1 PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) MILLENIAL PADAPT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO), TBK.
KANTOR CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya Manajemen Bisnis
Oleh:
AMANDA ANGGUN MAHARANI NIM F3516005
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2019
ii ABSTRAK
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) MILLENIAL PADAPT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO), TBK.
KANTOR CABANG SURAKARTA
AMANDA ANGGUN MAHARANI F3516005
Penulisan Tugas Akhir ini dibuat dengan tujuan untuk mengetahui prosedur pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Millenial yang diterapkan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Surakarta. Setiap prosedur tersebut diharapkan mampu meningkatkan sistem pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR). Ruang lingkup penelitian ini mencakup deskripsi umum profil BTN Kantor Cabang Surakarta dan tugas loan service dalam prosedur pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Millenial.
Prosedur pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dilayani oleh bagian loan service dan telah ditetapkan oleh bank dengan persyaratan cukup mudah. Hal ini karena Bank BTN membantu memenuhi kebutuhan hunian generasi millenial yang menjadi segmen potensial dan merupakan usia penduduk produktif dengan komposisi dominan. Berdasarkan penelitian, penulis menyarankan perusahaan untuk lebih teliti dalam melakukan verifikasi data nasabah, serta menciptakan efesiensi maupun efektivitas dalam prosedur pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Millenial. Dengan demikian setiap alur yang dijalankan loan service dapat berjalan lancar guna memaksimalkan sistem kerja perusahaan.
Pada penelitian ini akan dibahas mengenai prosedur pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Millenial. Penulis melakukan observasi dan wawancara dengan karyawan bagian loan service selama magang kerja di Bank BTN Kantor Cabang Surakarta. Jenis pengamatan yang dilakukan adalah deskriptif kualitatif. Sumber data yang diperoleh dari observasi secara langsung ke lapangan dan informan melalui wawancara. Metode pembahasan atau teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif yakni dengan membuat gambaran secara sistematis dan akurat.
iii ABSTRAC
PROCEDURE TO GIVE THE CREDIT OF A MILLENNIAL HOME (KPR) AT PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO), TBK. SURAKARTA
BRANCH OFFICE
AMANDA ANGGUN MAHARANI F3516005
The writing of the final task is made in order to determine the millennial loan (KPR) procedure applied to PT. Bank Tabungan Negara (Persero), TBK. The Surakarta branch office. Each procedure is expected to improve the home ownership credit System (KPR). The scope of this research includes the general description of the profile of BTN branch office and the performance of the loan service in the Millennial Lending procedure (KPR).
The procedure of granting the House ownership credit (KPR) is served by the loan service and has been set by the bank with the requirements quite easy. This is because Bank BTN helps meet the needs of millennials that become a potential segment and is the age of productive population with dominant composition. Based on research, the author advises companies to be more thorough in the verification of customer data, as well as to create efficiency and effectiveness in the Millennial lending procedure (KPR). Thus, every pipeline that runs the loan service can run smoothly to maximize the company's performance system.
In this study will be discussed about the procedure of granting a millennial mortgage (KPR). The author performs observations and interviews with the employees of the loan service section during a job internship at the Bank BTN Branch office in Surakarta. The type of observation performed is qualitative descriptive. Data sources obtained from observations directly to the field and informant through interviews. The method of discussion or data analysis technique used is descriptive by making a picture systematically and accurately.
v HAL
vi SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret:
Nama : Amanda Anggun Maharani
NIM. : F3516005
Program Studi : Manajemen Bisnis
Judul Tugas Akhhir (TA) : Prosedur Pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Millenial pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Surakarta
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakkan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benaranya.
Surakarta, 01 Juli 2019bbb
Amanda Anggun Maharani NIM. F3516005vvvv
vii MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
“Maybe I made a mistake yesterday, but yesterday’s me is still me. I am who I am today, with all my faults. Tomorrow I might be a tiny wiser, and that’s me too. These faults and mistakes are what I am, making up the brightest stars in the constellation of my life. I have come up love myself for who I was, who I am, and who I hope to become.” (Kim Namjoon)
“I have many faults and I have many fears, but I am goin’ to embrace myself as hard as I can, and I’m starting to love myself little by little.” (Penulis)
“The only thing that will make you happy is being happy with who you are.” (Goldie hawn)
“All our dreams can come true if we have the courage to pursue them.” (Walt Disney)
“Ketika seseorang menghina kamu, itu adalah sebuah pujian, bahwa selama ini mereka menghabiskan waktu untuk memikirkan kamu. Bahkan ketika kamu tidak memikirkan mereka.” (B.J. Habibie)
Karya ini di persembahkan kepada:
- Keluarga tercintavvvvvvvvvvv
- Teman seperjuanganvvvvvvvv
viii KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan judul Prosedur Pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Millenial pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Surakarta ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun bertujuan untuk memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam kesempatan in, penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu penyusunan Laporan Tugas Akhir ini:
1. Prof. Dr. Jamal Wiwoho, SH., M. Hum. selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Prof. Dr. Djoko Suhardjanto, M.Com.(Hons)., Ph.D., Ak., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 4. Drs. Heru Purnomo, M.M selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan dan pembelajaran terbaik selama perkuliahan dan penyusunan tugas akhir.
5. Drs. Heru Purnomo, M.M selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan pembelajaran, motivasi, maupun semangat selama masa perkuliahan maupun dalam menyusun tugas akhir.
ix 6. Bapak Heri Kristiawan selaku Operational Unit Head di PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian penyusunan tugas akhir.
7. Seluruh Staff dan Karyawan di PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk. Kantor Cabang Surakartayang telah membimbing dan membantu selama magang kerja berlangsung.
8. Kedua orang tua, Bp. Mudji Priyanto dan Ibu Ahyati Handayani yang selalu mendukung dan membantu penulis untuk terus semangat menyelesaikan perkuliahan serta selalu memberikan doa terbaik untuk penulis.
9. Sahabat tercinta, Dinda Ayu Anggraini, Leica Cherryl Nindia Putri yang telah mendukung segala sesuatu yang dipilih oleh penulis dan selalu memberikan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan perkuliahan.
10. Teman-teman di D3 Manajemen Bisnis 2016 yang banyak memberikan pengalaman berharga untuk penulis.
11. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang telah membantu penulis dalam penyusunan tugas akhir ini.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam peyusunan tugas akhir ini. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran membangun. Namun demikian, penulis berharap tulisn ini dapat bermanfaat untuk pihak-pihak terkait dan juga bermanfaat untuk seluruh pembaca.
Surakarta, Juli 2019
x DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ... i ABSTRAK ... ii ABSTRACT ... iii HALAMAN PERSETUJUAN ... iv HALAMAN PENGESAHAN ... v SURAT PERNYATAAN... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 3 C. Tujuan Penelitian ... 3 D. Manfaat Penlitian ... 3 E. Metode Penelitian... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Bank 1. Definisi Bank ... 6
2. Fungsi Bank ... 6 B. Kredit
xi
1. Definisi Kredit ... 8
2. Unsur-unsur kredit ... 9
3. Tujuan dan Fungsi Kredit ... 10
4. Prinsip-Prinsip Pemberian Kredit ... 11
C. Kredit Pemilikan Rumah (KPR) 1. Definisi Kredit Pemilikan Rumah (KPR) ... 13
D. Prosedur 1. Definisi Prosedur ... 14
2. Bagan prosedur... 15
BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ... 17
1. Sejarah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk ... 17
2. Sejarah PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Surakarta ... 19
3. Visi dan Misi ... 19
4. Nilai-nilai Budaya ... 20
5. Struktur Organisasi ... 22
6. Job Description ... 24
7. Produk ... 28
B. Laporan Magang Kerja 1. Pengertian Magang Kerja ... 33
2. Tujuan Magang Kerja ... 33
3. Pelaksanaan Magang Kerja ... 34 C. Analisis dan Pembahasan
xii 1. Prosedur Permohonan Kredit Pemilikan Rumah (KPR)
Millenial ... 39 2. Kelebihan dan kekurangan Kredit Pemilikan Rumah (KPR)
Millenial ... 44 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 47 B. Saran ... 47 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiii DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
3.1. Laporan Kegiatan Harian Magang Kerja ... 35
3.2. Kelengkapan Dokumen Pengajuan KPR ... 38
3.3 Keunggulan produk KPR BTN Millenial ... 44
xiv DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
3.1. Struktur OrganisasiPT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk.
Kantor Cabang Surakarta ... 22 3.2. Alur Pengajuan KPR Millenial untuk nasabah ... 41
xv DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Permohonan Magang Bank BTN Lampiran 2. Surat Keterangan Nilai Magang
Lampiran 3. Formulir Aplikasi Consumer Loan
Lampiran 4. Surat Rekomendasi dari Perusahaan/Insansi Lampiran 5.Check List Kelengkapan Data Pemohon Kredit Lampiran 6. Surat Keterangan Ketidakberatan
