1
Strategi Pemasaran untuk Menghadapi persaingan
dalam Perkembangan Pariwisata di Patent Ikasatya
Tour & Travel
Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi
Untuk Memperoleh Gelar Ahli Madya Pariwisata Usaha Perjalanan Wisata
Oleh :
Mentari Nanda Septina NIM: 062010002
PROGRAM STUDI USAHA PERJALANAN WISATA FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
2
Strategi Pemasaran untuk Menghadapi persaingan
dalam Perkembangan Pariwisata di Patent Ikasatya
Tour &Travel
Tugas Akhir
Oleh:
Mentari Nanda Septina NIM: 062010002
PROGRAM STUDI DIPLOMA PERJALANAN WISATA FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
2013
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Judul : “Strategi Pemasaran untuk Menghadapi
Persaingan Dalam Perkembangan Pariwisata di Patent Ikasatya Tour &Travel”.
Nama Mahasiswa : Mentari Nanda septina
Nim : 062010002
Program Studi : D3-Usaha Perjalanan Wisata
Fakultas : Teknologi dan Informatikaxz
Menyetujui,
Yesaya Sandang. M. Hum Mengesahkan,
Dr. Dharmaputra T.P.,S.Pd., M.Pd. Yesaya Sandang. M. Hum
iii
PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI
Nama Mahasiswa : Mentari Nanda Septina
Nim : 062010002
Program Studi : Diploma Usaha Perjalanan Wisata
Fakultas : Teknologi Informasi Universitas Kristen
Satya Wacana
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa laporan dengan judul :
“Strategi Pemasaran untuk Menghadapi persaingan dalam
Perkembangan Pariwisata di Patent Ikasatya Tour &Travel”
Yang dibimbing oleh :
1. Yesaya Sandang. M. Hum.
Benar – benar hasil karya saya.
Didalam tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kaliamat / symbol
yang saya aku seolah – olah sebagai karya saya tanpa
memberikan pengakuan kepada penulis atau sumber aslinya. Salatiga, 27 Agustus 2013 Yang memberi pernyataan,
iv
Pernyataan Persetujuan Publikasi
Laporan Kerja Praktek dan/atau Tugas Akhir untuk Kepentingan Akademis
Sebagai civitas akademika Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), saya yang bertandatangan dibawah ini :
Nama Mahasiswa : Mentari Nanda Septina
Nim : 062010002
Program Studi : Diploma Usaha Perjalanan Wisata
Fakultas : Teknologi Informasi, Universitas Kristen
Satya Wacana
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada UKSW hak bebas loyality non-eksklusif (non-exclusive royalty free right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
“Strategi Pemasaran untuk Menghadapi persaingan dalam
Perkembangan Pariwisata di Patent Ikasatya Tour &Travel”.
Dengan hak bebas loyalty non-eksklusif ini, UKSW berhak
menyimpan, mengalihkan media/mengalihkan formatkan,
mengelola dalam bentuk pangkalan data, merawat, dan mempublikasikan Laporan kerja Praktek saya dan/ atau saya, selama mencantumkan saya sebagai penulis/pencipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Salatiga
Pada tanggal : 27 Agustus 2013 Yang menyatakan,
Mentari Nanda Septina Mengetahui,
v
KATA PENGANTAR
Di zaman sekarang ini banyak orang yang
mengembangkan bisnisnya di bidang Travel Agency. Dengan
meenawarkan pelayanan yang berupa produk pada umumnya. Untuk membuka banyak peluang bisnis diperlukan strategi pemasaran dalam mengembangkan perusahaan di Patent Ikasatya Tour & Travel. Seorang pengusaha dituntut untuk terus menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, sehingga para pengusaha industri pariwisata dapat memperkenalkan produknya serta menarik minat konsumen melalui berbagai strategi.
Tugas Akhir ini, penulis memilih topik “Strategi
Pemasaran untuk Menghadapi persaingan dalam Perkembangan
Pariwisata di Patent Ikasatya Tour & Travel” dimaksudkan untuk
dapat dipergunakan dan dapat memberi masukan bagi pihak –
pihak yang memerlukan. Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan baik dalam teknik pembahasan maupun penyajian oleh karena itu dengan lapang hati dan berterimakasih, penulis bersedia menerima kritik dan saran yang membangun. Besar harapan penulis semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi para pengguna dan pembaca.
Salatiga, 27 Agustus 2013
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan syukur penulis ucapkan terhadap Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat yang telah dilimpahkan kepada penulis, hingga
penulisan Laporan Tugas Akhir dengan topik “Strategi
Pemasaran untuk Menghadapi persaingan dalam Perkembangan
Pariwisata di Patent Ikasatya Tour & Travel” ini dapat
terselesaikan dengan tepat waktu.
Penulis mengucapkan terima kasih pula kepada semua pihak yang telah terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa penyelesaian Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari banyak pihak baik secara moril, materiil, bimbingan, dan doa. Adapun ucapan terima kasih penulis tunjukan kepada :
1. Pertama saya ucapkan puji syukur, karena saya
mempunyai Tuhan yang luar biasa sehingga saya dapat menyelesaikan Tugas Ahkir.
2. Untuk keluarga besar saya, terutama kakak, adik saya
vii
3. Untuk Maylin Angel Aurelita yang paling
memberikan semangat dan motivasi kepada saya. Untuk tetap terus berjuang selama saya menyelesaikan Tugas Ahkir ini.
4. Untuk Yesaya Sandang. M. Hum., selaku dosen
pembimbing, terima kasih untuk pengertian,
kesabaran, saran, motivasi dan waktunya dalam membantu saya untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Untuk seluruh dosen progdi Usaha Perjalanan Wisata
yang selama ini telah banyak memberikan ilmu dalam mata kuliah yang bermanfaat bagi penulis.
6. Untuk keluarga besar Patent Ikasatya Tour & Travel (Ibu Desemy Ballo, Mas Rindo, Mbak Anik, Mbak uli, Mas Indra) terima kasih atas kesempatan yang telah diberikan kepada penulis dan pengalaman yang sangat berguna untuk bekal saya dan dapat melakukan praktek kerja selama 2 bulan sekaligus untuk dapat memperoleh data untuk kepentingan penyelesaian Tugas Akhir ini
7. Untuk seluruh teman – teman Usaha Perjalanan
Wisata (UPW) angkatan 2009, 2010, 2011, 2012 yang sudah berbagai kebersamaan baik senang maupun sedih / susah.
8. Untuk sahabat – sahabat penulis dari Usaha Perjalanan
viii
terima kasih untuk semua dukungan, semangat, dan
kritik – saran yang membangun serta motivasi –
motivasi yang positive yang diberikan kepada penulis
selama ini dan untuk menjadi yang terbaik.
9. Untuk po po yang sudah selalu menemani hari – hari
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
10.Almamater Universitas Kristen Satya Wacana tercinta,
semoga menjadi awal kesuksesanku dan tetaplah jaya selamanya!.
11.Untuk semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan
ix DAFTAR ISI Halaman Cover Depan
Halaman Judul ... i
Lembar Pengesahan ... ii
Pernyataan Bebas Plagiasi ... iii
Pertanyaan Persetujuan Publikasi Laporan atau Tugas Akhir Untuk Kepentingan Akademis ... iv
Kata Pengantar ... v
Ucapan Terima Kasih ... vi
Daftar Isi ... ix
Bab I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 3
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. Manfaat Penelitian... 4
E. Batasan Masalah ... 5
F. Metode Penelitian ... 6
G. Teknik Penulisan ... 6
Bab II KAJIAN PUSTAKA ... 8
x
2.2 Pemasaran campuran (Marketing mix)... 16
2.3 Kendala – Kendala Pemasaran ... 27
2.4 Persaingan ... 33
2.5 Travel Agency ... 37
2.3.1 Sejarah Travel Agency ... 38
2.3.2 Batasan Travel Agency ... 39
2.3.3 Jasa yang di Tawarkan ... 39
2.3.4 Usaha untuk Meningkatkan Penjualan ... 41
Bab III DATA PENELITIAN ... 42
3.1 Strategi Pemasaran di Patent Ikasatya Tour & Travel ... 42
3.1.1 Struktur Organisasi... 48
3.1.2 Macam – macam Pemasaran ... 50
3.2 Profil Perusahaan ………. 52
3.2.1 Lokasi dan profil... 52
3.2.2 Bidang Usaha ... 53
3.2.2 Visi dan Misi ... 55
xi
4.1Analisa Berdasarkan Kendala – Kendala pemasaran di Patent
Ikasatya Tour & travel ... 56
4.2Analisa Berdasarkan Strategi Pemasaran yang ada di Patent Ikasatya Tour & Travel ... 59
Bab V PENUTUP ... 65
5.1 Kesimpulan ... 65
5.2 Saran ... 67
