DATA KARAKTERISTIK INFORMAN
Analisis Manajemen Rujukan Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD Tgk Abdullah Syafii Kabupaten Pidie Aceh
Petunjuk Pengisian:
Isilah pertanyaan di bawah ini sesuai keadaan Bapak/Ibu yang sebenarnya.
No. Informan : …… (diisi oleh peneliti)
Tgl.Wawancara : ……… (diisi oleh peneliti)
Tmpt Wawancara : ……… (diisi oleh peneliti)
Umur : …… tahun
Jenis Kelamin : ………..
Pendidikan : ………..
Pekerjaan : ………..
Rujukan dari : ………..
Jabatan : ………..
Tempat Tugas : ………..
PANDUAN WAWANCARA
Analisis Manajemen Rujukan Pelayanan Kesehatan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD Tgk Abdullah Syafii Kabupaten Pidie Aceh
Pertanyaan:
1. Kepala Puskesmas (dari 3 puskesmas di wilayah kerja RSUD Tgk Abdullah Syafii Kabupaten Pidie)
a. Ketersediaan tenaga kesehatan di puskesmas:
1) Apakah jumlah tenaga kesehatan yang tersedia sudah sesuai dengan kebutuhan puskesmas?
2) Apakah jumlah tenaga non kesehatan yang tersedia sudah sesuai dengan kebutuhan puskesmas?
3) Jika dokter tidak dapat memberikan pelayanan kesehatan atau tidak berada di puskesmas, apakah dilakukan rujukan pelayanan kesehatan ke faskes tingkat lanjut?
b. Ketersediaan obat-obatan di puskesmas:
1) Bagaimana menurut Bapak/Ibu tentang ketersediaan obat-obatan di puskesmas ini, khususnya untuk pasien JKN?
2) Jenis obat apa yang paling sering dan paling banyak dibutuhkan di puskesmas ini?
3) Apakah ada keluhan dari pasien berkaitan dengan ketersediaan obat-obatan di puskesmas ini?
c. Kelengkapan fasilitas kesehatan di puskesmas:
1) Bagaimana kelengkapan fasilitas kesehatan yang tersedia di puskesmas ini?
3) Apa tindakan Bapak/Ibu jika fasilitas kesehatan yang dibutuhkan untuk melakukan pemeriksaan pasien JKN tidak ada di puskesmas ini?
d. Rujukan pelayanan kesehatan JKN dari puskesmas ke fasilitas rujukan tingkat lanjut:
1) Jenis pelayanan kesehatan apa yang paling banyak dirujuk ke rumah sakit?
2) Apakah kasus penyakit yang dirujuk ada yang termasuk dalam 155 jenis penyakit yang menjadi kompetensi dokter puskesmas untuk menanganinya?
3) Apakah rujukan pelayanan kesehatan JKN dilakukan atas permintaan pasien atau rekomendasi dokter?
4) Apa saja masalah yang dihadapi berkaitan dengan administrasi rujukan pelayanan kesehatan?
2. Direktur, Kasi Yanmed & Keperawatan, Kasi Penunjang Medik dan Petugas Verifikasi Data di RSUD Tgk Abdullah Syafii
a. Pendataan
1) Bagaimana proses pendataan rujukan pelayanan kesehatan yang masuk dari puskesmas di wilayah kerja rumah sakit?
2) Apakah sarana prasarana dan fasilitas pendataan mampu mendukung kelancaran tugas pendataan rujukan pelayanan kesehatan di rumah sakit ini?
3) Apa keluhan berkaitan dengan proses pendataan rujukan pelayanan kesehatan ini?
b. Pencatatan
1) Bagaimana proses pencatatan rujukan pelayanan kesehatan yang masuk dari puskesmas di wilayah kerja rumah sakit?
3) Apa keluhan berkaitan dengan proses pencatatan rujukan pelayanan kesehatan JKN di rumah sakit ini ini?
c. Pemeriksaan
1) Bagaimana proses pemeriksaan rujukan pelayanan kesehatan JKN yang masuk dari puskesmas di wilayah kerja rumah sakit?
2) Apakah sarana prasarana dan fasilitas yang tersedia mampu mendukung kelancaran tugas pemeriksaan rujukan pelayanan kesehatan JKN di rumah sakit ini?
3) Apa keluhan berkaitan dengan proses pemeriksaan rujukan pelayanan kesehatan JKN di rumah sakit ini?
d. Hasil
1) Bagaimana hasil manajemen rujukan pelayanan kesehatan JKN?
2) Berapa persentase keberhasilan rumah sakit ini memanajemen rujukan pelayanan kesehatan JKN?
3) Berapa persentase rujukan pelayanan kesehatan JKN yang dirujuk balik ke puskesmas?
4) Berapa persentase rujukan pelayanan kesehatan JKN yang dirujuk lanjut ke faskes tersier?
3. Pasien (3 pasien JKN yang dirujuk dan dirawat inap di RSUD Tgk Abdullah Syafii, masing-masing 1 dari tiap puskesmas yang merujuk)
a. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap ketersediaan tenaga kesehatan di puskesmas ini?
b. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap ketersediaan obat-obatan di puskesmas ini?
c. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap kelengkapan fasilitas kesehatan di puskesmas ini?
e. Bila Bapak/Ibu yang meminta dirujuk dari puskesmas ini, apa alasannya?
f. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap pengurusan surat rujukan pasien JKN di puskesmas ini?
