201617PGEL3COMPRE - Knowledge DOC CM1et2

(1)

SK

SKEMA BUSINESS SCHOOL

Co p e d e le o so

ateu et l’a heteu

CM – INFORMATION“ “UR LE COUR“

Informations

sur le cours



Vos e seig e e ts e a keti g



P dagogie & o ga isatio CM/TD



É aluatio

(2)

VOS ENSEIGNEMENTS

En marketing en L3

PGE L - Ma keti g

L -S So iologie

L -S Co p e d e le o so ateu et l’a heteu

POURQUOI

Moti atio s, uts et d si s de la CONSOMMATION

QUOI

Co po te e ts de o so atio et d’a hat

COMMENT

P o essus og itif et affe tif

QUAND & OÙ

Diff e es de situatio / o te te

QUI

Diff e es i di iduelles, so iales, ultu elles

So u e : H uf f a C. , M ik D .G ., Ra t es h a S. Th e W h of C o su pt io : o te po a pe sp e ti es o o su e ot ie s, go al s, a d de si es , E d. R ou tle dg e, p .

VOS ENSEIGNEMENTS

En marketing en M1

PGE L - Ma keti g

L -S So iologie

M -S Ma keti g & I o atio

So u e : B o i G. 7 , P ilo te l’i te a tio a e le o so at eu : u i pé at if po u le a ke ti g

I te a tio App op iatio T a sfo atio

S st e d’off e

Ressou es fou ies pa l’e t ep ise

S st e d’usage

Co p te es du o so ateu

Co te te so io- ultu el Mod les ultu els

(3)

LES OBJECTIFS

Acquisition des savoir-faire en marketing

PGE L - Ma keti g

L -S So iologie

M -S Ma keti g & I o atio

M /MS

?

ATTRACTIVITÉ Co u e e

Aut es a teu s

E i o e e t s Co so ateu s

?

COMPÉTITIVITÉ R&D

Ma keti g

Capa it de p odu tio Fi a e

SEGMENTATION – CIBLAGE POSITIONNEMENT

MIX – P’s

Mise e œu e

Co t ôle

LES OBJECTIFS

Résultats d’apprentissage du cours de marketing L3

 Co aît e le a keti g et ses olutio s, sa pla e et so ôle da s l’e t ep ise

 A u i et/ou aît ise les o epts fo da e tau e o po te e t du o so ateu et de l’a heteu

 Co p e d e e uoi l’ tude du o so ateu et de l’a heteu est i dispe sa le à la d a he a keti g “CP

 Co aît e et ett e e œu e des d a hes et outils d’ tudes

 Mett e e elatio les o epts et les p o l ati ues a ag iales

(4)

Informations

sur le cours



É aluatio



R gles & sa oi - i e

L’ORGANISATION // CM & TD

PGE L - Ma keti g

CM1 CM2

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11

JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL

S12 S13

CM3

@CM4 @CM5 CM6CM7 CM8CM9 CM10

(5)

L’ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

 A e-“ophie Bouaï ha-“e e

 Ch isti e Che i esse

 B di te Del ou t

 G a d Do adieu

 Elodie Ge ti a

 Lau e e Nah ias

 L ie Gu et-Talo

 Pat i k Ni holso

 M la ie Ou esp. ou s

 Mi hel Feli

 No ah Lutt a

 Va essa Poggi

PGE L - Ma keti g

LA BIBLIOGRAPHIE

 REFERENCES

– LADWEIN R. , Le o po te e t du o so ateu et de l'a heteu , e ed., E o o i a

– “OLOMON R., BAMO““Y G., A“KEGAARD “.,HOGG M.K. , Co su e eha iou : a Eu opea pe spe ti e, e ed., Pea so

– RATNE“HWAR “., GLEN MICK D., HUFFMAN C. , The h of o su ptio : Co te po a pe spe ti es o o su e oti es, goals a d desi es, Routledge

 LECTURES OBLIGATOIRES

– BREE J. , Le o po te e t du o so ateu , Du od f tag e “ hola o – A ti les et do u e ts p dagogi ues

(6)

LES RESSOURCES

 DOCUMENTS PEDAGOGIQUES CM & TD

– E lig e su K o ledge

 AUTRES RESSOURCES

– K o ledge Ce te ou ages, a ti les… – Base de do es

 LECTURES COMPLEMENTAIRES :

– f tag e “ hola o : PGE L Co p he sio du o so ateu et de l’a heteu

http:// .s hola o . o / ookshelf/list /folde id/

PGE L - Ma keti g

Informations

sur le cours



É aluatio

(7)

TRAVAIL EN GROUPE

 CONSTITUTION DES GROUPES

– / g oupes pa TD / tudia ts – Co stitu s pa le espo sa le du ou s – I fo atio e o e pa e- ail a a t le e _TD – Au u ha ge e t auto is pe da t le se est e

 ECHANGES

– “e tai e du g oupe

– E ha ge de la o espo da e a e l’e seig a t

PGE L - Ma keti g

CONTRÔLE CONTINU

 A ha ue s a e de TD :

u i i uizz

PGE L - Ma keti g

 QUOI ?

– uestio s su les CM et les le tu es

 POURQUOI ?

– “e situe da s la p og essio et l’app op iatio des o aissa es – “e p pa e à l’e a e fi al

 EVALUATION

– E aluatio et o e tio i diate so ati e

(8)

CONTRÔLE CONTINU

 A ha ue s a e de TD : u i i uizz

 A l’issue des TD et :

appo ts d’a a e e t

PGE L - Ma keti g

 QUOI ?

– U e s th se à pages

– À e o e pa ail à l’e seig a t du TD – Ap s les TD et

 POURQUOI ?

– “e situe da s la p og essio et l’app op iatio des sa oi -fai e – “e p pa e à la p se tatio o ale

 EVALUATION

– Co e tai es t a s is pa ail – Note olle ti e % - % – T a ail o e du à te ps = / – Plagiat = o seil de dis ipli e

CONTRÔLE CONTINU

 A ha ue s a e de TD : u i i uizz

 A l’issue des TD et : appo ts d’a a e e t

 A la de i e s a e de TD :

u e p se tatio o ale

PGE L - Ma keti g

 QUOI ?

– Do u e t PPT ou p zi

– P u pou u e p se tatio de a e p ise de pa ole de ha ue tudia t – À e o e pa ail à l’e seig a t du TD

 EVALUATION

– Note olle ti e %

– Co e tai es et o e e CC e dus a a t l’e a e

(9)

CONTRÔLE CONTINU

u i i uizz %

appo ts d’a a e e t % - %

u e p se tatio o ale %

PGE L - Ma keti g

▸

otes olle ti es

▸

ote i di iduelle

EXAMEN FINAL

 E a e

PGE L - Ma keti g

 QUOI ?

– QCM de o aissa es et o p he sio – Questio s ou e tes su u i i as – Ni do u e t, i a hi e

(10)

EVALUATION // SYNTHESE

u i i uizz %

appo ts d’a a e e t % - %

u e p se tatio o ale %

 E a e %

PGE L - Ma keti g

▸

otes olle ti es

▸

ote i di iduelle

% de la o e e

▸

ote i di iduelle

% de la o e e

Informations

sur le cours



É aluatio

(11)

QUESTION ? PROBLÈME ?

 Vos i te lo uteu s

– CM / TD : ot e e seig a t ou le espo sa le du ou s

– Questio ad i ist ati e a se e, e ploi du te ps… : s ola it a pus – P o l e te h i ue K o ledge… : se i e i fo ati ue p of e opie – Mails al di ig s = ails o t ait s

 Questio s elati es au t a ail à fai e

– Vot e e seig a t

– Les do u e ts : le plus sou e t, la po se s’ t ou e

 Mode d’ ha ge

– Id ale e t pa ail – RDV su de a de pa ail

PGE L - Ma keti g

SAVOIR-VIVRE

PGE L - Ma keti g

(12)

SAVOIR-VIVRE

PGE L - Ma keti g

SK

Co p e d e le o so

ateu et l’a heteu

(13)

Introduction

au marketing



Ma keti g : d fi itio s et p ati ues

– P e i e app o he de d fi itio s

– DE“ d fi itio s ? – Co lusio



L’ tude du o so

ateu et de l’a heteu

– Pla e // a keti g

– O igi es

– Rôles so i tal et a ag ial

1

ÈRE

APPROCHE DE DÉFINITION

Approche classique

PGE L - Ma keti g

Ma keti g is the p o ess of pla i g a d e e uti g

(14)

1

ÈRE

APPROCHE DE DÉFINITION

Approche classique // démarche marketing

PGE L - Ma keti g

?

ATTRACTIVITÉ

Aut es a teu s Co so ateu s

?

Ma keti g

SEGMENTATION – CIBLAGE POSITIONNEMENT

MIX – P’s People – P o ess – Ph si al e i oP odu t – P i e – Pla e – P o otioe t

Mise e œu e

Co t ôle

M a ke ti g st at gi ue M a ke ti g op at io el

Co u e e E i o e e t s

1

ÈRE

APPROCHE DE DÉFINITION

Approche renouvelée

PGE L - Ma keti g

Ma keti g is a o ga izatio al fu tio a d a set of p o esses fo eati g, o u i ati g a d delive i g value to usto e s a d fo a agi g usto e elatio ships i a s that e efit the o ga izatio a d its stakeholde s AMA, .

(15)

ÉVOLUTION DE LA DÉFINITION

 U e off e p olifi ue

 U e i te sifi atio de la o u e e

 U o so ateu i fo

 U o so ateu e igea t

 U o so ateu fia t

 U o so ateu post ode e

 U o so ateu da s l’e a as du hoi

PGE L - Ma keti g

Introduction

au marketing



– P e i e app o he de d fi itio s – DES d fi itio s ?

– Co lusio



L’ tude du o so

– O igi es

(16)

ÉVOLUTION DU MARKETING

 A a t la de_{gue e o diale : opti ue de}_{p odu tio}

 A pa ti des Glo ieuses : opti ue de e te

PGE L - Ma keti g

One to all One to few One to one _individualOne to

Co te te _{o so}“o i t de _atio _{o o i ue}Gue e Co so_{lie t}ateu L’i di idu

P o upatio ajeu e

E e e u e fo te p essio pu li itai e

Positio e so

off e Fid lise le lie t G e u o a le u

T pe de

a keti g Ma keti g de asse Ma keti g seg e t i di idualisMa keti g e p ie tielMa keti g

Co ept _{Ma age e t}Ma keti g _{st at gi ue}Ma keti g Ma keti g _{elatio el} E p ie e de _{o so} _atio

Introduction

au marketing



– P e i e app o he de d fi itio s – DE“ d fi itio s ?

– Co lusio



L’ tude du o so

– O igi es

(17)

DÉFINITION(S)

Que faut-il retenir ?

PGE L - Ma keti g

E tit ett i e

Ca a t isti ues Ressou es

O je tifs

E tit ept i e

Ca a t isti ues Ressou es

O je tifs Off e

É ha ge

Quoi ? Pou uoi ? Co e t ?

E i o e e t de a h

CONCLUSION

PGE L - Ma keti g

« Mais dé eloppe la te h i ue ’est pas suffisa t – pou i po ta t ue ela

soit. Ce do t ous a o s le plus esoi est d’o te i uel ues p i ipes de

ase ui puisse t se vi de guides au p o essus de a keti g […].Nous a o s passé le o e t où ous e seig o s seule e t e ui se fait da s les

affai es.» Ag e ,

L’ tude du o so

ateu

(18)

CONCLUSION

L’étude du consommateur et de l’acheteur // la démarche marketing

PGE L - Ma keti g

?

ATTRACTIVITÉ Co u e e

Aut es a teu s

E i o e e t s Co so ateu s

?

Ma keti g

SEGMENTATION – CIBLAGE POSITIONNEMENT

MIX – P’s People – P o ess – Ph si al e i oP odu t – P i e – Pla e – P o otioe t

Mise e œu e

Co t ôle

M a ke ti g st at gi ue M a ke ti g op at io el

Introduction

au marketing



– Co lusio



L’ tude du o so

– Pla e // a keti g

– O igi es

(19)

PLACE DE L’ÉTUDE DU C&A

PGE L - Ma keti g

Ma keti g Ma age e t “ ie es

de l’i g ieu “ ie esso iales

Co su e Resea h

Ma keti g S ie e

PLACE DE L’ÉTUDE DU C&A

PGE L - Ma keti g

« L’ tude du o po te e t du o so ateu est t oite e t li e à de o euses aut es dis ipli es des s ie es hu ai es et so iales au uelles elle e p u te de o eu o epts. Elle e disposepas d’aut e sp ifi it

(20)

Introduction

au marketing



– Co lusio



L’ tude du o so

– Pla e // a keti g – O igi es

– Rôles so i tal et a ag ial

ORIGINES DE L’ÉTUDE DU C&A

PGE L - Ma keti g

Co su e Resea h Ma keti g

S ie e

(21)

ORIGINES // ÉCONOMIE

Les décision d’achat comme le résultat de calculs rationnels et conscients

PGE L - Ma keti g

CARACTERISTIQUES LIMITES

“ituatio d’i fo atio pa faite “ituatio utopi ue d’i fo atio pa faite_{“i aie, alo s d isio toujou s ide ti ue} P i ipe de atio alit

̶ A it age oûts / a a tages ̶ Hi a hisatio des p f e es

̶ Choi de o e s adapt s au o je tifs pou sui is

D isio toujou s t a sfo e e a hat Co t e-e e ple : a hat i pulsif

P i ipe d’utilit Fo atio des p f e es ig o e

ORIGINES DE L’ÉTUDE DU C&A

PGE L - Ma keti g

Co su e Resea h Ma keti g

S ie e

(22)

ORIGINES // ANTHROPOLOGIE

Situer les échanges et la consommation dans le système culturel

PGE L - Ma keti g

CARACTERISTIQUES LIMITES

E p essio de la ultu e p ati ues, statut, o es,

p es iptio s… _G _{alisatio diffi ile} _{thodes ualitati es, petit} o e d’i di idus…

“ig ifi atio , ide tit et appa te a e so iale

ORIGINES DE L’ÉTUDE DU C&A

PGE L - Ma keti g

Co su e Resea h Ma keti g

S ie e

A th opologie E o o ie

(23)

ORIGINES // SOCIOLOGIE

Différencier les individus selon leurs caractéristiques sociales

PGE L - Ma keti g

CARACTERISTIQUES LIMITES

“t atifi atio so iale

Mod lisatio diffi ile du fait des diff e es i te i di iduelles

Cha ge e t so ial

Fo tio e e t des g oupes so iau

ORIGINES DE L’ÉTUDE DU C&A

PGE L - Ma keti g

Co su e Resea h Ma keti g

S ie e

A th opologie E o o ie

“o iologie

(24)

ORIGINES // PSYCHOLOGIE

Prendre en compte un fonctionnement mental complexe

PGE L - Ma keti g

CARACTERISTIQUES LIMITES

Moti atio s ps hologie

Diffi ult à p e d e e o pte u e alit o ple e totale e t et si ulta e t

Relatio s sti ulus- po ses eha io is e P o essus ps hologi ues : se satio s, pe eptio s,

o isatio … ps hologie e p i e tale P o essus de t aite e t de l’i fo atio s ie es

og iti es

Introduction

au marketing



– Co lusio & ou e tu e



L’ tude du o so

– Pla e // a keti g – O igi es

(25)

RÔLE

Comprendre comment fonctionne la « boîte noire »…

PGE L - Ma keti g

Sti uli a keti g • P oduits / se i es • Ma ues

• Co u i atio • P i

• Dist i utio

Sti uli a keti g • P oduits / se i es • Ma ues

• Co u i atio • P i

• Dist i utio

R po ses • A hat & -a hat

• Co so atio / utilisatio R po ses • A hat & -a hat

• Co so atio / utilisatio

Sou e : E gel, Bla k ell et Mi ia d 99

SK

Co p e d e le o so

ateu et l’a heteu

(26)

Pourquoi

consommons-nous ?



Besoi s



Moti atio s



Cultu e



Valeu s



St les de ie

BESOIN

Définition

 Litt ale e t : u l e t essai e à la su ie

 E a keti g : u tat de te sio ou d’i satisfa tio esse ti pa l’i di idu

(27)

BESOIN

La pyramide de Maslow

 Theo of Hu a Moti atio

 Fo de e t: a a t e i iste des esoi s

 Postulat :

– Hi a hisatio des esoi s – Le esoi i satisfait e pli ue le

o po te e t

PGE L - Ma keti g

Besoi de s’a o pli

Besoi d’esti e

Besoi d’appa te a e

Besoi de s u it

Besoi ph siologi ue

BESOIN

« Tuer » Maslow

PGE L - Ma keti g

 Baud illa d, « eeds a e defi ed f o the top »

 Fo de e t: a a t e ultu el des esoi s

 Postulat :

– L’ho e se auto- alise e pe a e e

– Rôle esse tiel de la so i t da s la fo atio des esoi s

Besoi de s’a o pli

Besoi d’esti e

Besoi d’appa te a e

Besoi de s u it

(28)

BESOIN

En synthèse



U tat de te sio



Do t le a a t e est plus ultu el u’i

iste



Qui doit t e ualifi pou e iste

PGE L - Ma keti g

Pourquoi

consommons-nous ?



Besoi s



Moti atio s



Cultu e



Valeu s

(29)

MOTIVATION

Définition

 Litt ale e t : u e fo e ui o duit à agi

 E a keti g : uts ue s’assig e t u i di idu afi de dui e u tat de te sio / d’i satisfa tio esse ti

PGE L - Ma keti g

MOTIVATION

 Ca a t isti ues – U e i te sit – U e di e tio – Le hoi d’u o e

 O igi es – I te e – E te e

 Natu e – Utilitai e – H do i ue – R atio elle – “o iale

(30)

DU BESOIN À LA MOTIVATION

Illustration 1

PGE L - Ma keti g

ut

ou di e tio

otifs

ou oti atio

o e s

esoi s

ou états

I te e

Fai

TENSION

DU BESOIN À LA MOTIVATION

Illustration 2

PGE L - Ma keti g

ut

ou di e tio

otifs

ou oti atio

o e s

esoi s

ou états

Fai

TENSION

R dui e la fai

Po e

S a k

Boisso e gisa te

Rie èt e atte tif

(31)

DU BESOIN À LA MOTIVATION

Illustration 3

PGE L - Ma keti g

ut

ou di e tio

otifs

ou oti atio

o e s

esoi s

ou états

T istesse

TENSION

R po d e à u e d eptio

Ci a

Coiffeu

Cos ti ues

V te e ts Co pe satio ,

alo isatio de soi I te e

DU BESOIN À LA MOTIVATION

Illustration 4

PGE L - Ma keti g

ut

ou di e tio

otifs

ou oti atio

o e s

esoi s

ou états

Me ha disi g

TENSION

Valo ise u e ussite

Bijou

A essoi es

V te e ts Co pe satio ,

(32)

ACHAT IMPULSIF // COMPULSIF

 A hat i pulsif = a hat a a t is pa u e e p ie e soudai e, su la ase d’u e a tio otio elle fo te ui i ite à l’a hat i diat et i hi e l’ aluatio des o s ue es de l’a te d’a hat

– A hat spo ta ui p o u e u e g atifi atio i diate

– A hat i p u faisa t l’o jet d’u e d isio apide, sa s o pa aiso a e d’aut es p oduits o u e ts

 A hat o pulsif = essit pou u i di idu de d pe se de l’a ge t et fai e des a hats e agasi

– A hete pou se se ti ieu

Ca a t isti ues des i di idus = oi d e esti e de soi, plus a ieu , plus e li s à d eloppe des a tio s o sessio elles

– Mo e d’adaptatio e po se à des tats d’hu eu i d si a les Ca a t isti ues des i di idus = t istesse, d p essio , a i t , e itatio

PGE L - Ma keti g

MOTIVATION

En synthèse



U e fo e ui pousse l’i di idu à agi da s u e di e tio do

e

u ut



La plupa t des uts peu e t t e attei ts pa diff e ts o e s



Le hoi du o e peut d pe d e des e p ie es a t ieu es



Les esoi s o

e les o e s o t u a a t e ultu el

(33)

MOTIVATION

En pratique

PGE L - Ma keti g

ut

ou di e tio

otifs

ou oti atio

o e s

esoi s

ou états

Se ti

Jea Le i’s

Jea E isu

Jea Hugo Boss

Jea Ca ha tt èt e a ept

pa ses pai s I te e

MOTIVATION

En pratique

PGE L - Ma keti g

ut

ou di e tio

otifs

ou oti atio

o e s

esoi s

ou états

(34)

Pourquoi

consommons-nous ?



Besoi s



Moti atio s



Cultu e



Valeu s



St les de ie

CULTURE

Définition

 Litt ale e t : e se le de la p odu tio so iale

 E a keti g : e se le des aleu s, pe eptio s, d si s et o po te e ts l e tai es e lie a e la o so atio e seig s au e e d’u e so i t pa sa fa ille ou d’aut es i stitutio s

(35)

CULTURE

Périmètre

 P i t e: pa s, gio , at go ie so iale, g atio …

 P es iptio s ultu elles

 P o essus d’app e tissage des o a es et des o po te e ts d’u e ultu e = e ultu atio / a ultu atio

 Age ts de so ialisatio

 Sous- ultu es de o so atio = g oupe so ial

– Poss da t des sp ifi it s ultu elles disti tes de la so i t – Mais adh a t au aleu s fo da e tales de la so i t

PGE L - Ma keti g

CULTURE

En synthèse



La ultu e est

l e pa les ph o

es de ode ou la

pu li it , ui asso ie t du se s au ie s de o so

atio



La o so

atio est plus ide titai e ue fo tio elle



Co so

e et a hete fo t l’o jet de p o essus d’app e tissage



Les ie s o e s so t hoisis et o so

s e fo tio de

aleu s ultu elles uts

(36)

Pourquoi

consommons-nous ?



Besoi s



Moti atio s



Cultu e



Valeu s



St les de ie

VALEURS

Définition

 Litt ale e t : a a t e, ualit de e ui est d si , esti pa e ue do et jug o e o je ti e e t d si a le ou esti a le

 E a keti g : o epts ou o a es, elatifs à des uts ou des

o po te e ts d si a les, ui t a s e de t des situatio s sp ifi ues, ui guide t la s le tio ou l’ aluatio de o po te e ts ou

d’ e e ts, et ui so t o do s selo leu i po ta e elati e

(37)

VALEURS

 A tude ≠ o e ≠ pe so alit

 T a s issio au e es d’u e e ultu e

 Vi e e se le au sei du e o ps so ial

 S st e de aleu s: u i e salit

 La o so atio o e o e d’attei d e u o je tif li à l’u e de ses aleu s

PGE L - Ma keti g

VALEURS

Mesure : typologie de Rokeach (1973)

PGE L - Ma keti g

Buts Pou sui is da s la ie

Ma i es d’ t e ou de se o po te

Valeu s i st u e tales

A itio La geu d’esp it

Co p te e E t ai P op et Cou age

Pa do Effi a it Ho tet I agi atio I d pe da e

I tellige e Logi ue A ou O issa e

Cou toisie Fia ilit Maît ise de soi

Valeu s te i ales

U e ie o fo ta le U e ie passio a te Le se ti e t d’a o plisse e t U o de e pai

U o de eau L’ galit

La s u it fa iliale La li e t

Le o heu L’ha o ie i t ieu e L’a ou atu e La s u it atio ale Le plaisi

(38)

VALEURS

Mesure : list of values (LOV)

PGE L - Ma keti g

Liste des Valeu s

R alisatio de soi “e ti e t d’appa te a e

“ u it Respe t de soi Relatio s haleu euses a e les

aut es A use e t da s la ie

èt e espe t “e ti e t d’a o plisse e t

VALEURS

Mesure : domaines motivationnels de Schwartz (2002, 2006)

PGE L - Ma keti g

Ou e tu e au

ha ge e t Co se atis e D passe e t

de soi

Affi atio de soi

Bie eilla e e e s aut ui

T aditio Co fo it

“ u it

Pou oi R ussite

R alisatio de soi H do is e “ti ulatio

Auto o ie

U i e salis e

(39)

VALEURS

Le chaînage cognitif ou chaînage moyens-fin

VALEURS

Mesure : chaînage cognitif (moyens-fin)

Goût

Att i uts Co sé ue es

Valeu s

P oduits

Situatio d’usage

Belle lig e Co ps sai Qui eille

E o age ho olat De i T s haud

Th Lait

C ales

Petit d jeu e e se ai e Bo heu ie - t e Plaisi

VALEURS

En synthèse



La ultu e et les aleu s so t i disso ia les



Les aleu s agisse t o

e u e « oussole i te e »

o a e u’u o po te e t ou u ut da s l’e iste e est pe so elle e t ou so iale e t p f a le



Les hoi et o po te e ts de o so

atio ep se te t les

o e s d’attei d e u o je tif li à l’u e de ses aleu s



La ultu e et les aleu s so t a tualis es pa les st les de ie

(40)

Pourquoi

consommons-nous ?



Besoi s



Moti atio s



Cultu e



Valeu s



St les de ie

STYLES DE VIE

Définition

 Litt ale e t : a i e de i e - d' t e et de pe se - d'u e pe so e ou d'u g oupe d'i di idus. C'est so o po te e t uotidie , sa faço de

i e autou et pou e tai es aleu s

 E a keti g : s st e de ep age d’u i di idu à pa ti de ses a ti it s, ses e t es d’i t t, ses opi io s

(41)

STYLES DE VIE

Caractéristiques

 Reflet de la faço do t les i di idus d pe se t leu te ps et leu a ge t, e lie a e leu s attitudes et leu s aleu s

 “ h a g al de o so atio d’u g oupe ± pa t d’i di idualit

 Qui l’o est et à ui l’o s’ide tifie

≈ Ps hog aphi s: at go isatio d’i di idus à pa ti de leu s diff e es e ati e de hoi d’a ti it s de o so atio et d’usages de p oduits

PGE L - Ma keti g

STYLES DE VIE

Mesure : AIO

PGE L - Ma keti g

A ti it s I t ts Opi io s so iod P ofil og aphi ue

T a ail Fa ille “u soi- e Age

Loisi s Maiso Affai es so iales Fo atio Vie so iale T a ail Politi ue Re e us

Va a es Co u aut E o o ie P ofessio

Plaisi s Di e tisse e ts Edu atio Fa ille Clu s Mode d’ali e tatio P oduits Ha itat

Co u aut s M dias A e i Lo alisatio

A hats R alisatio s Cultu e Taille de la ille

“po ts C le de ie fa ilial

(42)

STYLES DE VIE

Application

PGE L - Ma keti g

STYLES DE VIE

Application

 Ide tifie des g oupes d’i di idus seg e tatio

 Positio e le p oduit

 Fai e u po t aitplus i he des i di idus + s le tio e des o e s de o u i ue a e les diff e ts g oupes de o so ateu s pu li it

 A a tages / li ites

(43)

SYNTHÈSE

 La ultu e et les aleu s se st u tu e t da s le te ps

 Elles o ditio e t les st les de ie

 Les hoi e ati e de

o so atio se o st uise t de

a i e i e tale

PGE L - Ma keti g Cultu e

Valeu s