SKRIPSI
PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP KATEGORI
PRODUK YANG DIJUAL SECARA DARING DAN LURING
OLEH
NITA WANDA SARI
130501016
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertandatangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Preferensi Konsumen Terhadap Kategori Produk yang Dijual secara Daring dan Luring” adalah benar hasil karya tulis
saya sendiri yang disusun berdasarkan hasil penelitian, pemikiran dan pemaparan saya sendiri sebagai tugas akademik guna mendapatkan gelar sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan sesuai dengan pedoman karya ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Juni 2017 Penulis
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
PERSETUJUAN PERCETAKAN
Nama : Nita Wanda Sari
NIM : 130501016
Departemen : Ekonomi Pembangunan
Konsentrasi : Ekonomi Perencanaan
Judul Skripsi : Preferensi Konsmen Terhadap
Kategori Produk yang Dijual secara Daring dan Luring
Tanggal, Ketua Program Studi,
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
PERSETUJUAN
Nama : Nita Wanda Sari
NIM : 130501016
Departemen : Ekonomi Pembangunan
Konsentrasi : Ekonomi Perencanaan
Judul Skripsi : Preferensi Konsumen Terhadap
Kategori Produk yang Dijual secara Daring dan Luring
Tanggal, Pembimbing,
Haroni Doli Hamoraon, SE, M,Si NIP. 19811106 200312 1 002
Penguji I, Penguji II,
ABSTRAK
PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP KATEGORI PRODUK YANG DIJUAL SECARA DARING DAN LURING
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang menyebabkan preferensi konsumen dalam belanja daring maupun luring berdasarkan atribut belanja serta untuk mengetahui produk-produk yang sebaiknya dipilih konsumen dalam berbelanja daring maupun luring berdasarkan atribut belanja.
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif yang diperoleh dari hasil kuesioner melalui wawancara dengan para responden berdasarkan kategori berbagai profesi yang pernah melakukan belanja secara daring maupun luring di Kota Medan.
Hasil penelitian menunjukkan rata-rata konsumen memilih atribut belanja seperti: Kenikmatan Berbelanja, Kecepatan Berbelanja, Pilihan yang Banyak dan Harga Terbaik dengan belanja daring sedangkan, atribut belanja seperti: Melihat, Menyentuh, Memeriksa, Pelayanan Pribadi, Kecepatan Pengiriman dan Tidak ada Kerumitan Pengembalian dan Tukar-menukar dengan belanja luring. Produk-produk yang dipilih dalam belanja daring adalah Produk-produk Tiket Pesawat, Pakaian, Produk Elektronik, Produk Kesehatan dan Perawatan dan Produk yang muncul setelah dilakukan penelitian seperti: Sepatu, Tas, Jilbab, Aksesoris, Dompet, Voucher, Makanan dan Underwear, sedangkan produk yang dipilih konsumen dalam belanja luring seperti: Buku, CD, Software Komputer dan Alat-alat olahraga. Hal ini dibuktikan dengan nilai Korelasi sebesar 0.937 untuk tahap pencarian dan pembelian produk baik secara daring maupun luring, artinya konsumen dalam menentukan layanan belanja daring dan luring memiliki hubungan yang sangat kuat dengan taraf signifikansi 0.01
ABSTRACT
CONSUMER PREFERENCES FOR PRODUCT CATEGORIES SOLD ONLINE AND OFFLINE
The research purpose determines that consumers preferences for online and offline shopping at different shopping experience and determine products which choose consumers for online and offline shopping at different shopping experience.
The research uses qualitative descriptive analysis obtained from the result of questionnaire through interviews with the respondent based on categories of some profession who have done shopping online or offline in Medan City.
The finding of the research shows Mean Ratings of the people choose the shopping attributes such as Enjoy Shopping, Shop Quickly, Large Selection and Best Price by online shopping while the shopping attributes such as See-Touch Handle, Personal Service, Speedy Delivery and No-hassle Exchange by offline shopping. The products such as Airlines Tickets, Clothes, Elektronics Products, Health and Grooming, and other products (Shoes, Bags, Scarfs, Wallets, Accessories, Foods, Movie Vouchers and Underwear) consumers choose by online shopping. In the other hand, the people choose offline shop the products such as Books, CDs, Computer Software and Sporting Goods. The correlation value is 0.937 for the search stages and purchase stages, it means thathas the significant correlation value when the consumers choose the online and offline shopping with value of signification 0.01.
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nyayang berlimpah sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penulisan skripsinya yang berjudul “Preferensi Konsumen Terhadap Kategori Produk yang Dijual secara Daring dan Luring’’.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.Proses penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bimbingan, bantuan serta dukungan dari berbagai pihak yang mendukung secara fisik maupun moril penulis telah banyak mendapatkan bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu dengan hati yang tulus ikhlas penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.Allah SWT, Penulis mengucapkan Syukur atas segala Nikmat dan Kemudahan dalam menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Coki Ahmad Syahwier Hsb, MP selaku Ketua Program Studi SI Ekonomi Pembangunan dan Ibu Inggrita Gusti Sari, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi SI Ekonomi Pembangunan Fakulatas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Haroni Doli Hamoraon Ritonga, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing skripsi, penulis ucapkan terima kasih atas bimbingan dan panduan yang telah bapak berikan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
5. Ibu Dr. Murni Daulay, SE, M.Si selaku Dosen Penasehat Akademik.
6. Ibu Inggrita Gusti Sari, SE, M.Siselaku Dosen Pembanding I, yang telah memberikan saran dan kritikan dalam penyempurnaan skripsi ini.
8. Skripsi ini teristimewa penulis persembahkan untuk kedua Orang Tua yaitu Ayahanda Muhammad Yusuf dan Ibunda Turiati, juga bapak Ardidan mama Rita yang telah mendukung dan mendoakan dan juga untuk adik-adikku tersayang Danu, Nurhasanah dan Yunda. Terima kasih atas ketulusan doa dan kasih sayang kalian semua.
9. Teman-teman Ekonomi Pembangunan 2013 dan seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
10.Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, yang telah mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis. 11. Seluruh Pegawai dan Staf Administrasi di Departemen Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak banyak pada umumnya dan bagi peneliti selanjutnya.
Medan, April 2017 Penulis
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 24
DAFTAR TABEL Belanja Untuk Produk yang berbeda yang dijual secara Daring danLuring... ... 33
4.7 Kriteria Preferensi Konsumen Berdasarkan Atribut Belanja Untuk Produk yang berbeda yang dijual secara Daring ... 34
4.8 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Tahapan Belanja untuk Produk yang berbeda yang dijual secara Daring dan Luring ... 35
4.9 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Kenikmatan Belanja……….. 39
4.10 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Kecepatan Belanja………... ... 40
4.11 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Pilihan yang Banyak………. 41
4.12 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Harga Terbaik……… ... 43
4.13 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Melihat, Menyentuh, Memeriksa ... 44
4.14 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Pelayanan Pribadi………. . 46
4.15 Rata-Rata Preferensi Konsumen Berdasarkan Kecepatan Pengiriman……. ... 47
DAFTAR GAMBAR
No. Tabel Judul Halaman
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul 1 Kuesioner Penelitian
2 Hasil Regresi Linier Sederhana 3 Daftar Data Identitas Responen
4 Jumlah Penduduk Kabupaten Deli Serdang Tahun 2015
DAFTAR ISTILAH
Aritmetic Mean Rata-rata hitung, suatu himpunan data kuantitatif, dengan menjumlahkan seluruh data dibagi banyaknya data yang ada.
Daring Dalam keadaan terhubung, dalam bisnis
layanan ini tersedia dalam internet, sedangkan dalam istilah komputasi, komputer anda terhubung dengan internet.
E-book Merupakan kependekan dari buku elektronik. Sebuah buku elektronik yang dibuat untuk membaca di layar komputer.
e-Commerce Perdagangan elektronik, sama seperti bisnis elektronik.
Hoax Tipuan, dimana seseorang mengatakan padao orang tentang kebohongan. Misalnya, itu adalah bom disuatu tempat padahal tidak ada, atau gambar itu asli padahal tidak.
Luring Dalam keadaan terputus, dalam bisnis layanan ini tersedia dalam keadaan nyata atau realitas.
Refund Merupakan sejumlah uang yang dikembalikan kepada anda. Misalnya karena anda telah membayar terlalu banyak atau karena anda telah mengembalikan barangk etoko.
Retail Merupakan kegiatan menjual produk secara langsung kemasyarakat biasanya dalam jumlah kecil atau sedikit.
Shopfront Bagian depan toko sama dengan etalase.
Smartphone Jenis ponsel yang bisa melakukan banyak operasi komputer seperti internet.
Software Program komputer disebut perangkat lunak.
