Faktor-Faktor Yang Memotivasi minat Mahasiswa Memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) ST. Thomas Medan

(1)

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMOTIVASI MINAT MAHASISWA

MEMANFAATKAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS KATOLIK

(UNIKA) ST. THOMAS MEDAN

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S. Sos)

dalam bidang Ilmu Perpustakaan dan Informasi

D

I

S

U

S

U

N

Oleh:

040709013 YANTI KASELTA

DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

FAKULTAS SASTRA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

(2)

ABSTRAK

Kaselta, Yanti. 2009. Faktor-Faktor yang Memotivasi Minat Mahasiswa

Memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan. Medan: Program Studi Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Sastra, Universitas Sumatera Utara.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang memotivasi minat mahasiswa memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa yang terdaftar sebagai anggota aktif perpustakaan Universitas Katolik St. Thomas Sumatera Utara, tahun akademik 2007/2008 yaitu berjumlah 7.659. Populasi ini selanjutnya akan digeneralisasikan, sehingga penelitian ini akan dilakukan terhadap sebagian polulasi dan sekaligus menjadi sampel dalam peneliian. Untuk meghiitung besarnya sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan tabel krejcei, diperoleh sampel sebanyak 367 orang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Proportionate stratified Random Sampling.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memotivasi minat mahasiswa memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan adalah faktor yang berasal dari dalam diri seseorang (motivasi internal) dan dari luar diri seseorang (motivasi eksternal). Faktor internal yang memotivasi mahasiswa memanfaakan perpustakaan yaitu adanya minat untuk membaca, adanya kebutuhan akan informasi, sedangkan faktor eksternal yang memotivasi mahasiswa memanfaatkan perpustakaan adalah jam buka perpustakaan yang sudah memadai, ketersediaan koleksi perpustakaan, sikap dan keterampilan pustakawan serta katalog perpustakaan yang dapat membantu pengguna untuk menelusur informasi yang tersedia di perpustakaan.

(3)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah

setia memberkati dan memberi kekuatan, sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul “Faktor-Faktor yang Memotivasi Minat Mahasiswa

Memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan”.

Penulisan skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar

Sarjana Sosial (S.Sos) dalam bidang Program Studi Ilmu Perpustakaan pada Fakultas

Sastra Universitas Sumatera Utara Medan.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak luput dari kekurangan dan

kelemahan dalam berbagai hal, baik dalam penyajian maupun penguraiannya. Untuk

itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan

skripsi ini.

Dalam penyelesaian skripsi ini penulis mendapatkan banyak bantuan dari

berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini pertama sekali penulis ingin

mengucapkan terimakasih terspesial kepada orang tua penulis, Drs. Hotjon Lumban

Gaol dan Dra. Sabaranna Sembiring yang telah memberikan semangat, perhatian dan dukungan baik moril maupun materil dan yang selalu mendoakan penulis.

Pada kesempatan ini, penulis juga mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. Syaifuddin, M.A., Ph.D., selaku Dekan Fakultas Sastra Universitas

Sumatera Utara Medan.

2. Bapak Drs. Jonner Hasugian, M.Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu

Perpustakaan dan Informasi dan sekaligus sebagai Dosen Wali penulis.

3. Bapak Drs. Ishak, M.Hum selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Perpustakaan

dan Informasi.

4. Bapak Drs. Belling Siregar, M.Lib., sebagai Pembimbing I yang selalu

memberikan waktu, semangat dan bahan-bahan yang mendukung penyelesaian

skripsi ini.

5. Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd sebagai Pembimbing II yang telah memberikan

pengarahan sehingga skripsi ini dapat slesai.

6. Seluruh staf pengajar Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi dan

pegawai administrasi (Bang Yudi Purnomo) yang telah banyak membantu

(4)

7. Ibu Hasparna Sitanggang, S.Sos selaku Kepala Perpustakaan UNIKA St. Thomas

dan seluruh staf yang telah membantu penulis.

8. Teristimewa untuk adik-adikku terkasih, Rielyana Lumban Gaol dan Debora

Agustina Lumban Gaol, untuk kalian kakak persembahkan skripsi ini. Dan dalam

kenangan, adikku Alm Erick Hanson Lumban Gaol (perjuangan Erick menjadi

motivator untuk kakak menyelesaikan skripsi ini).

9. Spesial untuk teman-teman adikku Alm Erick Hanson Lumban Gaol di SPN

SAMPALI MEDAN yang kini telah Tuhan ijinkan menjadi Saudara bagi penulis

dan keluarga, Bripda Marojahan Rumapea, Bripda Kennedy Pasaribu, Bripda

William Hutabarat, Bripda Roy Siagian, Bripda Markus Simbolon, Bripda

Yosman Simangunsong, Bripda Timbul Silitonga, Bripda Martua Kristian

Hamonangan Purba, Bripda Perwira Ginting, Bripda Johannes, Bripda Danu kasih

sayang dan semangat yang kalian berikan memampukan penulis melanjutkan

bahkan menyelesaikan skripsi ini.

10. Bang Andre Ginting, kesabaran dan perhatian serta semangat yang diberikan

membuat penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

11. Buat seluruh rekan sepelayananku guru-guru sekolah minggu di GBKP Rg. JPA

IV Medan, Saudari Astrid (sekaligus sebagai sahabat terbaik penulis, terimakasih

untuk waktu, dukungan, dan semangat yang diberikan), Gogo, Heppy, Siska,

Riah, Dora, Adri, Isti, Ika, Kalian kakak terbaik yang selalu mendoakan penulis.

12. Sahabat-sahabat terbaikku di kampus, Melda Brina, Gohanna Sirait, Tri Nurjalina,

teimakasih buat waktu dan kebersamaan kita selama ini.

13. Teman-temanku di stambuk ’04, Bebi, Tika, Dina, Valentina, Rizki, Tiaman,

Jelita, Sofina, Rizka, Lela, Heri, Zainal, Wahyu dan semuanya yang tidak dapat

disebutkan satu-persatu.

14. Adik-adikku di stambuk ’05, Uli, Ganda, Newin, Janfrist, Bella, Bina, Harly,

Rosita, July dan adikku Adrian Ginting (stambuk ’07) terimakasih buat

semangatnya. Tuhan Yesus memberkati.

Harapan penulis, skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi yang membacanya.

Medan, Juni 2009

Penulis,

(5)

DAFTAR ISI

ABSTRAK ...

i

KATA PENGANTAR ... ii

DAFTAR ISI ...

iv

DAFTAR TABEL...

vii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1Latar Belakang Masalah ... 1

1.2Rumusan Masalah ... 2

1.3Tujuan Penelitian ... 3

1.4Manfaat Penelitian ... 3

1.5Ruang Lingkup ... 3

BAB II KAJIAN TEORITIS ... 4

2.1 Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 4

2.1.1 Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 4

2.1.2 Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 5

2.1.3 Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 6

2.2 Pelayanan Pengguna Perpustakaan ... 8

2.2.1 Sistem Layanan ... 9

2.2.1.1 Sistem Layanan Terbuka ... 10

2.2.1.2 Sistem Layanan Tertutup ... 11

2.2.2 Jenis-Jenis Layanan ... 13

2.2.2.1 Layanan Sirkulasi ... 13

2.2.2.1.1 Peminjaman ... 15

2.2.2.1.2 Pengembalian ... 16

2.2.2.1.3 Perpanjangan Masa Peminjaman ... 17

2.2.2.1.4 Penagihan ... 18

2.2.2.1.5 Pemberian Sanksi ... 19

2.2.2.1.6 Keterangan Bebas Pinjam ... 20

(6)

2.2.2.2.1 Pengertian Layanan Referensi ... 21

2.2.2.2.2 Tujuan dan Fungsi Layanan Referensi ... 22

2.2.2.2.3 Jenis Koleksi Layanan Referensi ... 24

2.2.2.3 Layanan Terbitan Berseri ... 27

2.2.2.4 Layanan Audiovisual ... 28

2.2.3 Waktu Pelayanan ... 29

2.3 Motivasi ... 30

2.3.1 Pengertian Motivasi ... 30

2.3.2 Jenis-Jenis Motivasi ... 31

2.3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi ... 32

2.4 Minat Baca ... 34

2.4.1 Pengertian Minat ... 34

2.4.2 Pengertian Minat Baca ... 34

2.4.3 Faktor-Faktor yang Mendorong Minat Baca ... 35

2.4.4 Manfaat, Tujuan, Fungsi Membaca ... 36

2.5 Koleksi Perpustakaan ... 37

2.5.1 Pengertian Koleksi Perpustakaan ... 37

2.5.2 Fungsi koleksi Perpustakaan ... 39

2.5.3 Ketersediaaan Koleksi ... 40

2.6 Peran Pustakawan ... 41

2.7 Sarana Penelusuran ... 43

BAB III METODE PENELITIAN ... 45

3.1 Metode Penelitian ... 45

3.2 Lokasi Penelitian ... 45

3.3 Populasi dan Sampel... 45

3.3.1. Populasi... 45

3.3.2. Sampel... 45

3.4 Teknik Pengumpulan Data... 47

3.5 Jenis dan Sumber Data... 47

3.6 Instrumen Penelitian... 47

3.7 Angket atau Kuesioner... 48

(7)

3.9 Metode Analisis Data... 49

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 50

4.1 Motivasi Intrinsik ... 50

4.1.1 Frekuensi Kunjungan ... 50

4.1.2 Minat Baca ... 51

4.1.2.1 Penggunaan Waktu Luang ... 51

4.1.2.2 Tujuan Membaca ... 51

4.1.2.3 Manfaat Membaca ... 52

4.1.2.4 Fungsi Membaca ... 53

4.1.3 Tujuan Pemanfaatan Perpustakaan ... 54

4.1.4 Kondisi Fisik Koleksi ... 54

4.1.5 Ketenangan dan Kenyamanan Perpustakaan ... 55

4.1.6 Frekuensi Pemanfaatan Koleksi ... 56

4.1.7 Cara Pemanfaatan ... 57

4.2 Motivasi Ekstrinsik ... 57

4.2.1 Pelayanan Pengguna ... 57

4.2.1.1 Jam Buka Perpustakaan ... 57

4.2.1.2 Sistem Layanan Perpustakaan ... 58

4.2.2 Ketersediaan Koleksi Perpustakaan ... 59

4.2.3 Kebutuhan Informasi ... 61

4.2.4 Peran Pustakawan ... 62

4.2.4.1 Bantuan Pustakawan dalam menelusur Informasi ... 62

4.2.4.2 Sikap Pustakawan ... 63

4.2.5 Katalog Perpustakaan ... 64

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 66

5.1 Kesimpulan ... 66

5.2 Saran ... 68

DAFTAR PUSTAKA... 69

(8)

DAFTAR TABEL

Tabel l: Jumlah Sampel Penelitian ... 46

Tabel 2: Kisi-kisi Kuesioner ... 48

Tabel 3: Frekuensi Kunjungan ... 50

Tabel 4: Penggunaan Waktu Luang ... 51

Tabel 5: Tujuan Membaca ... 51

Tabel 6: Manfaat Membaca ... 52

Tabel 7: Membaca Mengembangkan Wwasan Pengetahuan Umum ... 53

Tabel 8: Membaca dapat Menyelesaikan Perkuliahan Tepat Waktu ... 53

Tabel 9: Tujuan Pemanfaatan Perpustakaan ... 54

Tabel 10: Kondisi Fisik Koleksi ... 55

Tabel 11: Ketenangan dan Kenyamanan Perpustakaan ... 55

Tabel 12: Frekuensi Pemanfaatan Koleksi ... . 56

Tabel 13: Cara Pemanfaatan... 57

Tabel 14: Jam Buka Perpustakaan... 58

Tabel 15: Sistem Layanan Perpustakaan... 58

Tabel 16: Kemutakhiran Koleksi... 59

Tabel 17: Buku yang dibaca Membantu Penyelesaian Tugas... 60

Tabel 18: Jenis Koleksi yang sering digunakan... 60

Tabel 19: Peran Perpustakaan Memenuhi Kebutuhan Informasi... 61

Tabel 20: Kesesuaian Informasi... 61

Tabel 21: Bantuan Pustakawan dalam Menelusur Informasi... 62

Tabel 22: Sikap Pustakawan... 63

Tabel 23: Sikap dan Keterampilan Pustakawan Memotivasi Pengguna... 63

Tabel 24: Katalog Perpustakaan... 64

(9)

ABSTRAK

Kaselta, Yanti. 2009. Faktor-Faktor yang Memotivasi Minat Mahasiswa

Memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan. Medan: Program Studi Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Sastra, Universitas Sumatera Utara.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang memotivasi minat mahasiswa memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa yang terdaftar sebagai anggota aktif perpustakaan Universitas Katolik St. Thomas Sumatera Utara, tahun akademik 2007/2008 yaitu berjumlah 7.659. Populasi ini selanjutnya akan digeneralisasikan, sehingga penelitian ini akan dilakukan terhadap sebagian polulasi dan sekaligus menjadi sampel dalam peneliian. Untuk meghiitung besarnya sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan tabel krejcei, diperoleh sampel sebanyak 367 orang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Proportionate stratified Random Sampling.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang memotivasi minat mahasiswa memanfaatkan Perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan adalah faktor yang berasal dari dalam diri seseorang (motivasi internal) dan dari luar diri seseorang (motivasi eksternal). Faktor internal yang memotivasi mahasiswa memanfaakan perpustakaan yaitu adanya minat untuk membaca, adanya kebutuhan akan informasi, sedangkan faktor eksternal yang memotivasi mahasiswa memanfaatkan perpustakaan adalah jam buka perpustakaan yang sudah memadai, ketersediaan koleksi perpustakaan, sikap dan keterampilan pustakawan serta katalog perpustakaan yang dapat membantu pengguna untuk menelusur informasi yang tersedia di perpustakaan.

(10)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Masalah

Perpustakaan perguruan tinggi adalah salah satu sarana penunjang suatu

perguruan tinggi yang menyelenggarakannya. Dalam hal ini perpustakaan sebagai

penyedia informasi yang dibutuhkan pengguna (civitas akademika) dalam

pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi yang diemban perguruan tinggi tersebut.

Untuk menunjang pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi tersebut, perpustakaan

berusaha menyediakan koleksi, layanan, dan fasilitas yang mampu memenuhi

kebutuhan pengguna. Tersedianya jenis koleksi yang lengkap dan mutakhir, informasi

yang senantiasa berkembang dengan cepat, serta perkembangan teknologi dibidang

pengelolaan dan penelusuran informasi terbaru yang terdapat di perpustakaan,

diharapkan dapat memotivasi pengguna untuk memanfaatkan perpustakaan.

Perpustakaan Universitas Katolik St. Thomas Medan (UNIKA St.Thomas)

adalah salah satu perpustakaan perguruan tinggi yang turut membantu lembaga

induknya dalam melaksanakan tri dharma perguruan tinggi yang diemban oleh

perguruan tinggi tersebut. Sesuai dengan kedudukannya sebagai sarana penunjang

kegiatan akademik perguruan tinggi, pengelola perpustakaan Universitas Katolik St.

Thomas Medan berusaha memberi pelayanan yang baik dengan menyediakan koleksi,

layanan, dan fasilitas yang mampu memenuhi kebutuhan informasi pengguna dengan

baik, karena dengan memberikan layanan yang baik diharapkan dapat mendorong

minat pengguna khususnya mahasiswa untuk memanfaatkan perpustakaan untuk

memenuhi kebutuhan informasi yang berhubungan dengan kegiatan yang diikutinya.

Dari Laporan Tahunan Perpustakaan UNIKA St. Thomas Medan T.A.

2007/2008 dapat diketahui bahwa perpustakaan UNIKA St. Thomas Medan memiliki

beberapa jenis layanan yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna perpustakaan, antara

lain: layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan skripsi, laporan penelitian, layanan

terbitan berseri (majalah, jurnal, koran), layanan tandon. Untuk menunjang layanan

tersebut perpustakaan UNIKA St. Thomas Medan memiliki koleksi 12.571 judul dan

terdiri 31.371 eksemplar. Jumlah anggota perpustakaan yang terdaftar hingga T.A

2007/2008 sebanyak 7.659 orang. Sedangkan jumlah pengguna yang berkunjung ke

(11)

atau rata-rata sebanyak 3.801 orang per bulan, atau rata-rata sebanyak 158 orang

pengunjung per hari. Apabila diperbandingkan antara jumlah kunjungan dengan

jumlah anggota perpustakaan sebanyak 7.659 orang, maka persentase kunjungan

anggota ke perpustakaan hanya sebesar 2,1 %. Jumlah kunjungan tersebut secara

umum dapat dikatakan relatif rendah.

Dari data kunjungan pengguna tersebut di atas timbul pertanyaan, faktor

apakah yang memotivasi mahasiswa memanfaatkan fasilitas layanan yang tersedia di

perpustakaan. Untuk menjawab pertanyaan tersebut penulis merasa tertarik untuk

meneliti faktor-faktor apa sajakah yang memotivasi minat mahasiswa dalam

memanfaatkan perpustakaan Unika ST. Thomas Medan, sehingga mahasiswa Unika

ST. Thomas Medan memanfaatkan layanan yang tersedia di perpustakaan.

Untuk mengetahui faktor apa sajakah yang mendorong minat mahasiswa

memanfaatkan perpustakaan UNIKA St. Thomas Medan, maka penulis memilih judul

penelitian yaitu, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMOTIVASI MINAT

MAHASISWA MEMANFAATKAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS KATOLIK (UNIKA) ST. THOMAS MEDAN.

Pemilihan perpustakaan Universitas Katolik (UNIKA) St. Thomas Medan

sebagai objek penelitian, karena perpustakaan ini merupakan perpustakaan perguruan

tinggi yang memiliki berbagai fasilitas layanan serta koleksi untuk memenuhi

kebutuhan sivitas akademika.

1.2Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka yang menjadi permasalahan

dalam penelitian ini adalah ”Faktor-faktor apa sajakah yang memotivasi minat

mahasiswa untuk memanfaatkan perpustakaan UNIKA St. Thomas Medan?”

1.3Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa

sajakah yang memotivasi minat mahasiswa untuk memanfaatkan layanan

(12)

1.4Manfaat penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:

1. Perpustakaan UNIKA St. Thomas Medan, hasil penelitian ini dapat

dijadikan sebagai masukan bagi perpustakaan untuk mengetahui

faktor-faktor apa saja yang memotivasi minat mahasiwa untuk memanfaatkan

layanan perpustakaan.

2. Program Studi, hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai salah satu

rujukan dalam melakukan penelitian lanjutan dengan topik yang sama atau

berhubungan.

3. Peneliti, untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan peneliti tentang

layanan pengguna perpustakaan.

1.5Ruang Lingkup

Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang memotivasi minat mahasiswa

memanfaatkan perpustakaan UNIKA St. Thomas Medan, mencakup : minat baca,

kebutuhan informasi, pelayanan pengguna, ketersediaan koleksi, peran pustakawan

(13)

BAB II

KAJIAN TEORITIS

2.1 Perpustakaan Perguruan Tinggi

2.1.1 Pengertian Perpustakaan perguruan Tinggi

Dalam sebuah perguruan tinggi, kedudukan perpustakaan merupakan Unit

Pelaksana Teknis (UPT) yang bersama-sama dengan unit teknis lainnya turut

mendukung terselenggaranya tri dharma perguruan tinggi. Hal ini sesuai dengan

pengertian perpustakaan perguruan tinggi menurut Sulistyo-Basuki (1991 : 51) yaitu:

Perpustakaan yang terdapat pada perguruan tinggi, badan bawahannya, maupun lembaga yang berafiliasi dengan perpustakaan perguruan tinggi, dengan tujuan utama membantu perguruan tinggi mencapai tujuan. Tujuan perguruan tinggi dikenal dengan nama Tri Dharma perguruan tinggi yakni fungsi penelitian, pendidikan dan pengabdian masyarakat.

Dalam buku Pedoman Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi

(2000 : 4) dinyatakan bahwa ”Perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan

yang berada dalam suatu perguruan tinggi dan merupakan unit yang menunjang

perguruan tinggi yang bersangkutan dalam mencapai tujuannya”.

Dari definisi di atas jelas bahwa perpustakaan perguruan tinggi

diselenggarakan untuk menunjang tercapainya suatu tujuan sesuai dengan

kedudukannya sebagai unit kerja pada perguruan tinggi tempatnya bernaung.

Pernyataan di atas juga ditegaskan dalam Perpustakaan Perguruan Tinggi:

Buku Pedoman (1994 : 3) yang menyatakan bahwa:

Perpustakaan perguruan tinggi merupakan Unit Pelaksana Teknis (UPT) perguruan tinggi, yang bersama-sama dengan unit lain turut melaksanakan tri dharma perguruan tinggi dengan cara memilih, menghimpun, mengolah, merawat serta melayankan sumber informasi kepada lembaga induknya pada khususnya dan masyarakat akademis pada umumnya.

Dari kedua uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa perpustakaan

perguruan tinggi turut berperan di dalam menunjang pelaksanaan tri dharma

perguruan tinggi yaitu di bidang pendidikan dan pengajaran, penelitian serta

pengabdian masyarakat dengan cara memilih, menghimpun, mengolah, merawat serta

melayankan sumber informasi kepada lembaga induknya pada khususnya dan

(14)

2.1.2 Tujuan dan Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi 2.1.2.1 Tujuan Perpustakan Perguruan Tinggi

Setiap perpustakaan memiliki tujuan yang berbeda sesuai dengan jenis

perpustakaan dan masyarakat yang dilayaninya. Menurut Hermawan S. dan Zen (2006

: 34), tujuan perpustakaan perguruan tinggi adalah ”Menunjang tri dharma perguruan

tinggi, yaitu penyelenggaraan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada

masyarakat.”

Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (1994 : 3), tujuan

penyelenggaraan perpustakaan perguruan tinggi adalah sebagai berikut :

1. Mengadakan buku, jurnal dan bahan pustaka lainnya untuk dipakai oleh

dosen, dan staf lainnya bagi kelancaran program pengajaran di perguruan tinggi.

2. Mengadakan buku, jurnal dan pustaka lainnya yang diperlukan untuk

penelitian sejauh dana tersedia.

3. Mengusahakan, menyimpan, dan merawat pustaka yang bernilai sejarah

yang dihasilkan oleh sivitas akademik.

4. Menyediakan sarana bibliografi untuk menunjang pemakaian pustaka.

5. Menyediakan tenaga yang cakap serta penuh dedikasi, untuk melayani

kebutuhan pengguna perpustakaan, dan bila perlu, mampu memberikan penggunaan pustaka.

6. Bekerjasama dengan perpustakaan lain untuk mengembangkan program

perpustakaan.

Dalam buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi (1979 : 1) juga

dijelaskan bahwa:

Tujuan diselenggarakannya Perpustakaan Perguruan Tinggi adalah untuk mendukung, memperlancar serta mempertinggi kualitas pelaksanaan program kegiatan Perguruan Tinggi melalui pelayanan informasi yang meliputi lima aspek yaitu pengumpulan informasi, pelestarian informasi, pengolahan informasi, pemanfaatan informasi, dan penyebarluasan informasi.

Uraian di atas menyatakan bahwa tujuan perpustakaan perguruan tinggi adalah

mendukung serta mempertinggi kualitas pelaksanaan program pendidikan yang

dilaksanakan perguruan induknya. Untuk mencapai tujuan tersebut perpustakaan

perguruan tinggi harus berusaha menyediakan layanan dan fasilitas yang dibutuhkan

pengguna.

Sedangkan menurut Sulistyo-Basuki (1993 : 52) tujuan perpustakaan

perguruan tinggi adalah :

1. Memenuhi keperluan informasi masyarakat perguruan tinggi, lazimnya

(15)

2. Menyediakan bahan pustaka rujukan (referns) pada semua tingkat akademis, artinya mulai dari mahasiswa tahun pertama hingga ke mahasiswa program pasca sarjana dan pengajar.

3. Menyediakan ruangan belajar untuk pemakai perpustakaan.

4. Menyediakan jasa peminjaman yang tepat guna bagi berbagai jenis

pemakai.

5. Menyediakan jasa informasi aktif yang tidak saja terbatas pada

lingkungan perguruan tinggi tetapi juga lembaga industri lokal.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan perpustakaan perguruan

tinggi adalah memenuhi kebutuhan informasi bagi sivitas akademika, serta

memberikan berbagai jasa informasi untuk mendukung serta mengembangkan

kualitas pelaksanaan program pendidikan yang dilaksanakan perguruan tinggi

induknya.

2.1.2.2 Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi

Sesuai dengan tujuan perpustakaan perguruan tinggi yang telah diuraikan

sebelumnya, perpustakaan perguruan tinggi juga memiliki fungsi. Adapun fungsi

perpustakaan perguruan tinggi menurut Murjopranoto dalam Supsiloani (2006 : 32)

antara lain :

1. Untuk mempertinggi kebudayaan

2. Untuk menambah pengetahuan

3. Untuk dokumentasi

4. Untuk penerangan (misalnya peraturan pemerintah, perundang-undangan)

5. Untuk memungkinkan research (penelitian) bahan-bahan yang berguna,

misalnya laporan, statistik, peta dan lain-lain

6. Untuk rekreasi (hiburan), dengan menyediakan buku-buku cerita

7. Untuk memberi inspirasi

Sedangkan fungsi perpustakaan perguruan tinggi dalam buku Perpustakaan

Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004 : 3) adalah sebagai berikut:

Fungsi Edukasi

Perpustakaan merupakan sumber belajar para sivitas akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung pencapaian tujuan pembelajaran, pengorganisasian bahan pembelajaran setiap program studi, koleksi tentang strategi belajar mengajar dan materi pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran.

Fungsi Informasi

Perpustakaan merupakan sumber informasi yang mudah diakses oleh pencari dan pengguna informasi.

(16)

Perpustakaan mempersiapkan bahan-bahan primer dan sekunder yang paling mutakhir sebagai bahan untuk melakukan penelitian dan pengkajian ilmu pengetahuan, teknologi dan seni. Koleksi pendukung penelitian di perpustakaan perguruan tinggi mutlak dimiliki, karena tugas perguruan tinggi adalah menghasilkan karya-karya penelitian yang dapat diaplikasikan untuk kepentingan pembangunan masyarakat dalam berbagai bidang.

Fungsi Rekreasi

Perpustakaan harus menyediakan koleksi rekreatif yang bermakna untuk membangun dan mengembangkankan kreativitas, minat dan daya inovasi pengguna perpustakaan.

Fungsi Publikasi

Perpustakaan selayaknya juga membantu melakukan publikasi karya yang dihasilkan oleh warga perguruan tingginya yakni sivitas akademik dan staf non-akademik.

Fungsi Deposit

Perpustakaan menjadi pusat deposit untuk seluruh karya dan pengetahuan yang dihasilkan oleh warga perguruan tingginya.

Fungsi Interpretasi

Perpustakaan sudah seharusnya melakukan kajian dan memberikan nilai tambah terhadap sumber-sumber informasi yang dimilikinya untuk membantu pengguna dalam melakukan dharmanya.

Selain pendapat di atas, fungsi perpustakaan menurut Sulistyo-Basuki (1993 :

3) adalah sebagai berikut:

a. Sebagai sarana simpan karya manusia

b. Sebagai sumber informasi (fungsi Informasi) c. Sebagai sarana rekreasi (fungsi rekreasi) d. Sebagai sarana pendidikan (fungsi pendidikan)

e. Sebagai sarana pengembangan kebudayaan (fungsi kultural)

Berdasarkan uraian di atas jelas bahwa perpustakaan perguruan tinggi

memiliki fungsi sebagai sumber informasi, rekreasi, edukasi, riset, publikasi, deposit,

serta sarana pengembangan kebudayaan yang diperuntukkan bagi seluruh civitas

akademika suatu perguruan tinggi.

2.2 Pelayanan Pengguna

Pelayanan perpustakaan merupakan salah satu unsur penting dalam

penyelenggaraan suatu perpustakaan, karena bagian ini merupakan kegiatan yang

berhubungan langsung dengan pengguna perpustakaan. Dalam buku Pedoman

Perpustakaan Perguruan Tinggi (1994 : 3) ”Pelayanan pengguna merupakan kegiatan

membimbing atau memberikan petunjuk kepada pengguna dan calon pengguna agar

(17)

Sedangkan Menurut Siregar (2004 : 124) ”Pelayanan pengguna merupakan

salah satu yang terpenting dari pelayanan perpustakaan adalah menekan sekecil

mungkin rasa ketidaknyamanan pengguna dalam menggunakan koleksi

perpustakaan.”

Adapun tujuan perpustakaan memberikan pelayanan kepada para pembaca

adalah ”agar bahan pustaka yang telah dikumpulkan dan diolah sebaik-baiknya itu

dapat sampai ke tangan pembaca. Bahan-bahan pustaka yang dikumpulkan itu

terutama dimaksudkan agar dapat dipakai oleh pembaca” (Martoatmojo, 1993:5).

Berdasarkan definisi di atas jelas bahwa kegiatan pelayanan perpustakaan

dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada pengguna agar mampu

memanfaatkan perpustakaan dengan efektif dan efisien. Dengan pemberian layanan

dan penyediaan fasilitas yang baik diharapkan mahasiswa berminat unuk

memanfaatkan fasilitas dan layanan yang tersedia di perpustakaan.

Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004 : 71) ada

beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan kepada

penggunanya antara lain:

1. Berorientasi pada kebutuhan dan kepentingan pengguna

2. Diberikan kepada pengguna atas dasar keseragaman, keadilan, dan

kemerataan

3. Dilaksanakan secara optimal dan dilandasi oleh peraturan yang jelas.

4. Dilaksanakan secara cepat, tepat, dan mudah melalui cara yang teratur,

terarah, dan cermat.

Uraian di atas menyatakan bahwa kegiatan yang mencakup tentang pelayanan

perpustakaan harus berorientasi pada kebutuhan pengguna, dilaksanakan secara

optimal menurut aturan yang jelas, serta dilaksanakan secara cepat, tepat, dan mudah

melalui cara yang teratur, terarah, dan cermat sehingga pengguna perpustakaan akan

memperoleh informasi yang dibutuhkannya secara optimal.

2.2.1 Sistem Layanan perpustakaan

Setiap perpustakaan perlu menentukan sistem layanan yang akan digunakan,

agar pengguna perpustakaan dapat memanfaatkan koleksi perpustakaan dengan baik.

Dengan adanya penentuan sistem layanan ini pengguna juga dapat mengetahui

bagaimana cara memanfaatkan fasilitas yang dimiliki perpustakaan.

Menurut Darmono (2001 : 137) sistem layanan perpustakaan ada 2 (dua) yaitu:

(18)

2. Sistem layanan tertutup (closed acces)

Kedua sistem ini pada dasarnya bertujuan untuk :

1. Mengamankan koleksi perpustakaan serta menghindari atau menekan

terjadinya kehilangan koleksi perpustakaan

2. Mengetahui siapa peminjam koleksi perpustakaan dan berapa yang sedang

dipinjamnya

3. Mengetahui batas waktu pengembalian buku yang sedang dipinjam (keluar

semsentara dari koleksi perpustakaan) (Darmono, 2001 : 137).

Darmono (2001 : 137) juga menjelaskan bahwa ada beberapa faktor yang

perlu diperhatikan perpustakaan dalam pemilihan suatu sistem antara lain :

1. Pertimbangan tingkat keselamatan koleksi perpustakaan,

2. Pertimbangan jenis koleksi dan sifat rentan dari koleksi. Untuk koleksi pandang dengar dan bentuk mikro pada umumnya layanan yang diberikan bersifat tertutup,

3. Perbandingan antara jumlah staf, jumlah pemakai, dan jumlah koleksi. Jika jumlah pemakai sangat besar maka perpustakaan cenderung memilih sistem pelayanan yang bersifat terbuka,

4. Luas gedung perpustakaan. Pada umumnya perpustakaan yang menempati

gedung yang sangat luas dengan jumlah tenaga pengelola yang relatif terbatas cenderung akan menggunakan sistem terbuka,

5. Rasio antara jam layanan dengan jumlah staf perpustakaan. Setiap sistem layanan memiliki beberapa kelebihan tetapi juga memiliki kekurangan.

Berdasarkan uraian di atas dapat diketahui bahwa perpustakaan mempunyai

dua sistem layanan yaitu sistem layanan terbuka dan sistem layanan tertutup.

Perpustakaan memilih salah satu sistem layanan tersebut di atas sesuai dengan kondisi

perpustakaannya, dengan mempertimbangkan keuntungan dan kerugian sistem

tersebut.

2.2.1.1 Sistem layanan terbuka (opened acces)

Sistem layanan terbuka adalah sistem yang memberi kebebasan kepada

pengguna untuk mencari sendiri bahan pustaka yang dibutuhkan.

Menurut Soeatminah (1992 : 130) pengertian sistem layanan terbuka adalah

”Suatu sistem layanan yang memperbolehkan pengunjung perpustakaan masuk ke

ruang koleksi untuk melihat-lihat, membuka-buka pustaka, dan mengambilnya dari

tempat penyimpanan untuk dibaca ditempat atau dipinjam untuk dibawa pulang.”

Pendapat Soeatminah di atas hampir sama dengan pendapat Darmono (2001 :

(19)

Sistem layanan terbuka adalah sistem layanan yang memungkinkan para pengguna secara langsung dapat memilih, menemukan dan mengambil sendiri bahan pustaka yang dikehendaki dari jajaran koleksi perpustakaan. Pada sistem ini pemakai perpustakaaan dapat melakukan browsing bahan pustaka dari jajaran koleksi.

Kedua pendapat di atas menyatakan bahwa dalam sistem layanan terbuka

pengguna perpustakaan memperoleh kebebasan untuk dapat memilih, menemukan

dan mengambil sendiri bahan pustaka yang dikehendaki dari ruang koleksi

perpustakaan.

Penerapan sistem layanan terbuka di perpustakaan memiliki beberapa

kelebihan dan kerugian. Menurut Darmono (2001 : 140) keuntungan dan kelemahan

sistem layanan terbuka antara lain :

Keuntungan menggunakan sistem layanan terbuka adalah:

1. Pemakai dapat melakukan pengambilan sendiri bahan pustaka yang

dikehendaki dari jajaran koleksi,

2. Pemakai dilatih untuk dapat dipercaya dan diberi tanggung jawab terhadap terpeliharanya koleksi yang dimiliki perpustakaan,

3. Pemakai akan merasa lebih puas karena ada kemudahan dalam

menemukan bahan pustaka dan alternatif lain jika yang dicari tidak ditemuka n,

4. Dalam sistem ini tenaga perpustakaan yang bertugas untuk mengambilkan

bahan pustaka tidak diperlukan, sehingga bisa diberi tanggung jawab di bagian lain.

Sedangkan kerugian menggunakan sistem layanan terbuka adalah:

1. Ada kemungkinan pengaturan buku di rak penempatan (jajaran) menjadi

kacau karena ketika mereka melakukan browsing buku yang sudah dicabut dari jajaran rak dikembalikan lagi oleh pemakai secara tidak tepat,

2. Ada kemungkinan buku yang hilang relatif lebih besar bila dibandingkan

dengan sistem yang bersifat tertutup,

3. Memerlukan ruangan yang lebih luas untuk jajaran koleksi agar lalu

lintas/mobilitas pemakai lebih leluasa,

4. Membutuhkan keamanan yang lebih baik agar kebebasan untuk

mengambil sendiri bahan pustaka dari jajaran koleksi tidak menimbulkan berbagai akses seperti peningkatan kehilangan atau perobekan bahan pustaka.

Dari pernyataan di atas dapat diketahui bahwa sistem layanan terbuka memliki

beberapa keuntungan, salah satunya yaitu pengguna dapat memilih dan mengambil

sendiri bahan pustaka yang dikehendaki dari jajaran koleksi, sehingga tenaga

perpustakaan yang bertugas untuk mengambil bahan pustaka tidak diperlukan.

Sedangkan kerugiannya yaitu susunan koleksi di dalam rak menjadi tidak teratur,

tingkat kerusakan bahan pustaka lebih tinggi, memerlukan ruangan yang lebih besar,

(20)

2.2.1.2 Sistem layanan tertutup (closed acces)

Sistem layanan tertutup adalah sistem layanan yang tidak memperbolehkan

pengguna masuk ke ruang koleksi koleksi perpustakaan hanya dapat ditelusuri melalui

katalog perpustakaan. Menurut Soeatminah (1992 : 130) pengertian sistem layanan

tertutup adalah :

Sistem layanan yang tidak memperbolehkan pengunjung perpustakaan masuk ke ruang koleksi. Pengunjung memilih pustaka yang ingin dipinjamnya melalui katalog perpustakaan, dan setelah ditemukan sandi bukunya dapat meminta kepada petugas untuk melaksanakannya.

Sehubungan dengan hal di atas Darmono (2001 : 137) menyatakan bahwa:

Sistem layanan tertutup adalah sistem layanan perpustakaan yang tidak memungkinkan pemakai perpustakaan mengambil sendiri bahan pustaka diperpustakaan. Pengambilan bahan pustaka harus melalui petugas perpustakaan, demikian juga dengan pengembalian bahan pustaka yang telah dipinjamnya.

Kedua pendapat di atas dapat menyatakan bahwa sistem layanan tertutup

adalah suatu sistem layanan yang tidak memperbolehkan pengguna perpustakaan

masuk ke ruang koleksi untuk mengambil sendiri koleksi yang dibutuhkan melainkan

harus mencari melalui katalog dan pengambilan dari ruang koleksi dilakukan oleh

petugas perpustakaan.

Seperti sistem layanan terbuka, dalam pelaksanaannya sistem layanan tertutup

juga memiliki beberapa keuntungan dan kerugian antara lain :

Keuntungan layanan sistem tertutup adalah :

1. Jajaran koleksi akan tetap tidak memperbolehkan pengunjung

perpustakaan masuk ke ruang koleksi terraga kerapiannya karena hanya petugas perpustakaan yang boleh masuk ke jajaran koleksi,

2. Kemungkinan terjadinya kehilangan atau perobekan bahan pustaka dapat

ditekan karena pemakai tidak dapat melakukan akses langsung ke jajaran koleksi,

3. Ruangan untuk koleksi tidak terlalu luas karena lalu lintas

manusia/mobilitas petugas di daerah jajaran koleksi relatif rendah,

4. Untuk koleksi yang sangat rentan terhadap kerusakan maka sitem ini

sangat sesuai.

Kerugian layanan sistem tertutup seperti :

1. Dalam menemukan bahan pustaka pengguna hanya dapat mengetahui

ciri-ciri kepengarangan dan ciri-ciri-ciri-ciri fisik bahan pustaka yaitu judul, pengarang, ukuran buku dan jumlah halaman, informasi semacam ini sebenarnya sangat abstrak,

2. Judul buku tidak selalu menggambarkan makna pembahasan buku,

(21)

3. Pemakai tidak mungkin melakukan browsing di jajaran rak, sehingga pemakai tidak mungkin menemukan alternatif lain dari bahan pustaka yang diperlukannya,

4. Jika peminjam cukup banyak, dan petugas perpustakaan relatif terbatas hal ini membutuhkan waktu dan tenaga yang cukup banyak untuk memenuhi permintaan pemakai perpustakaan dan menyiapkan bahan pustaka yang dibutuhkannya, sehingga pemakai harus menunggu lebih lama (Darmono, 2001 : 138).

Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa keuntungan sistem layanan

tertutup di perpustakaan yaitu susunan buku di dalam rak lebih teratur, kehilangan

koleksi lebih kecil, serta ruangan untuk koleksi tidak terlalu luas. Sedangkan

kerurugiannya adalah sistem ini membutuhkan banyak tenaga perpustakaan untuk

melayani pengguna hendak meminja serta mengembalikan bahan pustaka.

2.2.2 Jenis-jenis Pelayanan

Perpustakaan memiliki beberapa jenis pelayanan. Perpustakaan sebagai

organisasi pemberi jasa informasi memberikan layanan kepada pengguna antara lain:

1. Layanan locker

2. Layanan sirkulasi 3. Layanan referensi

4. Layanan penelusuran informasi

5. Layanan informasi koleksi terbaru

6. Layanan koleksi

7. Layanan ruang baca

8. Layanan fotokopi

9. Layanan multimedia (Rahayuningsih, 2007 : 85)

Sedangkan Sjahrial-Pamunjak (2000 : 97) menyatakan bahwa pekerjaan

pelayanan dapat mencakup empat kegiatan yaitu:

1. Kegiatan pekerjaan peminjaman (pelayanan sirkulasi)

2. Kegiatan membantu pengunjung mencari informasi (pelayanan referensi)

3. Kegiatan mendidik pengunjung menggunakan alat perpustakaan dan bahan

pustaka

4. Kegiatan menyebarluaskan informasi.

Dari uraian di atas jelas bahwa perpustakaan menyediakan beberapa jenis

layanan. Adapun jenis layanan yang dapat dipergunakan oleh pengguna perpustakaan,

antara lain yaitu:

1. Pelayanan sirkulasi

2. Pelayanan referensi

(22)

4. Pelayanan audiovisual

Semua jenis pelayanan tersebut akan diuraikan akan diuraikan satu persatu di

bawah ini.

2.2.2.1 Pelayanan Sirkulasi

Pelayanan sirkulasi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh hampir semua

perpustakaan, karena layanan ini adalah tempat masuk dan keluarnya bahan pustaka.

Menurut Darmono (2001 : 141) definisi pelayanan sirkulasi adalah ”layanan

kepada pemakai perpustakaan berupa peminjaman bahan pustaka yang dimiliki

perpustakaan. Dalam layanan ini biasanya digunakan sistem tertentu, dengan aturan

peminjaman yang disesuaikan dengan kondisi perpustakaan”.

Sedangkan Rahayuningsih (2007 : 95) menyatakan bahwa:

Pelayanan sirkulasi adalah layanan pengguna yang berkaitan dengan peminjaman, pengembalian dan perpanjangan koleksi. Namun layanan sirkulasi perpustakaan bukan hanya sekedar pekerjaan peminjaman, pengembalian dan perpanjangan koleksi saja, melainkan suatu kegiatan menyeluruh dalam proses pemenuhan kebutuhan pengguna melalui jasa sirkulasi.

Selain itu dalam Buku Pedoman Umum Penyelenggaraan Perpustakaan Umum

(2000 :38) dinyatakan bahwa ”pelayanan sirkulasi adalah kegiatan melayani pengguna

jasa perpustakaan dalam pemesanan, peminjaman dan pengembalian bahan pustaka

beserta penyelesaian administrasinya”.

Menurut Sulistyo-Basuki (1993 : 257) beberapa tugas dari pelayanan sirkulasi

adalah sebagai berikut:

a. Mengawasi pintu masuk dan keluar perpustakaan

b. Pendaftaran anggota, perpanjangan anggota, dan pengunduran diri anggota perpustakaan

c. Meminjamkan serta mengembalikan buku dan memperpanjang waktu

peminjaman

d. Menarik denda bagi buku yang terlambat dikembalikan

e. Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang terlambat dikembalikan

f. Tugas yang berkaitan dengan peminjaman buku, khususnya buku hilang

dan rusak

g. Bertanggung jawab atas segala berkas peminjaman

h. Membuat statistik peminjaman

i. Peminjaman antar perpustakaan

j. Mengawasi urusan penitipan tas, jas, mantel, dan sebagainya milik

pengunjung perpustakaan

(23)

Berdasarkan uraian di atas dapat diketahui bahwa layanan sirkulasi merupakan

kegiatan melayani pengguna jasa perpustakaan dalam hal peminjaman dan

pengembalian bahan pustaka.

Sedangkan di dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman

(2004:73) dinyatakan bahwa proses layanan sirkulasi meliputi kegiatan sebagai

berikut:

1. Meminjamkan 2. Mengembalikan 3. Mencatat pesanan

4. Memperpanjang masa pinjam 5. Menagih

6. Memberikan sanksi

7. Memberikan keterangan bebas pinjam

Kegiatan tersebut akan diuraikan satu persatu, pada uraian berikut:

2.2.2.1.1 Peminjaman

Peminjaman merupakan proses keluarnya bahan pustaka melalui meja

sirkulasi sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan oleh perpustakaan.

Sjahrial-Pamuntjak (2000 : 97) menyatakan bahwa : ”Peminjaman atau

sirkulasi adalah kegiatan pengedaran koleksi perpustakaan, baik untuk di baca di

dalam perpustakaan maupun untuk di bawa keluar perpustakaan”.

Sedangkan Menurut Lasa (1995 : 2) “Peminjaman adalah peminjaman koleksi

yang ada boleh dibawa pulang dan ada sejumlah koleksi yang hanya boleh dibaca

ditempat”.

Pengguna dapat melakukan peminjaman bahan pustaka pada perpustakaan

dengan syarat harus terlebih dahulu menjadi anggota perpustakaan dan mematuhi

prosedur peminjaman yang berlaku pada perpustakaan tersebut. Agar peminjaman

koleksi dapat berjalan dengan efektif dan efisien, harus ada prosedur peminjaman

yang baik.

Adapun prosedur peminjaman menurut buku Panduan Pelayanan Sirkulasi dan

Referensi Perpustakaan Perguruan Tinggi (1982 : 5) adalah sebagai berikut:

1. Pemakai menunjukkan tanda pengenal yang telah ditentukan sebagai tanda

pemakai perpustakaan

2. Petugas memeriksa pelayanan tanda pengenal pemakai

3. a. Pada sistem pelayanan tertutup :

(24)

b. Pada sistem pelayanan terbuka :

Pemakai menyerahkan buku yang telah dipilih dan diambilnya 4. Petugas melakukan pencatatan :

a. Nomor anggota dan tanggal kembali pada kartu buku yang diambil dari katalog buku

b. Nomor anggota dan tanggal kembali pada lembaran tanggal yang tertempel pada buku

c. Tanda buku (call number) dan tanggal kembali pada kartu peminjaman yang diambil dari kotak peminjaman

5. Pemakai membubuhkan tanda tangan pada kartu buku, petugas

membubuhkan tanda tangan/ paraf/ inisial nama pada lembaran tanggal

6. Petugas menyerahkan buku tersebut kepada pemakai

7. Petugas menyusun :

a. Kartu buku dalam kotak kartu buku sebagai berikut:

i. Kartu-kartu itu pertama-tama disusun menurut tanggal kembali

buku, dan kemudian

ii. Didalam susunan masing-masing tanggal tadi kartu-kartu itu

disusun menurut urutan klasifikasinya

b. Kartu peminjaman dalam kotak kartu peminjaman dengan susunan menurut urutan nomor tanda pengenal dan kelompok pemakai.

Dalam memberikan pelayanan kepada penggunanya ada beberapa hal yang

perlu diperhatikan antara lain:

1. Layanan dilakukan dengan cepat dan tepat

2. Prosedur yang ditempuh mudah dan sederhana

3. Kepuasan pengguna atas pelayanan harus diperhatikan

4. Pencatatan peminjaman dengan tertib dan teratur (Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004 : 73)

Dari uraian di atas dapat dinyatakan bahwa peminjaman dapat dilakukan oleh

pengguna perpustakaan dengan mematuhi syarat-syarat dan prosedur peminjaman

yang berlaku pada perpustakaan tersebut.

2.2.2.1.2 Pengembalian

Bahan pustaka yang telah dipinjam oleh pengguna sebaiknya dikembalikan

tepat waktu, agar pengguna lain dapat mempergunakan bahan pustaka tersebut.

Menurut Nurhadi (1982 : 19) ”pengembalian adalah pelayanan sirkulasi berupa

kegiatan pencatatan bukti bahwa pengguna mengembalikan bahan pustaka yang di

pinjam”.

Dari pernyataan tersebut jelas diketahui bahwa pada saat pengembalian bahan

pustaka, pustakawan yang bekerja di bagian sirkulasi akan melakukan pencatatan

(25)

Adapun prosedur pengembalian bahan pustaka menurut buku Perpustakaan

Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004 : 81) adalah sebagai berikut :

1. Memeriksa keutuhan buku dan tanggal kembali pada lembar tanggal

kembali, setelah pengguna menyerahkan bahan perpustakaan yang akan dikembalikan

2. Mengambil kartu buku berdasarkan tanggal kembali

3. Mengambil kartu pinjam dari kotak kartu pinjam berdasarkan nomor

anggota yang tertera pada kartu buku

4. Membubuhkan stempel tanda ’kembali’ pada kartu buku, lembar tanggal

kembali, dan kartu pinjam

5. Mengembalikan kartu buku pada kantong buku

6. Mengembalikan kartu pinjam ke dalam kotak kartu pinjam

7. Mengelompokkan buku menurut kode bukunya untuk dikembalikan ke

dalam rak

8. Memilah buku:

a. Yang rusak tetapi masih dapat diperbaiki diletakkan pada satu tempat untuk dikirim ke unit perawatan

b. Yang rusak dan tidak dapat diperbaiki diletakkan pada tempat lain

untuk disiangi

Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa dalam pengembalian bahan putaka,

hal-hal yang perlu dilakukan oleh pustakawan adalah memeriksa keutuhan bahan

pustaka dan tanggal kembali, membubuhkan stempel sebagai tanda buku tersebut

telah dikembalikan, mengembalikan kartu buku ke dalam kantong buku serta

meletakkan kartu pinjam pada tempatnya. Kemudian pustakawan mengelompokkan

buku berdasarkan kode buku dan buku disusun kembali ke rak agar dapat digunakan

kembali oleh anggota lainnya.

2.2.2.1.3 Perpanjangan Masa Peminjaman

Perpanjangan waktu peminjaman bahan pustaka merupakan bagian dari

kegiatan peminjaman bahan pustaka. Pengguna dapat memperpanjang waktu

peminjaman ketika bahan pustaka yang telah dipinjam sebelumnya akan habis masa

pinjamnya.

Di dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004:82)

dinyatakan bahwa ”perpanjangan peminjaman dapat diberikan jika tidak ada

pengguna lain yang memesan bahan perpustakaan itu”.

Berdasarkan uraian di atas jelas bahwa pengguna dapat memperpanjang waktu

peminjaman bahan pustaka jika bahan pustaka tersebut masih dibutuhkan dan tidak

(26)

Adapun prosedur perpanjangan masa pinjam dalam Buku Perpustakaan

Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004 : 82) dilakukan sebagai berikut:

1. Pengguna membawa bahan yang dipinjam ke meja layanan

2. Petugas memeriksa formulir pemesanan

3. Jika tidak ada yang memesan, petugas membubuhkan tanggal kembali

yang baru pada lembar tanggal kembali (untuk perpanjangan sistem manual, tanggal kembali perlu juga dibubuhkan pada kartu pinjam dan kartu buku)

4. Jika ada yang memesan, petugas tidak memberikan perpanjangan.

Berdasarkan pernyataan di atas dapat diketahui bahwa prosedur perpanjangan

masa peminjaman dapat dilakukan oleh pengguna dengan membawa bahan pustaka

yang ingin diperpanjang masa pinjamnya, kemudian Petugas memeriksa formulir

pemesanan, apakah ada yang memesan bahan pustaka tersebut atau tidak, Jika tidak

ada yang memesan, petugas membubuhkan tanggal kembali yang baru pada lembar

tanggal kembali, dan jika ada yang memesan, petugas tidak memberikan

perpanjangan.

2.2.2.1.4 Penagihan

Penagihan merupakan suatu kegiatan meminta kembali bahan pustaka yang

dipinjam oleh pengguna setelah batas waktunya habis. Hal ini dilakukan untuk

mengingatkan pengguna agar mengembalikan bahan pustaka yang dipinjamnya.

Soeatminah menyatakan (1992 : 148) bahwa ”apabila buku yang di pinjam tidak

dikembalikan pada batas waktu yang telah ditentukan, perpustakaan perlu mengirim

surat tagihan kepada peminjam.”

Dalam Buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004 : 83)

bahwa ada beberapa tahap yang dilakukan dalam proses penagihan, yaitu:

” 1. Penagihan pertama

2. Penagihan kedua, jika penagihan pertama tidak diindahkan 3. Penagihan ketiga, jika penagihan kedua tidak diindahkan”

Tahapan yang telah diuraikan di atas, harus benar-benar dijalankan oleh

pustakawan bagian sirkulasi dan harus jelas dan tepat cara melakukannya.

Menurut Soeatminah (1992 : 148) dalam surat penagihan dicantumkan:

(27)

Adapun prosedur penagihan bahan pustaka dalam Buku Perpustakaan

Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (2004 : 83) :

1. Petugas memeriksa keterlambatan pengembalian berdasarkan tanggal

kembali bahan perpustakaan; pekerjaan ini harus dilakukan setiap hari.

2. Petugas membuat surat penagihan rangkap dua; lembar pertama

dikirimkan kepada peminjam, sedang lembar kedua disimpan sebagai pertinggal.

3. Bila bahan dikembalikan setelah ditagih, petugas memprosesnya

berdasarkan proses pengembalian.

Berdasarkan pernyataan di atas dapat diketahui bahwa dalam prosedur

penagihan bahan pustaka, petugas memeriksa keterlambatan pengembalian, petugas

membuat surat penagihan dua rangkap. Satu diberikan kepada peminjam dan yang

satu lagi disimpan sebagai pertinggal, dan jika bahan pustaka dikembalikan setelah

ditagih, petugas memprosesnya berdasarkan proses pengembalian.

2.2.2.1.5 Pemberian Sanksi

Pemberian sanksi ditujukan kepada pengguna yang tidak mematuhi peraturan

perpustakaan. Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (1994 :

60) dinyatakan bahwa sanksi dikenakan kepada pengguna yang melakukan

pelanggaran sebagai berikut:

1. Terlambat mengembalikan

2. Mengembalikan bahan perpustakaan dalam keadaan rusak

3. Membawa bahan perpustakaan dari perpustakaan tanpa melalui prosedur

yang benar

4. Menghilangkan bahan perpustakaan

5. Melanggar tata tertib perpustakaan.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa sanksi diberikan kepada

pengguna yang melanggar peraturan perpustakaan dan sanksi yang diberikan

tergantung pada jenis pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna.

Berdasarkan jenis-jenis pelanggaran yang telah diuraikan, maka sanksi yang

dikenakan juga berbeda. Dalam Buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman

(2004 : 83) menyatakan bahwa sanksi yang lazim dikenakan kepada pengguna ada

tiga antara lain :

1. Denda

2. Sanksi administratif, misalnya tidak boleh meminjam bahan perpustakaan

dalam waktu tertentu

3. Sanksi akademik, berupa pembatalan hak dalam kegiatan

(28)

Pemberian sanksi kepada pengguna dilakukan dengan prosedur yang telah

ditetapkan oleh perpustakaan. Adapun prosedur yang ditempuh dalam pemberian

sanksi dalam buku Pedoman Pelayanan Sirkulasi dan Referensi Perpustakaan

Perguruan Tinggi (1982 :25) adalah sebagai berikut:

1. Petugas menetapkan jenis dan tingkat pelanggaran atas dasar kuantitas dan kualitas pelanggaran

2. Petugas menetapkan jenis dan tingkat sanksi yang dikenakan sesuai

dengan jenis dan tingkatan pelanggaran

3. Bila sanksi yang ditetapkan berupa sanksi administratif, petugas langsung menyelesaikannya sesuai dengan peraturan perpustakaan. Demikian juga terhadap sanksi denda.

4. Bila sanksi yang ditetapkan berupa sanksi akademis ditingkat

perpustakaan, petugas mengusulkan kepada kepala perpustakaan untuk menetapkan dan melaksanakan sanksi tersebut

5. Bila sanksi yang ditetapkan berupa sanksi akademis ditingkat lembaga

perguruan tinggi, kepala perpustakaan mengusulkan kepada pimpinan perguruan tinggi untuk menetapkan dan melaksanakan sanksi tersebut

Sesuai dengan prosedur di atas dapat diketahui bagaimana proses pemberian

sanksi kepada pengguna yang melakukan pelanggaran. Pihak perpustakaan terlebih

dahulu menetapkan tingkat pelanggaran pengguna. Berdasarkan tingkat pelanggaran

tersebut petugas memberikan sanksi seperti denda, sanksi administratif dan sanksi

akademik.

2.2.2.1.6 Keterangan Bebas Pinjam

Surat keterangan bebas pinjaman diberikan kepada pengguna sebagai bukti

bahwa ia tidak mempunyai pinjaman atau kewajiban lain kepada perpustakaan.

Pemberian surat keterangan bebas pinjaman dimaksudkan untuk menjaga dan

memelihara koleksi perpustakaan.

Bagi pengguna, keterangan bebas pinjaman diperlukan untuk :

1. Ujian akhir

2. Yudisium

3. Penerimaan ijazah

4. Pindah studi ke perguruan tinggi lain (Perpustakaan Perguruan Tinggi:

Buku Pedoman, 2004 : 84)

Sumardji (1992 : 78) juga menyatakan bahwa ”surat bebas pinjam pustaka

diperlukan oleh anggota perpustakaan terutama untuk memenuhi persyaratan

(29)

Dari kedua pendapat di atas dapat diketahui bahwa surat keterangan bebas

pinjam berfungsi untuk ujian akhir, yudisium, penerimaan ijazah, dan pindah studi ke

Perguruan Tnggi lain.

Prosedur pemberian surat keterangan bebas pinjaman dilaksanakan dengan

cara sebagai berikut:

1. Pengguna yang membutuhkan keterangan ’bebas pinjaman’ menyerahkan

tanda pengenal

2. Petugas mengambil kartu pinjam berdasarkan nomor anggota yang tertera

pada tanda pengenal

3. Petugas memeriksa ada tidaknya pinjaman yang belum dikembalikan pada

kartu pinjam

4. Kartu pinjam yang menunjukkan bahwa pengguna tidak mempunyai

pinjaman distempel ’Bebas pinjaman’

5. Petugas mengisi tanda bukti ’Bebas pinjaman’ dengan identitas

pengguna.(Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman, 2004 : 84)

Setelah persyaratan bebas pinjam perpustakaan terpenuhi, maka petugas

menghapus nama anggota yang pindah dari daftar pengguna, dan/ atau merubah status

anggota dari anggota aktif menjadi data alumni bagi yang lulus.

2.2.2.2 Pelayanan Referensi

2.2.2.2.1 Pengertian Pelayanan Referensi

Pelayanan referensi merupakan salah satu kegiatan yang berkaitan dengan

pengguna perpustakaan. Layanan referensi mempunyai peran penting dalam

perpustakaan karena dapat membantu pengguna perpustakaan menemukan informasi

yang dibutuhkan. Menurut Darmono (2001 : 141) defenisi pelayanan referensi adalah:

Layanan yang diberikan oleh perpustakaan untuk koleksi-koleksi khusus seperti kamus, ensiklopedi, almanak, direktori, buku tahunan, yang berisi informasi teknis dan singkat. Koleksi ini tidak boleh dibawa pulang oleh pengunjung perpustakaan dan hanya untuk di baca di tempat.

Sedangkan menurut Sumardji (1992 : 11) layanan referensi adalah :

1. Salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perpustakaan yang khusus menyatakan/menyajikan koleksi referensi kepada pemakai/pengunjung perpustakaan.

2. Suatu kegiatan layanan untuk membantu para pemakai/pengunjung perpustakaan menemukan/mencari informasi dengan cara:

a. Menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemakai/pemgunjung

(30)

b. Memberikan bimbingan untuk menemukan koleksi referensi yang diperlukan untuk menemukan/mencari informasi yang dibutuhkan oleh pemakai/pengunjung

c. Memberikan bimbingan kepada para pemakai/pengunjung

perpustakaan tentang bagaimana menggunakan setiap bahan koleksi referensi.

Selain itu dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman

(2004:86) dinyatakan bahwa:

Layanan referensi adalah kegiatan untuk membantu pengguna menelusur informasi dalam berbagai subyek. Dengan pelayanan ini, pengguna dibantu untuk menemukan informasi dengan cepat, menelusur informasi dengan lebih spesifik dan dengan pilihan subjek yang lebih luas, dan memanfaatkan sarana penelusuran yang tersedia secara optimal.

Pernyataan di atas hampir sama maknanya bahwa layanan referensi

merupakan suatu kegiatan untuk membantu pengguna perpustakaan dalam

menemukan informasi yang dibutuhkan dengan cara menjawab pertanyaan pengguna

dengan menggunakan koleksi referensi, serta memberikan bimbingan untuk

menemukan dan memakai koleksi referensi.

2.2.2.2.2 Tujuan dan Fungsi Layanan Referensi

Setiap layanan mempunyai tujuan dan fungsi masing-masing. Adapun tujuan

pelayanan referensi menurut Lasa H.S (1995 : 34) adalah sebagai berikut:

a. Membimbing pengguna jasa perpustakaan agar memanfaatkan semaksimal

mungkin akan koleksi yang dimiliki suatu perpustakaan. Mereka diharapkan mampu mandiri dalam menggunakan sumber tersebut.

b. Memilih sumber rujukan yang lebih tepat untuk menjawab pertanyaan

dalam bidang tertentu.

c. Memberi pengarahan kepada pengguna untuk memperluas wawasan

mereka dalam suatu topik, subjek, karena penjelasan suatu masalah diberikan oleh beberapa sumber dengan gaya yang berbeda.

d. Mendayagunakan sumber rujukan semaksimal mungkin dalam

pengembangan ilmu pengetahuan.

e. Tercapainya efisiensi tenaga, biaya, dan waktu

Sedangkan menurut Sumardji (1992 : 11) tujuan pelayanan referensi antara

lain:

a. Mengharapkan pemakai perpustakaan menemukan informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan tepat

b. Memampukan pemakai perpustakaan menelusuri informasi dengan

(31)

c. Memampukan pemakai perpustakaan menggunakan setiap bahan koleksi referensi dengan lebih tepat guna.

Dari pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan pelayanan referensi

adalah membimbing pengguna perpustakaan agar dapat memanfaatkan koleksi

referensi semaksimal mungkin, memberi pengarahan kepada pengguna untuk

memperluas wawasan mereka, mendayagunakan sumber rujukan semaksimal

mungkin dalam pengembangan ilmu pengetahuan, serta mengefisiensikan tenaga,

biaya, dan waktu .

Untuk dapat mencapai tujuan tersebut di atas, pelayanan referensi harus dapat

melaksanakan fungsinya dengan baik. Menurut Sumardji (1992 : 12) fungsi pelayanan

referensi adalah:

a. Informasi

Memberikan jawaban atas pertanyaaan-pertanyaan tentang informasi yang dibutuhkan oleh para pemakai/pengunjung perpustakaan.

b. Bimbingan

Memberikan bimbingan kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan untuk mencari/menemukan bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang tepat sesuai dengan bidang masing-masing, dan bagaimana pula cara menggunakannya untuk mencari/menemukan informasi yang dikehendaki.

c. Pemilihan/Penilaian

Memberikan petunjuk/pengertian tentang bagaimana cara memilih/menilai bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang bermutu dan berbobot ilmiah agar diperoleh sumber informasi yang berdaya guna maksimal (Sumardji, 1992 : 12).

Sedangkan menurut Rahayuningsih (2007 : 104) fungsi pelayanan referensi

yaitu:

1. Informasi

Memberikan jawaban ats pertanyaan-pertanyaan atau kebutuhan pengguna perpustakaan akan informasi

2. Bimbingan

Memberikan bimbingan untuk menemukan bahan pustaka yang tepat sesuai dengan minat pengguna

3. Pengarahan/ Instruksi

Memberikan pengarahan dan bantuan pada pengguna mengenai cara menggunakan perpustakaan maupun koleksi referensi

Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan referensi

memiliki tujuan dan fungsi yang dapat membantu terlaksananya kegiatan layanan

(32)

2.2.2.2.3 Jenis Koleksi Layanan Referensi

Koleksi referensi disebut juga dengan koleksi rujukan dan koleksi acuan.

Disebut koleksi rujukan karena koleksi referensi merupakan buku yang isi maupun

penyajiannya bertujuan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang bersifat spesifik

atau khusus.

Menurut Nurhadi (1982 : 38) koleksi referensi adalah ”kumpulan bahan-bahan

pustaka yang berupa karya-karya referensial, yaitu karya-karya yang disusun sebagai

alat konsultasi maupun petunjuk mengenai informasi-informasi tertentu”.

Sedangkan Soeatminah (1992: 25) menyatakan bahwa ”koleksi referensi

adalah buku yang isinya disusun dan diolah cara tertentu, biasanya dipakai sebagai

tempat bertanya atau mencari informasi, tidak untuk dibaca secara keseluruhan dari

awal sampai akhir”.

Selain pendapat di atas menurut Sumardji (1992 : 28) juga menyatakan bahwa:

Koleksi referensi adalah kumpulan atau kelompok pustaka yang terdiri dari bahan-bahan pustaka yang berisi karya-karya yang bersifat memberitahu atau menunjukkan (informasi/referensial) mengenai informasi-informasi tertentu yang disusun secara sistematis untuk digunakan sebagai alat petunjuk atau konsultasi.

Dari beberapa pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa koleksi referensi

adalah koleksi yang digunakan dan ditujukan untuk memberikan informasi khusus

yang dibutuhkan oleh penggunanya. Koleksi referensi tidak digunakan untuk dibaca

secara keseluruhan atau terus menerus seperti halnya buku teks, tetapi hanya dibaca

dibagian informasi yang dibutuhkan, koleksi referensi juga tidak dipinjamkan untuk

dibawa pulang, namun hanya dibaca di gedung perpustakaan.

Bahan pustaka yang dijadikan sumber informasi dalam koleksi referensi di

suatu perpustakaan terdiri dari beberapa jenis antara lain:

1. Bibliografi adalah daftar buku atau bahan cetak yang pernah diterbitkan. Menurut William Katz, seorang guru besar dalam bidang ilmu Perpustakaan dari Suny Albany, bibliografi diibaratkan peta atau diagram Chart yang memberi petunjuk kepada pustakawan di dalam lautan buku/ penerbitan dan bentuk komunikasi lainnya.

2. Kamus adalah buku yang berisi daftar kata-kata suatu bahasa atau daftar terminologi suatu subjek yang disusun sedemikian, umumnya secara alpabetis, dengan keterangan arti dan penggunaannya.

(33)

4. Buku Tahunan adalah terbitan tahunan isinya mengulas (review) perkembangan (kejadian) dalam setahun, merekam informasi terbaru, dan disajikan dalam bentuk model statistik.

5. Buku Petunjuk adalah terbitan yang berisi petunjuk dan aturan dari suatu subjek.

6. Sumber Biografi adalah buku yang menceritakan tentang manusia dari suatu profesi. Gunanya, menjawab tanggal lahir, agama, hobi, keluarga, dan sebagainya dari orang-orang terkenal.

7. Indeks adalah buku yang menunjukkan lokasi suatu artikel yang ditulius oleh seseorang; bisa menunujukkan lokasi artikel majalah, bab dalam buku, pamflet, lagu, pidato, sajak, dan editorial.

8. Terbitan Berseri adalah terbitan yang diterbitkan secara berturut-turut untuk masa yang tak terbatas.

9. Buku pegangan adalah macam buku rujukan yang dapat menjawab pertanyaan khusus seperti statistik dan aturan kata-kata suatu ungkapan. 10. Direktori adalah sumber informasi untuk orang dan organisasi, disusun

secara sistematis, umumnya secara alpabetis atau menurut kelas, memberikan informasi mengenai alamat, afiliasi, dan sebagainya.

11. Sumber Geografi adalah buku-bku ”R” yang dapat memberikan informasi untuk geografi, karya yang berisi lokasi, penggambaran suatu tempat, dan impresi tempat seluruh dunia.

12. Terbitan Pemerintah adalah buku-buku yang diterbitkan pemerintah (AS) sebagai buku-buku rujukan yang sangat informatif. Buku ini perlu dimiliki oleh perpustakaan dan biasanya Cuma-Cuma.

13. Sumber-sumber AV adalah semua media komunikasi noncetak. Macamnya: Sumber informasi dari masyarakat, benda-benda museum, grafik, bahan-bahan proyeksi, bahan-bahan yang didengar (Martoatmojo, 1993 : 110).

Sedangkan menurut Sumardji (1992 : 28) koleksi referensi dapat dibedakan

menurut sifat maupun macam dan isi informasinya, yaitu :

1. Menurut sifat informasinya, koleksi referensi terdiri dari :

a. Koleksi umum, yaitu koleksi referensi yang berisi menyajikan

informasi yang bersifat umum, ruang lingkupnya tidak terbatas hanya mengenai subyek-subyek informasi tertentu atau batasan lain yang dapat memberikan ke khususan/ spesifikasi informasi.

b. Koleksi referensi khusus yaitu koleksi referensi yang berisi informasi khusus mengenai subyek informasi atau pokok bahasan bidang pengetahuan tertentu.

2. Menurut macam dan isi informasi, koleksi referensi terdiri dari :

a. Almanak

b. Buku Pegangan

c. Buku Tahunan

d. Direktori

e. Ensiklopedia

f. Kamus

g. Sumber Biografi

h. Sumber Geografi

(34)

j. Indeks dan Abstrak

k. Lain-lainnya seperti: Terbitan pemerintahan pusat, penerbitan

pemerintahan daerah, karya-karya ilmiah/ penelitian/ kliping atau gunting artikel tentang berbagai bidang/ informasi pengetahuan tertentu dari surat-surat kabar; brosur-brosur, pamflet, press release dan lain-lain.

Selain pernyataan di atas, pernyataan lain yang menguraikan jenis koleksi

referensi adalah sebagai berikut:

1. Kamus

2. Ensiklopedia

3. Sumber Biografi

4. Buku Tahunan

5. Almanak

6. Suplemen Ensiklopedia

7. Sumber Geografi

8. Buku Panduan

9. Atlas

10.Peta dan Globe 11.Direktori

12.Sumber mutakhir (buku pegangan, manual, sumber statistika,

bibliografi, majalah indeks dan abstrak, serta sumber audio visual.(Sulistyo-Basuki, 1993 : 439)

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa koleksi referensi memiliki sifat,

macam, dan isi informasi yang berbeda. Adapun jenis-jenis koleksi referensi adalah

sebagai berikut: Kamus, ensiklopedia, bibliografi, buku tahunan, buku petunjuk,

terbitan berseri, almanak, abstrak, indeks, sumber statistik, direktori, sumber geografi

dan terbitan pemerintah.

2.2.2.3 Pelayanan Terbitan Berseri

Pelayanan terbitan berseri merupakan salah satu jenis layanan yang dapat

mendukung terselenggaranya kegiatan yang ada di perpustakaan. Menurut Pedoman

Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perpustakaan Tinggi (1999 : 40),

”pelayanan terbitan berseri adalah kegiatan melayankan terbitan berseri kepada

pengguna perpustakaan misalnya jurnal, surat kabar, majalah, dan terbitan lain yang

mempunyai kala terbit tertentu.”

Pelayanan tersebut perlu diselenggarakan oleh perpustakaan karena terbitan

berseri memberikan informasi yang mutakhir dalam setiap terbitannya. Menurut Saleh

(35)

1. Memberi ruang untuk menampung ide, gagasan, pengalaman seseorang.

2. Menjadi media untuk menyampaikan hasil-hasil penemuan terbaru dalam

bidang tertentu.

3. Sumber untuk memperluas wawasan seseorang.

4. Sumber untuk mengetahui keahlian seseorang.

Sedangkan menurut Yusup (1995 : 58) terbitan berseri adalah:

Bentuk publikasi yang ada pada umumnya memuat berbagai tulisan atau artikel, baik publikasi umum maupun yang khusus dari beberapa pengarang yang dianggap penting dengan waktu terbitan dan dalam jangka waktu yang tidak ditentukan.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa terbian berseri adalah salah satu

jenis koleksi yang pada umumnya memuat berbagai tulisan atau artikel dari beberapa

pengarang yang lazimnya memuat informasi yang aktual dan mutakhir. Dan dengan

adanya pelayanan terbitan berseri diharapkan dapat memperluas wawasan ilmu

pengetahuan pengguna perpustakaan.

Selain mempunyai peran, terbitan berseri juga dapat dikelompokkan ke dalam

beberapa jenis terbitan berseri tergantung pada informasi yang terdapat di dalamnya.

Pengelompokan tersebut antara lain:

1. Majalah komersial

2. Majalah ilmiah

3. Majalah lokal atau lingkungan 4. Advances in...Year’s aork in 5. Surat kabar

6. Buku tahunan

7. Seri monograf

8. Proseding

9. Transaction and memoar. (Saleh, 1996 : 9)

Berdasarkan penggolongan terbitan berseri di atas dapat diketahui jenis dan isi

yang terkandung dalam terbitan berseri tersebut, sehingga pengguna dapat mengetahui

jenis-jenis terbitan berseri yang dikehendaki.

2.2.2.4 Pelayanan Audiovisual

Perpustakaan sebagai sumber belajar tidak hanya menghimpun koleksi buku,

jurnal, dan sejenisnya yang tercetak tetapi juga menghimpun koleksi audiovisual.

Dalam buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman (1994 : 71)

pelayanan audiovisual atau pelayanan pandang-dengar adalah ”kegiatan

meminjamkan pustaka pandang-dengar kepada pengguna untuk ditayangkan dengan

(36)

visual adalah alat-alat yang ”audible” artinya dapat didengar dn alat-alat yang

”visible" artinya dapat dilihat” (Sulaiman, 1985 :11)

Tujuan pelayanan audiovisual adalah sebagai berikut:

1. Menyediakan media khusus untuk tujuan pendidikan, pengajaran,

penelitian, dan rekreasi

2. Memotivasi pengguna agar lebih banyak memanfaatkan fasilitas

perpustakaan

3. Meningkatkan kualitas penyampaian informasi dan pesan pendidikan

4. Meningkatkan daya ingat pengguna melalui pustaka pandang-dengar di

samping lewat bacaan (Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman, 1994 : 71).

Dari uraian di atas diketahui bahwa pelayanan audiovisual merupakan salah

satu pelayanan perpustakaan yang dapat memotivasi pengguna untuk lebih

memanfaatkan fasilitas perpustakaan.

Dalam buku Perpustakaan Perguruan Tinggi : Buku Pedoman (2004 : 90)

dinyatakan bahwa layanan audiovisual memiliki bahan dan perlengkapan yang dapat

dibedakan atas tiga kelompok:

1. Bahan perpusatakaan yang melalui perlengkapannya hanya menampilkan citra, misalnya slaid, beningan (transparancy), dan bahan perpustakaan renik.

2. Bahan perpustakaan yang melalui perlengkapannya hanya mengeluarkan bunyi, misalnya kaset audio, piringan hitam, cakram optik

3. Bahan perpustakaan yang melalui perlengkapannya menampilkan citra disertai bunyi, misalnya, kaset/ cakram melalui mesin video, film suara melalui proyektor film.

Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa setiap jenis bahan

audiovisual jenis rekaman, suara, dan video menggunakan perlengkapan yang

disesuaikan dengan bahan perpustakaan.