No. Responden…..
KUESIONER PENELITIAN
I. Umum
Responden yang terhormat,
Bersama ini saya mengharapkan kesediaan waktu Anda untuk mengisi kuesioner
sesuai dengan penilaian Anda. Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk
melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul :
“Analisis Brandswitching Handphone dari Nokia ke BlackBerry dengan
Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Pada
Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU”.
Atas bantuan dan perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
II. Identitas RespondenNama
:
Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
b. Perempuan
Usia
:
Jurusan/ Stambuk
:
Lama Menggunakan BlackBerry : a. <1bulan
b. 2- 6 bulan c. >1tahun
III. Petunjuk Pengisian:Berilah tanda ceklish (
√ ) pada kolom skala kriteria (A) atau pada kolom
skala kriteria (B)
yang sesuai dengan pendapat anda
Defenisi Kode:
1: kedua kriteria sama penting
3: kriteria (A) sedikit lebih penting dibanding dengan (B)
5: kriteria (A) lebih penting dibanding dengan (B)
7: kriteria (A) sangat lebih penting dibanding dengan (B)
9: kriteria (A) mutlak lebih penting dibanding dengan (B)*berlaku sebaliknya
Contoh:
Dalam mengambil keputusan untuk membeli handphone seberapa pentingkah
pertimbangan:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 91. Harga √ Atribut produk
Jika anda memberi tanda
√() pada skala 7 dikolom A, maka artinya adalah
kriteria A dalam contoh ini harga sangat lebih penting dibanding dengan kriteria
B dalam contoh ini atribut produk. Akan tetapi jika anda merasa kriteria B
sangat lebih penting dibanding dengan kriteria A (Harga) maka pengisian
kolomnya adalah sebagi berikut:
Kriteria A 9 7 5 3 1 3 5 7 9 Kriteria B
1. Harga √ Atribut produk
Daftar Pertanyaan
1. Pertanyaan kriteria level 1Dalam memutuskan untuk melakukan perpindahan merek handphone khususnya
dari Nokia ke BlackBerry, seberapa pentingkah anda mempertimbangkan kriteria
di bawah ini:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 91. Harga Atribut produk
2. Harga Komunitas
3. Harga Kebutuhan Mencari
Variasi No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1. Atribut produk Komunitas
2. Atribut produk Kebutuhan Mencari
Variasi No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1. Komunitas Kebutuhan Mencari
Variasi
Pertanyaan Kriteria level 2
2. Unsur dari Kriteria Harga
Dalam memutuskan untuk melakukan perpindahan merek handphone dari Nokia
ke BlackBerry, harga merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi
konsumen. Kriteria harga itu antara lain:
- harga yang tepat (harga tidak terlalu mahal atau terlalu murah),
- harga bersaing (harga yang ditawarkan tidak jauh berbeda dibandingkan harga produk merek lainnya),
- harga terjangkau (harga sesuai dengan daya beli konsumen), - kesesuaian harga dengan manfaat produk .
Dari kriteria harga di bawah ini, manakah menurut anda yang lebih penting:
NoKriteria A
SKALA SKALA
Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1.. Harga tepat Harga bersaing
2. Harga tepat kesesuaian harga hand-phone
dengan manfaat produk.
3. Harga tepat harga terjangkau
No
Kriteria A
SKALA SKALA
Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1.. Harga bersaing kesesuaian harga
hand-phone dengan
manfaat produk.
2. Harga bersaing harga terjangkau
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1.. kesesuaian harga hand-phone dengan manfaat produk. harga terjangkau.
3.Unsur Kriteria Atribut Produk
Dalam memutuskan untuk berpindah merek handphone khususnya dari Nokia ke
BlackBerry salah satunya dipengaruhi oleh atribut produk, menurut anda dari
kriteria di bawah ini manakah yang lebih penting:
No
Kriteria A
SKALA SKALA
Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1. Gaya dan desain handphone.
Daya tahan dan kehandalan 2. Gaya dan desain
handphone.
Aplikasi yang lengkap. 3. Gaya dan desain
handphone. Kemudahan dioperasikan No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1. Daya tahan dan kehandalan
Aplikasi yang lengkap. 2. Daya tahan dan
kehandalan Kemudahan dioperasikan No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. Aplikasi yang lengkap. Kemudahan dioperasikan 4. Unsur Kriteria Komunitas
Komunitas merupakan salah satu alasan mengapa seseorang berpindah merek ke
BlackBerry. Contohnya komunitas bisnis (grup penjualan online di BBM),
Komunitas sosial (facebook dan twitter), komunitas diskusi (grup diskusi di
BBM), komunitas Messenger (BlackBerry dengan BBMnya, dan Nokia dengan
Whats Apps Messenger). Menurut anda, dari kriteria komunitas di bawah ini,
No
Kriteria A
SKALA SKALA
Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1. Komunitas Diskusi Komunitas Messenger
2. Komunitas Diskusi Komunitas Sosial Online
3. Komunitas Diskusi Komunitas Bisnis
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. Komunitas Messenger
Komunitas Sosial Online 2. Komunitas Messenger Komunitas Bisnis No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. Komunitas Sosial Online Komunitas Bisnis
5. Unsur Kriteria Kebutuhan Mencari Variasi
Dalam memutuskan untuk berpindah merek handphone khususnya dari Nokia ke
BlackBerry konsumen dipengaruhi oleh kebutuhan mencari variasi, kebutuhan
mencari variasi itu antara lain:
- perasaan jenuh dengan produk yang selama ini digunakan, - keinginan untuuk mencoba produk yang baru
- keinginan untuk memiliki handphone yang memiliki teknologi yang lebih tinggi - dipengaruhi oleh iklan handphone di berbagai media
menurut anda seberapa pentingkah kriteria di bawah ini mempengaruhi anda:
NoKriteria A
SKALA SKALA
Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
1. Jenuh Keinginan mencoba produk baru
2. jenuh iklan
3. Jenuh teknologi tinggi
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. Keinginan mencoba produk baru iklan 2. Keinginan mencoba produk baru teknologi tinggi No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9
Pertanyaan Kriteria Level 3
1. Dalam hal kriteria harga yang tepat, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
2. Dalam hal harga yang bersaing, menurut anda manakah kategori handphone di bawah ini yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
3. Bila ditinjau dari kesesuaian harga handphone dengan manfaat produknya, menurut anda manakah diantara kedua kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik: No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
4. Bila ditinjau dari tingkat keterjangkauan harga oleh konsumen, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
5. Bila ditinjau dari segi gaya dan desain produk, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
6. Bila ditinjau dari segi daya tahan dan kehandalanya, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
7. Bila ditinjau dari kemudahan dioperasikan menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
8. Bila ditinjau dari aspek kelengkapan aplikasi yang ditawarkan, menurut anda manakah dari kedua kategori hadphone ini yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
9. Bila ditinjau dari aspek kemudahan untuk digunakan sebagia media membentuk komunitas diskusi, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang memiliki kemampuan yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
10. Bila ditinjau dari aspek daya tarik komunitas Messengernya( BlackBerry dengan BlackBerry Messenger dan Nokia dengan What Apps Messenger), menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang menghadirkan komunitas messenger yang lebih yang lebih menarik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
11. Bila ditinjau dari aspek kemudahan untuk digunakan dalam mengakses komunitas sosial seperti facebook dan twitter, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang memiliki kemampuan yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
12. Bila ditinjau dari aspek kemudahan untuk digunakan sebagai media untuk mendukung komunitas bisnis misalnya berbelanja maupun berjualan secara online, menurut anda dari kedua handphone di bawah ini manakah yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
13. Dalam hal mengatasi rasa jenuh terhadap handphone yang selama ini anda gunakan, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang mampu mengatasi rasa jenuh anda dengan lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
14. Dalam hal keinginan mencoba sesuatu yang baru, menurut anda dari kedua kategori handphone di bawah ini manakah yang mampu menjawab keinginan anda dengan lebih baik: No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
15. Dalam hal iklan produk untuk mempengaruhi konsumen membeli produknya, menurut anda manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang menghadirkan iklan yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
16. Dalam hal teknologi, manakah dari kedua kategori handphone di bawah ini yang menghadirkan teknologi yang lebih baik:
No Kriteria A SKALA SKALA Kriteria B 9 7 5 3 1 3 5 7 9 1. BlackBerry Nokia
