PENGARUH ETOS KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. SMARCO MANDIRI SUKSES MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
MEYRILLIANA PURBA NIM. 7133210048
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
i ABSTRAK
Meyrilliana Purba. NIM 7133210048 “Pengaruh Etos Kerja, Komitmen Organisasional dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Smarco Mandiri Sukses Medan”.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh etos kerja, komitmen organisasional dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Pada PT. Smarco Mandiri Sukses Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Smarco Mandiri Sukses Medan Medan sebanyak 120 karyawan dengan sampel 92 orang dengan menggunakan rumus Slovin.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden dengan mengumpulkannya kembali. Dengan menggunakan uji asumsi klasik, yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda yang bertujuan untuk mengukur pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Untuk mengetahui kontribusi faktor etos kerja, komitmen organisasional dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan digunakan rumus determinan (R2).
Secara parsial etos kerja tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, maka hipotesis penelitian ditolak. Sebaliknya komitmen organisasional dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, maka hipotesis penelitian diterima. Sedangkan hipotesis secara simultan etos kerja, komitmen organisasional dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Diperoleh R2 sebesar 0,587 , yang berarti X1, X2 dan X3 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y sebesar 58,7% sedangkan sisanya dijelaskan variabel diluar perusahaan
ii ABSTRACT
Meyrilliana Purba. NIM 7133210048 "Effect of Work Ethics, Organizational Commitment and Discipline Work on Employee Performance at PT. Smarco Mandiri Sukses Medan ".
This study aimed to determine the effect of the work ethic, organizational commitment and discipline on the performance of employees at PT. Smarco Mandiri Sukses Medan. The population in this study were employees of PT. Smarco Mandiri Sukses Medan 120 employees with a sample of 92 people by using the formula Slovin.
Data collection techniques used is through a questionnaire that is by distributing questionnaires to the respondents to collect them again. By using classical assumption test, the normality test, multicollinearity, and heteroscedasticity test. The data analysis technique used is multiple linear regression that aims to measure the effect of independent variables on the dependent variable. To determine the contribution of factors work ethic, organizational commitment and discipline on employee performance formula used determinant (R2).
Partially, no work ethic and no significant positive effect on the performance of employees and the research hypothesis is rejected. Instead of organizational commitment and discipline affect the performance of the employee, the research hypothesis is accepted .While the results showed that simultaneous work ethic, organizational commitment and discipline of work and significant positive effect on employee performance. Retrieved R2 of 0.587, which means the X1, X2 and X3 explain the effect on variable Y by 58.7%, while the rest is explained variables outside the company.
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
karena atas segala anugerah dan karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Etos Kerja, Komitmen
organisasional dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Smarco Mandiri Sukses Medan”.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan dan
menambah pengetahuan pembaca, khususnya mahasiswa Jurusan Manajemen.
Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesar
besarnya kepada kedua orang tua penulis Saur Uliasi Purba, dan Rusmi
Napitupulu yang selalu memberikan kasih sayang, mendoakan dan selalu memberikan motivasi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini. Terima Kasih juga penulis ucapkan untuk Kakak dan Abang Kandung penulis
Mariana Purba, S.Pi dan Hindra Adi Putra Purba, ST yang selalu memberikan semangat baik dalam bentuk materiil maupun non- materiil sdehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom, M.Pd, selaku Rektor Universitas Negeri
iv
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku pembantu Dekan I Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Medan dan Bapak Hendra Saputra, SE.M.Si, selaku sekretaris Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
5. Ibu Aprinawati, SE, MM dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan
banyak waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis
sehingga skripsi ini bisa selesai
6. Hilma Harmen, M.B.A selaku dosen pembimbing akademik Jurusan
Manajemen Universitas Negeri Medan.
7. Kepada seluruh Bapak / Ibu Dosen Jurusan Manajemen Ekonomi Universitas
Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu pengetahuan serta
bimbingannya.
8. Kepada General Manager PT. Smarco Mandiri Sukses Medan, kepada Bapak
Edward Napitupulu, S.Psi HRD PT. Smarco Mandiri Sukses Medan dan Ibu
Jelly Tri Paima Silaban yang mengizinkan serta membantu saya selama
penelitian.
9. Kepada sahabat Penulis tersayang Amanda Nerissa Oetama dan Fitriani
Helvian Tarigan, terima kasih atas semangat dan dukungannya. Kepada
v
dan dukungannya. Kepada sahabat SMA penulis tersayang Dini Lestari Lubis
terima kasih atas semangat dan doanya.
Atas segala bantuan dan jasa mereka penulis tidak dapat membalasnya selain
dengan doa semoga Tuhan selalu menyertai langkah dan melimpahkan berkah dan
rahmat-NYA kepada mereka semua.
Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dan
penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh karena
itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang akan datang.
Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.
Medan, Maret 2017 Penulis
i DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ...i
DAFTAR GAMBAR ... iii
DAFTAR TABEL ...iv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah... 4
1.3 Pembatasan Masalah ... 5
1.4 Perumusan Masalah ... 5
1.6 Tujuan Penelitian ... 5
1.7 Manfaat Penelitian ... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 8
2.1 Kerangka Teoritis ... 8
2.1.1 Kinerja Karyawan ... 8
2.1.1.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 8
2.1.1.2 Indikator Kinerja Karyawan ... 9
2.1.1.3 Cara Membangun Kinerja Karyawan ... 10
2.1.1.4 Penilaian Kinerja ... 11
2.1.2 Etos Kerja ... 13
2.1.2.1 Pengertian Etos Kerja ... 13
2.1.2.2 Indikator Etos Kerja ... 14
2.1.2.3 Pengaruh Memperkuat Etos Kerja ... 14
2.1.3 Komitmen Organisasi ... 15
2.1.3.1 Pengertian Komitmen Organisasi ... 15
2.1.3.2 Indikator Komitmen Dalam Berorganisasi ... 17
2.1.3.3 Cara Membentuk Komitmen dalam Berorganisasi... 17
ii
2.1.4 Disiplin Kerja... 19
2.1.4.1 Pengertian Disiplin Kerja ... 19
2.1.4.2 Bentuk Disiplin Kerja ... 20
2.1.4.3 Indikator Disiplin Kerja ... 21
2.1.4.4 Prinsip-Prinsip Disiplin ... 22
2.2 Penelitian Relevan ... 22
2.3 Kerangka Berpikir ... 25
2.4 Hipotesis ... 27
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 28
3.1 Lokasi Penelitian ... 28
3.2 Populasi dan Sampel ... 28
3.2.1 Populasi ... 28
3.2.2 Sampel ... 29
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 29
3.3.1 Variabel Penelitian ... 29
3.3.2 Definisi Operasional... 30
3.3.2.1 Etos Kerja (X1) ... 30
3.3.2.2 Komitmen Organisasional (X2) ... 30
3.3.2.3 Disiplin Kerja (X3) ... 30
3.3.2.4 Kinerja Karyawan (Y) ... 31
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 31
3.5 Uji Instrumen Penelitian ... 33
3.5.1 Uji Validitas ... 34
3.5.2 Uji Reliabilitas ... 35
3.6 Teknik Analisis Data ... 36
3.6.1 Mengubah Data Ordinal Ke Interval ... 36
3.6.2 Uji Asumsi Klasik ... 36
3.6.2.1 Uji Normalitas ... 36
3.6.2.2 Uji Multikolinieritas... 37
3.6.2.3 Uji Heteroskedastisitas... 37
iii
3.6.3 Uji Hipotesis ... 39
3.6.3.1 Uji Signifikasi Pengaruh Parsial (Uji t) ... 39
3.6.3.2 Uji Signifikasi Simultan (Uji Statistik F) ... 39
3.6.3.3 Koefisien Determinasi ... 40
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 41
4.1 Hasil Penelitian ... 41
4.1.1 Profil Perusahaan ... 41
4.1.1.1 Gambaran Umum PT. Smarco Mandiri Sukses ... 41
4.1.1.2 Visi dan Misi ... 41
4.1.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 42
4.1.1.4 Sistem Kerja ... 43
4.1.2 Identifikasi Responden ... 47
4.1.3 Tabulasi Data Penelitian ... 49
4.2 Uji Instrumen Penelitian ... 53
4.2.1 Uji Validitas ... 54
4.2.1.1 Uji Validitas X1 ... 54
4.2.1.1 Uji Validitas X2 ... 56
4.2.1.3 Uji Validitas X3 ... 58
4.2.1.4 Uji Validitas Y ... 60
4.2.2 Reliabilitas ... 62
4.3 Teknis Analisis Data ... 63
4.3.1 Mengubah Data Ordinal ke Interval ... 63
4.3.2 Uji Asumsi Klasik ... 63
4.3.2.1 Uji Normalitas ... 64
4.3.2.2 Uji Multikolinieritas ... 64
4.3.2.3 Uji Heteroskedastisitas ... 65
4.4 Analisi Regresi Linier Berganda ... 66
4.5 Uji Hipotesis ... 68
4.5.1 Uji Signifikan Pengaruh Parsial (Uji t) ... 68
4.5.2 Uji Signifkan Simultan (Uji Statistik F) ... 69
iv
4.6 Pembahassan Hasil Penelitian ... 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 75
5.1 Kesimpulan ... 75
5.2 Saran ... 76
v
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Kerangka Berpikir ... 27
4.1 Struktur Organisai PT. SMarco Mandiri Sukses Medan ... 43
4.2 Uji Normalitas ... 64
vi
DAFTAR TABEL
Halaman
1.1 Data Jumlah Karyawan yang Diberikan SP (Surat Peringatan) ... 2
1.2 Tabel Karyawan yang Telah Mengikuti Penilaian Kinerja Tahun 2016... 3
3.1 Tabel Jumlah Karyawan PT. Smarco Mandiri Sukses ... 27
3.2 Tabel Pedoman Pemberian Skor ... 31
3.3 Tabel Layout Angket... 32
4.1 Identifikasi Responden ... 47
4.2 Penjelasan Responden Atas Etos Kerja... 49
4.3 Penjelasan Responden Atas Komitmen Organisasional ... 51
4.4 Penjelasan Responden Atas Disiplin Kerja ... 52
4.5 Penjelasan Responden Atas Kinerja Karyawan ... 53
4.6 Pengujian Validitas Variabel X1 ... 54
4.7 Pengujian Validitas Variabel X1 ... 55
4.8 Pengujian Validitas Variabel X2 ... 56
4.9 Pengujian Validitas Variabel X2 ... 57
4.10 Pengujian Validitas Variabel X3 ... 58
4.11 Pengujian Validitas Variabel X3 ... 60
4.12 Pengujian Validitas Variabel Y ... 60
4.13 Pengujian Validitas Variabel Y ... 62
vii
4.15 Uji Multikolinieritas ... 65
4.16 Uji Regresi Linier Berganda ... 67
4.17 Uji t ... 68
4.18 Uji F ... 69
75 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut :
1.Etos kerja secara parsial menyatakan tidak adanya pengaruh positif dan
tidak signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Smarco Mandiri Sukses
Medan. Hal ini menyatakan hipotesis ditolak dan terbukti dapat diterima
kebenarannya. Hal ini pengawasan pada karyawan PT. Smarco Sukses
Medan kurang ketat dan kondisi lingkungan kerja yang kurang kondusif.
2.Komitmen organisasional secara parsial menyatakan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja Karyawan PT. Smarco Mandiri Sukses
Medan. Hal ini menyatakan hipotesis diterima dan terbukti dapat
diterima kebenarannya. Karyawan PT. Smarco Mandiri Sukses dapat
bekerjasama dengan rekan kerja, serta mempunyai kepercayaan diri
dalam melaksanakan pekerjaan.
3. Disiplin Kerja secara parsial menyatakan adanya pengaruh positif dan
signifikan terhadap Kinerja Karyawan PT. Smarco Mandiri Sukses
Medan. Maka hipotesis dapat diterima dan terbukti dapat diterima
kebenarannya. Karyawan PT. Smarco Mandiri Sukses hadir tepat waktu,
76
4. Pengaruh etos kerja, komitmen organisasional dan disiplin kerja secara
bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT.
Smarco Mandiri Sukses Medan, maka hipotesis ini dapat terima dan
terbukti kebenarannya. Dengan menggabungkan antara etos kerja,
komitmen organisasional dan disiplin kerja, maka akan membuat kinerja
pegawai tinggi pula sehingga setiap pegawai akan merasakan suasana
lingkungan kerja yang nyaman sehingga akan membuat pegawai betah
ketika bekerja dikantor. Dengan kondisi seperti ini maka setiap
pelayanan yang diberikan baik itu kepada pimpinan atau pun kepada
pelanggan yang dilayaninya akan meningkat pula.
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis mengemukakan
beberapa saran, yaitu:
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etos kerja, komitmen
organisasional, dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh terhadap
kinerja karyawan. Oleh karena itu, perlu meningkatkan kemampuan
manajerial yaitu etos kerja, komitmen organisasional dan disiplin kerja
sehingga kinerja pegawai mengalami peningkatan seiring dengan
harapan pimpinan. Manejer juga perlu menciptakan suasana dan kondisi
yang mendukung peningkatan etos kerja, komitmen organisasional dan
disiplin kerja. Selain itu pimpinan perlu mengupayakan penyediaan
anggaran yang lebih dan membina pegawai pegawanya agar mampu
77
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komitmen Organisasional
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Hal ini
memberikan masukkan kepada perusahaan dimana perusahaan lebih
memberikan motivasi berupa penghargaan dan kompensasi tambahan
kepada karyawan untuk tetap bekerja dan mengabdi pada perusahaan
dengan maksimal.
3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Disiplin Kerja berpengaruh positif
terhadap Kinerja Karyawan. Hal ini memberikan masukkan dimana
perusahaan lebih meningkatkan lagi perihal kedisiplin dalam bekerja
dengan memberikan penghargaan dalam mematuhi peraturan kerja dan
sanksi yang tegas pada pelanggaran yang dilakukan karyawan.
Sehingga karyawan akan lebih patuh dan taat kepada
peraturan-peraturan yang sudah berlaku diperusahaan.
4. Bagi peneliti selanjutnya, hendaknya menambah variabel-variabel lain
yang dapat diperhatikan dari PT. Smarco Mandiri Sukses Medan
tersebut, seperti pengaruh faktor lingkungan kerja dan kompensasi.
Karena dengan meningkatnya kompensasi dan lingkungan kerja yang
kondusif dapat meningkatkan kinerja karyawan. Sehingga tidak hanya
sebatas variabel Etos Kerja, Komitmen Organisasional, dan Disiplin
Kerja yang berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan melainkan peneliti
selanjutnya dapat menambahkan variabel- variabel lainnya untuk
78
DAFTAR PUSTAKA
Ainun Jariah. 2016. Implementasi Etos Kerja, Kompensasi, Dan Kedisiplinan Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Dosen Dan Tenaga Kependidikan (Studi Kasus Pada Stie Widya Gama Lumajang). Jurnal Program Studi Manajemen, STIE Widya Gama Lumajang. Vol. 12. No.3.
Anoraga, Pandji. 2009. Psikologi kerja. Jakarta: Rineka Cipta
Aprilia, Veronica. 2013. Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Indomulti Plasindo Di Kota Semarang. Dalam Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol.2, No. 4. Hal: 12-25.
Azwar, Hendri. 2015. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Grand Inna Muara Padang. Skirpsi UNP.
Baitna Dulbert Tampubolon.2007. Analisis Faktor Gaya Kepemimpinan dan Faktor Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Organisasi Yang Telah Menerapkan Sni 19-9001-2001. Dalam Jurnal Standarisasi, Vol. 9, No. 3, Hal: 106-115.
Diana Sulianti K L Tobing. 2009. Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III di Sumatera Utara. Dalam Jurnal Manajemen Kewirausahaan, Vol.11, No.1, Hal: 31-37
Ghozali, Imam. 2005. Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Edisi ke-3. Badan Penerbit UNDIP. Semarang.
Ghozali, Imam. 2013. Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 21. Edisi 7, Badan Penerbit UNDIP. Semarang.
Herawati, dkk. 2016. Pengaruh Pengawasan Pimpinan, Disiplin Dan Kompetensi Pegawai Pada Kinerja Pegawai Inspektorat Kabupaten Tabanan. Dalam Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Hal: 1953-1979. ///O:/jurnall%20penting/14871-43952-1-PB.pdf
79
Mathis, R.L. & J.H. Jackson. 2006. Human Resource Management: Manajemen Sumber Daya Manusia. Terjemahan Dian Angelia. Jakarta: Salemba Empat.
M. Harlie. 2010. Pengaruh disiplin kerja, motivasi, dan pengembangan karir terhadap kinerja pegawai negeri sipil pada pemerintah kabupaten tabalong ditanjung Kalimantan selatan. jurnal STIA Tabalong Kalimantan . Vol 11 no. 2.
Kuncoro, Mudrajat, 2013. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Octarina. 2013. Pengaruh Etos Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kebudayaan Pariwisata Pemuda dan Olahraga Kabupaten Sarolangun. Jurnal Universitas Andalas. Vol.1, No.1 2013.
Rivai, Veithzal,; Ella Jauvani Sagala. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Rajawai Press
Rivai, Veithzal,; Ella Jauvani Sagala. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Rajawai Press.
Robbins, Stephen P., 2006. Perilaku Organisasi, PT Indeks, Jakarta: Kelompok Gramedia.
Santoso, Eko Jalu. 2012. Good Ethos: 7 Etos Kerja Terbaik dan Mulia. Jakarta: Kompas Gramedia.
Shopia. 2008. Perilaku organisasi. Yogyakarta:Andi
Sinambela. Lijan Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia: Membangun Tim Kerja yang Solid untuk MeningkatkaSn Kinerja, Jakarta: Bumi Aksara.
Simamora, Henry. 2001. Manajemen Sumber Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Bagian Penerbit STIE YKPN.
Sinambela. Lijan Poltak. 2012. Kinerja Pegawai: Teori, Pengukuran dan Implikasinya. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sinamo, Jansen. 2005. Ethos; Delapan Etos Kerja Profesional: Navigator Anda Menuju Sukses. Jakarta: Institut Darma Mahardika.
Sri Anita Sutresna Kurniasih. 2013. Pengaruh Etos Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Universitas Galuh.
80
Sumarsono, Sonny. 2004. Metode Riset Sumber Daya Manusia. Jember: Graha Ilmu
Tielung, Jaclyen, 2013, Pemberdayaan karyawan, motivasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT PLN (Persero) Wilayah VII
Manado Vol 1 No 4 (2013). Jurnal Emba.
http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/3386.
Timbuleng. Sumarauw. 2015. Etos Kerja, Disiplin Kerja, dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Hasjrat Abadi Cabang Manado. Dalam Jurnal EMBA, Vol.3, No. 2, Hal. 1051-1060.
Trayitmo, d. 2010. Paham Analisa Data Statistik Dengan SPSS. Yogyakarta: Mediakom
Umam, Khaerul. 2009. Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia
Umar, Husein. 2004, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
