Laporan Praktek Kerja Lapangan di General Affairs Department PT. Pundi Kencana Cilegon

PT PUNDI KENCANA CILEGON

Ditujukan sebagai bukti telah melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL)

Disusun oleh,

Amalia Nurrahmi Putri

NIM. 41810130

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

vi 1.1 Sejarah PT Pundi Kencana ... 1

1.2 Visi, Misi, Kebijakan Mutu, Keamanan Pangan dan Halal PT. Pundi Kencana ... 2

1.2.1 Visi PT Pundi Kencana ... 2

1.2.1 Misi PT Pundi Kencana……… 2

1.2.2 Kebijakan Mutu, Keamanan Pangan dan Halal PT. Pundi Kencana……… 2

1.3 Logo dan Arti Logo PT Pundi Kencana ... 3

1.3.1 Logo PT Pundi Kencana ... 3

1.3.2 Arti Logo PT Pundi Kencana ... 4

1.4 Keunggulan Perusahaan……... 4

1.4.1 Sertifikasi………. 4

1.4.2 Penghargaan………. 5

vii

1.7.1 Human Resourche (HR) and Administration Manager ... 8

1.7.2. Assistant Manager HR and GA ... 8

1.7.3 HR and GA Officer……..……….... 9

1.7.4 Human Resourche (HR) Admin …………... 10

1.7.5 General Affairs (GA) Admin... 10

1.8 Sarana dan Prasarana………... 11

1.9 Lokasi dan Waktu Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan………… 13

1.9.1 Lokasi Praktek Kerja Lapangan ... 13

1.9.2 Waktu Praktek Kerja Lapangan ... 14

BAB II PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN 2.1 Kegiatan Kerja Lapangan ... 14

2.2 Deskripsi Dan Contoh kegiatan Rutin Selama PKL ... 17

2.2.1 Kegiatan Rutin ... 17

2.2.1.1 Kontrol Catering……... 17

viii

2.2.2.8 Control Alat Tulis Kantor………... 21

2.2.2.9 Bertemu dengan Dinas Tenaga Kerja …...………... 21

2.2.2.10 Mengurus Asuransi Kendaraan Perusahaan…………... 21

2.3 DeskripsiPublic Relation ... 21

2.3.1 Definisi Public Relation ... 21

2.3.2 Ruang Lingkup Public Relations ... 26

2.3.3 Tujuan Public Relation………... 28

2.3.4 Fungsi dan Peranan Public Relations………. 30

2.4 Analisis Kegiatan Praktek Kerja Lapangan ... 29

2.5 Analisa Pelayanan Perusahaan Terhadap Mahasiswa PKL ... 32

BAB III KESIMPULAN DAN SARAN 3.1 Kesimpulan ... 34

3.2 Saran ... 34

3.2.1 Saran untuk Perusahaan ... 35

3.2.2 Saran Untuk Mahasiswa ... 36

DAFTAR PUSTAKA ... 38

ii Assalamua’laikum Wr. Wb.

Alhamdulillahirrabbil`alamin, segala puji dan syukur bagi Allah SWT yang senantiasa memberikan rakhmat dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan usul penelitian ini. Salam dan shalawat tercurah kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarganya, sahabatnya dan pengikutnya hingga akhir zaman.

Laporan ini berisi kegiatan yang penulis lakukan saat melakukan Praktek Kerja Lapangan di PT Pundi Kencana Cilegon. Dalam mengerjakan Laporan Praktek Kerja Lapangan ini tidak sedikit penulis menghadapi kesulitan serta hambatan baik teknis maupun non teknis. Namun atas izin Allah SWT, juga berkat usaha, doa, semangat, bantuan, bimbingan serta dukungan yang penulis terima baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan ini. Alhamdulillahirabbil’alamin.

Penulis mengucapkan kepada kedua orang tua tercinta (Bapak dan Ibu) yang selalu memberikan rasa kasih sayangnya, perhatian, dan semangat pada penulis.

iii

dan memberikan pengesahan pada laporan ini.

2. Yth. Drs.Bapak Manap Solihat, M.Si selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi dan Public Relations FISIP UNIKOM sekaligus sebagai dosen yang telah memberikan pengesahan PKL.

3. Yth. Ibu Melly Maulin P, S.Sos., M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Komunikasi juga sebagai dosen yang telah banyak memberikan pengetahuan dan berbagi ilmu serta wawasan selama penulis melakukan perkuliahan.

4. Yth. Ibu Rismawaty, S.Sos., M.Si., selaku dosen wali yang telah banyak memberikan motivasi, arti hidup, nasehat, semangat, pengarahan pada anak walinya serta sekaligus pembimbing penyusunan Laporan Praktek Kerja Lapangan.

5. Yth. Ibu Desayu Eka Surya, S.Sos., M.Si., selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu penulis selama penyusunan laporan ini.

iv

7. Yth. Ibu Astri Ikawati, A.Md, selaku Sekretariat Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah banyak membantu dalam mengurus surat perizinan yang berkaitan dengan kerja praktek yang penulis laksanakan.

8. Yth. Bapak Junaedi., selaku Manager HRD and General Affairs Departerment, yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan praktek kerja lapangan di PT Pundi Kencana.

9. Yth. Bapak Eman Faturohman., selaku Supervisor HRD and General Affairs Departerment PT Pundi Kencana yang telah banyak membantu penulis selama melakukan Praktek Kerja Lapangan di PT Pundi Kencana.

10. Yth. Ibu Risa Indah Rofiqoh, selaku pembimbing penulis dalam melaksanakan praktek kerja lapangan di PT Pundi Kencana yang telah bersedia memberikan pengarahan aktifitas pekerjaan dan meluangkan waktunya untuk memberikan ilmu-ilmu, canda tawa serta arti kebersamaan dalam kerja sama.

v

Akhirnya penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis pada pelaksanaan PKL, sampai penulisan dan penyusunan laporan ini dengan sebaik – baik nya. Semoga mendapat balasan dari Allah SWT, dan dapat memberikan manfaat yang berarti. Akhir kata, penulis berharap semoga Laporan Praktek Kerja Lapangan ini dapat berguna dimasa yang akan datang. Amin.

Wassalamu’alaikum. Wr. Wb

Bandung, 27 Desember 2013

Penulis

38 PT Remaja Rosdakarya

Jefkins,Frank. 2003. Pulic Relations – Disempurnakan oleh Danel Yadin. Jakarta:Erlangga

Ruslan, Rosady. 2006. Manajemen PR & Media Komunikasi : Konsepsi & Aplikasi. Jakarta : Raja Grapindo Remaja.

Soemirat,Soleh & Elvinaro Ardianto. Cetakan Ketujuh 2010. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Sumber Internet :

http://www.anneahira.com/ruang-lingkup-public-relations.htm (Anne Ahira, Mengetahui Ruang Lingkup PR)

http://massofa.wordpress.com/2008/01/24/media-komunikasi-dan-kehumasan/ (Pakde Sofa, Media Komunikasi dan Kehumasan)

Sumber Lainnya :

1 1.1PT. Pundi Kencana

PT. Pundi Kencana pada tahun 2005 bergerak di bidang usaha perdagangan, perindustrian, pertambangan, pengangkutan darat, pertanian, pembangunan dan perbengkelan sesuai dengan akte notaries nomor 27 tanggal 27 Mei 2007.

Dalam mengantisipasi besarnya kebutuhan akan tepung terigu, maka pada tahun 2012, PT. Pundi Kencana berencana akan membangun pabrik tepung terigu 2 (Plant 2) dengan kapasitas sama dengan plant 1 (240.000 – 300.000 Ton/tahun) di lokasi yang berdekatan dengan plant 1 diatas lahan seluas ± 106.725,53 m. proses pembangunanya direncanakan berjalan kurang lebih 1 tahun, mulai dari tahap Pra Konstruksi (Tahap Persiapan), tahap Konstruksi(konstruksi pabrik, pemasangan mesin uji coba) dan tahap produksi komersial. Kesemuanya dilaksanakan mulai bulan Maret 2012 sampai bulan Desember 2012.

1.2Visi, Misi, Kebijakan Mutu, Keamanan Pangan dan Halal PT. Pundi Kencana

 Visi

Menjadi perusahaan tepung terigu terbaik di Indonesia yang berkomitmen jangka panjang serta berperan aktif dalam membangun gizi bangsa Indonesia.

 Misi

- Menjadi produsen tepung terigu yang berkualitas, aman dan halal - Membina dan membimbing sumber daya manusia yang handal - Menjamin ketersediaan produk yang merata di seluruh Indonesia

 Kebijakan Mutu, Keamanan Pangan dan Halal

Seluruh Manajemen PT. Pundi Kencana berkomitmen untuk menghasilkan produk yang halal, bermutu dan aman bagi pelanggan dengan cara :

A. Memenuhi persyaratan peraturan perundang-undangan dan persyaratan pelanggan.

B. Memperbaharui kebijakan mutu, keamanan pangan dan halal perusahaan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan persyaratan pelanggan.

C. Mengkomunikasikan, menerapkan dan memelihara system mutu dan keamanan pangan, kehalalan pada seluruh fungsi terkait.

1.3Logo dan Arti Logo Perusahaan 1.3.1 Logo

Adapun logo dari PT. Pundi Kencana adalah sebagai berikut :

Gambar 1.1

Logo PT. Pundi Kencana

Sumber : Arsip Dokumen PT. Pundi Kencana

1.3.2 Arti Logo

Tidak ada spesifikasi arti logo yang dimiliki oleh PT. Pundi Kencana ini sendiri. Dalam sejarah perusahaan dan dari wawancara yang dilakukan oleh penulis kepada beberapa pihak yang berada dalam department Human Resourche and General Affairs (HR and GA). Tidak ada yang mengetahui secara pasti apa arti dari logo ini sendiri.

1.4Keunggulan Perusahaan 1.4.1 Sertifikasi

Berbagai sertifikasi telah di dapatkan oleh PT. Pundi Kencana, antara lain :  Sertifikat ISO 9001 : 2008 yang telah mengikuti “Manufacturing, Sales

 Sertifikat Halal dari Majelis Ulama Indonesia (MUI) yang diberikan

pada 5 Juni 2013, berlaku hingga 4 Juni 2015.

 Sertifikasi ISO 22000 : 2005 yang telah mengikuti “Manufacturing Of Flour (Category : Grain Products/Cereals/Biscuit/Flour)”

 Sertifikat Produk Penggunaan Tanda SNI yang di berikan oleh

Agro-Based Industry Product Certification Service (ABI-Pro)

1.4.2 Penghargaan

Piagam Penghargaan “Kebersihan Lingkungan dan Keindahan Lingkungan

Pabrik” kategori non logam.

1.5Struktur PT. Pundi Kencana

Gambar 1.2

1.6Struktur Bagian HR and GA Departement

Berikut ini merupakan gambar struktur bagian Divisi Humas HR and GA Departement PT. Pundi Kencana:

Gambar 1.3

Bagan struktur bagian Humas

Sumber : arsip Dokumen PT. Pundi Kencana

1.7Job Description

1.7.1 Human Resourche (HR) and Administration Manager

Disini belum ada nya data pasti tentang tugas utama dari seorang Human Resourche (HR) and Administration Manager seperti yang penulis minta kepada pihak PT. Pundi Kencana.

1.7.2 Assistant Manager HR and GA

Tugas dan Tanggung Jawab :

Menguraikan dampak dan tindakan yang harus dilakukan terhadap pelaksanaan tugas pokok maupun tambahan berkaitan dengan (hasil secara kuantitas dan kualitas, finansial, pengembangan, dll) dan bagaimanakah resiko/ kerugian yang timbul apabila terjadi kalalaian pelaksanan tugas. Dengan rincian tugas dan tanggung jawab Assistant Manager HR and GA sebagai berikut :

1. Mengawasi pelaksanaan kebijakan perusahaan.

2. Mengikuti dan menginformasikan kepada manajemen mengenai peraturan yang berhubungan dengan ketenagakerjaan.

3. Selalu mengupdate sistem management HRD & GA. 4. Menjalin hubungan dengan masyarakat dan instansi terkait. 5. Mengurus perizinan yang ada di perusahaan.

7. Memastikan berjalannya Safety di perusahaan. 8. Memastikan kontrak karyawan dan outsourcing

9. Membuat perencanaan kebutuhan sumber daya manusia 10.Menjaga rahasia perusahaan.

1.7.3 HR & GA Officer

Tugas dan Tanggung Jawab :

1. Berkoordinasi dengan departemen terkait dalam hal pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan SDM

2. Melaksanakan proses Seleksi & Rekrutmen sebagai dasar pemenuhan sebagai dasar pemenuhan karywan baru.

3. Pengajuan biaya untuk koordinasi lingkungan bulanan, upah tenaga harian serta biaya lain yang timbul dari aktifitas HRD & GA.

4. Mengawasi pelaksanaan kebersihan dan kenyamanan ruang kerja dan keamanan kerja di seluruh areal pabrik.

5. Berkoordinasi dalam hal pengurusan perizinan dan juga menciptakan hubungan baik dengan instansi terkait, dan juga masyarakat sekitar. 6. Melakukan koordinasi dalam hal pengelolaan Outsourcing (Cleaning,

Loading, Stcking, Security, catering, dll)

7. Mengawasi perawatan fasilitas/ asset umum di seluruh area perusahaan. 8. Mengawasi penggunaan perlengkapan kegiatan GMP

10.Menjalankan tugas-tugas lain yang diperintahkan oleh pimpinan departemen langsung

11.Melaporkan setiap adanya potensi bahaya yang mengancam produk pada atasan atau Tim Keamanan Pangan.

12.Menjaga rahasia perusahaan.

1.7.4 Human Resourche (HR) Admin Tugas dan Tanggung Jawab :

1. Pengecekan kehadiran karyawan setiap hari.

2. Perhitungan overtime dan tunjangan shift setiap minggunya. 3. Proses cuti karyawan.

4. Menyiapkan surat perjalanan dinas karyawan. 5. Proses pengajuan claim kesehatan karyawan. 6. Pengajuan upah tenaga harian.

7. Distribusi slip gaji karyawan 8. Menjaga rahasia perusahaan.

1.7.5 General Affairs (GA) Admin Tugas dan Tanggung Jawab :

2. Berkoordinasi & memastikan aktifitas outsourcing (cleaning, security,landscape, stacking, loading).

3. Proses administrasi tagihan dan rekanan perusahaan.

4. Menyiapkan perlengkapan seragam bagi setiap karyawan baru. 5. Memastikan ketersediaan tenaga Harian Lepas.

6. Dokumentasi kontrak kerja rekanan & instansi terkait GA

7. Memastikan berfungsinya sarana/ fasilitas umum perusahaan. 8. Bertanggung jawab perawatan kendaraan operasional

9. Menjaga rahasia perusahaan.

1.8 Sarana dan Prasarana

Tabel 1.1

Fasilitas HRD & GA Departerment

PT Pundi Kencana

NO Inventaris Jumlah Keterangan

1 Lemari Besi 7 Baik

2 Komputer 9 Baik

3 Meja Kerja 9 Baik

4 Kursi Kerja 13 Baik

5 AC 3 Baik

6 Dispenser 1 Baik

7 Camera Digital 1 Baik

8 Printer 2 Baik

9 Scanner 1 Baik

10 White Board 2 Baik

11 Telepon 7 Baik

Tabel 1.2

Fasilitas PT Pundi Kencana

No Fasilitas Jumlah Keterangan

1. Ruang Pimpinan 1 Baik

2. Ruang Staff 10 Baik

3. Ruang Meeting 3 Baik

4. Kantin 1 Baik

5. Mushola 2 Baik

6. Toilet 6 Baik

7. Laboratorium 2 Baik

8. Pabrik Produksi Tepung Terigu 1 Baik

9. Lahan Parkir 1 Baik

Sumber : Catatan Penulis Tahun 2013

1.9Lokasi dan Waktu Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan 1.9.1 Lokasi Pelaksanaan PKL

Praktek Kerja Lapangan (PKL) dilaksanakan di bagian HR and GA Departement

Alamat : Jl. Raya Anyer KM. 10 Tegalratu Ciwandan 42445

Email : hrd@pundikencana.com

1.9.2 Waktu Pelaksanaan PKL

14 2.1 Pelaksanaan PKL

Pada saat Praktek Kerja Lapangan (PKL) di PT. Pundi Kencana, penulis di tempat kan di bagian General Affairs (GA) Admin. Aktivitas Praktek Kerja Lapangan (PKL) di PT. Pundi Kencana berlangsung sejak tanggal 19 Agustus hingga 7 September 2013 membuat mahasiswa terlibat dalam berbagai kegiatan yang sehari – hari maupun incidental dari seorang General Affairs (GA) Admin. Adapun ketentuan perusahaan untuk jam masuk adalah pukul 08.00 WIB dan jam pulang pukul 16.00 WIB.

Tabel 2.1

Table Aktivitas saat Praktek Kerja Lapangan di PT. Pundi Kencana

NO TANGGAL AKTIVITAS

2 20/08/2013  Penjelasan mengenai struktur organisasi & Fungsi Departement

√

3 21/08/2013 Sakit - -

4 22/08/2013  Penjelasan mengenai HR & GA Departement  Control cathering √

√

LSM

11 30/08/2013  Control cathering  Bertemu dengan Dinas

14 03/09/2013  Control kebersihan pabrik

 Control cathering

√

15 04/09/2013  Control kebersihan

17 06/09/2013  Control kebersihan pabrik

 Control cathering

√

√

18 07/09/2013  Control cathering √

Sumber : Catatan Penulis Tahun 2013

2.2 Deskripsi Kegiatan Praktek Kerja Lapangan

Selama pelaksanaan praktek kerja lapangan, padakesempatan tersebut melakukan berbagai kegiatan yang dibagi menjadi kegiatan rutin dan kegiatan incidental antara lain :

2.2.1 Kegiatan Rutin

2.2.1.1 Control cathering

pada saat penyediaan makanan akan sangat berpengaruh bagi seluruh karyawan PT Pundi Kencana karena bila pihak cathering terlambat menyediakan makanan untuk seluruh karyawan maka waktu kerja mereka menjadi molor dan akan mempengaruhi produksi tepung dari PT Pundi Kencana.

2.2.2 Kegiatan Insidental

2.2.2.1 Pengarahan PKL dan Pengenalan Anggota Staff PR

Kegiatan ini meliputi pengenalan terhadap seluruh staff yang berada di bagian Public Relations mulai dari kepala divisi, kepala bagian dan seluruh staff yang menangani bagian masing – masing. Pengenalan tersebut berlanjut pada pengenalan dan penjelasan tugas serta fungsi bagian General Affairs di PT Pundi Kencana. Pemaparan tugas ini meliputi berbagai program yang menjadi tugas pokok sehari – hari.

Penjelasan berlanjut pada tata tertib yang harus dipatuhi selama PKL berlangsung. Mulai dari jam masuk hingga jam keluar, dan tata tertib lainnya yang sifatnya meningkatkan kedisiplinan mahasiswa guna mampu beradaptasi dengan iklim perusahaan maupun juga budaya organisasi perusahaan.

2.2.2.2 Penjelasan Struktur Organisasi & Fungsi Departement

ada di PT Pundi Kencana. Kegiatanini pun menjelaskan tentang fungsi dari berbagai department yang ada di PT Pundi Kencana ini sendiri.

2.2.2.3 Penjelasan mengenai HR & GA Departement

Kegiatan ini meliputi tentang penjelasan, fungsi serta job description dari HR & GA Departement. Serta mahasiswa diberikan kesempatan untuk terlibat pekerjaan para staff HR& GA Departement.

2.2.2.4 Penjelasan Tugas HR & GA Departement

Kegiatan yang meliputi tentang penjelasan apa sebenarnya tugas dari HR & GA Departerment sehingga mahasiswa menjadi tahu apa sebetulnya tugas dan penting nya bagian HR & GA Departerment dari abrik tepung terigu ini.

2.2.2.5 Control kebersihan pabrik

2.2.2.6 Berkenalan dengan LSM

Sehubung tanggal 17 Agustus berdekatan dengan bulan Ramdhan dan lebaran Idul Fitri, maka banyak sekali acara – acara pesta rakyat yang biasanya digelar pada saat 17 Agustus menjadi di tunda hingga selesainya lebaran Idhul Fitri. Maka pada saat penulis melakukan praktek kerja lapangan di PT Pundi Kencana, banyak sekali Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) yang mengajukan beberapa surat permohonan kepada PT Pundi Kencana untuk dapat menjadi sponsor atau sekedar menyumbang di acara – acara mereka. Terjadinya sebuah bentuk negosiasi antara pihak PT Pundi Kencana dengan pihak LSM dalam pertemuan ini, hingga akhirnya memang hanya beberapa saja yang mendapat persetujuan dari pihak PT Pundi Kencana. Karena memang ada beberapa LSM yang mendadak memberikan surat permohonan atau acara tersebut dinilai tidak sesuai dengan ketentuan yang dimiliki oleh PT Pundi Kencana.

2.2.2.7 Bertemu dengan karyawan Outsourching

2.2.2.8 Control Alat Tulis Kantor

Kegiatan ini dilakukan untukmenghitung jumlah pemasukan alat tulis kantor yang masuk dan yang keluar agar sesuai dengan jumlah pemesanan kepada pihak vendor yang menyediakan alat tulis kantor untuk PT Pundi Kencana tersebut.

2.2.2.9 Bertemu dengan Dinas Tenaga Kerja

Kegiatan ini meliputi pembahasan tentang masalah tenaga kerja dan laporan tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) kayrawan, serta pembahasan mengenai upah dari para karyawan PT Pundi Kencana.

2.2.2.10 Mengurus Asuransi Kendaraan Perusahaan

Kegiatan ini dilakukan karena pada saat itu, ada sebuah unit mobil baru yang dimiliki oleh PT Pundi Kencana dan belum mendapatkan asuransi. Hal ini juga menjadi bagian dari pekerjaan seorang General Affairs Departerment.

2.3 Deskripsi Public Relations

2.3.1 Definisi Public Relations

Definisi Humas atau PR menurut Frank Jefkins dalam bukunya Public Relations adalah :

khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian”. (Jeffkins, 2003:10).

Sedangkan pengertian Public Relations menurut Onong Uchana Effendy “Humas adalah komunikasi dua arah antara organisasi dengan publik secara

timbal balik dalam rangka mendukung fungsi dan tujuan manajemen dengan meningkatkan pembinaan kerja sama dan pemenuhan kepentingan bersama”,

(Rachmat Kriyantono, 2008:3).

Public Relations atau Humas menyangkut kepentingan setiap organisasi, baik itu organisasi yang bersifat komersial maupun yang non-komersial. Sebenarnya, Public Relations terdiri dari semua bentuk komunikasi yang terselenggara antara organisasi yang bersangkutan dengan siapa saja yang menjalin kontak dengannya. Setiap orang pada dasarnya juga selalu mengalami Public Relations, kecuali jika ia terisolasi dan tidak menjalin kontak dengan manusia lainnya.

Menurut definisi Institute of Public Relations (IPR), Humas (Public Relations) adalah :

”keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan

2.3.2 Ruang Lingkup Public Relations

Public Relations memiliki suatu lingkup yang luas dalam menghadapi permasalahan–permasalahan dalam suatu organisasi yang berhubungan dengan kegiatan organisasi, baik dalam publik internal maupun eksternal. Oleh karena itu Public Relations harus memiliki perencanaan terlebih dahulu, kemudian adanya program yang terstruktur.

Public Relations atau Humas memiliki bidang-bidang cakupan atau ruang lingkup sebagai berikut :

1. Hubungan dengan pelanggan (Customer Relations).

2. Hubungan dengan masyarakat atau penduduk (Community Relations).

3. Hubungan dengan pers atau media massa (Press Relations).

4. Hubungan dengan intansi-instansi pemerintah (Government relations).

5. Hubungan karyawan atau pegawai (Employee Relations).

6. Hubungan dengan berbagai pihak terkait (stakeholder).

Hal ini mencakup kegiatan seperti member informasi kepada pelanggan atau nasabah, menjelaskan prosedur, tata cara, waktu, menyampaikan pesan-pesan, laporan berkala(melalui brosur, jurnal, surat dan sebagainya), menyelenggarakan acara bersama pelanggan dan menciptakan suasana kenyamanan atau kemudahan bagi urusan para pelanggan dan melayani pelanggan atau tamu.

2. Hubungan dengan masyarakat atau penduduk (Community Relations) Hal ini mencakup kegiatan membina hubungan baik dengan penduduk atau masyarakat yang sekurang-kurangnya meliputi penduduk di sekitar lokasi pabrik atau perusahaan atau toko atau di sekitar kantor organisasi atau lembaga yang bersangkutan.

3. Hubungan dengan Pers atau media massa (Press Relations)

4. Hubungan dengan instansi-instansi Pemerintah (Government Relations) Hal ini mencakup kegiatan pembinaan dan penyelenggaraan hubungan komunikasi dua arah dengan instansi-instansi pemerintah (pemerintah daerah atau kabupaten atau kota, pihak kepolisian, dinas tenaga kerja dinas perindustrian, dinas pariwisata dan lembaga lainnya), upaya-upaya perolehan informasi actual dari berbagai instansi pemerintah dan sebaliknya menyampaikan informasi kepada instansi terkait.

5. Hubungan dengan karyawan atau pegawai (Employee Relations)

Hal ini mencakup kegiatan pembinaan hubungan ke dalam (pimpinan dengan karyawan dan sesama bawahan) yang memang terkesan tumpang tindih dengan fungsi dan tugas Bagian Kepegawaian (Personalia). Ada pula yang secara spesifik sebenarnya merupakan ruang lingkup Kehumasan, yaitu menyampaikan kebijakan organisasi atau perusahaan kepada karyawan untuk disampaikan kepada pimpinan. Dengan demikian, diharapkan tercipta suasana harmonis atau selaras dalam kegiatan organisasi atau perusahaan.

dengan para pemegang saham (Stakeholder Relations). (Rudy, 2005 : 85-88).

2.3.3 Tujuan Public Relations

Karena Public Relations merupakan fungsi manajemen dalam melaksanakan kegiatan komunikasi, maka pada dasarnya tujuan Public Relations adalah tujuan-tujuan komunikasi. Tujuan Public Relations, antara lain :

1. Menciptakan Pemahaman (Mutual Understanding) antara perusahaan dan publiknya.

Melalui kegiatan komunikasi diharapkan terjadi kondisi kecukupan informasi (well-informed) antara perusahaan dan publiknya. Kecukupan informasi ini merupakan dasar untuk mencegah kesalahan persepsi. Kesalahpahaman akibat salah persepsi atau kekurangan informasi merupakan kesalahan mendasar dalam kegiatan komunikasi (primery-breakdown of communication).

2. Membangun Citra Korporat (Corporate image)

3. Citra Korporat Melalui Program CSR (Corporate Social Responsibility) Corporate social responsibility adalah program Public Relations untuk melibatkan diri mengatasi perseolan-persolan sosial di lingkungannya. Dengan kata lain, CSR adalah pengintegrasian kepedulian perusahaan, ada yang menyebut sebagai Community Development atau filantropi/keikhlasan berbagi) adalah investasi sosial perusahaan yang bersifat jangka panjang. Secara berangsur akan terbentuk citra positif terhadap kegiatan sosial yang dilakukan. Beberapa kegiatan bisa menjadi trade mark perusahaan yang berpengaruh dalam memperkuat merek produk.

4. Membentuk Opini Publik yang Favorable

Sikap publik terhadap perusahaan bila diekspresikan disebut opini publik. Jadi, opini publik ini merupakan ekspresi publik mengenai persepsi dan sikapnya terhadap perusahaan. Citra perusahaan yang baik akan membuat keuntungan kompetetif bagi perusahaan.

5. Membentuk Good Will dan Kerjasama

2.3.4 Fungsi dan Peranan Public Relations a. Fungsi Public Relations

Adapun fungsi humas menurut Bertrand R. Canfield dalam bukunya Public Relations: Principles and Problems, mengemukakan fungsi humas sebagai berikut:

1. It should serve the public’s interest (mengabdi kepada kepentingan umum)

2. Maintain good communication (Memelihara komunikasi yang baik)

3. Stress good morals and manners (menitik beratkan moral dan perilaku yang baik)

Dari fungsi humas di atas menurut Bertrand R. Canfield dapat dirumuskan, sebagai berikut:

1. Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.

2. Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik, baik publik ekstern maupun intern.

3. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik dan menyalurkan opini publik kepada organisasi

b. Peranan Public Relations

Peran utama Public Relations pada intinya adalah sebagai berikut :

1. Sebagai Communicator atau penghubung antara organisasi atau lembaga yang diwakili dengan publiknya.

2. Membina Relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan pihak publiknya.

3. Peranan Back Up management yakni sebagai pendukung dalam fungsi manajemen organisasi atau perusahaan.

4. Membentuk Corporate Image artinya peranan Public relations berupaya menciptakan citra bagi organisasi atau lembaganya. (Effendi, 2008 : 9-11)

2.4 Analisa Kegiatan Praktek Kerja Lapangan

Pada dasarnya humas merupakan bidang atau fungsi manajemen yang diperlukan oleh setiap organisasi, baik itu organisasi yang bersifat komersial (perusahaan) maupun organisasi yang nonkomersial. Kebutuhan akan kehadirannya tidak bisa dicegah, terlepas dari kita menyukai atau tidak, karena humas merupakan salah satu organisasi secara positif.

will) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya”. (Jefkins, 2003 : 9)

Ruang lingkup Public Relations yang lebih dikenal dengan istilah Humas, menyangkut kepentingan internal dan eksternal. Dalam lingkup internal, seorang PR berupaya untuk mencapai satu kondisi dimana karyawan bergairah dalam bekerja. Menurut Oemi Abdurahman (2001), yang harus dilakukan seorang praktisi PR dalam mencapai tujuan tersebut adalah bagaimana dia menyelenggarakan komunikasi persuasif dan informatif. Di dalamnya PR melakukan analisa tentang kebijakan kepegawaian, menganalisa gaji dan kesejahteraan lainnya, menganalisa sikap para karyawan, menganalisa kebijakan instansi dan kegiatan-kegiatan lainnya.

Sementara itu, dalam lingkup eksternal, seorang praktisi PR dalam rangka mencapai tujuannya yaitu menciptakan hubungan yang harmonis dengan pihak-pihak lain sehingga tercipta kesan yang baik, akan melakukan tugas-tugas diantaranya melakukan survey bagaimana sikap atau penilaian masyarakat terhadap citra perusahaan. Seorang praktisi PR dalam kaitannya dengan menciptakan citra yang baik tentang lembaganya, akan senantiasa mengadakan konsultasi dengan pimpinan lembaganya terutama yang berkaitan dengan perbaikan-perbaikan berdasarkan penilaian masyarakat dan konsultasi untuk melakukan kegiatan-kegiatan terutama yang berkaitan dengan pencitraan kelembagaan.

atau melembaga). Namun meski belum terbentuk nya bagian Public Relation yang state of being, para staff yang berada dalam bagian General Affairs (GA) Depatement sudah dapat mampu membangun citra baik demi perusahaan ini. Masalah demi masalah yang ada, yang sekira nya dapat menghambat serta mempengaruhi pendapatan dan citra dari para client serta masyarakat yang tinggal di sekitar pabrik PT Pundi Kencana ini. Selain itu para staff yang berada di General Affairs (GA) Departerment PT Pundi Kencana ini pun sudah dapat mampu mepertahankan nama baik atau citra dari perusahaan. Baik itu dimata masyarakat sekitar atau dari para client nya.

Dari seluruh kegiatan yang telah dilaksanakan selama praktek kerja lapangan, beberapa memang telah sesuai dengan ilmu kehumasan yang diperoleh dari kegiatan perkuliahan mahasiswa PKL di kampus. Beberapa kegiatan yang sesuai tersebut antara lain :

1. Beberapa kegiatan Corporate Social Responsibility

2.5 Analisa Pelayanan Perusahaan Terhadap Mahasiswa PKL

Pada saat mengajukan proposal Praktek Kerja Lapangan, penulis diterima dengan baik oleh pihak PT Pundi Kencana. Ketika penulis memasuki kawasan PT Pundi Kencana untuk menyerahkan proposal Praktek Kerja Lapangan, penulis harus lapor terlebih dahulu kepada bagian security untuk menyampaikan maksud dan tujuan datang kesana dan mengisi beberapa data sebelum akhirnya diberikan sebuah nametag visitor. Hal ini berlaku bagi siapa saja yang berkunjung ke PT Pundi Kencana selain karyawan Perusahaan itu sendiri.

Awalnya penulis tidak langsung diterima untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapangan, tetapi harus menunggu dengan waktu yang telah ditetapkan untuk dipanggil kembali ke perusahaan untuk melakukan wawancara.

Setelah mendapatkan konfirmasi untuk melakukan wawancara, penulis disambut hangat oleh salah satu staff General Affairs Departerment dan kemudian penulis diajukan beberapa pertanyaan. Setelah itu penulis kembali harus menunggu beberapa hari sebelum akhirnya diberitahukan bahwa penulis diterima untuk melaksanakan PKL di General Affairs Departerment.

pukul 08.00 – 16.00 WIB. Pihak perusahaan memberikan waktu istirahat kepada mahasiswa yang sedang melaksanakan Praktek Kerja Lapangan, disamakan dengan pegawai yang bekerja di sana, yaitu selama satu jam dari pukul 12.00 – 13.00 WIB. Penulis pun diberikan jatah waktu makan siang di kantin PT Pundi Kencana setiap waktu istirahat.

Setiap harinya, penulis melakukan beberapa kegiatan Public Relations yang telah diarahkan oleh pembimbing. Arahan yang disampaikan oleh pembimbing sangat jelas sehingga penulis cepat menerima dan mengerjakan tugas yang telah diberikan.

34 3.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil Praktek Kerja Lapangan (PKL), maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut :

1) PT Pundi Kencana adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang industri adalah kegiatan industri pengolahan tepung terigu dengan bahan baku dari gandum. Sesuai dengan persetujuan Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) maka pada tahun 2007, PT. Pundi Kencana telah ikut berpartisipasi dalam industry tepung terigu guna memenuhi kebutuhan pangan yang bergizi dan higienis.

2) PT Pundi Kencana belum memiliki Public Relations, aktivitas Humas ditanggapi langsung oleh General Affairs Departerment

3) Selama melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL), penulis melakukan kegiatan Rutin yaitu kegiatan yang dilakukan setiap hari dan kegiatan Insidentil, yaitu kegiatan yang dilakukan sewaktu diperlukan.

3.2 Saran

3.2.1 Saran untuk Perusahaan

1. Sebaiknya bagian PT Pundi Kencana memiliki bagian Public Relations, karena dilihat dari sejarah perusahaannya, perusahaan ini akan dapat menjadi perusahaan besar. Semakin besar sebuah perusahaan maka perushaan tersebut harus memiliki staff – staff yang dapat diandalkan dan dapat dipercaya sesuai dengan kebutuhan dan bagian dari pekerjaan mereka sendiri.

2. Perlunya di buat website tentang PT Pundi Kencana guna untuk memberikan informasi yang cukup bagi masyarakat awam. Hal ini juga jelas dapat memperbanyak relasi dan client.

3. Disediakannya beberapa fasilitas tambahan seperti mesin scanner, printer dan semua computer sebaiknya terhubung dengan internet guna terciptanya efisiensi dan efektifitas dalam bekerja.

3.2.2 Saran untuk Mahasiswa PKL Selanjutnya

Berikut adalah saran untuk mahasiswa PKL selanjutnya, jika ingin melaksanakan Praktek Kerja Lapangan di Bagian General Affairs Departerment PT Pundi Kencana.

1. Bekali diri dengan berbagai ilmu yang telah dipelajari untuk kemudian diaplikasikan secara langsung di tempat PKL.

2. Mahasiswa PKL harus lebih aktif lagi bertanya bila mengalami kesulitan dalam mengerjakan tugas yang diberikan serta harus teliti dan bertanggung

3. Mahasiswa harus lebih sigap dalam menjalankan tugas-tugasnya demi terjalinnya efektivitas kerja.

4. Mahasiswa PKL harus dapat bersosialisasi baik dengan karyawan Bagian tempat dimana mahasiswa melaksanakan Praktek Kerja Lapangan maupun dengan karyawan Bagian lainnya.

Data Pribadi

Nama Lengkap : Amalia Nurrahmi Putri

Tempat/ Tanggal Lahir : Bandung, 19 Juni 1992 Jenis Kelamin : Perempuan

Status : Lajang Agama : Islam

Alamat : Jl. Batu Kencana No.8 RT/RW 04/12 Kec. Gumuruh Kel. Gumuruh Bandung

No. Telp : 085794031969

E-mail : amalianurrahmi@yahoo.co.id

Motto

Tahun Sekolah/Perguruan Tinggi

1998 – 2004 SD Negeri Sukarela 3 Bandung (Elementary Scholl) 2004 – 2007 SMP Negeri 18 Bandung (Junior High Scholl) 2007 – 2010 SMA Pasundan 1 Bandung (Senior High Scholl) 2010 - Sekarang Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Jurusan

Ilmu Komunikasi S1 (Konsentrasi Ilmu Humas)

Pengalaman Pelatihan

No Tahun Deskripsi Keterangan

1. 2010 Pelatihan Table Manner di Hotel Amarossa Bandung

Certificate

2. 2011 Workshop “One Day Workshop MC & Announcer Unikom Bandung”

Certificate

3. 2011 Seminar “Shutter” Certificate

6. 2012 Seminar “One Day Workshop Great Managing Great”

Certificate

7. 2013 Seminar “Budayakan Komunikasi, Komunikasikan Budaya”

Certificate

Keahlian Pribadi

No Description

1. Paham dengan Microsoft Office seperti misalnya MS Word, Ms Publisher, Ms Power Point

2. Paham dengan Internet Application (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera)

No Date – Month - Year Description

1.

19 Agustus 2013 – 7 September 2013

PT Pundi Kencana Cilegon

Posisi Bagian : General Affairs Departerment

Jl. Raya Anyer KM. 10 Tegalratu Ciwandan 42445

Demikian CV ini dibuat dengan sesungguhnya, untuk dapat dipergunakan seperlunya.

Bandung, 24 Desember 2013 Penulis