Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta.
Arikunto, S. (2002). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : Rineka
Putra.
Bagyono. (2005). Pariwisata dan Perhotelan. Bandung : ALFABETA
Cholid, N. & Achmadi, A. (2009). Metodologi Penelitian. Jakarta : Bumi Aksara.
Gamal, S. (2004). Dasar –Dasar Pariwisata (edisi 2). Yogyakarta : Penerbit Andi.
Hasan, M.I. (2002). Pokok – Pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya.
Bogor : Ghalia Indonesia.
Hurriyati, R. (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung :
ALFABETA, cv
Ismayanti. (2010). Pengantar Pariwisata. Jakarta : PT. Grasindo.
James, J.S. (1987). Ekonomi Pariwisata, Sejarah dan Prospeknya. Yogyakarta :
Kanisius.
Kardigantara, S. (2006). Diktat : Operasional Katering. Bandung : STPB
Kotler, P. & Keller, K.L. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13, Jilid 1. Jakarta :
Erlangga.
Lupiyoadi, R. & Hamdani, A. (2009). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta :
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Marsum, W.A. (2005). Restoran dan Segala Permasalahannya. Yogyakarta :
Penerbit Andi.
Nazir, M. (2005). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Pendit, N.S. (2006). Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana. Jakarta: Pradnya
Paramita
Pitana, I.G & Surya, D.I.K. (2009). Pengantar Ilmu Pariwisata. Yogyakarta :
Penerbit Andi
Rambat, L. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat
Riyanto, A. (2013). Statistik Deskriptif (Untuk Kesehatan). Yogyakarta : Nuh
Medika.
Sarwono, J. (2012). Metode Riset Skripsi Pendekatan Kuantitatif Menggunakan
Prosedur SPSS. Jakarta : PT. Elex Media Koputindo KOMPAS Gramedia.
Sugiyono. (2012). Statistika untuk Penelitian. Bandung : ALFABETA
Tjiptono, F. (2005). Pemasaran jasa. Yogyakarta : Andi.
Tjiptono, F. (2005). Pemasaran jasa. Yogyakarta : Andi.
Wijaya, T. (2011). Manajemen Kualitas Jasa. Jakarta : PT Indeks.
Zeithaml, A.V. & Bitner, M.J. (2011). Service Marketing Integrating Customer
Focus Across the Firm. NewYork. Mc Graw Hill Companies,Inc.
SKRIPSI :
Montari, R, V. (2012). Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Berkunjung
Pada Ocean Park Water Adnventure BSD City Tanggerang Selatan. Skripsi
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Nisa, N, R. (2012). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga
Terhadap Kepuasan Konsumen Di Katering Service Vindo Ny. Soewardono.
Skripsi sarjana pada FPIPS UPI Bandung : Tidak Diterbitkan
Riyanto, D. (2013). Pengaruh Kualitas Produk Dan Porsi Produk Terhadap
Kepuasan Konsumen Di Restoran Selasih 2 Bandung. Skripsi sarjana pada
FPIPS UPI Bandung : Tidak Diterbitkan
Online :
Fauzi, Jonhar ( 2012, 4 Desember). Pengertian Pemasaran. Diakses dari
http://fauzijonhar4.blogspot.com/2012/12/pengertian-pemasaran.html
Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 Pasal 1 Tentang
