viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
“PERANAN CONTROLLER DALAM PENGENDALIAN PENJUALAN GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS
PENJUALAN
(STUDI KASUS PADA PT. GAJAH ANGKASA PERKASA BANDUNG).”
Penelitian ini membahas tentang peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang efektivitas penjualan. Alasan peneliti melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan controller dalam pengendalian penjualan pada perusahaan. Metodologi penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Penelitian ini dilakukan pada satu perusahaan saja dan masalah yang diteliti bersifat khusus, sehingga penulis melakukan studi kasus dengan mengamati aspek-aspek tertentu secara lebih spesifik untuk memperoleh data primer dan data sekunder. Responden dalam penelitian ini adalah bagian akuntansi, bagian pembelian, bagian produksi, dan bagian penjualan PT. GAJAH ANGKASA PERKASA Bandung. Instrumen yang digunakan untuk mengukur data yang dihasilkan responden adalah dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel independen berupa peranan controller dalam pengendalian penjualan berpengaruh terhadap variabel dependennya, yaitu efektivitas penjualan.
ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
“THE ROLE OF CONTROLLER IN CONTROLLING OF
SALES TO SUPPORT EFFECTIVENESS SALES
(A CASE STUDY AT PT. GAJAH ANGKASA PERKASA BANDUNG).”
The study examinies the role of controller in controlling sales to support sales effectiveness. The reason reasearchers conducted this study was to know controller role in controlling sales. This study employs descriptive method. This research was conducted at one company and problems examined are specifiv by observing certain aspect more specifically to obtain primary data and secondary data. Respondents in this study were accounting staff, production staff, puchasing staf, and sale staf of PT. GAJAH ANGKASA PERKASA Bandung. The study use a questionnaire to measure the resulting data from respondents. The result showed that there is a signifficant positive relationship between the controller role in controlling sales and the sales effectiveness.
x Universitas Kristen Maranatha
1.2 Identifikaasi Masalah ... 3
1.3 Tujuan Penelitian ... 3
1.4 Manfaat Penelitian ... 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 5
2.1 Pengertian Peranan ... 5
2.2 Controller ... 6
2.2.1 Fungsi Controller ... 7
2.2.2 Kualifikasi Controller ... 9
2.2.3 Karakteristik Controller ... 10
2.3 Konsep Pengendalian ... 12
2.3.1 Tujuan Pengendalian ... 14
xi
Universitas Kristen Maranatha
2.3.3 Tujuan Pengendalian Penjualan ... 16
2.3.4 Kontribusi Controller dalam Pengendalian Penjualan... 16
2.4 Penjualan ... 17
2.4.1 Jenis-jenis Penjualan... 18
2.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penjualan ... 19
2.5 Pengertian Efektivitas ... 21
2.6 Hubungan Controller dalam Pengendalian Penjualan Guna Menunjang Efektivitas Penjualan ... 22
2.7 Review Penelitian Terdahulu ... 23
2.8 Pengembangan Hipotesis ... 25
BAB III METODE PENELITIAN... 27
3.1 Objek Penelitian ... 27
3.2 Metode Penelitian... 27
3.2.1 Teknik Pengumpulan Data ... 28
3.2.2 Operasionalisasi Variabel ... 31
3.2.3 Teknik Pengembangan Instrumen ... 33
3.2.4 Penentuan Responden ... 34
3.2.5 Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 34
3.2.6 Penarikan Kesimpulan ... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 37
4.1 Analisis Hasil Pengumpulan Data ... 37
4.2 Sejarah Singkat Perusahaan dan Gambaran Singkat ... 40
xii
Universitas Kristen Maranatha
4.2.2 Produk PT. Gajah Angkasa Perkasa ... 41
4.2.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 44
4.2.4 Uraian Tugas dan Wewenang ... 46
4.3 Kualifikasi Controller ... 50
4.3.1 Kualitas Personal yang Baik ... 50
4.3.2 Kemampuan Teknis... 52
4.3.3 Pertimbangan Bisnis ... 54
4.3.4 Keahlian Berkomunikasi ... 55
4.3.5 Kemampuan Interpersonal ... 56
4.3.6 Pertanggungjawaban Ganda ... 58
4.4 Berfungsinya Controller secara Normatif ... 59
4.4.1 Fungsi Perencanaan ... 59
4.4.2 Fungsi Pengendalian ... 60
4.4.3 Fungsi Pelaporan ... 62
4.4.4 Fungsi Akuntansi... 63
4.4.5 Tanggungjawab Lainnya ... 64
4.5 Kontribusi Controller dalam Pengendalian Penjualan ... 66
4.5.1 Dalam Menetapkan Anggaran Penjualan ... 67
4.5.2 Dalam Menetapkan Standar Pelaksanaan Penjualan ... 68
4.5.3 Dalam Analisis Terhadap Prestasi Penjualan ... 69
4.5.4 Dalam Laporan Penjualan ... 72
4.6 Efektivitas Penjualan ... 73
xiii
Universitas Kristen Maranatha
4.7 Pengujian Hipotesis ... 75
BAB V KESIMPULAN & SARAN ... 77
5.1 Kesimpulan ... 77
5.2 Saran ... 78
DAFTAR PUSTAKA ... 80
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Berbagai Produk Sarong ... 42
Gambar 4.2 Produk Kain Setelan ... 42
Gambar 4.3 Produk Batik Printing ... 43
Gambar 4.4 Produk Batik Foil ... 43
xv Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.23 Resume Kuesioner Tanggungjawab Lainnya ... 66
Tabel 4.24 Resume Kuesioner dari Berfungsinya Controller secara Normatif ... 66
Tabel 4.25 Hasil Kuesioner Menetapkan Anggaran Penjualan ... 67
Tabel 4.26 Resume Kuesioner Menetapkan Anggaran Penjualan ... 67
Tabel 4.27 Hasil Kuesioner Menetapkan Standar Pelaksanaan Penjualan ... 68
Tabel 4.28 Resume Kuesioner Menetapkan Standar Pelaksanaan Penjualan ... 68
Tabel 4.29 Hasil Kuesioner Analisis terhadap Prestasi Pelaksanaan Penjualan ... 71
Tabel 4.30 Resume Kuesioner Analisis terhadap Prestasi Pelaksanaan Penjualan ... 72
Tabel 4.31 Hasil Kuesioner Laporan Penjualan ... 72
Tabel 4.32 Resume Kuesioner Laporan Penjualan ... 73
Tabel 4.33 Resume Kuesioner dari Kontribusi Controller dalam Pengendalian Penjualan ... 73
Tabel 4.34 Hasil Kuesioner Pencapaian Target Penjualan ... 74
Tabel 4.35 Resume Kuesioner Pencapaian Target Penjualan ... 75
xvi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner ... 81-90
Lampiran B Tabulasi Hasil Data Kuesioner ... 91-93
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Pemerintah Indonesia saat ini sedang gencar-gencarnya melakukan
pembangunan di segala bidang, termasuk dunia usaha yang terus menerus
mengalami perkembangan. Tujuan perusahaan dalam suatu perekonomian yang
bersaing adalah untuk memperoleh laba yang sebesar-besarnya sesuai dengan
pertumbuhan perusahaan dalam jangka panjang, serta memenuhi
kebutuhan-kebutuhan konsumen. Meningkatnya volume penjualan atau bertahannya volume
penjualan menandakan keberhasilan suatu perusahaan dalam menghadapi
persaingan. Aktivitas penjualan memiliki peranan yang sangat penting, karena
berhubungan langsung dengan pendapatan perusahaan yang menunjang
kelangsungan hidup perusahaan. Oleh karena itu, aktivitas penjualan perlu diawasi
melalui pengendalian manajemen yang memadai.
Peran manajer adalah berusaha mengoordinisasikan seluruh kegiatan yang
dilakukan oleh perusahaan (Sabardi, 1992:5). Semakin besar suatu perusahaan,
maka kegiatan-kegiatan perusahaan tidak secara langsung dikelola dan diawasi
oleh manajemen, agar pengendalian yang ada di perusahaan berjalan secara efektif
maka dibutuhkan sumber daya manusia yang mampu bertanggung jawab dalam
merancang dan mengoperasikan sistem pengendalian, serta memiliki kemampuan
untuk merencanakan, mendesain, mengkoordinasikan, menyediakan laporan serta
2
Universitas Kristen Maranatha
diambil oleh pimpinan perusahaan. Ia harus memahami keadaan perusahaan,
memiliki pengaturan yang cukup dalam bidang akuntansi dan memiliki pandangan
yang luas. Orang tersebut adalah controller (Anthony dan Govindarajan,
2008:123).
Penulis tertarik meneliti tugas dan tanggung jawab seorang controller
dalam perusahaan berskala menengah ke atas yang sangatlah penting, karena
controller merupakan otak dibalik kebijakan-kebijakan perusahaan. Laporan yang
diberikan oleh controller sangat berpengaruh terhadap fungsi manajemen dalam
melakukan pengendalian penjualan dan dijadikan dasar dalam pengambilan
keputusan. Untuk itu, peranan seorang controller dalam perusahaan sangatlah
besar.
PT. Gajah Angkasa Perkasa merupakan perusahaan yang bergerak dibidang
industri textile dan memproduksi berbagai jenis kain sarong berkualitas tinggi
yang menjadi ciri khas kain Indonesia. Tujuan dari perusahaan ini adalah untuk
menjadi pelopor sarong terbesar di negara Indonesia. Penjualan yang dilakukan
oleh PT. Gajah Angkasa Perkasa cukup besar, sehingga peranan seorang
controller sangat diperlukan untuk melaksanakan pengendalian penjualan. Dengan
adanya controller ini, diharapkan bila terjadi penyimpangan dapat segera diatasi
dan diambil suatu tindakan untuk mencegahnya.
Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk melakukan
penelitian yang berjudul “Peranan Controller Dalam Pengendalian Penjualan
Guna Menunjang Efektivitas Penjualan (Studi kasus pada PT. Gajah Angkasa
3
Universitas Kristen Maranatha
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian tersebut dapat diidentifikasi masalah
sebagai berikut:
1. Bagaimana pelaksanaan pengendalian penjualan yang dilakukan PT. Gajah
Angkasa Perkasa?
2. Bagaimana peranan controller dalam pengendalian penjualan guna menunjang
efektivitas penjualan pada PT. Gajah Angkasa Perkasa?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun maksud dan tujuan dari penelitian adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian penjualan oleh controller PT.
Gajah Angkasa Perkasa.
2. Untuk mengetahui peranan controller dalam pengendalian penjualan guna
menunjang efektivitas penjualan.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:
1. Penulis, dapat membandingkan antara teori yang dipelajari selama perkuliahan
dengan praktek yang terjadi dilapangan serta memperluas wawasan penulis,
terutama mengenai peranan controller dalam mengendalikan penjualan guna
menunjang efektivitas penjualan, juga sebagai salah satu syarat menempuh ujian
sidang sarjana Fakultas Ekonomi, Jurusan Akuntansi, Universitas Kristen
4
Universitas Kristen Maranatha
2. Perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan
masukkan bagi perusahaan dalam upaya meningkatkan pengendalian penjualan.
3. Pihak lain, peneliti lain dapat menjadikan hasil penelitian yang penulis lakukan
sebagai bahan referensi jika ingin mengembangkan judul atau tema yang sama,
serta menambah wawasan yang dapat dijadikan referensi di masa yang akan
77 Universitas Kristen Maranatha BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan penulis pada
PT. Gajah Angkasa Perkasa mengenai peranan controller dalam pengendalian
penjualan guna menunjang efektivitas penjualan.
1. Pengendalian penjualan yang diterapkan pada PT. Gajah Angkasa Perkasa
telah memadai. Hal ini dapat pada dilihat pelaksanaan pengendalian sebagai
berikut:
a. Kualifikasi controller, berfungsinya controller secara normatif, kontribusi
controller dalam pengendalian penjualan, dan tercapainya tujuan
pengendalian penjualan pada PT. Gajah Angkasa Perkasa sudah jelas,
sehingga setiap bagian mengetahui hak dan kewajiban masing-masing
yang dapat menunjang kelancaran proses penjualan.
b. Setiap bagian turut serta dalam mendukung penyusunan anggaran
penjualan untuk setiap periode sehingga dapat mendukung rencana
penjualan.
c. Controller senantiasa melakukan perbandingan antara anggaran dan
realisasi penjualan, serta melakukan tindakan koreksi apabila terjadi
penyimpangan dalam perusahaan.
2. Controller pada PT. Gajah Angkasa Perkasa sangat berperan dalam
78
a. Controller PT. Gajah Angkasa Perkasa memiliki karakteristik yang baik
untuk mendukung peranannya sebagai controller, serta memenuhi semua
kualifikasi dari segi kualitas personal yang baik, kemampuan teknis,
pertimbangan bisnis, keahlian berkomunikasi, kemampuan interpersonal
dan tanggungjawab ganda.
b. Peranan controller dalam menjalankan fungsi perencanaan, pengendalian,
pelaporan, akuntansi dan tanggungjawab lainnya, dinilai berhasil dalam
melaksanakan fungsi normatifnya.
c. Controller PT. Gajah Angkasa Perkasa sangat mendukung kegiatan usaha
perusahaan, termasuk dalam menetapkan anggaran dan standar penjualan,
analisis terhadap prestasi, serta menganalisis faktor yang menyebabkan
terjadinya penyimpangan.
3. Berdasarkan dari hasil penelitian serta pembahasan, penulis menemukan
kelemahan bagian manajemen akuntansi yang merupakan controller PT.
Gajah Angkasa Perkasa, sehingga tugas dan tanggungjawabnya sangat berat
dan terlampau luas cakupannya.
5.2 Saran
Saran-saran yang dapat penulis berikan terkait dengan hasil penelitian
adalah sebagai berikut:
1. Bagi perusahaan, setelah mengadakan penelitian, pembahasan, dan
analisis mengenai perananan controller dalam pengendalian penjualan
guna menunjang efektivitas penjualan pada PT. Gajah Angkasa Perkasa,
79
masukan dan bahan pertimbangan bagi perusahaan, yaitu kedudukan
controller memang sudah benar diberikan kepada seorang manajer
akuntansi yang paham mengenai tujuan utama perusahaan yang
merupakan pimpinan tertinggi di departemennya, tetapi karena cakupan
tugas yang cukup luas sehingga hanya perlu ditingkatkan kinerja
karyawan lainnya agar dapat mengurangi penyimpangan dan
meningkatkan penjualan.
2. Bagi peneliti selanjutnya, guna mendapatkan penelitian yang lebih baik
dimasa yang akan datangm maka pada penelitian selanjutnya yang
menggunakan judul sama atau hampir sama dengan yang dilakukan
penulis diharapkan dapat mengkaji dalam mengenai peranan controller,
PERANAN CONTROLLER DALAM PENGENDALIAN
PENJUALAN GUNA MENUNJANG EFEKTIVITAS
PENJUALAN
(STUDI KASUS PADA PT. GAJAH ANGKASA
PERKASA BANDUNG)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata Satu (S-1)
Oleh:
NATASYA KAORI
1351095
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
THE ROLE OF CONTROLLER IN CONTROLLING OF
SALES TO SUPPORT EFFECTIVENESS
SALES
(A CASE STUDY AT PT. GAJAH ANGKASA PERKASA
BANDUNG)
THESIS
In Partial Requirement for The Bachelor Degree In Accounting
Major
By:
NATASYA KAORI
1351095
BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING
FACULTY OF ECONIMICS
MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY
BANDUNG
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih dan
anugerah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Peranan Controller Dalam Pengendalian Penjualan Guna Menunjang Efektivitas
Penjualan” dengan baik.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih
terdapat kekurangan. Segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima
dengan hati yang terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan
penulis di masa yang akan datang.
Dalam proses penulisan skripsi ini, penulis banyak mendapat dukungan,
bantuan, dan masukan dari berbagai pihak baik langsung maupun tidak langsung.
Pada kesempatan ini penulis hendak mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Trimanto Setyo Wardoyo, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Dosen
Pembimbing yang telah membantu dan memberikan pengarahan kepada penulis
selama menyelesaikan skripsi ini.
2. Seluruh dosen pengajar Universitas Kristen Maranatha yang telah memberikan
pengajaran dan ilmu pengetahuan kepada penulis selama berada di Universitas
Kristen Maranatha.
3. Keluargaku tercinta, Papah(Koempoel Djaja B), Mamah(Delfrita Panggabean)
dan Dede(William Akira) yang memberikan motivasi, doa dan dukungannya
vii
4. Bapak Sutarli Nagawijaya selaku manajer akuntansi dan seluruh staf di PT.
Gajah Angkasa Perkasa yang telah menyediakan waktu dan memberikan
bantuan serta data-data yang dibutuhkan penulis selama mengadakan penelitian.
5. Sahabat-sahabatku yang selalu mendukung, Felicia, Jesslyn, Novita, Sheima,
Cynthia, Vesa, Shintia, Weni, Agatha dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.
6. Hendrik Pratama, yang mendukung dalam keberhasilan penyelesaian sidang
sarjana strata satu (S-1).
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi
nilai tambah serta wacana baru bagi semua pihak yang membacanya. Tuhan
memberkati.
Bandung, Januari 2017
80 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Anthony, Robert. N & Govindarajan Vijay. 2008. “Management Control System”. Terjemahan F.X Kurniawan Tjakrawala. Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi 11. Jakarta: Salemba Empat.
Champion, Dean J. 2000. Basic Statistics for Social Research. New York: Mac Millan Publishing & Co.
Hansen, Don R., and Maryanne M Mowen. (2006). Cost Management:
Accounting and Control, 5th edition, Cincinnati Ohio: South Western Publishing co.
Kommarudin. 2006. Eniklopedia Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara
Midjan, La & Azhar Susanto 2001. Sistem Informasi Akuntansi 1: Pendekatan
Manual Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi 8. Bandung: Lingga Jaya.
Soekanto, Soerjono. 2003. Sosiologi: Suatu Pengantar. Edisi Keempat. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Swastha Dh., Basu. 2001. Manajemen Penjualan. Edisi Ketiga. Yogyakarta: BPFE.
