• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Brand Trust dan Brand Affect pada Brand Performance: Brand Loyalty Sebagai Faktor Mediasi (Studi Kasus Coffee Shop Starbucks).

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Brand Trust dan Brand Affect pada Brand Performance: Brand Loyalty Sebagai Faktor Mediasi (Studi Kasus Coffee Shop Starbucks)."

Copied!
30
0
0

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha !

"

# $ %%

& ' %%() * ' %%$)

+

,

(2)

Universitas Kristen Maranatha

! ! !! !

" ! ! ! !

! * ! !

! ! ! /

! * ! ! !

/ # ! ! ! 0

! ! ! ,

/ # $ %% ! 1 !

& ' %%() * ' %%$) !

! # ! / +

! # ! /

! + ! # ! /

! / ! & / #

! / !

(3)

Universitas Kristen Maranatha !

" # $

% & !

! "

! '$ ( ) *

+ ' )

%

" ' )

% $

(4)

Universitas Kristen Maranatha $

- $ .

/ 0 (

1 $ .

& / 0 ( (

2 %

($ & !$ %

( !/ & !$ *

( !$ 2

-3 4 " 3 5( !

% 3 6 ( "

* 3 ( *

- 3 7 1

- 6 3 7

1 3 # / "

1 6 3 7 %

2 4$ ( 7 / *

( 8 2 "

# $( ""

# $( 9

!

# $( 3

"" "%

(5)

"-Universitas Kristen Maranatha

6 6 $( : '6 ) '& / )

6 6 $( : '6 '& / )

!/ 6 6 $( : '6 )

!/ 6 6 $( : '6 )

%1 % %*

%-!/ 6 *

/

-& !$ -%

!$ -*

/ -*

(6)

--Universitas Kristen Maranatha

/ 6 ( !

/ 6 ( %

/ 6 ! (

-/ & / ;

/ !& / ;

/ " # 6 3 7 & / ;

/ % 6 3 # / & / ; *

/ * / 2 4$ (

-/ # $( 9 ! ""

/ # $( "%

/ 6 3 8 ( 6 $( ' ) %

/ 6 " # 6 $( ' ) %

/ 6 8 9 6 $( ' ) %

/ " 6 3 8 ( 6 $( ' ) %

/ % 6 " # 6 $( ' ) %"

/ * 6 8 9 6 $( ' ) %%

(7)

Universitas Kristen Maranatha

< !/ !

< !/ ( "

< !/ (

"-< !/ 6 *

(8)

Universitas Kristen Maranatha

!$ ( (

!$ 3 8 !

!$ 3 7 # /

!$ 3 8 9

!$ # $(

(9)

Universitas Kristen Maranatha

!!"#

$ !!%#

&

' (

)

* + , '

, !!"*"-# $ !!%#

&

(10)

Universitas Kristen Maranatha

. & !!" $ !!%#

' & (

&

!!" $ !!%# '

(

& , & / 0 & 1

/2& ) & ' 3

4 & &

5

!!6* 67# 8

9"6# 5 !!6* !#

)

(11)

Universitas Kristen Maranatha

6

997# 5 : 5

!!;*;#

&

&

< 8& !! *;# $ !!%#

&

&

'

&

&

&

5 !!7* "( %#

#

( &

(12)

Universitas Kristen Maranatha

-)

5 !!6*;9# )

5 !!6* # 3

5 !!6* !-# &

,

)

5 !!6# 3

5 !!6*7!#

& (

(13)

Universitas Kristen Maranatha

7

$ 99 # !!;#

) !!"#

,

4

,

$ 99 99;#= 5 !!-#= 5

!!6# / & : < !!;# 3

&

$ 99 99;#= 5 !!-#= 5 !!6# / & :

(14)

Universitas Kristen Maranatha

; 3

$ 99;#

(

5 !!6*>?@@#

,

$ 99"* #

,

&

(15)

Universitas Kristen Maranatha

" &

)

5 : 5 !!;# 8

&

&

&

5 : 5 !!;#

6

5 : 5 !!;#

)

A & : !! # ,

8

A & 997# : !! #

&

$ 99%#=

(16)

Universitas Kristen Maranatha

%

, 8 B : 99 # !!;#

8

$

99% = 99% = A & $& 8 . 997#

3 999#

!!;#

, : !! #

!!;#

# !

#

)

8 : 99- !!;#

: !! # !!;#

(17)

Universitas Kristen Maranatha

9 8

5 !!7 !!%#

(

: !! #

8 . : ' !!;#

: !! #

: !! # !!;#

& "

,

'

(18)

Universitas Kristen Maranatha

! ,

8

(

: !! # 8

&

( : !! #

,

, &

!! 7 C 7

, & , C /2& %C

% 3 %C % / "C

" ' "C " 0

-C - + C

? C 1 5 C

)

(19)

Universitas Kristen Maranatha

D

! "# $ # % &

' (

'

*

$

E , * , & #

$

& E , *

, & #

6 $

E , *

, & #

- $

E , *

, & #

) * +

, &

(20)

Universitas Kristen Maranatha

)

, * , & #

)

, * , & #

6 )

, * , & #

- )

, * , & #

, $

)

F

(

F &

)4 , @ , @#

, &

(21)

Universitas Kristen Maranatha

6 6 ) <

( &

- $ .

/ .

1 ) '

8 5

) +

#

)

)

' ) #

8

, ) #

/ 8 #

# :

$

(22)

Universitas Kristen Maranatha

-0 1

)

* ,

, &

)

(

, &

,

!!;# 4

!!-#

2 # .

,

*

'

(23)

Universitas Kristen Maranatha

7 '

# #

"

'

#

3 .

'

3 # . #

(24)

Universitas Kristen Maranatha

! " # " $ % &&'( " ) % &&*(

" "

+ !

! " ! " ! " !

" ! +

!

! ! ,

- .

(25)

-Universitas Kristen Maranatha /

-! "

& 0

1 ,

"

!

!

" !

!" !

% (

! )

(26)

Universitas Kristen Maranatha

#

,

) % &&*(

%

( !

(27)

Universitas Kristen Maranatha ! " # $

% & % '(() ! " # $ % &

' *+ , - , ! " . / " 0 / 1 + 2 ,

3 $ # 4 - " * 2, 1

2 % '(() 5 , ' " 6 - ,$ *+ ,

- , ! $ + ,/ - & 1 + 2 , 3 $ # 4

-" * 2, 1

. 7 '(() 5 , () 2 * ! '

+ 5 " + + 2 , 3 $ # 4 - " *

2, 1

. 7 8 '(( " , " " " !

" ' $ $ - & ) ' $ $ + + 2 , 3 $

# 4 - " * 2, 1

. , , 9, : 8 6 " '(( ; . <& 3&& / $ 6

, 6 && / ; 6 2 & $ / ! ; % <& 6 0 7 7 .

/ * 2 1! ) =

. , , 9, : 8 6 " '((' ,/ / && /

/ $$ $ , / $ ! ; & > , && / + .

/ ( *+ 21! ==

5 6 '((? 22 / 7 & , / / 2 ,/

/ 5 ! $, 5 ,2 4 / 7 . ! =

3 0 2 , + ,/ + $ < (=@AABBB@

(28)

Universitas Kristen Maranatha

3 / % 0 5 ; +/ $ 6 8 C , '(( & 4 D 8

5 2 && / /, &, , 2, / .

" # - * , 1! ) (

C E B$ $ '(( ( ( $ 0 1"11 +

+ $ 5 ! 6 # 4 2 5

C , C '(( ( " " # 1 ' '

(# $ " # 0 " " # + 2

, 3 $ # 4 - " * 2, 1

C , +2 : + 2 , F '((? / . G, / &

6 0 7 7! 3$2 / + , 7 . * 2 1!')=

8 % % 3 ; $ % 0 6 / H . ) $ 0

( 7! #22 + % 4 / 8 /

8 $ % E 3 7 '(( ; 3&& / & % 2 & 6 ; , 6

&& / 6 & $ / ! 7 & $ 6 0 7 7 2 / 4 * .

& . && B ,/ B 1

BG 8 '((' " 2 1 3 41 ' 5 ; 6,$

- - 4 0 = . / 2 , E 5 " , 5 " 5 5 ., $

6 6 3G, 7 . * , 71!

- - 4 0 '((= 1 #

' #22 + % 4 7!

3 ,/ B /

- $ 5 C 0 20 "

$ + $ 5 "6 3 ! / 8

- 2 " ( " # '

(29)

Universitas Kristen Maranatha

- 2 '((= " " 6 3

! / 8

- 2 '(( " 3 " ,$ - ,

- , ;

- : - - '(( ' #22 +

% 4 7! / 8 B /

-,$ % 0, C '(( 0 5 2 7

6 0 7 7! I, 4 + , 7 3$ 5 5 " B . J

1 ( . * 2 , 1!

" 5 '(( ( " 1 " ' $ "

" ! , ; ,

3 $ # 4 C 9 " * 2, 1

" E -, 6 $ - , +C '(( B 4 , $ &

&& / ! ; & 2 7 & J 4 2 J2 /

. " # - * , 71! ?' ?=?

" 5 % "K 8, + 7 ? ; / $$ $ , 7 &

2 $ 5 . * , 71! '(

,5 6 5, 5 '(( 1 . 1 "

1"11 + 57 !

< 4 0 '(( " $ ! "

* 0 + + 2 , 3 $ # 4

-" * 2, 1

$ / '(( +" 6 0

* " + + 2 , 3 $ # 4

-" * 2, 1

< . '((( " 6 1 "

(30)

Universitas Kristen Maranatha

; 5, '(( - 6 + 5 7

#%0 ! 2!@@ / @ $ 9 @ 9 @ 2 2D/ L : L ))

% +2 5 ", 7 ' + 6, , +/ ,$! ; + 9 $

+, B C, 3 3 55

; 92 7 . '((? 1#

, 57 !

Referensi

Dokumen terkait

In some CCTV telemetry control systems a twisted pair cable is run alongside the co-axial video signal cable to carry the telemetry data to the pan/tilt/zoom (PTZ) units.. Where

At all &#34;water-filled window&#34; construction with water thickness of 5 mm in window type-2, and type-5, the water will be difficult to reach the saturation point calorific,

Bab keempat, pembahasan inti dari penelitian ini yaitu diuraikan Kisah NabiMusa dalam al-Qur‟an dengan penafsiran Hamka dan M.Quraish Shihab, kemudian dianalisis

TNF-α menyebabkan kaskade inflamasi terhadap infeksi, respons inflamasi berlebihan di mukosa gaster yang berhubungan dengan inhibisi sekresi asam lambung dan kerentanan

Namun, didapatkan hasil korelasi dengan menggunakan uji parsial terdapat hubungan antara variabel X1 (Pengetahuan) dan Y (Frekuensi konsumsi sayur anak) yang

Lebong Tahun Anggaran 2014 mengumumkan Penyedia Pengadaan Barang untuk :. Nama Paket Pekerjaan : BELANJA MODAL

Selanjutnya pedoman/acuan pengembangan kapasitas sebagaimana dirumuskan dalam Kerangka Nasional Pengembangan dan Peningkatan Kapasitas (KNP2K) dalam rangka mendukung

tawar, sehingga dalam proses pengolahan peranan dari masing-masing daging ikan dapat mempengaruhi nilai kadar protein, akan tetapi pada penelitian pengolahan bakso