Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah (Studi kasus pada nasabah PT. Bank International Indonesia, Tbk Cabang Suryakencana Bogor
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di Bank BNI Syariah, nilai nasabah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di Bank
Penelitian ini memperoleh hasil dan kesimpulan bahwa variabel Keandalan, Daya Tanggap, Perhatian berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah dan variabel Bukti Langsung dan
Dengan demikian, Bank BJB cabang Subang harus meningkatkan kualitas pelayanan, karena kepuasan dan ketidakpuasan nasabah adalah hasil penilaian nasabah terhadap apa yang
BNI (Persero) Tbk cabang Manado tidak boleh hanya memperhatikan dua variabel diatas namun harus memperhatikan semua variabel untuk lebih meningkatkan kepuasan nasabah
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pemberian kredit terhadap kepuasan nasabah dan dampaknya terhadap loyalitas nasabah pada PT Bank
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di Bank BNI Syariah, nilai nasabah berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di Bank
Berdasarkan hasil SEM, kontribusi yang paling besar terjadi pada indikator sikap responden berdasarkan pengalaman, apakah berminat untuk tetap menjadi nasabah Bank
Begitupun dengan Kualitas pelayanan pemberian kredit (X) dan kepuasan nasabah kredit (Y) memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah kredit (Z),
