PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
DAN CITRA PERUSAHAAN
(Studi Korelasional Program Nikah Massal Terhadap Citra PT. PGN SBU
III Medan di Kalangan Warga Masyarakat Kota Medan)
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi
Disusun oleh
:
Mia Sarah
100922035
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI
Lembar Persetujuan
Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Mia Sarah
NIM : 100922035 Departemen : Ilmu Komunikasi
Judul : Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan Citra Perusahaan
(Studi Korelasional Program Nikah Massal Terhadap Citra PT. PGN SBU III Medan di Kalangan Warga Masyarakat Kota Medan)
Medan, Juli 2013
Dosen Pembimbing Ketua Departemen
Drs. Danandjaja, MA
NIP. 195211091983031001 NIP. 196208281986012001 Dra. Fatma Wardy Lubis, MA
Dekan FISIP USU
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumkan sumbernya dengan benar. Jika di kemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran (plagiat) maka saya
bersedia diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Nama : Mia Sarah
NIM : 100922035
Tanda Tangan :
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai Civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Mia Sarah NIM : 100922035 Departemen : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara
Jenis Karya : Skripsi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif (Non-ekslusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan Citra Perusahaan
(Studi Korelasional Program Nikah Massal Terhadap Citra PT. PGN SBU III Medan di Kalangan Warga Masyarakat Kota Medan)
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Nonekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalihmedia/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagi penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Medan Pada Tanggal : 07 Juli 2013 Yang Menyatakan
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul Program Corporate Social Responsibilty (CSR) dan Citra Perusahaan (Studi korelasional Program Nikah Massal terhadap citra PT.PGN SBU III Medan di kalangan warga masyarakat Kota Medan). Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana hubungan antara Program Corporate Social Responsibilty (CSR) Nikah Massal terhadap terhadap citra PT.PGN SBU III Medan.
Teori yang digunakan dan dianggap relevan dalam penelitian ini adalah teori Public Relations, teori Corporate Social Responsibility dan teori Citra. Adapun metode yang digunakan yaitu metode korelasional, yang bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan, seberapa besar hubungan antara Program Corporate Social Responsibilty (CSR) Nikah Massal terhadap terhadap citra PT.PGN SBU III Medan.
Populasi dalam penelitian ini adalah para pasangan suami istri yang merupakan warga masyarakat di beberapa kecamatan di Kota Medan, khususnya Kecamatan Medan Helvetia yaitu sebanyak 60 pasangan. Dalam penelitian yang dilakukan adapun penarikan sampel ditetapkan secara proporsional dari jumlah populasi ditetapkan sampel sebesar 30% atau sebanyak 18 pasang suami istri. Sementara teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu Simple Random Sampling.Teknik pengumpulan data melalui dua cara, yaitu Penelitian Kepustakaan (Library research) dan Penelitian Lapangan (Field Research).
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa deskriptif, analisis korelasi dan uji hipotesis melalui rumus Koefisien Korelasi Tata Jenjang (Rank Order) oleh Spearman, dengan menggunakan aplikasi Statistical Product and System Solution (SPPS) 16. Untuk melihat kuat lemahnya korelasi (hubungan) kedua variabel dalam penelitian ini digunakan skala Guilford. Untuk menguji tingkat signifikansi pengaruh variabel X terhadap variabel Y serta mengetahui besar kekuatan pengaruh variabel X terhadap Y masih menggunakan aplikasi SPSS 16.
Dari hasil penelitian ini, menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara Program Corporate Social Responsibilty (CSR) Nikah Massal terhadap terhadap citra PT.PGN SBU III Medan.
Kata kunci:
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmannirrahim
Syukur alhamdulilah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-NYA, sehingga peneliti dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul “Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Program Nikah Massal Terhadap Citra PT. PGN SBU III Medan di Kalangan Warga Masyarakat Kota Medan).
Dalam penelitian ini, peneliti menyadari sepenuhnya bahwa isi dari skripsi ini masih jauh dari sempurna. Hal ini disebabkan masih minimnya pengetahuan dan pengalaman dalam mencari, mengumpulkan dan mengolah data penelitian. Meskipun demikian, peneliti berusaha secara maksimal agar tulisan ini dapat tersusun sebaik mungkin. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati peneliti terbuka atas segala kritikan dan saran yang membangun dari pembaca, sebagai masukan untuk menyempurnakan tulisan ini.
Penyusunan skripsi ini sebagai tugas akhir peneliti dimungkinkan berkat bantuan berbagai pihak. Maka sudah pada tempatnya maka peneliti menyampaiakn penghargaan dan rasa terimakasih yang sedalam-dalamnya pada mereka yang banyak membantu dan mendukung peneliti dalam menulis skripsi ini.
sayang serta doa yang tak pernah putus untuk menjadikan kami anak yang terbaik. Untuk kakak-kakak peneliti Andalia Utari dan Reina Yasmin, yang selalu setia memberikan kebaikan dan ketulusan dalam memotivasi untuk membantu peneliti menggapai gelar sarjana.
Dalam proses penyelesaian skripsi ini peneliti tidak hanya mengandalkan kemampuan diri sendiri. Begitu banyak pihak yang memberikan kontribusi, baik berupa materi, pikiran, maupun dorongan semangat dan motivasi. Oleh karena iu melalui kata pengantar ini penulis menyampaikan terimakasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M,Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA dan Ibu Drs. Dayana, M.Si selaku ketua dan juga sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi yang begitu baik dan memotivasi penyelesaian skripsi ini.
3. Ibu Drs. Danandjaja, MA selaku dosen pembimbing peneliti, terimaksih yang tak terhingga penulis ucapkan atas kebaikan dan pengetahuan yang telah banyak bapak berikan dalam membimbing peneliti sehingga memotivasi peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Para dosen Ilmu Komunikasi FISIP USU yang selalu memberikan contoh, masukan serta teladan yang patut ditiru oleh peneliti berupa semangat untuk terus belajar dan meraih cita-cita.
5. Kak Icut dan Kak Maya untuk semua dukungannya.
7. Teman-teman se angkatan Nuha, Lulu, Bonar, Indah, Cia, K Jojor , serta teman kantor saya Nuzuar, Hidayat, Ikhsan, Juanda, Ferry, Titi, Atta, Windhi, Ira yang sudah banyak membantu saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Semua pihak yang telah membantu penulisan skripsi ini yang tidak disebutkan satu – persatu terimakasih atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan
Medan, Juli 2013 Peneliti
4.1 Pengumpulan data ... 33
4.2 Pengolahan data ... 33
4.3 Analisis tabel tunggal/tabel tunggal ... 34
4.4 Analisis korelasional/tabel silang ... 60
4.5 Uji hipotesis ... 66
4.6 Pembahasan ... 68
BAB V PENUTUP 5.1 Simpulan ... 70
5.2 Saran responden penelitian ... 71
5.3 Saran dalam kaitan akademis ... 71
5.4 Saran dalam kaitan praktis ... 71
DAFTAR REFERENSI LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
2.1 Variabel penelitian 25
3.1 Populasi penelitian 28
3.2 Sampel penelitian 29
4.1 Tingkat pendidikan 34
4.2 Pekerjaan 35
4.3 Penghasilan 36
4.4 Tahu atau tidaknya tentang kegiatan CSR 37
4.5 Pemahaman akan baik atau tidak baiknya tentang CSR 38 4.6 Tahu atau tidaknya bahwa PGN telah melaksanakan CSR 39 4.7 Pengetahuan tentang Nikah Massal sebagai program
CSR PT.PGN 40
4.8 Kesesuaian Nikah Massal sebagai program CSR PT.PGN 41 4.9 Paham atau tidaknya isi dari kegiatan Nikah Massal
dalam program CSR PGN 42
4.10 Paham atau tidaknya tujuan dari program CSR tersebut 43 4.11 Baik atau tidaknya tujuan Nikah Massal dalam
memudahkan pengurusan akta kelahiran anak 44 4.12 Tepat atau tidaknya Kota Medan sebagai lokasi
kegiatan Nikah Massal 45
4.13 Kesulitan dalam syarat untuk mengikuti Kegiatan CSR
Nikah Massal 46
4.14 Mekanisme kegiatan nikah massal 47
4.15 Menarik atau tidaknya program CSR Nikah Massal 48
4.16 Kesan terhadap program CSR Nikah Massal 49
4.17 Cukup atau tidaknya informasi yang didapat tentang
program CSR Nikah Massal 50
4.18 Mengerti atau tidaknya dengan informasi mengenai
4.19 Paham atau tidaknya akan program Nikah Massal
merupakan tanggung jawab sosial PGN 52 4.20 Program Nikah Massal mencerminkan atau tidak
mencerminkan tanggung jawab sosial PGN 53 4.21 PGN sudah memenuhi atau tidak memenuhi tanggung
jawab sosialnya dengan kegiatan Nikah Massal 54 4.22 PGN telah melaksanakan CSR dengan baik atau tidak
baik melalui kegiatan Nikah Massal 55 4.23 Sikap terhadap program CSR Nikah Massal PT. PGN 56 4.24 Berpengaruh atau tidaknya program Nikah Massal terhadap
citra PT. PGN 57
4.25 Besarnya tingkat pengaruh program Nikah Massal terhadap
Citra PT.PGN 58
4.26 Korelasi antara pekerjaan dan penghasilan 60 4.27 Korelasi antara pengetahuan mengenai program nikah
massal dan menarik atau tidaknya program tersebut 61 4.28 Korelasi antara kesesuaian program CSR nikah massal
dengan kesan terhadap program nikah massal tersebut 62 4.29 Korelasi antara tujuan program CSR nikah massal
dengan sikap terhadap program nikah massal tersebut 64
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2.1 Komunikasi Public Relations 12
2.2 Model pembentukan citra 19
2.3 Orientasi Public Relations 20
