Perlindungan Hukum Bagi Konsumen yang Dirugikan Perihal Klaim Garansi Barang yang Tidak Dipenuhi Oleh Pelaku Usaha Ditinjau Dari UU No 8 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan Buku III KUHPerdata.

iv ABSTRAK

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN YANG DIRUGIKAN PERIHAL KLAIM GARANSI BARANG YANG TIDAK DIPENUHI OLEH

PELAKU USAHA DITINJAU DARI UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN BUKU III

KUHPERDATA Mutiara Adela 110110100246

Garansi merupakan suatu perjanjian kontraktual yang mengharuskan pelaku usaha untuk memperbaiki atau mengganti produk yang mengalami kerusakan selama masa garansi. Tidak dipenuhinya klaim garansi barang yang diajukan konsumen oleh pelaku usaha menimbulkan kerugian bagi konsumen. Hukum perlindungan konsumen menjamin adanya kepastian pemenuhan hak-hak konsumen melalui instrumen hukum yang mengatur. Salah satu cara pemerintah untuk memberikan perlindungan kepada konsumen adalah dengan dibentuknya Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum bagi konsumen terhadap klaim garansi yang tidak dipenuhi oleh pelaku usaha dan untuk mengetahui bentuk tanggung jawab pelaku usaha yang tidak memenuhi klaim garansi barang yang diajukan konsumen.

Metode penelitian yang digunakan penulis adalah yuridis normatif yaitu metode penelitian dengan cara studi kepustakaan yang dititikberatkan pada penggunaan data sekunder, yaitu berupa asas-asas hukum dan norma-norma hukum yang berlaku. Spesifikasi penelitian ini adalah deskriptif analitis.