i ABSTRAK
PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP KATEGORI PRODUK YANG DIJUAL SECARA DARING DAN LURING
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang menyebabkan preferensi konsumen dalam belanja daring maupun luring berdasarkan atribut belanja serta untuk mengetahui produk-produk yang sebaiknya dipilih konsumen dalam berbelanja daring maupun luring berdasarkan atribut belanja.
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif yang diperoleh dari hasil kuesioner melalui wawancara dengan para responden berdasarkan kategori berbagai profesi yang pernah melakukan belanja secara daring maupun luring di Kota Medan.
Hasil penelitian menunjukkan rata-rata konsumen memilih atribut belanja seperti: Kenikmatan Berbelanja, Kecepatan Berbelanja, Pilihan yang Banyak dan Harga Terbaik dengan belanja daring sedangkan, atribut belanja seperti: Melihat, Menyentuh, Memeriksa, Pelayanan Pribadi, Kecepatan Pengiriman dan Tidak ada Kerumitan Pengembalian dan Tukar-menukar dengan belanja luring. Produk-produk yang dipilih dalam belanja daring adalah Produk-produk Tiket Pesawat, Pakaian, Produk Elektronik, Produk Kesehatan dan Perawatan dan Produk yang muncul setelah dilakukan penelitian seperti: Sepatu, Tas, Jilbab, Aksesoris, Dompet, Voucher, Makanan dan Underwear, sedangkan produk yang dipilih konsumen dalam belanja luring seperti: Buku, CD, Software Komputer dan Alat-alat olahraga. Hal ini dibuktikan dengan nilai Korelasi sebesar 0.937 untuk tahap pencarian dan pembelian produk baik secara daring maupun luring, artinya konsumen dalam menentukan layanan belanja daring dan luring memiliki hubungan yang sangat kuat dengan taraf signifikansi 0.01
Kata Kunci :Preferensi Konsumen, Kategori Produk, Belanja Daring, Belanja Luring
ii ABSTRACT
CONSUMER PREFERENCES FOR PRODUCT CATEGORIES SOLD ONLINE AND OFFLINE
The research purpose determines that consumers preferences for online and offline shopping at different shopping experience and determine products which choose consumers for online and offline shopping at different shopping experience.
The research uses qualitative descriptive analysis obtained from the result of questionnaire through interviews with the respondent based on categories of some profession who have done shopping online or offline in Medan City.
The finding of the research shows Mean Ratings of the people choose the shopping attributes such as Enjoy Shopping, Shop Quickly, Large Selection and Best Price by online shopping while the shopping attributes such as See-Touch Handle, Personal Service, Speedy Delivery and No-hassle Exchange by offline shopping. The products such as Airlines Tickets, Clothes, Elektronics Products, Health and Grooming, and other products (Shoes, Bags, Scarfs, Wallets, Accessories, Foods, Movie Vouchers and Underwear) consumers choose by online shopping. In the other hand, the people choose offline shop the products such as Books, CDs, Computer Software and Sporting Goods. The correlation value is 0.937 for the search stages and purchase stages, it means thathas the significant correlation value when the consumers choose the online and offline shopping with value of signification 0.01.
Keywords : Consumer Preferences, Product Category, Online Shopping, Offline Shopping
