PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB)KARYAWAN PT. TELKOM PURWOKERTO
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan Dalam memperoleh derajat Sarjana S-1 Psikologi
Oleh :
THESSA IMAY SUDARMO 1307010017
FAKULTAS PSIKOLOGI
HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) KARYAWAN PT. TELKOM PURWOKERTO Yang diajukan oleh :
THESSA IMAY SUDARMO NIM : 1307010017
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada tanggal 10Agustus 2017
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat Ketua,
Dyah Astorini W, S.Psi., M.Si NIK. 2160185
Penguji III,
Dr. Ugung Dwi Ario Wibowo, M.Si NIK. 2160353
Mengetahui
Dekan Fakultas Psikologi
iii
PERNYATAAN KEASLIAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama : Thessa Imay Sudarmo
Tempat/Tanggal lahir : Banyumas, 24 September 1995 NIM : 1307010017
Fakultas/ Jurusan : Psikologi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul:
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PT. TELKOM PURWOKERTO Adalah asli, bukan hasil dari menjiplak karya peneliti lain.
Demikian pernyataan ini dibuat dan apabila di kemudian hari terdapat unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto, Agustus 2017 Yang membuat pernyataan
HALAMAN PERSEMBAHAN
“Orang-orang yang paling saya kasihi dan cintai, serta saya hormati orang tua
saya Ibu Yami dan Bapak DarmoAbdiBiantoro. Terimakasih atas do’a,
pendidikan, perjuangan, pengorbanan yang tak tergantikan sehingga saya bisa
melalui tahap demi tahap pada proses pembelajaran selama ini. Sertakakaksaya
Kiki TefiFatmala,keluargabesar danteman-temansayatercinta,
v MOTTO
“Dan tolong-menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebaikan dan takwa, dan jangan tolong-menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran. Dan bertakwalah
kamu kepada Allah, sesungguhnya Allah amat berat siksa-Nya” (QS Al-Maidah : 2)
ا
ا
“Ya Tuhanku, lapangkanlah untukku dadaku, dan mudahkanlah untukku
urusanku, dan lepaskanlah kekakuan diri lidah, supaya mereka mengerti
perkataanku.”
(QS. Thaha: 25-28)
“Jadilah diri kamu sendiri, karena barang yang asli (original) lebih mahal dari barang tiruan”
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillahirabbil’alamin,puji syukur penulis panjatkan sepenuhnya
kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis mendapatkan kesempatan untuk menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Komitmen Organisasional Dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan PT. Telkom Purwokerto” sebagai syarat dalam menyelesaikan studi strata satu untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi.
Tak lupa pula shalawat serta salam semoga selalu tercurah kepada junjungan Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, dan sahabat, serta para pengikutnya semua yang setia hingga pada akhir zaman.
Selama proses penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari bahwa tak akan berjalan lancar tanpa campur tangan serta bantuan dari Allah SWT dan dukungan serta bimbingan dari berbagai pihak yang terkait baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan dan ketulusan hati tanpa mengurangi rasa hormat, maka penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
2. Suwarti, S.Psi., M.Si selaku Ka Prodi Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
3. Rr. Setyawati, S.Psi., M.Si selaku pembimbing akademik yang telah membantu dalam mengarahkan seluruh kegiatan akademik. Terimakasih atas bimbingan yang selama ini telah diberikan.
vii
5. Seluruh Dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah dengan sabar dan tanpa lelah memberikan ilmu yang berguna dan bermanfaat bagi penulis.
6. Staff TU Fakultas Psikologi, Pak Heri dan Ibu Ani, terimakasih atas segala bantuan selama waktu perkuliahan.
7. HRD/Bagian Personalia PT. Telkom Purwokerto, Bapak Akhmad Widiyadi, S.H., yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian dan telah membantu penulis selama penelitian dilakukan, serta seluruh karyawan PT. Telkom Purwokerto yang telah bersedia meluangkan waktunya bagi penulis untuk menyelesaikan penelitian.
8. Untuk Mamih Maria Krismiyati ibu kedua penulis, terimakasih telah bersedia dan selalu sabar menjadi orang tua kedua penulis. Terimakasih untuk setiap dukungan dan doa yang diberikan. Semoga Mamih selalu diberikan keberkahan dan selalu dilindungi oleh Allah SWT. Tetep jadi Mamih teteh yang strong ya Mih..
9. Serta sahabat yang sudah seperti keluarga Mufida Rizqiyani Husna, terimakasih telah bersedia dan selalu sabar untuk menjadi sahabat penulis. Penulis sangat bersyukur mempunyai sahabat atau adik yang selalu ada disaat penulis dalam keadaan senang maupun susah. Terimakasih untuk setiap bentuk dukungan dan doa yang diberikan.Semoga dek Pipit selalu diberikan berkah yang berlimpah dan selalu dilindungi oleh Allah SWT. I will miss you so much..
10. Sahabat-sahabat saya yang sangat saya sayangiRizkyi Prima Elriza, Bayu Seno Indra Wijaya, Rosdiani Ansori, Ines Kristi Yuniar, Hesti Setyawati, dan Nurma Lisna. Allahamdulillahpenulis sangat bersyukur memiliki sahabat seperti kalian, terimakasih atas segala doa dan bentuk dukungan yang selama ini diberikan, semoga kita semua selalu mendapatkan berkah dan selalu dalam lindungan Allah SWT.
Febri HS, Fajar Pelo, Faisal Rahman, Mayang Kuntum Kinasih, Zulfikar, Cahyo, danYonna Rosnadi. Terimakasih atas waktu, semangat, doa dan motivasi yang selalu diberikan. Semoga kalian selalu bahagia dan mendapatkan berkah yang berlimpah dari Allah SWT.
12. Teman-teman satu bimbingan Pak Ugung dan seluruh teman-teman satu angkatan Psikologi 2013 yang senantiasa selalu memberikan dukungan satu sama lain, terimakasih untuk semuanya. Selamat dan sukses selalu.
13. Serta semua pihak yang telah memberikan kontribusi tenaga maupun pikiran bagi penulis, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Semoga setiap tindakan dan doa dari kalian untuk penulis akan Allah SWT kabulkan serta seluruh doa tersebut berbalik kepada kalian.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis bersedia untuk menerima segala masukan dan kritik yang sifatnya membangun. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membaca dan membutuhkannya.
ix
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 8
2. Aspek–Aspek Organizational Citizenship Behavior (OCB) .. 10
3. Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 14
4. Cara Peningkatan Organizational Citizenship Behavior (OCB) 17 B. KepuasanKerja ... 21
1. PengertianKepuasanKerja ... 21
2. Aspek–AspekKepuasanKerja ... 23
3. Faktor–Faktor Yang MempengaruhiKepuasanKerja ... 25
C. KomitmenOrganisasional ... 29
1. PengertianKomitmenOrganisasional ... 29
2. Aspek–Aspek Komitmen Organisasional... 30
3. Faktor–Faktor Yang Memperngaruhi Komitmen Organisasional... 32
E. Hipotesis ... 33
BAB IIIMETODOLOGI PENELITIAN... 34
A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 34
B. Definisi Operasional ... 34
1. Komitmen Organisasional ... 34
2. Kepuasan Kerja ... 34
3. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 35
C. Populasi Penelitian ... 35
D. Metodologi Pengumpulan Data ... 36
1. Skala Komitmen Organisasionalonal ... 38
2. SkalaKepuasanKerja ... 38
3. SkalaOrganizational Citizenship Behavior(OCB) ... 39
E. ValiditasdanReliabilitasAlatUkur ... 41
1. UjiValiditas ... 41
B. ProsedurPelaksanaanPenelitian ... 47
C. Prosedur Pengumpulan Data ... 49
1. Prosedur Pengumpulan Data Try Out ... 49
2. ProsedurPengumpulan Data Penelitian ... 50
D. HasilUjiAlatUkur ... 51
1. HasilUjiValiditas(Try Out) ... 51
xi
2. UjiHipotesis ... 57
3. AnalisisDeskriptif ... 59
4. UjiRegresi Linear Berganda ... 61
F. Pembahasan ... 62
1. Pengaruh Komitmen Organisasionalonal Terhadap Organization Citizenship Behavior (OCB) Karyawan di PT. Telkom Purwokerto ... 63
2. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organization Citizenship Behavior (OCB) Karyawan di PT. Telkom Purwokerto ... 64
3. PengaruhKomitmenOrganisasionalonaldanKepuasanKerja TerhadapOrganization Citizenship Behavior (OCB) Karyawan di PT. Telkom Purwokerto ... 65
BAB VPENUTUP ... 67
A. Kesimpulan ... 67
B. Saran ... 68
DAFTAR PUSTAKA ... 70
DAFTAR TABEL
Tabel3.1 Blue Print Skala KomitmenOrganisasional ... 38
Tabel3.2 Blue Print Skala kepuasanKerja ... 39
Tabel 3.3Blue Print Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB) ... 40
Tabel 4.1Hasil Blue PrintKomitmen Organisasionalonal Try Out ... 52
Tabel 4.2Hasil Blue Print Kepuasan Kerja Try Out ... 53
Tabel 4.3HasilBlue PrintOrganizational Citizenship Behavior (OCB)Try Out ... 54
Tabel 4.4. Hasil Uji Reliabilitas ... 56
Tabel 4.5Karakteristik Responden Komitmen Organisasional ... 60
Tabel 4.6Karakteristik Responden Kepuasan Kerja ... 60
Tabel 4.7Karakteristik RespondenOrganizational Citizenship Behavior (OCB) ... 61
xiii
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Skala Try Out Komitmen Organisasional... 74
Lampiran 2 Skala Try Out KepuasanKerja ... 79
Lampiran 3 Skala Try Out Organizational Citizenship Behavior (OCB) .... 84
Lampiran 4 Skala PenelitianKomitmen Organisasional ... 90
Lampiran 5 Skala PenelitianKepuasanKerja ... 94
Lampiran 6 Skala Penelitian Organizational Citizenship Behavior (OCB) 98 Lampiran 7 Data Kasar Try Out Komitmen Organisasional... 104
Lampiran 8 Data Kasar Try Out KepuasanKerja ... 106
Lampiran 9 Data Kasar Try Out Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 108
Lampiran 10 Data Kasar PenelitianKomitmen Organisasional ... 111
Lampiran 11 Data Kasar PenelitianKepuasanKerja... 113
Lampiran 12 Data Kasar Penelitian Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 115
Lampiran 13 Hasil Uji ReliabilitasSkala Try OutKomitmen Organisasional 118 Lampiran 14 Hasil Uji ReliabilitasSkala Try OutKepuasanKerja ... 119
Lampiran 15 Hasil Uji ReliabilitasSkala Try OutOrganizational Citizenship Behavior (OCB)... 120
Lampiran 16 Hasil Uji ValiditasSkalaTry OutKomitmen Organisasionalonal ... 123
Lampiran 17 Hasil Uji ValiditasSkalaTry Out KepuasanKerja ... 126
Lampiran 18 Hasil Uji ValiditasSkalaTry OutOrganizational Citizenship Behavior (OCB)... 129
Lampiran 19 Lampirankarakteristik Responden Penelitian ... 130
Lampiran20 Hasil Uji Normalitas ... 137
xv
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONALONAL DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB) KARYAWAN PT. TELKOM PURWOKERTO
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh Komitmen Organisasional dan kepuasan kerja terhadapOrganizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan PT. Telkom Purwokerto. Hipotesis dalam penelitian ini : 1). Ada pengaruh yang signifikan Komitmen Organisasional terhadap OCB karyawan PT. Telkom Purwokerto, 2). Ada pengaruh yang signifikan kepuasan kerja terhadap OCB karyawan PT. Telkom Purwokerto, 3). Ada pengaruh yang signifikan secara simultan Komitmen Organisasional dan kepuasan kerja terhadap OCB karyawan PT. Telkom Purwokerto.
Penelitian ini menggunkanan pendekatan kuntitatif dengan subjek penelitian sebanyak 42 karyawan PT. Telkom Purwokerto.Metode pengumpulan data menggunakan skala komitmen organisasional, skala kepuasan kerja, dan skala OCB.Metode analisis data yang digunakan menggunakkan model regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komitmen berpengaruh sangat signifikan terhadap OCBdengannilaiF=30,628dannilai P=0,000 (P<0,01). Variabel kepuasan kerja berpengaruh tidak secarasignifikan terhadap OCBdengannilaiF=13,899 dannilai P=0,058 (P>0,05). Variabel komitmen dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh terhadap OCBdengannilaiF=18,294dan nilai P=0,000 (P<0,01). Sedangkan nilaiRsquare=0,484 (48,4%), jadi sumbangan efektif komitmen dan kepuasan kerja terhadap OCBsebesar 48,4%. Sehingga dapat dijelaskan bahwa selain komitmen dan kepuasan kerja, OCB juga ikut ditentukan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam peneltian ini sebesar 54,2%.
