Modul ke:
Fakultas
Program Studi
DASAR-DASAR MANAJEMEN PEMASARAN
STRATEGI PERUSAHAAN DAN MARKETING
Dra. Tri Diah Cahyowati, Msi.
FIKOM
Marcomm &
Advertising
http://www.mercubuana.ac.id
Definisi
Definisi Perencanaan Strategis :
• Suatu proses yang mengembangkan dan memelihara strategi yang tepat antara tujuan dan kemampuan organisasi dengan peluang pemasaran yang berubah.
• Perencanaan strategis meliputi pendefinisian misi perusahaan secara jelas, penetapan tujuan pendukung, penrancangan
portofolio bisnis, serta pengkordinasian strategi fungsional.
Perencanaan Strategis
PERNYATAAN MISI
Pernyataan misi (mission statement) adalah pernyataan mengenai tujuan
perusahaan – apa yang ingin dicapai perusahaan dalam lingkungan yang lebih luas. Pernyataan misi yang jelas, berfungsi sebagai “tangan tidak terlihat”
yang akan menuntun setiap orang dalam organisasi.
Pernyataan Misi, sebaiknya :
• Lebih berorientasi pasar
• memuaskan kebutuhan dasar konsumen. (lihat table)
• Realistic, jangan terlampau sempit atau terlampau luas .
• Dinyatakan secara spesifik
• Sesuai dengan lingkungan pasar.
• Atas kompetensi keunggulannya, Mie GM, bisa saja memasuki bisnis
• Harus bisa memberikan motivasi, jangan diungkapkan seperti untuk meningkatkan penjualan
Perencanaan Strategis
PERUSAHAAN DEFINISI BERORIENTASI PRODUK
DEFINISI BERORIENTASI PASAR
REVLON Kami membuat kosmetik Kami menawarkan gaya hidup dan ekspresi diri;
kesuksesan dan status;kenangan harapan dan impian
DISNEY Kami membuka taman hiburan
Kami memberikan fantasi dan hiburan tempat Amerika terlihat sebagai mestinya
WAL-MART Kami membuka toko diskon
Kami menjual produk dan jasa yang bernilai bagi kelas menengah USA
O.M.SCOTT Kami menjual bibit rumput dan pupuk
Kami menyajikan tanaman yang hijau dan sehat
Tujuan & Sasaran
Menetapkan Tujuan Dan Sasaran Perusahaan
Misi perusahaan perlu dirubah menjadi tujuan pendukung yang terinci untuk tiap tingkat manajemen. Setiap manajer harus mempunyai tujuan dan
bertanggung jawab untuk mencapai tujuan itu.
Merancang Portofolio Bisnis
• Diarahkan oleh misi dan tujuan perusahaan, manajemen harus
merencanakan portofolio bisnisnya – rangkaian bisnis dan produk yang menyusun sebuah perusahaan. Portofolio yang baik adalah yang paling sesuai dengan kekuatan serta kelemahan perusahaan dalam menghadapi peluang yang ada di lingkungannya. Perusahaan harus (1) melakukan
analisis terhadap portofolio bisnis saat ini, (2) mengembangkan strategi pertumbuhan untuk menambah produk atau bisnis baru ke dalam
portofolio.
Tujuan & Sasaran
Menganalisis Portofolio Bisnis Saat Ini
• Aktivitas utama dalam perencanaan strategis adalah melakukan analisis portofolio bisnis, di mana manajemen mengevaluasi bisnis yang
membentuk perusahaan. Perusahaan akan bersedia untuk menempatkan sumber dayanya yang lebih besar ke dalam bisnis yang lebih
menguntungkan dan mengurangi atau menghentikan bisnis yang lemah.
Langkah-langkah :
• Mengidentifikasi bisnis kunci, hal ini disebut unit bisnis strategis. Unit ini adalh sebuah unit bisnis di perusahaan (strategic business unit – SBU) yang mempunyai misi dan tujuan terpisah dan dapat direncanakan secara
independen dari bisinis lain dalam perusahaan.
• Di dalam analisis portofolio bisnis adalah daya tarik dari berbagai SBU dan memutuskan seberapa besar dukungan yang harus diberikan untuk
masing-masing SBU.
Tujuan & Sasaran
Mengembangkan Strategi Pertumbuhan
• Di samping melakukan evaluasi terhadap bisnis yang sekarang, juga harus mengenali peluang pertumbuhan, salah satu cara yang dapat digunakan dalam mengenali peluang pertumbuhan adalah “ kisi-kisi ekspansi produk/pasar’, yaitu alat untuk
merencanakan suatu portofolio dengan mengidentifikasikasi
peluang pertumbuhan perusahaan melalui penetrasi pasar,
perluasan pasar, pengembangan produk atau diversifikasi.
Tujuan & Sasaran
Langkah-langkah Kisi-kisi ekspansi produk/pasar, dengan Levi Strauss sebagai penerapannya :
• Penetrasi Pasar, suatu strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan meningkatkan penjualan produk yang ada saat ini kepada segmen pasar yang sekarang ada tanpa merubah produk.
• Manajemen Levi berfikir apakah merek andalan perusahaannya mampu mencapai penetrasi pasar lebih dalam
• Perluasan Pasar (market development) suatu strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan mengidentifikasi dan memperluas segmen pasar yang baru untuk produk yang sudah ada.
• Pengembangan Produk (product development), suatu strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan menawarkan produk yang telah dimodifikasi atau produk baru kepada segmen pasar saat ini.
• Diversifikasi, suatu strategi untuk pertumbuhan pasar dengan memulai atau menemukan bisnis di luar produk dan pasar yang sekarang.Misalnya Levi mebuka bisnis baru berupa perlengkapan olah raga.
Lingkungan Mikro
Masyarakat (Publics).
Masyarakat adalah kelompok manapun yang memiliki kepentingan baik actual maupunn potensial atau yang dapat mempengaruhi kemampuan organisasi dalam mencapai tujuannya. Terdapat 7 tipe masyarakat :
– Masyarakat keuangan mempengaruhi kemampuan perusahaan memperoleh dana. Bank, pemegang saham, lembaga keuangan adalah masyarakat keuangan yang utama.
– Masyarakat Media, memberi berita, opini editorial. Yang termasuk masyarakat media adalah surat kabar, majalah, televisi, radio.
– Masyarakat pemerintah. Pemasar seing berkonsultasi dengan penasehat hokum mengenai masalah-masalah keamanan produk, kebenaran iklan, dll – Masyarakat gerakan warga.
– Masyarakat Lokal, termasuk tempat tinggal warga dan organisasi komunitas.
– Masyarakat umum. Perusahaan harus memperhatikan sikap masyarakat umum mengenai produk dan aktivitas perusahaan. Citra perusahaan di mata
masyarakat berpengaruh pada pembeliannya.
– Masyarakat internal, termasuk pekerja, manager dan dewan direksi.
FALSAFAH MANAJEMEN PEMASARAN
Lima konsep yang melandasi aktivitas pemasaran organisasi :
• Konsep Produksi
Konsep ini beranggapan bahwa konsumen akan meyukai produk yang gampang diperoleh dan sangat terjangkau; karenanya, manajemen harus focus pada perbaikan efisiensi produksi dan distribusi. Konsep ini
merupakan salah satu yang tertua yang menjadi pedoman penjualan.
Konsep ini masih bermanfaat dalam 2 tipe situasi:
– ketika permintaan produk melebihi penawaran, manajemen harus mencari cara meningkatkan produksi
– ketika biaya produk terlalu tingi, perbaikan produktivitas diperlukan untuk menurunkannya.
Merencanakan Strategi Fungsional
• Rencana strategis menentukan bisnis macam apa yang akan dijalankan, serta tujuan untuk masing-masing bisnis tadi. Setelah itu, di dalam masing- masing unti bisnis, perencanaan yang lebih terinci harus ditetapkan.
Departeman fungsional pada tiap-tiap unit – pemasaran, keuangan,
pembelian, manufaktur, sumber daya manusia dan lain-lain harus bekerja sama untuk mencapai tujuan strategis.
Peran Pemasaran dalam Perencanaan Strategis
• Pemasaran memainkan peran penting dalam perencanaan strategis perusahaan dalam :
– Pemasaran memberikan sebuah filosofi panduan –konsep pemasaran- yang menyarankan strategi perusahaan agar memperhatikan kebutuhan kelompok konsumen.
– Pemasaran memberikan masukan identifikasi peluang pasar yang menarik dan mengujur potensi pasar untuk memanfaatkan peluang yang ada
Rencana Strategis
Rencana strategis mendedinisikan misi dan tujuan perusahaan secara keseluruhan. Dalam setiap unit bisnis pemasaran
memainkan peran dalam membantu pencapaian seluruh tujuan strategis.
Konsumen sasaran berada di bagian tengah, perusahaan memusatkan perhatian dalam pelayanan serta pemuasan konsumen sasarannya. Perusahaan merancang bauran pemasaran (4 P) yang disusun oleh factor-faktor di bawah
kendalinya . Untuk mendapatkan bauran pemasaran yang baik dan dapat melaksanakannya, perusahaan turut serta dalam analisis pemasaran, perencanaan, implementasi dan
pengawasan. Melalui kegiatan-kegiatan ini, perusahaan
pengamatan dan penyesuaian terhadap lingkungan pemasaran.
Proses Pemasaran
Untuk mencapai kesuksesan dalam persaingan pada saat ini, perusahaan
harus berorientasi pada langganan, memenangkan pelanggan dari pesaing dan mempertahankan mereka dengan memberikan nilai yang lebih besar. Sebelum dapat memuaskan konsumen, hal pertama yang harus dilakukan perusahaan adalah memahami kebutuhan dan keinginan mereka. Dalam hal ini, pemasar memerlukan analisis yang cermat terhadap konsumen. Perusahaan
mengetahui bahwa mereka tidak dapat memuaskan seluruh konsumen.
Terlalu banyak konsumen dengan beragam kebutuhan yang berbeda, maka perusahaan harus memilih segmen yang lebih menguntungkan. Proses ini terdiri dari tiga langkah, yaitu : segmentasi pasar, menetapkan pasar sasaran dan menentukan posisi di pasar.
Konsumen Sasaran
• Segmentasi Pasar, membagi suatu pasar ke dalam kelompok-kelompok pembeli yang berbeda-beda berdasarkan kebutuhan dasar, karakteristik, atau perilaku yang mungkin memerlukan produk dan bauran pemasaran yang berbeda. Segmen pasar, suatu kelompok konsumen yang memberikan respon dengan cara yang sama terhadap serangkaian usaha-usaha
pemasaran tertentu.
• Menetapkan Pasar Sasaran (market targeting), proses mengevaluasi daya tarik dari masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau lebih
segmen untuk dimasuki.
• Menempatkan Posisi (Positioning), Mengatur sebuah produk agar
mendapatkan tempat yang jelas, dapat dibedakan, serta lebih diharapkan ketimbang produk pesaing dalam benak konsumen sasaran.
Konsumen Sasaran
Mengembangkan Bauran Pemasaran
• Setelah memutuskan strategi pemasaran kompetitifnya secara keseluruhan, perusahaan mulai menyiapkan perencanaan bauran pemasaran yang rinci. Bauran pemasaran adalah seperangkat alat
pemasaran taktis dan terkontrol - produk, harga, promosi, distribusi- yang dipadukan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran.
•
• Produk, artinya kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar sasaran.
• Harga (price), adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh produk.
• Distribusi (place), meliputi aktivitas perusahaan agar produk mudah didapatkan konsumen sasarannya.
• Promosi, aktivitas mengkomunikasikan keunggulan produk serta membujuk pasar sasaran untuk membelinya.
Bauran Pemasaran
Perencanaan Pemasaran
Perencanaan Pemasaran
• Perencanaan Pemasaran meliputi keputusan strategi
strategi pemasaran yang akan membantu perusahaan
mencapai tujuan strateginya secara keseluruhan.
Implementasi Pemasaran
Implementasi pemasaran adalah proses yang mengubah rencana pemasaran menjadi tindakan pemasaran dalam rangka mencapai tujuan pemasaran strategis. Implementasi meliputi aktivitas
harian, bulanan, yang secara efektif membuat rencana pemasaran bisa terwujud. Bila perencanaan pemasaran
memfocuskan pada apa dan mengapa aktivitas pemasaran, maka implementasi memfocuskan pada siapa, di mana, kapan, dan
bagaimana.
Pengendalian Pemasaran
Pengendalian pemasaran, yaitu proses mengukur dan mengevaluasi hasil dari rencana dan strategi
pemasaran, serta mengambil tindakan koreksi untuk
menjamin bahwa tujuan pemasaran telah tercapai.
Terima Kasih
Dra. Tri Diah Cahyowati, Msi.
