i
PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY SMARTPHONE
(Studi Pada Mahasiswa/i Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya)
LAPORAN AKHIR
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III
Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis
Politeknik Negeri Sriwijaya
Oleh:
VEGA MAYANA
0611 3060 1195
JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
PALEMBANG
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Apa yang Anda pikirkan, menentukan yang Anda lakukan. Dan
yang Anda lakukan, menentukan yang Anda hasilkan.
Belajarlah mengucap syukur dari hal-hal baik di hidupmu,
kemudian belajarlah menjadi kuat dari hal-hal buruk di
hidupmu.
Penulis
Kupersemahkan kepada:
Kedua Orang tua yang
tersayang atas segala doa dan kasih sayangnya
Keluarga tersayang
Para Dosen yang kuhormati
Teman-teman 6 ANA
Orang-orang tersayang yang
juga selalu mendukung dan mendoakan
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji hanya milik Allah SWT. Shalawat dan salam selalu tercurahkan kepada Rasulullah SAW. Berkat limpahan dan rahmat-Nya penulis mampu menyelesaikan penulisan laporan akhir ini. Laporan akhir ini dibuat sebagai syarat untuk menyelesaikan studi pada Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Judul yang penulis ambil dalam penulisan Laporan Akhir ini adalah
“Pengaruh Motivasi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Samsung Galaxy
Smartphone (Studi Pada Mahasiswa/i Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya)”.
Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah Mahasiswa/i Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. Disini penulis mencoba mengetahui pengaruh motivasi secara rasional dan emosional konsumen yaitu mahasiswa Administrasi Bisnis terhadap keputusan pembelian Samsung Galaxy Smartphone, serta motivasi yang paling dominan diantara motivasi rasional dan
motivasi emosional.
Penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan, baik dari penulisan maupun tata bahasa yang digunakan. Hal ini dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan yang penulis miliki. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk kesempurnaan penulisan isi Laporan Akhir ini. Akhir kata semoga Allah SWT. melimpahkan rahmat dan hidayahnya kepada kita semua dan penulis berharap Laporan Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Palembang, Juni 2014
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdulillah dengan penuh rasa syukur kepada Allah SWT akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini. Dalam proses penyelesaian Laporan Akhir ini penulis banyak menerima bantuan dari berbagai pihak baik berupa bimbingan, dorongan, petunjuk saran, keterangan, dan data baik secara lisan maupun tertulis. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya
2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis.
3. Bapak Heri Setiawan, S.E., M.M., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya
4. Bapak L. Suhairi Hazizma, S.E., M.Si., selaku pembimbing I yang telah memberi pengarahan dalam penyelesaian Laporan Akhir
5. Ibu Fausiana, S.E., M.Si., selaku pembimbing II yang juga telah memberi pengarahan dalam penyelesaian Laporan Akhir.
6. Kepada semua Dosen Pengajar di Jurusan Administrasi Bisnis yang banyak memberikan ilmunya kepada penulis selama penulis kuliah di Politeknik Negeri Sriwijaya.
7. Seluruh staff Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. 8. Kedua orang tua yang telah mendidik, membimbing dan mendoakan
sehingga dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini.
9. Teman-teman kelas 6 ANA yang terus saling memberikan semangat agar dengan segera menyelesaikan Laporan Akhir ini.
viii
11. Rekan-rekan mahasiswa/i Politeknik Negeri Sriwijaya yang telah banyak membantu serta memberikan dukungan dan sumbangsih pemikiran dalam memperlancar penulisan Laporan Akhir ini.
12. Serta teman-teman lain diluar Politeknik Negeri Sriwijaya dan seluruh pihak yang penulis sayangi yang telah banyak memberikan bantuan, doa dan semangat baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian Laporan Akhir ini.
Akhir kata, semoga Allah SWT dapat melimpahkan rahmat-Nya dengan membalas segala kebaikan dan pengorbanan yang telah diberikan kepada penulis dan semoga kita selalu mendapat perlindungan-Nya. Serta penulis juga berharap semoga Laporan Akhir ini bermanfaat bagi pembaca. Amiin.
Palembang, Juni 2014
ix ABSTRACT
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
SURAT PERNYATAAN ... iii
LEMBAR PENGESAHAN ... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ... 7
1.4 Tujuan dan Manfaat ... 7
1.4.1 Tujuan Penelitan ... 7
1.4.2 Manfaat Penelitian ... 7
1.5 Metodelogi Penelitian ... 8
1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ... 8
1.5.2 Jenis dan Sumber Data ... 8
1.5.3 Teknik Pengumpulan Data ... 8
1.5.4 Populasi dan Sampel Penelitian ... 9
1.5.5 Skala Pengukuran ... 11
1.5.6 Metode Analisa Data ... 11
xi BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pemasaran ... 15
2.2 Perilaku Konsumen ... 15
2.3 Motivasi Konsumen ... 17
2.3.1 Teori Motivasi Manusia ... 17
2.3.2 Motivasi Rasional dan Emosional ... 17
2.4 Keputusan Pembelian ... 18
2.4.1 Tahap-tahap dalam Proses Keputusan Pembelian ... 18
BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan Samsung ... 21
3.2 Tujuan Pendirian Perusahaan ... 24
3.3 Visi dan Misi ... 24
3.4 Produk Samsung Galaxy Smartphone ... 25
3.5 Profil Responden... 27
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 30
4.1.1 Hasil Uji Validitas ... 31
4.1.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 34
4.2 Analisis Regresi Berganda ... 35
4.2.1 Uji t (Uji secara parsial/sendiri-sendiri) ... 37
4.3 Pembahasan ... 41
4.3.1 Pengaruh Motivasi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian ... 41
xii BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 46 5.2 Saran ... 47
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Skala Pengukuran ... 11
Tabel 3.1 Produk Samsung Galaxy Smartphone... 26
Tabel 3.2 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 27
Tabel 3.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Semester ... 28
Tabel 3.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Umur ... 28
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Rasional (X1) ... 32
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Emosional ( X2) ... 33
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 34
Tabel 4.4 Uji Reliabilitas terhadap Variabel Motivasi Konsumen (X) ... 35
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 35
Tabel 4.6 Model Summary (b) ... 36
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Permohonan Izin Pengambilan Data
Lampiran 2 Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I Lampiran 3 Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II Lampiran 4 Lembar Konsultasi Pembimbing I
Lampiran 5 Lembar Konsultasi Pembimbing II
Lampiran 6 Lembar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir Lampiran 7 Revisi Laporan Akhir
Lampiran 8 Tanda Persetujuan Revisi Laporan Akhir Lampiran 9 Kuesioner Penelitian
