UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Program Studi Ganda Sistem Informasi – Manajemen
Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 2006/2007
Perusahaan Qreator Tata Qarakter telah bergelut dalam bidang pelatihan selama kurang lebih 8 tahun. PT. QTQ saat ini sedang berupaya untuk mengembangkan bisnis yang dilakukannya khususnya berkaitan dengan sistem jasa pelatihannya, dengan mempertimbangkan kondisi perusahaan dan kebutuhan dari para traineenya sehingga bisa terjadi pelatihan yang lebih maksimal.
Untuk mengetahui kondisi strategis perusahaan, dilakukan penelitian dengan menggunakan analisis SWOT, matriks SWOT, dan matriks Internal Eksternal, sehingga diketahui kondisi perusahaan dan alternatif strategi yang dapat digunakan, termasuk didalamnya penerapan e-Learning. Selain itu, untuk memenuhi kebutuhan para trainee pada PT. QTQ, akan dilakukan suatu perancangan sistem informasi berkaitan dengan metode pembalajaran, yang dapat memaksimalkan jasa pelatihan yang disediakan oleh PT. QTQ.
Adapun metode pembelajaran yang digunakan untuk meminimalisir permasalahan yang dihadapi oleh PT QTQ tersebut adalah penggunaan sistem e-Learning yang berbasiskan web. Penggunaan sistem e-Learning pada perusahaan pelatihan merupakan suatu hal yang masih jarang di industri pelatihan Indonesia. Pada umumnya sistem e-Learning digunakan untuk kepentingan akademis, baik oleh sekolah menengah keatas, ataupun universitas. Sistem e-Learning yang berbasiskan web, memiliki kelebihan untuk dapat diakses kapanpun dan dimanapun, dan para penggunanya memiliki fleksibilitas untuk belajar sendiri.
Pemanfaatan sistem ini, tidak akan menggantikan sistem jasa pelatihan konvensional, tetapi menjadi suatu bentuk pengembangan dan pelengkap untuk sistem yang telah berjalan saat ini. Sistem e-Learning ini akan membantu para trainer untuk menyampaikan materi dengan lebih baik dan membantu trainee untuk memahami materi dengan lebih baik pula. Diharapkan dengan menggunakan sistem e-Learning ini, PT. QTQ dapat mengembangkan dan meningkatkan pelayanannya terhadap para pelanggan sehingga memberikan keuntungan kompetitif bagi PT. QTQ.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan program studi ganda strate 1 di Universitas Bina Nusantara.
Selama menyelesaikan skripsi ini, penulis mendapat banyak bantuan serta dukungan moral dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang terbesar-besarnya kepada :
1. Keluarga penulis (terutama Papi dan Mami) yang telah memberikan dukungan moral, dana dan doa yang menjadi kekuatan untuk penulis menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
2. Bapak Andreas Soegandi, S.Kom, MM., selaku dosen pembimbing, untuk waktu, ide-ide, nasihat, dan bimbingannya dalam menyelesaikan masalah yang ditemui penulis selama menyusun skripsi ini. Juga ucapan terima kasih atas pengertian, kesabaran, dukungan moral, dan juga doa yang telah diberikan selama penulis menyusun skripsi ini.
3. Bapak Suparto Darudiato, S.Kom. MM., selaku dosen pembimbing, untuk waktu, nasihat, kesabaran, dan bimbingannya dalam menyelesaikan masalah dan kekurangan yang ditemui penulis selama menyusun skripsi ini.
4. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.AppAc selaku rektor Universitas Bina Nusantara.
5. Bapak Siswono, S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
6. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara.
7. Kak Endang Natalianti selaku General Manager pada PT Qreator Tata Qarakter yang telah membantu penulis selama proses penelitian berlangsung.
9. Teman-teman di IDC yang telah memberikan dukungan secara moral dan menjadi penyemangat dengan keceriaan dan semangatnya. Khusus untuk Djoko dan Risia atas pinjaman bukunya, terima kasih.
10.Herru Darmadi yang telah menjadi penasehat dan juga membantu penulis dalam pembuatan skripsi ini.
11.Teman-teman komsel di Abbalove Ministries yang telah banyak memberikan dukungan doa dan juga pengertian bagi penulis.
12.Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis dalam memberikan dukungan, bantuan, pendapat, waktu, dan saran yang berguna dalam penyelesaian skripsi ini. Semoga kesuksesan selalu menyertai kalian
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Oleh karena itu, penulis menyambut baik kritik dan saran yang membangun dari semua pihak. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak terkait dan bagi semua pihak yang memerlukan..
Jakarta, 6 Agustus 2007 Penulis
DAFTAR ISI
1.5Sistematika Penulisan 5
BAB 2 LANDASAN TEORI 7
2.1 Manajemen 7
2.1.1 Pengertian Manajemen 7 2.1.2 Fungsi-fungsi Manajemen 7 2.1.3 Manajemen Strategis 9 2.1.4 Penilaian Eksternal 10
2.1.4.1 Kekuatan Eksternal Kunci 10 2.1.4.2 Sumber-sumber Informasi Eksternal 10 2.1.4.3 Analisis Industri: Matriks 12 Eksternal (External Factor Evaluation
-EFE Matrix)
2.1.5 Penilaian Internal 13 2.1.5.1 Kekuatan Internal Kunci 13 2.1.5.2 Matriks Internal (Internal Factor Evaluation 14
2.1.6 Strategi dalam Pelaksanaan 15 2.1.6.1 Tingkatan Strategi 15
2.1.6.2 Tipe Strategi 16
2.1.7 Analisis SWOT 17
2.1.8 Matriks Kekuatan-Kelemahan-Peluang-Ancaman 19
(SWOT Matrix)
2.1.9 Matriks Internal-Eksternal (IE Matrix) 22
2.2 Internet dan World Wide Web 23
2.3.1 Pengertian Pelatihan 27 2.3.2 Jenis-jenis Pelatihan 28
BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN 40
3.1 Riwayat Perusahaan 40
3.2 Visi dan Misi QTQ 41 3.3 Struktur Organisasi QTQ 41 3.4 Produk dan Jasa QTQ 44 3.5 Analisis SWOT & Matriks IE 46
3.5.1 Matriks EFE 54
3.5.2 Matriks IFE 55
3.5.3 Matriks SWOT 56
3.5.4 Matriks IE 57
3.6 Hasil Kuisioner Terhadap Para Trainee 58 3.7 Kesimpulan dari Hasil Kuisioner Terhadap Para Trainee 69
3.8 Hasil Wawancara dengan Para Trainer 69 3.9 Prosedur Keseluruhan di QTQ 70
3.10 Sistem Jasa Pelatihan yang Sedang Berjalan 71 3.11 Permasalahan yang Dihadapi 73 3.12 Usulan Pemecahan Masalah 73 BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 76 4.1 Perancangan Sistem 76
4.1.1 Rich Picture 76
4.1.2 Usecase Diagram 77
4.1.3 Sequence Diagram 78
Daftar pustaka
Lampiran Riwayat Hidup
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2.1 Fungsi Dasar Manajemen Menurut David 8
Tabel 2.2 Definisi Strategi Alternatif 16 Tabel 3.5 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 1 58 Tabel 3.6 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 2 59 Tabel 3.7 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 3 61 Tabel 3.8 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 4 62 Tabel 3.9 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 5 63 Tabel 3.10 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 6 64 Tabel 3.11 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 7 65 Tabel 3.12 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 8 66 Tabel 3.13 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 9 67 Tabel 3.14 Hasil kuisioner untuk pertanyaan nomor 10 68
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.12 Sequence Add Article 87 Gambar 4.13 Sequence Training Registration 88 Gambar 4.14 Sequence Training Registration Approval 89 Gambar 4.15 Sequence Access Module 90 Gambar 4.16 Sequence Discuss Module 91 Gambar 4.17 Sequence Download Article 92 Gambar 4.18 Administrator Navigation Diagram 93 Gambar 4.19 Standard – Administrator Navigation Diagram 95 Gambar 4.20 User Navigation Diagram 96 Gambar 4.21 Standard – User Navigation Diagram 98 Gambar 4.22 Halaman Login Administrator 99
Gambar 4.23 Halaman Home Administrator 100 Gambar 4.24 Halaman Trainer Management 101 Gambar 4.25 Halaman Trainer Management – Add Trainer 102 Gambar 4.26 Halaman Trainee Management 103
Gambar 4.27 Halaman Trainee Management – Add Trainee 104
Gambar 4.28 Halaman Module Management 105 Gambar 4.29 Halaman Module Management – Add Module 106
Gambar 4.30 Halaman Article Management 107
Gambar 4.31 Halaman Article Management – Add Article 108
Gambar 4.32 Halaman Training Management 109 Gambar 4.33 Halaman Training Management – Detail 110
Gambar 4.34 Halaman Q-Forum Management – Category 111 Gambar 4.35 Halaman Help Management 112 Gambar 4.36 Halaman Help Management – Contact Us 113 Gambar 4.37 Halaman Help Management – Contact Us – Inbox 114 Gambar 4.38 Halaman Help Management - FAQ 115 Gambar 4.39 Halaman Home Umum dan Fitur Login 116 Gambar 4.40 Halaman Registrasi 117
Gambar 4.41 Halaman Home Trainee dan Trainer 118
Gambar 4.43 Halaman FAQ 120 Gambar 4.44 Halaman My Profile 121
Gambar 4.45 Halaman My Profile – Personal Data 122 Gambar 4.46 Halaman My Profile – Change Password 123
Gambar 4.47 Halaman My Training 124 Gambar 4.48 Halaman My Training – Module Detail 124
Gambar 4.49 Halaman Training Modules 125 Gambar 4.50 Halaman Training – Module Detail 126
Gambar 4.51 Halaman Articles 127 Gambar 4.52 Halaman Detail Articles 127 Gambar 4.53 Halaman Q-Forum Category 128 Gambar 4.54 Halaman Q-Forum Topic 128 Gambar 4.55 Halaman Q-Forum Detail Topic 129
Gambar 4.56 Halaman Q-Forum New Topic 130 Gambar 4.57 Halaman Q-Forum Post Reply 131 Gambar 4.58 Halaman Q-Chat Trainee 132 Gambar 4.59 Halaman Q-Chat Trainer 132
Gambar 4.60 Class Diagram Q-Learning 133
Gambar 4.61 Component Diagram 134
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
