker j aan, bukan m em pelaj ari apa yang sehar usnya t idak per lu dipelaj ar i.
Lem baga pendidikan NCVQ kini m ulai beker j a sam a dengan dengan or ganisasi bisnis unt uk bisa m enghasilk an lulusan y ang m am pu bek erj a dan m em ilik i k et r am pilan. Selain it u organisasi j uga didor ong unt uk m elakukan pelat ihan par a kar yawannya. Ger akan I nvest or in People ( Dale, 2003) ber t uj uan m endor ong or ganisasi unt uk m em ast ik an bahw a kary aw annya secara sist em at is dilat ih dan dikem bangkan sesuai dengan kebut uhan organisasi. Telah diak ui bahw a salah sat u sebab bur uknya kiner j a dan lem ahnya daya saing ekonom i I nggris adalah k elalaian para pem beri k erj a dalam pem belaj aran. Selain it u, banyaknya or ang yang t elah lam a dan ser ing m enganggur m enyebabkan hilangnya ket r am pilan, t er m asuk kem am puan belaj ar , y ang t elah m er eka kuasai sebelum nya. Banyak ket r am pilan yang t elah m er eka m iliki m enj adi ket inggalan j am an kar ena t er j adinya per ubahan t eknologi dan car a ker j a.
Pedler , dkk ( Dale 2003) m engat akan bahw a organisasi pem belaj ar adalah sebuah or ganisasi yang m em fasilit asi pem belaj ar an dar i selur uh anggot anya dan secar a t er us m ener us m ent r ansfor m asikan diri. Hal ini sej alan dengan pendapat Far ago dkk. ( Munandar, 2003) yang m engat akan bahw a or ganisasi adalah t em pat ber j alannya suat u pr oses yang ber kesinam bungan dalam t uj uannya m eningkat kan kem am puan dir i dan or ang- or ang yang t er libat didalam nya.
Keselur uhan aspek yang dikem ukakan oleh Far ago m engar ah pada keinginan unt uk selalu m em per hat ikan kondisi lingkungan disekit ar nya dalam t uj uan unt uk m em per baik i k iner j a dan m engam at i kiner j a or ang lain. Keinginan unt uk m aj u dan t er us belaj ar m enj adi kunci t uj uan or ganisasi pem belaj ar . Dari sisi j um lah individu or ganisasi pem belaj ar dapat dilihat dar i bent uk ker j a sam a dalam kelom pok m aupun dalam bent uk per sonal yang m engar ah pada aspek persaingan.
Per saingan yang dim unculkan oleh individu kar yaw an dalam usaha m eningkat kan kiner j a inilah yang sebenar nya m enj adi t opik yang m enar ik kar ena pada dasar nya m anusia m em iliki dor ongan unt uk ber saing yang dim unculkan dar i m ot ivasi ber pr est asinya.
Dar i ur aian di at as m aka ingin dilihat sej auh m ana dam pak dar i pener apan or ganisasi pem belaj ar an t er hadap keinginan kar yaw an unt uk ber kom pet isi m elalui pengem bangan dir i yang opt im al. Kem am puan kary aw an dalam m engem bangkan dir i akan m enum buhk an m ot ivasiny a unt uk ber saing dan m em ber ikan yang t er baik bagi per usahaan.
BAB I I
TI N JAUAN PUSAKA
A. Kom pe t isi Ke r j a
A 1 . Pe n ge r t ia n Kom pe t isi
Ber nst ein, Rj koy, Sr ull, & Wickens ( 1988) m engat akan bahw a kom pet isi t er j adi ket ika individu ber usaha m encapai t uj uan unt uk dir i m er eka sendir i dengan car a m engalahkan or ang lain.
Menurut Sacks & Kr upat ( 1988) kom pet isi adalah usaha unt uk m elaw an at au m elebihi or ang lain. Sedangkan m enur ut Hendr opuspit o ( 1989) per saingan at au k om pet isi ialah suat u proses sosial, di m ana beber apa or ang at au kelom pok ber usaha m encapai t uj uan yang sam a dengan car a yang lebih cepat dan m ut u y ang lebih t inggi.
Wr ight sm an ( 1993) m engat akan bahw a kom pet isi adalah akt ivit as dalam m encapai t uj uan dengan car a m engalahkan or ang lain at au kelom pok. I ndividu at au kelom pok m em ilih unt uk ber kom pet isi t er gant ung dar i st r ukt ur r ew ard dalam suat u sit uasi. Salah sat unya adalah Com pet it ive r ew ar d st r uct ur e dim ana t uj uan yang dicapai seseor ang m em iliki hubungan negat if, ar t inya ket ika k esuk sesan t elah dicapai oleh sat u pihak m aka pihak lain akan m engalam i kekalahan. Hal ini disebut Deut sch’s ( Wr ight sm an, 1993) sebagai Com pet it ive
I nt er dependence.
Set iap individu pada um um nya dikuasai nafsu ber saing. Menur ut Teor i Seleksi dar i D.C. Am m on ( Hendr opuspit o, 1989) , ber dasar kan pada t eor i Dar w in dan Spencer , sej ak dahulu m akhluk hidup didor ong oleh alam nya sendiri unt uk m elew at i proses selek si m enuj u k e k eadaan yang m akin sem pur na. Melalui per j uangan hidup m akhluk hidup yang lem ah t er singkir dar i kehidupan dan yang kuat t er us ber t ahan m elew at i pr oses seleksi bar u. Pr insip t he sur vival of t he
fit t est ( yang ber t ahan adalah yang ber m ut u paling baik) kem udian dikem bangkan
sebagai landasan dar i sem ua bent uk per saingan.
Dengan per saingan it ulah m asyarakat m engadakan seleksi unt uk m encapai kem aj uan. Jadi per saingan m em punyai beber apa fungsi posit if, yait u : a) Per saingan m er upakan pendor ong yang posit if bagi m anusia dan m asyar akat
b) Dengan per saingan or ang didor ong unt uk m em usat kan per hat ian dan pikir an, t enaga dan sar ana unt uk m encapai hasil yang lebih baik daripada hasil y ang dicapai k ini, bahk an hasil t erbaik di ant ara orang- orang lain.
c) Sem angat per saingan m endorong or ang unt uk m em buat penem uan-penem uan bar u yang m engungguli uan-penem uan or ang lain.
Kom pet isi m erupakan bagian dari konflik , dim ana konflik dapat t er j adi kar ena per j uangan individu unt uk m em per oleh hal- hal y ang langk a, sepert i nilai, st at us, kekuasaan, ot or it as dan lainnya, dim ana t uj uan dar i m er eka yang ber konflik it u t idak hanya unt uk m em peroleh keunt ungan, t et api j uga m enundukkan saingannya. Dengan pot ensi yang ada pada dir inya, individu ber usaha unt uk m em aksakan kehendak at au ber usaha unt uk m endapat kan pengakuan at as kem enangannya, dalam m em per ebut kan kesem pat an ( Anor aga, 2001; Widiyant i.,1993) .
Sedangkan m enur ut Git osudar m o & Sudit a ( 2000) per saingan dalam m em perebut kan sum ber daya t idak akan m enim bulkan konflik m anakala sum ber daya t er sedia secar a ber lim pah sehingga m asing- m asing subunit dapat m em anfaat kannya sesuai dengan kebut uhannya. Akan t et api ket ika sum ber daya yang ada t idak cukup unt uk m em enuhi t unt ut an dar i m asing- m asing subunit at au kelom pok, m aka m asing- m asing subunit at au kelom pok ber upaya unt uk m endapat kan por si sum ber daya yang langka t er sebut lebih besar dar i or ang lain dan k onflik m ulai m uncul.
Menurut Taylor , Peplau, dan Sear s ( 2000) , det er m inan bagi t er bent uknya k om pet isi adalah sebagai berik ut :
1) St r ukt ur r ew ar d yang t er bat as. Dalam ar t i ket ika individu hendak m encapai r ew ar d t er sebut har us ada pihak lain yang m engalam i kekalahan.
2) Nilai personal indiv idu. Dim ana ada indiv idu yang m er asa har us m elakukan hal y ang lebih baik dari orang lain.
Banyak m anaj er m enggunakan t eknik- t eknik unt uk m er angsang t er j adinya k om pet isi dalam sebuah k elom pok . Salah sat u penghargaan y ang diberik an agar kar yaw an m enunj uk kan unj uk ker j a yang efekt if adalah dengan pem ber ian insent if dan bonus ( Gibson, I v ancevich, & Donnelly.,1997) .
Cir i khas dar i per saingan m enurut Hendr opuspit o ( 1989) , yait u : ( 1) t uj uan yang sam a yang hendak dicapai. ( 2) penilaian yang ber beda didasar kan pada car a dan der aj at m ut u per saingan. ( 3) kecepat an dan keindahan dalam pencapaian t uj uan ser t a kesesuaiannya dengan “ at ur an per m ainan” m enent uk an m ut u persaingan. ( 4) t idak adanya keker asan dan ancam an unt uk m enghancurkan pihak lain. Hal ini m em ungkinkan per saingan ber j alan dengan dam ai.
Dar i beber apa pendapat m engenai k om pet isi dalam k erj a dapat disim pulkan bahw a kom pet isi m er upakan sit uasi dim ana ada sat u t uj uan yang hendak dir aih oleh banyak individu, sehingga m em ot ivasi individu t er sebut unt uk m elebihi or ang lain dengan car a m eningkat kan unj uk ker j a.
A. 2 . Fa k t or - fa k t or M e m pe n ga r u h i Kom pe t isi Ke r j a
a. Jenis Kelam in
St er eot ipe per an j enis m engat akan bahw a pria lebih k om pet it if dibandingkan w anit a. Wanit a lebih bersifat k ooperat if dan k urang k om pet it if ( Ahlgr en, 1983) . Keadaan ini disebabkan adanya per asaan t akut akan sukses yang dim ilik i w anit a ser t a konsekuensi sosial yang negat if yang akan dit er im anya. Bila w anit a sukses ber saing dengan pr ia, m ungkin akan m er asa kehilangan fem inim it as, popular it as, t akut t idak layak unt uk m enj adi t em an kencan at au pasangan hidup bagi pr ia, dan t akut dik ucilk an ( Dow ling, dalam Arnold & Dav ey, 1992) . Anggapan t er sebut didukung oleh penelit ian bahw a sikap kooperat if lebih t inggi pada w anit a dan sikap kom pet it if lebih t inggi pada pr ia ( Ahlgr en & Johnson, dalam Ahlgr en, 1983) .
b. Jenis Pekerj aan
Gibson ( 1996) m engat akan bahw a kom pet isi akan t erj adi pada pekerj aan-peker j aan dim ana t er dapat insent if, bonus at au hadiah.. Kom pet isi secar a luas dapat dit er im a pada peker j a w hit e collar dan j uga pada peker j a t ingkat m anaj erial, y ait u m erek a y ang berada pada t ahap t ingkat peker j aan m inim al st af.
c. Tingkat Pendidik an
Lieber t & Neake ( 1977) berpendapat bahw a t ingkat pendidikan m em pengar uhi pem ilihan pekerj aan. Sem ak in t inggi t ingk at pendidik an seseor ang m aka keinginan unt uk m elakukan peker j aan dengan t ingkat t ant angan yang t inggi sem akin kuat . Har apan- har apan dan ide kr eat if akan dit uangkan dalam usaha penyelesaian t ugas yang sem pur na ( Caplow , dalam As’ad, 1987) . I de yang kr eat if m er upakan sim bol akt ualisasi dir i dan m em bedakan dirinya dengan orang lain dalam peny elesaian t ugas sert a k ualit as hasil.
d. Prom osi Karir
Ber dasar kan penyelidikan di negar a- negar a bar at , t er nyat a gaj i hanya m enduduki ur ut an ket iga sebagai fakt or yang m er angsang or ang unt uk beker j a. Sedangkan fakt or yang paling ut am a di dalam m em ot iv isir orang bekerj a adalah r asa am an dan kesem pat an unt uk naik pangkat ( pr om osi) dalam peker j aanya ( Anor aga, 2001) .
Rosenbaum & Tur ner ( Dr eher , dkk. 1991) m engat akan bahw a pengalam an- pengalam an individu pada aw al bekerj a dim ana ia m am pu m engalahkan r ekan ker j anya dalam per olehan penget ahuan, k eahlian dan inform asi akan m em beri dam pak posit if bagi kecer ahan pr ospek kar ir nya. Dij elaskan bahw a adanya dukungan dar i per usahaan, t er ut am a or ang- or ang sebagai sponsor ship yang m em ber ikan ar ahan akan m endor ong kar yaw an unt uk lebih berhasil dalam pencapaian kar ir selanj ut nya. Sponsor at au yang dikenal dengan m ent or m em ber ikan infor m asi t ent ang kar ir , kesem pat an yang diper oleh dalam usaha pengem bangan pr ibadi, dan m em ber ikan konseling kar ir bagi m er eka ( Dav id & New st r om , 1989) .
e. Um ur
Geller m an ( 1987) ber pendapat bahw a par a peker j a m uda pada um um nya m em punyai t ingkat harapan dan am bisi yang t ingi. Mer eka m em punyai t ant angan dalam peker j aan dan m enj adi bosan dengan t ugas- t ugas r ut in. Mer eka t idak puas dengan kedudukan yang kur ang ber ar t i. Hal ini j uga t erj adi pada pek erj a usia m enengah. St at us m enj adi sesuat u yang pent ing. Pada usia inilah m erek a ak an dit ent ukan apakah sukses at au t idak. Sebalik nya, di usia lanj ut , kom pet isi biasanya dielakkan karena m enurunnya st am ina.
f. Sosial Ekonom i
m er aihnya. At kinson ( Mc. Clelland, 1987) ber pendapat bahw a sem akin t inggi ganj ar an uang, sem akin t inggi pula per for m ansi, t er ut am a saat m unculnya kesem pat an unt uk m eraih kem enangan.
g. Masa Kerj a
Par a peker j a usia m enengah dengan pengalam an ker j a yang cukup sangat m em ent ingkan st at us. Pada usia ini sangat lah m enent ukan apakah m er eka akan suk ses selanj ut ny a at au t idak . Kesuksesan diperoleh m elalui k einginan ber kom pet isi dalam pencapaian t uj uan, karena pada t ingkat usia m enengah m er eka t elah sam pai pada t ahap pem elihar aan kar ir . Usaha m em per t ahankan dan m eningkat kan kar ir dilakukan dengan m enunj uk kan pr est asi ker j a sebaik -baik nya. Prest asi ker j a m eningkat sej alan dengan bert am bahnya pengalam an dalam penyelesaian t ugas ( Ghiselli & Br ow n, 1955; Blum & Nayer , 1968) .
Ber dasar kan ur aian di at as m aka dapat disim pulkan bahw a keinginan unt uk m elak uk an k om pet isi dalam k erj a dipengar uhi oleh beber apa fakt or yang bersifat ek st ernal dan int ernal. Jenis kelam in, um ur, j enis peker j aan, t ingkat pendidik an, m asa k erj a, prom osi k arir, dan keinginan unt uk m eningk at k an st at us sosial ekonom i sangat m em pengar uhi keinginan seseor ang unt uk ber kom pet isi. Per bedaan ant ar a pr ia dan w anit a ber dasar kan penelit ian m er upakan hal m endasar yang m em bedakan keinginan unt uk ber kom pet isi. Kar akt er ist ik pr ibadi yang dim iliki w anit a lebih m engar ahkan m er eka m enghindar i konflik dan persaingan.
B. Or ga n isa si Pe m be la j a r
B.1 Pe n ge r t ia n Or ga n isa si Pe m be la j a r
I st ilah or ganisasi pem belaj ar sebagian ber asal dar i ger akan “ I n Sear ch of
Excellence” dan selanj ut nya digunakan oleh Gar r at ( Dale, 2003) . Nam un
Geoffr ey Holland ( Dale, 2003) selanj ut nya m enyat akan bahw a “ j ika kit a m au ber t ahan hidup secar a individual at au sebagai per usahaan, at aupun sebagai bangsa kit a har us m encipt akan t r adisi per usahaan pem belaj aran.” St at em en- nya ini m engacu pada usaha m encar i cont oh- cont oh pr akt ek t er baik sehingga or ganisasi pem belaj ar bisa dij iplak dan diper banyak.
Kondisi ini j ust r u m enyebabkan per usahaan- per usahaan ber usaha m encar i cont oh dar i per usahaan yang ber hasil. Dengan k at a lain m erek a berusaha m encar i or ganisasi yang paling sem pur na unt uk dicont oh t anpa m enyadar i bahw a t idak ada bent uk or gansiasi yang seper t i it u.
Dengan suat u proses kaj ian lit erat ur, w aw ancara dan invest igasi lain m ak a Pedler , Boydell dan Bur goyne ( 1988) m endefinisik an or ganisasi pem belaj ar an sebagai ber ikut :
“ Sebuah organisasi y ang m em fasilit asi pem belaj aran dari seluruh anggot anya dan secar a t er us m ener us m ent r ansfor m asi dir i.”
Pedler , dkk ( 1988) m enekankan sifat dua sisi dari defenisi t er sebut . Suat u per usahaan pem belaj ar bukan or ganisasi yang sem at a- m at a m engik ut i banyak pelat ihan. Per lunya pengem bangan ket r am pilan indiv idu t ert anam dalam konsep, set ar a dan m er upakan bagian dar i kebut uhan akan pem belaj ar an or ganisasi.
Menurut Pedler , dkk ( Dale, 2003) suat u or ganisasi pem belaj ar an adalah or ganisasi yang:
1) Mem punyai suasana dim ana anggot a- anggot anya secar a indiv idu t er dor ong unt uk belaj ar dan m engem bangkan pot ensi penuh m er eka;
2) Mem per luas budaya belaj ar ini sam pai pada pelanggan, pem asok dan
st akeholder lain y ang signifik an;
3) Menj adikan st r at egi pengem bangan sum ber daya m anusia sebagai pusat kebij akan bisnis;
Tuj uan pr oses t r ansform asi ini, sebagai ak t ivit as sent r al, adalah agar per usahaan m am pu m encar i secar a luas ide- ide baru, m asalah- m asalah baru dan peluang- peluang baru unt uk pem belaj ar an, dan m am pu m em anfaat kan k eunggulan k om pet it if dalam dunia y ang sem ak in k om pet it if.
Pet er Sange ( 1990) m engat akan sebuah organisasi pem belaj ar adalah or ganisasi “ yang t er us m ener us m em per besar kem am puannya unt uk m encipt akan m asa depannya” dan ber pendapat m ereka dibedakan oleh lim a disiplin, y ait u: penguasaan pribadi, m odel m ent al, visi ber sam a, pem belaj ar an t im , dan pem ikir an sist em .
Lundber g ( Dale, 2003) m enyat akan bahw a pem belaj ar an adalah suat u kegiat an ber t uj uan yang diar ahkan pada pem er olehan dan pengem bangan ket r am pilan dan penget ahuan ser t a aplik asinya. Menur ut nya pem belaj ar an or ganisasi adalah:
1) Tidaklah sem at a- m at a j um lah pem belaj aran m asing- m asing anggot a;
2) Pem belaj ar an it u m em bangun pem aham an yang luas t er hadap keadaan int ernal m aupun ek st ernal m elalui k egiat an- k egiat an dan sist em - sist em y ang t idak t er gant ung pada anggot a- anggot a t er t ent u;
3) Pem belaj ar an t idak hanya t ent ang penat aan kem bali at au per ancangan kem bali unsur - unsur organisasi;
4) Pem belaj ar an lebih m er upakan suat u bent uk m et a- pem belaj ar an yang m ensyar at kan pem ikir an kem bali pola- pola yang m enyam bung dan m em per t aut kan pot ongan- pot ongan sebuah or ganisasi dan j uga m em per t aut kan pola- pola dengan lingkungan yang r elevan;
5) Pem belaj ar an or ganisasi adalah suat u pr oses yang seolah- oleh m engik at beber apa sub- pr oses, m isalnya per hat ian, penafsiran, pencar ian, pengungk apan dan penem uan, pilihan, pengaruh dan penilaian.
6) Pem belaj ar an or ganisasi m encakup baik unsur kognit if, m isalnya penget ahuan dan w aw asan yang dim ilik i ber sam a oleh par a anggot a or ganisasi m aupun kegiat an or ganisasi yang ber ulang- ulang, m isalnya r ut init as dan per baikan t indakan. Ada pr oses yang sah dan t anpa hent i unt uk m em unculkan ke per m ukaan dan m enguj i pr akt ek- pr akt ek organisasi ser t a penj elasan yang m enyer t ainya. Dengan dem ikian or ganisasi pem belaj ar dit andai dengan penger t ian kognit if dan per ilaku.
Tok oh lain y ang m em berik an defenisi m engenai or ganisasi pem belaj ar an adalah John Far ago & David Skyr m e ( Munandar, 2003) . Dalam salah sat u t ulisan m er eka m engat akan bahw a:
“ Lear ning Or ganizat ions ar e t hose t hat have in place syst em s, m echanism and pr ocesses, t hat ar e used t o cont inually enhance t heir capabilit ies t o achieve sust ainable obj ect ives for t hem selves and t he com m unit ies in w hich t hey part icipat e.”
Dar i ur aian di at as dapat dicat at but ir - but ir ber ikut ini, y ait u bahw a or ganisasi pem belaj ar an adalah:
1) Adapt if t er hadap lingkungan ekst ernalnya;
2) Secar a t er us m ener us m enunj ang kem am puan unt uk ber ubah; 3) Mengem bangkan baik pem belaj ar an individual m aupun kolekt if;
4) Menggunakan hasil pem belaj ar an unt uk m encapai hasil yang lebih baik;
B. Ka r a k t e r ist ik Or ga n isa si Pe m be la j a r
Megginson dan Pedler ( Dale, 2003) m em ber ikan sebuah panduan m engenai konsep or ganisasi pem belaj ar an, yait u:
“ Suat u ide at au m et aphor yang dapat ber t indak sebagai bint ang penunj uk. I a bisa m em bant u orang ber pikir dan ber t indak ber sam a m enur ut apa m aksud gagasan sem acam ini bagi m er eka sekar ang dan di m asa yang akan dat ang. Seper t i halnya sem ua visi, ia bisa m em bant u m encipt akan kondisi dim ana sebagian cir i- cir i or ganisasi pem belaj ar dapat dihasilk an” .
Kondisi- k ondisi t ersebut adalah: 1) St r at egi pem belaj ar an;
2) Pem buat an k ebij ak an part isipat if;
3) Pem berian inform asi ( y ait u t ek nologi inform asi digunak an unt uk m enginfor m asik an dan m em ber dayakan or ang unt uk m engaj ukan per t anyaan dan m engam bil k eput usan ber dasar kan dat a- dat a yang t er sedia) ;
4) Akunt ing for m at if ( yait u sist em pengendalian disusun unt uk m em bant u belaj ar dari keput usan) ;
5) Per t ukar an int er nal; 6) Kelent ur an penghar gaan;
7) St r ukt ur - st r ukt ur yang m em ber ikan kem am puan; 8) Pekerj a lini depan sebagai penyar ing lingkungan; 9) Pem belaj ar an ant ar per usahaan;
10) Suasana belaj ar ;
11) Pengem bangan dir i bagi sem ua or ang.
Meskipun m elakukan sem ua hal di at as, t idak ot om at is suat u or ganisasi m enj adi or ganisasi pem belaj ar . Per lu dipast ikan bahwa t indakan- t indakan t idak dilakukan hanya berdasar kan kebut uhan. Tindakan- t indakan t ersebut har us dit anam kan, sehingga m enj adi car a ker j a sehar i- har i yang rut in dan nor m al. St r at egi pem belaj ar an bukan sekedar st r at egi pengem bangan sum ber daya m anusia. Dalam organisasi pem belaj ar , pem belaj aran m enj adi int i dar i sem ua bagian oper asi, car a ber per ilaku dan sist em . Mam pu m elakukan t r ansfor m asi dan ber ubah secar a r adikal adalah sam a dengan per baikan yang ber kelanj ut an.
Schein ( Munandar , 2003) m engem ukakan kar akt erist ik or ganisasi pem belaj ar sebagai ber ikut :
1) Dalam hubungan dengan lingkungan m aka or ganisasi ber sifat lebih dom inan dalam m enj alin hubungan;
2) Manusia hendaknya ber per ilaku pr oakt if;
3) Manusia pada dasar nya adalah m akhluk yang baik; 4) Manusia pada dasar nya dapat diubah;
5) Dalam hubungan ant ar m anusia, individualism e dan kolekt iv ism e sam a-sam a pent ing;
6) Dalam hubungan at asan- baw ahan kesej aw at an at au par t isipat if dan ot or it at if at au pat er nalist ik sam a- sam a pent ingnya;
7) Orient asi w ak t u lebih berorient asi pada m asa depan yang pendek; 8) Unt uk penghit ungan w ak t u lebih digunak an sat uan w ak t u y ang
m edium ;
9) Jar ingan infor m asi dan kom unikasi ber kesinam bungan secara lengk ap;
10) Or ient asi hubungan dan or ient asi t ugas sam a- sam a pent ingnya. 11) Per lunya ber pikir secar a sist em at is.
1) Ber or ient asi pada m asa depan dan hal- hal y ang sifat nya ek st ernal at au di luar dar i dir i or ganisasi;
2) Ar us dan per t ukar an infor m asi yang j elas dan bebas;
3) Adanya kom it m en unt uk belaj ar dan usaha individu unt uk m engem bangkan diri;
4) Mem ber dayakan dan m eningkat kan individu- indiv idu di dalam or ganisasi; 5) Mengem bangkan ik lim ket er bukaan dan r asa saling per caya;
6) Belaj ar dar i pengalam an;
Dar i ur aian di at as m aka dapat disim pulkan bahw a kar akt er ist ik dar i organisasi pem belaj ar an adalah keyakinan bahw a individu adalah pr oakt if unt uk m eningkat kan keinginan dir i, ber usaha m aj u dan t er us belaj ar dengan m encipt akan iklim or ganisasi yang t er buka dan arus inform asi y ang j elas. Kondisi ini nant inya akan m enghasilk an proses yang t er us ber kesinam bungan dengan t et ap m engacu pada kondisi int er nal organisasi yang pada akhir nya m engacu pada kondisi dan t unt ut an ekst ernal di luar or ganisasi.
BAB I I I PEM BAH ASAN
Sesuai dengan or ient asi pengem bangan sum ber day a m anusia dew asa ini, or ganisasi per usahaan dit unt ut unt uk selalu m em per hat ikan per ubahan-per ubahan yang t er j adi t er ut am a yang di luar or ganisasi. Saat ini or ang m enyadar i bahw a per ubahan t erj adi sangat cepat . Sem ua aspek m engalam i per ubahan. Gaya hidup, t r adisi, t eknologi, perekonom ian bahkan kepem im pinan m engalam i per geser an- per geser an yang j auh ber beda dar i dasaw ar sa sebelum ny a. Tidak ada y ang m enet ap saat ini k ecuali perubahan it u sendiri.
I klim per saingan global m engacu pada dua hal: ( 1) Per saingan ant ar per usahaan; dan ( 2) Per saingan ant ar individu di dalam per usahaan. Kondisi ini ber ar t i unt uk sukses m aka per usahaan at au or ganisasi har us m eningkat kan kem am puan sum ber daya m anusianya unt uk selanj ut nya ber ger ak m enuj u “ per ang” yang sebenarnya, yait u per ang ant ar per usahaan ( Pfeffer , 1996)
Melalui penelit iannya, Mc. Clelland ( Gibson, 1996) m enem ukan adanya hubungan m ot ivasi ber pr est asi ( need for achievem ent ) dengan keinginan unt uk m encapai suat u t uj uan. Jika seseor ang m em iliki m ot ivasi ber pr est asi yang t inggi, m aka ia t er dor ong unt uk m enet apkan t uj uan yang penuh t ant angan, sert a m enggunakan ket r am pilan dan kem am puan yang diper lukan unt uk pencapaiannya. Kehadir an or ang lain akan lebih m em acu pr odukt ivit asnya. Or ang lain dipandang sebagai saingan y ang m elahirk an perilak u k om pet it if dalam pencapaian t uj uan yang m enant ang, yait u pengem bangan akt ualisasi. Penelit ian t ent ang m ot ivasi ber pr est asi ini j uga m enunj ukkan adanya hubungan yang signifikan ant ar a pr est asi dengan keinginan ber kom pet isi ( Johnson, 1981) . Kehadir an or ang lain j uga disebut sebagai pencet us lahir nya evaluat ion
appr ehension, y ait u perasaan orang lain t urut m engevaluasi penam pilan ker j anya
( Cot r ell, dalam Mc. Clelland, 1987) .
Kondisi- k ondisi y ang t erj adi di luar dir inya at au di luar or ganisasi t em pat ia beker j a m er upakan hal yang m em ber ik an kepuasan baginya unt uk dit aklukkan. Unt uk it u m erek a m enunt ut agar k einginan m enghadapi perubahan difasilit asi oleh or ganisasi dalam bent uk upaya- upaya pem belaj ar an dan peningk at an kem am puan ( Pedler , dkk dalam Dale, 2003) . Pada dasarnya or ang- or ang dengan j iw a kom pet isi yang t inggi t idak m enyukai ik lim yang per m anen. Mer eka m enunt ut per ubahan at au t r ansform asi yang dilakukan or ganisasi secar a t er us m ener us. Cit a- cit a m er eka unt uk m encapai “ st andar d of excellent ” akan dapat m enj adi kenyat aan dengan or ganisasi yang j uga pr oakt if m em aj ukan dir i m er eka m elalui proses pelat ihan dan pem belaj aran.
Menj adi anggot a or ganisasi pem belaj ar an ber ar t i ber ada dalam sebuah or ganisasi dim ana pengaj uan per t anyaan dan per ubahan adalah hal yang nor m al ( Lundber g, 1995) . Dalam ist ilah- ist ilah or ganisasi, t ingkat per ubahan ini m enghar usk an or ang m elakukan hal- hal yang ber beda dan m elihat dunia dengan car a yang ber beda. Mungkin saj a or ang yang sam a beker j a di t em pat yang sam a, m em ber ikan j asa yang sam a per sis dengan sebelum nya, t et api beker j a dengan car a yang sepenuhnya ber beda kar ena alasan- alasan bar u.
Selanj ut nya dit am bahkan oleh Dale ( 2003) bahw a hidup di dalam dunia yang ber kem bang m em baw a t ingkat ket idakpast ian yang t inggi. Misalnya, st af m ungkin t ahu bagaim ana visi or ganisasi kar ena per hat iannya t elah diber ikan unt uk m endapat kan m akna yang sam a. Nam un, “ apa ar t inya bagi saya” m ungkin t idak j elas dan m ungkin m asih dem ikian j ika peker j aan t idak dim ulai unt uk m ener apkan visi it u. Visi m ungkin t idak ber ubah esensinya, t api bagaim ana visi it u dilihat dan dipaham i m ungk in ber ubah. Visi akan dipandang oleh orang- or ang yang ber beda dar i per spekt if yang ber beda pada w akt u yang ber beda dan dit afsir kan secar a ber beda.
Sifat yang nisbi dar i per ubahan m em buat or ang har us m em per siapk an dir i m enuj u iklim kom pet it if. Sesuai dengan pendapat Hendr opuspit o ( 1989) kom pet isi dit andai dengan penilaian yang ber beda pada car a dan m ut u persaingan. Hal ini akan m engarah pada usaha- usaha m em per siapkan dir i sesuai dengan per sepsi dir i individu m engenai per saingan t ersebut . Asum si bahw a m anusia pada dasar nya baik dan pr oakt if m encapai per ubahan ( Schein, 1992) m enj adikan upaya pem belaj aran adalah hal y ang dit em puh oleh indiv idu- indiv idu unt uk m encapai kesuksesan per saingan.
I k lim k om pet isi ak an m enuj u pada k eanekar agam an per ilaku individu dalam m engem bangkan dir i dan m encapai t uj uanny a. Di dalam or ganisasi pem belaj ar an dikem ukakan pula kem am puan dalam “ m engelola keanekar agam an” ( Dale, 2003) . Hal ini ber ar t i bahw a m asing- m asing indiv idu m em punyai hak unt uk m enj alankan per bedaan dan har us didor ong unt uk m em ber ik an kont r ibusi yang unik. Pengelolaan ker agam an m em baw a konflik keluar , ke dunia yang t er buka. Dengan m em aham i per spekt if dan car a ker j a yang ber beda- beda, akan dim ungkinkan unt uk m em bangun kualit as organisasi.
Secar a um um dapat dikat akan bahwa or ang- or ang yang m em iliki j iw a kom pet isi t inggi akan hidup dalam per saingan dan keinginan saling m engalahkan ( Wr ight sm an, 1993) . Dunia bar u penuh t ant angan yang ber beda- beda sehingga kit a per lu m encar i car a ker j a yang bar u. Or ganisasi pem belaj aran yang sedang dikem bangkan selain m erubah individu didalam nya j uga ber t uj uan unt uk m er ubah syst em dan car a ker j a lam a yang dianggap t idak lagi sesuai dengan t unt ut an per ubahan ekst er nal dan t unt ut an peningk at an k om pet ensi indiv idu didalam nya.
selalu m engarah pada persaingan individu. Apa yang dikem ukakan oleh Hendr opuspit o ( 1989) bahw a kom pet isi t idak m engandung keker asan dan ancam an unt uk m enghancur kan pihak lain. Hal ini m em ungkinkan per saingan ber j alan dengan dam ai. Ar t iny a indiv idu bisa ber usaha unt uk m aj u t anpa m elupak an k olek t iv ism e.
BAB I V PEN UTUP
Kondisi ket enagaker j aan dan pengem bangan sum ber daya m anusia sudah m engalam i per geser an nilai yang j auh ber beda dar i dasaw ar sa sebelum nya. Pandangan m engenai kar yaw an yang dulunya sebagai obyek ber ger ak m enj adi sebagai m it ra perusahaan yang dihargai dan dipandang m em ber ik an kont r ibusi t idak t ernilai. Globalisasi di segala bidang t urut m em percepat aplik asi dari pandangan bar u di at as. I ndonesia sebagai salah sat u anggot a bangsa- bangsa di dunia m au t idak m au t ur ut ikut m elaksanakan per ubahan- per ubahan t er sebut .
Har us diakui bahw a I ndonesia sebenar nya belum begit u siap dalam m elaksanakan per ubahan- per ubahan t ersebut . Nam un m au t idak m au, cepat at au lam bat hal t er sebut harus seger a dilaksanakan.
Kom pet isi, baik dalam bent uk k om pet isi k elom pok m aupun k om pet isi individual dipandang per lu pada saat ini. Terut am a unt uk k om pet isi indiv idu dit unt ut pengem bangan dir i dan peningkat an kom pet ensi t anpa bat as sebagai upaya unt uk m enj aw ab t ant angan ekst er nal. Unt uk it u keinginan individu unt uk berk em bang perlu unt uk difasilit asi oleh pihak perusahaan. Harm onisasi dari individu unt uk berubah dan berk em bang ser t a kesadar an or ganisasi unt uk m engem bangkan dir i dan anggot anya m er upakan kunci ut am a dar i peningkat an kiner j a dan m ut u or ganisasi secar a keselur uhan.
Or ganisasi pem belaj ar an sebagai sat u kosakat a baru dalam pem bahasan m anaj em en dipandang pent ing unt uk m em fasilit asi dan m eningk at k an k einginan individu kar yaw an unt uk ber kom pet isi. Peningkat an kem am puan secar a berk esinam bungan baik dalam sk ill, nilai dan v isi organisasi saat ini m em ang belum begit u opt im al dilaksanakan. Ser ingnya pelat ihan- pelat ihan t anpa “ need
analysis” yang j elas m em buat pelat ihan kehilangan m akna dan kekuat an. Selain
it u pelat ihan ser ing dipandang hanya sebagai obat dar i suat u penyakit yang sifat nya kur at if t anpa adanya upaya unt uk m em per siapkan or ganisasi secar a t r ansfor m asional.
Tr ansfor m asi or ganisasi t idaklah sam a dengan pengem bangan or ganiasi Tr ansfor m asi or ganisasi m er uj uk pada upaya or ganisasi yang unt uk secar a pr oakt if m er ubah sem ua aspek yang ada didalam nya, baik individu, kepem im pinan, sum ber daya, st r ukt ur organisasi m aupun proses- pr oses per t ukar an infor m asi.
Pem belaj ar an or ganisasi adalah sesuat u yang bar u yang kadang m asih ser ing disalaht afsir kan hanya sebagai upaya- upaya pelat ihan m aupun pengem bangan kem am puan or ganisasi dan kar yaw an. Sebenar nya or ganisasi pem belaj ar an m em baw a m isi dim ana pem belaj ar an yang dilakukan lebih pada m er ubah hakikat m anusia at au individu kar yaw an unt uk sadar akan pot ensi yang dim ilikinya. Pem belaj ar an yang ber kesinam bungan m er upakan int i dar i or ganisasi pem belaj aran.
Selain it u organisasi pem belaj aran harus m elihat k e dalam dir iny a sendiri. Dengan kat a lain t idak ada pem belaj ar an inst ant yang bisa dit er apkan sam a pada sem ua pihak. Kekuat an or ganisasi pem belaj ar an lebih kepada kem am puan or ganisasi unt uk m enilai siapa dir iny a, siapa or ang- or ang didalam nya yang selanj ut nya digunakan sebagai sum ber analisa dalam m enent ukan m odel pem belaj ar an yang sesuai dengan cir i khas suat u or ganisasi.
m er ubah sikap dan per ilaku ker j a kar yaw an. Dihar apkan dengan kondisi saat ini yang penuh per saingan, dim ana yang siapa akan t et ap m aj u dan yang t idak siap ak an t ert inggal m ak a k ary aw an dapat t erm ot iv asi unt uk selalu berbenah, baik sikap m ent al m aupun ket r am pilannya.
Berangkat dari kom pet isi ant ar per usahaan dihar apkan dengan or ganisasi pem belaj ar an, kom pet isi m uncul pada m asing- m asing individu bukan unt uk saling m engalahkan, nam un saling t er pacu unt uk selalu m em berik an y ang t er baik, belaj ar dar i pengalam an dan t idak per nah puas ak an hasil y ang dicapai. Or ganisasi pem belaj ar an dihar apkan akan m enj adi w adah unt uk m enyalur kan sem ua har apan- har apan individu kar yaw an unt uk t et ap m aj u dan ber kem bang.
D AFTAR PUSTAKA
Ahlgr en, A. 1983. Sex Differ ences in Cor r elat es of Cooper at ive School At t it udes.
Jour nal of Developm ent al Psychology, 19, 6, 881- 888.
Ancok, J., Fat ur ochm an, Sut j ipt o, H.P. 1988. Per sepsi t er hadap Kem am puan Ker j a Wanit a. Jurnal Psikologi. Tahun XVI . No. 1, Juli 1988. Fakult as Psik ologi Univ ersit as Gadj ah Mada.
Anor aga, P. ( 2001) . Psikologi Ker j a. ( Edisi ke- 3) . Jakar t a : Rineka Cipt a.
Ar nold, J., & Davey, K.M. 1992. Self r at ings and Super visor s Rat ings of Gr aduat e Em ployee’s Com pet ences dur ing Ear ly Car eer . Jour nal of Occupat ional
and Or ganizat ional Psychology, 65, 235- 250.
As’ad, M. 1987. Hubungan Fakt or Um ur , Pendidikan, Masa Ker j a, dan Kepuasan Ker j a t er hadap Pr odukt ivit as Ker j a pada Pet ugas Dinas Luar Asuransi.
Penelit ian ( Tidak Dit er bit kan) . Fak ult as Psik ologi Univ ersit as Gadj ah
Mada.
Ber nst ein, D.A., Roy, E.J., Srull, T.K., Wickens, C.D. ( 1988) . Psychology. New Yor k : Hougt on Mifflin Com p.
Blum , M.L., & Nayer . 1968. I ndust r ial Psychology and I t ’s Social Foundat ions. New Yor k: Har per & Br ot her s.
Chaplin, J.P. ( 1999) . Kam us Lengkap Psikologi. ( Edisi 5) . Jakart a : PT Raj a Gr afindo Per sada.
Dale, M. 2003. Developing Managem ent Skill ( Ter j em ahan) . Jak art a: PT. Gram edia
Davis, K., & New st r om , J.W. 1989. Hum an Behavior at Wor k: Organizat ional
Behavior. Singapor e: Mc. Gr aw - Hill Book Com pany
Deaux , K., Dane, F.C., Wr ight sm an, L.S. ( 1993) . Social Psychology in t he 90’s. ( 6t h ed.) . Califor nia : Cole.
Dj aw ahir, K.M. ( 2002, 10- 23 Ok t ober) . Tant angan ( Mak in) Sulit Tum buhkan Kom it m en Kar yaw an. SWA, 21, 36- 38.
Dr eher , F.G. Br et z, D.R. 1991. Cognit ive Abilit y and Car eer At t ainm ent : Moder at ing Effect s of Ear ly Car eer Success. Journal of Applied
Psychology, 75, 392- 397.
Fr eedm an, J.L., Sear s, D.G., Car lsm it h, J.M. 1981. Social Psychology ( Fourt h
Edit ion) . New Jer sey: Pr ent ice Hall, I nc.
Ghiselli, E.E. & Br ow n, C.W. 1955. Per sonnel and I ndust r ial Psychology. New Yor k: Mc. Graw - Hill Book. Co.
Gibson., I vancevich., Donnely. ( 1998) . Or ganizat ions : Behavior , St r uct ur e,
Pr ocesses. ( 9t h ed.) . Tim es Mirror Higher Educat ion Gr oup, I nc.
Gint ing, E.D.J. ( 1999) . Hubungan ant ar a Per sepsi t er hadap Pengem bangan Kar ir dengan I nt ensi Melak ukan Kom pet isi Kerj a pada Kary aw an. Skr ipsi ( Tidak
Dit er bit kan) . Fakult as Psik ologi Univ ersit as Gaj ah Mada.
Git osudar m o, I ., Chons, M.C. Sudit a, I .N. ( 2000) . Per ilaku Keor ganisasian. ( 1st ed.) . Yogyak ar t a : BPFE.
Hendr opuspit o, D. ( 1989) . Sosiologi Sist em at ik. Jak ar t a : Kanisius.
Lieber t , R.M., & Neale, J.M. 1977. Psychology : A Cont em por ar y View. New Yor k : John Willey & Sons.
Mc. Clelland, D.C. 1987. The Achiev ing Societ y. New York: The Free Press.
Munandar , A.S. 2003. Lear ning Or ganizat ion dan Pener apannya Dalam Dunia Usaha Makalah Sem inar I ndust r i Kolokium di Makassar ( Tidak
Dit er bit kan)
Nasut ion, A. 2000. Peluang Bisnis di Era Kom pet it if. Jakar t a: PT. Pust ak a Binnam an Pressindo
Pedler , P.M., Boydell, T.H., Bur goyne, J. 1988. Lear ning Com pany: Pr oj ect Repor t
Tr aining Agency. New Yor k: Mc.Graw - Hill Maiden Head
Pfeffer , M. 1996. The Ar t t o Maint ance Hum an Resour ces. New Yor k : Mc.Gr aw -Hill Com pany .
Sacks, M.J., Kr upat , E. ( 1988) . Social Psychology and it s Applicat ions. New York : Har per and Row .
Sange, P.M. 1990. The Fift h Dicipline: The Ar t & Pr act ice of The Lear ning
Or ganizat ion. New Yor k: Double D
Taylor ., Peplau, L.A., Sear s, D.O. ( 2000) . Social Psychology. ( 10t h ed.) . Pr ent ice-Hall.I nc.
