STRATEGI CONTENT MARKETING DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE
(STUDI KASUS: INSTAGRAM
@FIMELADOTCOM)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
(S. I. Kom)
Chatrine Crisda 00000019464
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
i
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS mata kuliah skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 1 Juni 2021
Chatrine Crisda
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi Dengan Judul
“Strategi Content Marketing Dalam Membangun Brand Image (Studi Kasus Instagram @Fimeladotcom)”
Oleh Chatrine Crisda
Telah diujikan pada hari Rabu tanggal 16 Juni 2021 Pukul 13.45 sd 15.00 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut
Ketua Sidang
Dr. Rismi Juliadi, S.T.,M.Si. Dr. Adde Oriza Rio, S.Sos.,M.Si.
Dosen Pembimbing
Intan Primadini, S,Sos.,M.Si.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom.,M.Si.
Penguji Ahli
This document is digitally signed by Rismi Juliadi Date: 2021.06.26 16:44:24 +07'00'
Digitally signed by Intan
Primadini Date: 2021.06.26 18:55:20 +07'00'
iii
HALAMAN PERSEMBAHAN
“ Saat merasakan sebuah kegagalan, bukan berarti itu akhir dari perjalanan, melainkan itu adalah langkah untuk
memulai cerita hidup baru”
-Chatrine Crisda-
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkatNya, skripsi dengan judul “Strategi Content Marketing dalam Membangun Brand Image (Studi Kasus Instagram @Fimeladotcom) dapat terselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Skripsi ini dibuat sebagai syarat kelulusan jenjang Sarjana Ilmu Komunikasi. Pada kesempatan ini saya ingin menyampaikan rasa terimakasih sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah memberikan bimbingan, dukungan, kritik, dan saran, yakni kepada:
1. Intan Primadini, S,Sos.,M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah membantu, memberikan arahan dan motivasi kepada saya dalam penulisan laporan skripsi, sehingga penelitian ini dapat selesai tepat pada waktunya.
2. Dr. Adde Oriza Rio, S.Sos.,M.Si. selaku Penguji Ahli terima kasih atas saran dan masukan yang membangun bagi penulisan penelitian ini.
3. Dr. Rismi Juliadi, S.T.,M.Si. selaku Ketua Sidang atas kesediaannya untuk memberikan saran yang membangun terkait dengan penelitian ini.
4. Inco Hary Perdana, S.I.Kom.,M.Si. selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi.
5. Kedua orangtua yang selalu memberikan dukungan dalam proses pembuatan laporan skripsi ini.
6. Teman seperjuangan sejak semester 1 Trisha, Venny, Ines, Sherly, Wilson, Andrew atas semua dukungan, candaan, tawa, dan semangat sampai saya menyelesaikan laporan skripsi ini.
7. Martina Carolina yang selalu menyediakan waktu untuk menghibur, memberikan dukungan, dan semangat kepada saya.
8. Eko Setiawan, Esti Kurniasih, dan Hasna Syaida yang sudah bersedia menjadi narasumber partisipan saya untuk memberikan jawaban sehingga dapat terciptanya penelitian ini.
9. Melia Kharisma yang sudah bersedia menjadi narasumber Informan dan bersedia memberikan seluruh jawaban terkait penelitian.
v 10. Teman-teman bimbingan skripsi 2021, terima kasih telah memberikan
dukungan dan semangat selama pembuatan penelitian ini.
Akhir kata, mohon maaf apabila penulisan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, apabila terdapat kritik maupun saran yang membangun terkait dengan penelitian ini, dipersilakan. Semoga penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat berupa informasi dan motivasi bagi para pembaca.
Tangerang, 1 Juni 2021
Chatrine Crisda
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ...i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR TABEL ... ix
ABSTRAK ... x
ABSTRACK ... xi
BAB I ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 11
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 12
1.4 Tujuan Penelitian ... 12
1.5 Kegunaan Penelitian ... 12
1.5.1 Kegunaan Akademis ... 12
1.5.2 Kegunaan Praktis ... 12
1.6 Keterbatasan Penelitian ... 13
BAB II ... 15
2.1 Penelitian Terdahulu ... 15
2.2 Konsep Yang Digunakan ... 26
2.2.1 Marketing Communication ... 26
2.2.2 Marketing Communication Mix ... 26
2.2.3 Digital Marketing ... 28
2.2.4 Content Marketing ... 32
2.2.5 Media sosial ... 39
2.2.6 Instagram... 41
2.3 Alur Penelitian ... 44
BAB III ... 41
3.1 Paradigma Penelitian ... 41
3.2 Jenis Dan Sifat Penelitian... 42
3.3 Metodologi Penelitian ... 43
3.4 Informan Dan Partisipan ... 45
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 46
3.5.1 Data Primer ... 47
3.5.2 Data Sekunder ... 48
3.6 Keabsahan Data ... 49
vii
3.7 Teknik Analisis Data ... 50
BAB IV ... 54
4.1 Objek & Subjek Penelitian ... 54
4.1.1 Fimela ... 54
4.1.2 Instagram @Fimeladotcom ... 55
4.1.3 Subjek Penelitian ... 60
4.2 Hasil Penelitian ... 62
4.2.1 Penerapan Pembuatan Content Marketing Milik Kotler, Kartajaya, & Setiawan... 63
4.3 Pembahasan ... 82
4.3.1 Langkah Perencanaan Content Marketing ... 83
BAB V ... 104
5.1 Simpulan ... 104
5.2 Saran ... 106
5.2.1 Saran Akademis ... 106
5.2.2 Saran Praktis... 106
DAFTAR PUSTAKA ... 108
DAFTAR LAMPIRAN ... 112
Formulir Konsultasi Skripsi ... 113
LAMPIRAN A ... 116
LAMPIRAN B ... 118
LAMPIRAN C ... 123
LAMPIRAN D ... 164
LAMPIRAN E ... 167
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Sumber Informasi yang Diakses Untuk Mendapat Informasi ... 2
Gambar 1. 2 Media Sosial Paling Populer Di Indonesia Tahun 2020-2021 ... 3
Gambar 1. 3 Data Pengguna Instagram Berdasarkan Usia Dan Jenis Kelamin Januari-Mei 2020 ... 4
Gambar 1. 4 Media Sosial Instagram @Fimeladotcom ... 6
Gambar 1. 5 Audiance Instagram Fimela Berdasarkan Demografi ... 7
Gambar 1. 6 Konten Feeds Instagram @Fimeladotcom ... 8
Gambar 1. 7 Konten Stories Instagram @Fimeladotcom ... 9
Gambar 1. 8 Konten IGTV Instagram @Fimeladotcom ... 10
Gambar 2. 1 The Intersection Of The Three Key Online Media Types ... 29
Gambar 2. 2 Pemasaran Konten Langkah Demi Langkah ... 33
Gambar 2. 3 Alur Penelitian ... 44
Gambar 4. 1 Halaman Akun Instagram @Fimeladotcom ... 55
Gambar 4. 2 Contoh Konten Feeds Instagram @Fimeladotcom ... 56
Gambar 4. 3 Contoh Interactive Content Stories Instagram @Fimeladotcom ... 57
Gambar 4. 4 Contoh konten Swipe Up Stories Instagram @Fimeladotcom ... 58
Gambar 4. 5 Contoh konten IGTV Instagram @Fimeladotcom ... 59
Gambar 4. 6 Contoh Konten Kompilasi Foto IGTV Instagram @Fimeladotcom ... 60
Gambar 4. 7 Fans & Reached By Demography ... 85
Gambar 4. 8 Contoh Konten Tema Bulan Ramadhan... 87
Gambar 4. 9 Contoh Konten Format Infografis... 88
Gambar 4. 10 Contoh Konten Format Foto ... 89
Gambar 4. 11 Contoh Konten Format Video ... 90
Gambar 4. 12 Fimela Pantone (Colour Guide) ... 90
Gambar 4. 13 Konten Bicara Untuk Setara ... 98
Gambar 4. 14 Konten Share Your Stories ... 99
Gambar 4. 15 Presentase Topik Fashion, Lifestyle, dan Selebriti di Indonesia ... 103
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 1 Perbandingan Media Sosial Instagram Fimela Dengan Kompetitor….. 5 Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu… ... 22 Tabel 4. 1 Perbedaan Media Sosial Fimela ... 96 Tabel 4. 2 Perbandingkan Konten Fimela Dulu Dengan Sekarang ... 102
STRATEGI CONTENT MARKETING DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE ( Studi Kasus: Instagram @Fimeladotcom)
Oleh: Chatrine Crisda
ABSTRAK
Menurunnya minat baca pada media berita cetak membuat banyak media berita beralih menjadi media berita online, serta digantikan oleh media sosial sebagai sarana masyarakat mencari informasi, membuat media berita online menggunakan Instagram sebagai alat pendukung penyebaran informasi. Muncul media berita online untuk membagikan informasi-informasi terkait perempuan, salah satunya adalah Fimela. Akun Instagram Fimela sudah terbentuk sejak 2014 dengan didukung konten infografis, gambar, dan vidio. Sebuah konten harus dibuat secara menarik karena konten merupakan cara untuk membangun brand image. Penelitian ini bertujuan untuk melihat strategi yang digunakan dalam perencanaan konten yang dilakukan oleh Fimela melalui media sosial Instagram @Fimeladotcom dalam membangun brand image. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan sifat deskriptif dan metode studi kasus. Data primer diperoleh dari wawancara mendalam dengan 3 partisipan dan 1 informan. Hasil penelitian ini menunjukan Instagram @Fimeladotcom menerapkan 8 langkah perencanaan konten milik Kotler, Kartajaya, & Setiawan. Tahap yang paling menarik adalah tahap perencanaan konten dan evaluasi konten, pada tahap perencanaan konten dibuat untuk mencapai brand image dengan menghasilkan konten yang positif. Dilengkapi pada tahap evaluasi keberhasilan sebuah konten dinilai dari jumlah engagement.
Kata Kunci: 8 Langkah Konten Marketing, Brand Image, Content Marketing, Instagram @Fimeladotcom.
xi CONTENT MARKETING STRATEGY
IN BUILDING BRAND IMAGE (Case Study: Instagram @Fimeladotcom)
By: Chatrine Crisda
ABSTRACK
The decline in interest in reading in print news media has made many news media turn into online news media, and are replaced by social media for find information, making online news media use Instagram as a tool to support information dissemination. Online news media appear to share information related to women, one of which is Fimela. Fimela's Instagram account has been established since 2014 and is supported by infographics, images, and videos. A content must be made attractively because content is a way to build a brand image. This study aims to see the strategies used in content planning carried out by Fimela through Instagram
@Fimeladotcom social media in building a brand image. This type of research is qualitative descriptive nature and case study method. Primary data were obtained from in-depth interviews with 3 participants and 1 informant. The results of this study show that Instagram @Fimeladotcom applies the 8 steps of content planning owned by Kotler, Kartajaya, & Setiawan. The most interesting stage is the content planning and content evaluation stage, at the content planning stage it is made to achieve a brand image by producing positive content. Equipped at the stage of evaluating the success of a content judged by the number of engagements.
Key Word: 8 Step Content Marketing, Brand Image, Content Marketing,
@Fimeladotcom Instagram.
