PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT
DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD ( Studi
Pada Rumah Sakit Elizabeth Situbondo )
Oleh: Prima Devi Raditya Putra ( 03540079 ) INDUSTRIAL ENGINEERING
Dibuat: 2009-04-23 , dengan 2 file(s).
Keywords: pengukuran, kinerja, OMAX,AHP
ABSTRAKSI
Rumah Sakit Elizabeth Situbondo merupakan salah satu dari beberapa Rumah
Sakit yang ada di Kabupaten Situbondo. Dengan kondisi seperti inilah Rumah Sakit yang ada harus menunjukkan kinerja yang maksimal dan mampu memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat agar dapat menjadi Rumah Sakit pilihan Masyarakat.
Disamping memberikan pelayanan kesehatan, sebagai suatu unit rumah sakit juga memiliki keharusan untuk selalu senantiasa menjaga kelangsungan hidupnya, bahkan termasuk semua unit atau bagian yang ada untuk berkembang secara optimal.
Dengan kondisi diatas, maka perusahaan dalam hal ini RS. Elizabeth Situbondo bisa menjadi perusahaan yang dapat memanfaatkan sistem pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara berkelanjutan sehingga mampu memberikan pelayanan yang dibutuhkan konsumen dengan cepat, efektif, terpadu, dan profesional.
Pada penelitian ini konsep yang digunakan dalam merancang sistem pengukuran
kinerja adalah Balanced scorecard. Adapun perspektif yang digunakan dalam penelitian ini meliputi lima perspektif yaitu keuangan, pelanggan , proses bisnis internal,
pertumbuhan dan pembelajaran, dan manfaat bagi masyarakat. Dari kelima perspektif ini kemudian dikembangkan menjadi indikator-indikator kinerja yang dapat diukur guna mengetahui tingkat pencapaian kinerja Rumah Sakit. Berdasarkan penentuan indikator kinerja kemudian dilakukan pengukuran dengan menggunakan data-data yang diperoleh dari Rumah sakit setiap indikatornya, pengukuran ini menggunakan Objective Matrix (OMAX), dimana Rumah Sakit secara periodik dapat melakukan perencanaan dan pengendalian terhadap pencapaian kinerja. Dalam pengukuran menggunakan OMAX, dimasukkan pula unsur bobot dari tiap indikator yang diukur, dimana dalam penentuan bobot tiap indikator tersebut menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Dalam pengukuran kinerja yang dilakukan kelima perspektif menghasilkan 23 indikator. Hasil pengukuran kinerja sselama 3 periode (2004-2006) Indeks Pencapaian kinerja sebesar 6,616
ABSTRAC
Elizabeth Hospital of Situbondo represent one of the some Hospital exist in
Sub-Province of Situbondo. With condition of like this is existing Hospital have to show maximal performance and can give best service to society so that can become Hospital Society choice. Beside give service of health, as a hospital unit also have compulsion to always ever take care of the continuity of its life, even the including all existing shares or unit to expand in an optimal fashion.
can become company of which can exploit system measurement of performance by using method of Balanced Scorecard to increase company performance on an ongoing basis so that can give required service consumer swiftly is, effective, inwrought, and
professional.
At this research of concept which is used in designing system measurement of
