Komunikasi Verbal dan Non Verbal (1)

(1)

(2)

Jenis Komunika

si

Komunikasi

(3)



_{Komunikasi Verbal}

Kata-kata (lisan dan tulisan)



_{Komunikasi Non-Verbal}

Bahasa tubuh; Tanda (sign);

Tindakan (perbuatan); Objek

(4)

KOMUNIKASI VERBAL

Komunikasi verbal adalah

komunikasi dengan menggunakan simbol-simbol verbal (bahasa).

Simbol verbal bahasa merupakan pencapaian manusia yang paling impresif.

(5)

 _{Beberapa unsur penting dalam komunikasi verbal:}

1. Bahasa

Bahasa adalah suatu sistem lambang yang memungkinkan orang dalam berbagi makna

2. Kata

Fungsi bahasa adalah:

a.Untuk mempelajari tentang dunia sekeliling kita

b.Untuk membina hubungan yang baik di antara sesama manusia

(6)

Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia

Menurut Larry L. Barker

1. Penamaan (naming atau labelling)

Mengidentifikasi objek, tidankan atau orang dengan menyebut namanya sehingga dapat dirujuk dalam komunikasi

2. Interaksi

Berbagi gagasan dan emosi yang dapat mengundang simpati dan pengertian atau kemarahan dan kebingungan

3. Transmisi informasi

(7)

Fungsi Bahasa Dalam Kehidupan Manusia

• _{Menurut Book, agar komunikasi kita berhasil, bahasa}

harus memenuhi 3 fungsi:

1. Untuk mengenal dunia disekitar kita

 _{Melalui bahasa mempelajari banyak hal}  _{Berbagi pengalaman}

2. Berhubungan dengan orang lain

 _{Bahasa memungkinkan kita bergaul untuk kesenangan kita} dan mencapai tujuan kita

 Dapat mengendalikan lingkungan

3. Menciptakan koherensi dalam kehidupan kita

(8)

Proses Komunikasi

Dimana Pesan

Disampaikan Tidak

Menggunakan

Kata-kata.

KOMUNIKASI

(9)

CONTOH KOMUNIK

ASI NONVERB

AL

Bahasa Tubuh

(10)

CONTOH KOMUNIK

ASI NONVERB

AL

Ekspresi Wajah

(11)

SIFAT ISYA

RAT KOMUNIK

ASI NONVERB

AL

Tidak universal tetapi

terikat budaya

(12)

• PARALANGUAGE

(bahasa): tata cara bicara & penulisan bahasa

• PENAMPILAN: wajah, mata, rambut, bentuk fisik, pakaian dll. • GESTURE: gerakan tubuh

• SENTUHAN (Haptik) • RUANG DAN JARAK

(Proksemik):

jarak personal dan jarak sosial. • WAKTU (Kronemik)

(13)

FUNGSI KOMUNIK

ASI NONVERB

AL

gerakan mata tertentu yang

merupakan simbol yg memiliki

kesetaraan dengan simbol verbal

gerakan mata tertentu yang

merupakan simbol yg memiliki

kesetaraan dengan simbol verbal

(14)

pandangan ke bawah,

misalnya: kesedihan, depresi

pandangan ke bawah,

misalnya: kesedihan, depresi

(15)

kontak mata dengan saling

melihat (tatap mata)

kontak mata dengan saling

melihat (tatap mata)

(16)

(17)

Pembesaran Pupil Mata.

Misalnya: Marah

(18)

(19)

(20)

LISTENING

• _{Menjadi KOMUNIKATOR}

terbaik adalah PENDENGAR

yang baik

• _{Pada saat Anda menilai diri}

anda sebagai seorang

KOMUNIKATOR,

pertimbangkan juga

(21)

Listening

• _{Antara “}_{hearing” dengan “listening“,}

terdapat perbedaan yang nyata.

• _Hearing, _merupakan _proses

psikologis yang membawa rangsang pendengaran sampai ke otak, sekali rangsang itu sampai dan diterima oleh otak, maka

listening, mulai muncul.

• _Jadi _Listening _merupakan

(22)

Tujuan Listening

Tujuan atau kegunaan listening (Devito,

1992):

(23)

Proses

Listening

• _{MENDENGARKAN SECARA MARJINAL}

Suatu proses mendengarkan dimana pihak pendengar

hanya memberi perhatian sedikit kepada pihak pembicara.

• _{MENDENGARKAN SECARA EVALUATIF}

Suatu proses mendengarkan dimana pendengar memberikan perhatian besar sekaligus menilai dan mengevaluasi setiap kata yang diucapkan pembicara.

• _{MENDENGARKAN SECARA PROYEKTIF}

Suatu proses mendengarkan dimana pendengar

(24)

Hambatan Dalam Proses

Listening

• _{Subvocal responding,}

Pendengar terburu-buru memberi

respon sebelum selesai pembicaraan

• _{Self consciousness,}

Terlalu sadar diri sehingga tidak mau mendengarkan pembicaraan orang lain

• _{Other consciousness,}

Sangat terkesan pada penampilan dan cara seseorang berbicara, sehingga tidak memperhatikan isi

(25)

lanjutan..

• _{Selective listening}

Terlalu memilih isi pembicaraan

• _{Message predispositions}

Sebelum mendengarkan orang tsb berbicara, sudah

berprasangka negatif, sehingga pada saat orang tersebut

(26)

(27)

lanjutan..

• _{Dengarkan dengan penuh konsentrasi,}

Jangan sambil melamun, tataplah lawan bicara dan simak apa yang dikatakannya.

• _{Aktif ikuti isi pembicaraan,}

Bertanyalah, secara langsung bila tidak memahami isi pembicaraan.

• _{Discriminating,}

Mendengarkan secara kritis.

• _{Active listening,}

(28)

SPEAKING

• _Merupakan _proses _komunikasi

secara lisan melalui ucapan dan kata-kata atau kalimat yang terangkai melalui jalinan intonasi suara yang variatif

• _{Berbicara adalah suatu usaha}

(29)

SPEAKING

: Hal Yang Perlu

Diperhatikan

_{Beberapa hal yang perlu diperhatikan di dalam proses} SPEAKING :

• Egosentris,

Jangan memonopoli pembicaraan dengan membanggakan diri sendiri serta memborong waktu untuk diri kita sendiri .

• Other-directed,

Memfokuskan pembicaraan kepada teman bicara dengan selalu mengajukan pendapat dan sikap serta pengalaman teman tersebut.

• Apprehensive,

(30)

lanjutan..

• _Dominating,

Yaitu memotong pembicaraan orang lain dengan mengalihkan kepada diri kita sendiri melalui berbagai cara, seperti cerita ttg kesuksesan diri, keluhan kita, masalah kita dll tanpa memperdulikan perasaan dan pandangan orang lain

• Non-committal,

Individu saat berkomunikasi saling menjaga sikap dan perilaku formal (jaga image), sehingga suasana menjadi kaku dan dingin padahal seharusnya terasa menyenangkan.

(31)

Faktor Yang Mempengaruhi

Dalam Berbicara

FAKTOR PENGETAHUAN

FAKTOR PENGALAMAN

FAKTOR INTELEGANSI

FAKTOR KEPRIBADIAN

FAKTOR BIOLOGIS:

• Lipsing: sukar mengatakan kata desis karena kelainan padat rahang, bibir & gigi

• Slurring: berbicara tidak jelas, karena bibir, rahang dan lidah tidak aktif

(32)

PERSIAPAN BERBICARA

• _{Untuk membuat persiapan}

berbicara, tentukan dulu “ tujuan” dari komunikasi yang akan kita

lakukan. Dengan menetapkan tujuan komunikasi, akan mudah untuk

membuat persiapannya.

• _{Two way conversation,}

Siapkan ungkapan-ungkapan

sebagai pembukaan yang dapat

(33)

lanjutan..

• _{Assertiveness,}

Siapkan pertanyaan-pertanyaan atau

percakapan yang berhubungan dengan kebutuhan anda secara tepat, ringkas dan susunan yang menyenangkan.

Sebaiknya jangan menyerang pendapat orang dan dengarkan dengan penuh perhatian apa yang dikemukakan orang tersebut.

• _Awareness,

(34)

lanjutan..

• _{Conversational eyesight,}

Pembicara

sebaiknya

mempunyai

kemampuan

untuk

mendeteksi

dan

mengamati masalah yang

timbul dalam pembicaraan.

Apakah

pembicaraan

tersebut

menyenangkan

(35)

Fungsi komunikasi lebih dan sekedar kata-kata yang diucapkan. Katakata hanyalah bagian kecil dari bentuk ungkapan atau ekspresi manusia. Komunikasi tidak hanya berupa proses penyampaian dan penerimaan informasi tetapi juga memiliki peran dan fungsi sebagai proses membangun hubungan antara pelaku komunikasi.

Komunikasi juga digunakan untuk mengembangkan hubungan antar teman (pertemanan) dan membangun kepercayaan antar individu dan pertemanan seseorang dalam organisasi dengan prinsip saling menghargai.

(36)