IMPLEMENTASI METODE SKALA PENILAIAN GRAFIK UNTUK PENILAIAN KINERJA UNIT MANAJER TUPPERWARE DI PT. BUMI
MANUNGGAL KHARISMA
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik
Soegijapranata
Sheryllia Ofel Yufensia 13.30.0057
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATHOLIK SOEGIJAPRANATA
ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Skripsi ini diajukan oleh:
Nama : Sheryllia Ofel Yufensia NIM : 13.30.0057
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen
Judul :IMPLEMENTASI METODE SKALA PENILAIAN
GRAFIK UNTUK PENILAIAN KINERJA UNIT
MANAJER TUPPERWARE PT. BUMI
MANUNGGAL KHARISMA
Semarang, 6 Maret 2018 Menyetujui,
iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya civitas akademika Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Khatolik Soegijapranata:
Nama : Sheryllia Ofel Yufensia Nim : 13.30.0057
Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang telah saya buat dengan judul “Implementasi Metode Skala Penilaian Grafik Untuk Penilaian Kinerja Unit Manajer Tupperware di PT. Bumi Manunggal Kharisma” adalah hasil karya saya sendiri. Karya ini adalah milik saya, dan saya akan bertanggung jawab apabila ditemukan adanya plagiasi atau kecurangan lainnya dan saya bersedia
iv
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : Implementasi Metode Skala Penialain Grafik Untuk Penilaian Kinerja Unit Manajer Tupperware di PT. Bumi Manunggal Kharisma
Disusun oleh:
Nama : Sheryllia Ofel Yufensia Nim : 13.30.0057
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
v
MOTTO
1 Petrus 5:7
“Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-Nya, sebab Ia yang memelihara kamu.”
Matius 5:16
“Demikianlah hendaknya terangmu bercahaya di depan orang, supaya mereka melihat perbuatanmu yang baik dan memuliakan Bapamu di sorga.”
Matius 6:8
“Jadi, janganlah kamu seperti mereka, karena Bapamu mengetahui apa yang kamu perlukan, sebelum kamu memintanya.”
“Tuhan akan menyediakan segala sesuatu tepat pada waktunya, jadi tetaplah untuk bercahaya sampai saatnya tiba.”
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, karena berkat rahmat dan kasih sayang-Nya sehingga saya Sheryllia Ofel Yufensia dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis jurusan Manajemen Universitas Khatolik Soegijapranata, dengan judul IMPLEMENTASI METODE SKALA PENILAIAN GRAFIK UNTUK PENILAIAN KINERJA UNIT MANAJER TUPPERWARE DI PT. BUMI MANUNGGAL KHARISMA.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa begitu banyak pihak yang telah turut membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Melalui kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar – besarnya kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus, karena atas berkatNya dan bimbinganNya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Sentot Suciarto A., Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
3. Ibu Dr. Widuri Kurniasari,SE,M.Si. selaku ketua I progdi manajemen yang begitu banyak telah membantu untuk penyelesaian skripsi ini.
4. Bapak Thomas Budi Santoso, ED.D selaku dosen pembimbing yang telah sudi menyediakan waktunya untuk membimbing, memotivasi, dan memberikan arahan kepada saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
vii
6. Almarhum papa saya Agus Irfan Susilo dan mama saya yang tercinta Esther Lioeniwati, yang selalu ada, mendidik dan menyanyangi saya, terimakasih untuk segala pengorbanan yang begitu besar Papa dan Mama telah berikan. Serta kepada kakak saya tercinta Imanuel Justicia Rainaldo yang juga selalu mendukung saya dalam pembuatan skripsi ini.
7. Sahabat – sahabat saya dalam grup Rumah Teteh (Tjoa Claudia Yulianti, Vikcy Susanto, Ryan Fernaldi dan Samuel Ardiyan) yang selalu mendukung dan mendoakan dalam pembuatan skripsi ini. 8. Ibu Michiko selaku pemilik PT. Bumi Manunggal Kharisma, serta
para responden yang telah berpatisipasi dalam penelitian ini. 9. Juga untuk pihak – pihak yang telah memberikan dukungan secara
langsung maupun dalam doa.
Juga untuk pihak-pihak yang telah memberikan dukungan secara langsung maupun dalam doa. Saya menyadari penelitian ini masih banyak kekurangan dan kesalahan. Oleh sebab itu, saya memerlukan kritik dan saran untuk perbaikan dimasa mendatang agar penelitian ini dapat meberikan manfaat dalam menambah ilmu pengetahuan bagi pembaca..
Semarang, 6 Maret 2018
viii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Katolik Soegijapranata, saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Sheryllia Ofel Yufensia NIM : 13.30.0057
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata Hak Bebas Royalti Noneksklusif (
Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
“Implementasi Metode Skala Penilaian Grafik Untuk Penilaian Kinerja Unit Manajer Tupperware di PT. Bumi Manunggal Kharisma”.
Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Katolik Soegijapranata berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan skripsi saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Semarang Pada tanggal : 6 Maret 2018
Yang menyatakan
ix
ABSTRAK
Penilaian kinerja (performance appraisal) berarti mengevaluasi kinerja karyawan di masa sekarang dan/ atau di masa lalu secara relatif terhadap standar kinerjanya. Pada intinya, penilaian kinerja selalu melibatkan proses penilaian kinerja (performance appraisal process) tiga langkah: (1) menetapkan standar kerja; (2) menilai kinerja aktual karyawan secara relatif terhadap standar (ini biasanya melibatkan beberapa formulir penilaian); dan (3) memberikan umpan balik kepada karyawan dengan tujuan membantunya untuk menghilangkan defisiensi kinerja atau untuk terus berkinerja di atas standar. PT. Bumi Manunggal Kharisma merupakan distributor Tuppperware untuk area Solo dan kota sekitarnya, sehingga banyak sales force yang bergabung dan banyak sudah naik peringkat hingga Unit Manajer hingga Group Manajer.
Manfaat penilaian kinerja yaitu (1) memperkenalkan perubahan, termasuk perubahan dalam budaya organisasi; (2) mendefinisikan tujuan, target dan sasaran untuk periode yang akan datang; (3) memberi orang target yang tidak dapat mungkin dicapai, sebagai alat untuk memecat di kemudian hari. (4) memberikan gambaran bahwa organisasi dalam menantan pekerja untuk memberikan kinerja tinggi; (5) Meninjau kembali kinerja yang lalu dengan maksud untuk mengevaluasi dan mengaitkan dengan pengupahan. Manfaat penilaian kinerja bagi PT. Bumi Manunggal Kharisma sendiri untuk meninjau kembali kinerja yang lalu dan mengaitkan dengan pengupahan dimana apabila kinerja baik maka akan mendapatkan upah yang setimpal.
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iv
MOTTO ... iv
KATA PENGANTAR ... vi
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... viii
ABSTRAK ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR ISTILAH ... xv
BAB I ... 1
TINJAUAN PUSTAKA ... 6
2.1 Penilaian Kinerja ... 6
xi
2.1.2 Manfaat Penilaian Kinerja... 7
2.1.3 Proses Penilaian Kinerja ... 8
2.1.4 Unsur – Unsur yang Dinilai ... 9
2.2 Metode Penilaian Kinerja ... 10
2.2.1 Metode BARS (Behaviorally Anchored Rating Scale) ... 10
2.2.2 Metode Penilaian Umpan Balik 360 Derajat ... 10
2.2.3 Metode Skala Penilaian Grafik ... 10
2.3 Penelitian Sebelumnya ... 11
2.4 Kerangka Pikir Penelitian ... 13
2.5 Definisi Operasional Variabel ... 15
BAB III ... 18
METODOLOGI PENELITIAN ... 18
3.1 Obyek Penelitian dan Lokasi ... 18
3.2 Populasi dan Sampel ... 18
3.3 Metode Pengumpulan Data ... 19
3.3.1 Jenis dan Sumber Data ... 19
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ... 19
3.3.3 Instrumen Penelitian... 19
3.3.4 Tehnik Analisis Data ... 20
BAB IV ... 24
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 24
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 24
4.2 Struktur Organisasi ... 25
xii
4.3.1 Gambaran Responden berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin
Responden ... 27
4.3.2 Gambaran Responden Berdasarkan Umur dan Masa Bergabung di PT. Bumi Manunggal Kharisma ... 28
4.3.3 Gambaran Responden Berdasarkan Penilaian Kinerja oleh Group Manajer 29 4.4 Analisis Deskriptif ... 30
4.4.1 Tanggapan Responden terhadap Komunikasi ... 30
4.4.2 Tanggapan Responden Terhadap Kerja Tim... 31
4.4.3 Tanggapan Responden terhadap Mencapai Target Sasaran ... 32
4.3.4 Tanggapan Responden terhadap Pengadaan Event ... 34
4.4.5 Tanggapan Responden terhadap Perekrutan Salesforce ... 36
4.5 Diskusi ... 37
BAB V ... 39
KESIMPULAN DAN SARAN ... 39
5.1 Kesimpulan ... 39
5.2 Saran ... 40
DAFTAR PUSTAKA ... 41
LAMPIRAN I ... 42
FORMULIR PENILAIAN KINERJA ... 42
LAMPIRAN II ... 47
LAMPIRAN III ... 48
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Definisi Operasional Variabel ... 15
Tabel 3.1. Formullir Penilaian Kinerja Unit Manajer Tupperware ... 20
Tabel 4.1. Umur dan Jenis Kelamin ... 27
Tabel 4.2. Umur dan Masa Bergabung... 28
Tabel 4.3. Nama Group Manajer (Penilai Kinerja) dan Jumlah Unit Manajer ... 29
Tabel 4.4. Penilaian Kinerja Group Manajer Terhadap Unit Manajer Berdasarkan Komunikasi ... 30
Tabel 4.5. Penilaian Kinerja Group Manajer Terhadap Unit Manajer Berdasarkan Kerja Tim ... 31
Tabel 4.6. Penilaian Kinerja Group Manajer Terhadap Unit Manajer Berdasarkan Target Sasaran ... 33
Tabel 4.7. Penilaian Kinerja Group Manajer Terhadap Unit Manajer Berdasarkan Pengadaan Event ... 34
xiv
DAFTAR GAMBAR
xv
DAFTAR ISTILAH
Istilah Penjelasan
Consultant Tahap awal menjadi salesforce atau
member Tupperware.
Team Captain Seorang Consultant yang mempunyai
kesempatan menaiki jenjang karir menjadi
Team Captain.
Unit Manajer Seorang Team Captain yang berhak dan
telah memenuhi kualifikasi untuk program
Manajer
Authorized Grup Manajer / Grup
Manajer
Jenjang karir tertinggi diantara salesforce
