DOC CM5 online Ndeg1

(1)

SK

SKEMA BUSINESS SCHOOL

Co p e d e le o so

ateu et l’a heteu

CM ONLINE – DEMARCHES ET OUTILS D’ETUDES

CONCEVOIR UNE ÉTUDE

(2)

Démarches

et outils d’études



Co evoi u e tude ua titative

–

Les o je tifs

– Le esoi e i fo atio s

– O ga isatio de l’i fo atio



S th se

PGE L - Ma keti g

T adui e la

VOLONTÉ DE L’ENTREPRISE

de d fi i so off e à pa ti

des

a is es d’

ACQUISITION

, de

TRAITEMENT

et d’

UTILISATION

de l’i fo atio ,

(3)

OBJECTIFS DE L’ÉTUDE

La volonté de l’entreprise



Évalue l’i t

t / le pote tiel d’u e ouvelle off e



La e u e ouvelle off e su le a h



Évalue u e off e e ista te



D veloppe u e off e e ista te

PGE L - Ma keti g



Ce u’il faut fai e

P o l

e

a keti g



Les auses p su es, elatio s

pote tielles et diag osti

H poth ses

de t avail

Questio s

(4)

Le p o l e a keti g

de l’e t ep ise

≠

Le p o là soud e pa l’ tudee a keti g

Ce u’il faut fai e Ce ue je dois savoi pou le fai e

Él e ts fa tuels ou o po te e tau usages, f ue tatio ,

possessio …

El e ts o fa tuels pe eptio s, attitudes,

otivatio s / f ei s, i te tio d’a hat, valuatio , satisfa tio …

PGE L - Ma keti g

Démarches



– Les o je tifs

–

Le esoi e i fo atio s

(5)

PGE L - Ma keti g

T adui e la

VOLONTÉ DE L

’

ENTREPRISE

de d fi i so off e à pa ti

des

a is es d’

ACQUISITION

, de

TRAITEMENT

et d’

UTILISATION

de l’i fo atio ,

pa les o so

ateu s a tuels ou futu s

PGE L - Ma keti g

BESOIN EN INFORMATIONS

(6)

De uelles i fo atio s avo s- ous esoi ?

BESOIN EN INFORMATIONS

Le p o l e a keti g

de l’e t ep ise Le p o là soud e pa l’ tudee a keti g

Ce u’il faut fai e Ce ue je dois savoi pou le fai e

Les causes p ésumées

PGE L - Ma keti g

BESOIN EN INFORMATIONS

Q

UI ILS SONT

C

E QU

’

ILS FONT

C

E QU

’

ILS PENSENT

(7)

BESOINS EN INFORMATIONS

PGE L - Ma keti g

INDIVIDUS DESCRIPTEURS INDICATEURS

QUI ILS SONT Ca a t isti ues so iologi ues, _{o o i ues, d og aphi ues}

- Se e - Âge - Reve us - Situatio fa iliale - Co positio du fo e - Lieu d’ha itatio - T pe de loge e t - Valeu s pe so elles - St les de vie AIO …

CE QU’ILS FONT Co po te e ts

- F ue tatio - F ue e - Qua tit - O asio s…

CE QU’ILS PENSENT Ca a t isti ues ps hologi ues

- Attitudes - I pli atio - Motivatio s / f ei s - Co aissa es oto i t ,

o isatio …

- Évaluatio satisfa tio , ualit , e p ie e… …

Démarches



– O je tifs

– Besoi e i fo atio s

–

O ga isatio de l’i fo atio

(8)

ORGANISATION DES INFORMATIONS

PGE L - Ma keti g

Source : support de for atio - Sphi x

Co po te e ts Co aissa es / opi io s

Motivatio s Atte tes

Ide tit

ORGANISATION DES INFORMATIONS

Structure du questionnaire et ordre des questions

PGE L - Ma keti g

P se tatio de l’e u teu et du sujet d’ tude Questio s i t odu tives

Questio s ualifia tes Questio s de ise e oute

Questio s sp ifi ues

Ide tifi atio du po da t

(9)

Démarches



– O je tifs

– Besoi e i fo atio s



S th se

Synthèse

PGE L - Ma keti g

Q ue st io s d e e he

he Les uestio s

ue pose t l’e t ep ise Les uestio s

ui se pose t Ce ue l’o veut savoi à l’issue de

l’ tude Ch

a p d’ i ve st ig at

io Les sujets ue

l’ tude doit t aite _Stu

tu

e _{Le pla du}

uestio ai e ui o do e les diff e ts sujets à t aite

Q

ue

st

io

s _{Les uestio s}

telles u’elles se o t fo ul es et pos es au

(10)

EXEMPLE

PGE L - Ma keti g

Quels so t les att i uts d isifs da s le hoi d’u jus d’o a ge pou les o so ateu s f a çais âg s de à a s?

Quelles so t les valeu s id ales su ha ue att i ut d isif p i , te eu e su e, pa s d’o igi e pa e . ?

Y-a-t-il des diff e es e fo tio de la t a he d’âge, ou du iveau de eve us?

Q ue st io s d e e he

he Les uestio s

ue pose t l’e t ep ise Les uestio s

ui se pose t Ce ue l’o veut savoi à l’issue de l’ tude

Etude sur le jus d’orange

EXEMPLE

PGE L - Ma keti g

Modes de o so atio du jus d’o a ge des o so ateu s f a çais âg s de à a s Se si ilit au te da es de o so atio ali e tai e di t ti ue, io, o e e

uita le

Ma ues o ues et opi io su elles- i

C it es de hoi et valeu s id ales su les it es d isifs Ca a t isti ues so iod og aphi ues du po da t

Q ue st io s d e e he he

Etude sur le jus d’orange

Ch a p d’ i ve st ig at

io Les sujets ue

l’ tude doit t aite

(11)

EXEMPLE

PGE L - Ma keti g

Etude sur le jus d’orange

Ch a p d’ i ve st ig at io St u tu

e _{Le pla du}

EXEMPLE

PGE L - Ma keti g

Etude sur le jus d’orange

Ch a p d’ i ve st ig at io St u tu

e _{Le pla du}

Q

ue

st

io

s _{Les uestio s}

telles u’elles se o t fo ul es et pos es au

po da t

Exemple : l’âge

Question fermée dichotomique : « Avez-vous moins de 30 ans ? »

 Oui

 Non

Question fermée à échelle ordinale : « A quelle tranche d’âge appartenez-vous ? »

 15-24 ans

 25-40 ans

 40-60 ans

 Plus de 60 ans