LAPORAN AKHIR HASIL PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2021

(1)

LAPORAN AKHIR HASIL PENYUSUNAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

TAHUN 2021

PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PETERNAKAN BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PERTANIAN

KEMENTERIAN PERTANIAN

2021

(2)

2

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga Survei Kepuasan Masyarakat pada Pusat Penelitian dan Pengembangan Peternakan (Puslitbangnak) TA 2021 (Januari- Desember) dapat dilaksanakan.

Pelayanan publik oleh birokrasi publik merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat dan abdi negara. Pelayanan publik oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk menyejahterakan masyarakat (warga Negara) dari satu negara kesejahteraan (welfare state). Dengan demikian pelayanan publik diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Atas pemikiran tersebut maka Puslitbangnak selaku penyelenggara pelayanan publik melakukan survei indeks kepuasan masyarakat (IKM) dengan menyebarkan kuisioner kepada masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan Puslitbangnak.

Pengukuran kepuasan masyarakat dimaksudkan sebagai acuan untuk mengetahui tingkat kinerja terhadap layanan yang diberikan serta memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menilai layanan yang telah diterima. Hal ini sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan, serta mempercepat upaya pencapaian sasaran terhadap kinerja aparatur negara dalam rangka penyelenggaraan pelayanan publik.

Kami ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah bersedia mengisi lembar kuisioner yang telah diberikan untuk membantu kelancaran pelaksanaan pengukuran kepuasan masyarakat ini. Masukan dan saran yang sifatnya membangun juga kami harapkan untuk dapat memperbaiki pelayanan publik yang kami berikan ke depannya, serta menjadi tolak ukur kepada semua pihak tekait pelayanan publik.

Kami juga mengharapkan bahwa hasil pengukuran kepuasan masyarakat ini dapat dijadikan penilaian terhadap kinerja unit pelayanan, serta parameter terhadap unsur pelayanan yang masih perlu untuk ditingkatkan, dan dipertahankan, demi meningkatkan kualitas pelayanan menuju pelayanan prima.

Bogor, Desember 2021 Kepala Pusat,

Dr. drh. Agus Susanto, M.Si

NIP 197102012002121002

(3)

3

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR... 2

DAFTAR ISI... 3

I. PENDAHULUAN... 4

II. SURVEI IKM PUSLITBANGNAK... 5

III. ANALISIS DATA... 7

IV. PENUTUP... 10

LAMPIRAN... 11

(4)

4

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat pengguna inovasi teknologi peternakan dan veteriner yang dihasilkan Puslitbangnak Tahun 2021, maka diperlukan pengukuran tingkat keberhasilan layanan berupa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Peraturan Menteri Pertanian Nomor 78/Permentan/OT.140/8/2013 Tentang Pedoman Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian, digunakan sebagai acuan dalam pelaksanaan kegiatan survei indeks kepuasan masyarakat tersebut.

B. Maksud dan tujuan

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan secara berkala dengan tujuan untuk mengetahui tingkat keberhasilan kinerja layanan di Puslitbangnak sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.

C. Metode

Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna baik secara langsung maupun melalui faximile, e-mail dan pada saat acara Pameran, seminar dan lain- lain. Survey IKM Tahun 2021 di Puslitbangnak dilaksanakan antara bulan Januari - Desember 2021.

D. Manfaat

Diharapkan hasil pengukuran IKM di Puslitbangnak dapat menjadi bahan untuk mengetahui beberapa hal sebagai berikut:

1.

Diketahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan di Puslitbangnak;

2.

Diketahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan di Puslitbangnak;

3.

Indeks Kepuasan Masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik di Puslitbangnak; serta

4.

Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang perlu

dilakukan.

(5)

5

II. SURVEI IKM PUSLITBANGNAK

A. Unsur Pelayanan

Unsur (IKM) berdasarkan prinsip pelayanan sebagaimana telah ditetapkan dalam Peraturan Menteri Pertanian Nomor 78/Permentan/OT.140/8/2013, Tentang Pedoman Pengukuran Indek Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Pertanian terhadap 9 unsur yang relevan, valid dan reliabel, sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut:

1. Persyaratan Pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya;

2. Prosedur pelayanan, yaitu kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan;

3. Kecepatan pelayanan, yaitu target waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan;

4. Kewajaran biaya pelayanan, yaitu keterjangkauan masyarakat terhadap besamya biaya yang ditetapkan oleh unit pelayanan;

5. Spesifikasi Produk Pelayanan, yaitu kesesuaian produk yang diberikan dalam pelayan dengan yang diminta oleh penerima layanan;

6. Kemampuan petugas pelayanan, yaitu tingkat keahlian dan keterampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat;

7. Kesopanan dan keramahan pelaksana, yaitu sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati;

8. Penanganan Pengaduan, yaitu sikap dan kepastian penanganan pengaduan yang diperoleh dari penerima layanan sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan;

9. Kenyamanan lingkungan, yaitu kondisi sarana dan prasarana pelayanan

yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman

kepada penerima pelayanan;

(6)

6

B. Responden

Responden dipilih secara acak mulai dari pelajar dan mahasiswa; guru dan dosen; peneliti dan pejabat fungsional lainnya seperti arsiparis, pustakawan, dsb.;

pengambil kebijakan; penyuluh; pengkaji dan praktisi peternakan di seluruh Indonesia, serta masyarakat yang tertarik dengan peternakan. Periode survey Januari – Desember 2021 diterima sejumlah 975 kuesioner yang telah diisi oleh responden (Lampiran 1).

C. Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan UKPP Dari hasil pengumpulan kuesioner dilakukan penghitungan secara manual yang akan diperoleh Nilai Persepsi yang ditentukan dengan rentang nilai 1 sampai dengan 4. Interval IKM merupakan nilai rata-rata yang diperoleh dari jumlah nilai perunsur dibagi dengan jumlah kuesioner yang terisi. Nilai Interval Konversi diperoleh dari nilai rata-rata dikalikan dengan 0,071 yang merupakan bobot nilai rata-rata tertimbang.

Mutu pelayanan dikelompokkan kedalam 4 tingkatan dari D sampai dengan A, serta

dikategorikan dari Tidak Baik sampai dengan Sangat baik.

(7)

7

III. ANALISIS DATA

Nilai IKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan IKM terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut:

Jumlah bobot 1

Bobot nilai rata-rata tertimbang = = = 0,111 Jumlah Unsur 9

Untuk memperoleh nilai IKM digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut:

Total dari Nilai Persepsi Per Unsur

IKM = X Nilai Penimbang

Total unsur yang terisi

Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25-100 maka hasil penilaian tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai berikut:

IKM UKPP x 25

Tabel 1. Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja UKPP

Nilai persepsi Nilai interval IKM Nilai interval konversi IKM Mutu Pelayanan

1 1,00-1,75 25,00-64,99 D Tidak baik

2 1,76-2,50 65,00-76,60 C Kurang baik

3 2,51-3,25 76,61-88,30 B Baik

4 3,26-4,00 88,31-100,00 A Sangat baik

Kuesioner disebarkan kepada responden selama periode Januari – Juni 2021 dalam kegiatan pameran, seminar dll. dan diterima kembali kuesioner yang telah diisi oleh responden sebanyak 484 orang. Hasil rekapitulasi data diperoleh dari responden yang diterima untuk ke-9 unsur pelayanan terlampir pada (Tabel 2).

• Nilai Indeks Kepuasan adalah: 3,42 merupakan penjumlahan 9 unsur pelayanan dari Nilai Rata-rata tertimbang per unsur x 0,0111

• Nilai IKM setelah dikonversi = Nilai dasar: 3,44x 25 = 86,08

(8)

8

• Mutu Pelayanan: B

• Kinerja Unit Pelayanan BAIK

Untuk menganalisis hasil pengukuran secara keseluruhan ditampilkan Nilai Indeks Kepuasan untuk 9 unsur penilaian hasil pengukuran periode Semester I (Januari- Juni) tahun 2021 dan pengukuran Semester II (Juli-Desember) tahun 2021.

Tabel 2. Hasil pengukuran 9 unsur pelayanan

No Unsur Pelayanan

Nilai Unsur Pelayanan Semester I

2021

Semester II 2021

1 Persyaratan

_3,23 _3,29

2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur

^3,35 ^3,37

3 Waktu Penyelesaian

^3,18 ^3,22

4 Biaya/Tarif

4,00 4,00

5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

3,26 3,28

6 Kompetensi Pelaksana

^3,58 ^3,63

7 Perilaku Pelaksana

^3,69 ^3,65

8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

^3,27 ^3,31

9 Sarana dan Prasarana

^3,25 ^3,30

Hasil pengukuran IKM Semester Akhir tahun 2021 untuk nilai tertinggi pada Perilaku Pelaksana dan Kompetensi Pelaksana. Hal ini sesuai dengan janji pelayanan dan motto pelayanan yang telah ditetapkan oleh Puslitbangnak. Nilai terendah pada Waktu Pelayanan hal ini disebabkan di Puslitbangnak selama Pandemi banyak dilakukan WFH atau WFO untuk petugas sehingga pelayanan kurang maksimal dalam penyelesaian waktu pelayanan.

Nilai unsur pelayanan tertinggi berada pada poin Kompetensi pelaksana pelayanan.

Hal ini merupakan tren positif yang dinilai oleh publik terkait pelayanan informasi di

Puslitbangnak. Dan hal ini juga mengindikasikan bahwa petugas pelayanan informasi

yang ditugaskan sudah mahir dan terlatih dalam pelayanan informasi publik

(9)

9

Puslitbangnak. Pemohon informasi apabila ingin mendapatkan layanan informasi

publik puslitbangnak wajib mengajukan permohonan informasi melalui portal

pelayanan informasi Puslitbangnak on-site (Silayan Online http://peternakan-

litbang.ppid.pertanian.go.id/) ataupun via email dan website. Hal ini untuk

memudahkan dan terfasilitasinya pemohon dalam memperoleh informasi yang

dikehendaki. Pemohon juga perlu untuk mengisi IKM Online apabila sudah

mendapatkan informasi yang dikehendaki sebagai rekapitulasi penilaian Kepuasan

Masyarakat di Puslitbangnak.

(10)

10

IV. PENUTUP

Hasil pengukuran IKM tahun 2021 diperoleh nilai tertinggi pada unsur Kompetensi Pelaksana pelayanan dalam memberikan pelayanan. Hal ini merupakan hasil yang sangat positif untuk terus ditingkatkan oleh petugas pelayanan dan seluruh pegawai di lingkungan kantor Puslitbangnak dalam mendukung pelayanan informasi publik Puslitbangnak.

Hasil pengukuran tahun 2021 tersebut terlihat bahwa unsur yang terkait dengan Kompetensi Pelaksana pelayanan merupakan nilai tertinggi yang diterima oleh masyarakat. Sosialisasi mengenai pelayanan, pemahaman petugas dan pegawai di lingkungan Puslitbangnak tentang informasi yang dibutuhkan masyarakat perlu terus dilakukan. Sementara itu, untuk nilai terendah diperoleh pada Waktu Penyelesaian.

Hal ini disebabkan karena selama periode Januari – Desember 2021 di diberlakukannya kegiatan WFH dan WFO selama pandemi Covid-19 sehingga mempengaruhi penyelesaian pelayanan oleh Puslitbangnak.

Puslitbangnak juga sudah meningkatkan sarana dan prasarana pelayanan publik diantaranya sudah disediakan meja layanan PPID, ruang konsultasi PPID, ruang menyusui, mushola, gazebo serta tempat parkir kendaraan pengunjung. Hal ini menjadikan sarana dan prasarana Puslitbangnak diharapkan akan terus mengalami peningkatan sehingga pengunjung akan merasa nyaman.

Untuk menjaga integritas dan transparansi penilaian IKM, Puslitbangnak diharapkan membentuk Tim Survei IKM atau menunjuk dan/atau bekerjasama dengan unit independen untuk melaksanakan survei IKM di wilayah kerjanya.

Dengan adanya tim yang benar-benar independen, kapabel dan mempunyai

kredibilitas akan menjamin hasil survei IKM yang betul-betul valid dan akuntabel. Hal

ini belum dilaksanakan terkait ketersediaan dana untuk kegiatan tersebut belum

dicantumkan secara jelas pada DIPA Puslitbangnak TA 2021.

(11)

11

LAMPIRAN

(12)

12

PENGOLAHAN DATA SKM PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN

Unit Pelayanan : Puslitbangnak

Alamat : Jl. Raya Pajajaran Kav E59, Bogor 16128

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

Responden U 1 U 2 U 3 U 4 U 5 U 6 U 7 U 8 U 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 3 3 3 4 3 3 3 3 3

2 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 3 4 3 4 3 3 3 3 3

4 3 4 3 4 4 4 4 3 3

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

6 3 3 3 4 3 3 3 3 3

7 3 3 3 4 4 4 3 4 4

8 3 3 3 4 3 3 3 3 3

9 4 4 4 4 4 4 4 4 4

10 3 3 3 4 3 3 3 3 3

11 3 3 3 4 3 3 3 3 3

12 3 3 3 4 3 3 3 3 3

13 3 3 3 4 3 3 3 4 3

14 3 3 3 4 3 3 3 3 3

15 3 3 3 4 3 3 3 3 3

16 3 3 3 4 3 3 3 3 4

17 4 4 4 4 3 3 4 4 3

18 3 3 3 4 4 4 4 4 4

19 3 4 3 4 3 3 3 3 3

20 3 3 3 4 3 3 3 3 3

21 4 4 3 4 4 4 4 3 4

22 3 3 3 4 3 3 3 3 3

23 4 4 3 4 4 4 3 3 3

24 3 4 4 4 4 4 4 3 4

25 4 3 3 4 3 3 3 3 3

26 3 3 3 4 3 3 3 3 3

27 3 3 3 4 3 3 3 3 3

28 3 3 3 4 3 3 3 3 3

29 3 4 3 4 3 3 3 3 3

30 3 3 3 4 3 3 3 4 3

31 3 3 3 4 3 3 3 3 3

32 3 3 3 4 3 3 3 3 3

33 3 3 3 4 3 3 3 3 3

34 4 4 4 4 3 4 4 3 3

35 3 3 3 4 3 3 3 3 3

36 3 4 3 4 3 4 3 3 3

37 3 3 3 4 3 4 3 4 3

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4

39 3 4 3 4 3 3 3 3 3

40 3 4 3 4 3 3 3 3 3

41 3 3 3 4 3 3 3 3 3

42 3 3 3 4 3 3 3 3 3

43 3 3 3 4 3 3 3 3 3

44 3 4 4 4 3 4 3 3 3

(13)

13

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

45 3 3 3 4 3 3 3 3 3

46 3 3 3 4 3 3 3 3 3

47 3 4 3 4 3 3 3 3 3

48 4 4 3 4 4 4 4 4 3

49 3 3 3 4 3 3 4 3 3

50 3 4 3 4 3 3 4 3 3

51 3 3 3 4 3 4 4 4 4

52 3 3 3 4 3 3 4 3 3

53 3 3 3 4 3 3 4 3 3

54 3 3 3 4 3 3 4 3 3

55 3 3 3 4 3 3 4 3 3

56 3 4 3 4 3 4 4 3 3

57 4 4 3 4 3 4 4 4 3

58 3 3 4 4 3 3 4 3 3

59 3 4 3 4 3 3 4 3 3

60 3 3 3 4 3 3 4 3 3

61 4 4 4 4 4 4 4 4 4

62 3 4 4 4 3 3 4 3 3

63 3 3 4 4 4 4 4 3 4

64 3 4 3 4 4 3 4 3 3

65 3 3 3 4 3 3 4 3 3

66 3 3 3 4 3 3 4 3 3

67 4 4 3 4 4 4 4 4 3

68 3 3 3 4 3 3 4 3 3

69 4 4 4 4 4 4 4 4 4

70 3 4 3 4 3 3 4 3 3

71 4 4 3 4 3 3 4 3 3

72 3 3 3 4 3 3 4 3 3

73 3 3 3 4 3 4 4 3 3

74 3 3 3 4 3 3 4 3 3

75 3 3 3 4 3 3 4 3 3

76 4 4 3 4 3 3 4 4 3

77 3 3 3 4 3 3 4 3 3

78 3 3 3 4 3 3 4 3 3

79 3 3 3 4 3 3 4 3 3

80 3 3 3 4 3 3 4 3 3

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4

82 3 3 3 4 3 4 4 3 3

83 3 3 3 4 3 4 4 3 3

84 3 3 3 4 3 4 4 3 3

85 4 4 4 4 4 4 4 4 4

86 3 4 3 4 3 4 4 3 3

87 3 4 3 4 3 4 4 3 3

88 3 3 3 4 3 4 4 3 3

89 3 3 3 4 3 4 4 3 3

90 3 3 3 4 3 4 4 3 3

91 4 4 4 4 4 4 4 4 4

92 3 3 3 4 3 3 4 4 3

93 4 3 3 4 4 4 4 3 4

(14)

14

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

94 3 3 3 4 3 3 3 3 3

95 4 3 3 4 4 4 4 4 4

96 3 4 3 4 3 4 3 3 3

97 3 3 3 4 3 3 3 3 3

98 3 3 3 4 3 3 3 3 3

99 4 4 4 4 4 4 4 4 4

100 3 4 3 4 4 4 4 3 3

101 3 3 3 4 3 3 3 3 3

102 3 3 3 4 3 3 3 3 3

103 3 3 3 4 3 3 3 3 3

104 3 3 3 4 3 4 3 3 3

105 4 4 4 4 4 4 4 4 4

106 3 4 4 4 3 4 4 3 3

107 4 4 4 4 4 4 4 4 4

108 3 4 3 4 3 4 4 4 4

109 3 3 3 4 3 3 3 3 3

110 3 3 3 4 3 3 4 3 3

111 3 3 3 4 3 3 3 4 3

112 3 3 3 4 3 3 3 3 3

113 3 3 3 4 3 3 3 3 3

114 3 3 3 4 3 3 3 3 3

115 3 4 3 4 3 3 3 3 3

116 4 3 3 4 3 3 4 3 3

117 3 3 3 4 3 3 3 3 3

118 3 3 3 4 3 3 3 3 3

119 3 4 3 4 3 3 3 4 3

120 3 3 4 4 3 3 4 3 3

121 3 3 4 4 3 3 4 3 3

122 3 3 3 4 3 3 3 3 3

123 3 3 3 4 3 3 3 3 3

124 3 4 3 4 3 3 3 3 3

125 3 3 3 4 3 3 3 3 3

126 3 3 3 4 3 3 3 3 3

127 3 3 3 4 3 3 3 3 3

128 3 4 4 4 3 4 3 3 3

129 3 3 3 4 3 3 3 3 3

130 3 3 3 4 3 3 3 3 3

131 3 4 3 4 3 3 3 3 3

132 4 4 3 4 4 4 4 4 3

133 3 3 3 4 3 3 4 3 3

134 3 4 3 4 3 3 4 3 3

135 3 3 3 4 3 4 4 4 4

136 3 3 3 4 3 3 4 3 3

137 3 3 3 4 3 3 4 3 3

138 3 3 3 4 3 3 4 3 3

139 3 3 3 4 3 3 4 3 3

140 3 4 3 4 3 4 4 3 3

141 4 4 3 4 3 4 4 4 3

142 3 3 4 4 3 3 4 3 3

(15)

15

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

143 3 4 3 4 3 3 4 3 3

144 3 3 3 4 3 3 4 3 3

145 4 4 4 4 4 4 4 4 4

146 3 4 4 4 3 3 4 3 3

147 3 3 4 4 4 4 4 3 4

148 3 4 3 4 4 3 4 3 3

149 3 3 3 4 3 3 4 3 3

150 3 3 3 4 3 3 4 3 3

151 4 4 3 4 4 4 4 4 3

152 3 4 3 4 3 4 4 3 3

153 4 4 3 4 3 4 4 4 3

154 3 3 4 4 3 3 4 3 3

155 3 4 3 4 3 3 4 3 3

156 3 3 3 4 3 3 4 3 3

157 4 4 4 4 4 4 4 4 4

158 3 4 4 4 3 3 4 3 3

159 3 3 4 4 4 4 4 3 4

160 3 4 3 4 4 3 4 3 3

161 3 3 3 4 3 3 4 3 3

162 3 3 3 4 3 3 4 3 3

163 4 4 3 4 4 4 4 4 3

164 3 3 3 4 3 3 4 3 3

165 3 3 3 4 3 3 4 3 3

166 4 4 4 4 4 4 4 4 4

167 3 3 3 4 3 4 4 3 3

168 3 3 3 4 3 4 4 3 3

169 3 3 3 4 3 4 4 3 3

170 4 4 4 4 4 4 4 4 4

171 3 4 3 4 3 4 4 3 3

172 3 4 3 4 3 4 4 3 3

173 3 3 3 4 3 4 4 3 3

174 3 3 3 4 3 4 4 3 3

175 3 3 3 4 3 4 4 3 3

176 4 4 4 4 4 4 4 4 4

177 3 3 3 4 3 3 4 4 3

178 4 3 3 4 4 4 4 3 4

179 3 4 4 4 4 4 4 3 4

180 3 3 4 4 3 3 4 3 3

181 3 3 3 4 3 3 4 3 3

182 3 3 3 4 3 3 4 3 3

183 3 3 3 4 3 3 4 3 3

184 4 4 4 4 4 4 4 4 4

185 3 3 3 4 3 4 4 3 3

186 3 3 3 4 3 4 4 3 3

187 3 3 3 4 3 4 4 3 3

188 4 4 4 4 4 4 4 4 4

189 3 4 3 4 3 4 4 3 3

190 3 4 3 4 3 4 4 3 3

191 3 3 3 4 3 4 4 3 3

(16)

16

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

192 3 3 3 4 3 4 4 3 3

193 3 3 3 4 3 4 4 3 3

194 4 4 4 4 4 4 4 4 4

195 3 3 3 4 3 3 4 4 3

196 4 3 3 4 4 4 4 3 4

197 3 4 4 4 4 4 4 3 4

198 3 3 4 4 3 3 4 3 3

199 3 3 3 4 3 3 4 3 3

200 3 3 3 4 3 3 4 3 3

201 3 3 3 4 3 3 4 3 3

202 4 4 4 4 4 4 4 4 4

203 3 3 3 4 3 4 4 3 3

204 3 3 3 4 3 4 4 3 3

205 3 3 3 4 3 4 4 3 3

206 4 4 4 4 4 4 4 4 4

207 3 4 3 4 3 4 4 3 3

208 3 4 3 4 3 4 4 3 3

209 3 3 3 4 3 4 4 3 3

210 3 3 3 4 3 4 4 3 3

211 3 3 3 4 3 4 4 3 3

212 4 4 4 4 4 4 4 4 4

213 3 3 3 4 3 3 4 4 3

214 4 3 3 4 4 4 4 3 4

215 3 4 4 4 4 4 4 3 4

216 3 3 4 4 3 3 4 3 3

217 3 3 3 4 3 3 4 3 3

218 3 3 3 4 3 3 4 3 3

219 3 3 3 4 3 4 4 3 3

220 3 3 3 4 3 3 4 3 3

221 3 3 3 4 3 3 4 3 3

222 4 4 3 4 3 3 4 4 3

223 3 3 3 4 3 3 4 3 3

224 3 3 3 4 3 3 4 3 3

225 3 3 3 4 3 3 4 3 3

226 3 3 3 4 3 3 4 3 3

227 4 4 4 4 4 4 4 4 4

228 3 3 3 4 3 4 4 3 3

229 3 3 3 4 3 4 4 3 3

230 3 3 3 4 3 4 4 3 3

231 4 4 4 4 4 4 4 4 4

232 3 4 3 4 3 4 4 3 3

233 3 4 3 4 3 4 4 3 3

234 3 3 3 4 3 4 4 3 3

235 3 3 3 4 3 4 4 3 3

236 3 3 3 4 3 4 4 3 3

237 4 4 4 4 4 4 4 4 4

238 3 3 3 4 3 3 4 4 3

239 4 3 3 4 4 4 4 3 4

240 3 4 4 4 4 4 4 3 4

(17)

17

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

241 3 3 4 4 3 3 4 3 3

242 3 3 3 4 3 3 4 3 3

243 3 3 3 4 4 4 4 3 4

244 3 4 3 4 4 4 4 3 3

245 3 3 3 4 3 3 4 3 3

246 3 3 3 4 3 3 4 3 3

247 3 4 4 4 3 4 4 3 3

248 3 4 3 4 3 4 4 3 3

249 3 3 3 4 3 4 4 3 3

250 3 3 3 4 3 3 4 3 3

251 3 3 3 4 3 4 4 4 3

252 3 3 3 4 3 3 4 3 3

253 3 3 3 4 3 3 4 4 3

254 3 3 4 4 3 4 4 3 3

255 3 3 3 4 3 4 4 3 3

256 3 4 3 4 3 4 4 3 3

257 3 4 3 4 3 4 4 3 3

258 3 3 3 4 3 4 4 3 3

259 3 3 3 4 4 4 4 3 3

260 3 3 2 4 4 4 4 3 3

261 4 4 3 4 3 4 4 3 3

262 4 4 3 4 4 4 4 4 4

263 3 3 3 4 4 3 4 3 3

264 3 3 3 4 3 3 4 3 3

265 3 3 3 4 3 3 4 3 4

266 4 4 4 4 4 4 4 3 3

267 3 4 3 4 4 4 4 4 3

268 3 3 4 4 3 3 4 3 3

269 4 4 3 4 4 4 4 3 3

270 3 3 3 4 3 3 4 3 3

271 3 4 3 4 4 3 4 3 3

272 3 4 3 4 3 4 4 4 4

273 3 3 3 4 3 3 4 3 3

274 4 4 4 4 4 4 4 4 4

275 3 3 3 4 3 3 4 3 3

276 3 3 3 4 3 3 4 3 4

277 3 3 3 4 3 4 4 3 3

278 3 3 3 4 3 4 4 3 3

279 3 3 3 4 3 3 4 3 3

280 3 3 3 4 3 4 4 3 3

281 3 3 3 4 3 4 4 3 3

282 3 3 3 4 3 4 4 3 3

283 3 3 3 4 3 4 4 3 3

284 3 3 4 4 3 4 4 3 3

285 3 3 3 4 3 3 4 3 3

286 4 3 3 4 3 4 4 4 4

287 3 3 3 4 3 4 4 3 3

288 3 3 2 4 3 3 4 3 3

289 3 3 3 4 3 3 4 3 3

(18)

18

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

290 3 3 3 4 3 4 4 3 3

291 3 3 3 4 3 4 4 3 3

292 3 3 3 4 3 4 4 3 3

293 3 4 3 4 3 4 4 3 3

294 3 3 2 4 3 3 4 4 4

295 3 3 3 4 3 4 4 3 3

296 3 3 3 4 3 3 4 4 3

297 3 3 3 4 3 3 4 3 3

298 3 3 3 4 3 4 4 3 3

299 3 3 3 4 3 3 4 3 3

300 4 4 3 4 4 4 4 4 4

301 3 3 3 4 3 3 4 3 3

302 3 4 4 4 3 4 4 4 3

303 3 4 4 4 4 4 4 4 4

304 3 3 3 4 3 3 4 3 3

305 3 3 3 4 3 3 4 4 3

306 3 3 3 4 4 4 4 4 3

307 4 4 4 4 4 4 4 4 4

308 3 4 3 4 3 3 4 3 3

309 3 3 3 4 3 4 4 3 3

310 3 3 3 4 3 4 4 3 3

311 3 3 3 4 3 3 4 3 3

312 3 3 3 4 3 3 4 4 3

313 4 4 3 4 3 4 4 4 4

314 3 3 3 4 3 3 4 3 3

315 4 4 3 4 4 4 4 4 4

316 3 4 4 4 4 4 4 3 3

317 3 4 3 4 4 4 4 4 4

318 3 4 3 4 3 3 4 3 3

319 4 4 4 4 4 4 4 3 3

320 3 3 3 4 3 3 4 3 3

321 4 4 4 4 4 4 4 4 4

322 4 4 3 4 3 4 4 4 4

323 3 3 3 4 3 3 4 3 3

324 3 3 3 4 3 3 4 3 3

325 3 3 3 4 3 3 4 3 3

326 4 4 3 4 3 4 4 3 3

327 4 4 4 4 4 4 4 4 4

328 4 4 4 4 4 4 4 4 3

329 3 4 3 4 3 4 4 3 3

330 3 3 3 4 4 3 4 3 3

331 4 4 4 4 4 4 4 4 4

332 3 4 3 4 3 4 4 3 4

333 3 3 3 4 3 4 4 3 3

334 3 3 3 4 3 4 4 3 3

335 4 4 4 4 4 4 4 4 4

336 4 4 3 4 4 4 4 4 4

337 4 4 4 4 4 4 4 4 4

338 4 4 3 4 4 3 4 4 4

(19)

19

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

339 3 3 3 4 3 4 4 3 3

340 4 4 3 4 3 3 4 4 3

341 3 3 3 4 3 4 4 3 3

342 3 4 3 4 3 4 4 3 3

343 3 3 3 4 3 4 4 4 3

344 3 3 3 4 3 3 4 3 3

345 3 2 3 4 3 4 4 3 3

346 3 3 4 4 3 3 4 3 3

347 3 2 3 4 3 4 4 3 3

348 3 3 3 4 3 3 4 3 3

349 3 4 3 4 4 4 4 4 3

350 3 3 3 4 3 4 4 3 4

351 3 3 3 4 3 3 4 3 3

352 3 3 3 4 3 4 4 3 3

353 3 3 4 4 3 4 4 3 3

354 3 2 3 4 3 4 4 3 3

355 4 4 3 4 4 4 4 4 4

356 3 2 3 4 3 4 4 3 3

357 3 4 3 4 3 4 4 3 3

358 4 4 4 4 4 4 4 4 3

359 3 3 4 4 3 3 4 3 3

360 3 3 3 4 3 3 4 3 3

361 4 3 3 4 3 4 4 3 3

362 3 3 3 4 3 4 4 3 3

363 3 3 3 4 3 4 4 3 3

364 4 3 3 4 3 4 4 3 3

365 3 3 3 4 3 4 4 3 3

366 3 3 3 4 3 4 4 3 3

367 4 4 3 4 4 4 4 4 3

368 3 3 3 4 3 4 4 3 3

369 4 4 4 4 4 4 4 4 4

370 3 3 3 4 3 3 4 3 3

371 3 3 3 4 3 4 4 3 3

372 4 4 3 4 3 4 4 4 3

373 3 3 3 4 3 3 4 3 3

374 3 4 3 4 4 4 4 4 4

375 3 3 3 4 4 4 4 4 4

376 3 3 3 4 3 4 4 3 3

377 3 3 3 4 3 4 4 3 3

378 3 3 3 4 3 3 4 3 3

379 4 3 3 4 3 4 4 4 4

380 3 4 3 4 3 4 4 3 4

381 3 3 3 4 3 4 4 3 3

382 4 4 4 4 4 4 4 4 4

383 3 3 3 4 3 4 4 3 3

384 3 3 3 4 3 4 4 3 3

385 3 3 3 4 3 4 4 3 3

386 3 3 4 4 4 4 4 3 3

387 4 4 3 4 4 4 4 4 3

(20)

20

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

388 3 3 3 4 3 3 4 3 3

389 3 3 3 4 3 3 4 3 3

390 3 4 3 4 4 3 4 4 4

391 3 3 3 4 3 4 4 3 3

392 4 4 4 4 3 4 4 4 4

393 4 4 4 4 4 4 4 4 4

394 3 3 3 4 3 3 4 3 3

395 3 3 3 4 3 4 4 3 3

396 3 3 3 4 3 3 4 3 3

397 3 3 3 4 3 4 4 3 3

398 3 3 3 4 3 3 4 3 3

399 3 4 3 4 4 4 4 3 3

400 3 3 4 4 3 3 4 3 3

401 4 4 4 4 4 4 4 4 4

402 3 3 3 4 4 4 4 3 3

403 3 4 4 4 3 3 4 3 4

404 3 3 3 4 3 3 4 3 3

405 3 3 3 4 4 4 4 4 4

406 4 4 4 4 4 4 4 4 4

407 4 4 3 4 3 4 4 3 3

408 4 3 3 4 3 3 4 3 3

409 3 3 3 4 3 3 4 3 3

410 3 3 3 4 3 3 4 3 3

411 3 3 3 4 3 3 4 3 3

412 3 3 3 4 3 3 4 3 3

413 3 3 3 4 3 3 4 3 3

414 3 3 3 4 3 3 4 3 3

415 3 3 3 4 3 3 4 3 3

416 3 3 3 4 3 3 4 3 3

417 3 4 3 4 4 4 4 3 3

418 3 3 3 4 3 3 4 3 3

419 3 3 3 4 3 3 4 4 3

420 3 3 3 4 3 3 4 3 3

421 3 3 3 4 3 3 4 3 3

422 3 3 3 4 3 4 4 3 3

423 3 4 3 4 3 4 4 3 4

424 3 3 3 4 3 4 4 3 3

425 3 3 3 4 3 4 4 3 3

426 3 3 3 4 4 4 4 3 3

427 3 3 3 4 3 4 4 3 3

428 3 3 3 4 3 3 4 3 3

429 3 3 3 4 3 3 3 3 3

430 3 3 3 4 3 3 3 3 3

431 3 3 3 4 3 3 3 3 3

432 3 3 3 4 3 3 3 3 3

433 3 3 3 4 3 3 3 3 3

434 3 3 3 4 3 4 3 3 3

435 4 4 3 4 3 4 3 3 3

436 4 4 4 4 4 4 4 4 4

(21)

21

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

437 3 3 3 4 3 4 3 3 3

438 4 4 4 4 4 4 4 4 4

439 4 4 4 4 4 4 4 4 4

440 3 3 4 4 3 4 3 3 3

441 3 3 3 4 3 4 3 3 4

442 3 3 3 4 3 4 3 3 3

443 3 3 3 4 3 4 3 3 3

444 3 3 3 4 3 4 3 3 3

445 4 4 4 4 4 4 4 4 4

446 3 3 3 4 3 4 3 3 3

447 3 3 3 4 4 4 3 3 3

448 3 3 3 4 3 4 3 3 3

449 3 4 3 4 3 4 4 4 4

450 3 3 3 4 3 4 3 3 3

451 4 4 4 4 4 4 4 4 4

452 3 3 3 4 3 4 3 3 3

453 3 4 3 4 4 4 3 4 3

454 4 4 4 4 4 4 4 4 4

455 3 3 3 4 4 4 4 4 4

456 3 3 3 4 3 4 3 3 3

457 3 3 3 4 3 3 4 3 3

458 4 4 4 4 4 4 4 4 4

459 3 4 3 4 3 3 3 3 3

460 4 4 4 4 3 3 4 4 4

461 3 3 3 4 3 3 3 3 3

462 3 3 3 4 3 3 3 3 3

463 3 3 3 4 4 3 3 3 3

464 4 4 3 4 4 3 3 4 4

465 3 3 3 4 3 4 3 3 3

466 3 3 3 4 3 3 3 3 4

467 3 4 3 4 3 4 3 3 4

468 3 3 3 4 3 3 3 3 3

469 3 3 3 4 3 3 3 3 3

470 3 3 3 4 3 4 3 4 3

471 3 4 3 4 4 4 3 3 3

472 3 4 3 4 3 3 3 3 4

473 3 3 3 4 3 4 3 3 3

474 3 3 3 4 3 4 3 3 3

475 3 4 3 4 4 4 4 3 3

476 3 3 3 4 3 4 3 3 3

477 4 4 3 4 4 4 4 4 4

478 3 4 3 4 3 3 3 4 3

479 3 3 3 4 3 3 3 3 3

480 3 4 3 4 3 4 4 3 3

481 4 4 4 4 4 4 4 4 4

482 3 3 3 4 3 3 3 3 3

483 3 3 3 4 3 3 3 3 3

484 3 3 3 4 3 3 3 3 3

485 4 4 3 4 4 4 4 4 4

(22)

22

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

486 3 3 3 4 3 3 3 3 3

487 4 4 4 4 4 4 4 4 4

488 4 4 3 4 4 4 4 4 3

489 3 3 3 4 3 3 3 3 3

490 3 4 3 4 4 4 3 3 4

491 3 4 3 4 3 4 3 3 4

492 3 3 3 4 3 3 3 3 3

493 3 3 3 4 3 3 3 3 3

494 4 4 3 4 4 4 4 4 4

495 3 3 3 4 3 3 3 3 3

496 4 4 4 4 4 4 4 4 4

497 4 4 4 4 4 4 4 4 4

498 3 3 3 4 3 4 3 3 3

499 3 3 3 4 4 4 3 3 3

500 3 3 3 4 3 4 3 3 3

501 3 4 3 4 3 4 4 4 4

502 3 3 3 4 3 4 3 3 3

503 4 4 4 4 4 4 4 4 4

504 3 3 3 4 3 4 3 3 3

505 3 4 3 4 4 4 3 4 3

506 4 4 4 4 4 4 4 4 4

507 3 3 3 4 4 4 4 4 4

508 3 3 3 4 3 4 3 3 3

509 3 3 3 4 3 3 4 3 3

510 4 4 4 4 4 4 4 4 4

511 3 4 3 4 3 3 3 3 3

512 4 4 4 4 3 3 4 4 4

513 3 3 3 4 3 3 3 3 3

514 3 3 3 4 3 3 3 3 3

515 3 3 3 4 4 3 3 3 3

516 4 4 3 4 4 3 3 4 4

517 3 3 3 4 3 4 3 3 3

518 3 3 3 4 3 3 3 3 4

519 3 4 3 4 3 4 3 3 4

520 4 4 4 4 4 4 4 4 4

521 3 3 3 4 3 4 3 3 3

522 3 3 3 4 4 4 3 3 3

523 3 3 3 4 3 4 3 3 3

524 3 4 3 4 3 4 4 4 4

525 3 3 3 4 3 4 3 3 3

526 4 4 4 4 4 4 4 4 4

527 3 3 3 4 3 4 3 3 3

528 3 4 3 4 4 4 3 4 3

529 4 4 4 4 4 4 4 4 4

530 3 3 3 4 4 4 4 4 4

531 3 3 3 4 3 4 3 3 3

532 3 3 3 4 3 3 4 3 3

533 4 4 4 4 4 4 4 4 4

534 3 4 3 4 3 3 3 3 3

(23)

23

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

535 4 4 4 4 3 3 4 4 4

536 3 3 3 4 3 3 3 3 3

537 3 3 3 4 3 3 3 3 3

538 3 3 3 4 4 3 3 3 3

539 4 4 3 4 4 3 3 4 4

540 3 3 3 4 3 4 3 3 3

541 3 3 3 4 3 3 3 3 4

542 3 4 3 4 3 4 3 3 4

543 3 3 3 4 3 3 4 3 3

544 3 3 3 4 3 4 3 3 3

545 3 3 3 4 3 4 3 3 3

546 3 3 3 4 3 4 3 3 3

547 3 3 3 4 3 4 3 3 3

548 3 3 3 4 3 3 3 3 3

549 4 4 4 4 4 4 4 4 4

550 3 3 3 4 3 4 3 3 3

551 3 3 3 4 3 4 3 3 3

552 4 4 4 4 4 4 4 4 4

553 4 4 4 4 4 4 3 3 4

554 3 3 3 4 3 4 3 3 3

555 3 4 4 4 3 4 4 4 3

556 4 4 3 4 4 4 4 4 4

557 3 3 3 4 3 4 3 3 3

558 3 3 3 4 3 4 3 3 3

559 4 4 4 4 4 4 4 4 4

560 4 4 4 4 4 4 3 3 4

561 3 3 3 4 3 4 3 3 3

562 3 4 4 4 3 4 4 4 3

563 4 4 3 4 4 4 4 4 4

564 3 3 3 4 3 4 4 3 3

565 3 3 3 4 3 3 4 3 3

566 3 3 3 4 3 4 4 3 4

567 4 4 4 4 4 4 4 4 4

568 3 3 3 4 3 4 4 4 3

569 3 3 3 4 3 3 4 3 3

570 4 4 4 4 4 4 4 4 4

571 3 3 3 4 3 3 4 3 3

572 3 3 3 4 3 3 4 3 3

573 4 4 4 4 4 4 4 4 4

574 4 4 4 4 4 4 3 3 4

575 3 3 3 4 3 4 3 3 3

576 3 4 4 4 3 4 4 4 3

577 4 4 3 4 4 4 4 4 4

578 3 3 3 4 3 4 4 3 3

579 3 3 3 4 3 3 4 3 3

580 3 3 3 4 3 4 4 3 4

581 4 4 4 4 4 4 4 4 4

582 3 3 3 4 3 4 4 4 3

583 3 3 3 4 3 3 4 3 3

(24)

24

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

584 4 4 4 4 4 4 4 4 4

585 3 3 3 4 3 3 4 3 3

586 3 3 3 4 3 3 4 3 3

587 4 4 4 4 4 4 4 4 4

588 3 3 3 4 3 3 4 3 3

589 3 3 3 4 3 3 4 3 3

590 4 4 3 4 4 4 4 4 4

591 4 4 4 4 4 4 4 4 4

592 3 4 3 4 3 3 4 3 3

593 3 3 3 4 3 3 3 3 3

594 4 4 3 4 3 4 4 3 3

595 4 3 3 4 3 4 3 3 3

596 3 4 3 4 3 4 3 3 4

597 3 3 3 4 3 4 4 3 3

598 4 4 3 4 3 4 3 3 3

599 3 3 3 4 3 4 3 3 3

600 3 3 3 4 3 3 3 4 3

601 4 4 4 4 4 4 4 4 4

602 3 4 3 4 3 4 4 3 3

603 3 3 3 4 3 4 3 3 3

604 3 3 4 4 3 4 4 3 3

605 3 3 3 4 3 3 3 3 3

606 3 3 3 4 3 4 3 3 3

607 3 3 3 4 3 4 3 3 3

608 4 4 4 4 4 4 4 4 4

609 3 4 3 4 4 3 3 3 3

610 3 4 3 4 3 4 3 3 3

611 3 3 3 4 3 4 3 3 3

612 3 3 3 4 3 4 3 3 3

613 3 3 3 4 3 4 3 3 3

614 3 3 3 4 3 4 3 3 3

615 3 3 3 4 3 4 4 3 3

616 3 3 3 4 3 4 3 3 3

617 3 3 3 4 3 4 4 3 3

618 3 4 3 4 3 3 4 3 3

619 3 3 3 4 3 3 3 3 3

620 4 4 3 4 3 4 4 3 3

621 4 3 3 4 3 4 3 3 3

622 3 4 3 4 3 4 3 3 4

623 3 3 3 4 3 4 4 3 3

624 4 4 3 4 3 4 3 3 3

625 3 3 3 4 3 4 3 3 3

626 3 3 3 4 3 3 3 4 3

627 4 4 4 4 4 4 4 4 4

628 3 4 3 4 3 4 4 3 3

629 3 3 3 4 3 4 3 3 3

630 3 3 4 4 3 4 4 3 3

631 3 3 3 4 3 3 3 3 3

632 3 3 3 4 3 4 3 3 3

(25)

25

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

633 3 3 3 4 3 4 3 3 3

634 4 4 4 4 4 4 4 4 4

635 3 4 3 4 4 3 3 3 3

636 3 4 3 4 3 4 3 3 3

637 3 3 3 4 3 4 3 3 3

638 3 3 3 4 3 4 3 3 3

639 3 3 3 4 3 4 3 3 3

640 3 3 3 4 3 4 3 3 3

641 3 4 3 4 3 3 4 3 3

642 3 3 3 4 3 3 3 3 3

643 4 4 3 4 3 4 4 3 3

644 4 3 3 4 3 4 3 3 3

645 3 4 3 4 3 4 3 3 4

646 3 3 3 4 3 4 4 3 3

647 4 4 3 4 3 4 3 3 3

648 3 3 3 4 3 4 3 3 3

649 3 3 3 4 3 3 3 4 3

650 4 4 4 4 4 4 4 4 4

651 3 4 3 4 3 4 4 3 3

652 3 3 3 4 3 4 3 3 3

653 3 3 4 4 3 4 4 3 3

654 3 3 3 4 3 3 3 3 3

655 3 3 3 4 3 4 3 3 3

656 3 3 3 4 3 4 3 3 3

657 4 4 4 4 4 4 4 4 4

658 3 4 3 4 4 3 3 3 3

659 3 4 3 4 3 4 3 3 3

660 3 3 3 4 3 4 3 3 3

661 3 3 3 4 3 4 3 3 3

662 3 3 3 4 3 4 3 3 3

663 3 3 3 4 3 4 3 3 3

664 3 3 3 4 3 4 4 3 3

665 3 3 3 4 3 4 3 3 3

666 3 3 3 4 3 4 4 3 3

667 3 3 3 4 3 4 3 3 3

668 3 4 3 4 3 4 3 3 3

669 4 4 4 4 4 4 4 4 4

670 4 4 4 4 4 4 4 4 4

671 3 3 3 4 3 4 3 3 3

672 3 3 3 4 3 3 4 3 3

673 3 3 3 4 3 4 4 4 4

674 4 3 3 4 4 4 4 4 4

675 3 3 3 4 4 4 3 3 3

676 3 3 3 4 3 3 3 3 4

677 3 3 3 4 3 4 4 3 3

678 4 4 4 4 4 4 4 4 4

679 3 3 3 4 3 4 3 3 3

680 3 3 3 4 3 4 3 3 3

681 3 3 3 4 3 4 4 3 3

(26)

26

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

682 4 4 4 4 4 4 4 4 4

683 3 3 3 4 3 4 3 3 3

684 3 3 3 4 3 4 4 3 3

685 3 3 3 4 3 4 3 4 4

686 3 3 3 4 3 4 4 3 4

687 4 4 4 4 4 4 4 4 4

688 3 3 3 4 3 3 4 3 3

689 3 3 3 4 3 4 4 3 3

690 4 4 4 4 4 4 4 4 4

691 3 4 4 4 4 4 4 4 4

692 4 4 4 4 4 4 4 4 4

693 4 4 4 4 3 4 4 4 4

694 3 4 3 4 4 4 3 3 4

695 4 3 3 4 4 4 3 4 4

696 3 3 3 4 3 3 3 3 3

697 3 3 3 4 3 3 3 3 3

698 4 4 4 4 4 4 4 4 4

699 3 3 3 4 3 4 3 3 3

700 3 3 3 4 3 4 3 3 3

701 4 4 4 4 4 4 4 4 4

702 4 4 4 4 4 4 3 3 4

703 3 3 3 4 3 4 3 3 3

704 4 4 4 4 4 4 4 4 4

705 3 3 3 4 3 4 3 3 3

706 4 4 3 4 4 4 4 4 4

707 3 3 3 4 3 4 4 3 3

708 3 3 3 4 3 3 3 4 3

709 3 3 3 4 3 3 3 3 3

710 3 3 3 4 3 3 3 3 3

711 4 4 4 4 3 4 4 4 4

712 3 4 3 4 4 4 3 3 4

713 4 3 3 4 4 4 3 4 4

714 3 3 3 4 3 3 3 3 3

715 3 3 3 4 3 3 3 3 3

716 4 4 4 4 4 4 4 4 4

717 3 3 3 4 3 4 3 3 3

718 3 3 3 4 3 4 3 3 3

719 4 4 4 4 4 4 4 4 4

720 4 4 4 4 4 4 3 3 4

721 3 3 3 4 3 4 3 3 3

722 3 4 4 4 3 4 4 4 3

723 4 4 3 4 4 4 4 4 4

724 3 4 4 4 3 4 4 3 3

725 3 3 3 4 3 3 4 3 3

726 3 3 3 4 3 4 4 3 3

727 3 3 3 4 3 3 4 3 3

728 3 3 3 4 3 4 4 3 4

729 4 4 4 4 4 4 4 4 4

730 3 3 3 4 3 4 4 4 3

(27)

27

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

731 3 3 3 4 3 3 4 3 3

732 4 4 4 4 4 4 4 4 4

733 3 3 3 4 3 3 4 3 3

734 3 3 3 4 3 3 4 3 3

735 4 4 3 4 4 4 4 4 4

736 4 4 4 4 4 4 4 4 4

737 3 4 3 4 3 3 4 3 3

738 3 3 3 4 3 3 3 3 3

739 4 4 3 4 3 4 4 3 3

740 4 3 3 4 3 4 3 3 3

741 3 4 3 4 3 4 3 3 4

742 3 3 3 4 3 4 4 3 3

743 4 4 3 4 3 4 3 3 3

744 3 3 3 4 3 4 3 3 3

745 3 3 3 4 3 3 3 4 3

746 4 4 4 4 4 4 4 4 4

747 3 4 3 4 3 4 4 3 3

748 3 3 3 4 3 4 3 3 3

749 3 3 4 4 3 4 4 3 3

750 3 3 3 4 3 3 3 3 3

751 3 3 3 4 3 4 3 3 3

752 3 3 3 4 3 4 3 3 3

753 4 4 4 4 4 4 4 4 4

754 3 4 3 4 4 3 3 3 3

755 3 4 3 4 3 4 3 3 3

756 3 3 3 4 3 4 3 3 3

757 3 3 3 4 3 4 3 3 3

758 3 3 3 4 3 4 3 3 3

759 3 3 3 4 3 4 3 3 3

760 3 3 3 4 3 4 4 3 3

761 3 3 3 4 3 4 3 3 3

762 3 3 3 4 3 4 4 3 3

763 3 3 3 4 3 3 3 3 3

764 3 3 3 4 3 4 4 3 3

765 3 3 3 4 3 4 3 3 3

766 3 4 3 4 3 4 3 3 3

767 4 4 4 4 4 4 4 4 4

768 4 4 4 4 4 4 4 4 4

769 3 3 3 4 3 4 3 3 3

770 3 3 3 4 3 3 4 3 3

771 3 3 3 4 3 4 4 4 4

772 4 3 3 4 4 4 4 4 4

773 3 3 3 4 4 4 3 3 3

774 3 3 3 4 3 3 3 3 4

775 3 3 3 4 3 4 4 3 3

776 4 4 4 4 4 4 4 4 4

777 3 3 3 4 3 4 3 3 3

778 3 3 3 4 3 4 3 3 3

779 3 3 3 4 3 4 4 3 3

(28)

28

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

780 4 4 4 4 4 4 4 4 4

781 3 3 3 4 3 4 4 4 3

782 3 3 3 4 3 4 4 4 3

783 3 3 3 4 3 4 4 4 4

784 3 3 3 4 3 4 4 4 4

785 4 4 4 4 4 4 4 4 4

786 3 3 3 4 3 3 4 3 3

787 3 3 3 4 3 4 4 3 3

788 4 4 4 4 4 4 4 4 4

789 3 4 4 4 4 4 4 4 4

790 4 4 4 4 4 4 4 4 4

791 4 4 4 4 4 4 4 4 4

792 4 4 4 4 4 4 4 4 4

793 3 3 3 4 3 4 3 3 3

794 3 3 3 4 3 3 4 3 3

795 3 3 3 4 3 4 4 4 4

796 4 3 3 4 4 4 4 4 4

797 3 3 3 4 4 4 3 3 3

798 3 3 3 4 3 3 3 3 4

799 3 3 3 4 3 4 4 3 3

800 4 4 4 4 4 4 4 4 4

801 3 3 3 4 3 4 3 3 3

802 3 3 3 4 3 4 3 3 3

803 3 3 3 4 3 4 4 3 3

804 4 4 4 4 4 4 4 4 4

805 3 3 3 4 3 4 3 3 3

806 3 3 3 4 3 4 4 3 3

807 3 3 3 4 3 4 3 4 4

808 3 3 3 4 3 4 4 3 4

809 4 4 4 4 4 4 4 4 4

810 4 4 4 4 4 4 4 4 4

811 4 4 4 4 4 4 4 4 4

812 3 3 3 4 3 4 3 3 3

813 3 3 3 4 3 3 4 3 3

814 3 3 3 4 3 4 4 4 4

815 4 3 3 4 4 4 4 4 4

816 3 3 3 4 4 4 3 3 3

817 3 3 3 4 3 3 3 3 4

818 3 3 3 4 3 4 4 3 3

819 4 4 4 4 4 4 4 4 4

820 3 3 3 4 3 4 3 3 3

821 3 3 3 4 3 4 3 3 3

822 3 3 3 4 3 4 4 3 3

823 4 4 4 4 4 4 4 4 4

824 3 3 3 4 3 4 3 3 3

825 3 3 3 4 3 4 4 3 3

826 3 3 3 4 3 4 3 4 4

827 3 3 3 4 3 4 4 3 4

828 4 4 4 4 4 4 4 4 4

(29)

29

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

829 3 3 3 4 3 3 4 3 3

830 3 3 3 4 3 4 4 3 3

831 4 4 4 4 4 4 4 4 4

832 3 4 4 4 4 4 4 4 4

833 3 3 3 4 3 3 4 3 3

834 3 3 3 4 3 4 3 3 3

835 3 4 4 4 3 4 4 4 3

836 4 4 3 4 4 4 4 4 4

837 3 4 4 4 3 4 4 3 3

838 3 3 3 4 3 3 4 3 3

839 3 3 3 4 3 4 4 3 3

840 3 3 3 4 3 3 4 3 3

841 3 3 3 4 3 4 4 3 4

842 4 4 4 4 4 4 4 4 4

843 3 3 3 4 3 4 4 4 3

844 3 3 3 4 3 4 4 3 3

845 4 4 4 4 4 4 4 4 4

846 3 3 3 4 3 3 4 3 3

847 3 3 3 4 3 3 4 3 3

848 4 4 3 4 4 4 4 4 4

849 3 4 3 4 3 4 4 4 4

850 3 3 3 4 3 4 3 3 3

851 4 4 4 4 4 4 4 4 4

852 3 3 3 4 3 4 3 3 3

853 3 4 3 4 4 4 3 4 3

854 4 4 4 4 4 4 4 4 4

855 3 3 3 4 4 4 4 4 4

856 3 3 3 4 3 4 4 3 3

857 3 3 3 4 3 3 4 3 3

858 4 4 4 4 4 4 4 4 4

859 3 4 3 4 3 3 3 3 3

860 4 4 4 4 3 3 4 4 4

861 3 3 3 4 3 3 3 3 3

862 3 3 3 4 3 3 3 3 3

863 3 3 3 4 3 3 4 3 3

864 3 3 3 4 3 3 4 3 3

865 4 4 4 4 4 4 4 4 4

866 3 4 3 4 3 3 4 3 3

867 3 4 3 4 4 4 4 3 3

868 4 4 4 4 4 4 4 4 4

869 3 3 3 4 3 3 3 3 3

870 3 3 3 4 4 4 3 4 4

871 3 3 3 4 3 3 3 3 3

872 4 4 4 4 4 4 4 4 4

873 3 3 3 4 3 3 3 3 3

874 3 3 4 4 3 3 4 3 3

875 3 3 4 4 3 3 4 3 3

876 3 3 4 4 3 3 4 4 3

877 3 3 4 4 3 3 4 3 3

(30)

30

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

878 3 3 3 4 3 3 3 3 3

879 3 3 4 4 3 3 3 3 4

880 4 4 4 4 3 3 4 4 3

881 3 4 4 4 4 4 4 4 4

882 3 4 4 4 3 3 3 3 3

883 3 4 3 4 4 4 3 4 4

884 3 4 3 4 3 3 3 3 3

885 4 4 4 4 4 4 4 4 4

886 3 3 3 4 3 3 3 3 3

887 3 3 3 4 3 3 3 3 3

888 3 3 4 4 3 3 3 3 3

889 3 4 4 4 3 3 3 4 3

890 3 4 4 4 3 3 3 3 3

891 3 4 4 4 3 3 3 3 3

892 3 4 3 4 3 3 3 3 4

893 4 4 4 4 3 3 4 4 3

894 3 3 3 4 4 4 4 4 4

895 3 3 3 4 3 3 3 3 3

896 3 3 3 4 4 4 3 4 4

897 3 3 3 4 3 3 3 3 3

898 3 3 3 4 4 4 3 4 4

899 3 3 3 4 3 3 3 3 3

900 4 4 4 4 4 4 4 4 4

821 3 3 3 4 3 4 3 3 3

822 3 3 3 4 3 4 4 3 3

823 4 4 4 4 4 4 4 4 4

824 3 3 3 4 3 4 3 3 3

825 3 3 3 4 3 4 4 3 3

826 3 3 3 4 3 4 3 4 4

827 3 3 3 4 3 4 4 3 4

828 4 4 4 4 4 4 4 4 4

829 3 3 3 4 3 3 4 3 3

830 3 3 3 4 3 4 4 3 3

831 4 4 4 4 4 4 4 4 4

832 3 4 4 4 4 4 4 4 4

833 3 3 3 4 3 3 4 3 3

834 3 3 3 4 3 4 3 3 3

835 3 4 4 4 3 4 4 4 3

836 4 4 3 4 4 4 4 4 4

837 3 4 4 4 3 4 4 3 3

838 3 3 3 4 3 3 4 3 3

839 3 3 3 4 3 4 4 3 3

840 3 3 3 4 3 3 4 3 3

841 3 3 3 4 3 4 4 3 4

842 4 4 4 4 4 4 4 4 4

843 3 3 3 4 3 4 4 4 3

844 3 3 3 4 3 4 4 3 3

845 4 4 4 4 4 4 4 4 4

846 3 3 3 4 3 3 4 3 3

(31)

31

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

847 3 3 3 4 3 3 4 3 3

848 4 4 3 4 4 4 4 4 4

849 3 4 3 4 3 4 4 4 4

850 3 3 3 4 3 4 3 3 3

851 4 4 4 4 4 4 4 4 4

852 3 3 3 4 3 4 3 3 3

853 3 4 3 4 4 4 3 4 3

854 4 4 4 4 4 4 4 4 4

855 3 3 3 4 4 4 4 4 4

856 3 3 3 4 3 4 4 3 3

857 3 3 3 4 3 3 4 3 3

858 4 4 4 4 4 4 4 4 4

859 3 4 3 4 3 3 3 3 3

860 4 4 4 4 3 3 4 4 4

861 3 3 3 4 3 3 3 3 3

862 3 3 3 4 3 3 3 3 3

863 3 3 3 4 3 3 4 3 3

864 3 3 3 4 3 3 4 3 3

865 4 4 4 4 4 4 4 4 4

866 3 4 3 4 3 3 4 3 3

867 3 4 3 4 4 4 4 3 3

868 4 4 4 4 4 4 4 4 4

869 3 3 3 4 3 3 3 3 3

870 3 3 3 4 4 4 3 4 4

871 3 3 3 4 3 3 3 3 3

872 4 4 4 4 4 4 4 4 4

873 3 3 3 4 3 3 3 3 3

874 3 3 4 4 3 3 4 3 3

875 3 3 4 4 3 3 4 3 3

876 3 3 4 4 3 3 4 4 3

877 3 3 4 4 3 3 4 3 3

878 3 3 3 4 3 3 3 3 3

879 3 3 4 4 3 3 3 3 4

880 4 4 4 4 3 3 4 4 3

881 3 4 4 4 4 4 4 4 4

882 3 4 4 4 3 3 3 3 3

883 3 4 3 4 4 4 3 4 4

884 3 4 3 4 3 3 3 3 3

885 4 4 4 4 4 4 4 4 4

886 3 3 3 4 3 3 3 3 3

887 3 3 3 4 3 3 3 3 3

888 3 3 4 4 3 3 3 3 3

889 3 4 4 4 3 3 3 4 3

890 3 4 4 4 3 3 3 3 3

891 3 4 4 4 3 3 3 3 3

892 3 4 3 4 3 3 3 3 4

893 4 4 4 4 3 3 4 4 3

894 3 3 3 4 4 4 4 4 4

895 3 3 3 4 3 3 3 3 3

(32)

32

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

896 3 3 3 4 4 4 3 4 4

897 3 3 3 4 3 3 3 3 3

898 3 3 3 4 4 4 3 4 4

899 3 3 3 4 3 3 3 3 3

900 4 4 4 4 4 4 4 4 4

901 3 3 3 4 3 3 3 3 3

902 3 3 3 4 3 4 3 3 3

903 3 3 3 4 3 4 4 3 3

904 3 3 3 4 3 4 4 3 3

905 3 3 3 4 3 3 3 3 3

906 3 3 3 4 3 3 4 3 3

907 4 4 4 4 4 4 4 4 4

908 3 4 3 4 3 3 3 3 3

909 3 4 3 4 4 4 4 3 3

910 4 4 4 4 4 4 4 4 4

911 3 3 3 4 3 3 3 3 3

912 3 3 3 4 4 4 3 4 4

913 3 3 3 4 3 3 3 3 3

914 4 4 4 4 4 4 4 4 4

915 3 3 3 4 3 3 4 3 3

916 3 3 3 4 3 3 4 3 3

917 3 3 3 4 3 3 4 3 3

918 3 3 3 4 3 3 3 3 3

919 3 3 3 4 3 3 3 3 3

920 4 4 4 4 4 4 4 4 4

921 3 4 3 4 3 3 3 3 3

922 3 4 3 4 4 4 4 3 3

923 4 4 4 4 4 4 4 4 4

924 3 3 3 4 3 3 3 3 3

925 3 3 3 4 4 4 3 4 4

926 3 3 3 4 3 3 3 3 3

927 4 4 4 4 4 4 4 4 4

928 3 3 3 4 3 4 3 3 3

929 4 4 4 4 4 4 4 4 4

930 3 4 3 4 3 4 3 4 3

931 4 4 3 4 4 4 4 4 3

932 4 4 4 4 4 4 4 4 4

933 4 3 4 4 3 3 3 3 3

934 4 4 4 4 4 4 4 4 4

935 3 3 4 4 3 3 3 3 3

936 3 3 3 4 4 4 4 4 4

937 3 3 3 4 3 3 4 3 3

938 4 4 4 4 4 4 4 4 4

939 3 3 4 4 3 3 4 3 3

940 3 3 4 4 3 3 3 3 3

941 3 3 4 4 3 4 3 3 3

942 3 3 3 4 3 4 3 4 3

943 3 3 3 4 3 4 3 3 3

944 3 3 3 4 3 4 3 3 3

(33)

33

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

945 3 3 3 4 3 3 3 3 4

946 4 4 4 4 3 3 4 4 3

947 3 3 3 4 4 4 4 4 4

948 3 3 3 4 3 3 3 3 3

949 3 3 3 4 4 4 3 4 4

950 3 3 3 4 3 3 3 3 3

951 4 4 4 4 4 4 4 4 4

952 3 3 3 4 3 3 3 3 3

953 3 3 3 4 3 3 3 3 3

954 3 4 3 4 3 3 3 3 3

955 3 4 3 4 3 3 3 4 3

956 3 4 3 4 3 3 3 3 3

957 3 4 3 4 3 3 3 3 3

958 3 4 3 4 3 3 3 3 4

959 4 4 4 4 3 3 4 4 3

960 3 4 3 4 4 4 4 4 4

961 3 3 3 4 3 3 3 3 3

962 3 3 3 4 4 4 3 4 4

963 3 3 3 4 3 3 3 3 3

964 3 3 3 4 4 4 3 4 4

965 3 3 3 4 3 3 3 3 3

966 4 4 4 4 4 4 4 4 4

967 3 3 3 4 3 3 3 3 3

968 3 4 3 4 3 4 3 4 3

969 3 4 3 4 3 4 3 3 3

970 3 4 3 4 3 4 3 3 3

971 3 4 3 4 3 4 3 3 4

972 4 4 4 4 3 4 4 4 3

973 3 4 3 4 4 4 4 4 4

974 3 4 3 4 3 4 3 3 3

975 3 3 3 4 3 4 3 3 3

889 3 4 4 4 3 3 3 4 3

890 3 4 4 4 3 3 3 3 3

891 3 4 4 4 3 3 3 3 3

892 3 4 3 4 3 3 3 3 4

893 4 4 4 4 3 3 4 4 3

894 3 3 3 4 4 4 4 4 4

895 3 3 3 4 3 3 3 3 3

896 3 3 3 4 4 4 3 4 4

897 3 3 3 4 3 3 3 3 3

898 3 3 3 4 4 4 3 4 4

899 3 3 3 4 3 3 3 3 3

900 4 4 4 4 4 4 4 4 4

901 3 3 3 4 3 3 3 3 3

902 3 3 3 4 3 4 3 3 3

903 3 3 3 4 3 4 4 3 3

904 3 3 3 4 3 4 4 3 3

905 3 3 3 4 3 3 3 3 3

906 3 3 3 4 3 3 4 3 3

(34)

34

No.

NILAI UNSUR PELAYANAN

^Ket

907 4 4 4 4 4 4 4 4 4

908 3 4 3 4 3 3 3 3 3

909 3 4 3 4 4 4 4 3 3

910 4 4 4 4 4 4 4 4 4

911 3 3 3 4 3 3 3 3 3

912 3 3 3 4 4 4 3 4 4

913 3 3 3 4 3 3 3 3 3

914 4 4 4 4 4 4 4 4 4

915 3 3 3 4 3 3 4 3 3

916 3 3 3 4 3 3 4 3 3

917 3 3 3 4 3 3 4 3 3

918 3 3 3 4 3 3 3 3 3

919 3 3 3 4 3 3 3 3 3

920 4 4 4 4 4 4 4 4 4

921 3 4 3 4 3 3 3 3 3

922 3 4 3 4 4 4 4 3 3

923 4 4 4 4 4 4 4 4 4

924 3 3 3 4 3 3 3 3 3

925 3 3 3 4 4 4 3 4 4

926 3 3 3 4 3 3 3 3 3

927 4 4 4 4 4 4 4 4 4

928 3 3 3 4 3 4 3 3 3

929 4 4 4 4 4 4 4 4 4

930 3 4 3 4 3 4 3 4 3

931 4 4 3 4 4 4 4 4 3

932 4 4 4 4 4 4 4 4 4

933 4 3 4 4 3 3 3 3 3

934 4 4 4 4 4 4 4 4 4

935 3 3 4 4 3 3 3 3 3

936 3 3 3 4 4 4 4 4 4

937 3 3 3 4 3 3 4 3 3

938 4 4 4 4 4 4 4 4 4

939 3 3 4 4 3 3 4 3 3

940 3 3 4 4 3 3 3 3 3

941 3 3 4 4 3 4 3 3 3

942 3 3 3 4 3 4 3 4 3

943 3 3 3 4 3 4 3 3 3

944 3 3 3 4 3 4 3 3 3

945 3 3 3 4 3 3 3 3 4

946 4 4 4 4 3 3 4 4 3

947 3 3 3 4 4 4 4 4 4

948 3 3 3 4 3 3 3 3 3

949 3 3 3 4 4 4 3 4 4

950 3 3 3 4 3 3 3 3 3

951 4 4 4 4 4 4 4 4 4

952 3 3 3 4 3 3 3 3 3

953 3 3 3 4 3 3 3 3 3

954 3 4 3 4 3 3 3 3 3

955 3 4 3 4 3 3 3 4 3