• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Persepsi Masyarakat Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di Wilayah Kerja Puskesmas Helvetia Kota Medan Tahun 2016

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Persepsi Masyarakat Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di Wilayah Kerja Puskesmas Helvetia Kota Medan Tahun 2016"

Copied!
23
0
0

Teks penuh

(1)

Kuesioner Penelitian

A.

IDENTITAS RESPONDEN

1.

Kode responden :

2.

Jenis Kelamin

:

3.

Umur

:

4.

Pendidikan

:

B.

PERSEPSI PASIEN TENTANG MUTU PELAYANAN KESEHATAN

PUSKESMAS HELVETIA KOTA MEDAN

Petunjuk Pengisian :

Skor 1 apabila Tidak Setuju (TS)

Skor 2 apabila Setuju (S)

Skor 3 apabila Sangat Sejutu (SS)

Mohon diisi dengan cara memberi (V) pada jawaban yang dikehendaki :

No

Pertanyaan

TS

S

SS

A

Responsiveness ( Daya Tanggap )

1

Pasien tidak membutuhkan waktu yang lama untuk

mendaftar

2

Perawat melaksanakan tugas dengan cepat

3

Pasien tidak membutuhkan waktu yang lama untuk

mendapatkan pelayanan dokter

4

Dokter menjelaskan pernyataan yang diajukan pasien

5

Dokter menanyakan keluhan pasien

6

Waktu pengambilan obat tidak terlalu lama

B

Reliability ( Kehandalan )

(2)

pasien

5

Perawat memberikan pelayanan dengan sopan

D

Empathy ( Empati )

1

Petugas loket memberi pelayanan dengan ramah

2

Perawat memberikan pelayanan dengan ramah

3

Pasien merasa aman berkonsultasi dengan dokter

4

Perawat melayani pasien dengan penuh perhatian

5

Petugas obat melayani dengan ramah

6

Petugas obat menjalaskan cara pemakaian obat

7

Dokter selalu memberi penjelasan mengenai penyakit

pasien

E

Tangibel ( Bukti Langsung )

1

Puskesmas terlihat bersih

2

Ruang tunggu tampak bersih

3

Ruang periksa bersih

4

Ruang periksa tertata rapi

5

Ruang obat bersih

6

Obat tersusun rapi

7

Tempat tidur pada kamar periksa tampak bersih

8

Keadaan alat periksa tersusun rapi

9

Alat periksa bersih

10 Penampilan petugas puskesmas rapi

C.

MINAT MASYARAKAT UNTUK MEMNFAATKAN PELAYANAN

KESEHATAN PUSKESMAS HELVETIA KOTA MEDAN

Apabila saudara sakit, apakah saudara akan memanfaatkan pelayanan

kesehatan di puskesmas Helvetia Kota Medan ?

(3)

Frequency Table

Jenis Kelami n Responden

39 39,0 39,0 39,0

61 61,0 61,0 100,0

100 100,0 100,0

Laki-Laki Perempuan Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Umur Responden

29 29,0 29,0 29,0

24 24,0 24,0 53,0

23 23,0 23,0 76,0

24 24,0 24,0 100,0

100 100,0 100,0

20-29Tahun 30-39 Tahun 40-49 Tahun >49 Tahun Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Pendidikan Responden

22 22,0 22,0 22,0

55 55,0 55,0 77,0

23 23,0 23,0 100,0

100 100,0 100,0

Tamat SMP Tamat SMA

Tamat Diploma/Sarjana Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulativ e Percent

Pasien tidak membutuhkan waktu yang lama unutuk mendaftar

43 43,0 43,0 43,0

29 29,0 29,0 72,0

Tidak Setuju Setuju Valid

Frequency Percent Valid Percent

(4)

Perawat melaksanakan tugas dengan cepat

18 18,0 18,0 18,0

70 70,0 70,0 88,0

12 12,0 12,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Pasien tidak membutuhkan waktu yang lama untuk mendapatkan pel ayanan dokter

35 35,0 35,0 35,0

41 41,0 41,0 76,0

24 24,0 24,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Dokter menjelaskan pernyataan yang diajukan pasien

37 37,0 37,0 37,0

48 48,0 48,0 85,0

15 15,0 15,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Dokter menanyakan kel uhan pasien

14 14,0 14,0 14,0

76 76,0 76,0 90,0

10 10,0 10,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(5)

Waktu pengambil an obat tidak terlalu lama

40 40,0 40,0 40,0

42 42,0 42,0 82,0

18 18,0 18,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Daya Tanggap

53 53,0 53,0 53,0

47 47,0 47,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Baik Baik Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Petugas admi nistrasi selalu berada di tempat

22 22,0 22,0 22,0

62 62,0 62,0 84,0

16 16,0 16,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Yang memeriksa adalah dokter

10 10,0 10,0 10,0

66 66,0 66,0 76,0

24 24,0 24,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(6)

Dokter memeri ksa dengan teliti

30 30,0 30,0 30,0

46 46,0 46,0 76,0

24 24,0 24,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Perawat melayani dengan teliti

27 27,0 27,0 27,0

34 34,0 34,0 61,0

39 39,0 39,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Petugas kamar obat menyampaikan cara pakaian obat

27 27,0 27,0 27,0

58 58,0 58,0 85,0

15 15,0 15,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Setel ah dil akukan pemeriksaan dokter langsnung dapat mengetahui penyakit saya

9 9,0 9,0 9,0

83 83,0 83,0 92,0

8 8,0 8,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(7)

Kehandalan

50 50,0 50,0 50,0

50 50,0 50,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Baik Baik Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Pasien yang datang dilayani dengan baik

32 32,0 32,0 32,0

47 47,0 47,0 79,0

21 21,0 21,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Perawat berhati-hati dalam melaksanakan pekerjaannya

21 21,0 21,0 21,0

53 53,0 53,0 74,0

26 26,0 26,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Dokter melakukan pemeriksaan dengan ramah

34 34,0 34,0 34,0

50 50,0 50,0 84,0

16 16,0 16,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(8)

Pengobatan yang diberikan dapat menyembuhkan pasien

32 32,0 32,0 32,0

43 43,0 43,0 75,0

25 25,0 25,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Perawat memberikan pel ayanan dengan sopan

32 32,0 32,0 32,0

37 37,0 37,0 69,0

31 31,0 31,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Pelayanan perawatan yang diberikan petugas kepada pasien pasti memuaskan

33 33,0 33,0 33,0

39 39,0 39,0 72,0

28 28,0 28,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Seti ap tindakan medis yang dilakukan terhadap saya, dokter pasti menjelaskan mengenai ti ndakan tersebut dengan sejelas-j el asnya kepada saya / kel uarga

saya

16 16,0 16,0 16,0

56 56,0 56,0 72,0

28 28,0 28,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(9)

Jaminan

52 52,0 52,0 52,0

48 48,0 48,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Baik Baik Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Petugas loket memberi pelayanan dengan ramah

34 34,0 34,0 34,0

55 55,0 55,0 89,0

11 11,0 11,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Perawat memberikan pel ayanan dengan ramah

32 32,0 32,0 32,0

44 44,0 44,0 76,0

24 24,0 24,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Pasien merasa aman berkonsul tasi dengan dokter

14 14,0 14,0 14,0

83 83,0 83,0 97,0

3 3,0 3,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(10)

Perawat melayani pasien dengan penuh perhatian

39 39,0 39,0 39,0

48 48,0 48,0 87,0

13 13,0 13,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Perawat melayani pasien dengan penuh perhatian

26 26,0 26,0 26,0

68 68,0 68,0 94,0

6 6,0 6,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Petugas obat menj al askan cara pemakai an obat

24 24,0 24,0 24,0

65 65,0 65,0 89,0

11 11,0 11,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Dokter selalu memberi penjelasan mengenai penyakit pasien

28 28,0 28,0 28,0

54 54,0 54,0 82,0

18 18,0 18,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(11)

Perawat berinteraksi dengan pasien tanpa membeda-bedakan pasien

26 26,0 26,0 26,0

57 57,0 57,0 83,0

17 17,0 17,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Perawat menanggapi kel uhan pasien dengan mengerutu

34 34,0 34,0 34,0

50 50,0 50,0 84,0

16 16,0 16,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Empati

57 57,0 57,0 57,0

43 43,0 43,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Baik Baik Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Puskesmas terlihat bersih

10 10,0 10,0 10,0

79 79,0 79,0 89,0

11 11,0 11,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(12)

Ruang tunggu tampak bersih

10 10,0 10,0 10,0

79 79,0 79,0 89,0

11 11,0 11,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Ruang periksa bersi h

6 6,0 6,0 6,0

82 82,0 82,0 88,0

12 12,0 12,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Ruang periksa tertata rapi

14 14,0 14,0 14,0

73 73,0 73,0 87,0

13 13,0 13,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Ruang obat bersi h

6 6,0 6,0 6,0

75 75,0 75,0 81,0

19 19,0 19,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(13)

Obat tersusun rapi

16 16,0 16,0 16,0

74 74,0 74,0 90,0

10 10,0 10,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Tempat tidur pada kamar periksa tampak bersih

16 16,0 16,0 16,0

64 64,0 64,0 80,0

20 20,0 20,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Keadaan alat peri ksa tersusun rapi

14 14,0 14,0 14,0

73 73,0 73,0 87,0

13 13,0 13,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Alat periksa bersih

13 13,0 13,0 13,0

71 71,0 71,0 84,0

16 16,0 16,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(14)

Penampilan perawat / dokter puskesmas rapi

7 7,0 7,0 7,0

78 78,0 78,0 85,0

15 15,0 15,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Setuju Setuju Sangat Setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Bukti Langsung

47 47,0 47,0 47,0

53 53,0 53,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Baik Baik Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e Percent

Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Kategori

48 48,0 48,0 48,0

52 52,0 52,0 100,0

100 100,0 100,0

Tidak Memanf aatkan Memanf aatkan Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

(15)

Crosstabs

Daya Tanggap * Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Kategori

Case Processing Summary

100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% Pemanf aatan Pelay anan Kesehatan Kategori Kehandalan *

Pemanf aatan Pelay anan Kesehatan Kategori Jaminan * Pemanf aat an Pelay anan Kesehat an Kategori

Empat i * Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

Bukti Langsung * Pemanf aatan Pelay anan Kesehatan Kategori

N Percent N Percent N Percent

Valid Missing Total

Cases

Crosstab

23 30 53

43,4% 56,6% 100,0%

47,9% 57,7% 53,0%

23,0% 30,0% 53,0%

25 22 47

53,2% 46,8% 100,0%

52,1% 42,3% 47,0%

Count

% wit hin Day a Tanggap % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

% of Total Count

% wit hin Day a Tanggap % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

Tidak Baik

Baik Day a Tanggap

Tidak Memanf a

atkan

Memanf a atkan Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori

(16)

Kehandalan * Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Kategori

Chi-Square Tests

,958b 1 ,328

,605 1 ,437

,959 1 ,327

,423 ,218

,948 1 ,330

100 Pearson Chi-Square

Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by -Linear Association N of Valid Cases

Value df

Asy mp. Sig.

Computed only f or a 2x2 table a.

0 cells (,0%) hav e expected count less than 5. The minimum expected count is 22,56.

b.

Crosstab

30 20 50

60,0% 40,0% 100,0%

62,5% 38,5% 50,0%

30,0% 20,0% 50,0%

18 32 50

36,0% 64,0% 100,0%

37,5% 61,5% 50,0%

18,0% 32,0% 50,0%

48 52 100

48,0% 52,0% 100,0% Count

% wit hin Kehandalan % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

% of Total Count

% wit hin Kehandalan % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

% of Total Count

% wit hin Kehandalan % wit hin Pemanf aatan Tidak Baik

Baik Kehandalan

Total

Tidak Memanf a

atkan

Memanf a atkan Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori

(17)

Jaminan * Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Kategori

Chi-Square Tests

5,769b 1 ,016

4,848 1 ,028

5,826 1 ,016

,027 ,014

5,712 1 ,017

100 Pearson Chi-Square

Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by -Linear Association N of Valid Cases

Value df

Asy mp. Sig.

Computed only f or a 2x2 table a.

0 cells (,0%) hav e expected count less than 5. The minimum expected count is 24,00.

b.

Crosstab

30 22 52

57,7% 42,3% 100,0%

62,5% 42,3% 52,0%

30,0% 22,0% 52,0%

18 30 48

37,5% 62,5% 100,0%

37,5% 57,7% 48,0%

Count

% wit hin Jaminan % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

% of Total Count

% wit hin Jaminan % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

Tidak Baik

Baik Jaminan

Tidak Memanf a

atkan

Memanf a atkan Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori

(18)

Empati * Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Kategori

Chi-Square Tests

4,077b 1 ,043

3,308 1 ,069

4,108 1 ,043

,048 ,034

4,037 1 ,045

100 Pearson Chi-Square

Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by -Linear Association N of Valid Cases

Value df

Asy mp. Sig.

Computed only f or a 2x2 table a.

0 cells (,0%) hav e expected count less than 5. The minimum expected count is 23,04.

b.

Crosstab

33 24 57

57,9% 42,1% 100,0%

68,8% 46,2% 57,0%

33,0% 24,0% 57,0%

15 28 43

34,9% 65,1% 100,0%

31,3% 53,8% 43,0%

15,0% 28,0% 43,0%

48 52 100

48,0% 52,0% 100,0% Count

% wit hin Empati % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehatan Kategori

% of Total Count

% wit hin Empati % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehatan Kategori

% of Total Count

% wit hin Empati % wit hin Pemanf aatan Tidak Baik

Baik Empati

Total

Tidak Memanf a

atkan

Memanf a atkan Pemanf aatan Pelay anan Kesehatan

Kategori

(19)

Bukti Langsung * Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan

Kategori

Chi-Square Tests

5,200b 1 ,023

4,319 1 ,038

5,259 1 ,022

,027 ,019

5,148 1 ,023

100 Pearson Chi-Square

Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by -Linear Association N of Valid Cases

Value df

Asy mp. Sig.

Computed only f or a 2x2 table a.

0 cells (,0%) hav e expected count less than 5. The minimum expected count is 20,64.

b.

Crosstab

23 24 47

48,9% 51,1% 100,0%

47,9% 46,2% 47,0%

23,0% 24,0% 47,0%

25 28 53

47,2% 52,8% 100,0%

52,1% 53,8% 53,0%

Count

% wit hin Bukti Langsung % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

% of Total Count

% wit hin Bukti Langsung % wit hin Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an Kategori

Tidak Baik

Baik Bukti Langsung

Tidak Memanf a

atkan

Memanf a atkan Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori

(20)

Logistic Regression

Chi-Square Tests

,031b 1 ,860

,000 1 1,000

,031 1 ,860

1,000 ,510

,031 1 ,861

100 Pearson Chi-Square

Continuity Correctiona Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by -Linear Association N of Valid Cases

Value df

Asy mp. Sig.

Computed only f or a 2x2 table a.

0 cells (,0%) hav e expected count less than 5. The minimum expected count is 22,56.

b.

Case Processing Summary

100 100,0

0 ,0

100 100,0

0 ,0

100 100,0

Unweighted Casesa

Included in Analy sis Missing Cases Total

Selected Cases

Unselected Cases Total

N Percent

If weight is in ef f ect, see classif ication table f or the total number of cases.

a.

Dependent Variable Encoding

0 1 Original Value

Tidak Memanf aatkan Memanf aatkan

(21)

Block 0: Beginning Block

Categorical Variables Codings

57 1,000

43 ,000

52 1,000

48 ,000

50 1,000

50 ,000

Tidak Baik Baik Empat i

Tidak Baik Baik Jaminan

Tidak Baik Baik Kehandalan

Frequency (1)

Paramet er coding

Classificati on Tablea,b

0 48 ,0

0 52 100,0

52,0 Observ ed

Tidak Memanf aatkan Memanf aatkan Pemanf aatan Pelay anan

Kesehatan Kategori

Ov erall Percentage St ep 0

Tidak Memanf a

atkan

Memanf a atkan Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori

Percentage Correct Predicted

Constant is included in the model. a.

The cut v alue is ,500 b.

Variables in the Equation

,080 ,200 ,160 1 ,689 1,083

Constant St ep 0

B S. E. Wald df Sig. Exp(B)

(22)

Block 1: Method = Backward Stepwise (Likelihood Ratio)

Omnibus Tests of Model Coefficients

18,956 3 ,000

18,956 3 ,000

18,956 3 ,000

St ep Block Model St ep 1

Chi-square df Sig.

Model Summary

119,513a ,173 ,230

St ep 1

-2 Log likelihood

Cox & Snell R Square

Nagelkerke R Square

Estimation terminat ed at iteration number 4 because parameter est imat es changed by less than ,001. a.

Hosmer and Lemeshow Test

2,080 6 ,912

Step 1

Chi-square df Sig.

Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test

13 11,760 1 2,240 14

Observ ed Expected Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori = Tidak Memanf aatkan

Observ ed Expected Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori = Memanf aatkan

(23)

Classificati on Tablea

33 15 68,8

18 34 65,4

67,0 Observ ed

Tidak Memanf aatkan Memanf aatkan Pemanf aatan Pelay anan

Kesehatan Kategori

Ov erall Percentage St ep 1

Tidak Memanf a

atkan

Memanf a atkan Pemanf aatan Pelay anan Kesehat an

Kategori

Variables in the Equation

-1,384 ,471 8,636 1 ,003 ,250 ,099 ,631

-1,164 ,465 6,277 1 ,012 ,312 ,126 ,776

-1,142 ,456 6,277 1 ,012 ,319 ,131 ,780

2,032 ,549 13,707 1 ,000 7,627

kk(1)

B S.E. Wald df Sig. Exp(B) Lower Upper

95,0% C.I.for EXP(B)

Variable(s) entered on step 1: kk, jkk, ek. a.

Model if Term Removed

-64,507 9,501 1 ,002

-63,121 6,729 1 ,009

-63,080 6,647 1 ,010

Variable

Model Log Likelihood

Change in -2 Log

Likelihood df

Referensi

Dokumen terkait

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara statistik persepsi tentang kualitas pelayanan kesehatan meliputi; pelayanan administrasi, pelayanan dokter, pelayanan perawat,

Hubungan antara Mutu Pelayanan Perawat dan Tingkat Pendidikan dengan Kepuasan Pasien Peserta Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Ruang Rawat

4 Dokter bersifat sabar dalam memberi informasi yang jelas kepada saya 5 Dokter melakukan pemeriksaan.. penyakit saya dengan teliti 6 Perawat yang

Petugas pelayanan yang terdapat di Puskesmas Lempake sesuai dengan keramahan, kesopanan, tanggap dalam merespon keluhan pasien hingga mengarahkan pasien untuk

Hasil penghitungan tingkat kepuasan pada aspek berwujud dari pelayanan rawat jalan yang meliputi loket pendaftaran, pelayanan dokter, pelayanan perawat,

(keandalan) yang meliputi perawat tidak tanggap terhadap pelayanan yang dibutuhkan pasien, perawat tidak mematuhi prosedur pelayanan keperawatan dalam melayani

Tujuan penelitian ini untuk memperoleh hubungan antara persepsi pasien terhadap mutu pelayanan dokter, perawat, petugas administrasi, keadaan lingkungan, sarana peralatan dan

Berdasarkan hasil wawancara dengan 30 orang pasien di 5 puskesmas Kota Jambi, pasien mengeluhkan lambatnya pelayanan, petugas yang tidak ramah, waktu tunggu yang