HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN KONFLIK KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DEPO PELITA JOHO
BANJARNEGARA
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
dalam mencapai derajat Sarjana S-1 Bidang Psikologi Disusun oleh :
AJI HARI PURNOMO 1107010020
HALAMAN PENGESAHAN
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN KONFLIK KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DEPO PELITA JOHO
BANJARNEGARA
Yang diajukan oleh :
AJI HARI PURNOMO NIM : 1107010020
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada tanggal
11 Februari 2016
Dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Ketua, Sekretaris,
Dyah Siti Septiningsih S.Psi, MA NIK 19580923
Dyah Siti Septiningsih S.Psi, MA NIK 19580923
Penguji I,
Drs Pambudi Rahardjo S.Psi Msi NIK 19590819
Penguji II,
Ugung Dwi Ariowibowo S.Psi, M.Si NIK 2100353
Penguji III,
Retno Dwiyanti S.Psi, M.Si NIK 2160282
Mengetahui
Dekan Fakultas Psikologi
PERNYATAAN KEASLIAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :
Nama : Aji Hari Purnomo
Tempat/Tanggal lahir : Banyumas, 9 Maret 1993
NIM : 1107010020
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul :
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN KONFLIK KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DEPO PELITA JOHO BANJARNEGARA
Adalah asli, bukan hasil dari menjiplak karya peneliti lain.
Demikian pernyataan ini dibuat dan apabila di kemudian hari terdapat unsur
penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
Purwokerto,
Yang membuat pernyataan
Aji Hari Purnomo
PERSEMBAHAN
Dengan segala usaha dan jerih payah serta mengucap rasa syukur Alhamdulillah
yang sedalam-dalamnya kepada Allah SWT, sebuah karya kecil ini
kupersembahkan kepada:
“Untuk kedua orang tua Bapak Harun dan Ibu Kairah terimakasih untuk segala do’a yang telah diberikan selama ini sehingga anakmu dapat
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN KONFLIK KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN DEPO PELITA JOHO
BANJARNEGARA ABSTRAK
Penalitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara kepuasan kerja dengan konflik kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita Joho Banjarnegara. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan antara kepuasan kerja dengan konflik kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita Joho Banjarnegara. Variabel yang digunakan adalah kepuasan kerja sebagai variabel bebas dan konflik kerja sebagai variabel terikat.
Penelitian ini menggunakan subjek karyawan bagian pelayanan di Depo pelita joho Banjarnegara yang berjumlah 60 orang, dimana teknik analisis data menggunakan regresi sederhana, metode pengumpuan data menggunakan skala. Hasil uji validitas dan reliabilitas yang valid pada skala kepuasan kerja bergerak dari 0,307 sampai 0,478 dengan reliabilitas sebesar 0,900 dan terdapat 4 aitem yang gugur, sedangkan butir yang valid pada skala konflik kerja bergerak dari 0,210 sampai 0,478 dengan reliabilitas sebesar 0,899 dan terdapat 6 aitem yang dinyatakan gugur.
Berdasarkan hasil uji regresi diperoleh hasil (-) 0,673 > 0,330 (p< 0,01) dan ini berarti menunjukan ada hubungan yang negatif dan sangat signifikan antara kepuasan kerja dengan konflik kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita Joho Banjarnegara. Artinya semakin tinngi konflik kerja akan semakin rendah kepuasan kerja dan sebaliknya. Sumbangan efektif variabel kepuasan kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita Joho Banjarnegara ditunjukan dengan R square sebesar 0,453 atau sebesar 45,3 % masih ada 54,7% faktor lainya yang mempengaruhi kepuasan kerja.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillahirabbil’alamin, puji syukur penulis panjatkan sepenuhnya
kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis mendapatkan kesempatan untuk menyusun dan menyelesaikan skripsi ini
dengan judul “ Hubungan antara Kepuasan kerja dengan Konflik kerja pada karyawan bagian pelayanan Depo pelita joho Banjarnegara” sebagai syarat dalam
menyelesaikan studi strata satu untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi.
Tak lupa pula shalawat serta salam semoga selalu tercurah kepada
junjungan kita Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, dan sahabat, serta para
pengikutnya semua yang setia hingga pada akhir zaman.
Selama proses penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari bahwa tak akan
berjalan lancar tanpa campur tangan Allah SWT dan dukungan serta bimbingan
dari berbagai pihak yang terkait baik secara langsung maupun tidak langsung.
Oleh karena itu, dengan segala kerendahan dan ketulusan hati tanpa mengurangi
rasa hormat, maka penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Purwokerto, yang telah memberikan segala pemikiran,
waktu, dan ide yang sangat luar biasa kepada penulis, sehingga penulis
2. Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si selaku dosen pembimbing skripsi, yang telah
senantiasa dengan sabar memberikan arahan-arahan dan ilmu yang positif
selama proses bimbingan berlangsung, serta pujian yang baik sehingga penulis
tetap semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
3. Suwarti, S.Psi., M.Si selaku dosen pembimbing akademik yang telah
membantu dalam mengarahkan seluruh kegiatan akademik yang telah
diselesaikan, sehingga peneliti dapat membuat perencanaan yang baik selama
ketika menjalankan perkuliahan.
4. Seluruh dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto
yang tak pernah lelah dan tanpa henti memberikan serta mengajarkan ilmu
yang sangat berguna dan bermanfaat, sehingga dapat memberikan
pengalaman-pengalaman yang berharga bagi penulis.
5. Seluruh staff administrasi Fakultas Psikologi UMP, Bu Santi, Pak Waris, Pak
Subhan, Pak Alam yang telah bersedia membantu untuk memberikan segala
informasi dan kelancaran dalam memenuhi seluruh proses administrasi.
6. Kepada bapak Beni. selaku kepala HRD Depo Pelita Banjarnegara yang telah
bersedia memberi ijin untuk melakukan penelitian.
7. Seluruh karyawan Depo pelita Banjarnegara yang telah meluangkan waktunya
dan bersedia bekerja sama untuk membantu penulis selama menjalankan
proses penelitian.
8. Seluruh teman psikologi angkatan 2011 yang telah menjadi keluarga dari
9. Teman seperjuangan Edwin Setyo, Trian fuadi, Yohan prayuda, Satrio
Nugroho, Puji Setia Bakti, Oki ragil, Lutfi Arifudin, dan Rendi Septiyanto,
terima kasih canda tawanya selama perkuliahan
10.Untuk senior saya Jodi Raga Sandjaya, S.Psi terimakasih atas bantuanya untuk
tempat penelitian (maaf suka merepotkan)
11.Semua pihak yang telah memberikan kontribusi baik pikiran maupun
tindakan. Semoga do’a yang tulus dari kalian untuk penulis, akan Allah
berikan pula kepada kalian
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis membuka lebar untuk menerima segala
masukan dan kritik yang sifatnya membangun guna mendekati skripsi ini. Semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membaca dan
membutuhkannya.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Penulis,
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...i
HALAMAN PENGESAHAN ...ii
PERNYATAAN KEASLIAN ...iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...iv
ABSTRAK ...ix
ABSTRACT ...vi
KATA PENGANTAR ...vii
DAFTAR ISI ...x
DAFTAR TABEL ...xii
DAFTAR LAMPIRAN ...xiii
BAB I PENDAHULUAN ...1
A. Latar Belakang Masalah ...1
B. Rumusan Masalah ...6
C. Tujuan Penelitian ...7
D. Manfaat Penelitian ...7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...8
A. Konflik Kerja ...8
1. Pengertian Konflik Kerja ...8
2. Faktor konflik kerja ...10
3. Bentuk dan Jenis Konflik kerja ...12
4. Tahap tahap dalam Konflik kerja. ...15
5. Kerugian dan Manfaat Konflik ...17
6. Indikator Konflik Kerja ...18
B. KEPUASAN KERJA ...19
1. Pengertian Kepuasan Kerja ...19
2. Faktor faktor Kepuasan Kerja ...21
C. Kerangka Berpikir ...26
D. Hipotesis ...27
BAB III METODE PENELITIAN ...28
A. Identifikasi Variabel Penelitian ...28
B. Definisi Operasional Variabel ...28
1. Kepuasan Kerja ... 29
2. Konflik Kerja ... 29
C. Populasi dan Sampel...30
D. Metode dan Instrumen Pengumpulan Data ...30
E. Validitas dan Reabilitas ...33
1. Uji Validitas ...33
2. Uji Reliabilitas ...33
3. Analisis Data 34 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...35
A. Persiapan Penelitian...35
1. Orientasi Kancah ...35
2. Perijinan Penelitian ...36
B. Pelaksanaan Penelitian ...36
1. Penyusunan Alat Pengumpulan Data ...36
2. Prosedur pengumpulan data ...40
C. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur...41
1. Hasil Uji Validitas ...41
2. Hasil Uji Reliabilitas ...44
D. Analisis Data ...44
1. Uji asumsi ...44
2. Uji Hipotesis ...44
3. Analisis Deskriptif ...47
E. Pembahasan ...48
DAFTAR PUSTAKA ...55
DAFTAR TABEL
Table 1 Blue Print Skala Kepuasan Kerja ...31
Tabel 2 Blue Print Skala Konflik Kerja ...31
Tabel 3 Sistem Penilaian Kuesioner ...33
Tabel 4 Sebaran Butir aitem skala Kepuasan kerja ...42
Tabel 5 Sebaran Butir aitem skala Konflik kerja...43
Tabel 6 Hasil Analisis Uji Normalitas ...45
Tabel 7 Uji hipotesis ...46
Tabel 8 Koefisien Determinasi penelitian ...46
Tabel 9 Karakteristik Responden Kepuasan kerja ...47
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Skala Penelitian ...57
Lampiran 2 Uji Reliabilitas ...66
Lampiran 3 Hasil Uji Normalitas ...76
Lampiran 4 Hasil Uji Linieritas ...79
Lampiran 5 Hasil Uji Regresi ...81
Lampiran 6 Data Kasar penelitian... 84
