JAKARTA SELATAN
OLEH
NURUL QOMARIAH
NIJ\'1:102025024466
JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA
UNIVERSIT AS ISLAM NEGERI
SYARIF IHDAYATULLAH
JAKARTA SEI,ATAN
Diajukan kepada ｆ｡ｫｵｬｴ｡ｾ＠ Adab dan Humaniora untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar strata satu ( S 1) Ilmu Perpustakaan dan Informasi
Oleh Nurul Oomariah
102025024466
Dibawah bimbingan
Ida Farida, MLIS NIP.150 299 935
JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI
FAKULTAS A.DAB DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SY ARIF HIDA YATULLAH
JAKARTA
Assalamualaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, penuli3 ucapkan kehadirat n:ahi Robbi, Allah SWT yang telah memberikan nikmat iman <lan Islam serta ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sesuai dengan waktu yang telah ditentukan dengan baik.
Shalawat teriring salam marilah kita curahkan kepada Nabi Muhammad SAW, beserta keluarga dan sahabatnya yang telah be1juang demi umat nya. Semoga kelak kita mendapatka::l syafa'atnya di yaumul hisab nanti. Amiin ya robbala'lamin.
Alhamdulilah hanya i tu yang dapat penulis ucapkan beribu kali karena tel ah dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul "Persepsi Pemakai Terhadap Pelayanan Perpustakaan RSUP Fatmawati Jakarta Selatan". Selesainya skripsinya atas bantuan banyak pihak yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk membantu sla;ipsi ini sehingga dapat selesai tepat waktu. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada :
I. Bapak Dr. H. Abd. Chair, MA selaku Dekan Fakultas Adab dan Humaniora 2. Bapak Drs. Zaenal Arifin Toy, M.Sc, selaku Ketua Jurusan Ilnrn Perpustakaan
dan Informasi
3. Bapak Drs. Mukhtar Ghazali, M.Ag, selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi
6. Drs. Rizal Saiful Haq, MA., sebagai dosen penguji terima kasih atas kritikannya. 7. Segenap bapak dan ibu dosen jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi
( Pak. Saefuddin, Bu Mariam, Bu Ulfa, Pak Agus, Pak Yudi, dan lain-lain yang tak dapat penulis sebutkan 'satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat penulis ), yang banyak memberikan semangat serta motivasi dan bantuan lainnya yang tak terhingga nilainya untuk h:berhasilan penulis
8. Ibu. Dr. Nani Trisiwi, selaku Kepala Unit Perpustakaan RSUP Fatmawati, atas dorongan motivasi, serta ilmu yang telah ibu berikan kepada penulis sangat berharga bagi penulis
9. Ibu. Ety Susilawati, ( selaku Pustakawan ) Penanggung J awab Perpustakaan RSUP Fatmawati, atas kerjasama dan kasih sayang ibu dalam membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
I 0. Seluruh staf RSUP Fatmawati yang telah menyediakan waktu dalam pelaksanaan penelitian ini
11. Terkasih dan tercinta, Orangtuaku Bpk. Sarmat Apon dan Asa Ali ( berada di Sisi Allah ) atas cinta dan kasih sayangnya sehingga penulis dapat menjalani hidup dan merasalcan dunia ku:iah. Tetes airmata di sajadah untuld.'U kau curahkan untuk mendoakanku agar ｾＺ･ｨ｡ｴ＠ dan sukses.
memberikan canda tawa untukku kala aku sedang sedih.
12. Seluruh keluarga besarku Ali bin Durahim dan Apon bin Jjo yang sangat mendclrnng dan penyemaugatku.
13. Pamankµ yang baik hati ( Ust. H. Jayadi Nur dan keluarga ) terima kasih a'as
senyummu dan semua nas<!hatmu selalu menjadi semangatku.
14. Sahabat setiaku yang dengan siap sedia mendengarkan keluh kesahku (Marni, Lustri, By, Iij, Bunda, Elis, Lisa, Sherly, Dina, Nur) I love you all ...
15. Teman-temanku seperjuaugan JIP-UIN angkatan 2002 ( Eli, Dewi, Lisye, Yati,
Halimah, Nunu, Ida, Anda, Teh Ifa, Dinar, Imam, Jul, Lmm, Rofiq, \Vayan, Ade,
Deni, dan lain-lain maaftidak sebutkan semua ya)
16. Generasi penerus bangsa JIPI-UIN ( Eha, Zia, Ana, Eli, Parhan, Surya, Dila, Dll)
dan Angkatan sebelumnya terimakasih alas dukungannya.
17. Untuk terkasih, yang selalu memberikan motivasi dan semangat untukku, perhatia,-1 dan kasih saya'lgmu dalam menjagaku, hingga segala halangan dan
rintangai--i ini dapat aku hadapi dengan tegm·
18. Salmbat-sahabatku di Majlis Taklim Remaja IGRIMA
19. Semua pihak yang tak dapat penulis sebutkm1 ｳ｡ｴｾ＠ persatu, terima kasih atas
ke1j asama dan semangat yang telah kalian berikan. Han ya Allah yang dapat
membalas semua kebaikan kalian. Amiin.
Jakmia, Juli 2006
HALAMAN JUDUL
HALAMANPENGESAHAN
ABSTRAK .... i
KATA PENGANTAR ... ｾ＠ ... ii
DAFT AR ISI ... v
DAFT ART ABEL ... ix
DAFT AR LAMPIRAN ... xi
BABIPENDAHULUAN A. Latar Be!akang. ... I B. Pembatas.an dan Pernmusan Masalah... 6
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian. ... 7
D. Sistematika Penulisan... 8
BAB II TINJAUAN LITERATUR A. Perpustakaan Rumah Sakit Sebagai Perpustakaan Khusus . .... .. .. ... ... 10
1. Pengertian Perpustakaan Khusus. ... ... .... . .. .. ... .... .. ... .. 1 O 2. Ciri Khas Perpustakaan Khusus. ... 10
3. Jenis-jenis. Perpustakaan Khusus... 11
2. Penge1iian Perpustakaan Rumah Sakit... 17
3. Sej arah berdirinya Perpustakaan Rumah Sakit . . .. .. .. .. . . .. . . .. . .. .. ... .. 18
4. l:'ungsi, Peran dan Tugas Perpustakaan Rumah Sakit. ... 19
C. Pelayanan Perpustaka&n Rumah Sakit. ... ... ... .... .. .. ... .. .. .. .. . .. ... .. ... ... 21
I. Tujuan dan Fungsi Layanan. ... 21
2. Jems-Jems Layanan. ... 22
3. Layanan Perpustakaan Rumah Sakit. ... 23
4. Pembinaan Layanan ... :... 35
D. Persepsi. ... 37
I. Pengertian Persepsi. . . .. ... ... ... ... ... ... .. ... ... .. . . .. ... .. .. .. .. .. . .. .. ... .. ... .. 3 7 2. Ciri-ciri persepsi. ... 39
3. Pengelompokkan Persepsi. ... :... ?9
a. Persepsi Benda/Lingkungan. . ... ... .. . .. .. .. ... .. .. .. .. ... .. .. ... . . .. ... ... 4-0 b. Persepsi Sosial. ... 41
4. Macam-macam Persepsi Sosial... 42
A. Sejarah Perpustakaan RSUP Fatmawati... 44
B. Struktur Organisasi Pcrpustakaan RSUP Fatmawati . ... 45
C. Peran Perpustakaan RSUP Fatmawati... 46
D. Staf Perpustakaan RSUP Fatmawati. ... 47
E. Kegiatan Perpustakaan RSUP Fatmawati. ... 48
F. Sarana Prasarana dan Koleksi Perpustakaan RSUP Fatmawati. ... 49
G. Layanan Perpustakaan RSUP Fatmawati. ... 51
H. Keanggotaan Perpustakaan RSUP Fatmawati... 55
BAB IV METODE PENELJTIAN A. Metode Penelitian ... ,... 56
1. Jenis Penelitian... 56
2. Lokasi Penelitian. ... ... ... . . .. .. ... ... .. ... . 56
3. Identifikasi Penelitian... 56
4. Populasi dan Sampel. ... 57
B. Metode Pengumpulan Data... 58
C. Metqde Pengukuran Persepsi ... ·... 59
D. Metode Pengolahan Data. .... .. ... ... ... .. .. ... ... ... .... 62
E. Kernngka Konsep. ... ... 64
dalam memberikan pelayanan kepada pemakai. . .. .. .. .. .. .. . .... .. .. . . ... ... .. .. . .. 66 B. Pcrsepsi pemakai terhadap pelayanan perpustakaan RSUP Fatmawati.... 73
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan. ... .. .. .. ... .. . . .. ... ... ... ... ... . .. .. ... .. . .. .. ... .. .. ... .. .... .. ... .. ... ... .. ... 100 B. Saran-saran. ... .. .. ... ... ... ... ... ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. .. .. . .. .. ... ... .. 101
1. Tabel 1 Contoh pengukuran persepsi... 60
2. Tabel 2 Definisi Operasional... 62
3. Tabel 3 Jenis Kelamin... .... .. ... .. .. .. .... . . .. . . . ... . . . .... .... .. .. .. 68
4. Tabel 4 Umur pemakai... .... . . .. .... . .. ... .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. . . .. .. .. ... 68
5. Tabel 5 Pekerjaan... .... . . .. .. . .. .. .... .. .... .. . . .. . .. .. .. .. . .. .. . . ... 69
6. Tabel 6 Pendidikan... .... .... .. ... .. . .. .. . . .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 70
7. Tabel 7 Keanggotaan... .... .. .. .. .. .. .. . .. . . . .. .... .. . . . .. . .. .. .. .. .. .. .. ... 71
8. Tabel 8 Frekuensi Kedatangan... ... ... ... ... 71
9. Tabel 9 Alasan datang berkunjung .. .. . .. .. .... . .. . .. . . .. .. .. .. .. . ... . .. ... 72
10. Tabel 10 koleksi yang serigg dicari... ... 73
11. Tabel 11 persepsi menger.ai kebutuhan info1masi... ... ... 74
12. Tabel 12 persepsi mengenai kemudahan mencari/menelusur... ... 75
13. Tabel 13 persepsi mengenai kualitas koleksi... ... 76
14. Tabel 14 kemutakhiran koleksi... .... ... ... 77
15. Tabel 15 earn menelusur koleksi... .... . .... ... ... ... ... 77
16. Tabel 16 alternatif menelusur... 78
17. Tabel 17 layanan yang sering digunakan ... ._... ... 19
18. Tabel 18 layanan yang sangat diperlukan... ... ... ... ... 80
19. Tabel 19 persepsi mengenai kualitas pelayanan... 81
23. Tabel 23 persepsi mengenai respon petugas ketika ditanya ... . 84
?4 'I' b I ? I . . . b '• _ . a e -' perseps1 mengenai Jawa an petugas ... . 85
25. Tabel 25' persepsi mengena.i ketanggapan petugas dalam melayani ... .
86
26. Tabel 26 persepsi mengenai sikap petugas dalam melayani ... .
87
27. Tabel 27 persepsi mengenai tata ruang perpustakaan ... . 88
28. Tabel 28 persepsi mengenai letak perpustakaan ... .
89
29. Tabel 29 persepsi menger.ai penerangan perpustakaan ... . 89
30. Tabel 30 persepsi mengenai kesejukan ... .
90
31. Tabel 31 persepsi mengenai kenyainanan pemakai.. ... . 91
32. Tabel 32 Persepsi pemakai terhadap pelayanan perpustakaai1 RSUP Fatmawati.. ... .,. . . .. 92
I. Lampiran I Surat Dekan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Sayrif Hidayatullah Jakarta No.ENPP/009.3.'360/III/2006 Tanggal 17 Maret 2006 Perihal Tugas Dosen Pemhimbing
2. Lampiran 2 Surat Dekan Faki.1ltas Adab clan Humaniora UIN Syarif Hiclayatullah Jakarta No. EAIPP.009.2.126/II/2006 Tanggal 6 Februari 2006 Perihal Observasi
Penelitian
3. Lampiran 3 Surat Dekan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakaiia No. ENHM.032/370NI/2006 Tanggal I Juni 2006 Perihal Permohonan Penelitian Skripsi
4. Lampiran 4 Surat Rumah Sakit Umum Pemerintah Fatmawati Dl.01.02.3 492 Tangga! 23 Juni 2006 Perihal Izin Penelitian
5. Lampiran 5 Minimum Standard Hospital Libraries 6. Lampiran 6 Kuesioner penelitian
7. Lampiran 7 Daftar pertanyaan wawancara
8. Lainpiran 8 Grafik Pengunjung Tahun 2005 dan tahun 1999 - 2005 9. Lampiran 9 Peraturan Perpustakaan RSUP Fatmawati
11
(}3acafafi, cfengan menye6ut :Nama <Tufianmu
11Seiring aoa syuk,uryang tak,terfiingga aan tetes airmata
6anagia ... ..
1(upersem6anR,sin R,siryak,u ini
Vntuk, Orang 'l'ua yang sang at k.Jtcintai
serta /(?Cuarga 6esark,u yang se(alu setia sa6armenauk,ungk,u
'l'ak,seujung jari pun ak,u aapat
mem6aCas semua /(?6aiR,sinmu
...
aan semua orang yang se(alu
menyayangi k,u aengan tu(us ilifiCas
A. Latar Belakang Masalah
Islam menetapkan tujuan pokok kehadirannya untuk memelihara agama, jiwa, aka!, jasmani, harta dan keturunan. Setidaknya tiga dari yang disebut diatas berkaitan dengan kesehatan. Menurut WHO (World Health Organization):
Health is a state of physical mental and and social wellbeing and not merely the absence of disease or infirmity.
Sehat adalah memperbaiki kondisi manusia baik jasmani, rohania ataup1m aka!, sosial clan bukan semata-mata memberantas penyakit. Ditambahkan pula dnri tiga ha! tersebut tercakup unsur spiritual dan emosi sehingga meliputi fisik, mental, sosial, spiritual dan emosi. 1
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia2, kata kesehatan dian1bil dari kata
sehat yang artinya sebagai keadaan baik segenap badan serta bagian-bagiannya (bebas dari penyakit).
Maj/is Ulama Indonesia (MUI) dalam Jvlusyawarah Nasional Ulama Tahun 1983, merumuskan kesehatan sebagai berikut :
" Ketahanan j asmaniah, ruhaniah, clan sosial yang dimiliki manusia, sebagai karunia Allah yang wajib disyukuri dengan mengamalkan tuntunanNya clan memelihara serta mengembangkarmya."
1 WHO Tahun 2002, Dikutip dari buku karangan Ahmad Syauqi Al Fanjani, penerjerr.ah Ahsin ｗｾ｡ｹ｡Ｌ＠ Nilai Kesehatan dalam Syariat Islam, (Jaka1ta:Bumi Aksara,1996), h.4
Dalam konteks keseh<:tan fisik, misalnya ditemukan sabda Nabi Muhammad
SAW:
"Sesungguhnya badanmu mempunyai hak at as dirimu"
Demikian Nabi Mubammad SAW menegur beberapa sahabatnya yang bermaksud melampui batas beribadah, sehingga kebutuhan jasmaniah terabaikan dan kesehatannya terganggu. ｓ｡ｬｾＬｨ＠ satu sifat manusia yang secara tegas dicintai Allah adalah orang yang menjaga kebersihan yang diimbangi dengan taubat. Hal ini tercantum dalam firman Allah yang berbunyi :
" Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang taubat dan menyukai orang-orang yang mensucikan diri" (QS: Al Baqarah ayat 222)3
Seringkali kita tidak menyadari · bahwa mata yang dapat melihat secara sempuma ini adalah nikmat, tangan yang mampu memegang dan melakukan sega1a aktifitas adalah nikmat.4 Kesehatan adalah nikmat yang sangat besar yang dapat dirasakan ketika diberikan sakit oleh Allah. Alangkah baiknya jika kita bersyukur tak sebatas kata namun lebih pada perbuatan sehari-hari kita, dengan menjaga kebersihan misalnya sebagai upaya preventif dalam mencegah penyakit.
3
Al-Qur'an Dan Tmjemahunya, (Madinah: Mujamma' Khadil al-Haramain, 1983), h. 54.
4 M. Quraish Shihab,
Wawasan Al Quran;taftir maudhu'I; alas pelbagai persoa/an umat,
Pembicaraan lieratur keagamaan tentang kesehatan fisik dimulai dengan meletakkan prinsip :
" Mencegah lebih baik daripada mengobati"
Dalam konteks kesehatan, sekian banyak petunjuk dalam Kitab Suci dan Sunnah Nabi Saw, yang pada dasarnya mengarah pada upaya pencegahan. Maka sebagai manusia yang memiliki kelebihan dari makhluk Allah lainnya yakni dalam bentuk aka!. Mencegah merupakan langkah awal dalam 1nensyukuri nikmat Allah yang sangat berharga ini. Dapat berupa mencari informasi tentang kesehatan ataupen cara penanggulan dini. Informasi mengenai kesehata;1 dapat kita peroleh melalui media massa baik itu cetak dan elektronik, dapat pula pada pusat informasi, misalnya perpustakmm.
Perpustakaan merupakan media atau jembatan yang menghubungkan antara sumber informasi dan ilmu pengetahuan yang terkandung di dalam koleksi perpustakaan dengan para pemakainya. 5 Tugas pokok perpustakaan sebagai salah satu sumber informasi adalah menghimpun bahan pustaka, mengolahnya, <lan menyajikamiya untuk pemakainya.
Perpustakaan rumah sakit sebagai salah satu jenis perpustakaan khusus memiliki tugas dan peran yang penting agar mampu menjadi media pendidikan yang efektif serta sarana mempcrlancar pelaksanaan kegiatan rumah sakit, sehingga
5
pemakainya mendapatkan infom1asi yang sela\u berkembang semng dengan kemajuan teknologi. Perpustakaan mmah sakit lebih menitikberatkan pada bidang kedokteran. Pemakai perpustakaan rumah sakit adalah dokter atau para medis dan pegawai administrasi; serta pasien dan keluarga pasien dirumah sakit itu.
Namun fenomena di Indop.esia, masih banyak orang yang belum menyadari betapa pentingnya pcranan perpuotakaan, serta belum begitu banyak menaruh perhatian ( library minded ) terhadap perpustakaan rumah sakit. Dengan suatu anggapan bahwa orang di Indonesia orang sehat saja belum tentu membaca buku, apalagi orang sakit 6, karena perpustakaan rumah sakit belurn sepenuhnya diketalmi keberadaanya oleh masyarakat, berbeda halnya dengan di luar ｮｾｧ･ｲｩＬ＠ peran perpustakaan rumah sakit di luar negeri sebagai pusat informasi khususnya dalam bidang kesehatan, keberadaannya sangat penting karena tidak hanya melayani dokter, perawat, serta staf administrasi akan tetapi juga melayani pasien dan keluarga pasien, baik yang rawat inap maupun rawat jalan yang sangat membutuhkan informasi mengenai penyakit yang dideritanya ataupun mengenai informasi kesehatan secara umum. Perpustakaan dapat menjadi sarana efektif untuk mengisi waktu luangnya ketika pasien sakit agar tidak larut ( sedih ) dalan1 menghadapi musibah yang dialaminya.
Dalam memajukan dan mengembangaukan pengelo\aan perpustakaan tidak bisa dilepaskan dari segi pelayanan terhadap pengguna ( masyarakat ), karena tanpa
6
Orang sakit yang dimaksudkan disini bukanlah orang yang sakit keras ( akut atau
pelayanan yang baik citra perpustakaan pun tidak akan baik di mata masyarakat. Tujuan perpustakaan dalam memberikan layanan kepada pemakai adalah agar bahan pustaka yang telah dikumpulkan, diolah dengan sebaik-baiknya itu dapat dimanfaatkan dengan baik serta menambah pengetahuan dari pemakainya. Terlebih lagi untuk perpustakaan rumah sakit yang memiliki koleksi khusus serta pemakai khusus setidaknya harus memberikan pelayanan yang khusus pula kepada pemakainya.
Untuk menjadikan perpustakaan sempurna dan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat .penggunanya, perpustakaan harus dapat menciptakan sistem dan pelayanan terbaik, upaya perpustakaan untuk memberikan layanan yang terbaik kepada pengguna. Hendaknya perpustakaan sebagai unit jasa pelayanan dapat
memberikan pelayanan prima. dengan moto : lebih cepat, lebih akurat dan lebih baru.7 Selain itu, perpustakaan rumah sakit memiliki kontribusi untuk meningkatkan pengembangan pendidikan baik para dokter, paramedis maupun staff bahkan pasien dan keluarganya, untuk memperbaharui ilmunya dengan mencari infonnasi yang terbaru dan aktual untuk menunjang kegiatan medisnya. Biasanya informasi mengenai peneiitian-penelitim mengenai suatu penyakit serta penemuan obat yang tentunya ha! ini akan sangat mendukung kegiatan rumah sakit yang tidak pernah sepi dari orang sakit.
7
Dengan diberlakukannya Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UU Perlindungan Konsumen),8 setiap pengguna perpustakaan berhak mendapatkan pelayanan yang terbaik, untuk memenuhi kebutuhan informasi. Kesan ｾｴ｡ｵ＠ persepsi pemakai sangat penting untuk melihat keberhasilau perpustakaan dalam menyediakan informasi serta melayani kebutuhan pemakai. Sebagaimana kita ketahui ucapan atau informasi dari mulut ke mulut merupakan sarana yang paling cepat dalam menyebarkan informasi.
Oleh karena itu, adanya suatu perpustakaan di dalam lingkungan rumah sakit sangat bergnna sekali.
Berdasarkan alasan diatas, penulis tertarik untuk meneliti perpustakaan RSUP Fatmawati dalam memberikan layanan kepada pemakainya. Dimana RSUP Fatmawati sebagai salah satu rnmah sakit pemerintah yang terbesar di Jakmia Selatan yang melayani masyarakat dari berbagai lapisan. Dengan mengambil judul :
"PERSEPSI PEMAKAI TERHADAP PELA YANAN PERPUST AKAAN
RSUP FATMA \VATI JAKARTA SELATAN "
B. Pcmbatasan dan Perumusan Masalah
Agar penulisan skripsi ini lebih terarah dan fokus, penulis membatasi masalah ini mengenai persepsi pemakai terhadap pe!ayanan perpustakaan RSUP Fatmawati. Yang dilihat dari aspek layanan yang tersedia, aspek petugas, aspek kondisi/situasi
8
VU No.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsun1en, su1nber ｜ｖ｜ＮｙＮＮｾｙ＠ . .filtku111011line.CQJ:!J..
perpustakaan, Sedangkan unt.tl< pe1ianyaan penelitian yang hendak dijadikan sasaran penelitian adalah:
I. Upaya apa yang dilakukan oleh perpustakaan rumah sakit dalam memberikan pelayanan kcpada pemakai?
2. Bagaimana persepsi pemakai terhadap pelayanan perpustakaan rumah sakit?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
I. Tujuan Penelitian
Penc!itian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan yang signifikan antara pelayanan perpustakaan dengan pemakai perpustakaan RSUP Fatmawati.
2. Manfaat'Penelitian a. Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan teoritis dan memperkaya khasanah ilmu pengetahuan se1ia mendorong peneliti lain untuk meneliti penelitian sejenis dengan memperhatikan variabel - variabel lain. b. Manfaat Praktis
sejauh mana peran perpustakaan dalam menyajikan informasi, melihat dari segi urgenitas informasi kesehatan bagi masyarakat.
D. Sistematika Penulisan ··
Untuk mempermudah penulisan maka akan diatur sistematika penulisan dengan susunan sebagai berikut :
Bab -I Pendahuluan, yang memuat tentang latar belakang, pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, sistematika penulisan.
Bab II Tinjuan Literatur, yang membahas pengertian perpustakaan khm:vs, cm khas perpustakaan khusus, macan1-macam perpustakaan khusus, fungsi perpustakaan khusus. Perpustakaan rumah sakit, pengertian rumah sakit, pengertian perpustakaan rumah sakit, sejarah perpustakaan rumah salcit, jenis-jenis perpustakaan rumah sakit, fungsi dan peran perpustakaan rumah sakit. Pelayanan perpustakaan, tujuan dan fungsi layanar1, jenis layanan, layanan perpustakaan rumah sakit, pembinaan · layanan. Pengertian perseps1, cm-cm persepsi, hal-hal yang mempengaruhi persepsi. Pengelompokan persepsi, persepsi lingkungan dan persepsi sosial.
Bab III Gambaran Umum Perpustakaan RSUP Fatmawati, Sejarah
Bab IV Metode ｐ･ｮｾｬｩｴｩ｡ｮＬ＠ jenis penelitian, lokasi penelitian, identifikasi penelitian, popuiai dan sampel, metode pengumpulan, metode pengukuran persepsi, metode pengolahan data, kerangka konsep definis operasional.
Bab V Analisa Hasil Penelitian, identitas responden, upaya yang dilakukan dalam memberikan layanan perpustakaan rumab sakit. Persepsi pemakai terhadap layanan perpustakaan.
Bab VI Penutup
A. Perpustakaan Rumah Sakit scbagai Pcrpustakaan Klmsus
I. Pengertian Perpustakaan Khusus
Perpustakaan khusus adalah salah satu jenis perpustakaan yang dibentuk oleh lembaga ( pemerintah/swasta ), perusahaan atau juga asosiasi yang menangani atau mempunyai misi di bidang te1tentu dengan tujuan nntuk memenuhi kebutuhan di lingkungan. Baik dalam ha! pengelolaannya maupun pelayanan informasi pustaka dalam rangka mendukung pengembangan dan peningkatan lembaga maup1111 kemampuan sumber daya manusia. Istilah khusus tidak hanya menunjukkan pada kekhususan organisasi dimana perpustakaan mernpakan bagian dari lembaga atau perusahaan bersangkutan melainkan dengan subyek atau disiplin ilmu pengetahuan yang hams ditangani seperti kesehatan, lingkungan hidup, dan lain-lain.1
2. Ciri Khas Perpustakaan Khusus
Istilah perpustakaan khusus berasal dari abad 20 tatkala muncul perpustakaan yang tidak berciri umum, sekolah dan perguruan tinggi.
Menurut Jusni Djatin" ciri perpustakaan khusus adalah:
1Team Perpustakaan Nasional RI, Pedoman Vmum Penyelenggaraan Perpustakaan Khusus, (
Jakarta:Perpustakaan Nasional, 2002) h.6-7
2Jusni Djatin dan Rosa Widyawan, Peron Perpustakaan dalam mendukung visi dan misi
a. Sumber informasi yang dikelola untuk memenuihi kebutuhan pengguna atu lebih spesifik berdasarkan pada kepentingan !embaga induknya. Sedangkan istilah kedinasan, karena tugas dan fungsinya dikaitkan <lengan tugas-tugas kedinasan yang harus ditunjang.
b. Pengguna perpustakaan adalah komunitas yang beke1ja pada lembaga incit;k walaupuµ mereka dalan1 kedudukan dan profesi yang berbeda
c. Pelayanan perpustakaan itu terfokus pada dua jenis;·yaitu pelayanan referensi dan pelayanan kesiagaan informasi
d. Pustakawan khusus berperan sebagai pengumpul, pcngelola dan penelusur informasi
3. Jenis-jenis Perpustakaan Khusus
Berdasarkan ciri-ciri diatas maka yang termasuk jenis-jenis perpustakaan khusus 3ialah :
a. Perpustakaan departemen dan lembaga Negara non departemen b. Perpustakaan bank
c. Perpustakaan surat kabar dan majalah d. Perpustakaan industri dan badan komersial
e. Perpustakaan badan penelitian dan lembaga ilmiah f. Perpustakaan perusahaan
g. Perpusrakaan rumah sakir.
3
h. Perpustakaan organisasi
4. Fungsi, Tugas dan Peran Perpustakaan Khusus
Adapun tujuan perpustakaan khusus yaitu untuk membantu tugas ba<lan induk tempat perpustakaan bernaung dan membantu mcncari bahan-bahan yang diperlukan oleh pemakainya, kelancaran pekerjaaan tergantung pada cara mengaur
pekerjaaan dalam perpustakaan melayani kebutuhan infonnasi dimana lembaga tersebut bernaung.
Perpustakaan khusus merupakan perpustakaan yang berfungsi sebagai ptcsat referal dan penelitian serta sarana untuk memperlancar pelaksanaan tugas dari lembaga yang bersangkutan.4
Pada dasarnya perpustakaan khusus bertugas dalam mendukung visi dan misi lembaga induknya, maka dalan1 ha! ini perpustakaan kusus diselenggarakan untuk
dapat memberikan kontribusinya derngan memberikan langkah-langkah perpustakaan untuk mendukung kegiatan lembaga induknya. Dalam rangkaian sistem kerjanya perpustakaan khusus mempunyai posisi penting dalam lembaga induknya, maka perpustakaan harus dapat memberikan informasi yang dibutuhkan lembaga indulmya.5
Dalam memenuhi tugasnya sehari-hari ruang lingkup perpustakaan khusus lebih luas daripada hanya sekedar meminjamkan literatur yang terdapat dalam koleksinya. Perpustakaan kht1sus diharapkan dapat memberi informasi literatur yang
4
Ibid, h. 81
5
dibutuhkan oleh pemakainya. Dalam ha! ini terdapat 3 tugas besar dalam perpustakaan yaitu :
a. Pengadaan/pengumpulan koleksi dalam ha! ini tentunya pengadaan koleksi harus sesuai dengan kepentingan badan induknya, dengan memperhatikan aspek fungsi perpustakaan tersebut, ruang lingkup yang dicakup serta pengguna perpustakaan b. Pengolahan koleksi, dalam ha! ini merupakan ha! yang cukup penting kan.ma
dalam rangkaian ke1janya yang be1tujuan agar koleksi dapat ditemukan kembali dengan cepat dan tepat. Meliputi tugas pengolahan desktiptif fisik koleksi, penyusunan koleksi dan katalogisasi
c. Penyebaran informasi ha! ini mencakup tugas memberikan informasi yang dibutuhkan pemakai dengan literatur yang ada pada perpustakaan terse but. 6
6 l(osasih Prawira Sumantri,
Organisasi dan adn1inistrasi perpustakaan : Kun1pulan hasil
B. Perpustakaan Rumah Sl>J<lt
Sebagaimana yang telah tercantum dalam jenis perpustakaan khusus, perpustakaan rumah sakit merupakan salah satu jenis perpustakaan khusus yang memiliki koleksi khusus, pemakai khusus. Sebelum kita membicarakan mengenai perpustakaan rumah sakit, kita. perlu mengetalmi tentang arti, tujuan dan fungsi rumah sakit itu.
I. Rumah Sakit
Rumah sakit ( hospital) berasal dari kata latin hospitium, yang berarti suatu tempat penerimaan para tamt1 (hospes ). Dari kata ini terbentuk kata-kata seperti
hospice, hospital, hotel, spital, dan hostel. Dalam Encyclopedia Britannica,
pengertian rumah sakit ialah 7
" a place where sick and injured persons receive medical care of such nature that some patients are required to utilize a bed during part or all of their day" Yakni tempat orang-orang saldt dan Iuka yang' mendapat perawatan medis sedemikian rupa, sehinggga mereka harus berada di tempat tidur selama sebagian atau seluruh waktu perawatan mereka.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia arti rnmah sakit adalah rumah/tempat merawat orang sakit atau tempat yang menyediakan dan memberikan pelayanan kesehatan yang meliputi berbagai masalah kedokteran. 8
7
"Hospital", Encyclopedia Britannica, Vol.2, (London :Wiliam Benton, 1968),h. 742 8
Team Penyusun Kamus Petnbinaan dan Pengembangan Bahasa, Katnus Besar Bahasa
Rumah sakit didefinisikan oleh Direktur Jenderal Bina Pelayanan Medik dalam makalah Kebijaksanaan Perumahsakitan di Indonesia tahun 2006 adalah sebagai berikut :
Rumah sakit adalah semua sarana kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan selan1a 24 jam melalui upaya kesehatan perorangm1.
Sedangkan menurut iiVHO, Rumah Sakit didefinisikan (terjemah) sebagai berikut:
Rumah Sakit adalah tempat pemondokan yang memberikm1 pelayanan medik jangka pendek. danpanjang yang meliputi kegiatan observasi, diagnostik, terapeutik dan rehabilitasi bagi semua orang yang menderita sakit atau terlu1<a serta bagi mereka yang akan melahirkan dan juga diberikan pelayanan berdasarkan rawat _ialan bagi yang membutuhkan sesuai sakit yang dideritanya. 9
Rumah sakit dapat juga berfungsi sebagai tempat pengobatan bagi pasien yang berobat rawat jalan, yaitu yang hanya datang sebentar pada waktu-waktu tertentu untuk berobat dan kemudim1 pulang lagi. Dalmlu fungsi rumah sakit pertama-tama sebagai tempat untuk memberikan pengobatan ｫ･ｰｾ､｡＠ orang-orang sakit dengan perlengkapan-perlengkapan yang sangat sederhana tanpa penyediaan tempat tidur, makan dan minmn. Dahulu banyak rumah sakit didirikan sebagai sumbangan kepada orang miskin dan para tuna wisma, juga sebagai tempat isolasi orm1g-orm1g yang dihinggapi penyakit menular.
Fungsi rumah sakit modern sekarang 1111, ialah pe1im1m-tama untuk memberikmi. pengobatan secara ilmiah kepada orang-orang sakit. Rumah sakit
9
penyakit menular dan pasien harus diisolasikan .. Rumah sakit bersalin dan sanatorium dapat digolongkan pula dalam golongan rumah sakit khusus.
c. Rumah sakit jiwa
Sedangkan menurut KEPMENKES No.51/MENKES/SK/II/1979 disebutkan bahwa rumah sakit dikelompokk:an berdasarkan kelas yak:ni : 11
• RS Kelas A ( rumah sakit yang melayani 15 pelayanan spesialistik yang luas termasuk subspesialistik: yaitu instalasi rawat jalan, instalasi rawat inap, rawat darurat, rawat intensif, bedah sentral, farmasi, patologi klinik, gizi, laboratorium, perpustakaan, pemeliharaan sarana rumah sakit, pemulasaran jenazah, sterilisasi sentral, pengamanan dan ketertiban lingkungan, dan binatu)
• RS Kelas B ( rumah sakit yang menyediakan minimal 11 pelayanan spesialistik dari 15 pelayanan Kelas A namun tidalc ada subspesialistik: )
• RS Kelas C ( rumah sakit yang memiliki minimal 4 spesialiasi yakni bedah, penyakit dalam, kebidanan, dan anak )
• RS Kelas D ( rumah sakit yang hanya terdapat pelayanan medis dasar) 2. Pengertian Perpustakaan Rumah Sakit
Perpustakaan rumah ;akit adalah perpustakaan yang terdapat di dalam rumah sakit dengan koleksi yang digunakan untuk staf rmnah sakit dan pasien. Tugas
11 A.A Gde Muninjaya,
perpustakaan rumah sakit ialah memberikan jasa literatur medis kepada staf medis, para medis, mahasiswa kedokteran dan pasien.12
Menurut A.L.A Glossary of Library Terms, arti perpustakaan rumah sakit adalah:
"A library maintained by a hospital for the use of it's staff and patient and a collection from a public library for the use of the patient."13
Perpustakaan rumah saldt ialah perpustakaan yang terdapat di dalam rumah sakit yang digunakan oleh para staf dan pasien dan koleksi buku-buku yang dikirim oleh perpustakaan um um ke rumah sakit untuk digunakan oleh para pasien.
3. Sejarah Berdirinya P.orpustakaan Rumah Sakit
Pada mulanya, rumah said! hanya tempat pengobatan untuk orang yang cedera atau orang sakit. Para pendeta kuno mengembangkannya dengan memberikan perawatan dan pelayanan medis yang merupakan bagian dari pelayanan keagamaan, dan merekalah yang bertindaksebagai perawat dan pembuat obatnya.
Fungsi rumah said! telah mengalami perkembangan sejalan dengan perkembangan kemajuan pengetahuan manusia. Dengan bentuk suatu lembaga tersendiri, rumah sakit scmakin berkembang fungsinya. Penelitian-penelitian dan percobaan mulai dilakukan secara ilmiah untuk mengetahui sebab-sebab suatu penyakit serta obat dan metode pengobatannya.
12 Sulistyo-Basuki,
Perioaisasi Perpustakaan di Indonesia, (Bandung:Remaja Rosdakarya, 1994), h. 86
13
Berkembangnya ilmu kedokteran mengakibatkan semakin banyak pula ·
.
catatan-catatan medis yang dihasilkannya. Catatan tersebut berupa hasil-hasil penelitian tentang penyakit, resep obat-obatan serta metode-metode penyembuhan penyakit yang ditemukan oleh para ahli kedokteran. Mengingat pentingnya catatan-catatan terse but bagi perk em bangan ilmu keclokteran clan jumlahnya yang semakin bertambah, maka para pengurus rumah sakit mulai menyecliakan tempat khusus yang berfungsi sebagai tempat penyimpanan berkas-berkas tersebut. Ide untuk menyecliakan tempat khusus inilah yang menjacli titik awal dibentuknya perpustakaan rumah sakit.
Koleksinya antara lain terdiri Clari karya klasik langka Galen, Hippocrates, Avicenr,a, Vesalius dan Fallopius dari za·.nan Renanissance. 14
Sedangkan tmtuk di Indonesia, sejarah perkembai--igan perpustakaan mmah sakit berasal dari sumbangan buku dari para pasien kemudian berkembang menjadi koleksi khusus untuk staf dan tenaga para medis. 15
4. Fungsi, Peran dan Tugas Perpustakaan Rumah Sakit
Fungsi perpustakaan •.·umah sakit memberikan pelayanan informasi mec\is kepada para dokter, juru rawat dan staf lainnya yang bekerja dalam bidang kedokteran. Di samping itu dengan adanya perkembangan ilmu kedokteran, perpustakaan dapat memberikan pelayanan kepada para siswa perawat dan mahasiswa kedokteran. Sela;_n itu perpustakaan rumah sakit juga be1iujuan unt1Jk menyediakan pelayanan perpustakaan yang terorganisasi untuk menemukan informnsi yang dibutuhkan oleh seluruh pegawai rumah sakit, staf medis dan profesi lain yang terkait dengan kesehatan dalam kegiatarmya yang berhubungan dengan pelayanan pasien, pendidikan, penelitian, manajemen dan pelayanan spesialis lain yang ditawarkan rumah sakit.16 Peipustakaan hams menjamin dan memperoleh infonnasi yang sesuai dengan perkembangan rumah sakit. Hal ini sesuai dengan Kade Etik Rumah Saki! ( Kodersi) tahun 2001 dalampasal 5 dikatakan bahwa rumah sakit hams mengikuti perkembangan dunia perumahsakitan. 17
14
Miriam A.Drake, " H0spital Libraries", Encyclopedia of the Librmy and lnformat10n Science, 2 ed, vol.2, (New York: Marcel Dekker, 2003 ) h. 1208
15 Sulistyo-Basuki,
Op.Cit. h. 86 16
Medical Library Association, Minimum Standards For Health Science Libraries in Hospital, (MLA:Chicago,_1984).h. I
17
C. Pelayanan Perpustakaan di Rumah Sakit
Inti pekerjaan sebuah perpustakaan adalah layanan. Kualitas layanan perpustakaan mengacu kcpada kebutuhan pemakai perpustakaan yar,g baik adalah perpustakaan yang dapat memberikan layanan kepada setiap pemakai secara tepat dan cepat. Pemakai perpustakaan yang merupakan sasaran/tujuan pelayanan tanpa memandang batas usia, jenis kelamin, ras agama17akan menilai perpustakaan atas
kualitas layanan yang mereka terima dan kualitas layanan tersebut dipengaruhi oleh berbagai sul?ber yang dimili!d ｰ･ｲｰｵｳｴ｡ｫ｡｡ｮｾ＠ Pekerjaan dan semua kegiatan yang lainnya pada dasarnya ialah untuk mensukseskan pelayanan perpustakaan.
1. Tujuan dan fungsi layanan perpustakaan
Layanan perpustakaan kimsus tidak boleh menyimpang dari tujuan lembaga . '
indulmya. Apa yang menjadi tujuan lembaga induknya ke sanalah tujuan perpustakaan hams diarahkan. Dengan demikian misi perpustakaan khusus sudah jelas. Karena itu tidak perlu ada kebimbangan dan keraguan dalam melaksanakan pekerjaannya. Disinilah pustakawan dituntut untuk dapat menjabarkan misi lembaga tersebut ke dalam bentuk perkerjaan yang bisa dilakukan.
Tujuan dari suatu layanan ialah memuaskan pemakainya. Paling perpustakaan harus berusaha sebaik-baiknya untuk menyediakan semua koleksinya kepada mereka
17
yang benni!1at untuk mengguaakannya. Caranya ialah dengan jalan mengatur koleksi sebaik-baiknya. 18
Sebag:iimana yang dikatakan oleh Willian1 S. Dix, seorang pustakawan pada perpustakaai; Princeton University di Amerika Serikat, bahwa suatu perpustakaan dianggap bermutu apabila perpustakaan itu mampu memberikan layanan yang cepat, tepat dan benar kepada pemakainya. Dan laymmn yang baik dapat memberikan citra yang baik pula terhadap perpustakaan. Dari layanan inilah pemakai memperoieh kesan mengenai baik atau tidaknya pelaym1an perpustakaan tersebut. 19
2. Jenis-jenis Pelayanan Perpustakaan
Ada dua macam layanan perpustakaan, yaitu:
a. Layanan Tcknis adalah pekerjaan perpustakaan dalam mempersiapkan koleksi agar dapat digunakan uptuk menyelenggarakan layanan pembaca. Layanan ini meliputi pengadaan, pengolahan, penyusunan koleksi serta sarmm temu kembali informasi ( katalog, indeks, bibliografi, dan Jain-lain).
b. Layanan Pembaca adalah layanan yang diberikan kepada pemakai, yaitu anggota perpustakaan. Layanan p<:'mbaca ini meliputi.:
l. layanml baca 2. layanan sirkulasi
3. layanan rujukan /referensi
18
Karmidi Martoatmodjo, Manajemen Perpustakaan Khusus, (Jakm1a:Universitas Terbuka,
l 999), h.4. l
19
4. layanan abstrak dan indeks
5. layanan informasi mutakhir (current awareness service)
6. layanan fotocopi 7. layanan internet 8. layanan audiovisual
9. layanan pemesanan informasi 10. layanan orientasi pf.makai
Pada. dasarnya layana11 perpustakaan adalah sama, yaitu memberikan bantuan kepada pembaca untuk memperoleh bahan pustaka sesuai minat dan perhatian mereka. Jadi perpustakaan adalah sebuah sistem yang mempertemukan pembaca dan bahan yang dicarinya.
Baik buruknya suatu perpustakaan terutama ditentukan oleh kepuasan pemakai. Sedangkan kepuasaan pemakai ditentukan oleh layanan yang diperolehnya dari perpustakaan. Serta pec·sepsi pemakai terhadap pelayanan terhadap pelaya11an juga sangat mempengaruhi kinerja perpustakaan. 20
3. Layanan Perpustakaan Rumah Sakit
Kebutuhan informasi tentang kesehatan sangat meningkat seiring dengan kemajuan teknologi. Dalam mensyukuri niknrnt yang telah diberikan dan tentunya setiap agama rnenyuruh umatnya untuk selalu bersyukur dengan menjaga kesehatan.
2
°
Medical Library Assocition 23 memberikan standar minimum pelayanan perpustakaan dalam rumah 8akit yang dikelompokkan dalam 6 (enam) kategori yakni : RS Kategori A, B, C, D, Edan F yang dibagi berdasarkan standar yang tel::ih
d. 1tentu can. I 24
I. Pelayanan perpustakaan rumah sakit kategori A a. Informasi faktual
b. Informasi referensi
c. Komputerisasi dalam mengakses informasi
d. Pengantaran koleksi (document delivery) serta ke1jasanm antar perpustakaan e. Layanan informasi mutakhir (Current Awareness Service /CAS)
f. Layanan pendidikan p.emakai ( orientasi) g. Layanan fotocopi
h. Daftar pengadaan koleksi
i. Buletin perpustakaan
J. Layanan audiovisual Layanan tambahan :
a. Layanan bibliografi subyek b. Program perpustakaan kesehatan c. Layanan informasi untuk pasien
23
Medical Library Assooiation, Minimum Standards For Health Science Libraries in Hospital, (MLA:Chicago,1984).h. 3-9.
24
d. Training untuk pelajar perpustakaan e. Pameran perpustakaan rumah sakit f. Pelayanan akses te1jemah
g. Koorclinasi buku clan jurnal
h. Pencliclikan pemakai yang clapat mengakses informasi secara elektronik • Koleksi
a. Buku pembelian tahunan, 550 judul, koleksi keseluruhan, I 0.000 volume b. Jurnal langganan terbaru, 600 judul;arsip file jurnal,
±
20 tahunc. lndeks kedokteran. !ndeks Medicus, Cumulated Index Medicus, lntenatior,ul
Nursing Index, Cumulated Index to Nursing and Allied Health Literature,
Hospital literature Index, Current Contents.
cl. Audiovisual; jumlah ｾﾷ｡ｮｧ＠ cnkup untuk penclukung dan sekolah di tempat sencliri dan pelayanan rnmah sakit/program pendidikan berkelanjutan
e. Pelayanan teknis; otomasi atau sistem perpustakaan manual untuk catalc•g, tan1bal:an, sirkulasi, pinjarnan antar perpustakaan dan kontrol seri.
• Staff
2. Pelayanan perpustakaan rumah sakit kategori B • Pelayanan
a. Informasi faktual b. Informasi referensi
c. Komputerisasi dalam mengakses informasi
d. Pengantaran koleksi (document delivery) serta keijasama antar perpustakaan e. Layanan informasi mutakhir (Current Awareness Service /CAS)
f. Layanan pendidikan pcmakai ( orientasi) g. Layanan fotocopi
h. Daftar pengadaan koleksi
r. Buletin perpustakaan
J. Layanan audiovisual Layanan tambahan :
a. Layanan bibliografi Sl,byek b. Program perpustakaan kesehatan c. Layanan informasi unluk pasien d. Trainir.g untuk pelajar perpustakaan e. Koordinasi buku dan jurnal
• Koleksi
c. Indeks kedokteran, Jndeks Jviedicus, Cumulated Index Medicus, Intenational Nursing Index, Cumulated Index to Nursing and Allied Health Literature, Hospital literature Inciex, Current Contents.
d. Audiovisual; jumlah yang cukup untuk pendukung dan sekolah di tempat sendiri dan pelayanan rumah sakit/program pendidikan berkelanjutan
e. Pelayanan teknis; otomasi atau sistem perpustakaan manual untuk catalog, tambahan, sirkulasi, pinjaman antar perpustakaan dan control seri
• Staf
2 staf pustakawan kesehatan yang berkualitas, 3 karyawan tambahan yang full time
3. Pelayamm perpustakaan rumah sakit kategori C • Pelayanan
a. Informasi faktual b. Informasi referensi
c. Komputerisasi dalam mengakses informasi
d. Pengantaran koleksi serta ke1jasarna antar perpustakaan
e. Layanan informasi mutakhir (Current Awareness Service /CAS)
f. Lay•man pendidikan p°imakai ( orientasi ) g. Layanan fotocopi
j. Layanan audiOvisual Layanan tambahan :
a. Layanan bibliografi s•1byek b. Program perpustakaan kesehatan c. Layanan informasi uni'uk pasien
• Koleksi
a. Buku pembelian tahunan, 210 judul, koleksi keselurnhan, 2000 volume b. Jumal langganan terbarn, 220 judul;arsip file jumal,
±
10 tahunc. Indeks kedokteran, Indeks Medicus, Cumulated Index Medicus, Intenational
Nursing Index, Cumulated Index to Nursing and Allied Health Literature,
Hospital literature Index, Current Contents.
d. Audiovisual; jumlah yang cukup untuk pendukung dan sekolah di tempat sendiri dan pelayanan rumah sakit/program pendidikan berkelanjutan
e. Pelayanan teknis; otomasi atau sistem perpustakaan manual untuk catalog, tamhahan, sirkulasi, piµjaman antar perpustakaan dan control seri
• Staf
1 staf pustakawan kesehatan yang berkua!itas, 2 karyawan tambahan yang fulltime
4. Pelayanan perpustakaan rumah sakit kategori D
• Pelayanan
b. Informasi referensi
c. Komputerisasi dalam ni.engakses informasi
d. Pengantaran koleksi serta kerjasama antar perpustakaan
e. Layanan informasi mutakhir (Current Awareness Service /CAS)
f. Layanan pendidikan pemakai ( orientasi ) g. Layanan fotocopi
h. Daftar pengadaan koleksi
i. Buletin perpustakaan
J. Layanan audiovisual • Koleksi
a. Buku pembelian tahunan, I 00 judul, koleksi keseluruhan, 1000 volume b. Jurnal langganan terbaru, 100 judul;arsip file jurnal,
±
5tahunc. lndeks kedokteran, lndeks Medicus, Cumulated Index Medicus, Intenational
Nursing Index, Cumulated Index to Nursing and Allied Health Literature,
Hospital literature Index, Current Contents.
d. Audiovisual; jumlah yang cukup untuk pendukung dan sekolah di tempat sendiri dan pelayanan :·umah sakit/program pendidikan berkelanjutan
• Staf
1 staf pustakawan keseliatan yang berkualitas, 1 karyawan tambahan yang full time
5. Pelayanan perpustakaan rumah sakit kategori E • Pelayanan
a. Informasi faktual b. Informasi referensi
c. Komputerisasi dalam mengakses informasi
d. Pengantaran koleksi scrta kerjasama antar perpustakaan e. Layanan pendidikan ｐﾷｾｭ｡ｫ｡ｩ＠ ( orientasi )
f. Layanan fotocopi g. Layanan audiovisual • Koleksi
a. Buku pembelian tahunan, 50 judul, koleksi keseluruhan, 750 volume b. Jurnal langganan terbaru, 40 judul;arsip file jurnaL
±
5 tahunc. Indeks kedokteran, lndeks Medicus, Cumulated Index Medicus, Intenatior.al
Nursing Index, Cumulated Index to Nursing and Allied Health Literature,
Hospital literature Index, Current Contents.
e. Pelayanan teknis; otomasi atau sistem perpustakaan manual tmtuk catalog,
tambahan, sirkulasi, pinjaman antar perpustakaan dan control seri
• Staf
I staf karyawan teknik fulltime dan I orang konsultan perpustakaan atrm
pustakawan sirkulasi atau Y2 FTE pustakawan kesehatan yang berkualitas dan Yz staf pendukung .
6. Pelayanan perpustakaan rernah sakit kategori F
• Pelayanan
a. Informasi faktual
b. Informasi referensi
c. Kornputerisasi dalam mengakses inforrnasi
d. Pengantaran koleksi scrta ke1jasama antar perpustakaan
e. Layanan fotocopi
f. Layanan audiovisual
• Koleksi
a. Buku pembelian tahunan, 20 judul, koleksi keseluruhan, 150 volume
b. Jurnal langganan terbaru, 25 judul;arsip file jurnal,
±
5 tahm1c. lndeks kedokteran, lndeks Medicus, Cumulated Index lvfedicus, lntenational
Nursing Index, Cumulated Index to Nursing and Allied Health Literature,
d. Audiovisual; jumlah yang cukup untuk pendukung dan sekolah di tempat sendiri dan pelayanan rumah sakit/program pendidikan berkelanjutan
e. Pelayanan teknis; otomasi atau sistem perpustakaan manual untuk catalog, tambaban, sirkulasi, pinjaman antar perpustakaan dan control seri
• Staf
I orang karyawan teknik pmi timer dan I orang konsultan perpustakaan atau pustakawan sirkulasi.
Pusat Rumah Sakit Anak di New York, selain memberikan layanan medis nntuk anak-anak yang sakit, juga menyediakan layanan informasi untuk anak dan keluarga pasien, yang disesuaikan dengan dunia anak-anak (dunia bermain) sehingga dapat meringankan pendedaan yang dialami anak-anak. Rumah sakit ini menyediakan fasilitas perpustakaan yang dilengkapi dengcm alat-alat elektronik seperti video, DVD, permainan yang mengandung unsur pendidikan. Hal ini ditunjang dengan dana yang s:mgat besar untuk mengembangkan layanan yang ada di rumah sakit tersebut.24
Untuk mencapai semua itu perpustakaan rumah sakit harus memaksimalkan usahanya untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pemakainya. Sebagaimana dalam artikel yang ditulis oleh Stephanie Weldon, 25 bahwa dalam menyediakan informasi, perlu. diadakannya kerjasama antar perpustakaan ( interlibrary loan ) . Misalnya untuk perpustakaan rumah sakit dengan perpustakaan umum, dapat bekerjasama dengan saling melengkapi koleksinya atau berbagi informasi. Perpustakaan rumah sakit memberikan informasi tentang penyakit flu burung misalnya, kemudian diberikan kepada perpustakaan umum untuk disebarluaskan kepada masyarakat umum.
24
" Hospital's design will have.childlike feel", dalam Ce;1tral New York Bus'ness Jour•wl Provided by ProQuest Information and Learning Company, (Nov 05,2004). w11<1,v.findarticles.com/p/artikel/mi rn 1387. Akses internet, Rabu, 18 Maret 2006.
25
Stephanie Weldon, ｬＮｾｯｬｬ｡｢ｯｲ｡ｴｩｯｮ＠ and 1narketing ensure jJublic and 1nedical librcuy
4. Pembinaan Layanan Perpustakaan
Layanan perpustakaan merupakan salah satu kegiatan utama disetiap perpustakaan. Layanan terse!:mt merupakan kegiatan yang berhubungan langsung
dengan masyarakat, sebagai barometer keberhasilan penyelenggaraan perpustakaan. Berhasil atau tidaknya misi perpustakaan, tidak hanya tergantung pada banyak atau sedikitnya koleksi tetapi juga tergantung pada layanan yang diberikan kepada pemakainya, sehingga keberadaan perpustakaan dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. 26
Layanan yang baik adalah yang dapat memberikan rasa senang dan pnas kepada pemakai. Bentuk riil layanan perpustakaan antara lain :27
a. Layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan/yang dihendaki pemakai b. Berlangsung cepat waktu dan tepat sasaran
c. Berj alan mud ah dan sederhana d. Murah dan ekonomis
e. Menarik dan menyenangkan, dan menimbulkan rasa simpati
f. Bervariatif
g. Mengundang rasa ingin kembali h. Ramah tamah
26
Rr. Rochn1ah, "Mutu Layanan Perpustakaan", dalam Bu/etin Perpustakaan VI, 12
Oktober, 1993, h.4 27
Sutarno, Nianajernen Perpuslakaan; sualu pendekatan praktik, (Jakarta:Sanitra Media
1. Bersifat informatif, membimbing dan mengarahkan, tetapi tidak bersifat
mengunn
J. Inovatif
k. Mampu berkompetensi deagan layanan lain
I. Mam.pu menumbuhkan rasa percaya bagi pemakai
Pembinaan layanan pcrpustakaan tersebut secara singkat dikatakan sebagai Jayanan "prima", yaitu cepat, tepat, mudah, sederhana, murah serta memuaskan pemakainya. Pada prinsipnya layanan perpustakaan adalah layanan jasa oleh karena itu yang terpenting untuk disadari oleh pengelola perpustakaan adalah bagaimana menciptakan kepercayaan, kepuasan, ketepaan, dan kecepatan.28
Dalam upaya mencapai kondisi ideal suatu organisasi untuk memberikan Jayanan prima kepada pelanggan ( pemakai perpustakaan ), terdapat empat tantangan yang hams mampu dikelola dan diantisipasi yaitu : (I) misi; apa yang hams dicapai, (2) kompetisi; bagaimana kita dapat berkompetensL, (3)kinerja; bagaimana kita dapat menunjukkm1 hasil atau manfaat, (4) perubalmn; bagaimana kita mengatasi perubahan. Keempat aspek tersebut diarahkan untuk satu tujuan utama, yaitu mencari dan mempetialmnkan kunci-kunci keunggulan bersaing.29
28
D. Persepsi
Pada prinsipnya perpustakaan melayani kebutuhan pemakai, dan kepuasdn pemakai ( customer satification) merupakan tujuan dari perpustakaan. Hal ini yang menjadi indikator bagi kemajc1an perpustakaan dimana berada. Didalam rumah sal(lt kepuasaan pelanggan/pengguna jasa digunakan sebagai alat untuk mengambil keputusan dari kebijakan rumah sakit.30 Untuk itu perlu adanya evaluasi setiap layanan dari perpustakaan agar kita mengetahui kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perpustakaan. 31
Dalam perpustakaan salah satu aspek yang harus diperhatikan aclalah aspek psikiologi yang clihubungkan clengan kegiatan pustakawannya sencliri. Dimana kita sebagai pengelola perpustakaan dapat mengetahui keinginan serta kebutuhan ｹｭｾｧ＠ cliperlukan oleh pemakai, dengan mempelajari sikap se1ia kepuasan pemakai dalam memanfaatkan perpustakaan, sehingga koleksi dan layanan yang kita miliki ticlak sia-Sla.
1. Pengertian persepsi
Satu. ha! yang mem;iengaruhi keberadaan perpustakaan aclalah kesan atau persepsi perpustakaan tersebut bagi masyarakat pemakainya. Dimana persepsi itu cliartikan yaitn proses mental yang menghasilkan bayangan pacla diri incliviclu,
30
A.A Gde Muninjaya,Op. Cit, h.240 31
sehingga dapat mengenal suatu objek dengan jalan asosiasi indra, penglihatan, indra peraba dan sebagainya. Sehingga akhimya bayangan itu dapat disadari.32
Menurut Kartono dan Gulo, persepsi aclalah proses dimana seseorang menjadi sadar akan segala sesuatu dalam lingkungannya melalui data indra yang dimilikinya: pengetahuan lingkungan yang diperoleh melalui interpretasi data.33
Sedangkan menurut T:)ha Nursalam, persepsi pacla hakikatnya aclalah proses kognitif yang clialami setiap orang didalan1 memahami informasi mengenai lingkungannya, baik lewat penglihatan, pendengaran, penghayatan, perasaan clan penciuman. Kunci untuk memahami persepsi adalah terletak pada pengenalan bahwa persepsi itu merupakan suatu penafsiran yang unik terhaclap situasi, clan suatu proses kognitif yang kompleks dan berbeda dengan kenyataaimya. Persepsi itu dapat dikaj i dengan berbagai cara, tetapi dalam ilmu perilaku khususnya psikiologi, istilah ini dipergunaka!l untuk mengartikan sesuatu.34
Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa persepsi merupakan suatu proses pengenalan terhadap objek melalui pancaindra, yang dapat mcmbcrikan suatu penilaian terhadap sesuatu baik itu benda, orai1g, gejala/fenomena. Berdasarkan pengalaman dan informasi yang didapat sehingga menimbulkan kesan clan menafsirkan pesai1, dan akhirnya akan menimbulkan stimulus atau rangsangan terhadap sesuatu.
32
"Persepsi'', dalam Ensiklopedi Umum, ( Jakarta:Kanisius, 1973), h.1033 33 Kartini Kartono dan Dali Gulo,
Kamus Psikio!ogi ( Bandung:Pionir Jaya, 1987), h .20·1
34 Taha Nursala111,
2. Ciri-ciri Persepsi
a. Modalitas, rangsangan yang diterima harus sesuai dengan modalitas tiap indra yaitu sifat sensoris dari masing-masing indra. Misalnya cahaya untuk penglihatan, bau untuk penciuman.
b. Dimensi ruang seperti bawah-atas, tinggi-rendah, luas-sempit c. Waktu seperti lambat-cepat, tua-muda.
d. Berstruktur : konsep : keseluruhan yang menyatu. Objek atau gejala dalam dunia pengamatan mempunyai struktur yang menyatu dengan konteksnya. Struktur dan konteks adalah keseluruhan yang menyatu melihat kita, me.ia tidak berdiri sendiri tetapi dalam ruang tertentu.
e. Dunia penuh arti. Kita cenderung melakukan ｰｾｮｧ｡ｭ｡ｴ｡ｮ＠ atau persepsi p2.da objek yang memiliki arti atau makna bagi kita yang ad.a hubungannya dengan tujuan dalam diri kita.
3. Pengelompokan Persepsi
Jangsung seperti melalui cerita atau apa yang kita dengar dari orang lain, dari surat atau radio dan lain-lain.35
a. Persepsi Lingkungan
Persepsi lingkungan adalah bagaimana seseorang memandang lingkungan (benda, kesatuan ruang, keadaan, dan lain-lain) yang mempengaruhi kelangsungan hiclup dan kesejahteraan rnanusia dan makhluk hidup lainnya. Sebagaimana pengertian persepsi diatas aclalah sebuah proses pengenalan incliviclu mengenai lingkungan yang ada disekitrrnya. Dalam ha! ini lingkungan yang disebut ad al ah perpustakaan. Ketika individu sudah mengenal perpustakaan maka akan timl·ul stimulus untuk mengetahui tentang seperti betapa pentingnya peran perpustakaan,
'•
apa layanannya, clan bagaimana cara pemanfaatan perpustakaan sebagai salah satu sumber informasi.
b. Persepsi Sosial
Persepsi sosial adalah bagaimana pandangan, penilaian seseorang terhadap orang atau sekelompok orang. Persepsi sosial diawali dengan kesan pe1iama yaitu objek tampil dengan cirinya masing-masing. Persepsi clalam pengertian psikiologi
aclalah proses pencarian informasi untuk dipahami. Alat untuk memperoleh informasi tersebut adalah dengan penginclraan ( penglihatan, pendengaran, peraba, dan sebagainya).36
35 Toha Nursalam, Op.Cit. h. 49
Dalam persepsi sosial ada. dua ha! yang ingin diketahui yaitu keadaan dan perasaan orang lain saat ini, ditempat ini melalui komunikasi nonlisan ( kontak mata, busana, gerak tubuh, dan sebagainya) atau lisan dan kondisi yang lebih permanen yang ada dibalik segala yang t1mpak saat ini ( niat, sifat, motivasi ) yang diperkirakan menjadi penyebab dari kondisi saat ini. Hal yang terakhir ini bersumber pada kecenderungan manusia untuk selalu berupaya guna apa yang ada dibalik gejala yang ditangkap indra.37
Dapat disimpulkan bahwa persepsi sosial adalah kesadaran dan penilaian indvidu akan adanya orang !ain atau perilaku orang lain yang terjadi disekitarnya, selain persepsi sosial dapat dikatakan juga sebagai penilaian. terhadap penampilan fisik dan ciri perilaku orang la in.
4. Macam-macam persepsi sosial yaitu :
1. Persepsi orang, merupakan suatu bidang kajian yang paling banyak mendapatkan perhatian para ahli psikiclogi sosial. Besarnya perhatian ha! itu karena persepsi kita mengenai orang-orang yang ada disekitar kita dalam berhubungan dengan mereka. Kekeliruan persepsi akan mempengaruhi perilaku kita sendiri dan respon orang lain terhadap diri kita. Coba bila lcita bayangkan sebagai pustakawan kita salah mempersepsi orang/pengunjung tentu mereka akan berpikir lain mengenv.i kita. Ketepatan persepsi dalam persepsi orang sangat mempunyai arti yang sang'.lt penting dalam hubungan antar pribadi, karena ini akan mempengarui efektivitas interaksi sosial.
37
Kemampuan orang menangkap dengan cepat non verbal, dapal mcningkatkan efektivitas komunikasi antar pribadi.
3. Persepsi sifat/ciri kepribaliian, yaitu ｰｾｲｳ･ｰｳｩ＠ mengenai sifat atau ciri kepribadian sosial. ·
4. Persepsi motif, yaitu unrnk menunjukkan pada upaya menjelaskan sebab atau landasan dari timbulnya suatu peristiwa tertentu pada diri seseorang atau menerangkan apa yang menjadi motif dari timbulnya perilaku.
5. Persepsi kausalitas, ada d'-la kategori dalam menentukan persepsi kausalitas, yaitu kausa disposisional ( bernumber pada diri perilaku yang terlibat dalam peristiwa tersebut ) dan kausal situasional, yaitu bersumber pada keadaan sesaat atau keadaan yang melingkupi terjadinya peristiwa tersebut.
5. Fakt6r-faktor yang m::mpengaruhi persepsi yaitu:
a. Stereotif, yaitu pandangan individu tentang ciri-ciri tingkah laku sekelompok orang tertentu ( seperti kelas ekonomi, tingkah laku, bentuk tubuh, jcnis kelamin, dan sebagainya)
c. Situasi dan kondisi, yaitu dimana kita menjumpai seseorang clan memberikan kesan yang berbeda terhadap orang tersebut. Misalnya pada saat pemakai meminia bantuan pada pustakawan sedangkan pustakawan saat itu sedang sibuk, tidak dalam "mood" yang baik, maka kondisi ha! akan tidzik menguntungkan bagi kedua belah pihak.
JAKARTA SELATAN
A. Sejarah Singkat Perpustakaan RSUP Fatmawati
RSUP Fatmawati merupakan rumah sakit rujukan di wilayah Jakarta Selatan tepatnya di JI RS. Fatmawati Jakarta Selatan Telp.7660552 Pes.1425 Fax.7660577. Mempunyai fungsi utama memberikan pelayanan kepada pasien, akan tetapi RSUP Fatmawati ditunjuk sebagai RS Kelas B Pendidikan sehingga juga berfungsi memberikan pendidikan kepada mahasiswa dan residen dari berbagai institusi pendidikan yang sedang melakukan praktek di RSUP Fatmawati, serta bimbingan kpada institusi ataupun individu lain diluar RSUP Fatmawati, serta pendidikan dan pelatihan kepada pegawai di RSUP Fatmawati. Di dalam menjalaukan kedua fungsi tersebut, harus diupayakan agar keduanya be1jalan seimbang. Kedua fungsi tersebut harus diselenggarakan dengan mutu yang baik serta terus mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mutakhir.
Karena itu, sejak tahun 1999 mulai clikembangkan perpustakaan di RSUP Fatmawati sebagai pusat informasi berbagai ilmu pengetahuan mutlak diperlukan, untuk menunjang kedua fungsi tersebut agar berjalan dengan mutu prima. .
sebagian besar koleksinya beri,si pengetahuan tentang keschatan. Sedangkan koleksi lain hanya sedikit hanya sebagai penunjang.
Keberadaaan Perpustakaan RSUP Fcitmawati harus dikelola secarn profesional, agar dapat menunjang akreditasi rumah sakit dalam menjalankan kedua fungsi tersebut. Dalam instrument akreditasi rumah sakit, Perpustakaan termasuk dalam kelompok administrasi manajemen Standar 5 Parameter 6 (S5P6).
B. Struktur Organisasi Pcrpustakaan RSUP Fatmawati
Perpvstakaan RSUP Fatmawati berada dibawah koordinasi suatu unit yang dibentuk oleh Direksi RSUP Fatmawati, yaitu Unit Perpustakaan dan Skill Laboratorium, dengan diterbi'.kannya Kebijakan Direktur Utama RSUP Fatmawati No. OT.01.01. ! .1.163 tanggal 11 April 2006 tentang Struktur Organisasi di Lingkungan RSUP Fatmawati.1 Unit ini dipimpin oleh seorang Kepala Unit, membawahi dua orang Penanggung Jawab yaitu Penanggung Jawab Perpustakaan dan Penanggung Jawab Skill Laboratorium.
1
Struktur Organ'isasi Unit Perpustakaan dan Skill Lab
[ Direktur Utama I
Direksi Umum, SDlvf dan Pendidikan
Kepala Unit Perpustakaan dan Skill Laboratorium
I
ｾﾷＭ
mnggung Jawab Penanggun
Perpustakaan
gJawab atorium Skill Labor
Bagan. 1
C. Peran Pcrpustakaan RSUP Fatmawati
yang sedang melakukan ｰｲ｡ｫｴｾｫ＠ serta memberikan pendidikan kepada pegawai RSlJP Fatmawati sendiri. Perpustakaan RSUP Fatmawati memiliki visi dan misi yang merujuk kepada visi dan misi lembaga induknya yakni visi d::m misi RSUP Fatmawati Medical Excellence, Service Excellence, Finance Exce/le11ce.
Visi dan Misi Perpustakaan RSVP Fatmawati : a. Visi
Menjadi tempat pendidikan yang nyaman dan dicintai pelanggan b. Misi
• Melakukan pelayanan yang customer oriented, dikelola secara efektif dan efesien
• Melakukan inovasi terns menerus untuk mengembangkan pelayanan perpustakaan dengan eta globalisasi
• Melakukan pengcmbangan fasilitas skill lab untuk penyelenggaraan pendidikan bagi mahasiswa Fakultas Kedokteran dan Mahasiswa Keperawatan secara berkesinambungan
• Mendukw1g semua program kerja dari satuan tmit terkait
D. Staf Perpustakaan RSU!? Fatmawati
..
1. 1 ( satu) orang Kepala Unit, Pendidikan Dokter (Dr. Nani Trisiwi)
2. 1 (satu) orang Penanggung Jawab Perpustakaan, Pendirlikan SJ Perpustakaa!'1 ( Pustakawan Umum, bukan Pustakawan Kesehatan ), ( Dra. Eti Susilawati ) 3. 1 (satu) orang Penanggung Jawab Pengembangan Ketrampilan Klinik,
Penrlidikan Perawat S 1 Ekonomi, MM
4. I ( satu ) orang tenaga Tata Usaha ( merangkap kegiatan pelayanan perpustakaan dan internet, kegiatan pengolahan rlan perawatan koleksi ), Pendidikau formal SMU/MA, Informal kursus !computer ( ditempatkan di Unit Perpustakaan dan Lab 5'.kill sejak Oktober 2004 ) ( Suryanto )
5. Karyawan tamba11an ( cleaning service ) untuk memban1u perpustakaan karena tugas yang harus dikerjakan sangat banyak, untuk membantu pengolahan de.n perawatan koleksi.
Karena sebagian besar buku di perpustakaan berisi ilnm pengetabuan tentang kesehatan, malca keberadaan tenaga (pustalcawan medis ) yang mengerti tentang bukn medis sangat berrnanfaat untuk membuat konsep pengelompokkan buku dengan tepat.
E. Kegiatan Perpustakaan RSUP Fatmawati
Perpustakaan memiliki kegiatan yang telab diatur sesuai kebijakan dari Direksi RSUP Fatmawati yakr,i :
2. Sarana, prasarana dan fasilitas : membuat usulan pengadaan, pengolahan koleksi, pemeliharaan/perawatan koleksi dan sarana prasarana fasilitas lainnya.
3. Pelayanan :
• Pelayanan rutin penenmaan dan perpanjangan anggota baik baru maupun lama, pengembalian dan peminjaman koleksi, penelusuran informasi, serta penagiban terhadap pinjaman yang jatuh tempo
• Peningkatan/pengembangan pelayanan, desain pelayanan baru ( internet/multimedia serta elektronik librmy, automasi perpustakaan) 4. Pendidikan : Penerimaan mahasiswa praktek, penerimaan magang staf dari
institusi kesehatan lainnya
5. Evaluasi : laporan tahunan dan bulan
F. Sarana Prasarana dan Koleksi Perpustakaan RSUP Fatmawati
Perpustakaan RSUP Fatmawati menempati gedung seluas lebih kurang 200 m2 ( ex gedung keuangan ), dengan lokasi diantara ruang rawat inap utama ( VIP/Paviliun Anggrek ) dcngan gedung JBS. Letak gedung perpustakaan cukup strategis, keadaan ini sangat mempengaruhi peningkatan utilisasi perpustakaan.
• Ruang baca, yang terdiri dari meja baca diskusi dan meja baca sendiri yang berada dekat dengan koleksi
• Ruang kerja yang berada didalam ruang baca sekaligus sebagai pengawas pembaca
• Ruang koleksi khusus ( _iurnal, majalah, laporan penelitian, koleksi referensi ) • Ruang internet dan multimedia resource, yang terdiri dari 8 ( delapan ) unit
komputer.
• I buah Televisi yang berada diruang sirkulasi
• Ruang, sirkulasi, berada di ruang depan perpustakaan terdapat 20 buah lemari (Joker) untuk penitipan tas, meja sirkulasi dan I (satu ) buah komputer untuk pengolahan
• Ruang kerja khusus staf • Ruang toilet khusus staf
• Sofa (tempat duduk santai) dan display surat kabar
• Papan pengumunan ( berisi tentang petunjuk kodc dan jumlah koleksi, peraturan perpustakaan, syarat keanggotaan dan pengumuman Jainnya )
• Ruangan AC
• Lemari display koleksi cerbaru • Kotak saran dan kritik
G Koleksi tercetak ( Buku be1jumlah 5269 juclul clan 10.000 eksemplar ),
( Koleksi Khusus, Jurnal clan majalah ilmiah = 34, Laporan penelitian = 196 ), ( Surat Kabar yang dilanggan acla 2 yaitu Harian Republika clan Media
Indonesia)
• Koleksi non cetak ( CD-ROM
=
110 juclul ) yang tercliri clari CD pencliclikan clan hiburan (film clan dtikumentasi)G. Layanan Pcrpustakaan RUSP Fatmawati
Perpustakaan RSUP Fatmawati ini mempunyai sistem layanan Open Access
artinya sistem terbuka, clinnna pengunjung clapat mencari sencliri koleksi yang
clihenclaki clengan langsung menuju ke rak koleksi ataupun melalui katalog.
Layanan yang terseclia di Perpustakaan RSUP Fatmawati ini aclr.lah :
1. Layanan Teknis yang meliputi:
a. Pengaclaan koleksi : membuat usulan pengaclaan baik untuk barang
maupun koleksi yang clilakukan setiap awal tahun. Untuk pengaclaan barang
clengan n:emberikan daftar kebutuhan perpustakaan yang sangat cliperlukan
misalnya : mesin fotocopi, rak koleksi khusus, barcode reader, jam dinding,
clan lain-lain. Untuk pengadaan koleksi bisa ｮｾ･ｬ｡ｬｵｩ＠ pembelian, hacliah I sumbangan (pasif), membuat usulan pennintaan sumbangan koleksi kepada
donator, serta membe!i atau fotocopi buku-buku langka.
1. Koleksi tercetak ( buku ) dengan proses sebagai berikut : • Pemberian stempei perpustakaan
• Mencatat data inventaris
• Menentukan subyek yang disesuaikan dengan pengelompokkan subyek yang diurut secara alpabetis berdasarkan Tajuk Subyek Perpustakaan Nasional atau National Library of Medicine Clasification ( NMLC) • Memasukkan data kedalam komputer dengan
heading system.
• Pemasangan label di punggung buku dengan ukur:m 2 atau 3 cm ditepi bagian bawah buku. Perpustakaan RSUP ini memiliki suatu ciri !mas yang selain dengan nornor . panggil ditan1bahkan kode berupa warna sesum dengan bidarcg ilmu masing-masing. Hal ini dilakukan untuic memudahkan staf dalam mengolah koleksi serta memudahkan pemba.ca untuk menemukan koleksi. Misalnya PD dengm1 warna merah untuk Penyakit Dalan1.
• Pembu
