TESIS. Disusun. Program. Oleh S SURAKARTA

(1)

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id (A PENGA KOM Analisis Jalu Disusun ARUH KO MUNIKATO ur Pengaru Auditor n untuk mem M FAK PROG OMPETENS OR TERHA uh Kompet BPK RI te pada Pem menuhi seba Program Minat Utam Nug KULTAS IL GRAM MA UNIVERS SI KOMUN ADAP EFE tensi Komu erhadap Ef merintah Ko

TESI

agian persya m Studi Ilmu ma Manajem Oleh groho Agus S23140804 LMU SOSIA GISTER IL ITAS SEBE SURAKAR 2017 NIKASI DA EKTIVITA unikasi dan fektivitas P ota Denpas

S

aratan menc Komunikas men Komuni Rianto 48 AL DAN PO LMU KOMU ELAS MARE RTA AN KRED AS PEMER n Kredibilit emeriksaan ar) capai deraja si ikasi OLITIK UNIKASI ET IBILITAS RIKSAAN tas Komun n at Magister ikator

(2)

(3)

(4)

(5)

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan anugerah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul “PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN KREDIBILITAS KOMUNIKATOR TERHADAP EFEKTIVITAS PEMERIKSAAN (Analisis Jalur Pengaruh Kompetensi Komunikasi dan Kredibilitas Komunikator Auditor BPK RI terhadap Efektivitas Pemeriksaan pada Pemerintah Kota Denpasar)”. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa selama proses penyelesaian tesis ini, banyak sekali bantuan dari berbagai pihak, baik yang berupa penghargaan, semangat, dorongan, kritik, saran maupun doa sehingga penulisan tesis ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, pada kesempatan yang berbahagia ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya

Dengan segala kerendahan hati, pada kesempatan yang baik ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd. selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian ini.

2. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D selaku Kepala Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Prof. Dr. Widodo Muktiyo dan Drs. Y. Slamet, M.Sc., Ph.D. selaku dosen Pembimbing I dan Pembimbing II yang telah banyak memberikan perhatian, semangat, bimbingan, arahan, dan nasehat kepada penulis.

4. Seluruh staf pengajar maupun administrasi Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah banyak memberikan ilmu dan bantuan selama proses belajar.

5. Rekan-rekan di Pemerintah Kota Denpasar atas bantuan tersedianya data untuk penelitian.

6. Ayahanda dan Ibunda yang senantiasa berdoa untuk kelulusan dan kesuksesanku.

(6)

v

7. Istriku tercinta dan anakku tersayang atas semua pengertian, pengorbanan, kebersamaannya serta doa yang tulus yang tiada henti sejak awal hingga akhir studi.

8. Kementerian Komunikasi dan Informatika, selaku sponsor pembiayaan studi penulis melalui Badan Penelitian dan Pengambangan Sumber Daya Manusia, yang telah memberikan beasiswa guna menempuh studi di Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

9. Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) RI, khususnya Biro SDM yang telah memberikan ijin dan kemudahan bagi penulis untuk menempuh studi di Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 10. Teman-teman angkatan 2014, khususnya program beasiswa Kementerian

Komunikasi dan Informatika, Program Pascasarjana Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta atas kebersamaannya dalam suka ataupun duka selama menyelesaikan studi.

11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang pernah membantu dalam penyelesaian tesis ini.

Selanjutnya bahwa tak ada gading yang tak retak, begitu pula dengan tesis ini yang masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu segala kritikan dan saran yang membangun akan kami terima demi perbaikan tesis ini. Terima kasih

Surakarta, Maret 2017 Penulis,

(7)

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id vi DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI ... i BAB I PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang Masalah ... B. Perumusan Masalah ... C. Tujuan Penelitian ... D. Manfaat Penelitian ... 1 10 11 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 12

A. Landasan Teori ... 1. Komunikasi ... 2. Kompetensi Komunikasi ... 3. Kredibilitas Komunikator ... 4. Komunikasi Interpersonal ... 5. Efektivitas Pemeriksaan... B. Penelitian Terdahulu ... C. Kerangka Pemikiran ...

1. Hubungan Kompetensi Komunikasi dengan Efektivitas Pemeriksaan ... 2. Hubungan Kompetensi Komunikasi dengan Efektivitas

Komunikasi Interpersonal ... 3. Hubungan Kredibilitas Komunikator dengan Efektivitas

Pemeriksaan ... 4. Hubungan Kredibilitas Komunikator dengan Efektivitas

Pemeriksaan ... 5. Hubungan Efektivitas Komunikasi Interpersonal dengan

Efektivitas Pemeriksaan ... D. Hipotesis ... 12 12 16 20 22 30 34 37 37 38 40 41 42 45 BAB III METODE PENELITIAN ... 47

A. Tempat Penelitian ... B. Jenis dan Sumber Data ...

47 47

(8)

vii

C. Populasi dan Sampel ... D. Definisi Konsep Penelitian ... E. Definisi Operasional Penelitian ... F. Metode Analisis Data ... 1. Uji Validitas ... 2. Uji Reliabilitas ... 3. Uji Asumsi Klasik ... G. Teknik Pengolahan Data ... 1. Method of Sucessive Interval (MSI) ... 2. Analisis Jalur ... 3. Model Trimming ... 47 50 51 54 54 57 58 62 62 64 69

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 71

A. Hasil Penelitian ... 1. Deskripsi Objek Penelitian ... a. Gambaran Umum Kota Denpasar ... b. Visi dan Misi Kota Denpasar ... c. Profil Responden ... 2. Deskripsi Hasil Penelitian tentang Variabel Penelitian .... B. Analisis ... 1. Pengaruh Kompetensi Komunikasi terhadap Efektivitas

Pemeriksaan ... 2. Pengaruh Kredibilitas Komunikator terhadap Efektivitas Pemeriksaan ... C. Pembahasan ... 1. Hipotesa 1: Terdapat Pengaruh Langsung Kompetensi

Komunikasi terhadap Efektivitas Pemeriksaan ... 2. Hipotesa 2: Terdapat Pengaruh Tidak Langsung

Kompetensi Komunikasi terhadap Efektivitas Pemeriksaan melalui Komunikasi Interpersonal ... 3. Hipotesa 3: Terdapat Pengaruh Langsung Kredibilitas

Komunikator terhadap Efektivitas Pemeriksaan ... 4. Hipotesa 4: Terdapat Pengaruh Tidak Langsung

Kredibilitas Komunikator terhadap Efektivitas 71 71 71 72 72 73 86 102 106 110 110 112 113

(9)

viii

Pemeriksaan melalui Komunikasi Interpersonal ... 114 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 116

A. Kesimpulan ... B. Implikasi ... C. Saran ... 116 117 118 DAFTAR PUSTAKA ... 120 LAMPIRAN ... 124

(10)

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id ix DAFTAR GAMBAR Halaman

Gambar 1.1 Alur Kerja Pemeriksaan BPK RI ... 4

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian ... 37

Gambar 3.1 Hasil Uji Normalitas ... 59

Gambar 3.2 Model Analisis Jalur ... 65

Gambar 3.3 Sub Struktur Model 1 ... 66

Gambar 3.4 Sub Struktur Model 2 ... 67

Gambar 4.1 Diagram Jalur Penelitian ... 87

Gambar 4.2 Hubungan Struktur Model 1 ... 88

Gambar 4.3 Diagram Jalur Hubungan X1 Dan X2 terhadap Z Struktur Model 1 ... 92

Gambar 4.4 Hubungan X1, X2, dan Z terhadap Y Struktur Model 2 .... 93

Gambar 4.5 Hasil Analisa Hubungan Struktur X1, X2, dan Z terhadap Y Struktur Model 2 ... 97

Gambar 4.6 Hubungan Kausal Empiris Struktur Model 2 Hasil Trimming ... 99

Gambar 4.7 Pengaruh Langsung Kompetensi Komunikasi terhadap Efektivitas Pemeriksaan ... 103

Gambar 4.8 Pengaruh Tidak Langsung Kompetensi Komunikasi terhadap Efektivitas Pemeriksaan melalui Komunikasi Interpersonal ... 103

Gambar 4.9 Pengaruh Korelasi Kompetensi Komunikasi terhadap Efektivitas Pemeriksaan melalui Komunikasi Interpersonal ... 104

Gambar 4.10 Pengaruh Palsu Kompetensi Komunikasi terhadap Efektivitas Pemeriksaan melalui Komunikasi Interpersonal ... 105

Gambar 4.11 Pengaruh Langsung Kredibilitas Komunikator terhadap Efektivitas Pemeriksaan ... 106

(11)

x

Gambar 4.12 Pengaruh Tidak Langsung Kredibilitas Komunikator terhadap Efektivitas Pemeriksaan melalui Komunikasi

Interpersonal ... 107 Gambar 4.13 Pengaruh Korelasi Kredibilitas Komunikator terhadap

Efektivitas Pemeriksaan melalui Komunikasi Interpersonal ... 108 Gambar 4.14 Pengaruh Palsu Kredibilitas Komunikator terhadap

(12)

xi

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel 1.1 Jumlah dan Nilai Temuan Pemeriksaan BPK RI Perwakilan

Provinsi Bali ... 8

Tabel 3.1 Jumlah dan Sebaran Sampel Penelitian ... 49

Tabel 3.2 Definisi Operasional Penelitian ... 52

Tabel 3.3 Rangkuman Hasil Uji Validitas ... 55

Tabel 3.4 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas ... 58

Tabel 3.5 Hasil Uji Multikolinearitas ... 60

Tabel 3.6 Hasil Uji Linearitas ... 61

Tabel 3.7 Hasil Uji Autokorelasi ... 61

Tabel 3.8 Hasil Uji Heterokedastisitas ... 62

Tabel 4.1 Kecamatan Kota Denpasar ... 72

Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 73

Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 73

Tabel 4.4 Tanggapan Responden terhadap Message Skill ... 74

Tabel 4.5 Tanggapan Responden terhadap Interaction Management ... 75

Tabel 4.6 Tanggapan Responden terhadap Behavioral Flexibility ... 75

Tabel 4.7 Tanggapan Responden terhadap Relationship Cultivation ... 76

Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap Kompetensi ... 76

Tabel 4.9 Tanggapan Responden terhadap Sikap ... 77

Tabel 4.10 Tanggapan Responden terhadap Tujuan ... 77

Tabel 4.11 Tanggapan Responden terhadap Kepribadian ... 78

Tabel 4.12 Tanggapan Responden terhadap Dinamika ... 78

Tabel 4.13 Tanggapan Responden terhadap Keterbukaan ... 79

Tabel 4.14 Tanggapan Responden terhadap Empati ... 80

Tabel 4.15 Tanggapan Responden terhadap Sikap Mendukung ... 80

Tabel 4.16 Tanggapan Responden terhadap Sikap Positif ... 81

Tabel 4.17 Tanggapan Responden terhadap Kesetaraan ... 81

Tabel 4.18 Tanggapan Responden terhadap Pemahaman Program Pemeriksaan ... 82

(13)

xii

Tabel 4.19 Tanggapan Responden terhadap Tepat Sasaran ... 82

Tabel 4.20 Tanggapan Responden terhadap Tepat Waktu ... 83

Tabel 4.21 Tanggapan Responden terhadap Tercapainya Tujuan ... 83

Tabel 4.22 Tanggapan Responden terhadap Perubahan Nyata ... 84

Tabel 4.23 Tanggapan Responden terhadap Persyaratan Kemampuan .... 84

Tabel 4.24 Tanggapan Responden terhadap Independensi ... 85

Tabel 4.25 Tanggapan Responden terhadap Profesional ... 85

Tabel 4.26 Hasil Uji Koefisien Jalur Struktur Model 1 secara Simultan .. 89

Tabel 4.27 Hasil Uji Koefisien Jalur Struktur Model 1 secara Individual. 90 Tabel 4.28 Hasil Analisa Korelasi ... 91

Tabel 4.29 Hasil Uji Koefisien Jalur Struktur Model 2 secara Simultan .. 94

Tabel 4.30 Hasil Uji Koefisien Jalur Struktur Model 2 secara Individual. 95 Tabel 4.31 Rangkuman Pengujian Hipotesis secara Individual ... 98

Tabel 4.32 Hasil Uji Trimming Struktur Model 2 ... 98

Tabel 4.33 Koefisien Determinasi untuk Model yang Diusulkan ... 101

Tabel 4.34 Koefisien Determinasi setelah Dilakukan Trimming ... 101

(14)

xiii ABSTRAK

PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN KREDIBILTAS KOMUNIKATOR TERHADAP EFEKTIVITAS PEMERIKSAAN (Analisis Jalur Pengaruh Kompetensi Komunikasi dan Kredibilitas Komunikator Auditor BPK RI terhadap Efektivitas Pemeriksaan pada Pemerintah Kota Denpasar). TESIS. Pembimbing I: Prof. Dr. Widodo Muktiyo, II: Drs. Y. Slamet, M.Sc., Ph.D. Program Studi Ilmu Komunikasi (Manajemen Komunikasi), Program Pascasarjana, Universitas Sebelas Maret.

Berdasarkan Rekapitulasi Hasil Pemantauan Tindak Lanjut Pemeriksaan BPK RI Perwakilan Provinsi Bali Tahun 2014 diketahui jumlah temuan pemeriksaan dari tahun ke tahun cenderung mengalami kenaikan. Berdasarkan data terakhir tahun 2014 terdapat 344 jumlah temuan dengan nilai Rp103.664.871.023,96. Berdasarkan data tersebut dapat dilihat efektivitas pemeriksaan oleh BPK RI kurang optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa efektivitas pemeriksaan BPK RI dengan menggunakan variabel kompetensi komunikasi dan kredibilitas komunikator, dan komunikasi interpersonal sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pegawai Pemerintah Kota Denpasar, baik pejabat maupun staff yang bekerja di bagian administrasi atau keuangan sebanyak 2.129 orang. Sedangkan sampel yang diambil adalah 100 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner. Data dianalisis dengan menggunakan analisis jalur yang diolah menggunakan SPSS 20.

Berdasarkan penelitian diketahui kompetensi komunikasi tidak mempunyai pengaruh langsung terhadap efektivitas pemeriksaan, namun kompetensi komunikasi berpengaruh secara tidak langsung terhadap efektivitas komunikasi melalui komunikasi interpersonal. Kredibilitas komunikator berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap efektivitas pemeriksaan melalui komunikasi interpersonal.

Selain itu, total pengaruh kompetensi komunikasi terhadap efektivitas pemeriksaan sebesar 0,627 yang berarti setiap kenaikan 1 satuan kompetensi komunikasi akan meningkatkan efektivitas pemeriksaan sebesar 0,627 satuan melalui komunikasi interpersonal. Sedangkan total pengaruh kredibilitas komunikator terhadap efektivitas pemeriksaan sebesar 0,851 yang berarti setiap kenaikan 1 satuan kredibilitas komunikator akan meningkatkan efektivitas pemeriksaan sebesar 0,851 satuan melalui komunikasi interpersonal

Kata kunci: kompetensi komunikasi, kredibilitas komunikator, komunikasi interpersonal, efektivitas pemeriksaan

(15)

xiv ABSTRACT

THE INFLUENCE OF COMMUNICATION COMPETENCE AND COMMUNICATION CREDIBILITY TO THE EFFECTIVITY OF AUDIT (Path Analysis The Influence of Communication Competence and Communication Credibility of The Auditor of Supreme Audit Board of Indonesian Republic to The Effectivity of Audit at City Government of Denpasar). THESIS. Supervisor I: Prof. Dr. Widodo Muktiyo, II: Drs. Y. Slamet, M.Sc., Ph.D. Magister Communication Science, PostGraduate Program, Sebelas Maret University.

Based on monitoring recapitulation of BPK RI audit continued action at Bali Representation in 2014 noted that number of audit problem increasingly year by year. Based on last data in 2014 there are 344 audit problem with value Rp103.664.871.023,96. Based on above we know that audit effectiveness of BPK RI are not optimal. The aim of this study was to analyze the audit effectiveness used variable communication competence and communicator credibility, and interpersonal communication as intervening variable.

The population in this study is all employee of Denpasar City Government that work at administration or finance, wich amounted to 2.129 people. While the sample taken in this study were as many as 100 people. Data were collected using a questionnaire. Data were analyzed using path analysis which is calculated using SPSS 20.

Based on research, there is no direct influence of communication competence to the audit effectiveness, but there is indirect influence of communication competence to audit effectiveness by interpersonal communication. Communicator credibility has direct and indirect influence to audit effectiveness by interpersonal communication.

Beside that, total influence of communication competence to audit effectiveness is 0,627; this mean when communication competence increase 1 unit, audit effectiveness will increase 0,627 unit. Total influence of communicator credibility to audit effectiveness is 0,851; this mean when communicator credibility increase 1 unit, audit effectiveness will increase 0,851 unit.

Keywords: communication competence, communicator credibility, interpersonal communication, audit effectiveness