I. Pendahuluan
Bagian pendahuluan tesis ini membahas latar belakang pentingnya pengembangan sistem pelayanan pasang baru berbasis web di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten. Latar belakang ini menekankan pada pergeseran ke era informasi dan kebutuhan akan pelayanan yang lebih efisien, terutama dalam konteks pelayanan publik. Ketidakefisienan sistem manual yang ada diuraikan secara rinci, menonjolkan masalah utama yang dihadapi pelanggan dan perusahaan. Permasalahan penelitian kemudian dirumuskan secara eksplisit, yang berfokus pada proses permohonan pelanggan dan usulan sistem perbaikan. Maksud dan tujuan penelitian dijabarkan dengan jelas, menekankan pada kontribusi praktis bagi PLN dan pemenuhan persyaratan akademik. Batasan masalah didefinisikan untuk membatasi ruang lingkup penelitian, memastikan keluaran yang terfokus dan terukur. Metode penelitian yang digunakan, yaitu metode waterfall, dijelaskan secara singkat, dan sistematika penulisan laporan kerja praktek juga diuraikan dengan ringkas.
1.1 Latar Belakang
Bagian ini memberikan konteks penelitian dengan menjelaskan pergeseran ke era informasi dan dampaknya terhadap kebutuhan akan pelayanan berbasis teknologi informasi. Ditegaskan bahwa sistem manual yang ada di PLN kurang efisien, menyebabkan ketidaknyamanan bagi pelanggan dan hambatan dalam operasional. Permintaan akan sistem online menjadi pemicu utama penelitian ini, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Penggunaan teknologi informasi dan komputer sebagai solusi diutarakan sebagai solusi utama untuk mengatasi permasalahan tersebut.
1.2 Perumusan Masalah
Bagian ini merumuskan pertanyaan penelitian yang akan dijawab dalam tesis. Fokusnya adalah pada proses permohonan pasang baru yang ada dan sistem yang diusulkan untuk menggantikan sistem manual yang kurang efisien. Rumusan masalah ini berfungsi sebagai panduan bagi keseluruhan penelitian dan menentukan arah analisis serta kesimpulan yang akan dihasilkan. Kedua rumusan masalah ini saling berkaitan dan bertujuan untuk memberikan solusi komprehensif.
1.3 Maksud dan Tujuan
Bagian ini menjelaskan maksud dan tujuan penelitian. Maksudnya adalah untuk membangun sistem informasi pelayanan pasang baru sebagai pemenuhan tugas kerja praktek dan persyaratan akademik. Tujuan penelitian menekankan pada peningkatan efisiensi sistem, kemudahan bagi pelanggan dalam mengajukan permohonan, dan pengolahan data yang lebih terstruktur. Implementasi sistem yang siap digunakan juga menjadi tujuan penting, yang menunjukkan nilai praktis dari penelitian ini. Tujuan-tujuan ini terukur dan sejalan dengan rumusan masalah.
1.4 Batasan Masalah
Bagian ini mendefinisikan batasan ruang lingkup penelitian agar fokus dan terukur. Batasan masalah meliputi data yang diolah (data pelanggan), proses yang diimplementasikan (permohonan pasang baru, penentuan tarif dan daya, perhitungan biaya), informasi yang dihasilkan (data pelanggan dan biaya), teknologi yang digunakan (Dreamweaver 8, WampServer, phpMyAdmin), dan sistem operasi (Windows XP). Batasan ini memastikan bahwa penelitian terfokus pada aspek-aspek terpenting dan mencegah penelitian menjadi terlalu luas.
1.5 Metode Penelitian
Bagian ini menjelaskan metodologi penelitian yang digunakan, yaitu metode waterfall. Tahapan penelitian, mulai dari pengumpulan data (observasi, wawancara, studi pustaka), analisis, perancangan, pengkodean, pengujian, hingga pemeliharaan dijelaskan secara singkat. Lokasi dan waktu penelitian juga dijelaskan. Penjelasan ini menunjukkan pendekatan sistematis dalam menjalankan penelitian dan memastikan validitas hasil.
1.6 Sistematika Penulisan
Bagian ini menjelaskan struktur laporan, mulai dari bab pendahuluan, tinjauan pustaka, pembahasan (analisis dan perancangan sistem), hingga kesimpulan dan saran. Uraian singkat setiap bab memberikan gambaran umum isi laporan dan mempermudah pembaca untuk memahami alur pembahasan. Struktur ini memastikan kelengkapan laporan dan kemudahan pembaca dalam memahami isi laporan secara keseluruhan.
II. Tinjauan Pustaka
Bab ini menyajikan tinjauan pustaka yang relevan dengan topik penelitian. Profil PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten dijelaskan secara rinci, meliputi sejarah, logo, badan hukum, dan struktur organisasi. Landasan teori yang mendukung penelitian juga diuraikan, meliputi konsep pelayanan, sistem pemasangan baru, website, basis data (termasuk MySQL), dan Macromedia Dreamweaver. Pembahasan ini memberikan landasan teoritis yang kuat bagi penelitian dan menunjukkan pemahaman yang komprehensif terhadap konteks penelitian.
2.1 Profil Tempat Kerja Praktek
Bagian ini memberikan gambaran menyeluruh tentang PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten sebagai tempat penelitian. Sejarah perusahaan diuraikan secara kronologis, mulai dari masa kolonial hingga saat ini. Logo perusahaan dijelaskan beserta maknanya, memberikan wawasan tentang identitas dan nilai-nilai perusahaan. Struktur organisasi dijelaskan untuk memberikan gambaran tentang hierarki dan pembagian tugas di dalam perusahaan. Penjelasan ini memberikan konteks penting bagi pemahaman penelitian.
2.2 Landasan Teori
Bagian ini menjelaskan konsep dan teori yang relevan dengan penelitian. Konsep pelayanan pelanggan, sistem pemasangan baru, website, basis data, dan perangkat lunak yang digunakan (Macromedia Dreamweaver dan MySQL) dijelaskan secara rinci. Pembahasan ini memberikan dasar teoritis yang kuat untuk analisis dan interpretasi data dalam penelitian. Penjelasan yang komprehensif menunjukkan penguasaan literatur yang baik.
III. Pembahasan
Bab ini merupakan inti dari tesis, yang menjelaskan analisis dan perancangan sistem. Analisis sistem yang sedang berjalan dijelaskan secara detail, meliputi prosedur pelanggan dan administrator, yang divisualisasikan melalui flow map. Analisis masalah dijelaskan, menekankan pada inefisiensi sistem manual. Analisis kebutuhan fungsional dan non-fungsional dibahas, meliputi diagram konteks, DFD, spesifikasi proses, kamus data, analisis pengguna, serta analisis perangkat keras dan lunak. Perancangan sistem dijelaskan secara rinci, meliputi perancangan basis data (ERD, skema relasi, struktur tabel), perancangan struktur menu (admin dan pelanggan), perancangan antarmuka (admin dan pelanggan), dan jaringan semantik. Implementasi sistem juga dijelaskan dengan menyertakan gambar-gambar antarmuka.
3.1 Analisis Sistem
Bagian ini menganalisis sistem yang sudah ada di PLN. Sistem manual yang ada diuraikan dengan detail, meliputi prosedur pelanggan dan administrator. Flow map digunakan untuk memvisualisasikan alur proses, memudahkan pemahaman pembaca. Analisis ini mengidentifikasi kelemahan dan kebutuhan perbaikan sistem yang ada, memberikan landasan bagi perancangan sistem yang baru.
3.2 Analisis Masalah
Bagian ini menjelaskan masalah utama yang dihadapi oleh sistem yang sedang berjalan di PLN, yaitu inefisiensi sistem manual. Ditegaskan bahwa sistem manual tidak mampu memenuhi kebutuhan akan pelayanan yang cepat dan efisien, terutama di era informasi saat ini. Analisis ini memberikan justifikasi bagi pengembangan sistem berbasis web sebagai solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut. Penjelasan yang jelas dan ringkas menunjukkan pemahaman yang baik tentang masalah penelitian.
3.3 Analisis Kebutuhan
Bagian ini menganalisis kebutuhan sistem, baik fungsional maupun non-fungsional. Analisis kebutuhan fungsional meliputi diagram konteks, DFD, spesifikasi proses, dan kamus data. Analisis ini menjelaskan fungsi-fungsi sistem dan bagaimana data diolah dalam sistem. Analisis kebutuhan non-fungsional meliputi analisis pengguna, perangkat keras, dan perangkat lunak. Analisis ini menjelaskan spesifikasi teknis sistem dan kebutuhan sumber daya yang diperlukan.
3.4 Perancangan Sistem
Bagian ini menjelaskan perancangan sistem yang diusulkan untuk mengatasi masalah yang diidentifikasi. Perancangan meliputi perancangan basis data (ERD, skema relasi, struktur tabel), perancangan struktur menu (admin dan pelanggan), perancangan antarmuka (admin dan pelanggan), dan jaringan semantik. Penjelasan detail disertai gambar-gambar untuk memvisualisasikan desain sistem. Perancangan yang terstruktur dan komprehensif menunjukkan kemampuan dalam mendesain sistem informasi.
IV. Kesimpulan dan Saran
Bab ini merangkum hasil penelitian dan memberikan saran untuk pengembangan lebih lanjut. Kesimpulan yang disajikan meliputi manfaat aplikasi yang telah dibangun, baik bagi pelanggan maupun administrator PLN. Saran untuk pengembangan sistem, seperti integrasi dengan sistem jaringan yang lebih baik, penggunakan database terpusat, dan peningkatan fasilitas perangkat keras dan lunak, diberikan untuk meningkatkan kualitas dan fungsionalitas sistem. Saran ini memberikan arah pengembangan penelitian di masa mendatang dan menunjukan visi yang luas dalam konteks pengembangan sistem informasi.
4.1 Kesimpulan
Bagian ini menyimpulkan hasil penelitian secara ringkas dan jelas. Kesimpulan menekankan pada manfaat sistem baru yang telah dibangun, yaitu kemudahan bagi pelanggan dan administrator dalam melakukan permohonan dan pengolahan data pasang baru. Kesimpulan ini menjawab rumusan masalah yang telah diajukan di bab pendahuluan.
4.2 Saran
Bagian ini memberikan saran untuk pengembangan sistem di masa mendatang. Saran meliputi peningkatan infrastruktur jaringan, penggunaan database terpusat, dan peningkatan fasilitas perangkat keras dan lunak. Saran ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan fungsionalitas sistem serta memberikan rekomendasi yang konstruktif.
